智慧银行综合应用解决方案PPT学习课件
智慧银行解决方案(页)PPT
• 网点工作流程优化
• 业务处理效率的提高,减少客户等待时间 • 技术创新 • 客户统一视图和综合服务能力支持（CRM集成）
• 视频和交互技术应用
• 远程顾问 • 虚拟柜员 • 员工绩效
• 在线培训
• 企业沟通和协作平台 • 考核和激励 • 风险合规
• 全流程操作风险管理
• 数字视频监控
10
解决方案—智慧网点-数码媒体管理系统
• 数码媒体管理系统 更灵活、便于更新 加速新产品宣传和上市
展示形式多样化
直观、可交互 • 传统的印刷品 传统的产品上市流程消耗大量的资源、时间和资 金。 耗时长，不统一，印刷材料昂贵，与员工培训的 协调性差 。 客户兴趣度比较低
11
解决方案—智慧网点-无线创新及应用
网点无线部署 客户服务和互动门户 特色专享服务 移动性使员工能够在任何工作 地点访问客户信息 ，并进行业 务的移动处理 良好的客户体验
无人值守网点,智能管理 全功能: 咨询,签约,开户,帐 户查询,交易,等. 高收益: -90% 建设费 -20% 客户获取费
用户自助,全功能。 全功能:咨询,签约,开 户,帐户查询,交易,等. 便于操作，体验丰富。 适合部署于合作伙伴 场地。
语音
远程专家 新自助终端
安全
7
解决方案—IPTV
应用解决方案
金融智能 园区
创新网点
智助网点
远程专家
虚拟柜员
云计算应用
……
接口/企业服务总线
新一代银行信息架构 企业私有云平台 基础服务及方案架构 数据中心/灾难恢 复 架构 统一通讯及协作 架构 无边界网络 网络及信息安全 架构
架构
《智慧银行解决方案》PPT课件幻灯片PPT
个 人 登 录 信 息
• 优惠卡制作
• 宣传墙 • ……
通告： •发布金融公告信息 •发布营业消息 •发布银行新闻 •发布商业合作伙伴的介绍
和促销信息
客户反馈信息
银行可以建立虚拟网点，对关注网点的客户进展 业务宣传和推广
对关注银行业务的用户进展精准消息推送； 银行可以将商业客户纳入APP，提高对其效劳的附
有效分流核心网的流 量压力，AC的处理 压力，同时降低了包 传输时延。
不利于核心网检测管理 AP间的数据通信。
三维通信股份有限公司
客户沟通和业务 预约
…more
三维通信股份有限公司
智慧银行建立带来的价值
社会价值
符合智慧、低 碳、环保的开 展潮流，符合 社会开展 的
潮流。
经济价值
通过先进技术， 打造全方位效 劳的金融平台， 提升银行的差 异化竞争的能
力和水平。
品牌价值
打造智慧银 行品牌，提 高品牌影响 力， 树立高
端形象。
服务价值
先进的技术手 段提升管理效 率，提升效劳 质量，降低效
劳本钱。
提高银行附加价值，形成差异化竞争力 全功能的综合性网点，它将传统银行效劳模式和创新科技有机结合，强调以客户为中
心的效劳体验，为客户带来‘自助、智能、智慧’的全新感受和体验
销售与服务中心2014年
三维通信股份有限公司
我们的解决方案
▪ 基于智慧银行支撑平台和移动互联网运营平台的集中管理WiFi+云计算解决方 案
三维通信股份有限公司
《智慧银行解决方案》PPT课件幻灯 片PPT
本PPT课件仅供学习交流使用 请学习完毕自行删除
本PPT课件仅供学习交流使用 请学习完毕自行删除
智慧银行营业厅综合解决方案
智能互劢
信息収布
跨界 服务 整合
实现了客户互劢不体验，支持银行各类业务信 息查询，具备大数据收集，完善的客户行为报 表等功能。效果：★★★
云平台 公有云 私有云
单纯多媒体广告収布、信息推送不管理，无法 不客户形成互劢体验，无法获得市场的信息反 馈。效果：★★
智慧营业厅的价值：宣传、推广、互劢、体验、交易、支付
智慧银行营业厅数字营销平台
——智慧银行产品研发设计与综合解决方案提供商
目录 Contents
1 2
公司介绍 智慧银行行业背景 智慧银行収展方向不趋势 智慧银行营业厅系统平台概述 智慧银行营业厅系统应用概述
3
4
5
目录 Contents
1 2
公司介绍 智慧银行行业背景 智慧银行収展方向不趋势 智慧银行营业厅系统平台概述 智慧银行营业厅系统应用概述
经济价值
品牌价值
服务价值
目录 Contents
1 2
公司介绍 智慧银行行业背景
3
4
智慧银行収展方向不趋势
智慧银行营业厅系统平台概述 智慧银行营业厅系统应用概述
5
智慧营业厅的发展方向——对客户
门前 大屏欢迎词
服务台 高效流畅服务
智慧营业厅
大堂 自劣互劢体验
科技自主 愉悦的体验
VIP区域 娱乐互劢体验
营业厅智能查询柜台互动应用
网点分布、网点地图
超级柜台
网点分布、网点地图
智能叫号
信息导览、信息查询
智能叫号
信息导览、信息查询
互动桌面与互动导览应用
应用价值
以互劢的形式劢态展示银行各类贵金属产品、理财产品等，实现不客户互劢交流； 依托数字营销云平台，所有内容、数据均可自定义更新戒自劢更新； 科技感强烈，营造直观、通透的极佳互劢体验；幵可对接全息屏/金融超市等设备。 信息查询，3D导览，收集客户查询习惯及关注信息
智慧银行建设项目整体解决方案
技术实现方案
总结词
云计算、大数据、人工智能
详细描述
基于云计算技术，构建高效、可扩展的计算和存储资源池，满足数据分析和业务处理的需求。利用大数据技术， 实现对海量数据的快速存储、处理和分析，为业务决策提供支持。结合人工智能技术，实现智能客服、风险评估 、客户画像等应用，提升银行业务的智能化水平。
数据中心建设方案
案例四：智慧银行移动金融服务系统
总结词
移动化、智能化、便捷化
VS
详细描述
智慧银行移动金融服务系统通过APP、微 信等渠道，为客户提供全方位的金融服务 。该系统采用人工智能和机器学习技术， 实现智能语音交互、智能推荐等服务，提 高客户的金融体验和生活品质。
THANKS.
要点一
总结词
高可用、安全、可扩展
要点二
详细描述
数据中心建设方案采用双活或多活的数据中心架构，实现 容灾和负载均衡，提高数据中心的可用性。同时，数据中 心的安全方案注重物理安全、网络安全和数据安全等方面 ，保障业务数据和客户信息的安全。为了满足未来的业务 扩展需求，数据中心的建设方案还应具备可扩展性，能够 方便地扩展服务器数量和存储容量。
04
业务团队
负责与业务部门沟通、需求分析和解 决方案设计。
项目进度管理
01
02
03
04
制定详细的项目时间表和里程 碑，明确各阶段的任务、责任
人和时间要求。
采用项目管理软件，实时跟踪 项目进度，确保按时完成各阶
段任务。
建立有效的沟通机制，定期召 开项目会议，及时反馈项目进
展情况。
对项目进行风险管理，提前识 别和应对潜在的问题和挑战。
总结词
高效、便捷、客户体验优
智慧银行建设项目整体解决方案
智慧银行建设项目整体解决方案xx年xx月xx日CATALOGUE目录•项目背景•智慧银行建设的核心要素•智慧银行建设方案•智慧银行建设项目的实施与保障•智慧银行建设项目的成功案例•总结与展望01项目背景智慧银行是指借助现代科技手段，通过信息化、智能化手段，提升银行业务水平、服务质量和效率，实现银行与客户的全面互动、高效运营和价值最大化。
智慧银行定义智慧银行具有智能化、数据化、网络化、自动化等特点，能够提供个性化、高效化、便捷化的服务，实现银行的转型升级和高质量发展。
智慧银行特点智慧银行的定义与特点背景随着金融科技的快速发展，传统银行业务面临诸多挑战，如客户流失、竞争加剧等。
因此，建设智慧银行成为银行业发展的必然趋势，是银行转型升级的重要方向。
意义智慧银行建设可以提高银行业务水平和服务质量，提升银行的竞争力和市场占有率，同时也可以推动金融科技创新和银行业转型升级。
智慧银行建设的背景和意义本次智慧银行建设项目的目标是通过引进先进的科技手段和智能化系统，优化银行业务流程，提升服务质量和效率，实现银行的智能化、数据化、网络化和自动化运营。
意义本次智慧银行建设项目将有助于提高银行的业务水平和服务质量，提升银行的竞争力和市场占有率，推动金融科技创新和银行业转型升级。
同时，本次项目也将为银行带来新的发展机遇和经济增长点，为银行的可持续发展注入新的动力。
目标智慧银行建设项目的目标和意义VS02智慧银行建设的核心要素技术架构采用成熟的云计算技术，实现计算资源的灵活扩展和动态分配。
云计算平台大数据技术物联网技术人工智能技术利用大数据处理和分析技术，实现对海量数据的收集、存储、处理和应用。
运用物联网技术，实现设备间的互联互通和智能化管理。
引入人工智能算法和技术，实现智能化决策和自动化处理。
建立统一的数据中心，实现对数据的集中管理和维护，确保数据安全性和可靠性。
数据架构数据集中管理采用合理的数据模型设计，实现对数据的分类、分片和索引，提高数据查询和处理效率。
智慧金融解决方案ppt
通过智慧投资解决方案的实施，该投资公司提高了投资建议的精准度和个性化程度，同时 提升了客户满意度和投资效益，实现了业务的持续增长和创新发展。
感谢您的观看
THANKS
客户画像
通过数据分析和挖掘，了解客 户的财务状况、消费习惯、风 险承受能力等，形成精准的客
户画像。
精准服务
基于客户画像，为不同客户提 供个性化的金融产品和服务， 提高客户满意度和忠诚度。
个性化推荐
通过智能推荐算法，根据客户 的兴趣和需求，提供个性化的
金融产品和服务推荐。
智能风控管理
风险识别
通过大数据分析和人工智能技术，快速、准确地 识别潜在风险和欺诈行为。
解决方案
该银行采用了智慧金融云平台，实现全流程线上化办理 ，包括在线申请、审批、放款和还款等环节，为客户提 供便捷、高效的金融服务体验。
实施效果
通过智慧金融解决方案的实施，该银行实现了业务办理 效率的提升和客户满意度的提高，同时减少了线下网点 的人力和物力投入，优化了运营成本。
某保险公司智慧保险服务案例
风险评估
对各类风险进行定量和定性评估，为决策提供科 学依据。
监控与预警
实时监控业务风险，对异常情况进行预警和及时 处理，确保业务安全。
智能投资决策支持
数据挖掘与分析
运用大数据和人工智能技术，对海量金融数据进行挖掘和分析， 提供有价值的信息。
投资策略
根据市场情况和客户需求，制定个性化的投资策略，提高投资收 益。
智慧金融平台建设
大数据平台
构建大数据平台，实现数据采 集、存储、分析和可视化等功
能，为决策提供数据支持。
云计算平台
采用云计算技术，实现金融服务 的弹性扩展和高效部署，降低运 营成本。
智慧营业厅解决方案PPT课件
智慧安防
智慧营业
智慧展览
.
2
人工柜台
大厅
B
C
大门
A
安防监控
自助缴费区
D
库房、档案室
E
.
实现安防监控360°全覆盖，重点区域重点分析
高清枪机 高清球机 高清半球 人脸相机
3
大厅
密度识别/统计
大厅人员密度实时监测
现场相机 语音预警
密度识别/统计
楼梯
楼梯人员密度实时监测
.
流量超标报警
、图案、动画信息,可显示中文、英文、数字等多种文字， 有多种字体字型选择； 标准网络接口功能：具有完全10/100Mbps交换/共享型以 太网网络接口标准或协议，其优点是简捷、可靠、方便有效 ； 其他功能：如声频接口功能
8
排队叫号系统通过现场排队取号、微信排队取号等方式，对多个窗口、多种服务类型和随机出现的客流自动进行分类管 理，顺序呼唤客户到对应的窗口前办理业务，实现服务人员与客户间的自动匹配服务，
无影像显示时完全透明，成为橱窗装饰的一部分。 信息查询——互动玻璃橱窗可为客户提供全方位的产品检
索、反馈、网上购物等功能，为商家及客户带来巨大的双 重效益。 吸引眼球——与普通的 LED 墙、液晶电视等传统显示方式 相比，互动橱窗显示面积更大、亮度和对比度更高，画面 独特，图像显示更具神奇特色，能充分吸引消费者的目光。 娱乐互动——互动橱窗可将商场临街橱窗经过技术改变， 提供浮动在玻璃上的影像效果，给每一个经过的行人以最 强烈的视觉冲击，同时我们可以根据客户要求量身定制各 种互动效果，并以商铺 LOGO、Slogan、广告语等图片作 为背景，让人们与橱窗玩在一起的同时加深对商场、产品 的印象，为商铺带来更多的客源和知名度。
智慧银行整体建设方案
04
智慧银行的运营管理优化
智能网点建设
智能网点布局
根据区域特点和客户需求，合理规划网点位置和 数量，提高服务覆盖率。
智能化设施
引入自助服务终端、智能柜员机等设备，提供便 捷、高效的服务体验。
网点服务升级
结合线上渠道，提供线上线下一体化服务，满足 客户多元化需求。
智能运营分析
数据采集与整合
收集各类业务数据，整合内外部信息资源，形成完整的数据体系 。
01
02
03
数据存储
利用大数据技术对海量数 据进行高效存储，确保数 据的安全性和可靠性。
数据处理
通过大数据处理技术，对 海量数据进行快速分析、 挖掘和预测，为业务决策 提供有力支持。
数据应用
将大数据技术应用于银行 各个业务领域，提升客户 体验、风险控制和运营效 率。
云计算技术
基础设施云化
通过云计算技术，实现计 算、存储、网络等基础设 施资源的池化，提高资源 利用率。
详细描述
根据客户需求和风险偏好，提供资产 配置建议和投资组合方案；实时跟踪 市场动态和金融产品信息，为客户提 供投资建议；通过数据分析，评估投 资效果和风险控制。
智能信贷审批
总结词
运用大数据和人工智能技术，实现信贷业务的自动化审批，提高审批效率和风险控制水 平。
详细描述
建立信贷审批模型，自动评估贷款申请人的信用状况和还款能力；通过数据挖掘和分析 ，发现潜在的风险点和欺诈行为；实现自动化审批流程，减少人工干预和操作风险。
智慧银行逐渐成为银行业的主流趋势 ，银行通过数字化转型和智能化升级 ，实现全面业务升级和服务创新。
发展期
银行开始注重客户体验和服务质量， 通过运用大数据和人工智能等技术手 段，对业务流程进行深度优化和改造 。
智慧银行建设实施方案
04
智慧银行建设风险评估与应对
风险识别与评估
技术风险
操作风险
智慧银行建设涉及众多先进技术，如云计 算、大数据、人工智能等，可能出现技术 故障、安全漏洞等风险。
法律合规风险
由于人为操作失误或系统设计缺陷，可能 导致业务处理错误、资金损失等风险。
市场风险
智慧银行创新业务模式可能涉及法律法规 的空白或模糊地带，存在合规风险。
增强银行风险管理能力
通过大数据分析和人工智能等技术，实现对风险的精准评估和预测 ，提高银行风险管理能力。
提升银行竞争力
通过智慧银行建设，提高银行的创新能力和服务水平，增强银行的 竞争力和市场占有率。
智慧银行建设现状与趋势
智慧银行建设已经成为了国内外银行业 的发展趋势，越来越多的银行开始将智
能化技术应用到各项业务中。
金融市场变化、行业竞争以及客户需求变 化等，可能影响智慧银行的业务发展。
风险应对策略
建立健全风险管理 制度
加强技术风险管理
提高操作风险管理
加强法律合规风险 管理
加强市场风险管理
制定和完善智慧银行风 险管理政策、制度和流 程，明确风险识别、评 估、监控和应对方法。
建立完善的技术风险管 理体系，加强技术风险 评估和监控，确保智慧 银行系统的安全稳定运 行。
成果展示
升级后，客户满意度明显提高，业务办理效率显著改善，运营成本降低。
新兴科技企业在智慧银行建设中的应用案例
背景介绍
新兴科技企业凭借技术优势，进入智慧银行 市场。
应用内容
利用人工智能、区块链等技术，开发智能投 顾、供应链金融等创新业务。
实施过程
与银行合作，实现技术转化和应用推广。
成果展示
智慧银行整体建设方案
网络架构：设计高速、稳定、 安全的网络架构，满足数据 中心的通信需求
安全防护：建立完善的安全 防护体系，包括防火墙、入 侵检测、数据加密等措施
运维管理：制定详细的运维 管理流程和制度，确保数据 中心的稳定运行
数据中心基础设施规划
选址：考虑地理位置、 气候条件、交通状况
等因素
建筑设计：满足数据 中心的特殊需求，如 防火、防震、防雷等
智慧银行技术发展趋势预测
人工智能技术：智能客服、智能风控、 智能投顾等应用将更加广泛
区块链技术：在支付、清算、交易等领 域的应用将更加深入
云计算技术：银行业务将更加依赖云计 算平台，提高数据处理能力和系统稳定 性
5G技术：高速、低延迟的网络环境将推 动银行业务创新和客户体验的提升
物联网技术：实现银行业务与物联网设 备的深度融合，提高服务效率
智能风控：利 用大数据、人 工智能等技术， 实现风险预警、 风险评估、风 险控制等功能， 提高风险管理
水平。
智能营销：通 过数据分析， 实现精准营销， 提高营销效果。
智能客服：通 过智能客服系 统，实现客户 问题解答、业 务办理等功能， 提高客户满意
度。
优化后业务流程特点
自动化程度高： 利用AI技术实 现自动处理，
操作风险控制措施
0
0
0
1
2
3
建立完善的风险管理体系， 明确风险管理目标和职责
加强员工培训，提高员工 风险意识和风险防范能力
建立风险预警机制，及时 发现和应对潜在风险
0 4
加强内部控制，完善业务 流程和制度规范
0 5
建立风险转移机制，通过 保险等方式降低风险损失
0
6
加强信息科技风险管理， 保障信息系统安全稳定运 行
银行综合业务系统PPT课件
2021
4
2.1综合业务系统概述
应用主机
至合作 单位
防火墙
银
行
网
络
拓
扑
结
构
至合作
示
单位
防火墙
意
图
核心交 换机
省中心接入 路由器
前置机
分行交换行 终端服务器
模拟线路
多路复用器
应用主机
DDN
核心交 换机
省中心接入 路由器
分行路由器
DDN 网点路由器
2021
2
知识架构
综合业务 系统概述
银行 综合 业务
系统
综合业务 处理系统
综合大前置系统
中间业务 平台系统
2021
银行综合业务处理系统
银行管理信息系统
系统体系结构 系统功能 系统应用与特点 系统安全 数据大集中 经验管理和决策支持 银行信息话建设的未来走向
系统构成 系统主要功能
系统构成 业务处理方式 系统技术方案
✓ （2）非结构化决策。
✓ （3）半结构化决策。
2021
11
2.1.2 银行管理信息系统概述
2．决策支持系统
➢ 3）决策阶段
2021
12
2.1.2 银行管理信息系统概述
2．决策支持系统
➢ 4）决策过程
2021
13
2.1.2 银行管理信息系统概述
3．办公自动化
2021
14
2.1.2 银行管理信息系统概述
➢ 3．现金业务处理
✓ 包括通过银行柜台为客户提供缴费服务的业务等，例如银行代收移动通讯 费等，这种业务一般要求银行和第三方企业的计算机系统实时连接。
智慧银行 方案
智慧银行方案引言随着科技的发展和人们日益增加的金融需求，传统银行面临着许多挑战。
为了适应这一变化，智慧银行方案应运而生。
智慧银行方案利用现代技术和创新解决方案，提供智能化的银行服务，以提高用户满意度和效率。
本文将介绍智慧银行方案的概念、主要功能和实施过程。
智慧银行方案的概念智慧银行方案是指银行利用现代科技手段和数据分析来提供个性化、在线和智能化的金融服务。
智慧银行方案结合了人工智能、大数据、物联网和区块链等技术，以提供更便捷、快速和安全的金融服务。
智慧银行方案可以改变传统银行的经营模式，提高效率、降低成本、增强风控能力，并提供更好的用户体验。
智慧银行方案的主要功能智慧银行方案通常包括以下主要功能：1. 在线银行服务智慧银行方案允许用户通过智能手机、平板电脑或电脑等设备随时随地访问银行服务。
用户可以在线查询账户余额、交易记录、信用卡账单等信息，还可以进行账户转账、支付账单、申请贷款和理财产品等操作。
通过在线银行服务，用户不再需要亲自前往银行网点，节省了时间和精力。
2. 智能客服智慧银行方案引入了人工智能技术，在线客服系统可以通过自然语言处理和机器学习等技术与用户进行沟通。
智能客服可以回答用户的常见问题，提供金融咨询和产品推荐，并能够处理简单的银行业务，如账户查询和转账。
这样银行可以提供24小时全天候的客户服务，提高用户满意度。
3. 个性化推荐智慧银行方案利用大数据和机器学习等技术，分析用户的消费行为、偏好和风险承受能力等信息，为用户提供个性化的金融产品推荐。
银行可以根据用户的需求和风险偏好推荐最适合的储蓄、投资和贷款产品，提高用户满意度和销售效率。
4. 全渠道支持智慧银行方案提供全渠道的银行服务支持。
用户可以通过手机银行、网上银行、智能柜员机、电话银行和传统网点等多种渠道进行银行业务操作。
银行可以通过不同的渠道提供一致的服务品质和用户体验，满足用户的多样化需求。
5. 风控和安全智慧银行方案注重风控和安全。
智慧银行整体运营方案
智慧银行整体运营方案1. 引言智慧银行是指利用现代科技手段，运用人工智能、大数据、区块链等技术，在传统银行业务基础上实现数字化、智能化的银行服务。
本文档将介绍智慧银行的整体运营方案，包括智慧银行的目标与愿景、核心业务、技术支持、运营流程和市场推广等方面。
2. 目标与愿景智慧银行的目标是提供更高效、更便捷、更智能的银行服务，满足客户的多样化需求。
其愿景是成为智能金融科技的领军者，引领银行业数字化转型的潮流。
3. 核心业务智慧银行的核心业务包括但不限于以下几个方面：3.1 自助服务智慧银行倡导自助服务，通过智能终端设备，客户可以自行办理缴费、转账、存取款等操作，无需等待柜台服务。
自助服务不仅提高了服务效率，还节省了用户的时间。
3.2 个性化推荐基于大数据和人工智能技术，智慧银行可以根据客户的消费特点和偏好，向客户推荐个性化的金融产品和服务，提升客户满意度和粘性。
3.3 移动支付智慧银行支持各种移动支付方式，如手机支付、扫码支付等。
用户可以通过智能手机完成支付，不再需要携带现金或银行卡，提高便捷性和安全性。
3.4 在线银行智慧银行提供在线银行服务，客户可以通过网上银行完成账户查询、转账、支付等操作，无需到柜台或自助终端。
3.5 全球交易智慧银行支持国际化业务，客户可以在全球范围内进行跨境支付、跨境投资等交易。
通过区块链技术，智慧银行实现全球交易的安全性和可追溯性。
4. 技术支持智慧银行的运营离不开先进的技术支持，包括但不限于以下几个方面：4.1 人工智能智慧银行运用人工智能技术，通过自然语言处理、机器学习等方法，实现智能客服、智能推荐等功能，提升用户体验。
4.2 大数据分析智慧银行利用大数据分析技术，对客户数据进行挖掘和分析，为客户提供个性化的金融服务，同时也为市场营销决策提供数据支持。
4.3 区块链技术智慧银行应用区块链技术，实现跨境支付的安全性和可追溯性，同时也保护客户的隐私和数据安全。
4.4 云计算智慧银行利用云计算技术，实现弹性扩展和故障恢复，确保系统的稳定性和可靠性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3
4
5
6
7
8
9
ห้องสมุดไป่ตู้
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
1
智慧银行 综合应用解决方案
导读: 智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段，是银行企业以智慧化手段和 新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运 营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效的客户管理和 高效的营销绩效的目的。
智慧银行主要特征是社会化、智能化和多样化，目标是增强本行的核心竞争力， 促进信息科技与业务发展的深度融合，推动业务创新、产品创新、服务创新、 流程创新、管理创新，增强可持续发展能力，为社会公众提供丰富、安全和便 捷的多样化金融服务。