J-7.5.3-001《管理处年度质量经营管理目标责任书》
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
10
3）保安、消防、车辆：①小区内保证有保安人员24小时值班、巡逻，由管理责任引发的治安事故发生率低于1%；②车辆出入有登记，停放有序，因管理责任造成的车辆丢失率为零；③消防设备完好，火情处理及时率100%，由管理责任引发的火灾事故发生率为零。
10
文化建设（12分）
①定期开展健康向上的社区文化活动；②建立社区精神文明窗口，定期展示精神文明成果；③努力营造具有本小区特色的社区文化氛围。
10
3）房屋养护：①定期检查公用部位，确保完好率99%；②维修及时
理
（30分）
1）绿化：绿化完好率99%；花木长势良好，修剪整齐；绿化带无杂物；无绿化死角。
10
2）保洁：①楼外：地面干净，无堆积物；外墙、电线杆等处无乱张贴；公共设施干净；垃圾日产日清；②楼内：楼梯走道、扶栏、公共门窗干净；楼道内无蜘蛛网、无乱堆放杂物。
2、未完成收入指标或费用超出指标规定，按亏损率与费用超出率之和的等同比例上下浮动工资。
3、根据本任务书，公司将成立考核小组，按月检查打分，按季考核结算。分值达到90-95分的为管理合格，发放季度全额工资。分值超过95分的，每超1分，按管理处该季度与经营指标挂钩后核定的全员季工资总额的1%给予浮动；超2分，上浮2%，以此类推。考核分值低于90分的，每低1分，按管理处该季度与经营指标挂钩后的全员季工资总额的1%给予下浮；低2分，下浮2%，以此类推。
12
品
牌
效
益
（20分）
1）通过ISO9001国际质量认证。
5
2）创省优、国优。
5
3）得到政府主管部门的表扬和认可。
5
4）得到业主的广泛支持且业主满意度较高。
5
二
经营指标：
收入
万元（空置房管理费不在其中）。
支出
费用万元（员工工资部分按200年工资标准计算）。
盈利
持平（收回往年欠交管理费万元，弥补原亏损数目）。
管理处年度质量经营管理目标责任书
（200年）
责任单位：
序号
工作内容
目标责任
权
重
一
管理指标：
120
基
础
管
理
（32分）
1）服务质量：工作规范、作风严谨，服务及时、回访到位。
10
2）管理台帐：①财务收支台帐严格执行公司财务管理制度，分类设帐，记录清楚全面；②日常检查、回访、工作记录齐全，记录清楚完整；③房屋及公共设施、设备维修台帐、维修基金台帐齐全，记录清楚及时；④业主基本情况台帐及相关资料齐全，记录清楚及时。
电费
持平（盈余或差额原则上不计入营业成本，具体办法另行商定）
三
考核办法：
1、超额完成收入指标，按超出收入额的40%留作小区浮动工资（按季结算，结算数字未出时，按2001年标准先行发放工资）；小区主任需将浮动工资总额报公司，以便作为管理指标考核计算的依据。费用节余年终统一结算，按节余的百分点给予浮动工资。
4、如无特殊原因，连续一年完不成任务，管理处主任实施竞聘上岗。
总经理：管理处主任（负责人）：
二零零年月日
南湖物业J/7.5.3-001
16
3）档案：分类科学，归档及时全面，管理完善。
6
房屋及公共设施设备管理
（26分）
1）设备管理：定期养护，运行正常，确保完好率100%，且各项记录齐全。
8
2）设施管理：①下水管道通畅，无堵塞外溢现象；化粪池、雨水井、污水井、明暗沟渠等完好率99%；②路面平整，无积水；井盖无缺损、丢失现象；③文化活动场所完好率100%，各类标识完好、明显。
3）保安、消防、车辆：①小区内保证有保安人员24小时值班、巡逻，由管理责任引发的治安事故发生率低于1%；②车辆出入有登记，停放有序，因管理责任造成的车辆丢失率为零；③消防设备完好，火情处理及时率100%，由管理责任引发的火灾事故发生率为零。
10
文化建设（12分）
①定期开展健康向上的社区文化活动；②建立社区精神文明窗口，定期展示精神文明成果；③努力营造具有本小区特色的社区文化氛围。
10
3）房屋养护：①定期检查公用部位，确保完好率99%；②维修及时
理
（30分）
1）绿化：绿化完好率99%；花木长势良好，修剪整齐；绿化带无杂物；无绿化死角。
10
2）保洁：①楼外：地面干净，无堆积物；外墙、电线杆等处无乱张贴；公共设施干净；垃圾日产日清；②楼内：楼梯走道、扶栏、公共门窗干净；楼道内无蜘蛛网、无乱堆放杂物。
2、未完成收入指标或费用超出指标规定，按亏损率与费用超出率之和的等同比例上下浮动工资。
3、根据本任务书，公司将成立考核小组，按月检查打分，按季考核结算。分值达到90-95分的为管理合格，发放季度全额工资。分值超过95分的，每超1分，按管理处该季度与经营指标挂钩后核定的全员季工资总额的1%给予浮动；超2分，上浮2%，以此类推。考核分值低于90分的，每低1分，按管理处该季度与经营指标挂钩后的全员季工资总额的1%给予下浮；低2分，下浮2%，以此类推。
12
品
牌
效
益
（20分）
1）通过ISO9001国际质量认证。
5
2）创省优、国优。
5
3）得到政府主管部门的表扬和认可。
5
4）得到业主的广泛支持且业主满意度较高。
5
二
经营指标：
收入
万元（空置房管理费不在其中）。
支出
费用万元（员工工资部分按200年工资标准计算）。
盈利
持平（收回往年欠交管理费万元，弥补原亏损数目）。
管理处年度质量经营管理目标责任书
（200年）
责任单位：
序号
工作内容
目标责任
权
重
一
管理指标：
120
基
础
管
理
（32分）
1）服务质量：工作规范、作风严谨，服务及时、回访到位。
10
2）管理台帐：①财务收支台帐严格执行公司财务管理制度，分类设帐，记录清楚全面；②日常检查、回访、工作记录齐全，记录清楚完整；③房屋及公共设施、设备维修台帐、维修基金台帐齐全，记录清楚及时；④业主基本情况台帐及相关资料齐全，记录清楚及时。
电费
持平（盈余或差额原则上不计入营业成本，具体办法另行商定）
三
考核办法：
1、超额完成收入指标，按超出收入额的40%留作小区浮动工资（按季结算，结算数字未出时，按2001年标准先行发放工资）；小区主任需将浮动工资总额报公司，以便作为管理指标考核计算的依据。费用节余年终统一结算，按节余的百分点给予浮动工资。
4、如无特殊原因，连续一年完不成任务，管理处主任实施竞聘上岗。
总经理：管理处主任（负责人）：
二零零年月日
南湖物业J/7.5.3-001
16
3）档案：分类科学，归档及时全面，管理完善。
6
房屋及公共设施设备管理
（26分）
1）设备管理：定期养护，运行正常，确保完好率100%，且各项记录齐全。
8
2）设施管理：①下水管道通畅，无堵塞外溢现象；化粪池、雨水井、污水井、明暗沟渠等完好率99%；②路面平整，无积水；井盖无缺损、丢失现象；③文化活动场所完好率100%，各类标识完好、明显。