物业服务承诺书的范文格式
关于物业的承诺书
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物业服务承诺书四篇
物业服务承诺书四篇物业服务承诺书篇1尊敬的业户：您好！xx物业公司本着“改善住户、员工生活和工作环境”这个整体目标，以《物业管理条例》为基础，树立“管就高标准，干就创一流”的物管理念，不断提高服务质量，公司总经理率全体服务人员向广大员工和住户在服务意识、服务效率、服务质量、安防保卫和环境管理等方面做出如下承诺。
一、强化服务意识，端正服务态度。
让每一位工作人员树立“员工、住户至上”服务意识，热情接待每一个员工和住户对公司提出的任何要求和建议，结合各小区的实际特点，尽最大努力满足员工和住户的合理要求，暂时不能解决的建议和要求要做好解释工作，杜绝置之不理现象。
二、改进工作作风，提高办事效率。
要求公司工作人员“急员工和住户之所急，想员工和住户之所想”，各职能服务部门有专人管理，随时接待解决员工和住户的物业需求，维修人员24小时值班，保证住户随叫随到。
对公共设备和设施做到勤巡查、勤检修、勤保养，以常态化工作减少设备故障，切实保证公共设备和设施正常运行。
三、加强物业管理，提高服务质量。
建立一支综合素质高、服务意识强的物业服务队伍，实施精细化管理，以员工和住户满意为服务宗旨，为住户和员工提供人性化优质服务。
对物业维修做到质量保证，收费合理；对住户资料做到保存完整，严格保密；对员工和住户提出的合理要求做到及时处理，信息反馈，树立公司的整体形象。
四、强化安保服务，确保小区安全。
安全防范重于泰山，人民生命财产安全高于一切，住户和员工的安危一直是物业公司最为关注的头等大事。
公司与保安公司合作，严格要求保安人员培训上岗，实施奖罚分明的管理制度，让训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍成为物业安防和安全保卫的一道防线。
安保工作做到来访有记录，24小时值守，实时巡查办公区、宿舍区和地下车库防火安全检查，遇有紧急险情、火情及时有效控制和处理，确保单位自身和住户的安全。
五、加强环境管理，提供舒适场所。
针对小区“停车难”问题，由专门人员负责车辆停靠调度，做到车辆进去通畅，保留相对空旷的通道。
物业承诺书4篇
物业承诺书4篇范文一尊敬的**广场广大业主：您好!我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。
具体开展工作如下几方面：1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务(按装座机)。
投诉处理率100%。
2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。
日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。
对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。
3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。
公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。
巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。
4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修(业主自备材料)，以解决业主因生活小问题带来的烦恼(具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行)。
5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。
对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。
6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。
以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。
7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。
物业承诺书——精选推荐
物业承诺书有关物业的承诺书（精选6篇） 在⽣活中，越来越多地⽅需要⽤到承诺书，在写作上，承诺书有⼀定的书写规范。
相信很多朋友都对写承诺书感到⾮常苦恼吧，下⾯是⼩编为⼤家整理的有关物业的承诺书（精选6篇），希望能够帮助到⼤家。
物业承诺书1 甲⽅： ⼄⽅： 为了提⾼员⼯安全⼯作责任感和积极性，完善各项规章制度，维护甲、⼄双⽅合法权益，经双⽅协商签订如下责任书。
⼀、双⽅认为，搞好经济建设，搞好物业管理，要树⽴安全第⼀的思想，坚持安全第⼀，预防为主。
⼆、甲⽅要为⼄⽅提供⼀个安全的⼯作环境，在制定⼯作计划、下达任务、安排⼯作时都要充分考虑到安全。
三、根据⼯作需要，甲⽅要在⼯作现场提供必要防护设施，为员⼯提供符合要求的劳动防护⼯具护品。
四、⼄⽅要遵纪守法，遵守各项规章制度，严守操作规程，不违章作业，正确使⽤各种劳动保护品，保证安全⽣产。
五、⼄⽅要努⼒学习业务，提⾼⼯作技能，熟悉⼯作环境，熟练的使⽤机械设备，不得盲⽬蛮⼲。
六、本责任书⼀式两份。
甲⼄双⽅各⼀份，双⽅签字（盖章）⽣效。
未尽事宜双⽅另⾏商定。
甲⽅： ⼄⽅： 签订⽇期： 物业承诺书2 甲⽅： ⼄⽅： 为维护xx逸彩庭园全体业主的整体合法权益不受侵害，便于对装修⼯程队的管理，⼴州xx物业管理有限公司xx逸彩庭园管理处(以下称丙⽅)特制定装修施⼯承诺书。
凡装修户业主(甲⽅)及业主雇佣的装修施⼯承建商(⼄⽅)均须与甲⽅签署此承诺书。
⼀、甲、⼄⽅于装修设计、施⼯过程中保证不破坏异产毗邻房产、⼩区公众、发展商、丙⽅的权益，否则，须⽆条件恢复原状，并对被侵权者做出赔偿。
⼆、甲、⼄⽅保证施⼯单位所有进场施⼯⼈员，必须为⽆犯罪记录且证件齐全的守法公民。
三、甲、⼄⽅承诺遵守逸彩庭园《管理公约》、《业主/住⽤户⼿册》、《装修指南》所有关于逸彩庭园管理的规则，如有违反，愿承担丙⽅根据上述公众资料索取的赔偿责任。
四、甲、⼄⽅承诺严格按照丙⽅审批意见进⾏装修施⼯，否则丙⽅可采取任何措施制⽌⾮批装修项⽬继续施⼯并保留追究甲、⼄⽅此⾏为造成的任何损害。
物业管理服务承诺书
物业管理服务承诺书物业管理服务承诺书（精选10篇）物业管理服务承诺书篇1为进一步增强服务意识，端正服务态度，培养良好的职业道德，提高管理水平，优化办事效率，根据金长江实业公司党支部的要求，结合本公司实际，制定本服务标准承诺。
第一条、服务态度承诺全体工作人员在服务过程中做到热情周到，谈吐和气，举止大方得体，待人文明礼貌，挂牌上岗，工作积极主动，接受广大职工和业主的监督。
对到物业公司要求办理各项事情的，物业公司全体职工承诺做到五个一，进门一声问候、一张椅子、一杯茶、一支笔(做好记录)、一个承诺。
第二条、一次告知承诺1、对服务对象要求办理的事项(主要包括承租房屋、查询租赁屋的水电、更改物业管理费收费人名称、房屋漏水要求维修、下水道堵塞要求疏通、水管滴漏要求更换、维修电路、施工单位办理结算等事宜)，经办人当场审核其有关手续和材料，对即时办理的事项即时办理；对手续、材料不齐全或不符合规定形式的，一次性告知其所需补正的手续和材料；申请人按照告知的要求补正后，经办人员按时予以办理。
2、接到职工或业主的询问，属于物业公司工作范围或金长江实业公司工作范围的，由受问人负责协调处理，并给予询问人进度答复；属于其他部门职责范围的，礼貌告知询问人具体承办部门及其联系方式。
并做好自己的工作记录。
3、能一次性告知清楚而未告知清楚，应及时电话告知并致歉，如致使服务对象跑第二趟，给服务对象造成不便的，将追究相关人员的责任。
第三条、办事回复承诺1、凡是已办好的事情，应当天向对方回复，原则上不得超过第二工作日。
2 、对于上级领导不同意实施的申请，接到上级领导的明确指示后于当天向对方回复，原则上不得超过第二工作日。
3、对于一般的事情，无论是否办好，在接到申请后的十五个工作日之内给予对方进度回复，以后每十五个工作日一次进度回复，直至事情办好。
4、对于特殊(紧急重要)的事情，除及时向主管领导汇报外，在接到申请后的三个工作日之内给予对方进度回复，以后每五个工作日一次进度回复，直至事情办好。
物业服务质量承诺书范文（通用6篇）
物业服务质量承诺书范文（通用6篇）在学习、工作生活中，很多地方都会使用到承诺书，承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。
为了让您在写承诺书时更加简单方便，以下是小编精心整理的物业服务质量承诺书范文（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业服务质量承诺书1本公司全面响应工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下郑重承诺：1、工程质量：保证达到合格等级；若竣工验收未达到合格等级，自愿扣取该工程结算价的2%作为违约金。
2、工期：保证x个月完成。
因我方原因拖延工期自愿接受合同总造价的0、1‰/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。
由于我方原因导致总工期延误超过20个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。
3、安全文明施工：保证不发生一般及以上安全事故，文明施工达中山市规定文明工地的合格标准。
4、注册建造师及投标书中列明的现场管理人员保证到岗，否则按500元/（人、天）向发包人支付违约金。
5、工程保修期按本工程招标文件第x条第x款执行。
6、经核对，贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。
我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。
7、如我公司中标，保证按照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。
特此承诺！物业服务质量承诺书2我公司承诺：在本项目中，我们将坚持质量第一的方针，如因我们的工作失误而带来质量事故，我们愿承担一切因此而带来的业主的损失。
1、质量承诺：确保优良工程；2、单位工程质量合格率：达到100%；3、单位工程质量优良率：达到92%；4、一次性焊接合格率：达到95%；5、设备单机试车：一次成功；6、重大安全事故发生率：0%。
服务方面，我公司对该工程采取回访及保修制度1、回访严格按我公司《服务（回访）保修程序》进行：在工程交付使用后，完成下述回访，听取使用单位的意见：回访工作计划2、运行服务承诺人：承诺日期：我公司已经施工过许多类似项目，积累一些运行经验，在联运试车期间，我公司愿意从技术、人力及员工培训，积极协助业主开好车；做到问题不推诿，留有保镖人员在现场随时准备解决问题，排除故障，做好售后服务工作，确保保镖期间的生产运行安全稳定。
物业承诺书_关于物业的服务承诺书范文
物业承诺书_关于物业的服务承诺书物业需要在业主入住时对业主作出承诺，让业主居住的放心。
下面我为大家精心整理了物业承诺书，以供参考。
物业承诺书篇一：物业承诺书尊敬的业主阁下：您好!欢迎您顺利入住。
天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。
我们的成功离不开您的支持!全体员工现向广大业主做出如下承诺：客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务;对业主资料保存完整并做到保密;对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。
在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。
根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。
在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。
工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。
在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。
做到勤巡查、勤检修、勤保养。
以经常性工作来保证设备故障的减少。
做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。
切实保证物业的正常运行。
财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。
在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。
同时做到财务档案齐全、账据详实准确。
严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。
保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。
物业服务承诺书
物业服务承诺书物业服务承诺书范文（精选5篇）在日新月异的现代社会中，我们都可能会用到承诺书，承诺书在写作上具有一定的格式要求。
那么，怎么去写承诺书呢？以下是小编整理的物业服务承诺书范文（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
物业服务承诺书1尊敬的业主阁下：您好！为了给您营造一个舒适、文明、整洁、和谐、安全、幸福的生活环境，本着为业主高度负责的精神，我公司将坚持“真诚服务，微笑第一”的服务工作方针，热情为您提供优质高效的服务，力争做好您的贴心管家，朝夕相处的好朋友。
从今往后，我们的成功离不开您的大力支持，离不开您的真诚关心，为此，我公司全体员工作出如下承诺：一、认真执行国家的物业管理法律法规和行业政策规定，做到诚实守信、守法经营，依法履职。
二、学习物业政策法规，加强员工服务技能培训，提高思想政治素质，增强服务意识，做到行为规范、态度热情、服务主动，开展工作扎实有效。
三、安排工作人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，对来信来访进行登记，解决业主的凝难问题。
办公室座机电话实行10小时公开服务，手机24小时公开服务，问题处理率达90%以上。
四、物业服务收费标准按照县发改局审批的文件规定执行，做到“质价相符”、公开透明、不乱收费。
五、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时、快捷、有效。
六、坚持业主至上的人性化管理模式，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安全。
七、按照有关部门的要求，环境卫生做到日常保洁，生活垃圾按时清运，绿地面积经常美化亮化，公共区域、楼层通道、公共设施等重要部位环境卫生保持良好。
八、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉问题做到及时处理，及时解决，及时答复，使业主满意，住户放心。
九、经常性对公共消防安全要害部位、重点部位、消防通道定期检查及维护保养。
并组织每半年进行一次消防安全自检自查。
十、物业公司按照消防安全工作“七进”要求每季度对本小区业主进行一次消防安全知识普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防”三结合确保小区无火灾隐患。
物业服务承诺书(12篇)
物业服务承诺书(12篇)我们是一家致力于为业主提供优质物业管理服务的物业管理公司，我们郑重承诺：1. 我们将严格遵守相关法律法规，为您提供合法合规的物业管理服务。
2. 我们将保持良好的服务态度，积极为业主解决问题，确保业主的利益得到最大化的保障。
3. 我们将及时有效地管理和维护物业设施，确保小区环境整洁和安全。
4. 我们将提供透明的管理报告和财务报表，确保业主对小区管理情况了然于心。
5. 我们将积极响应业主的意见和建议，不断改进和提升服务质量。
6. 我们将定期组织业主大会，倾听业主意见，共同商讨解决小区管理中遇到的问题。
我们郑重承诺，团结一心，努力工作，为业主提供更加优质的物业管理服务，成为您信赖的物业管理合作伙伴。
真挚感谢您对我们的信任和支持！物业管理公司全体员工日期：2023年10月1日尊敬的业主：我们的承诺不仅限于口头上的誓言，更体现在我们每一个细节和行动中。
我们的团队将努力确保以下服务内容得到严格执行和落实：7. 我们将建立健全的物业管理制度，确保管理工作有序、高效进行，为业主创造一个舒适和安全的居住环境。
8. 我们将及时有效地处理业主提出的维修、保洁等问题，并确保问题得到妥善解决，使业主居住更为舒适。
9. 我们将定期更新小区的设施设备，确保小区内的各项设施设备均处于正常使用状态。
10. 我们将建立完善的消防设施和安全管理制度，确保小区的消防设备和安全出口的通畅有效，保障业主人身和财产安全。
11. 我们将不定期组织各项活动，增进业主之间的交流与沟通，培养邻里之间的友好关系，促进小区的和谐稳定发展。
12. 我们将提供24小时值班服务，并设立全天候服务热线，确保业主在遇到紧急情况时能够及时得到帮助。
以上承诺是我们对您作为业主的责任和承诺。
我们深知，只有通过不断努力，才能实现我们的目标和您的期望。
我们将竭诚为您服务，不断追求卓越，成为您值得信赖的物业管理合作伙伴。
再次感谢您对我们的支持和信任！物业管理公司全体员工日期：2023年10月1日我们将以实际行动履行以上承诺，并借此机会向广大业主诚信保证。
物业服务承诺书范文
You pretend to work hard, you are the only one who deceives yourself. Never use tactical diligence to cover upstrategic laziness.（页眉可删）物业服务承诺书范文物业服务承诺书范文（一）尊敬的业户：您好！我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。
具体开展工作如下几方面：1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务（按装座机）。
投诉处理率100%。
2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。
日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。
对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。
3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。
公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。
巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。
4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来的烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行）。
5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。
对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。
物业对小区业主承诺书范文
物业对小区业主承诺书范文尊敬的小区业主：您好！首先，我们对您选择我们物业服务表示衷心的感谢。
为了更好地服务每一位业主，我们特此向您承诺如下：一、服务宗旨我们物业服务团队秉承“以人为本，服务至上”的服务宗旨，致力于营造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
二、安全保障1. 我们将定期对小区的安全设施进行检查和维护，确保消防、监控等安全系统的正常运行。
2. 加强保安队伍的培训和管理，确保24小时巡逻，及时发现并处理安全隐患。
三、环境维护1. 保持小区公共区域的清洁卫生，定期进行绿化养护和垃圾清理。
2. 根据季节变化，合理调整绿化植物的养护方案，确保小区环境美观。
四、设施管理1. 对小区内的公共设施进行定期检查和维护，确保其正常使用。
2. 对业主报修的问题，我们将在接到通知后24小时内响应，并尽快安排维修。
五、信息沟通1. 建立有效的信息反馈机制，及时向业主传达小区管理的相关信息。
2. 定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，共同参与小区管理。
六、紧急响应1. 建立紧急事件响应机制，确保在突发事件发生时能够迅速有效地处理。
2. 对于业主的紧急求助，我们将提供力所能及的帮助，并在必要时协助联系相关部门。
七、持续改进1. 我们将持续收集业主的反馈，不断优化服务流程和提高服务质量。
2. 定期对服务团队进行培训，提升服务人员的专业能力和服务水平。
八、尊重隐私1. 我们将严格保护业主的个人信息，不泄露给任何第三方。
2. 在提供服务过程中，尊重业主的生活习惯和隐私权。
我们深知，每一位业主的满意是我们工作的最大动力。
我们承诺，将不遗余力地为您提供高标准、高质量的物业服务。
同时，我们也期待您的宝贵意见和建议，以便我们不断进步，共同打造一个更加美好的居住环境。
最后，再次感谢您对我们物业服务的信任与支持。
此致敬礼！[物业公司名称] [物业公司地址] [联系电话] [电子邮箱] [日期]。
物业服务承诺书范文
物业服务承诺书范文物业服务承诺书范文1为贯彻落实住建局党委的工作要求，切实通过“学整树”活动的深入开展，不断提高行政效能和公共服务水平，优化经济发展环境，规范物业行业市场，构建和谐社会，提升城市品位，树立开封市物业管理中心的良好形象，把开封市物业管理中心建设成一支作风过硬，业务精湛，深受广大群众和社会依靠、信赖的队伍，经中心党支部研究决定，向社会公开服务承诺和整改承诺如下：一、服务承诺（一）积极宣传《住宅专项维修资金管理办法》、《开封市物业管理办法》等一切有关法律法规政策，工作中严格执法、依法行事，认真执行各项管理制度和各项工作流程。
（二）转变工作作风，严守工作纪律。
工作期间遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群众以及业务单位赠送的礼品、有价证劵和接受有可能对执行业务有影响的宴请；虚心接收各方意见和批评，自觉接受社会各界的意见和监督。
（三）热情接待来中心办事的业主和物业服务企业及开发企业，全体工作人员一律不准以不知道、不清楚、不归我管、我有事为由推脱责任。
工作期间自觉使用文明用语，上岗着装整齐，举止得体，做到文明礼貌。
（四）实行三项承诺制度：“优质、提效、便民”的服务理念，严格实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”。
（五）严格贯彻执行开封市委、市政府办公室《关于“打好五大攻坚战，实现五个翻番促进开封快速崛起”效能问责办法》及有关规章制度和工作纪律；抓好党员干部的党风廉政建设工作，落实党风廉政建设责任制，增强惩防体系建设的有效性。
（六）完善政务公开。
利用各种信息载体，公开办事依据、办事程序、办事期限、办事结果；凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开。
（七）认真学习政治理论和业务知识，全力打造一支综合素质过硬、能打硬仗的开封市物业行业管理队伍。
（八）认真受理投诉，对上门投诉、电话信函投诉、网络投诉及咨询，处理率达到100%，及时为群众排忧解难，做到有诉必查，有查必果。
（九）加强物业市场的.管理。
物业管理服务承诺书范文
物业管理服务承诺书范文物业服务的水平决定了我们居住环境的便利与否，物业有义务对我们进行承诺。
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物业管理服务承诺书范文【一】尊敬的xx广场广大业主：您好！我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。
具体开展工作如下几方面：1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务（按装座机）。
投诉处理率100%。
2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。
日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。
对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。
3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。
公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。
巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。
4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来的烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行）。
5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。
对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。
6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。
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物业服务承诺书的范文格式
范文一
尊敬的**广场广大业主：
您好!
我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。
具体开展工作如下几方面：
1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务(按装座机)。
投诉处理率100%。
2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。
日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。
对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。
3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。
公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间
巡逻及时到位。
巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。
4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修(业主自备材料)，以解决业主因生活小问题带来的烦恼(具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行)。
5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。
对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。
6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。
以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。
7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。
在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。
8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。
签定合同后，我公司会投入(或垫付)一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。
通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。
9、本区收费标准按建筑面积报价(暂定)①住宅物业服务费：0.40元/平方米·月;②电梯费：0.40元/平方米·月;③二次供水费：
0.10元/平方米·月;④商业用户：0.90元/平方米·月。
接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收费文件执行。
最终收费价格低于物价局的核准价。
先服务后收费，业主可自愿预交费。
我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园。
****物业管理有限公司年月日
范文二
一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定，做到机构完善、制度健全、诚实守信、守法经营。
二、依法取得物业服务资质和收费许可，做到手续齐全、服务和收费质价相符。
三、公开公示物业服务项目和收费标准，做到公开透明、不乱收费。
四、严格履行《物业服务合同》，确保各项服务达到合同约定的内容。
五、建立和规范物业管理机制，做到服务流程清晰、管理有序、记录完整。
六、加强员工服务意识和技能培训，做到员工持证上岗、行为规范、态度热情、服务主动。
七、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程服务维修及时、快捷、有效。
八、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时处理，及时答复，使业主满意。
九、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、和谐文明安心。