产品部经理述职报告

佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司述职报告（产品部、品管部经理）模版

佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司

二零零五年一月

一、模版填写说明

1、论点明确，论据充分，言简意赅。述职模版既相对独立，又相互衔接，形成整体报告。而一个论点的树立需要充分的论据支撑，论据可能贯穿于整个述职报告的前后，每一个论据从一个侧面来支持论点。

2、数据填写规范。上年的数据要与上次述职报告中填写的数据一致，与去年同期对比的数据范围要相同，具有可比性。

3、上报格式。均以WORD文档形式上报，述职时以全文投影形式讲演。不得随意增加或减少内容，确因资料欠缺，可以不填写，但要作相应说明。

二、述职内容

1. 亮点与暗点

●亮点

1.

2.

3.

●暗点

1.

2.

3.

●说明：3个亮点、暗点可以从以下三个方面中各选一条。

1、KPI完成的暗点和亮点

●生产与销售的协调情况（产销率、生产计划安排）；

●订单完成情况（工程、出口）；

●紧缺品种完成情况；

●产品的配套销售情况；

●产品库存调整情况；

●市场新品信息收集、研发立项；

●产品开发的质量（含：新品实物质量、市场适应性等）；

●产品品质管理；

2、核心竞争力提升的暗点和亮点

●售后服务与客户满意。

●团队建设（员工辅导与培养、人才梯队计划）；

●产品改进与指导服务；

●部门文化建设。

3、管理监督的暗点和亮点

●部门职能建设；

●部门制度与流程建设；

●变革创新，知行合一。

2. 部门职能建设

2.1组织结构设计

2.1.1组织架构合理性与存在的问题（对现在部门内部组织架构的评价）

2.1.2 现在的组织架构设计和人员定编情况

2.1.2.1现在组织架构图（部门内部）

2.1.2.2 按照组建高效团队和组织而设立的组织架构图（部门内部）2.1.2.3 按照组建高效团队和组织而设立的组织架构的人员定编情况2.1.2.4 对按照组建高效团队和组织而设立的组织架构的合理性说明

2.1.3 组建高效团队和组织需要的条件（公司支持或改革的方向）

2.2业务流程管理（本部门及业务相关部门）

2.2.1 业务流程现状与效果分析

2.2.2业务流程中存在的问题

2.2.3如何改善业务流程，提高效率

2.2.4效果评估

2.3业务运营

2.3.1业务运营的现状

2.3.1.1全年生产计划落实情况

2.3.1.2质量管理体系运行状况

2.3.1.3全年产品质量管理总体状况

2.3.1.4与生产系统运营协作状况

2.3.1.5与营销系统的运营协作状况

2.3.1.6与人力资源及行政系统运营协作状况

2.3.2 当前业务运营中存在的问题及改进措施2.3.3效果预计

2.4信息管理

2.4.1信息管理现状

2.4.2 信息管理现状分析

2.4.3 改进信息管理现状的措施

2.4.4 改进信息管理的收益比较

2.5持续改进

2.5.1 全年新品开发、产品改善与品质提升规划

2.5.2落实情况

2.5.3 新品研发、产品改善与品质提升收益情况

2.5.4 目前仍需要持续进行改善的产品规划与06年新品研发规划2.5.5 目前这些规划面临的困难和不利因素

2.5.6 解决和应对措施

3. KPI指标完成情况3.1 KPI指标达成及分析

3．4．1．1全年各渠道、各地区产品配套销售情况描述

3．4．2存在的问题分析

3.4．3针对各渠道、各地区现状及全年产品销售表现需要采取的产品系列、配套销售组合策略调整

3.5本年度新品市场适应情况

3.5.1存在的问题判断与原因分析

3.5.2明年新产品推出计划

（主要针对：产销率、库存处理、订单、新品研发推广、产品系列配套组合、品质改善等方面）

3.7效果分析：

4质量管理状况与措施

4.3 趋势图：

4.4逐条与去年同期比较分析增减的原因4.5批量质量事故原因分析与预防措施4.6质量管理改进措施和效果预计

5顾客满意

5.1.2 数据分析

5.2全年售后服务工作总结

5.2.1从产品质量、结构、功能等角度分类判断当前存在的问题及改进建议

5.2.2售后服务员在工作中存在的问题分析（从售后服务流程、制度；售后服务员解决问题的能力、专业技术水平；售后服务员的形象、礼仪等方面进行分析）

5.2.3如何提高售后服务员的职业化水平（从售后服务流程、制度；售后服务员解决问题的能力、专业技术水平；售后服务员的形象、礼仪等方面逐项提出对策）

5.3综合提高顾客满意度的措施

6管理要项

6.4 全年提高管理要项的措施落实情况及分析

6.5逐条阐述2006年提高管理要项措施

7文化与制度建设（贯彻、实施并传承企业文化）

7.3 全年文化建设回顾

7.4 全年制度与文化建设成果与不足的改进措施分析7.5加强制度与文化建设的具体措施

8、成长

8.3改善本部门人力资源结构的对策

8.7调整措施：

8.8效果预计

8.9本年度个人成长总结与下年度成长计划