房地产客户调查表定稿版

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地产公司客户意见调查表

蓝房地产公司
一期业主意见调查表
业主姓名：房号：栋单元号联系方式：
为了更好的为您提供服务，请您根据您的实际情况填写如下项目。

一、对我们呢提供的产品，您有何意见及建议？
□房屋户型方面
□景观环艺方面
□建筑质量方面
□外檐风格方面
□配套设施方面
□其他方面
二、对我们的服务您有何意见及建议？
□置业顾问
□合同签定
□售后服务
□物业管理
□其他方面
三、对房屋返修方面请结合您的实际情况给出您的意见或建议。

1、您的房屋存在需要返修的问题吗？主要有哪些方面的问题及具体情况如何？
□渗水
□门窗
□墙面
□地坪
□顶面
□给排水
□五金构件
□智能化
□其他1
□其他2
□其他3
2、您通常采取哪些方式进行报修？请您就此给出您的意见和建议。

□直接通过物业客户服务中心进行报修
□直接到售后服务部进行报修
□其他方式
□您的其他意见和建议
3、你的报修通常在多长时间内得到响应和修复？
□24小时内□72小时内□3~7天内□7~15天内□15~30天内
□其他更长时间
□您的意见和建议
4、你报修后通常同一问题通常要经过多少次才能修复或达到您的满意？
□1次□2次□3次□4次□5次□其他
□对此您有何意见和建议？
4、对售后服务您还有何意见和建议？
四、对顺驰您还有何意见和建议？
※荆州顺驰全体员工非常感谢您一贯的关心与支持，为了更好的服务于您，请您将您的任何意见和建议及时反馈给我们，客户服务电话。

售楼部客户调查表

售楼部客户调查表1.您的年龄□30岁以下□30-35岁□35-40岁□40岁以上2.您的工作区域□宣武□崇文□丰台□海淀□其它3. 您购房的目的是什么？□居住□投资□其它4. 您预计考虑住宅类型□多层□板楼□点塔□塔楼5.您是通过什么渠道获知项目项目的？□报纸广告□户外广告□朋友推荐□路过□其它6. 您觉得项目哪方面最吸引您？□规模□户型□价位□交通□规划环境□配套设施7. 您的投资范围□20—30万□30—40万□40—50万□50—60万□60—70万□70—80万□90—100万□100—110万□110—120万□120—130万□80—90万8. 您预计购买几居室一居□30—40㎡□40—50㎡□50—60㎡□60—70㎡二居□70—80㎡□80—90㎡□90—100㎡□100—110㎡三居□90—100㎡□100—120㎡□120—140㎡□140—160㎡四居□130—140㎡□140—150㎡□150—160㎡□160—180㎡跃层□160—180㎡□180—200㎡□200—220㎡□220—240㎡9.您对户型内部功能尺寸设计要求客厅□3.6米□3.9米□4.2米□4.5米□4.8米主卧□3.6米□3.7米□3.8米□3.9米□4.0米卫生间□1.5米□1.6米□1.7米□1.8米□1.9米厨房□1.8米□1.9米□2.0米□2.1米□2.2米10.户型内部功能是否设计储藏间□是□否11.您可接受的装修价格□300-400 元/㎡□400元/㎡□500元/㎡□600元/㎡以上12.您如何看待我们的服务？□非常满意□满意□一般□很差□不了解谢谢您的参与，项目衷心的感谢您对我们工作的大力支持！。

6.3房地产项目来访客户调查表

6.3房地产项目来访客户调查表基本资料：XX：□男□女年龄：住址：邮编：联络：（0）（h）办公区域：区域：（）新黄浦（）卢湾（）徐汇（）静安（）虹口（）杨浦（）长宁（）闸北（）浦东新区（）普陀（）宝山（）外地（）境外（）其他职业：（）私营业主（）国企主管（）三资主管（）一般白领（）公务员（）海外归侨（）留学生（）有海外关系（）股票族（）投资客（）个体户（）其他媒体：（）解放日报（）新民晚报（）文汇报（）新闻报（）新闻周刊（）证券报（）C F （）RADIO（）派报（）房展会（）POP （）DM（）其他房数：（）二房（）三房（）复式（）其他面积：（）90㎡以下（）90～100㎡（）100～110㎡（）110～120㎡（）120～130㎡（）130～150㎡（）150㎡以上总价：（）30万以下（）30～40万（）40～50万（）50～60万（）60～80万（）80万以上楼层：多层：（）1～2楼（）3～5楼（）5～7楼（）7楼以上小高层：（）1～7楼（）8～15楼（）15楼以上高层：（）10楼以下（）10～20楼（）20～30楼（）30楼以上年龄：（）30岁以下（）30～40岁（）40～50岁（）50～60岁（）60岁以上动机：（）自用（）投资（）皆可询问重点：（）地点环境（）工程进度（）户型面积（）实用率（）建材（）价格（）付款方式（）贷款（）社区规划（）楼层（）朝向（）楼宇位置（）车位（）物业管理费（）发展商（）交通路线（）配套设施（）会所（）内外销（）其他未购因素：（）地点环境（）工程进度（）楼层朝向（）总体规划（）价格太高（）付款方式（）谈折扣（）户型（）面积（）楼宇位置（）物业管理费（）需家人商量（）贷款问题（）比较其他个案（）无决定权（）观光市调（）其他谈判户别：接待人员：已购户型：日期：年月日。

房地产某项目客户问卷调查表

置业顾问：
**项目客户问卷调查
填表日期：年月日
客户信息：购买的楼房号：
联系人姓名：性别：
手机号码：家庭电话：
1. 您购房的用途是：（单选）
2. 您若作为居住用途，购房目的是：（单选）
3. 您购房考虑的主要因素有：（可多选）
4. 您是从哪些渠道得知北国奥林匹克花园的：（可多选）
5. 您意向的产品类型需求：（单选）
6. 您实际购买的产品类型：（单选）
7. 您意向楼层需求：（单选）
8. 您实际购买的楼层：（单选）
9. 您车库车位的需求：（单选）
10. 这是您家第几次购买商品房: （单选，不包括房改后购买的公房）
11. 您所在单位属于下面哪个行业：（单选）
12. 您所担任的职务：（单选）
13. 您的工作区域：（单选）
14. 您的居住区域：（单选）
15. 您的年龄:（单选）
16. 您的平均月收入：（单选）
17. 您选择的付款方式:（单选）
18. 您能接受的意向产品类型的单价范围：（单选，单位：元/m2）
19. 您能接受的总房款大约为：（单选）。

房地产企业客户满意度调查表(近期交付)范本

客户满意度调查表
业主姓名：联系电话（手机）：
小区所购房屋：小区期幢室走访人及时间：
请在选择项“√”
一、综合评价
二、售后服务
1、相关意见或建议：
2、您了解XX会哪些功能？
A、组织客户活动
B、推荐新客户积分
C、签约商家优惠
D、《XX会》刊物
3、您希望通过何种方式了解公司新开发楼盘
A、网站
B、《XX会》刊物
C、短信
D、小区横幅海报
E、EMAIL，请写邮箱
4、如果您阅读过XX会期刊，您希望通过期刊更进一步了解哪些内容：
A、本项目内容：项目规划、设计、施工、用材、进度等
B、XX公司发展情况
C、XX其他项目
D、邻居
E、装修知识
F、房产政策
G、教育
H、人文知识I、旅游胜地J、保健知识K、物业情况L、本市及本区规划
您还希望通过XX会期刊了解哪些内容：
三、产品调查
1、请您对我们提供的产品进行评价
您所购房屋㎡，户型：室厅卫
1、您对您所购房产最满意的是：
最不满意的是：
2、您对产品还有哪些意见：
四、物业服务类１、请根据您的实际感受在空白处打钩：
1、关于上述各项您有何建议：
2、您希望物业除现有服务外，提供哪些服务？
3、您关心的问题还有哪些？
4、对于物业服务您最满意的是：
最不满意的是：
五、公司品牌调查
谢谢配合！。

房地产客户调查表

房地产潜在客户深度访谈调研调研目的：通过对本案潜在客户的深入讨论，明确客户购房心理和对产品的核心价值诉求，深度挖掘项目核心价值，并对客户对项目的期待进行访问，带动本案产品升级，提高产品的核心竞争力，引领吉林楼市。

针对人群：临江区及区域周边的项目潜在客户调研形式：潜在客户访谈调研时间：问卷调研及专家访谈之后一周内调研内容：1、个人基本信息填写2、购房目的和价值观3、项目期望和深入探讨包括地段、交通、景观、建筑、户型、配套、物业等硬件核心因素，以及开发理念、社区文化、物业服务等软件增殖服务。

正文：被访人姓名电话现居住小区一、个人基本信息1、职业构成①机关/事业干部②中高层企业管理人员③老板④专业技术人员⑤普通员工⑥其他2、年龄构成①25岁以下②25-35岁③35-45岁④45-55岁⑤55岁以上3、学历构成①硕士及以上②大学本科③大专④大专以下二、家庭构成情况1、家庭结构①单身②夫妇俩③夫妇俩与小孩④与父母及小孩⑤其他2、家庭收入①3000元以下②3000-4000元③4000-5000元④5000-7000元⑤7000-10000元⑥10000元以上3、私家车拥有情况与出行交通工具①私家车②打车③公交车④自行车⑤步行⑥其他三、购房目的和价值观1、购房目的：①首次置业②再次置业以改善居住条件③用于出租④投资升值⑤赠予亲友⑥度假用⑦其他2、购房考虑因素：①游泳池②健身设施③商场超市④各类球场⑤中西餐厅⑥肉菜市场⑦幼儿园及学校⑧老人活动场所⑨儿童游憩设施⑩娱乐活动场所⑾其他3、将会选择的产品类型①一室一厅②二室一厅③二室二厅一卫④二室二厅二卫⑤三室一厅⑥三室二厅一卫⑦三室二厅二卫⑧四室二厅⑨四室以上4、楼房类型①板楼②板点结合③塔楼5、购房价格和支付能力万元。

①25以下②25－30 ③30-35 ④35-40 ⑤45-50 ⑥50-55 ⑦55-60 □60以上6、置业形式①一次性付款②分期付款③按揭贷款④其他7、楼盘了解渠道①网络②报纸③路牌广告④好友介绍⑤房展会⑥广播⑦短信⑧其他四、项目期望深入探讨通过对项目地段、交通、景观、建筑、户型、配套、物业等方面的深入探讨，确定当前消费者的购房倾向，确定更适合本项目的产品建议；并通过客群的对未来居住环境的期望，确立本案创新体系，提升项目形象和公司竞争力。

成交客户问卷调查表住宅精编版

成交客户问卷调查表住宅集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-鹏欣·瑞都业主问卷调查表尊敬的客户：您好！感谢您选择鹏欣地产！为了在未来给您提供更为细致周到的服务，我们渴望聆听您的建议。

感谢您配合填写1.您是通过什么渠道知道项目：（多选打勾）□跨街桁架□遮阳棚□工地围挡□路过□派单□乡镇海报□朋友介绍□报纸□电视□乡镇墙体广告□条幅□广告机□短信□网络□活动□其他(注明)__________2.您从事的职业工作：（单选）□1.政府机关公务员□2.国营企业职员□3.咨询/服务行业□4.销售/市场推广人员□5.教师□6.医生□7.律师□8.科研人员□9.自由职业者/演艺人员□10.私营老板/个体/职员□11.外资/合资企业管理层□12.外资/合资企业职员□16.事业单位职员□13.工程技术人员□14.离/退休人员□15.失业/无工作□16.其他(注明)□17.具体工作单位名称3.您本次购房的目的：（单选）□1、自住（首次购房）□2、居住改善□3、投资需求□4、婚房□5、拆迁□6、为子女购房□7、为父母购房□8、其他（请注明）__________4．您的家庭结构：（单选）□1、青年之家（年龄≤35岁单身青年）□2、青年持家【无孩子的已婚年轻人】□3、小太阳之家（有0-11岁孩子）□4、后小太阳之家（有12-18岁孩子）□5、孩子三代（有0-17岁孩子和老人）□6、老人1代（只有老人的家庭）□7、老人2代【35岁以上中年夫妻（无子女）+老人】□8、老人3代（35岁以上中年夫妻+18岁以上孩子+老人）□9、中年之家（夫妇+18-24岁孩子）4.请问您认可本项目的因素是_________（多选），不认可本项目的因素是_________（多选）□a、品牌□b、物业□c、价格□d、优惠□e、建筑形态□f、户型□g、规划指标□h、开盘时间□i、位置□j、交通□k、生活配套□l、教育配套□m、医疗配套□其他请注明）__________5.您的年龄：（单选）□1、25岁以下□2、25-29岁□3、30-34岁□4、35-39岁□5、40-50岁□6、50岁以上6.你喜欢的购物场所/休闲娱乐（请注明详细地点，我们会在后期物业服务中尝试联系合作）□超市□商场□KTV、酒吧□餐饮店□公园□其他7.您家庭拥有车子的数量和品牌8.其他关注项目8.1您还关注的其他房产项目：（请填写）8.2您上述所选房产项目最吸引你的地方是（可选3项，须填写）：您未购买上述所选房产项目的原因是（可选5项，须填写）：1、区域、地理位置2、交通便利3、周边环境4、周边商业生活配套5、升值潜力6、开发商品牌7、小区规模8、小区内环境/绿化9、小区内生活配套10、建筑风格11、产品类型12、户型设计13、房屋质量14、价格15、物业管理16、保安/安全17、业主层次和素质18、小区规划19、其他（请注明）9.你是否会向亲戚朋友推荐鹏欣·瑞都项目？10.□会推荐□不会推荐11.您目前的居住区域？□口岸街道□刁铺□医药城□胡庄□田河□滨江□马甸□永安洲□江都□许庄□海陵□其他（请注明）我们诚挚感谢您对鹏欣·瑞都的信任和支持！客户签名：日期:。

房地产客户调查问卷

Q1、请问您1年内的购房意向是□购买多层楼梯房□购买高层电梯房□商业门面□商业层□移民安置房□无购房计划（结束问卷）Q2、您认为对以下哪些因素是您购买房地产所关注的：（多选）□价格□户型设计□配套设施□物业管理□小区环境□地理位置□权证手续□交通□开发商品牌□投资潜力□对口教育□付款方式□工程质量□社区档次□其他（请注明）____________Q3、请问您是否知道“信义豪庭”十七层的电梯房项目□知道□不知道Q4、请问您在购买房地产时是否看重开发商的品牌和资质□是□否□无所谓Q5、请问您是否知道购房后应拥有两证（房产证、国有土地使用证）□知道□不知道□无所谓Q5、您目前通过何种形式了解房地产资讯（多选）□报纸□电视□广播□户外广告牌□朋友推荐□互联网□手机短信□开发商的宣传活动□其他（请注明）____________Q6、您认为高层电梯房与多层楼梯房的区别有哪些（多选）□住高层电梯房比多层楼梯房的视觉空间要好□住电梯房不用爬楼梯，能为小孩和老人提供便利，更能为年青的你节省时间□高层电梯房环境空气好，噪音小□电梯房的成本是多层楼梯房的2倍以上□多层楼梯房具有成本低售价便宜的优势□住高层电梯房的通风和采光条件较好□电梯房（全框架式结构）比多层楼梯房（砖混结构）的安全性和品质要好很多□高层电梯房：具有消防安全、备用水电设施设备齐全的优势□住多层楼梯房比住高层电梯房更方便Q7、请问您购买房地产的目的是□常住□结婚□投资□孝敬父母□其他（请注明）____________Q8、请问您会以何种方式支付购房款□一次性付款□银行按揭□分期付款□其他（请注明）__________Q9、如果您选择银行按揭方式，请问您每月还款额度希望控制在哪个范围□3000元以内□3000-5000元□5000-8000元□8000-10000元□10000元以上Q10、您（希望购买）的房地产周边地理环境：（多选）□交通方便□靠山□依水□在繁华地段□其他（请注明）__________Q11、您认为理想中房地产周边的生活配套包括：（多选）□银行□医院□学校□邮局□网球场□游泳池□桑拿中心□商场□汽车站□酒吧□公园□幼儿园□便利店□保健中心□其他（请注明____________）Q12、请问您理想中房地产的物业管理包括：（多选）□家政服务□水电通讯维护□保安□卫生维护□其他（请注明）__________Q13、请问您每月能承受的物业管理费用是：□100元以内□100-200元Q14、您购买（自住）房地产的首选区域是□麻屋冲□娄益友谊街□南区□平口船码头附近□其他（请注明）__________Q15、您理想中房地产的面积是：□100㎡以内□100-150㎡□150-200㎡□200-300㎡□300㎡以上Q16、您能够接受房地产的单价是：□1000元/㎡以内□1000-1500元/㎡□1500-2000元/㎡□2000-2500元/㎡□2500-3000元/㎡□3000-4000元/㎡□5000元/㎡以上Q17、您能够接受房地产的总价是：□15万以内□15-20万□20-25万□25-30万□30-40万□40-50万□50万以上-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------最后，我想问您几个有关您和您家庭的问题，仅供统计分析用，绝不会对外透露个人资料，请不要介意。

房地产企业客户深度访谈问卷(范本)

如有其您购买时起决定作用的是什么？请您概括四点，并按重要程度用1、2、3……阿拉伯数字进行排序：
亚东品牌
高性价比
地段
管家服务
景观
品质优良
户型好
道路
如有其他原因，请补充
2、您买房的原因是什么？
A、觉得价格合理，可承受B、生活需求，不得不买C、该项目值得投资
关注社会公益
其
它
2、您认为如何才能更好地传播亚东建发集团品牌形象，请尽情发挥：
3、下面哪句话符合您购房时对亚东建发集团的了解和态度（单选）
A、我家人或朋友已经购买了亚东的房屋B、我家一直想买亚东的房屋
C、我对亚东有一些了解，但是没有特别的感觉
D、我只是知道亚东，但并不太了解E、我在此之前没有听说过亚东
4、朴园交付时，您希望我们提供什么样的服务？
七、物业调查
1、您了解亚东朴园将来的物业收费标准吗？
A、了解B、不了解
2、您是否清楚了解亚东物业具体的服务内容？
A、清楚B、不清楚
3、根据物业收费标准，您希望物业能提供哪些增值服务？
八、其它
1、您对未来房价走势的判断：
A、不好说B、可能涨C、还有下调可能D、保持目前的价格水平
市中心地段
现代中式风格
品牌开发商
庭院别墅
管家服务
周边道路
如有其他关注的诉求点，请补充
6、有没有给您印象最深刻的其他楼盘广告？如有，请写出来。
7、您在哪些媒体看到过我们项目的广告
8、您日常获取信息的主要渠道是什么？（请用1、2、3……阿拉伯数字进行排序）
朋友介绍
报纸
电视
大牌
网络
杂志
横幅
灯箱广告
站台广告

房地产市场房地产客户调查问卷

房地产市场房地产客户调查问卷一、受访客户背景资料01、您的性别：男（）；女（）02、请问您的职业是？私营企业主（）；机关事业单位干部（）；企业管理人员（）；经理/领导（）；教师（）；公务员（）；贸易（）；证券（）；高科技（）；其它（）；03、请问您的最高学历是？博士及其以上（）；硕士（）；大学本科（）；大专（）；大专以下（）；04、请问您的家庭结构是？单身（）；两口之家（）；二代同堂（）；三代同堂（）；三代以上（）；05、请问您的家庭人口总数是？1-2人（）；3人（）；4人（）；5人（）；5人以上（）；05、您目前的居住条件是？出租房（）；自购商品房（）；经济实用房（）；单位福利分房（）06、您目前的住房房型是？两房（）；三房（）；四房（）；复式（）；别墅（）；07、您目前住房的面积有多大？60平米以下（）；60—80平米（）；80—100平米（）；100—130平米（）；130—150平米（）； 150—170平米（）；170平米以上（）；08、您目前的家庭月总收入是？1000—2000元（）；2001—3000元（）；3001—4000元（）；4001—5000元（）；5001—10000元（）；10000元以上（）；10、请问您的日常休闲活动是？在家休息（）；.运动健身（）；逛街购物（）；文化娱乐（）；朋友聚会（）；其它（）；11、您目前居住在秦皇岛的哪个区，县？北戴河区（）；海港区（）；山海关区（）；青龙县（）；昌黎区（）；开发区（）；卢龙县（）；抚宁县（）；其他（）。

12、您一般是通过什么途径与渠道获得房地产方面的信息？报纸（）；户外广告/路牌（）；电视（）；电台（）；网络（）；展览会（）；朋友/亲人传播（）；杂志（）；其它（）；13、您常在哪些媒介中收看房产信息及广告？（限选二项）《秦皇岛日报》（）；《秦皇岛晚报》（）；秦皇岛电视台（）；河北卫视电视台（）；《秦皇岛广播电台》（）；其它（）；二、购房计划14、您打算在什么区域购房?北部工业区（）；.山海关（）；北戴河（）；市中心（）；开发区（）；郊县（）；其它（）；15、您购房优先考虑的因素?请排序区位（）；价格（）；户型（）；交通（）；楼型（）；建筑质量（）；品牌（）；区内配套（）；区外配套（）；区内景观（）；区外人文及自然环境（）；物业管理（）；16、您计划在几年内购房：半年（）；1年（）；2年（）；3--5年（）；5年（）；17、您计划购买的住房类型是？高层（15层以上）（）；小高层（9-15层）（）；多层（）；联排别墅（）；独体别墅（）；其它（）；18、您计划购买多大面积的住房？50—70平米（）； 70—90平方米（）；90--120平方米（）；120--150平方米（）；150平方米以上（）；19、您计划购买几室的住房1房1厅（）；2房（）；3房（）；4房（）；复式及其他（）；20、您能接受的房屋单价是？4001—5000元/平方米（）；5001—6000元/平方米（）；6001—7000元/平方米（）；7001--8000元以上/平方米（）；8001--9000元/平方米（）； 9000元以上/平方米（）；21、您理想的房屋总价（单位：万元/套）35—40万元/套（）；40—45万元/套（）；45—50万元/套（）；50—55万元/套（）；55—60万元/套（）；60万元以上/套（）；22、您购房的总预算是多少?40-50万（）；50-60万（）；60-70万（）；70万以上（）；23、您想选择的付款方式是？一次付清（）；分期付款（）；按揭付款（）；24、您能够承担的月供金额是多少?1500-2000元（）；2000-2500元（）；2500-3000元（）；3000元以上（）；25、购买商品房时，哪一位家庭成员的意见对您最重要？配偶（）；父母（）；兄弟姐妹（）；子女（）；其他（）；26、购买商品房时，除了家庭成员的意见外，还会征求其他哪些人员的意见？（多选）同事（）；有买房经验的朋友（）；在房地产行业工作的朋友（）；27、您认为未来两年秦皇岛市的房价将如何变化？跌（）；不变（）；升（）；三、功能设计要求28、您喜欢哪一种颜色的住宅外墙？白色（）；蓝色（）；绿色（）；红色（）；紫色（）；砖红色（）；米兰色（）；黄色（）；金黄色（）；其他29、您喜欢哪一种外墙装修材料？马赛克（）；玻璃幕墙（）；涂料（）；面砖（）；大理石（）；花岗岩（）；其他（）；30、您喜欢哪一种建筑？板式（）；蝶式（）；点式（）；其他（）；31、在以下建筑风格中，凭您的感觉，请选择一种您较喜欢的风格。

房地产公司项目客户满意调查问卷(模版)模版

客户满意度调查问卷问卷编号尊敬的客户：您好！感谢您长期以来对富力地产的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。

追求客户满意是富力地产的一贯目标，为了保证我们能提供您所需要的服务，提高我们自身的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按题目要求在（“——”）上填写。

一、小区规划设计方面：住宅方面非常满意比较满意满意一般较差建筑质量小区环境社区配套户型设计周边环境智能化管理物业管理您的意见或建议：二、服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的，请您根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价。

项目内容非常满意比较满意满意一般较差销售服务服务态度业务专业性解决问题的能力工作流程销售承诺物业服务工作态度专业能力仪表形象处理问题能力社区管理小区建设费用透明度安全保卫环境绿化维修服务您的意见或建议：三、个性化服务方面：1)对您和您的家庭而言，将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选）□幼儿代管服务□钟点服务□衣物洗烫服务□家居清洁服务□代送牛奶、早点□送餐服务□家电维修□邮寄、书报订阅□代订机票火车票其他（请注明）2)您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选）□室外运动设施□儿童娱乐场所□老人运动场所□棋牌等休闲娱乐设施□图书阅览等文化设施□其他3）请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个：□□□□□□□□□其他4）您希望在小区中举办何种文化活动？□少儿训练班，如□老年俱乐部，如□节日及季节性主题联欢活动其他5）您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项）□酒吧□咖啡吧□茶秀□运动健身□棋牌室□桑那浴室□美容美体□阅览室□ KTV □医疗保健□网吧□其他再次感谢您的配合，如有任何意见或建议，欢迎您致电：富力地产客服部：我们会尽我们所能为您提供更优质的服务。

房地产顾客满意度调查表模板

不满意的具体位置
□空间布局□水电位置□橱柜地柜□空调安放□门窗□电梯
□单元梯间□家私电器摆位□阳台栏杆□建筑外观□小区环境□其它
改进的□8□7□6□5□4□3□2□1
不满意的具体位置
□土建裂缝□土建渗漏水□土建装饰工程□电器工程□给排水工程
□部品（厨柜、洁具等）□其它（公建、煤气等）
顾客满意度调查表
烦请您百忙之中抽出宝贵的几分钟，就以下项目给出您认为适当的评价（在您认可的□内画，并提出您的建议和意见）。您填写的资料会绝对保密，仅用于我们统计分析和改进工作。非常感谢您对我们工作的支持和帮助。
您的房号：栋（苑）座（单元）号房您的姓名：电话：
规划设计
满意程度分值
□10□9□8□7□6□5□4□3□2□1
□每次都及时□有时不及时□每次都不及时
处理结果
□满意□一般□不满意
对处理人员的评价
□好□一般□差
不满意的原因及改进建议
其他建议和意见（可另附纸或写在背面）
请您于年月日前将此表填妥投入您所在小区或大厦的顾客意见箱中，或邮寄、传真至本公司客户服务中心。
□沟通方式□信息资料□推销方式□万客会□其它
改进的建议
物业管理
满意程度分值
□10□9□8□7□6□5□4□3□2□1
不满意的原因
□管理人员工作状态□物业维护□安全管理□环境管理□信息传递
□户内有偿服务□社区活动□其它
改进的建议
客户服务
满意程度分值
□10□9□8□7□6□5□4□3□2□1
投诉处理的及时性
改进的建议
维修工作
满意程度分值
□10□9□8□7□6□5□4□3□2□1
维修及时性
□每次都及时□有时迟到□每次都迟到

房地产客户调查使用表

房地产潜在客户xx访谈调研调研目的：通过对本案潜在客户的深入讨论，明确客户购房心理和对产品的核心价值诉求，深度挖掘工程核心价值，并对客户对工程的期待进行访问，带动本案产品升级，提高产品的核心竞争力，引领吉林楼市。

针对人群：临江区及区域周边的工程潜在客户调研形式：潜在客户访谈调研时间：问卷调研及专家访谈之后一周内调研内容：1、个人根本信息填写2、购房目的和价值观3、工程期望和深入探讨包括地段、交通、景观、建筑、户型、配套、物业等硬件核心因素，以及开发理念、社区文化、物业效劳等软件增殖效劳。

正文：被访人姓名现居住小区一、个人根本信息1、职业构成①机关/事业干部②中高层企业管理人员③老板④专业技术人员⑤普通员工⑥其他2、年龄构成25岁以下②25-35岁③35-45岁④45-55岁⑤55岁以上3、学历构成1/9①硕士及以上②大学本科③大专④大专以下二、家庭构成情况1、家庭结构①单身②夫妇俩③夫妇俩与小孩④与父母及小孩⑤其他2、家庭收入3000元以下②3000-4000元③4000-5000元④5000-7000⑤7000-10000元⑥10000元以上3、私家车拥有情况与出行交通工具①私家车②打车③公交车④自行车⑤步行⑥其他三、购房目的和价值观1、购房目的：①首次置业②再次置业以改善居住条件③用于出租④投资升值⑤赠予亲友⑥度假用⑦其他2、购房考虑因素：①游泳池②健身设施③商场超市④各类球场⑤中西餐厅⑥肉菜市场⑦幼儿园及学校⑧老人活动场所⑨儿童游憩设施⑩娱乐活动场所⑾其他3、将会选择的产品类型①一室一厅②二室一厅③二室二厅一卫④二室二厅二卫⑤三室一厅⑥三室二厅一卫⑦三室二厅二卫⑧四室二厅⑨四室以上4、楼房类型①板楼②板点结合③塔楼2/95、购房价格和支付能力万元。

①25以下②25－30 ③30-35 ④35-4045-50⑥50-55⑦55-60□60以上6、置业形式①一次性付款②分期付款③按揭贷款④其他7、楼盘了解渠道①网络②报纸③路牌广告④好友介绍⑤房展会⑥播送⑦短信⑧其他四、工程期望深入探讨通过对工程地段、交通、景观、建筑、户型、配套、物业等方面的深入探讨，确定当前消费者的购房倾向，确定更适合本工程的产品建议；并通过客群的对未来居住环境的期望，确立本案创新体系，提升工程形象和公司竞争力。

房地产客户调查表

正文：被访人姓名__________ 电话____________ 现居住小区____________________一、个人基本信息1、职业构成①机关/事业干部②中高层企业管理人员③老板④专业技术人员⑤普通员工⑥其他2、年龄构成①25岁以下②25-35岁③35-45岁④45-55岁⑤55岁以上3、学历构成①硕士及以上②大学本科③大专④大专以下二、家庭构成情况1、家庭结构①单身②夫妇俩③夫妇俩与小孩④与父母及小孩⑤其他2、家庭收入① 3000 元以下② 3000-4000 元③ 4000-5000 元④ 5000-7000 元⑤ 7000-10000 元⑥10000 元以上3、私家车拥有情况与出行交通工具①私家车②打车③公交车④自行车⑤步行⑥其他三、购房目的和价值观1、购房目的：①首次置业②再次置业以改善居住条件③用于出租④投资升值⑤赠予亲友⑥度假用⑦其他2、购房考虑因素：①游泳池②健身设施③商场超市④各类球场⑤中西餐厅⑥肉菜市场⑦幼儿园及学校⑧老人活动场所⑨儿童游憩设施⑩娱乐活动场所(11)其他3、将会选择的产品类型①一室一厅②二室一厅③二室二厅一卫④二室二厅二卫⑤三室一厅⑥三室二厅一卫⑦三室二厅二卫⑧四室二厅⑨四室以上4、楼房类型①板楼②板点结合③塔楼5、购房价格和支付能力____ 万元。

① 25 以下② 25 —30 ③ 30-35 ④ 35-40 ⑤ 45-50 ⑥ 50-55 ⑦ 55-60 □ 60 以上6、置业形式①一次性付款②分期付款③按揭贷款④其他7、楼盘了解渠道①网络②报纸③路牌广告④好友介绍⑤房展会⑥广播⑦短信⑧其他_____四、项目期望深入探讨通过对项目地段、交通、景观、建筑、户型、配套、物业等方面的深入探讨，确定当前消费者的购房倾向，确定更适合本项目的产品建议；并通过客群的对未来居住环境的期望，本案创新体确立系，提升项目形象和公司竞争力。

房地产调查问卷调查模板

尊敬的受访者：您好！感谢您参与本次房地产调查问卷。

本问卷旨在了解您对房地产市场的看法、购房需求及居住体验，以期为我国房地产市场的健康发展提供有益参考。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

本问卷预计耗时约10分钟，请您根据自己的实际情况认真作答。

一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的婚姻状况：（1）未婚（2）已婚（3）离异（4）丧偶4. 您的职业：（1）公务员（2）企业员工（3）自由职业者（4）个体经营（5）其他5. 您的月均收入：（1）5000元以下（2）5000-10000元（3）10000-20000元（4）20000-30000元（5）30000元以上二、购房需求6. 您是否有购房计划？（1）有（2）无（3）不确定7. 您购房的主要目的是？（1）自住（2）投资（3）出租（4）其他8. 您希望购房的地段？（1）市中心（2）交通便利地区（3）环境优美地区9. 您希望的房屋类型？（1）住宅（2）公寓（3）别墅（4）其他10. 您希望的房屋面积？（1）50平方米以下（2）50-80平方米（3）80-120平方米（4）120-150平方米（5）150平方米以上11. 您希望的房屋户型？（1）一室一厅（2）两室一厅（3）三室一厅（4）四室及以上12. 您希望的房屋装修标准？（1）毛坯房（2）简装修（3）精装修（4）不限13. 您购房时希望哪种付款方式？（2）贷款（3）其他三、居住体验14. 您目前居住的房屋类型？（1）住宅（2）公寓（3）别墅（4）其他15. 您对目前居住的房屋满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意16. 您认为目前居住的房屋有哪些不足之处？（1）户型不合理（2）采光、通风不良（3）小区环境差（4）物业管理不完善（5）其他17. 您对房地产开发有哪些建议？（1）提高房屋质量（2）优化小区环境（3）加强物业管理（4）降低房价（5）其他感谢您的参与！祝您生活愉快！注：本问卷为匿名调查，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

《房地产客户意向调研表》

意向客户调研表姓名来访日期2012年___ 月____ 日星期______ 联系电话从事行业您的年龄阶段A 25岁以下匚目、26-30岁匚^ 、31-35岁口、36-40岁E、41-45 岁凹、46-50 岁匚G 、51-55 岁口、56-60 岁以上联系地址地址：一、您的居住区域：（请在您选择的答案后打钩）1、武昌：武昌区匚|洪山区口青山区□1东湖高新,_2、汉口：轿口区口江汉任江岸区口东西湖区口3、汉阳：王家湾匚|钟家村匚|沌口□4、汉南区口5、蔡甸区|6、武汉其他区域：7、湖北其他市县：8、其他省市：二、您的工作区域：（请在您选择的答案后打钩）2、汉口：轿口区口江汉任江岸区口东西湖区口1、武昌：武昌区|_1洪山区青山区□ 东湖高新—3、汉阳：王家湾|~~|钟家村「］而"4、汉南区口5、蔡甸区□6、武汉其他区域：_______ 7_、湖北其他市县： ___________ 8、其他省市：_____________________三、您现在的职业：（请在您选择的答案后打钩）1、公司管理人员口|2、私营企业老板口3、个体经营者匚| I4、自由职业者口5、公务员| |6、专业人士：IT 口科研口教师口律师口医生口地产口金融口7、其他： _________四、您现在家庭收入：（请在您选择的答案后打钩）1、10万以下匚||2、10-20万口3、21-50 万口4、51-80 万匚|5、81-100万匚|6、100万以上匚|五、您希望购买什么样的住宅产品：（选择一类您比较希望的 1.2选一个也可多选）1、高尔夫别墅联排口独栋口2、假日公馆：精装修匚|毛坯匚1六、您购买住宅产品的主要用途：（请在您选择的答案后打钩）1、休闲度假居住2、投资口3、为家人置业口七、您意向购房的面积区间：（请根据第五题回答）高尔夫别墅150-160 廿口160-190 m2口190-210 m2口210-240 m2|__|240-270 irf以上匚假日公寓30-40 m2（一房）口41-50 廿（一房）匚| 51-60 m2（一房）口|61-75 nf （一房）口八、您意向购置的别墅，是否接受带赠送的通风采光良好的地下室：（请在您选择的答案后打钩）接受口不接受口无所谓匚|九、您意向购置的别墅希望多大的地下室、花园和空中露台面积：（请在您选择的答案后打钩）地下室40-50 m2口50-60 m2口60 irf以上口花园 1 ]40-50 m2匚|50-60 m2口60 irf以上匚|空中露台口40-50 m2口50-60 m2口60 irf以上口十、您的意向购房单价：（根据上面选着的住房类别填写）高尔夫别墅___________ 元假日公寓 ____________ 元H、您的意向购房总价：（根据上面选着的住房类别填写）高尔夫别墅1、100-120 万元|_ 2、120-140 万元3、140-160 万元4、160万元以上假日公寓1、15-20 万元| ----- 12、20-30 万元!-- ! 3、30-40 万元口40-45万元以上口- 卜二、您目前家庭名下房产套数：（请在您选择的答案后打钩）A、1套 B 2套G 3套以上十三、您置业时最看重楼盘那些方面：（请在您选择的答案后打钩）1、建筑风格：欧式风格□中式风格口地中海风格口现代风格口北美风格2、户型3、价格口4、商业配套口5、教育配套口6、交通[―7、品牌一8、社区环境|一|9、地理位置! !10、物业管理匚|11、楼盘升值潜力口12、湖泊资源口13、高尔夫资源| | 14、园林绿化15、项目规模口16、休闲娱乐设施匚|17、其他十四、您对xxxxa目信息的获知渠道：（如不涉及本题可跳过）（请在您选择的答案后打钩）1、红莲湖现场—2、户外—3、网络|4、杂志5、邮寄资料―|6、朋友介绍7、手机短信口8、高尔夫活动口9、报纸口10、电视匚| 11、电梯广告12、车身广告口13、影院广告口14、广播口15、其他匚|十五、您本次到访途径：（请在您选择的答案后打钩）报纸楚天匚|网络搜房网□户外三环线出口户外匚|晚报匚|亿房网 [ ZI东湖高新户外晨报新浪网—介绍朋友、同事I I 金报口大楚网高尔夫圈层口商报红莲湖高尔夫官方网匚|现场会议口其他口其他：__________ 酒店口住宿匚|十六、您平时关注哪些报纸：（选择两个以内）（请在您选择的答案后打钩）1、楚天2、晚报口3、晨报| |4、金报口5、商报| |6、长江日报| |7、其他| |十七、您平时收听哪些电台：（选择两个以内）（请在您选择的答案后打钩）1、92.7楚天交通台一2、103.8湖北音乐台匚|3、105.8楚天音乐台匚|4、97.8经济之声匚|5、101.8武汉音乐台|6、107.8湖北交通台十八、您平时喜欢上什么网站：（选择两个以内）（请在您选择的答案后打钩）1、搜房网□!2、亿房网口|3、大楚网口4、武汉热线^二5、焦点房产口」6、新浪网|_| |7、其他：___________十九、你是否有兴趣成为社区活动的发起人或组织者：（请在您选择的答案后打钩）1、有兴趣2、没兴趣口3、无所谓口二十、如果我项目举办活动，你愿意参加哪些项目：（请在您选择的答案后打钩）1、免费高尔夫培训□2、高尔夫比赛3、高尔夫旅游| |4、个人提升类讲座、培训口本问卷认真填写完毕后，将会获得一份价值XX元的XXXX涮费券一张。

楼盘来访客户调查表

凯蓝·滨江客户调查表销售人员：客户姓名：日期：联系电话：（手机）为了更好地为阁下服务，请您按实际认购意向填写以下相关的内容。

（请在相应的“□”内打“√”。

陪同人员(复选)：□配偶□父母□子女□朋友□同事□其他意向房型：□二房二厅二卫□三房二厅二卫□四房二厅二卫□商铺□其他1.是否首次购房：□首次□二次□三次或以上□其他2.意向付款方式：□一次性□银行按揭□公积金□其他3.目前居住房型：□自建房□公房□商品房□租屋住□别墅□员工宿舍□其它4.目前合住人数：□单身独居□二人世界□三口之家□四口之家□三代同堂□四代同堂□是否带保姆（复选）5.目前住宅套内面积：□70㎡以下□71-80m2□81-100m2□101-120 m2□121-140 m2□141-160 m2□161㎡以上6.目前居住区域：□容桂（□幸福□四基□大福基□红旗□振华□红星□上佳市□容山□海尾）□陈村□北滘□乐从□伦教□杏坛□大良□均安□勒流□九江□禅城□南海□广州□番禺□珠三角□中山□其他7.目前工作区域：□容桂（□幸福□四基□大福基□红旗□振华□红星□上佳市□容山□海尾）□陈村□北滘□乐从□伦教□杏坛□大良□容桂□均安□勒流□九江□禅城□南海□广州□番禺□珠三角□中山□其他8.投资/居住（单选）：南向：□自住无房□改善居住□投资□自住投资□为子女购房□其他北向：□自住无房□改善居住□投资□自住投资□为子女购买□其他9.购房意愿(单选)：□首选楼盘□候选楼盘□尚在考虑□不打算买10.产品意向（套内面积）（单选）□60㎡以下□61-70m2□71-80m2□81-90 m2□91-100 m2□101-120 m2□121-140 m2□141-160 m2□161㎡以上□商铺11.购房预算总价（单选）：□51-60万元□61-70万元□71-80万元□81-90万元□100万元以上12.购房预算单价（单选）：南向：□6500-7000元□7001-7500元□7501-8000元□8001-8500元□8501-9000元□9000以上北向：□6500-7000元□7001-7500元□7501-8000元□8001-8500元□8501-9000元□9000以上13.主要交通方式(复选)：□公交□自行车□摩托车□自驾车□出租车□其它14.自有轿车(单选)：□一辆□两辆及以上□未来一年内打算买□暂时不打算买15.购买/租用车位(复选)：□会购买□租用□停在周边地区□其他16.认知渠道：广告牌：□售楼部外围墙□户外广告牌报纸：□珠江商报□广州日报□佛山日报□南方都市报□其他电视：□顺德台□本港台□翡翠台□分众传媒□其他电台：□FM 985 □FM 901 □飞跃924外展点：□大良□容桂单张派发□大良□容桂获得通知□短信□电话通知□信件通知朋友介绍□到过现场的客户□致电过项目的客户□未致电过项目客户业主介绍□凯蓝名都业主□凯蓝滨江业主□参加活动□途经□互联网□其他17.请问您关注的其他楼盘有哪些：（多选）□新幸福□凯蓝名都□水悦云天□桂花洲□东圣维拉□柏悦湾□保利外滩□东逸湾□金域天下□御海东郡□容桂碧桂园□凯旋帝景□水悦熙园□时代倾城□其他18.年龄(单选)：□20以下□20-24 □25-29 □30-34 □35-39 □40-49 □50-59 □60及以上19.教育程度(单选)：□大专以下□大专□本科□硕博士□海归20.工作行业(单选)：□金融业□医疗服务□建造业□教育培训□五金业□机械制造□运输□邮政快递□房地产业□政府机关□服装业□家电行业□美容□保险□种植业□电讯业□饮食业□零售业□其他21.职业(单选)：□企业主□个体户□公司管理层□普通员工22.您最愿意接受的联系方式(单选)：□手机□短信□固定电话□E-mail □邮递23.请问您的家庭月总收入：（单选）：□ 1万元以下□ 1-3万元□ 3-5万元□5-8万元□8-10万元□10万元以上24.请问您考虑本楼盘的原因？□信任发展商品牌□地理位置优秀□物业管理好□户型设计优秀□景观户型朝向□小区配套完善□建筑质量好□园林设计优秀□建筑风格□其他请自填25.请问您不购买其他楼盘的原因？（多选）□价格贵□周边环境□户型不适合□物业管理差□地理位置差□景观、户型朝向差□小区配套不完善□建筑质量差□其他请自填26.反馈意见：。

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