供电员工服务-十不准
电力员工十不准十规定
电力员工十不准十规定前言在电力行业，安全是最重要的考量之一。
为了确保员工的安全和工作环境的稳定性，电力公司往往会制定一系列的规定来约束员工的行为。
本文将介绍电力员工的十大不准和十项规定，旨在加强员工的安全意识和纪律要求。
十大不准1.不准使用私人电器设备员工在工作期间不得使用私人电器设备，如手机、平板电脑等。
这是为了避免个人设备带来的安全隐患和分散员工的注意力。
2.不准使用未经授权的工具员工只能使用经过电力公司授权的工具和设备进行工作，不得私自使用未经授权的工具。
这是为了确保工作设备的安全性和可靠性。
3.不准在工作区域内吸烟电力设备对火源极为敏感，为了防止发生火灾和烟雾蔓延，员工在工作区域内严禁吸烟。
4.不准擅自操作高压设备高压设备操作需要专业技能和严格操作流程，员工不得擅自操作高压设备，以免造成安全事故。
5.不准穿戴不合适的工作服饰电力行业工作服饰必须符合安全标准，员工不得穿戴不符合要求的服装，以保护自身安全。
6.不准错过安全培训和知识更新员工必须参加定期的安全培训和知识更新，不得错过任何一次培训机会。
这是为了保持员工的安全意识和专业知识的更新。
7.不准随意关闭安全设备安全设备的存在是为了保护员工的安全，员工不得随意关闭、调整或擅自操作安全设备，以免造成安全风险。
8.不准违反操作规程员工必须严格遵守相关的操作规程和流程，不得擅自违反规程，以免影响工作质量和安全性。
9.不准因个人原因影响工作进度员工不能因个人原因影响工作进度，如请假、旷工等，以免影响团队合作和工作效率。
10.不准泄露公司机密信息员工必须保守公司的机密信息和商业秘密，不得擅自泄露给外部人员或机构，以保护公司的利益。
十项规定1.工作设备的正确使用员工必须正确使用各种工作设备，遵循使用手册和操作规程来保证设备的正常运行和安全性。
2.安全防护措施的执行员工在工作过程中必须严格遵守安全防护措施，如佩戴安全帽、护目镜、防护服等，以减少意外伤害的发生。
国网供电服务十承诺、员工服务十不准及调度十项措施
国家电网公司发布新“三个十条”内容更丰富标准更严格刘洪彬10月13日，国家电网公司在京发布新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十个不准”和强化调度交易服务“十项措施”等“三个十条”。
这是国家电网公司深入开展“为民服务创先争优”活动，为全面提高服务水平而推出的一项重要举措。
据国家电网公司相关负责人介绍，依据党中央的新要求、客户的新期待和企业发展的新阶段，国家电网公司在广泛咨询和征求客户及发电企业意见的基础上，对2005年发布的“三个十条”进行了重新修订，更加严格地规范服务行为，接受社会监督。
修订工作坚持了以客户需求和客户关注为出发点，扩大了承诺范围的覆盖面，突出了规范行为、简洁精炼、客观实际、易于操作的原则。
新“三个十条”对原“三个十条”80%的条款进行了修订完善，其中新增8条，修订完善20条，补充新的内容和要求16项。
新“三个十条”标准更严格、力度更大。
修订完善后的新“十项承诺”和“十个不准”，时限标准高于行业监管要求，首次提出了4项服务时限承诺。
此外，新“十项措施”增加了电力交易服务、新机并网及转商运服务等内容。
新闻图片徐可山东电力集团公司95598客户服务中心坐席员微笑服务。
国家电网公司供电服务“十项承诺”1. 城市地区，供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区，供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
2. 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。
3. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5. 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
4.供电人身安全十不准
供电人身安全十不准
1、不准无安全合格证参加作业。
2、不准未设好防护就开始作业。
3、不准未确认停电就验电接地。
4、不准不戴安全帽、不穿工作服就参加作业。
5、不准不系安全带就进行高空作业。
6、不准三个人以上人员同时在一台车梯上作业。
7、不准高空作业抛掷工具、材料。
8、不准使用不合格或试验超周期的安全工具。
9、不准不了望就穿越铁路。
10、不准钻车或在车底下乘凉、坐卧、休息。
人身安全十不准
1、不准不设好防护就开始作业。
2、不准不了望就穿越线路。
3、不准飞上飞下，以车代步。
4、不准跨期翻越动态中的车辆。
5、不准在动态的车辆中调整钩位，摘接风管。
6、不准违反规定在电化区段攀登洗刷机车、车辆上部，在牵引供
电电力设备停送电作业时要严格执行工作票和作业命令票制度严禁盲目、违章操作。
7、不准不戴安全帽、安全带，不设安全网不穿防护服。
8、不准未打好脚手架，未放稳梯凳就开始作业。
9、不准携带笨重工具和材料登高作业
10、不准钻车、或在车辆下乘凉、坐卧休息。
电气运行人员安全生产“十不准”规定
电气运行人员安全生产“十不准”规定电气运行人员是电力系统中的重要岗位，他们主要承担着电力设备的运行、检修、维护等工作，保障电力系统的稳定运行，所以他们的安全生产意识和技能要求都非常高。
为了确保电气运行人员的安全生产，提高他们的安全防范意识，在实践中总结了一些经验，制定了“十不准”规定。
本文将阐述这十项规定的重要性和实施过程。
一、不准操作超负荷电气设备。
超负荷电气设备失效的概率较大，且一旦失效可能导致电气事故的发生。
因此，电气运行人员应该严格遵守负荷规定，不超过设备负荷容量，以避免不必要的风险。
二、不准使用损坏的电气设备。
损坏的电气设备是存在潜在风险的，不但会影响设备的正常运行，还可能对操作人员造成安全隐患。
因此，电气运行人员应该定期对设备进行检查维修，确保设备处于良好状态。
三、不准带电作业。
带电作业是一项高危作业，有可能导致电气事故的发生。
电气运行人员应该在切断电源、放电等一系列安全操作后再进行作业。
四、不准插拔带电插头。
带电插头的插拔存在电弧现象，电气运行人员在电源未断的情况下进行插拔，可能引发高热、高温等危险。
因此，插拔前必须先切断电源并进行放电操作。
五、不准接触电线。
接触电线是电气事故的主要原因之一，电气运行人员应该切断电源后才能接触电线，必要时应佩戴绝缘手套、绝缘鞋等保护用品。
六、不准在有爆炸危险的场所使用明火。
在有爆炸危险的场所，明火容易引发爆炸，造成人员伤亡和财产损失。
为此，电气运行人员不得在有爆炸危险的场所使用明火。
七、不准在高处作业时不穿安全带。
在高处作业时，一旦发生事故，后果非常严重。
因此，电气运行人员在高处作业时必须佩戴安全带，确保安全。
八、不准在电路未断开时进行检修维护。
在电路未断开的情况下进行检修维护存在潜在风险，容易受到触电伤害。
因此，电气运行技术员在进行检修维护时，应该先切断电源、放电等一系列安全操作。
九、不准在有爆炸危险的区域吸烟。
在有爆炸危险的区域吸烟容易引发事故，造成人员伤亡和财产损失。
电气运行人员安全生产“十不准”规定
电气运行人员安全生产“十不准”规定为了保障电气运行人员的安全生产，削减意外事故的发生，确保生产工作的正常运行，以下订立了电气运行人员安全生产“十不准”规定：一、不准擅自拆卸、修理电气设备，不准在电气设备带电情况下操作或进行维护，更不准超负荷操作设备。
二、不准任意将地线、零线和火线互换，不准私拉乱接电线，不准偷电和乱用电。
三、不准超载使用电气设备，不准将电气设备用于不正当的用途，不准超标使用电力电缆和电线。
四、不准在电气设备或电线相近捆绑可燃物，不准在临时用电线路中带电插拔插头，不准使用已经失效的电线电缆。
五、不准在电气设备四周堆放过多的杂物，不准在室内有大量的可燃易爆物品，不准将电线任意拉扯。
六、不准在电气设备带电状态下操作机械设备和其他设备，不准在设备检查维护时忽视安全保障措施，更不准强行关闭电气设备。
七、不准在电气设备故障状态下进行维护和修理，不准用手擦拭带电设备表面，不准在设备内部有人操作。
八、不准未经安全保护措施下操作接地线和断路器，不准将任何物品放置在接地处，更不准有意损坏接地设备。
九、不准在高温、潮湿等不利环境下使用电气设备，不准打开或更改设备的密封结构，不准草率使用手持式电动工具。
十、不准忽视电气设备维护，不准违规使用旧电器及其线路，不准建筑未经合法审批的临时用电点。
为了有效地贯彻这些规定，必需做到以下几点：一、订立完善的规章制度，加强电气设备维护和管理工作。
二、加强培训和教育，提高电气运行人员安全生产意识和技能。
三、定期检查和维护电气设备，不断提高设备的安全性能。
四、发觉问题适时处理，对发觉的违规行为适时矫正。
以上是我对电气运行人员安全生产“十不准”规定的总结和阐述，信任只要全体员工严格执行这些规定，就能够保障电气设备的安全运行，防备意外事故的发生。
井下供电十不准
井下供电十不准
井下供电十不准，是指煤矿井下供电的十个不允许的行为。
这
些规定是为了保障井下工人的安全和生命健康，防止电气设备发生
故障，引发火灾或爆炸等事故。
以下是井下供电十不准：
一、不准私拉乱接电线，不准随意修改电路。
二、不准在电缆上悬挂物品，不准将电缆直接埋入煤层。
三、不准在电气设备附近堆放杂物，不准将电气设备用作晾晒
衣物。
四、不准将电气设备悬挂在个人用品上，不准私自拆卸修理电
气设备。
五、不准使用带漏电保护断路器的电缆，不准随意更换电缆绝
缘材料。
六、不准在电气设备附近站立或临时存放易燃、易爆物品。
七、不准将电缆从井筒口进入，不准将电缆从煤层外拉到井筒口。
八、不准将电气设备用作暖手器，不准将电气设备便作电暖气。
九、不准将电气设备使用寿命达到期限继续使用，不准使用未
经鉴定的电气设备。
十、不准违反煤炭主管部门要求私自设置电站、电箱。
以上是井下供电十不准，这些规定对于煤矿井下的供电是非常重要的，严格遵守这些规定，才能确保井下工人的安全和电气设备的正常运行。
国网公司新、旧版供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”对比释义
保留 新版中新增恢复供电的时间要求。
价费政策公开透明。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政
4 策，及时在供电营业场所、网上国网App（微信公众号）、“95598
”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、
5
网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修 、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下
获得电力快捷高效。低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，
6
非居民客户15个工作日。高压客户供电方案答复期限：单电源供电 15个工作日，双电源供电30个工作日。高压客户装表接电期限：受
电工程检验合格并办结相关手续后5个工作日。
6
装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民 客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
保留
合并原版中第5、6条内容，根据优化营商 环境相关要求，对报装时限进行重新明确 。
电表异常快速响应。受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内 7 出具检测结果。客户提出电表数据异常后，5个工作日内核实并答复
。
7
受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结 果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
保留
按照“服务需求快速响应”要求，新版对 数据异常答复时限重新明确。
8
当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的 有序用电方案实施错避峰、停限电。
合并 新版中将此内容合并至第2条。
电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客
8
户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费；通过邮箱订阅、 线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户
电力十不准内容
电力十不准内容
电力十不准，是指在电力系统运行过程中，不得违反的十条规定。
下面将逐一介绍这些规定：
一、不得将电流传输到未接地的金属构件上，防止电击事故发生。
二、不得将电气设备负荷超过额定负荷，否则会加速设备老化，增加故障率。
三、不得在供电电压和频率变化较大的情况下使用电气设备，以免设备损坏。
四、不得在配电变压器或母线杆上采用异相运行，以免电流过大引起过热甚至爆炸。
五、不得在电力系统中随意更改接线及开关位置，以免引起短路或打火等情况。
六、不得调整电缆或电线的接头，以防止接头松动引发火灾或短路等问题。
七、不得在电气设备的保护装置故障时强行投入使用，以防止电气设备过流过载等故障导致火灾或爆炸。
八、不得在电话线、信号线和电力线挂置在同一根杆子上，以免干扰和电磁波辐射造成危害。
九、不得将电缆沿墙面敷设，以免影响建筑物的美观和使用寿命。
十、不得在电力系统设备周围放置易燃物品，以防止发生火灾。
电力十不准是为了保障电力系统的安全运行，防止意外事故的发生。
只有严格遵守这些规定，才能确保电力系统的正常运行，保障人民生命财产的安全。
供电员工服务-十不准
供电员工服务“十个不准”
1. 不准违规停电、无故拖延送电。
2. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9. 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10. 不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
国网供电服务十承诺员工服务十不准及调度十项措施
国网供电服务十承诺员工服务十不准及调度十项措施一、供电服务十承诺作为国网供电服务的员工，我们向广大用户承诺如下十项服务：1. 快速响应：我们将迅速响应用户的用电需求，确保及时解决用户问题。
2. 规范服务：我们将以规范的操作流程和服务规范，提供高品质的电力供应。
3. 持续稳定供电：我们将不断完善电网设施，确保供电系统的稳定性和可靠性。
4. 安全用电：我们将宣传电力安全知识，提供用户用电安全的指导和保障。
5. 公平公正：我们将平等对待所有用户，并不偏袒任何一方，确保公平公正的供电服务。
6. 效率服务：我们将提供高效的服务流程和服务手段，最大程度地节约用户时间和精力。
7. 环保供电：我们将积极推广清洁能源和节能减排措施，为用户提供环保的电力供应。
8. 优质电价：我们将积极争取优惠的电价政策，让用户用电更加实惠。
9. 信息公开：我们将及时、准确地向用户公开供电信息，提供电力市场的透明度。
10. 修复服务：我们将迅速响应用户的抢修需求，24小时不间断提供抢修服务。
二、员工服务十不准为了确保供电服务的质量和效率，国网供电服务制定了员工应遵守的十项不准：1. 不准擅自更改用户的用电套餐和电价，必须按照规定的程序和政策进行操作。
2. 不准泄露用户的电力使用数据和个人信息，绝对保护用户的隐私权。
3. 不准拖延用户报修的处理时间，必须按照制定的服务时限及时处理。
4. 不准以任何形式收取用户的额外费用，必须确保收费的公正和透明。
5. 不准将用户的投诉和问题推诿、转移责任，必须积极主动地为用户解决问题。
6. 不准虚报供电设备故障和抢修进展情况，必须根据实际情况提供准确的信息。
7. 不准随意停电或限电，必须经过充分的沟通和用户同意后方可进行。
8. 不准违规使用职权或滥用职权，必须依法依规行使权力。
9. 不准参与或接受任何违法违纪活动，必须保持廉洁自律的工作态度。
10. 不准对用户进行歧视和不公平待遇，必须平等对待所有用户。
供电员工服务十不准
供电员工服务十不准作为一个供电员工，提供优质的服务是我们的责任和义务。
这里列举了十个供电员工服务方面的不准，以便提醒自己时刻做好服务工作，并且希望能够得到客户的认可和满意。
一、不准拖延时间作为供电员工，我们要始终意识到时间的重要性，不准拖延处理客户的问题或需求。
无论是对待紧急情况还是日常请求，我们都应该及时解决，不能让客户等待。
二、不准对客户态度粗鲁无论客户是谁，我们都要秉持礼貌和友好的态度。
不准脾气急躁、语言冲击或对客户不尊重。
与客户互动时，要始终保持耐心和尊重。
三、不准懒散敷衍供电工作关系到社区和人民群众的正常生活，我们不准懒散敷衍，做到力争完美，对待每一项任务都要认真负责。
四、不准索要回扣作为供电员工，我们不准向客户索要回扣或以此来换取额外的服务。
我们的服务应该是公正无私的，不受任何私利驱使。
五、不准泄露客户信息我们要始终保护客户的隐私和个人信息，不准擅自将客户信息泄露给他人或将其作为他用。
六、不准收受贿赂在处理与客户相关的事务时，不准收受客户的贿赂或其他非法利益。
我们应该维护供电行业的公正和廉洁。
七、不准推卸责任做供电工作，难免会遇到一些问题和困难，但我们不准推卸责任。
应该主动承担自己的责任，并积极寻求解决方案，确保客户问题得到妥善解决。
八、不准乱涨价格供电员工不准在服务过程中乱涨价格或以各种理由收取额外费用。
我们的服务应该是公平合理的，不能对客户进行不当的收费。
九、不准随意停电供电工作涉及到人们的生活和生产，不准随意停电或滥用权力。
必须依照规定的程序和时间进行停电操作，并提前通知客户。
十、不准不负责任我们要始终保持高度的责任感，不准推诿疏忽或对服务不负责任。
供电工作关系到人们的生活安全与电力供应，我们必须时刻保持警惕和认真。
以上是供电员工服务十不准的要求，作为一名供电员工，我们应该时刻牢记这些准则，不断提高服务质量，以确保客户得到满意的服务体验。
只有做到这些，我们才能在工作中发挥更大的作用，提升供电行业形象和信誉。
井下供电十不准
井下供电十不准
1、不准带电检修；
2、不准甩掉无压释放器和过流继电器；
3、不准甩掉检漏继电器和煤电钻、照明、信号综合保护器、风电、瓦斯电闭锁；
4、不准给未经检查瓦斯的停风、停电采掘工作面送电；
5、不准明火操作，明火打电，明火放炮；
6、不准强行给有故障的供电线路送电；
7、不准用铜、铝、铁丝代替保险丝；
8、不准给保护装置失灵的电器设备送电；
9、不准使用失爆设备，失爆电器；
10、不准在井下拆卸矿灯。
七无：
1、无鸡爪子
2、无羊尾巴
3、无明线头
4、无延燃电缆
5、无电缆压埋和泡在水里
6、无电缆与易燃物接触
7、无电缆“0”和“8”字型盘放。
七有：
1、有合格的漏电保护和漏电闭锁装置
2、有合格过流保护装置
3、有合格接地保护装置
4、有螺丝和弹簧垫圈
5、有密封圈和挡板
6、有合格防爆证和安全标志
7、有合格接线装置
两齐：
1、电缆悬挂整齐
2、设备硐室清洁整齐
七全：
1、防护装置全
2、绝缘用具全
3、图纸资料全
4、灭火装置全
5、标志牌全
6、信号照明全
7、记录全
三坚持：
1、坚持使用漏电继电器
2、坚持使用煤电钻、信号照明综合保护器
3、坚持使用瓦斯电、风电闭锁装置。
“十不站、十不准、十不干、十严禁”
“十不站、十不准、十不干、十严禁”个人作业“十不站”1、严禁在运行吊物下、起重吊臂作业半径下站人2、严禁在设备运行、禁止区域或移动轨迹范围内站人3、严禁在高处临边、孔洞等区域无安全措施前提下站人4、严禁在易发生有毒有害介质泄漏、易燃易爆生产区域内无安全措施与专人陪同前提下站人5、严禁在热态熔融（喷溅）区域、红钢运行（高温辐射）区域以及电离辐射区域附近站人6、严禁在拆卸阀门、管道、设备结构等情况下，处于压力、势能释放的正面区域站人7、严禁在移动设备或装置、吊装件或移动车辆站人8、严禁在无监护的立体交叉作业区域或动火作业区域下方站人9、严禁在高压电气柜或变电区域无安全措施前提下站人10、严禁在大型设备拆装、建筑爆破、环境不明、生产通道等区域未经许可站人叉车作业“十不铲”1、移动及球形物体未固定牢靠，不铲2、铲齿上升到极限，不铲3、物品埋在地上，不铲4、物品超重，超宽，不铲5、铲齿上站人，不铲6、料箱料架大小不一，不铲7、任何带电物体，不铲8、铲脚没有到位，不铲9、作业人员未离开铲车5米之外，不铲10、铲车上坐人（教练车除外），不铲电焊气割“十不干”1、无特种作业操作证，不焊割。
2、雨天、露天作业无可靠安全措施，不焊割。
3、装过易燃、易爆及有害物品的容器，未进行彻底清洗、未进行可燃浓度检测，不焊割。
4、在容器内工作无12伏低压照明和通风不良，不焊割。
5、设备内无断电，设备未卸压，不焊割。
6、作业区周围有易燃易爆物品未消除干净，不焊割。
7、焊体性质不清、火星飞向不明，不焊割。
8、设备安全附件不全或失效，不焊割。
9、锅炉、容器等设备内无专人监护、无防护措施，不焊割。
10、禁火区内未采取安全措施、未办理动火手续，不焊割。
起重作业“十不吊”1、指挥信号不明或乱指挥不吊;2、超负荷不吊;3、工件紧固不牢不吊;4、吊物上面有人不吊;5、安全装置不灵不吊;6、工件埋在地下不吊;7、光线隐暗看不清不吊;8、斜拉工件不吊;9、棱角物件没有措施不吊;10、吊物过重不吊。
国网供电服务十承诺、员工服务十不准及调度十项措施
国⽹供电服务⼗承诺、员⼯服务⼗不准及调度⼗项措施国家电⽹公司发布新“三个⼗条”内容更丰富标准更严格刘洪彬10⽉13⽇，国家电⽹公司在京发布新修订的供电服务“⼗项承诺”、员⼯服务⾏为“⼗个不准”和强化调度交易服务“⼗项措施”等“三个⼗条”。
这是国家电⽹公司深⼊开展“为民服务创先争优”活动，为全⾯提⾼服务⽔平⽽推出的⼀项重要举措。
据国家电⽹公司相关负责⼈介绍，依据党中央的新要求、客户的新期待和企业发展的新阶段，国家电⽹公司在⼴泛咨询和征求客户及发电企业意见的基础上，对2005年发布的“三个⼗条”进⾏了重新修订，更加严格地规范服务⾏为，接受社会监督。
修订⼯作坚持了以客户需求和客户关注为出发点，扩⼤了承诺范围的覆盖⾯，突出了规范⾏为、简洁精炼、客观实际、易于操作的原则。
新“三个⼗条”对原“三个⼗条”80%的条款进⾏了修订完善，其中新增8条，修订完善20条，补充新的内容和要求16项。
新“三个⼗条”标准更严格、⼒度更⼤。
修订完善后的新“⼗项承诺”和“⼗个不准”，时限标准⾼于⾏业监管要求，⾸次提出了4项服务时限承诺。
此外，新“⼗项措施”增加了电⼒交易服务、新机并⽹及转商运服务等内容。
新闻图⽚徐可⼭东电⼒集团公司95598客户服务中⼼坐席员微笑服务。
国家电⽹公司供电服务“⼗项承诺”1. 城市地区，供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区，供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电⽹公司核定后，由各省（⾃治区、直辖市）电⼒公司公布承诺指标。
2. 提供24⼩时电⼒故障报修服务，供电抢修⼈员到达现场的时间⼀般不超过：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2⼩时。
3. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
对⽋电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费⽤结清后24⼩时内恢复供电。
4. 严格执⾏价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和⽹站公开电价、收费标准和服务程序。
某电力公司运行人员“十不准”、文明生产“十项要求”承诺书（简约版）
某电力公司运行人员“十不准”、文明生产“十项要求”承诺书某电力公司运行人员“十不准”、文明生产“十项要求”承诺书公司开展运行工作专项整治活动，其工作开展的好坏既关系到电、人身、设备的安全，也是电力企业做好服务的基础。
这是缩小与省公司系统其它单位运行工作差距的重要举措，我将积极主动地投身到这项活动中去，本人结合岗位实际对公司作出如下郑重承诺：一、工作中严格遵守运行人员十不准1、不准迟到、早退、旷工、脱岗；2、不准酒后上班或值班期间饮酒；3、不准值班期间赌博、打牌；4、不准在控制室使用电炉、看电视；5、不准在生产场所吸烟；6、不准修改、删除调度录音记录；7、不准值班期间做与工作无关的事；8、不准猫、狗等小动物进入变电站；9、不准穿拖鞋、露趾或露后跟的凉鞋上班；10、不准无关人员随意进入变电站等生产场所。
二、工作中严格遵守运行工作文明生产十项要求1、值班期间须按要求着工装，穿戴须符合安规和安全生产要求。
2、变电站、发电厂、运行班组所有天花板、门窗、地面、楼梯、内墙和外墙等应干净整洁、完好、无灰尘、无蜘蛛等。
3、变电站设备场地应平整、无杂草，地面应干净、无严重积水，变电站应无农作物和经济作物。
变电站草坪、灌木、花草等绿化应符合安规和运行规范相关要求。
4、保持变电站内排水沟干净整洁、通畅，保持站外防洪沟、进站公路等通畅。
5、保持变电站围墙完好，不应有藤蔓等爬上甚至超过围墙。
6、变电站、发电厂控制室地面应清洁，电脑、控制台、值班桌椅应干净整洁，控制台上资料、物品等应摆放整齐，与工作无关的所有物品不应放在控制室。
7、资料室、备品备件及检修间物品应定置摆放，应保持干净整洁，确定专人保管和清理物件。
8、安全工器具室或安全工器具柜保持干燥通风，室内或柜内安全工器具应按定置图摆放整齐，保持安全工器具处于可用状态。
9、休息室内物品应摆放整齐，床上用品应折叠好，洗漱用品等个人用品应有序摆放。
门卫室应干净整洁，应随时做好外来人员进站登记。
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供电员工服务“十个不准”
1. 不准违规停电、无故拖延送电。
2. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9. 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10. 不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。