供电员工服务-十不准
电力员工十不准十规定
电力员工十不准十规定
前言
在电力行业，安全是最重要的考量之一。为了确保员工的安全和工作环境的稳定性，电力公司往往会制定一系列的规定来约束员工的行为。本文将介绍电力员工的十大不准和十项规定，旨在加强员工的安全意识和纪律要求。
十大不准
1.不准使用私人电器设备
员工在工作期间不得使用私人电器设备，如手机、平板电脑等。这是为了避免个人设备带来的安全隐患和分散员工的注意力。
2.不准使用未经授权的工具
员工只能使用经过电力公司授权的工具和设备进行工作，不得私自使用未经授权的工具。这是为了确保工作设备的安全性和可靠性。
3.不准在工作区域内吸烟
电力设备对火源极为敏感，为了防止发生火灾和烟雾蔓延，员工在工作区域内严禁吸烟。
4.不准擅自操作高压设备
高压设备操作需要专业技能和严格操作流程，员工不得擅自操作高压设备，以免造成安全事故。
5.不准穿戴不合适的工作服饰
电力行业工作服饰必须符合安全标准，员工不得穿戴不符合要求的服装，以保护自身安全。
6.不准错过安全培训和知识更新
员工必须参加定期的安全培训和知识更新，不得错过任何一次培训机会。这是为了保持员工的安全意识和专业知识的更新。
7.不准随意关闭安全设备
安全设备的存在是为了保护员工的安全，员工不得随意关闭、调整或擅自操作安全设备，以免造成安全风险。
8.不准违反操作规程
员工必须严格遵守相关的操作规程和流程，不得擅自违反规程，以免影响工作质量和安全性。
9.不准因个人原因影响工作进度
员工不能因个人原因影响工作进度，如请假、旷工等，以免影响团队合作和工作效率。
10.不准泄露公司机密信息
电力安全生产十不准的内容
电力安全生产十不准的内容
1.人和人不准玩弄电气设备开关。
2.非电工不准拆装、修理电气设备和用具。
3.不准私拉乱接电气设备。
4.不准使用绝缘损坏的电气设备。
5.不准私用电热设备和灯泡取暖。
6.不准擅自用水冲洗电气设备。
7.熔丝熔断不准调换容量不符的熔丝。
8.不准擅自移动电气安全标志、围栏等安全设施。
9.不准使用检修机器中的电气设备。
10.不办手续，不准打桩、动土，以防损坏地下电缆。
供电员工服务-十不准
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供电员工服务“十个不准”
1. 不准违规停电、无故拖延送电。
2. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9. 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10. 不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
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精品word文档
国家电网公司3个10条
国家电网公司“三个十条”
国家电网公司员工服务行为“十个不准”
1. 不准违反规定停电、无故拖延送电。
2. 不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4. 不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
5. 不准为亲友用电谋取私利。
6. 不准对外泄漏客户的商业秘密。
7. 不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
8. 不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
9. 不准工作时间饮酒。
10. 不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
国家电网公司“三公”调度“十项措施”
1.坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。
2.遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。
3.颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。
4.严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。
5.统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。
6.建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。
7.完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。
8.聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。
9.建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重
要内容。
10.严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。
国家电网公司供电服务“十项承诺”
1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率和居民客户电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。
国家电网公司员工服务“三个十条”
国家电网公司员工服务“十个不准”
１．不准违反规定停电、无故拖延送电。
２．不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
３．不准为客户指定设计、施工、供货单位。
４．不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
５．不准为亲友用电谋取私利。
６．不准对外泄漏客户的商业秘密。
７．不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
８．不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。９．不准工作时间饮酒。
１０．不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
国家电网公司供电服务“十项承诺”
１．城市地区：供电可靠率不低于９９．９０％，居民客户端电压合格率不低于９６％；农村地区：供电可靠率和居民客户电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。
２．供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
３．供电方案答复期限：居民客户不超过３个工作日，低压电力客户不超过７个工作日，高压单电源客户不超过１５个工作日，高压双电源客户不超过３０个工作日。
４．城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，３个工作日内送电。
５．非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，５个工作日内送电。
６．当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。
７．供电设施计划检修停电，提前７天向社会公告。
８．提供２４小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围４５分钟；农村地区９０分钟；特殊边远地区２小时。
９．客户欠电费需依法采取停电措施的，提前７天送达停电通知书。
１０．电力服务热线“９５５９８”２４小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
国家电网公司员工服务“三个十条”
国家电网公司员工服务“三个十条”
国家电网公司员工服务“十个不准”
１．不准违反规定停电、无故拖延送电。
２．不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
３．不准为客户指定设计、施工、供货单位。
４．不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
５．不准为亲友用电谋取私利。
６．不准对外泄漏客户的商业秘密。
７．不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
８．不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。９．不准工作时间饮酒。
１０．不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
国家电网公司“三公”调度“十项措施”
１．坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。
２．遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。
３．颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。
４．严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。
５．统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月１０日统一更新网站信息。
６．建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在１０个工作日内予以答复。
７．完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。
８．聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。
９．建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。
１０．严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。
(注：“公开、公平、公正”调度简称“三公”调度）
国家电网公司员工服务行为三个十条内容
国家电网公司员工服务“十个不准”
1. 不准违反规定停电、无故拖延送电。
2. 不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4. 不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
5. 不准为亲友用电谋取私利。
6. 不准对外泄漏客户的商业秘密。
7. 不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
8. 不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
9. 不准工作时间饮酒。
10. 不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
国家电网公司“三公”调度“十项措施”
1.坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。
2.遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。
3.颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。
4.严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。
5.统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。
6.建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。
7.完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。
8.聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。
9.建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。
10.严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。
(注：“公开、公平、公正调度”简称“三公”调度)
国家电网公司供电服务“十项承诺”
1. 城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
井下供电十不准
井下供电十不准
井下供电十不准，是指煤矿井下供电的十个不允许的行为。这
些规定是为了保障井下工人的安全和生命健康，防止电气设备发生
故障，引发火灾或爆炸等事故。以下是井下供电十不准：
一、不准私拉乱接电线，不准随意修改电路。
二、不准在电缆上悬挂物品，不准将电缆直接埋入煤层。
三、不准在电气设备附近堆放杂物，不准将电气设备用作晾晒
衣物。
四、不准将电气设备悬挂在个人用品上，不准私自拆卸修理电
气设备。
五、不准使用带漏电保护断路器的电缆，不准随意更换电缆绝
缘材料。
六、不准在电气设备附近站立或临时存放易燃、易爆物品。
七、不准将电缆从井筒口进入，不准将电缆从煤层外拉到井筒口。
八、不准将电气设备用作暖手器，不准将电气设备便作电暖气。
九、不准将电气设备使用寿命达到期限继续使用，不准使用未
经鉴定的电气设备。
十、不准违反煤炭主管部门要求私自设置电站、电箱。
以上是井下供电十不准，这些规定对于煤矿井下的供电是非常重要的，严格遵守这些规定，才能确保井下工人的安全和电气设备的正常运行。
供电员工服务-十不准
供电员工服务“十个不准”
1. 不准违规停电、无故拖延送电。
2. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9. 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10. 不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
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供电营业所服务承诺和十不准
供电服务“十项承诺”
第一条电力供应安全可靠。城市电网平均供电可靠率达到99.9%,居民客户端平均电压合格率达到98.5%；农村电网平均供电可靠率达到99.8%,居民客户端平均电压合格率达到97.5%；特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合国家有关监管要求。
第二条停电限电及时告知。供电设施计划检修停电，提前7日通知用户或进行公告。临时检修停电，提前24小时通知重要用户。故障停电，及时发布信息。当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
第三条快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区4小时。
第四条价费政策公开透明。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网H国网APP（微信公众号）、“95E28”网站等渠道公开电价、收费加准和服务程序。
第五条渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。
第六条获得电力快捷高效。低压非居民客户，以及高压单电源客户、高压双电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过6个、22个、32个工作日。居民客户全过程办电时间不超过5个工作日。
第七条电表异常快速响应。受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，5个工作日内核实并答复。
国家电网公司供电服务十个不准
国家电网公司供电服务“十项承诺”
1. 城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
2. 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
3. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5. 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6. 装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7. 受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9. 供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10. 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
员工服务“十个不准”
1. 不准违规停电、无故拖延送电。
2. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
国家电网公司员工服务行为：十不准
国家电⽹公司员⼯服务⾏为：⼗不准国家电⽹公司员⼯服务⾏为：⼗不准
国家电⽹公司员⼯服务⾏为：⼗不准
1、不准违反规定停电、⽆故拖延送电。
2、不准⾃⽴收费项⽬、擅⾃更改收费标准。
3、不准为客户指定设计、施⼯、供货单位。
4、不准对客户投诉、咨询推委塞责。
5、不准为亲友⽤电谋取私利。
6、不准对外泄露客户的商业秘密。
7、不准收受客户礼品、礼⾦、有价证券。
8、不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
9、不准⼯作时间饮酒。
10、不准利⽤⼯作之便谋取其他不正当利益。
杜绝的⼗种野蛮冒险作业和操作
1、不执⾏⼯作票作业；
2、不执⾏操作票作业；
3、应设专⼈监护⽽⽆⼈或脱离监护的作业或操作；
4、作业区范围内不挂封闭接地线的作业；
5、不拉开跌落式开关，带电上变台作业；
6、任何形式的约时停、送电；
7、未履⾏正式许可⼿续的“搭车”作业；
8、⽆调度许可的10kv配电主⼲线停、送电；（注：有调度许可的单位执⾏）
9、⽆企业内部准驾证⼈员驾驶企业车辆；
10、酒后开车。
野蛮冒险作业是事故的必然，必须严格打击、严格禁⽌。
供电员工服务十不准
供电员工服务“十个不准”
1. 不准违规停电、无故拖延送电。
2. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9. 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10. 不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
电力公司员工服务“十个不准”
电力公司员工服务“十个不准”
第一条不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。
第二条不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
第三条不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。
第四条不准为客户工程指定设计、施工、供货单位。
第五条不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户个人信息及商业秘密。
第六条不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。
第七条不准阻塞客户投诉举报渠道。
第八条不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
第九条不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
第十条不准利用岗位与工作便利侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益。
国网供电服务十承诺员工服务十不准及调度十项措施
国网供电服务十承诺员工服务十不准及调度
十项措施
一、供电服务十承诺
作为国网供电服务的员工，我们向广大用户承诺如下十项服务：
1. 快速响应：我们将迅速响应用户的用电需求，确保及时解决用户问题。
2. 规范服务：我们将以规范的操作流程和服务规范，提供高品质的电力供应。
3. 持续稳定供电：我们将不断完善电网设施，确保供电系统的稳定性和可靠性。
4. 安全用电：我们将宣传电力安全知识，提供用户用电安全的指导和保障。
5. 公平公正：我们将平等对待所有用户，并不偏袒任何一方，确保公平公正的供电服务。
6. 效率服务：我们将提供高效的服务流程和服务手段，最大程度地节约用户时间和精力。
7. 环保供电：我们将积极推广清洁能源和节能减排措施，为用户提供环保的电力供应。
8. 优质电价：我们将积极争取优惠的电价政策，让用户用电更加实惠。
9. 信息公开：我们将及时、准确地向用户公开供电信息，提供电力市场的透明度。
10. 修复服务：我们将迅速响应用户的抢修需求，24小时不间断提供抢修服务。
二、员工服务十不准
为了确保供电服务的质量和效率，国网供电服务制定了员工应遵守的十项不准：
1. 不准擅自更改用户的用电套餐和电价，必须按照规定的程序和政策进行操作。
2. 不准泄露用户的电力使用数据和个人信息，绝对保护用户的隐私权。
3. 不准拖延用户报修的处理时间，必须按照制定的服务时限及时处理。
4. 不准以任何形式收取用户的额外费用，必须确保收费的公正和透明。
5. 不准将用户的投诉和问题推诿、转移责任，必须积极主动地为用户解决问题。
6. 不准虚报供电设备故障和抢修进展情况，必须根据实际情况提供准确的信息。
供电员工服务-十不准
供电员工服务“十个不准”
1. 不准违规停电、无故拖延送电。
2. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9. 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10. 不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
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供电员工服务“十个不准”
1. 不准违规停电、无故拖延送电。
2. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9. 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10. 不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。