发挥民心网桥梁纽带作用办人民满意教育——盘锦市双台子区教育局
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发 挥 民心 网桥 梁 纽带作 用 办人 民满 意教 育
盘 锦 市 双 台子 区教 育 局 民 心 网工 作 经验
， 文 ／邢 国 秋
民心 网专职 负责人 负责将 办理或 处理 意
见 回复 给 诉 求 人 并 上报 民 心 。
注 重 问题 解 决 舣 于ｊ Ｘ ＝ 敦 育 通 过
以 多种 方 式 呈 报 ） ；教 育 局 见 ， 送交分管领导 ；
经 过 一 个学 期 的 运 仃 ， 冉 无 家长 投 诉 总之 ， 民 心 诉求 无 论 人事 小 班 部 是 民生 实 事 ， 敦 育 局 本 着 对教 育 、 对 师， １ － 、 对 家长 及 丰 １ ： 会负责的态度 ， 始终 注 重 发 挥 民 心 全 意 人 民
心网 ｌ 作 体 系的址立 和ｎ 三 心 办作 流 的 格钳理 ， 做剁 Ｊ 确保肿 众诉求什 件
彳 『 答复 ． 。 ｌ ｆ 嚼仃 １ ， 对 丁 能 够 办 结 的
决办结 。 决 柞 诿 、 拖延． 格 抓落 实 ，
改 成 效 如 ： Ｉ 大 Ｊ 高 家 小 学 计 划进 仃学 校 全ｉ 改 造 ． 包括扩建校 舍 、 改 造 操 场 等
弧流 程 箭 、 注 重问题斛决 ， 断 提 升 民
人总 渊 ，分 内容定 岗办婵 的 ＿ ｒ 作 责任
制
心 Ｉ 作质齄 ， 捉ｌ 岛敦育 Ｔ 作的 会满意
Ｊ 受
学前教育 资源 的原则 ，，
生 Ｉ 作
］ 作没定流程并强化管理 ： 民心 网＿ ｒ 作专 注重体 系建立 一是建立 民心 Ｍ ＿ ｌ 作 职负责人负责接件及 时旱报 主要领导（ 可
税｝ 心 ｌ 作， 把 心 网作 为全而落 实从 做” 学习教 育的 前要载 体， 薄听 民心 民意 。
辫 民 惑 疑 ，时 划 荚注 教 育 民生 实 心 伞 意办 人 民满 意 教 育
严治党 、 推 进 党 廉 政 建 没 、 忤展“ 两 学 一 分 为 ： 炎乎师 生 切身利益 的诉求件 、 聚焦
取原！ Ｊ ！ ｌ Ｊ 、 公Ｊ ｆ 透 叫 则 、 免 试 人同 原 则 、 辖 内低倮及 贫 『 木 ｌ 家 庭 子 女 优 先享 受 公益 注 重 流 程 管 理 教育 局 对 民心 网办 理
双 子 教 育局在 民心 网诉 求办 理 把 手 负 总 责 、 分管领 导具体 抓 、 专 职 负 责 Ｉ 作ｆ ｌ ｌ － 持 ＿ 三 个注 币 ＝ ：注 体 系建立 、 滓
绀 纵领导体 系～ 双台 于 教 育局不断 化 对 心网 诉求办理 Ｉ 作 的组织领 导 ， 成立 了｝ ｛ １ 教 育局党 委书 、 局 长仃组 长 ， 党 委
剐 Ｉ ｛ 记ｆ 刚组 Ｋ， 局 机 关 各 股 窀 Ｋ及 全 区
｛ Ｊ ． 。 守 分管领 导组织责 任股室展开渊查 ； 责仟股 心 网 桥 梁 带 作 ｊ 窜 形 成 捌 报 告 提 交 领 导 小 组 ； 领 导 小组
学生家 长僻 知此 消息 后 ， 既 为学 校即将 改 办学 条什 而喜悦 ， 又为 ｒ Ｊ ｌ ｊ ｉ 『 铺 没的 胶 跑道是 甭合格 Ｉ ｎ ｆ 州忧 ， 往 民心 网 【 捉 …国
家 崾胶跑道 标准 未 ｆ 【 Ｉ 台『 ｊ ｉ 『 暂 缓 铺 没 的 建
议 针埘这一建议 ， 教育局高度重视 【 报 双台子 区政 府 ， 政 府明确 表示 ： 产 品
幼 儿同 生 管 办 法》 （ 舣 教字 ［ ２ …６ ］
ｇ ， － ９月 新 学 期 ， ｌ ｌ ： ｉ ｆ － 格 执 仃 此 义
建议件 、 涉 及教育 法律法舰的咨询件 三 ４ ３号 ） ．义什要 求 全区公办 幼 儿旧 ２ （ ） ｌ ６ 件精神 规定 ， 持 属地划 分 原ｌ ｊ ｊ ｌ Ｊ 、 批 次录
宁 省沈 阳产品 质 ｈ ± 临督榆聆 院进 仃化学 物 质检测 ， 检 测 果全部 合格 ， 结 果 ｍ术 后， 教育 局才确 定此 件办邢 结 小组 ， 下没办公 室 ， 安排 々人 负责 渊民 心 网诉求办理 ＿ 厂 作 二是建 民心网案件 内容体 系 对民心网案件 内窬进行分类 ． 师德师Ｊ ｘ 【 问题的投 诉件 、 关于校同建设的
服务的宗旨， 掰 力办 人 满 意 的 教 育 里 （ 作 者 系双 台 子 区 教 育 局 党 委 书 记 、 局长 ）
符 佼校长 、 幼儿同同 Ｋ为成 员的Ｔ作领导 组 织 相 关 人 员研 究 拟 定 办 理 或 处 理 意 见；
３４ ｗｗｗ ｍＸ ｗ ｇ ｏ ｖ ｃ ｎ
址 建立 民心 网 １ ｆ １ ： 责任 制 度 休 系 实 行 一
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办 理 得 到 了 民心 网 的肯 定 ． 教 育 局 收 划 丁
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心 网 的 报 『 ｛ ｆ ： 针 对 群 众 投 诉辖
内公办幼 儿 招生存 ／ ｆ 公平的脱象 ， 教 育局高度关注 ， 组织 了此类问题 的 项 捌研 ， 研后 ， 研究 …俞丁《 双台子 公办
标 准不ｆ １ 月 确的情况下 ， 不会轻易铺 没 教
育局将 此意 见答复给建议 人． 建＇ 义 人表示 满 意。 此 什关乎师， ｌ － ： 身心健 康， 虽 办结 ， 但 仍引起 敦育局高度重视 ， 决定对双 俞予 区实验 小学 、辽河幼 儿 等 １ ７个铺设
胶 跑 道 和 胶 活 动 场 地 的学 校 、 幼Ｉ Ｌ ｌ ， ｅ ｌ 进 ｉ 隐 患 排 ， 对 胶跑 道 圳块 取 样 送 辽
盘 锦 市 双 台子 区教 育 局 民 心 网工 作 经验
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