谣言传播与媒介研究—以山西地震谣言为例

原创声明
本人魏志郑重声明：所呈交的论文“谣言传播与媒介研究——以山西地震谣言为例”，是本人在导师杨迅滋导师的指导下开展研究工作所取得的成果。

除文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明，本人完全意识到本声明的法律后果，尊重知识产权，并愿为此承担一切法律责任。

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日期：年月日
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摘要
在现代环境下，利用灵活无序的网络传播，谣言传播变的速度更快、作用力更强，而有些谣言在传播中，常常变样，这一方面是接受者和传播者的记忆错误所致，更重要的是各人在传播过程中有意无意地加上自己的主观色彩。

我们也知道谣言是利用各种渠道(即媒介)传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释。

因此本文以山西地震谣言为例，通过对文献的参考和传统媒介关于山西地震谣言的新闻报道，了解山西地震谣言传播的过程中受众、传播媒介以及公共管理者。

通过芬克的阶段理论结合个人的知识和看法将山西谣言分为五个阶段，在我国的媒介内外下，传播媒介所发挥的角色以及媒介在传播或辟谣时的阶段媒介行为。

最后将立足于我国的媒介环境，通过对以往文献的研究和笔者的个人认识对于谣言的媒介传播中出现的问题提出改进以及对策。

关键词：谣言，信息传播，传播媒介，媒介行为
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Abstract
In the modern environment, use of flexible disorder network communication, the rumor spread become faster and more strong force, and some in the spread of rumors, often starting new, on one hand, it is the memory of the receiver and the communicators caused by error, more important is to every man in the process of transmission unintentionally add their own subjective color. We also know that the rumor is use of various channels (namely media) to the spread of the public interest of the things, events or the question unconfirmed expounds or interpretation. Therefore this paper taking shanxi earthquake rumors as an example, through to document reference and traditional media in shanxi seismic rumors about the news reports, understand shanxi earthquake rumors spread in the process of the audience, media and public managers. Through the funk, combined with the theories of the stage personal knowledge and view would shanxi rumors are divided into five stages, the inside and outside of the media in our country, the media play a role in the spread and media or the stage to dampen media behavior. The last will be based upon China's media environment, through to the previous literature research and the author's personal knowledge in the medium of rumors spread the problems in improvement, and put forward countermeasures.
Key words:Rumors, Spread information, Mass media, Media behavior
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前言 (1)
1个案分析：山西地震谣言的媒介传播 (3)
1.1山西地震谣言 (3)
1.1.1山西地震谣言的发展阶段 (3)
1.1.2山西地震谣言的特性 (4)
1.1.3山西地震谣言的信息传播渠道 (5)
1.2山西地震谣言产生分析与媒介审判 (5)
1.2.1山西地震谣言产生与传播原因 (5)
1.2.2地震谣言信息传播产生的媒介审判 (7)
2山西地震谣言中的媒介行为 (9)
2.1我国媒介的内外环境 (9)
2.1.1媒介的内部环境 (9)
2.1.2外部环境 (9)
2.2山西地震谣言中我国媒介行为的阶段分析 (9)
2.2.1第一阶段：谣言潜伏期 (9)
2.2.2第二阶段：谣言突发期 (11)
2.2.3第三阶段：谣言的蔓延期 (12)
2.2.4第四阶段：谣言解决和善后期 (12)
2.3山西地震谣言中信息、受众、公共管理者与媒介 (13)
2.4谣言中媒介传播的改进及对策 (14)
2.4.1管理框架的完善 (14)
2.4.2对群众意见应疏而不堵 (14)
2.4.3在传播过程中要晓之以理，动之以情 (15)
2.4.4舆论造就由舆论引导 (15)
2.4.5媒介素养必须提上议程 (16)
结论 (18)
致谢 (19)
参考文献 (20)
IV
关于谣言的概述有很长时间，但都处于各方意见中，没有一个确切的关于谣言的学术定义。

1947年，美国的奥尔波特和波特曼在对二战时期的谣言进行研究之后给出了决定谣言的公式：谣言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性，他们在这个公式中指出了谣言的产生和事件的重要性与模糊性成正比关系，事件越重要而且越模糊，谣言产生的效应也就越大①。

当重要性与模糊性一方趋向零时，谣言也就不会产生了。

但我们也知道谣言主要产生与竞争对手、偏激化情绪的有意者人群以及人际间的口头传播产生的语言信息的变形，有真有假，制造、传播谣言者的动机有恶有善，谣言者所处的信息环境的不确定。

所以对于谣言的定义意见不同，总之，谣言总是在一定的社会条件、心理条件和信息传播条件下发生和蔓延的，对于谣言的认识应当全面了解。

我们知道，媒介与谣言之间的联系是客观存在的，但由于谣言本身所具有的突发性、内容的非官方和不确定性、传播方式的多样化和涟漪效应、传播范围的广泛性以及新媒介环境下的易发性和传播的快速性的的特征，所以谣言在传播时所使用的媒介工具是在法律的严格规范下进行一系列的活动，他们所传播的信息都以主流信息的方式存在，当然不排除其中存在的错误信息。

而我们所知道的谣言虽然传播的受众较多，但都是以个人主观臆想而产生的，很多缺少事实根据，即它存在具有隐蔽性，而不受主流媒体所接受。

因此谣言传播媒介主要包括以计算机为载体的互联网、以手机为传播媒介的谣言、人群之间的面对面传播，以及由于主观意愿而通过大众传媒传播谣言。

而在谣言的产生和发展中，媒介不仅仅是包括大众传播媒介，还包括以技术和监督为约束条件的新媒介，而这些媒介为了满足自身利益和承担一种社会责任对谣言加以控制。

在控制过程中，以新闻媒体为主的媒介在其中起到关键作用。

通过传统的印刷制品、电子媒介以及现代新兴媒介网络对谣言进行信息的考证、发掘、报道和培养受众意识及行为。

本文将通过山西地震谣言对谣言媒介进行论述，一方面以表明笔者对媒介的研究着重于媒介其角色、价值以及应用方法，另一方面说明本研究将是从传播学的角度进行主要分析而不是数字媒介技术或管理学等角度。

本文的重点是笔者将通过案例以及学者的研究成果总结出现代谣言的传播媒介的外在环境、产生的问题、制度方面等的现状。

然后对谣言媒介进行地位分析，例如在政府、受众之间存在的联系、媒介在传①参见奥尔波特，波特曼：《谣言心理学》，辽宁教育出版社，2003年版，第6页.
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播中需要起到的作用、媒介在传播中承担的角色等。

同时，基于参考理论方面的文献和资料以及在山西地震谣言事件中自己的观察和思考，笔者尝试从传播学的角度建立一个谣言传播的理论框架，将通过议程设置理论、把关人理论、社会市场理论等等进行分析，同时通过芬克的阶段分析理论将谣言分为五阶段，通过理论和实际相结合论述谣言媒介，在此理论背景下，以山西地震谣言信息传播为个案，一方面研究了普遍的谣言信息流通特殊规律，分析了谣言中的信息流通渠道和效能，并着重提出其中媒介在社会事件中的阶段行为，以及媒介对这一内容的“助力”作用。

另一方面，笔者以大众媒介的信息传播为研究对象，重点阐述了我国传播媒介在山西地震谣言中的行为和表现，通过对媒介的分析，对媒介行为的积极和消极作用及其原因都做了一一阐述，并提出了改进的建议和对策。

随后，笔者尝试将现状以及文献资料分析总结媒介素养运动在媒介传播中的作用，也提出自己的一些建议，这一内容作为本文的补充部分，提供参考。

为了能够更好的解析和阐述本文的观点，笔者通过三种研究方法即：文献分析法、案例研究法以及访谈法。

在此基础上笔者此文的创新之处在于：第一，研究对象的创新，本文主要对媒介在谣言传播中的角色、作用、行为等理论应用的研究。

在通过以上研究方法发现，国内对于这一研究主要处于传统媒介研究，很少关注到谣言领域和新媒介。

因此，本文把研究对象选定为谣言媒介十一次尝试和创新。

第二，研究内容的创新，虽然已有研究对谣言控制管理提出对策，但仅是对政府信息要公开，要第一时间向公众告知等观念层面的关照，并没有针对媒体的传播特性提出系统应用方法。

因此，笔者在本文的重点部分提出媒介谣言传播中通过结合理论、联系实际的传播对策，从内容来看亦是一种创新。

第三，研究成果的现实指导性。

发挥媒介的正向传播效益成为目前政府、组织和企业急于解决的问题。

因此，本研究探讨媒体在危机谣言传播中的影响和传播对策问题，不管对政府、组织或企业来说都是一件有意义的事，能够为其制定有效的传播计划提供借鉴和参考。

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1个案分析：山西地震谣言的媒介传播
2010年2月20日傍晚至21日凌晨，山西省晋中太原吕梁长治阳泉等十几个县市灯火通明，数百万市民顶着刺骨寒风挤上街道公园广场，惊恐地等待地震的发生。

这就是惊震中外的山西等地震事件，它造成数百万市民夜不归宿，游荡街头甚至外逃他乡，陷入极度的焦虑和恐慌之中，给人们的身体精神造成了极大的伤害。

它一度造成山西地震网和山西省及下面的地市地震局电话瘫痪，社会生活秩序混乱不堪，给社会造成了巨大的损失。

而这起事件的起因则是源于一条从网上撒播开来的谣言。

本章将通过此次的案例对谣言和媒介进行深入的探讨。

从中发现规律和要点，为下一章的撰写提供依据。

1.1山西地震谣言
1.1.1山西地震谣言的发展阶段
根据前文对于谣言阶段的分析，笔者将此次事件划分为五各阶段，其中最后两个阶段由于较为相似将综合考虑加以分析。

（1）谣言潜伏期：2010年2月20日以前
谣言并非凭空捏造，而是依具体事件捕风捉影而来，笔者在调查发现此次山西地震谣言经历了长达40余天的发酵、流变时间。

从最初的因为地震演练传出来的地震谣言到政府辟谣却却遇到山西运城 4.8级地震，这一系列的时间使得谣言开始慢慢的酝酿，随时等待着爆发。

（2）谣言突发期：2010年20日夜至2010年21日凌晨
一条手机短信在20日开始疯狂传播，至此，地震谣言已经是不可阻挡的爆发。

山西半个省份六个市牵涉其中，很多民众在20日夜到21日凌晨纷纷涌上街头。

而此时的政府部门也没有做出任何的举动，造成数百万市民夜不归宿，游荡街头甚至外逃他乡，陷入极度的焦虑和恐慌之中，给人们的身体精神造成了极大的伤害。

（3）谣言蔓延期
其实这次的山西地震谣言跟以往的谣言在这一环节上有点不同，因为此次谣言存在和瓦解只是时间问题，地震没来，谣言当然就不攻自破。

但我们要知道，这次谣言造成的影响是空前的，即使政府辟谣，民众的信心仍然受到极大地打击，会出现新的谣言，比如说地震推迟说，但接受程度将会受到影响，谣言信息此时蔓延到未到达其
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他领域就会戛然而止。

（4）谣言解决阶段以及谣言的善后阶段
地震并没有像谣言中所说的准时到来，这已经给民众提了醒。

加之政府迅速在21日通过各种传播媒介进行辟谣，并对谣言制造者追究其法律责任。

地震谣言得到了很好的解决。

而在随后的谣言善后工作，政府和媒介进行了反思总结，确定了五项措施以及媒介制度。

1.1.2山西地震谣言的特性
从这次谣言的发展阶段来看，山西地震谣言的爆发，不仅仅是一种信息通过媒介的传播的过程，它还同时具备了谣言的所有特性，是一次典型的社会谣言事件。

（1）突发性：虽然这次的地震谣言在2月21日之前也有过发生，但相对来说是有事实依据的，并最后产生了。

但这次山西地震谣言在2月21日凌晨的突然爆发使很多人彻夜等待地震，而且影响到山西的六市大约一半的地区，甚至是波及到河南。

这使得谣言的突发性展现无余。

（2）紧急性：严重危及公众的生命和财产安全。

并且这种紧急性还表现在地震谣言信息传播之快使得其必须以紧急的状态去应对。

（3）信息不对称、匾乏：这次的地震谣言主要是通过不确定人群之间的信息交流产生的，没有确切证据的信息，信息不全面、不准确或不及时或者说至少在其流行期间缺少可靠地证据。

而且谣言在很大程度上是主观凭空捏造的消息或信息，没有经过事实论证。

（4）影响的社会性：山西地震谣言直接或间接影响着民众的生活，人们的工作、学习、就业，以及在商业领域、外交领域，甚至人的心理，人与人之间的关系，都受到挑战与威胁。

（5）传播方式的多样化：与以往的谣言信息的传播方式不同，这次谣言借用了传统媒介外，还使用了包括手机、网络贴吧等新的传播媒介，这也因此导致了此次地震谣言的影响的扩大化和结果的无法预料。

（6）传播范围广：此次的山西地震事件在短时间内谣言传播范围之大、影响范围之广是传统媒介时代所无法想像的。

在传统媒介时代谣言主要靠人际传播，传播渠道单一传播，速度慢，因此传播范围和影响有限。

而在新媒介环境下，网络和手机不但使得山西地震谣言的传播渠道多样化，而且网络和手机传播要比人际传播快千倍万
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倍，大量信息渗透到社会的各个阶层和社会生活的各个角落。

因此在网络和手机构建的新媒介环境下，谣言传播范围空前扩大了影响范围也空前扩大了。

1.1.3山西地震谣言的信息传播渠道
现代社会信息传播渠道的多样化，也直接导致谣言信息的传播过程中，采用的传播渠道的多样化。

山西地震谣言的信息传播就突出表现了这一点。

表1.1山西地震谣言中的信息传播渠道
1.2山西地震谣言产生分析与媒介审判
1.2.1山西地震谣言产生与传播原因
一起规模巨大的群体谣言事件，不仅仅是几个造谣者兴风作浪的结果，其背后必定有着极其重要的背景和原因，根据传播学的基本要素我们进行分析，大致的可以将谣言信息的一系列的传播过程转变为下图：
图1.2信息传播及影响过程
我们从上面的图解中可以很清楚的看到其中的关节角色和行为动作，从而我们也就可以大致的了解到山西地震谣言产生与传播原因：
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（1）谣言的信息传播者引发事件。

传播者是谣言信息传播的始发地，以往的信息传播一般都是是单线的、匿名性的，很难寻访到谣言信息的根源。

在新的媒介环境中，互联网的产生使得谣言得到几何倍数传播，这同样使找到信息产生原因成为可能。

在山西地震谣言事件中，警方在很短时间内就查到传播的产生地是在百度的贴吧上。

而另一个方面，信息的传播者选择谣言主题同样不是凭空捏造的，就像谣言定义中所说的，谣言传播需要有一些事实根据，而造谣的人利用的便是这段时间以来人们对地震救灾演练错误理解以及1月24日发生的小范围地震引起的社会恐慌气氛。

（2）信息的接受者即受众准备不充分。

信息接受者缺少相关准备，容易给谣言信息产生提供了便利。

谣言经过媒介、学校、企业等组织的宣传，山西大范围的民众已经具备了基础的避震救灾防范常识，但人们对于地震信息的发布程序、渠道和制度的认识以及了解基本处在空白的阶段。

这就导致在山西地震谣言信息传播时，受众没能及时识破谣言信息的原始面目。

假如我们熟悉地震发布的渠道和程序制度，就不会被口口相传的谣言信息所蒙骗。

事实上，在地震谣言信息的传播过程中，一般没有多少人会寻找谣言的传播是否符合中央和地方的地震发布程序，当然也就很少有人能够找到较为正确的途径来寻求官方的证实。

（3）大众媒介传播渠道不畅通。

大众媒介传播不畅通其主要包括了两个层面的含义：第一是大众传播媒介的失声。

电视、广播等权威的信息传播机构在重大事件尤其是突发事件中的行为，很大程度上影响着受众的判断。

在山西地震谣言事件发生前谣言四起的初始阶段，大众传播媒介就只是按常规的思路地对地震局的信息公告予以播报，却没有站在受众的角度来及时解疑说明；而在谣言的大规模传播的过程中，各个地方的广播电视等组织单位也并没有给予报道和回应，极大地阻碍了受众对于事实真相的了解和认知。

第二点我们的大众传播的不畅还包含了通讯不畅给受众带来的焦急与恐慌混乱。

通讯在谣言的传播过程中有着举足轻重的作用，在此次谣言事件大规模爆发后，电话信号、互联网信息频道等被疯狂使用，导致信号的不通畅，在谣言四起的复杂环境下，通信不畅通的现实明显会加剧人们的恐慌与焦躁。

（4）信息的传播时机需要巧合应对。

此次的山西地震谣言事件之所以引发民众如此大的恐慌，也和传播的时机不无关系。

2008年的汶川大地震还让我们每个人刻骨铭心，海地大地震造成数十多万人的丧生更是让地震成为了当时的最大事件。

因此在民间盛传地震传闻的状况下，1月24日在山西省的运城市又发生了4.8级地震，连续发生的地震灾害无疑对民众的造成了巨大心理考验。

没有国内外地震灾难后的惨重，人
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们的反应不会如此的激烈，而没有身边谣言信息四起的铺垫与运城地震的突然发生，也许并不会有那么多的人盲目信从并产生反应行为。

1.2.2地震谣言信息传播产生的媒介审判
在地震谣言产生过程中的媒介存在本身是作为我们信息交流和信息服务的载体，技术的进步和时代的发展使其很快演化成了拥有强大社会影响力和舆论动员力的信息传播载体。

而越来越多的信息传播带来的负面作用使媒介成为公众关注的对象。

我们从上述的地震谣言事件的原因分析来看，受众对于媒介的审判主要表现在以下四个方面：
（1）媒介对于信息传播的泛舆论化，即媒介在信息传播中普遍存在着引发、诱导或隐含形成社会舆论的参透性意见、态度极易观念的倾向①。

这一泛舆论化表现有损正常信息传播秩序，导致社会事件泛道德化，同时也加大舆论调控难度。

（2）媒介传播角色的难以定位，其把关人功能也就难以发挥。

信息的大量涌入，以及受众人群的需求差异，使得媒介很难对自身进行角色定位。

而作为信息传播的把关人在如今的信息社会会遇到各种阻碍，他们的把关作用也就会显得难以实现和发挥。

传播媒介由于上述原因，不仅会传达错误的信息，误导受众，而且更加滋生谣言的衍变，引起大规模的群体事件。

（3）虚假信息和欺骗行为即谣言信息，给人们的网络生活甚至现实生活造成了诸多烦恼与不便。

媒介在传播谣言会带来社会的信任缺失与困境，从而导致了“传播媒介信任危机”的出现，我们知道对于信息是否采取行动最终是由人作出的决定，而是否信任的决定性因素是来自于社会的不信任情绪，导致群体性的媒介信任危机。

这种是非不明、善恶不辨的恶意传播行为，不仅严重干扰了人们的活动，败坏了传播媒介的信誉，而且也严重威胁着社会的稳定与和谐发展。

正如奥尔波特所言：“……谣言的散布，一直是重大的社会和心理问题，在危机时刻更是如此，每当社会局势紧张，不实的报道便恶毒地增长……谣言或散布不必要的担忧，或夸大希望，从而使道德遭到破坏，国家安全受到威胁。

”②
（4）有些谣言则在传播过程中会形成舆论暴力，造成舆论侵权论。

暴力事件往往是受众在不明事实真相的情况下，一味地把自己的道德观念强加于当事人，践踏了公民私人领域中的权利。

这些现象的存在会使受众考虑生活中的媒介存在意义到底是什
①董兆卫，自由”的危机——网络舆论传播研究，曲阜师范大学硕士论文，20080401
②奥尔波特等．谣言心理学嗍．沈阳：辽宁教育出版社，2003，第9页.
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么。

虽然本意在于社会的积极参与，但却造成极大的破坏力。

因此，也需要完善我们的媒介制度。

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2山西地震谣言中的媒介行为
2.1我国媒介的内外环境
2.1.1媒介的内部环境
内部环境包括媒介自身的发展所带来的环境变化以及我国媒介产业滞后带来的特殊环境。

如今的社会高度发达，大量媒介工具的产生和发展，其更新换代极快，这就为我国媒介的发展提供了有力的物质条件。

但由于我国媒介发展较晚，水平低，缺乏经费和完善的管理制度，所以另一方面也阻碍了我国的媒介发展。

2.1.2外部环境
包括信息环境、政治环境、经济文化环境。

媒介对于信息社会所带来的大量信息没有很好的评判标准，在很多情况下都会成为谣言传播的利用载体。

而面对中国社会主义市场经济体制，我国的媒介总是受到来自制度方面的制约，很多时候并不能成为民众的代言工具。

我们通过这些媒介的内外环境对下文进行分析，可以清晰地了解到媒介在这谣言传播过程中体现出的滞后性等问题，阶段分析也将更加彻底。

2.2山西地震谣言中我国媒介行为的阶段分析
2.2.1第一阶段：谣言潜伏期
此阶段，媒介行为主要集中在山西省。

从1月6日至13日，根据山西省政府安排，山西省地震局对全省地震应急预案实施情况进行专项检查，很多部门根据预案进行了地震应急演练，该活动被部分市民误认为要发生地震了。

这一说法得到了部分市民的印证。

而就在此时，就有网民通过网络媒介发表“山西境内将要发生大地震”的文章，并有网民称1月5日凌晨太原有震感。

据此，山西省地震局于1月5日下午发表了一篇200余字的辟谣文章，称“专家未做出任何山西境内近期将发生破坏性地震的预测意见”。

而在1月19日与22日，山西只有少数媒体就此进行了辟谣报道，并且是跟着政府的脚步。

其报道简短，与此前山西省地震局官网报道无差异，并无更多的解疑性报道。

随着1月24日山西运城发生了4.8级地震，山西省地震局出面辩称4.8级地震不属于破坏性地震，称震前辟谣无错。

此时的媒介并没有跟进报道，相反的在网上媒介
9。