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方盛制药大区销售内勤工作职责

篇一：销售内勤岗位职责

销售内勤岗位职责

基本工作职责

1、日常发货、发票、样品寄送工作

2、电话接待、售前咨询、售后服务。

3、销售部日常工作。

每日工作

1. 发货(常规流程)：客户订单（电话、纸质）——填写发货申请单（注意收件地址、型号、数量）——财务确认货款是否到账（？？？财务要确认吗？）——仓库发货——登记《销售累计报表》。备注：如果有客户着急要货，申请款未到先发货的，将发货申请单交予领导签字确认后才能发货。

2. 发票：按照发货申请询问客户开什么类型的发票——开票申请单（公司名称、发票类型、数量、金额等，）——财务签字——登记《开票销售统计表》。

发票寄送：收到财务发票与《开票销售统计表》核对（注意数量，型号及发票

类型）——登记《发票寄送登记》——将发票及《发票寄送登记》交予仓库寄出——收回仓库已签字的《发票寄送登记》。备注：公司发票一般提供增值税专用发票（增票）和增值税普通发票（普票），问清楚客户需要什么发票，如

果是增票需要对方提

供开票资料，开票资料包含：开户名、开户行、账号、税号、公司地址、及联

系方式。通

常情况下，公司都是需当月开出发票，每月最晚25号会开出发票。若客户要求暂时不开票，需要与客户确定最晚开票时间，并询问财务是否可行；若客户要

求不开票，则需要跟客户说明后期公司不提供该批货物的发票。

3. 样品发送：收到申请——开样品申请单——申请人签字——仓库发货——登记《样品寄送统计表》。

备注：样品发送请遵守《销售部样品发送管理制度》。

4. 换货：先要求对方将申请发给我公司（写清楚什么原因换货、批次、数量、换什么规格的产品，换多少数量）——交给负责人签字——然后将退回来的货退给仓库并要求对方签字签收————跟客户确定收货地址及收货人）——填写《退货申请》（填写《样品表格》——将换号的产品交由仓库寄出去。注：换货产品不提供发票。

4. 客户售后服务：记录——反馈——及时回复客户。

5. 意向客户管理

电话：记录来电的联系人、性别、联系方式、销售区域，详见《意向客户统计表》。并将销售线索分配给对应区域的销售经理。每周发送一次。

查看公司留言，并进行登记《意向客户统计表》，并将销售线索分配给对应区域的销售经理。每周发送一次。

东方医疗器械网：经常登陆/memberzl.aspx，刷新信息，查收收件箱的信息，并统计到《意向客户统计表》，并将销售线索分配给对应区域的销售经理。每周发送一次。

6. 授权书

授权书原则上是按照医院来开的，有对方报上所要授权的医院，先到《授权记录表》上查下是否有授权过，如果还在授权期内的，要看下是否同一家公司，如果不是同一家公司，则不能开授权；如果是新公司开新的区域的授权，则需领导或者对应区域的负责人同意（说清授权公司名、区域、型号、期限等信息），才能开出，并登记到《授权记录表》。

7. 日常工作

办公室日常工作：三证的打印、装订，接收传真，协助销售经理工作，完成上级分配的工作等等。

每月工作

1. 统计《月度销售统计表》：按照《销售累计报表》、《样品寄送统计表》、《销售返利统计报表》统计《月度销售统计表》——电子邮件发送至董事长及总经理、销售总监。