纳税服务在砥砺奋进中提升--大庆市让胡路区税务局着力优化税收营
基层反映：浅谈纳税服务存在的问题及优化纳税服务的对策建议
基层反映：浅谈纳税服务存在的问题及优化纳税服务的对策建议今天，好的小编为大家整理了一篇关于《基层反映：浅谈纳税服务存在的问题及优化纳税服务的对策建议》范文，供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下：摘要：本文通过对各项日常纳税服务内容的了解，运用实证分析和理论分析的方法，结合个人工作实际和相关理论对哈密地区石油基地方税务局近年来的纳税服务工作实践进行了分析研究，找出了存在的问题和不足。
同时借鉴我国一线城市地税局的先进做法和经验，并结合哈密地区石油基地方税务局情况，分析了当前哈密地区石油基地方税务局纳税服务存在的问题和不足，并在借鉴的基础上，坚持可持续发展，制定符合实际情况具有中国特色的纳税服务体系。
主要包括纳税服务体系的完善，规划纳税服务内容，健全纳税服务考核激励机制的健全，提高税务人员整体素质等。
关键词：纳税服务、服务水平、效率纳税服务是税收征收管理工作的重要组成部分。
优化纳税服务工作，对加强税收征管，提高税收收入水平，构建和谐征纳关系，有着积极的促进作用。
多年来，税务机关在优化纳税服务工作方面做了很多有益的工作和卓有成效的探索，对提高纳税人的遵从度具有重要作用，拉近了与纳税人的距离，建立了和谐的征纳关系。
不断强化服务意识，丰富服务内容，拓宽服务渠道，在纳税服务方面进行了积极的探索与尝试，并取得一定成效，赢得了纳税人和社会各界的认可与好评。
但是，纳税服务工作还存在一些不容忽视的问题与不足。
一、纳税服务存在的问题：（一）税务人员纳税服务意识有待提高。
一是认识不到位有的认为纳税服务是完成税收任务的附属工作，可抓可不抓。
有的认为强调纳税服务势必削弱管理，影响执法。
有的甚至认为现阶段纳税人整体的纳税意识不强，提供纳税服务不可能提高纳税遵从度，因此工作态度生硬、方法简单、作风浮澡。
二是对新的服务理念还未完全树立，将税收服务简单理解为转变作风，存在认为服务是办税服务厅等少数“窗口”的职责，甚至有的办税服务厅“窗口”人员对纳税服务的理解认识也不够充分，对为什么进行纳税服务，怎么才能为纳税人做好纳税服务工作，还处于模糊状态。
打造“五心”服务 引领纳税服务新常态
打造“五心”服务引领纳税服务新常态作者：时圣人王明月战相林来源：《活力》2015年第14期面对经济发展新常态、税收服务新常态，大庆市让胡路区国家税务局立足工作实际，规范服务内容，拓展服务方式，创新服务机制，通过打造“五心”服务，不断提高纳税服务水平，为纳税人提供更为快捷、便利、优质的服务。
业务提升决心为提高全局干部职工的业务水平，该局组织全局16个科室、分局、所的业务骨干，编写了各科室《专业知识手册》，手册将各科室相关业务知识、服务流程、注意事项等囊括其中，要求各科室按时组织学习。
同时，该局还自行编制了《让胡路区国税局应知应会知识考试》题库系统。
该题库包含各科室应知应会知识试题1000道，采取计算机模拟考试系统随机生成试题，全员参加，每月一考的形式，以考促学，提升业务能力，取得了良好的效果。
规范服务诚心为进一步规范服务内容，提升服务水平，认真落实《全国税务机关纳税服务规范》和《全同税收征管规范（1.0版）》，该局将两个规范下发到每名业务人员的计算机桌面，通过两个规范的比照学习，了解岗位责任及岗责衔接点，加强各岗位之间的交流，确保有机衔接、互促互进。
明确业务流程、环节、操作要求及配套表证单书，了解掌握纳税服务规范变化及更新情况，严格按规范执行。
确保两个规范落地实行，为提高办税效率，减少征纳分歧奠定坚实基础。
便民办税暖心按照“打连发、呈递进、抓落实、重成效”的工作方式，该局以“坚持上下联动，深化整改，巩同拓展党的群众路线教育实践活动成果”为目标，按照六提速三减负的工作要求，重点在发票领用环节为大企业提供提前预约服务、提前出库准备，提高发售效率。
将代开增值税专用发票业务延伸到1个分局2个所，实现了就近为纳税人办理代开增值税专用发票业务，不仅减轻了区局大厅代开压力，也提高了办税效率，得到了纳税人的好评。
认真落实小微企业增值税减免优惠政策，仅一季度就减免增值税770余万元。
帮助辅导真心该局一直将对纳税人的培训、帮助、辅导放在纳税服务工作的重要位置，多次针对具体工作为纳税人开展培训辅导，设立专门纳税咨询窗口，为纳税人答疑解惑。
创新纳税服务方式 提升纳税服务水平全力助推地方经济发展让纳税
率、 检查促落 实 ， 扫 除 固成 果 。 二 是 改 进
工 作作 风 。结 合 纠 正 “ 四风” 要求 ， 重 点 解 决纪律 松散 ， 我行 我素 ， 办 事拖拉 ， 推 诿
扯皮 ， 敷 衍塞责 和不作 为 、 乱作 为 、 慢 作
为 等 履 职尽 责 问题 。 严肃查处“ 吃拿 卡 要
税 务 所 ，以 便 就 近 为 纳 税 人 办 理 代 开 增 值 税专 用发 票 业 务 。 三 是 便 民 自助 服 务 。
充 分利 用 纳税 服 务平 台和 网上 申报 系
让 区 国税 将 “ 以管 理 教 育 为 重 点 ， 加
强 干 部 队伍 建 设 ” 作为立项课题 ． 以少 而
１ ２ ３ ６ ６服 务 热 线 ． 公 开市局 、 区 局 纳 税 服 务 投 诉 电话 。及 时 处 理 纳 税 服 务 中 出 现
变通 、 遵 守纪 律 不 放 松 的干 部 队 伍 。一 是
打造 国税 文化 。让 区 国 税 提 出“ 法制 、 廉
洁、 诚信 、 创新 ” 的核心价值 理念 、 “ 相 互 砥砺 、 并肩 合作 、 永创 一流 ” 的 团 队精 神
一
握 本 科 室 的 专 业 知 识 和 岗位 职 责 ， 同时 ， 了解 熟 识 全 局 通 用 知 识 ，达 到 拓 展 提 高
的 目的 。 三是 创 新 教 育 培 训 。 针对 人 员 的 不 同层次和科 室职责 实施 分类 培训 ， 采 取 兴 趣 相 同结 对 子 、业 务 相 通 组 队子 的
设， 强化权力监督制 约 ． 严 肃 查 处 、喇 嘛甸 税 务 所 和 庆 新
好纳税 服务平 台 ， 建立局 “ 温馨 国税群 ” 和“ 税企微信群” ， 进一 步拓 宽 服 务 渠 道 。
找准关键抓落实 切实提升纳税服务
找准关键抓落实切实提升纳税服务随着税收征管体制改革持续深化，我局认真落实中央和地方关于简政放权、全力推进“放管服”部署要求，以全面优化营商环境为重要抓手，不断强化服务意识、优化办税流程、规范纳税服务、创新服务举措，努力打造“功能齐全、便捷高效、服务规范、阳光透明”的办税队伍，全力服务广大纳税人，秉承持续改进，不断努力的原那么，不断深化纳税服务理念，深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，从纳税人办税的“痛点”、“难点”、“堵点”出发，推出一系列的便民办税新举措，不断提升纳税人获得感、满意度和遵从度。
根据会议要求，在这里不多谈，下面我就以下几个方面谈谈当前纳服工作中存在问题和困难以及围绕这些问题XX年纳服工作的思考。
第一方面：办税服务以及部门间沟通不顺畅一是纳税人自身的纳税需求与现阶段区税务局提供的纳税服务还存在对接困难。
区局目前现状是办税服务厅、税源管理分局和区局机关分别处于城区的东、西、北三个方位形成一个完美三角区，导致纳税人实际需求与税务机关纳税服务之间的转换十分不畅，这也一定程度上制约了纳税服务质量的提升，是现阶段纳税服务工作中亟待解决的问题之一。
二是纳税服务职责界定、人员配置不尽合理。
纳税服务与法规、征管及税源管理等部门之间的职责划分不明确，职能重叠，导致各个层级之间纳税服务工作不同程度发生推诿扯皮的现象。
作为基层的区级税务机关，虽然设置了独立的纳税服务部门，但是纳税服务的人员配置十分薄弱，目前珠山纳服股正常在岗人员仅1人，不仅要完成日常性工作，上级部门和其他部门布置的临时性中心工作以及城区一体化征收后的协调对接工作，还要应付各个部门召开的各种视频会议和视频培训。
第二方面：纳税人权益保护中的难点随着近年来纳税服务的不断深入，越来越多的纳税人开始重视自身权益，涉税投诉应对成为当前纳税服务的一项重要内容。
在实践操作层面，由于笼统采用类似于处置商业服务投诉的应对机制，导致基层税务机关在开展涉税应诉时面临困境。
大庆市商务局、大庆市口岸管理办公室关于印发大庆市优化外贸营商环境促进跨境贸易便利化措施的通知
大庆市商务局、大庆市口岸管理办公室关于印发大庆市优化外贸营商环境促进跨境贸易便利化措施的通知文章属性•【制定机关】大庆市商务局•【公布日期】2019.02.21•【字号】庆岸函〔2019〕1号•【施行日期】2019.02.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】进出口贸易正文大庆市商务局、大庆市口岸管理办公室关于印发大庆市优化外贸营商环境促进跨境贸易便利化措施的通知庆岸函〔2019〕1号各县区人民政府、海关、税务等中直部门：现将《大庆市优化口岸外贸营商环境促进跨境贸易便利化的措施》印发给你们，请认真贯彻执行。
大庆市口岸管理办公室2019年2月21日大庆市优化外贸营商环境促进跨境贸易便利化的措施为认真落实《国务院关于印发优化口岸营商环境促进跨境贸易便利化工作方案的通知》（国发〔2018〕37号）、《黑龙江市人民政府关于印发黑龙江市优化口岸营商环境促进跨境贸易便利化措施的通知》（黑政发〔2019〕2号) 精神和全国口岸提效降费工作会议部署和要求，全面加强口岸“放管服”改革，进一步优化口岸营商环境，推动实现高水平跨境贸易便利化，特制定以下工作措施。
一、开展口岸收费清理工作。
各有关单位要按照省财政厅等五部门《关于印发全市清理口岸收费工作方案的通知》（黑财明传〔2018〕1号）要求，明确工作目标，建立工作机制，认真开展口岸收费清理工作。
对于不符合收费管理规定的收费项目，依法予以取消；对超出标准的收费，坚决予以纠正；对不合理的收费标准，坚决降低。
有关部门要对本系统所属事业单位及企业涉及进出口环节的收费进行清理规范，能取消的一律取消。
暂不能取消的，属于政府定价、指导价的，降低收费标准；属于市场调节价的，创造公平竞争环境，通过竞争把收费标准降下来；属于独家经营的，加强监管，并逐步引入市场竞争；对进出口普遍缴纳的收费项目进行归并。
二、建立口岸通关流程、收费和意见投诉服务“三公开”制度。
组织相关部门和企业（单位），公示通关流程、进出口环节收费目录清单，推进收费目录清单之外不得收费政策落实。
在2022年全市地方税务工作会议上的讲话
在2022年全市地方税务工作会议上的讲话在全市地方税务工作会议上的讲话同志们：这次会议的主要任务是：传达贯彻全省地方税务工作会议和市委十一届五次全会精神，总结2022年全市地方税务工作，部署2022年工作。
下面，我讲两点意见。
一、2022年全市地方税务工作回顾2022年，全市地税系统广大干部职工紧紧围绕市局党组确定的“1333”工作思路，砥砺奋进，精耕细作，锐意前行，改革创新，各项工作取得了显著成效。
主要体现在以下四个方面。
（一）砥砺奋进，确保一个中心。
2022年，受“三大危机”和经济“三大短板”、国家结构性减税政策和一次性税收抬高基数等多重因素的影响，全系统组织收入工作遭遇了“四个前所未有”，即遇到的困难前所未有、面临的挑战前所未有、采取的措施前所未有，付出的心血前所未有。
面对机构组建以来最为严峻的形势，全体干部职工迎难而上，克难攻坚，牢固树立了“信心就是税源、责任就是税源”的理念，落实责任，夯实基础，及时分配下达计划，层层分解落实任务，认真分析应对，采取了“八项举措”、“三个包干”、“三大检查”、“两户一街”、“五个转变”等27项措施，加强征收、管理、评估、稽查和考核，清缴欠税，挖潜堵漏，应收尽收。
2022年，我们为组织收入工作所做的努力，力度空前，当属机构组建以来之最，表现在“七个方面”，即：为组织收入工作开的会、讲的话最多；为组织收入工作提请市政府发的涉税文件最多；为组织收入工作研究采取的措施最多；为组织收入工作耗费的精力最多；为组织收入工作下基层、深入纳税户的次数最多；在组织收入工作中查封的账户、稽查力度最大；在组织收入工作中评估的户数最多。
全系统采取一切措施，想尽千方百计，全力以赴投入到组织收入战斗中去，夺取了组织收入工作的最后胜利。
2022年，全系统累计组织各项收入79.27亿元，其中：入库税收和教育费附加收入45.13亿元（市级完成13.3亿元，同比增收678万元，增长0.51%），完成省局调整计划45亿元的100.28%，超收1300万元，同比增长1.71%，增收7539万元；入库社保费和各项基金34.14亿元，其中社保费29.45亿元，各项基金4.69亿元，各项收入稳中有增，再创新高。
税务工作人员如何提升纳税服务水平
税务工作人员如何提升纳税服务水平税务工作人员是国家税收管理的重要力量，他们的工作直接关系到纳税人的利益和国家税收的稳定。
提升纳税服务水平是税务工作人员的重要任务，也是推动税收制度改革和经济发展的关键环节。
本文将从加强纳税人教育、优化纳税服务流程、提高纳税服务质量等方面，探讨税务工作人员如何提升纳税服务水平。
一、加强纳税人教育纳税人教育是提升纳税服务水平的基础。
税务工作人员应加强对纳税人的宣传教育，提高纳税人对税收政策和税务法规的了解。
可以通过举办税收讲座、发放宣传资料、开展税收知识竞赛等形式，向纳税人普及税收知识，使他们更好地了解自己的税收义务和权益。
同时，税务工作人员还应积极回应纳税人的疑问和诉求，解答他们在纳税过程中遇到的问题，提供咨询和帮助。
二、优化纳税服务流程纳税服务流程的优化是提升纳税服务水平的关键。
税务工作人员应通过简化纳税申报、缴纳和退税等流程，提高办税便利性。
可以通过推行网上办税、自助办税等方式，减少纳税人的办税时间和成本。
此外，税务工作人员还应加强与其他部门的合作，实现信息共享和数据互通，提高办税效率和准确性。
通过优化纳税服务流程，可以提高纳税人的满意度，增强他们的纳税意愿。
三、提高纳税服务质量纳税服务质量的提高是税务工作人员的核心任务。
税务工作人员应始终坚持以纳税人为中心，提供优质高效的服务。
首先，他们应加强自身的业务能力和素质提升，不断学习和更新税收知识，提高自己的专业水平。
其次，税务工作人员应注重沟通和协调能力的培养，能够与纳税人进行有效的沟通，了解他们的需求和问题，并及时解决。
此外，税务工作人员还应加强团队合作，形成良好的工作氛围和合作机制，提高工作效率和质量。
四、建立纳税服务监督机制建立纳税服务监督机制是提升纳税服务水平的重要保障。
税务工作人员应接受纳税人和社会的监督，接受相关部门的考评和评估。
可以通过建立投诉举报渠道、开展满意度调查等方式，了解纳税人对纳税服务的评价和意见，及时改进和完善服务。
纳税服务提升工作方案
纳税服务提升工作方案纳税服务提升工作方案一、背景分析纳税服务作为一个国家税收管理体系中的重要环节，对于提升纳税人满意度，推动税收征管工作的顺利进行具有重要意义。
当前，我国纳税服务仍存在一些问题和不足，如信息不对称、服务水平不高、难度较大等。
因此，有必要制定一份纳税服务提升工作方案，以推动纳税服务的质量和效率提升。
二、目标与任务目标：通过提升纳税服务水平和服务效率，提高纳税人满意度，促进税收的良性循环和经济的可持续发展。
任务：1.优化纳税服务流程，简化纳税手续，提高办理效率；2.加强信息公开，提供准确、及时的税收政策解读；3.加强纳税培训，提升纳税人的税收意识和自觉性；4.加强纳税服务评价，及时了解纳税人的需求和意见。
三、具体措施1.优化纳税服务流程（1）推行“一网通办”模式，提供线上申报、缴纳等纳税服务；（2）设置专门窗口或绿色通道，为满足条件的纳税人提供快速、便捷的服务；（3）建立纳税服务指南，明确纳税人应办理的手续和材料，并提供相关模板；（4）推进政务大数据与税务数据共享，减少纳税人提供重复材料和信息的次数。
2.加强信息公开（1）建立纳税服务微信公众号、APP等平台，将税收政策、法规等信息及时推送给纳税人；（2）开展税收政策解读和答疑活动，提供准确、清晰的政策解释；（3）建立纳税服务热线电话，及时回答纳税人咨询和投诉。
3.加强纳税培训（1）开展定期的纳税人培训活动，提高纳税人对税收政策的理解和遵守意识；（2）为企业和个体经营者提供税收筹划和风险防控培训，帮助其合法合规经营。
4.加强纳税服务评价（1）建立纳税服务满意度调查机制，定期开展纳税人满意度调查，及时获取纳税人的意见和建议；（2）制定纳税服务绩效考核指标和评价体系，对纳税服务进行全面评估，并采取激励与约束措施。
四、项目推进与监督1.明确工作责任：各级税务机关要明确纳税服务工作的责任分工和职责，建立严密的工作机制。
2.加强协作与沟通：各相关部门要加强合作与沟通，共同推进纳税服务提升工作。
优化纳税服务提高税收服务质量的若干思考调研报告
优化纳税服务提高税收服务质量的若干思考调研报告不断提高纳税服务水平，是税收征管工作的一项重要工作任务，也是税收征管部门在建立和谐社会中所采取的一项重要举措。
为此，近年来，特别是20__年5月1日新《征管法》及其实施细则把纳税服务确定为税务机关的一项法定义务以来，全系统始终坚持把优化纳税服务贯穿于税收征管工作的全过程，并就此采取一系列措施，也取得了较好的实效。
“十一五”期间，国家税务总局将进一步推进纳税服务质量的改善。
为适应新形势、新任务的需要，笔者对近年来全系统在纳税服务中的实践与探讨，做了一些粗略整理，并从中产生了一些粗浅的想法，以期抛砖引玉。
一、近年来全系统对纳税服务的实践与探讨纳税服务是指税务机关根据国家法律、法规，为纳税人在依法纳税和行使税收权利中，提供的能够满足纳税人合法、合理需求与期望的行政行为。
围绕为纳税人提供高质量的服务，近年来，全系统进行了大胆的实践与摸索。
一是加强基础设施建设、提高纳税服务水平。
截止到20__年底，全系统先后建立了53个办税服务厅，并按照综合服务、发票管理、申报纳税的分类方法对服务窗口进行了统一设置和规范。
同时，通过落实“一窗式”、“一站式”服务和全程代理工作制度，为纳税人申报纳税提供了良好条件。
二是加强制度建设，逐步建立纳税服务规范。
几年来，全系统紧密结合工作实际，着力在各项为纳税人服务的制度建设上狠下工夫。
不少单位建立了“首问责任制度”、“公开办税制度”、“着装上岗制度”“文明办税制度”等制度。
特别是20__年11月，结合CTAIS上线运行，市局对全市的岗责进行了统一规范，并于20__年8月根据税源管理和《税收管理员制度》的要求下发了《税收管理员工作规程（试行）》，使基层各岗位的职责更加清晰，工作流程更加明了，服务要求更加明确，为纳税服务质量的提高奠定了基础。
三是加强税法宣传，增强税收政策透明度。
为不断提高纳税人自觉照章纳税的意识，全系统大力加强了税法宣传力度。
纳税服务质量提升措施
纳税服务质量提升措施纳税服务是税务部门向纳税人提供的一项重要服务，服务质量的好坏直接关系到纳税人的满意度和纳税工作的顺利进行。
为了提升纳税服务质量，税务部门采取了一系列措施，旨在提供高效、便捷和优质的纳税服务。
下面将介绍一些重要的纳税服务质量提升措施。
一、优化纳税服务流程为了提高纳税人的满意度，税务部门对纳税服务流程进行了优化。
首先，税务部门简化了纳税申报流程，减少了繁琐的报税步骤，使纳税人能够更加方便快捷地完成申报工作。
其次，税务部门加强内部协作，优化各个环节之间的衔接，确保办税服务流程的连贯性和高效性。
此外，税务部门还建立了便捷的在线纳税服务平台，提供网上申报、查询和缴税等功能，使纳税人可以随时随地进行纳税服务。
二、加强纳税服务人员培训为提升纳税服务人员的专业素养和服务水平，税务部门加强了纳税服务人员的培训。
首先，税务部门组织了各类培训班和讲座，邀请专业的培训师和行业专家进行培训，提高纳税服务人员的专业知识和技能。
其次，税务部门建立了一套完善的考核机制，对纳税服务人员进行绩效考评，激励他们提供优质的纳税服务。
此外，税务部门还鼓励纳税服务人员参加相关职业资格考试，提升他们的资质和能力。
三、加强信息化建设信息化建设是提升纳税服务质量的重要途径。
税务部门加大了信息化建设的力度，通过建设先进的技术平台和系统，提供更加便捷和高效的纳税服务。
首先，税务部门推行了电子税务局项目，实现了纳税申报、查询和缴税等环节的线上处理，减少了纳税人的办税时间和成本。
其次，税务部门建立了自助办税终端和移动办税平台，使纳税人可以通过自助设备和手机等移动终端进行纳税服务。
此外，税务部门还加强了信息安全管理，保护纳税人的个人信息安全。
四、开展纳税服务满意度评估为了了解纳税人对纳税服务质量的评价，税务部门开展了纳税服务满意度评估。
通过定期开展纳税服务满意度调查和评估活动，税务部门获取纳税人对服务质量的意见和建议，及时改进和调整纳税服务工作。
优化纳税服务大厅布局
优化纳税服务大厅布局纳税服务大厅是纳税人与税务机关之间交流互动的重要场所，其布局的合理性和效率直接影响着纳税人的体验和工作效率。
为了优化纳税服务大厅的布局，提高服务质量和效率，我们可以从以下几个方面进行考虑和改进。
首先，要考虑到纳税人的实际需求，合理划分服务区域。
服务大厅应该根据不同的业务类型和办理程序进行划分，比如税源管理区、税收征管区、信用管理区等。
每个区域都应有明确的标识和导引，方便纳税人快速找到所需的业务窗口。
在不同的区域设置排队等候区，确保纳税人有序排队，减少拥堵和混乱现象的发生。
其次，要考虑服务条件的提升，改善办税环境。
纳税服务大厅应该提供舒适的办税环境，包括明亮、整洁、宽敞的场所和人性化的设施。
例如，设置舒适的座椅、提供免费的饮用水等，以确保纳税人在等待办理业务的过程中感到舒适和便利。
同时，应配备足够数量的工作人员和设备，确保服务的及时性和效率。
第三，要优化业务流程，提高服务效率。
纳税服务大厅应该引入现代化的信息技术手段，如智能排队系统、自助办税终端等，简化办税流程，减少纳税人的等待时间。
同时，可以通过合理安排工作人员的培训和轮岗，提高他们的专业素质和服务意识，提升纳税人办税服务的满意度。
最后，要加强纳税服务大厅的监管与评估。
税务机关应建立起科学有效的监管机制，对纳税服务大厅的布局和运营进行定期评估和调整。
通过收集纳税人的意见和建议，不断改进服务质量和效率，提升纳税人满意度和信任度。
总结起来，优化纳税服务大厅布局是一个系统工程，需要从纳税人的需求出发，通过合理划分服务区域、提高服务条件、优化业务流程和加强监管评估等方面综合考虑和改进。
只有不断提升纳税服务大厅的服务质量和效率，才能更好地满足纳税人的需求，促进税收征管工作的顺利进行。
2024年基层纳税服务工作总结(2篇)
2024年基层纳税服务工作总结2024年是我市基层纳税服务工作的关键一年。
在市委、市政府的正确领导下，我市基层纳税服务工作以提升服务质量为核心，以便民利民为宗旨，切实改进工作方式，全面提升纳税服务水平，取得了显著成效。
一、加强纳税政策宣传，提高纳税人认知度和理解度为加强纳税政策的宣传工作，提高纳税人对税收政策的认知度和理解度，我们运用了多种宣传手段。
首先，在各社区、企事业单位、教育机构等公共场所设置了宣传展板，详细介绍了各项税收政策和优惠政策；同时，在电视、广播、报刊等媒体发布了系列宣传报道，向纳税人普及税收知识，解答疑惑。
其次，我们组织了一系列纳税知识培训班，培训纳税志愿者，进一步扩大宣传覆盖面；同时，还推出了纳税报表填报指南，方便纳税人正确填报报表。
二、优化纳税服务流程，提高办税效率为进一步提高办税效率，我们对纳税服务流程进行了全面优化。
首先，通过建设电子税务局系统，实现了纳税申报、缴款、发票领取等业务的网上办理，大大减少了纳税人的办税时间和成本。
其次，我们开展了纳税服务窗口的优化工作，增加了窗口数量，提高了服务能力。
此外，我们还改进了纳税申报表格，简化了填报内容，进一步提高了办税效率。
三、加强纳税服务队伍建设，提升服务质量为提升纳税服务质量，我们加强了纳税服务队伍的建设。
首先，我们组织了一系列培训活动，提高了纳税服务人员的业务水平和服务意识。
同时，我们建立了纳税服务评价机制，定期对纳税服务人员进行考核，激励他们提供更好的服务。
此外，我们还加强了纳税服务队伍的管理，完善了服务流程，确保服务的规范和高效。
四、推行便民措施，提升纳税人满意度为提高纳税人的满意度，我们推行了一系列便民措施。
首先，我们扩大了纳税服务时间，延长了办税窗口的营业时间，确保纳税人能够在最便利的时间段办理税务业务。
其次，我们推行了预约办税制度，为纳税人提供更加个性化的办税服务。
此外，我们还建立了纳税服务反馈机制，定期听取纳税人的建议和意见，积极回应纳税人的需求，不断优化服务。
纳税服务提升方案
纳税服务提升方案近年来，随着社会经济的发展，纳税工作在国家财政收入中的地位日益重要。
然而，由于种种原因，纳税服务仍然存在一些问题，如办理手续繁琐、时间成本高、服务质量不高等。
为了进一步提升纳税服务水平，促进纳税人的便利化体验，有必要对纳税服务进行改进和优化。
本文将从简化办理流程、提高服务质量和加强宣传教育三个方面来探讨纳税服务的提升方案。
一、简化办理流程在纳税服务中，繁琐的办理流程往往是纳税人最为抱怨的问题之一。
为了解决这一问题，可以采取以下措施：1.建立线上办税平台：通过建立便捷的线上办税平台，纳税人可以随时随地在线办理各种税务业务，避免了繁琐的跑腿和排队等待，极大地提高了办理效率。
2.优化办理流程：对纳税服务流程进行优化，精简流程环节，减少重复填写的信息，提高办理效率。
同时，可以设置办税指南，明确各项办理所需材料和步骤，帮助纳税人更好地完成办理。
3.加强信息共享：税务部门与其他部门之间应加强信息共享，避免纳税人重复提供已有信息，减少办理环节，提高办理效率。
二、提高服务质量除了简化办理流程，提高纳税服务的质量也是至关重要的。
以下是一些提高服务质量的建议：1.培训纳税服务人员：加强纳税服务人员的专业培训，提高他们的税法知识和服务意识，以更好地为纳税人提供咨询和帮助。
2.优化服务环境：改善纳税服务大厅的环境，提供舒适的等候区域和便利的服务设施，让纳税人在办理过程中感受到更好的服务体验。
3.增加服务窗口：根据不同的纳税人需求，增加服务窗口的数量，缩短等待时间，提高服务效率。
4.建立投诉反馈机制：建立健全的纳税服务投诉反馈机制，及时处理纳税人的投诉和意见，改进服务不足之处，增强纳税人的满意度。
三、加强宣传教育纳税服务的提升还需要加强宣传教育，让纳税人更好地了解税收政策和纳税规定，提高纳税合规意识。
1.开展税收政策宣传活动：通过组织各种形式的宣传活动，向广大纳税人普及税收政策和税法知识，使纳税人更好地了解自己的纳税义务和权益。
继往开来锐意进取全力打造中国国际税收升级版——全国税务系统国际税收工作视频会议在京召开
极开 展双边 商 ，为纳税 人消除双重征税 。进 一步加强非 会议 ，ｌ 各 省 、自冶 、直辖市 、计划 单列市罔税局 、地税 民税 收僻 ，Ｊ Ｊ ｌ ＿ 强税 管理和所 ｌ Ｊ ］ 属管珲 ，强化税源 局 丰要 负责人 、分箭旧际税收上 作的领 导和同际税收部 门
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能 建设提出 了更高要 求 ； 际税收规则 的调 整 ，对增强 境 内外 、第三 方信息 、典型案例和征 管系统信息互为补充
我 话语权捉 出了更 高耍求。 张 勇强调 ， 际税收上作 耍认真贯彻落 实同家税 务
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发展 ｝ １ 家 的税 收权益。耍梳理现行 罔际税 体忠就如何贯彻落 实
政 策漏洞 ，完善跨境交易税收法规体系 ，以及税 收 管法 、 本次 会议精神 ，从 『 玉 Ｉ 际税 收概念 、初级版与升级版之 问的
个 人所 税法 中涉及 同际税收的 内容 。有针对 性地升展税 关 系 、 迎接税 制建设的挑 战 、税收经济分析 、信息化建设 、 收 定的谈爷币 ｕ 修 ‘ ，进一步完善协定执行程 序。伞面修 冈际税 收人才队伍建 设 、｝ 』 ｊ 寺 良好的中罔税务形象这八 个
做好 以下六项 工作 ：
一
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２ ０ １ ３午 圣彼得 峰会 Ｉ 式 ｉ 动 “ 税基侵蚀和利润转
优化税收营商环境提升纳税人满意度的发言稿
优化税收营商环境提升纳税人满意度的发言稿尊敬的各位领导、专家和同仁们：大家好！今天，我很荣幸站在这里，与大家一起探讨如何优化税收营商环境，提升纳税人满意度。
在此，我想从以下几个方面展开讨论。
我们要深入了解纳税人的需求。
纳税人是税收的基础，只有真正了解他们的需求，我们才能为他们提供更好的服务。
我们可以通过调查问卷、座谈会等多种形式，广泛听取纳税人的意见和建议，了解他们在税收方面的困扰和期望。
我们还要关注纳税人的成长和发展，为他们提供税收政策培训、税收筹划等专业服务，帮助他们提高税收管理水平，降低税收风险。
我们要简化税收征管流程。
税收征管流程繁琐、复杂，是影响纳税人满意度的重要因素。
我们要深入推进“互联网+税务”改革，通过电子税务局、手机APP等方式，实现纳税申报、缴纳、查询等业务全程网上办理，让纳税人足不出户就能完成税务事务。
我们还要优化税收征管流程，减少不必要的环节和手续，提高办税效率，让纳税人感受到实实在在的便利。
我们要加强税收宣传和辅导。
许多纳税人对税收政策、法规了解不足，容易产生误解和困惑。
我们要加大税收宣传力度，通过各种媒体渠道，普及税收知识，帮助纳税人正确理解税收政策，避免因误解而产生的纠纷。
我们还要加强对纳税人的辅导，针对不同类型的纳税人，提供个性化的税收筹划建议，帮助他们合理避税、降低税负。
我们还要加大对纳税人的扶持力度。
对于小微企业、个体工商户等弱势群体，我们要实施更加优惠的税收政策，降低他们的税收负担，支持他们发展壮大。
我们还要加强对纳税人的信用评价，将纳税信用纳入社会信用体系，激励诚信纳税。
对于违法违规行为，我们要严格依法查处，维护税收公平正义。
我们要加强税收队伍建设。
税收工作是一项系统工程，需要一支高素质的专业队伍来支撑。
我们要加强税收人员的培训和教育，提高他们的业务水平和服务意识，确保他们能够为纳税人提供优质、高效的服务。
我们还要加强税收队伍的管理，建立健全激励机制和考核制度，激发税收人员的工作积极性和创造力。
关于进一步优化税收营商环境的提醒函
关于进一步优化税收营商环境的提醒函
尊敬的税务部门领导：
您们好！我们是一家经营在线交易平台的公司，深感您们对我们企业
的支持和关心。
同时，在实际的经营过程中，我们也遇到了一些税收问题。
因此，我们希望向您们提出以下建议，希望能够引起您们的关注和重视：
1.简化税收程序，优化纳税环境。
我们希望税务部门能够进一步简化
办税程序，并提高办税效率，降低税收成本。
特别是对于小微企业，希望
能够通过多种方式来帮助企业减轻办税负担。
2.推行智能化税务管理系统。
在线交易平台的行业特点是进出口量大，交易难以追踪，需要强大的数据分析和处理能力。
我们建议税务部门推行
智能化税务管理系统，加强对企业数据的监管，为企业提供更加精准的服务。
3.提供政策支持，推动企业发展。
税收政策对于企业发展至关重要。
我们建议税务部门加大对创新型企业和高新技术企业的扶持力度，进一步
推动企业发展和升级，促进经济的快速发展。
以上是我们的建议，希望税务部门能够进一步优化税收营商环境，为
企业提供更好的服务。
如果有不足之处，敬请您指正，谢谢！
祝好。
此致。
敬礼。
XX有限公司。
优化税收营商环境提升纳税人满意度的发言稿
优化税收营商环境提升纳税人满意度的发言稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我非常荣幸地站在这里，与大家分享一下关于优化税收营商环境提升纳税人满意度的一些想法。
在此，我要感谢党和政府给予我们这个机会，让我们共同努力，为纳税人提供更加优质、高效的服务。
我想说的是，我们要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕新时代税收工作总目标，全面深化改革，全面推进依法治国，全面从严治党，努力实现税收营商环境的持续优化。
为了让我们的税收营商环境更加优化，我们需要从以下几个方面着手：1.简政放权，降低企业成本。
我们要深入推进“放管服”改革，坚决落实减税降费政策，让企业轻装上阵，更好地发挥市场主体活力。
我们要加强对企业的政策宣传和解读，让企业充分了解政策，享受到政策带来的实惠。
2.优化服务，提高办事效率。
我们要深入开展“互联网+税务”行动，推进电子税务局建设，让纳税人足不出户就能办理税务业务。
我们要加强对纳税人的培训和指导，提高纳税人的办税能力，让他们在享受便利的也能够更好地履行纳税义务。
3.严格执法，保障公平正义。
我们要坚决贯彻落实党中央、国务院关于加强税收征管的决策部署，严厉打击逃税、骗税等违法行为，维护国家税收利益和公平正义。
我们要加强对纳税人的信用管理，让诚信守法的企业得到更好的发展环境。
4.倾听民意，改进工作作风。
我们要始终把人民群众的利益放在首位，广泛听取纳税人的意见和建议，及时解决纳税人关心的问题。
我们要加强自身建设，严于律己，以更加务实的作风、更加优质的服务回应纳税人的期待。
5.加强国际合作，提升国际竞争力。
我们要积极参与国际税收合作，学习借鉴国际先进经验，推动我国税收制度不断完善。
我们要加强对外宣传，展示我国税收工作的成果，提升我国税收制度的国际影响力。
我想说的是，优化税收营商环境是一项长期的、艰巨的任务，需要我们共同努力。
让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，为实现全面建设社会主义现代化国家的目标，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗！谢谢大家！。
税务系统学习同心筑梦聚合力,砥砺奋进促发展心得体会
税务系统学习同心筑梦聚合力,砥砺奋进促发展心得体会税务系统学习关键是要结合工作实际，进一步认识和把握同心筑梦聚合力,砥砺奋进促发展的要求，进一步发挥税收职能作用，大力组织税收收入，有效调节经济运行和收入分配，推进地税事业又好又快发展，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会作出应有贡献，把报告精神贯彻到地税工作实践中去，重点把握好以下四个方面。
一、要始终坚持科学发展，深入推进“三型税务”建设、构建和谐地税。
在今后的工作中，我们必须进一步坚持以科学发展观统领地税工作，进一步提高干部促收履责的能力，进一步推进依法治税进程，提升“税收工作为地方社会经济发展服务、税务干部为纳税人服务、机关为基层服务”水平，使税收事业与经济、社会和谐发展，税务机关与纳税人和谐互动，税务机关上下、内部和谐共进。
二、要始终坚持解放思想，以开阔的视野引领地税事业又好又快发展。
要真正把解放思想落实到加快发展的实践中，落实到争先进位的过程中，落实到检验工作的成效中，使解放思想成为地税和地税干部不懈的精神追求，成为引领地税事业又好又快发展的动力源泉。
三、要始终坚持开拓创新，不断增强地税事业发展的动力。
我们要保持良好的发展势头，保持创新的勇气和精神，不断增强干部的领会能力、有效执行能力。
主动适应形势任务的发展和变化，始终保持旺盛的创新力，用创新的思路、创新的方法，大胆探索，攻坚克难，创造一流的工作业绩。
四、要始终坚持服务大局，让地方党委政府和上级机关放心、让社会各界认可、让纳税人满意。
在“全面达小康、建设新”的大背景下，我们将紧扣全市发展大局，切实增强服务大局的自觉性、主动性和实效性，全力打造“主动型税政"，落实好服务全市“跨江发展”和“五个中心”战略的各项税收政策，进一步加强作风行风建设，优化税收服务，通过扎实的工作切实让地方党委政府和上级机关放心、让社会各界认可、让纳税人满意。
优化税收服务举措
优化税收服务举措税收对于国家财政的收入和经济发展至关重要。
为了促进经济的可持续增长，各国都在不断探索优化税收服务的方法和举措。
本文将介绍一些可行的优化税收服务的举措，以提高纳税人满意度、减少税收风险和提升税收征收效率。
首先，建立全面、便捷的纳税信息平台是优化税收服务的关键。
通过完善纳税人信息管理系统，实现各项税务手续的在线办理，纳税人可以随时随地通过互联网查询个人或企业的纳税信息、提交申报表格等。
这不仅提高了纳税人的办税效率，还减少了传统纳税方式带来的人力和时间成本。
其次，推行纳税咨询和培训服务是优化税收服务的重要举措。
纳税政策的复杂性和变化频繁性让许多纳税人望而却步。
因此，税收部门应加大对纳税人的宣传和培训力度，向纳税人提供详细且易于理解的税收政策解读，帮助他们正确申报税款，避免因不了解而导致的风险和问题。
此外，建立健全的纳税投诉反馈机制也是优化税收服务的重要一环。
纳税人在征税过程中可能遇到各种问题，他们需要能够顺利地提出投诉，并得到及时回复和解决。
税收部门应设立投诉反馈渠道，并及时处理纳税人的投诉，通过改进和优化税收服务，提高纳税人的满意度和信任感。
此外，利用科技手段提升税收征管效率也是优化税收服务的重要举措之一。
采用大数据、人工智能等技术来进行税收数据的分析和预测，可以帮助税务部门更好地识别和应对潜在的税收风险，提高税收征管的精准性和效率。
同时，也可以通过建立电子发票系统等方式，减少偷税漏税行为的发生，提升税收征管的效果。
最后，要加强税收执法的公正性和透明度，以提升纳税人对税收服务的信任和满意度。
税务部门应加强内部监督机制，严厉打击腐败行为，提高税收执法的公信力。
在税收案件处理过程中，要保护纳税人的合法权益，确保执法的公正性和透明度。
综上所述，优化税收服务对于提高纳税人满意度、减少税收风险和提升税收征收效率具有重要意义。
建立全面、便捷的纳税信息平台、推行纳税咨询和培训服务、建立健全的纳税投诉反馈机制、利用科技手段提升税收征管效率以及加强税收执法的公正性和透明度等举措，都可以为优化税收服务贡献力量。
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纳税服务在砥砺奋进中提升
大庆市让胡路区税务局着力优化税收营商环境纪实
史新伟本刊记者战相林
国税地税征管体制改革以来，大庆市让胡路区税务局聚焦全面建设，党委班子统筹协调，党建工作全面引领，各个部门联合发力。
通过征管流程的优化再造、征管互动机制的建立运行、干部职工日常管理制度的制定出台、各类中坚力量带头发挥作用，彰显了全局干部职工事合、人合、力合、心合的强大优势，充分展示了让胡路区新税务的新形象。
随着个人所得税改革、减税降费、社保费职责划转等重点工作的逐步推开，区局党委着力构建优质便捷服务体系，积极开展税法宣传、政策宣讲、业务培训等纳税服务活动，严格落实首问责任制，积极开展延时服务、预约服务等便民举措，着力提升纳税服务质量，全力优化税收营商环境，各项工作取得良好成效。
一、持续深化作风整顿，强化人员作风养成
紧跟省委省政府深化省直机关作风整顿步伐，出狠招、用实招，持续加大作风整顿力度，有效提升全局干部职工的思想认识和作风养成，为纳税服务工作奠定扎实的思想基础。
1.建立三级领导责任制。
俗话说，压力提升动力。
区局研究确定了部门负责人、主管领导、主要领导三级责任制，层层传导工作压力，层层落实工作责任。
本着一级对一级负责的态度，坚决落实好纳税服务工作。
三级责任人在各自分管领域出现纳税服务质量问题，务必第一时间妥善处理。
问题反映到局主要领导面前，在妥善解决纳税人问题的同时，纪检监察、纳税服务等部门随即展开联合调查，对出现问题的部门负责人、主管领导直接追究相应责任。
从而有效激发了各级干部想干事、谋作为的主动意识。
2.严格落实领导带班和轮值巡查制度。
每个工作日，区局严格落实办税服务厅领导带班制度，确保在办税服务厅出现人员拥堵、涉税纠纷或窗口人员不能妥善解决的问题等情况时，值班领导第一时间靠前指挥，给予妥善处理，避免矛盾问题扩大化。
为确保各个办公场所人员在位尽责，区局建立领导班子轮值巡查制度，每月由一名局领导负责，随机抽调纪检、人事、办公室等部门人员组成检查小组，深入局内各部门、派出各税务所，组织不少于两次的不定期检查，严查工作纪律落实，提高人员的出勤率、在岗率和专注率，确保纳税人办事能找到人、找到人能办事。
3.主要领导郑重承诺“有事找局长”。
为进一步压实纳税服务责任，催生工作动力，提升服务质效，区局局长张忠国同志向全体纳税人公开承诺：如果在业务办理过程中，相关部门和主管领导不能妥善办理或对服务工作不满意，可以直接找局长解决。
《局长承诺》在各个办公楼层和办税服务厅张贴上墙，一方面时刻警醒全局干部职工牢记职责、强化服务，另一方面为纳税人提供解决问题的途径，广泛接受社会监督。
局长承诺掷地有声，干部职工责任倍增，服务质量节节攀升，纳服制度有效落实，广大税务干部对纳税人笑脸相迎，起身向送，极大地和谐了征纳关系。
二、持续服务工作热度，提升征管工作温度
使命催生责任。
全局上下积极倡导“纳税人的满意就是第一标准，纳税人的利益就是第一考虑，纳税人的需要就是第_选择，纳税人的呼声就是第一信号”的服务宗旨，坚决落实纳税服务规范，积极开展便民办税春风行动，创新多种服务举措，确保保持服务热度居高不下。
1.积极落实便民办税服务举措。
通过组织工作会、局务会、部门会议不断加强干部职工的思想教育和业务培训，以钉钉子的精神持续升温服务意识，聚焦解决高髙在上、门难进、脸难看、事难办等官僚主义问题，实实在在落实便民办税春风行动四大类13项52条便民办税服务举措，高标准落实税务系统“六零”服务承诺，努力提升纳税服务意识，不断提高服务质量和水平，实现营商环境的不断优化。
2.积极优化办税服务岗位职责。
本着人尽其才，优化资源配置的原则，合理窗口职能内外分离，前置办税预审环节,提高工作效能；精选导税人员，提高首问告知的精准度和满意度；每月组织开展综合窗口和特色窗口的人员业务培训，确保人人胜任本职岗位；根据业务需求灵活调整综合窗口与特色专窗的职能，最大化便利纳税人办税。
通过开展党员先锋岗、巾帼文明岗、志愿服务岗等评比竞赛活动，形成比学赶帮超的浓厚工作氛围。
3.积极推行网格化和专业化管理，建立完备的企业联络员制度。
每名管理员根据自己所分配的网格，通过逐户的"三人一址”核查更正，准确掌握纳税人的基本信息，建立税企联络群，管理员每三人一组，工作中互为AB角，随时补位搭台，确保实施有效管理。
改变过去“事后监管、一罚了之”的管理模式，通过定期的或随机的电话、微信联系，实现申报征收、税款缴纳、税法宣传、咨询辅导等日常业务的友情提示和及时告知，大大减少了对纳税人过多采取责令限改、行政处罚等强硬措施，促进了征纳关系的和谐。
三、持续优化征管流程，开辟特色服务专区
1.实行专家值班制度。
为更加高效便捷的方便纳税人办理各项涉税事宜，将税政、征管两个与纳税人业务关联紧密的部门办公位置前移，选择业务专家直接进驻办税服务厅窗口,在纳税服务最前沿直接受理和解决重大、疑难业务咨询辅导，最大限度减少纳税人“跑路”o所有业务全部实现咨询导税台预审、窗口接件受理、内部流转工单派发、全程一站式办结，最大化“最多跑一次”业务办理范围。
2.建立工作联动机制。
为了保证工作开展形成闭合回路,确保各项工作开展有安排部署、有跟踪管理、有标准时限、有责任分工、有请示汇报、有结果反馈，建立完善联动机制。
各综合部门及时准确接收上级或形成本单位的工作任务，建立任务管理台账，通过任务派发及反馈工单，准确分配各项业务工作，明确完成时限，落实具体责任部门、责任人，让各部门间业务顺畅流转，工作派发反馈及时有效。
全面规范职责分工、任务派发、风险管理、工作汇报、行政处罚等工作流程和标准。
3.开辟特色服务专区。
针对个宓得税改革、减税降费政策落实、小微企业税收优惠等重大税收工作的落实，区局在办税服务厅开辟特色服务专区，抽调专人、设置专窗，随时完成阶段性、重点和特色工作任务；定期组织开展税务开放日、局长接待日、税法宣传日等活动，进行税法宣传、政策答疑、业务辅导等活动。
为油田大企业、A级纳税人等特殊群体开辟绿色通道，方便重点纳税人便捷办税。
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活力2019•823。