办公室的礼仪第一讲Microsoft Office PowerPoint 演示文稿

你喜欢别人用什么样的方式与你讲 话，那你就用什么方式与别人讲话!
2011-10-29 12
办公室里的礼仪
四、礼仪的实质 尊重为本
善于表达
交往艺术
2011-10-29
13
办公室里的礼仪
2011-10-29
14
2011-10-29
9
办公室里的礼仪
三、礼仪的表现
良好的教养 个人的修养
、 专业的素养
良好的心态及态度
2011-10-29
10
办公室里的礼仪
形： 穿着、打扮、姿态
气： 壮气、豪气、逸气、清气
神： 眼神、表情、神态
肢体：动作、手势
礼节：表现、语言
201来自百度文库-10-29
11
办公室里的礼仪
对人：诚实、守信、尊重、理解、沟通 对事：尽心、尽力、乐观、认真、用心、踏实 对己：自尊、自信、自立、自强、自省
2011-10-29
7
办公室里的礼仪
二、礼仪的作用 ＆、内强素质 ＆ 、外塑形象 ＆、增进交往
2011-10-29
8
办公室里的礼仪
只有建立起自信、自然、不卑不亢的内在
素质；专业、可信、优雅的外部形象；懂得如
何尊重、理解别人，懂得如何展示自身的人格
魅力；才能树立公司、产品、品牌、服务形象 ；创造和谐、 融洽的人文环境、建立良好的第 一印象。
看不见对方
完全用声音和言语与对方进行沟通 因此应接,打电话是人与人交往的第一关. 印象好坏,对个人及公司有深远的影响.
仪
2011-10-29
4
办公室里的礼仪
主讲：张盘方
2011-10-29 5
办公室里的礼仪
一、礼仪概述
2011-10-29
6
办公室里的礼仪
一、什么是礼仪？
“礼”的含义是尊重。 “仪”的含义则是规范的表达形式。
挂完电话才发现还有问题没有说到； 抓着话筒向着整个办公室吆喝：“小王， 你的电话。” 态度冷淡地说：“不在”就顺手挂断电话； 接到打错了的电话很不高兴地说：“打错
了！”然后就粗暴地 挂断了电话。
2011-10-29
2
办公室里的礼仪
………………
2011-10-29
3
办公室里的礼仪
电 话 礼
办公室里的礼仪
你是否有过类似的情况？
电话铃响得令人不耐烦了才拿起了听筒； 一边接电话，一边叼着烟或一边嚼口香糖； 一边和同事说笑一边接电话； 遇到需要纪录某些重要数据时，总是 在手忙脚乱地找纸和笔；
抓起话筒却不知从何说起，语无伦次；
2011-10-29
1
办公室里的礼仪
使用“超级简略语”，我是“**的**”；