《报修信息客户端》项目报告书

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110方潮发134吴汉彬校园电脑报修系统需求说明书

校园电脑报修系统软件需求说明书开发人员：吴汉彬、方潮发二〇一五年三月二十五日目录1引言 (3)1.1编写目的 (3)1.2背景 (3)1.3定义 (3)1.4参考资料 (3)2任务概述 (4)2.1目标 (4)2.2用户的特点 (4)2.3假定和约束 (4)3需求规定 (5)3.1对功能的规定 (5)3.2对性能的规定 (12)3.2.1精度 (12)3.2.2时间特性要求 (12)3.2.3灵活性 (12)3.3输人输出要求 (13)3.4数据管理能力要求 (13)4运行环境规定 (13)4.1设备 (13)4.2支持软件 (14)4.3接口 (14)4.4控制 (14)1引言1.1编写目的此需求规格说明书对《校园电脑报修系统》软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。

本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。

1.2背景校园电脑报修是校园生活中不可避免的环节，为了实现校园电脑报修的信息化与便捷化，实现校园电脑报修的中央统一维修与管理，同时建立学生与校园电脑维修志愿队的沟通平台与渠道，东莞理工学院城市学院12软工1班拟设计实现《校园电脑报修系统》1.3定义列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。

1.4参考资料计算机软件文档编制规范GB8567-20062任务概述2.1目标本产品为内容自含的独立软件系统，旨在：为校园电脑维修志愿队提供处理学生报修信息的中央管理平台：·提供学生报修信息的查询及维护；·提供学生基本报修地址信息的查询·实现校园电脑报修记录的信息化；为校园电脑维修志愿队提供对学生发布电脑报修信息的平台：·提供学校管理公告通知的发布平台；·提供包裹到达、失物招领、维修安排等信息的发布平台。

基于web的设备报修信息管理系统的设计与实现

基于web的设备报修信息管理系统的设计与实现【摘要】本设计首先是围绕当前的设备报修现状进行了分析,分析了基于网络环境的设备报修信息管理系统的必要性与可行性。

其次针对该日常业务流程，分析数据来源及数据处理流程，并根据收集到的资料设计适合的报修信息管理系统。

并对系统的设计实现进行了阐述,最终通过报修信息管理系统，可以有效地加强对维修工作的统一管理和安排,加强对维修工作过程的全程监控,节省维护人员的时间成本和办公耗材成本.本报修信息管理系统具有在线提交报修信息、查看报修进程、报修用户资料统计等功能，它将有效的提高报修效率.在本系统的设计中,尽量做到了对其的设计达到较强的移植性，使得本系在任何行业具有一定的应用前景。

【关键词】设备报修信息管理系统设计目录摘要............................................. 错误!未定义书签。

图表清单 (II)第一章绪论 (1)一、系统的背景 (1)二、目前的现状 (1)三、相关技术 (1)（一）......................................................... asp语言 1 （二)Microsoft ODBC数据源管理. (3)（三)IIS 服务 (4)（四)Dreamweaver MX 2004开发工具 (5)（五)B/S数据库访问模式 (6)第二章系统分析 (7)一、系统的需求分析 (7)（一）......................................................... 使用范围7 （二）......................................................... 功能需求7 （三）......................................................... 性能要求7 (四）环境要求 .. (8)二、系统的可行性分析 (8)三、现有的报修流程 (9)四、系统功能结构图 (9)五、新的系统流程图 (10)六、系统关联图 (10)七、系统的逻辑模型 (11)第三章系统设计 (11)一、系统的目标设计 (11)二、实体间的关系与E-R图 (11)三、关系模式 (11)四、数据字典设计 (12)（一）........................................................... 表设计12 （二）........................................................... 数据项12 （三）........................................................... 数据流12 （四)数据存储 . (12)(五）处理过程 (12)第四章系统的实现 (12)一、登陆界面 (12)二、系统首页 (13)三、报修界面 (14)四、报修管理 (15)五、维修管理 (16)六、服务评价 (16)第五章系统测试与评价 (17)一、系统的测试 (17)（一）......................................................... 后台测试17(二)前台测试 (17)(三）测试结果 (17)二、系统的特点 (18)第六章总结 (19)参考文献 (20)致谢 (20)图表清单图 1 现有报修业务流程图 (9)图 2 系统功能结构图 (9)图 3 报修信息管理系统流程图 (10)图 4 报修信息管理系统关联图 (10)图 5 系统的逻辑模型 (11)图 6 报修信息管理系统E—R图 (11)图 7 用户登陆界面 (13)图 8 系统首页界面 (13)图 9 故障报修界面 (14)图10 报修单管理界面 (15)图11 维修管理界面 (16)图12 服务评价界面 (17)表 1 计算机管理可行性研究九宫格 (9)表 2 用户信息表 (12)表 3 报修信息表 (12)表 4 维修信息表 (12)表 5 公告信息表 (12)表 6 数据项 (12)表 7 数据流 (12)表 8 数据存储 (12)表 9 处理过程 (12)第一章绪论一、系统的背景随着信息化医院的发展，对信息资源利用需求也越来越高，信息系统各类软、硬件故障发生的频率大大增加，设备维护工作量不断增加，如何有效地提高设备故障的解决效率显得尤为紧迫。

报修系统可行性分析报告

通过对比投资和收益，计算出投资回报率，评估投资效果。
回收期
预测投资回收期，判断投资是否具有长期效益。
未来扩展性
评估报修系统在未来是否具有扩展性，如集成其他系统、增加新功能等。
风险评估
对可能出现的风险进行评估，并制定应对策
略。
05
社会可行性分析
社会效益评估
提高报修效率
通过在线报修系统，用户可以快速提交维修需求，避免了传统报修方式中繁琐的流程和等待时间。
通过问卷调查、访谈、观察等方式，了解用户在报修过程中的痛点和需求，如快速响应、故障定位、维修进度跟踪等。
用户操作流程
梳理用户在报修系统中的操作流程，包括报修、故障描述、维修人员派遣、维修进度查询和满意度评价等环节，以便优化系统设计。
功能需求
成本效益分析
提高维修效率
通过报修系统，可以快速分配维修任务，提高维修效率。
降低人力成本
通过自动化处理报修请求，可以减少人工干预，降低人力成本。
提升客户满意度
通过快速响应和解决问题，提高客户满意度。
增加收益
通过提高维修效率和客户满意度，可以增加企业收益。
经济效益预测
投资回报率 ( ROI)
技术实现难度
开发周期
根据系统规模和复杂度，评估开发所需的时间和人力成本。
技术难度
评估所选用技术的成熟度和稳定性，以及开发人员的技术储备和经验。
维护与升级
考虑系统上线后的维护和升级工作，包括代码修改、 bug修复和功能扩展等。
技术风险与对策
技术风险
可能面临的技术难题、缺陷和安全漏洞等风险。
对策与建议

《电脑公司售后服务系统》需求分析报告

注：（有可能同单位，不同科室；同姓名，不同客户，需要将这些可能性考虑在内）
维修两种方式：一种是上门A;另一种是送修B。
维修单号需要自动生成。如：第一单
上门
A20050730001
第二单
送修
B20050730002
第三单
送修
B20050730003
第四单
上门
A20050730004
类型：服务器、台式、笔记本、外设、存储、兼容机、其它
报修处理派单
功能：协调员将生成的维修单进行委派给相关的技术人员。并且可以撤单与转单，如：将一单上门的维修单派给A技术人员，A技术人员因生病暂不能上门，转让给B技术人员。或有客户自行处理好，所以就需要撤单。
流程：选择未派的维修单，委派给单子较少的相关技术人员。
报修处理查询、修改、统计
功能：查询1、已生成维修单未派出;
如图: 点击相应的维修单进去
如点击：B20050725007
应出现底下相应的信息
任务系数1.5预约时间:
维修单号：
B20050725007
姓名：
王五
类型：
笔记本
主机号：
HP2040
编号：
NSXXXXXXXXX
故障现象
显示器花屏
寄厂家维修
状态备注栏
此笔记本于0726早晨寄厦门HP维修中心进行维修，估计0803才会寄回公司
品牌：联想、HP浪潮、打印机、扫描仪、投影仪、其它
机型：机器的型号，如：联想机型有天骄、家悦、开天等;浪潮有希望、日升、英政; 打印机有1020、8210。
主机号：机器的序列号显示器编号：维修到显示器，需要记显示器的编号购买日期：客户的购买日期
故障现象：将详细的故障现象进行填写故障判断：初步判断是何故障，如：硬件上的某个配件故障;或是软件上的哪一方面有故障。

基于微信的高校计算机报修平台设计及应用

DOI ：10.16707/j .cnki .fjpc .2017.06.010=福建电脑U JIA N C O M P U T E R基于微信的高校计算机报修平台设计及应用O王庆承(苏州经贸职业技术学院江苏苏州215009)【摘要】目前高校的信息化程度还不高，应用还停留在网页端。

本文主要介绍如何构建高校计算机报修平台，利用微信进行移动端开发。

包括系统的基本功能，微信的平台接口，功能实现，系统效果及未来工作进行展开。

【关键词】微信报修平台开发模式高校0引言高校计算机维修维护工作具有任务重、机器杂的特点。

计算机品牌多，机器购买的时间都不相同，保修期也不同，迫切希望得到及时的维修维护处理。

目前在报修方面主要采用QQ 群的方式接收各个二级学院实训负责人的维修请求，由于大家都在一个群中，所有人发布的消息都混在一块，在信息的甄别和梳理方面耗时耗力且效率低下，以至于出现维修响应的延后，很多人甚至要重新打电话过来确认，造成该问题的主要原因是维修中心未能在报修方面找到一个高效的平台，QQ 群只是文字的堆积，并不能对报修信息做到高效的管理，在对比了网页、 A PP 以及微信在构建报修平台的优缺点后，微信以其用户基础好，方式便捷以及信息管理的高效成为最优的技术手段，拟基于微信打造苏州经贸计算机技术服务中心报修管理系统。

随着互联网的不断发展，移动终端用户已经超越了 P C 的用户量，微信作为移动端使用量较多的应用，慢慢被普通大众所接受。

微信经过短短几年的发展，俨然已经智能手机即时通讯的主要工具，俨然有超越QQ 的趋势，作为移动互联网时代的代名词，微信通过其强大的语音、图片分享功能成为人们信息交互的首选，通过公众号、订阅号成为企业微门户的不二之选，基于此，微信成为第二次信息化过程中的重要载体和工具。

计算机报修平台建成后，计算机技术服务中心可以采用微信公众号或订阅号的形式对外发布报修平台，报修人员通过简单的扫码即可使用系统，系统通过交互性的功能包括人员认证、报修、进度查询、评价反馈以及后台管理系统实现对报修信息的收集、分类处理、状态跟踪反馈等环节实现报修信息的主动、高效管理，提高中心的运转效率和服务满意度，给全校实验机房的电脑正常运行提供及时高效的保障服务。

高校宿舍报修系统的设计与开发的开题报告

开题报告一、选题背景和意义高校宿舍作为学生的住宿地点，是学生们学习、生活和休息的场所。

但是在宿舍楼居住人数众多，设施设备复杂的情况下，经常会出现各种各样的问题，比如水电设施故障、门窗损坏等，这些问题需要得到及时有效的解决。

目前大部分高校宿舍楼的维修报修系统较为落后，存在着信息不透明、反馈不及时、报修方式单一等问题，难以满足学生的多样化报修需求。

设计和开发一套高效、便捷的高校宿舍报修系统，对于提高学生居住质量，提升服务效率，完善管理制度具有重要的意义。

二、选题目的和要求1.目的：通过设计与开发一套高校宿舍报修系统，实现学生上线报修、维修人员上线处理、管理员实时监控的全流程信息化管理，解决现有报修系统的不足，提高学生居住体验。

2.任务：根据高校宿舍管理需要，分析需求，设计系统框架和数据库结构，开发系统功能模块，最终实现一套完整的高校宿舍报修系统。

3.指标：a)满足学生多样化的报修需求，提供线上、线下多种报修方式；b)提高维修人员工作效率，实现报修信息的实时派单和处理反馈；c)提供可视化的数据报表，为管理决策提供数据支持；d)系统安全性和稳定性高，能够承受大量并发访问。

三、研究的内容和拟解决的关键问题1.研究内容：a)宿舍报修系统需求调研分析；b)宿舍报修系统架构设计；c)宿舍报修系统数据库设计；d)宿舍报修系统功能模块开发；e)宿舍报修系统性能测试和优化；f)宿舍报修系统安全性测试和加固。

2.拟解决的关键问题：a)如何满足多样化的学生报修需求？b)如何实现报修信息的实时处理和反馈？c)如何设计系统架构和数据库结构以满足高并发访问？d)如何确保系统的安全性和稳定性？四、研究的方案、方法和步骤1.方案：采用敏捷开发的方法，分阶段进行需求分析、系统设计、系统开发、系统测试和系统上线运行。

2.方法：a)需求调研：调研学生报修需求，了解学生的报修习惯和偏好；b)系统设计：根据需求分析结果，设计系统架构和数据库结构，确定系统功能模块；c)系统开发：根据设计结果，开发系统功能模块，实现系统的核心功能；d)系统测试：对系统进行功能测试、性能测试、安全性测试，优化系统性能和安全性；e)系统上线运行：将系统上线运行，并监测系统的运行情况，及时处理出现的问题。

校园公物报修APP【范本模板】

校园公物报修APP2012283101 程伟随着计算机在大中小企业的普及应用，信息化的优势已是显而易见的了。

高校是一种数据信息保管量比较大的单位所以实现高校信息化是必然的趋势。

高校学生和教职工的数量在不断的增加，随着生活条件的改善，在校师生对学校的宿舍、教室环境等教学、生活场所的要求越来越高。

校园公物维修更是成为了大家关注的要点,如果维修不能及时进行,给学生以及教职工的生活带来不便，很容易引起学生及教职工的不满，从而降低大家的学习工作效率。

一、我校维修现状目前我校的公物维修工作依然是采取传统的人工管理、纸质报告的工作方式，这在一定程度上影响了公物维修的速度，存在着较多的缺点，给学校的教学生活带来了一定的不便。

总结公物维修运用纸质报告这种方法主要有以下缺点: 1）周期长而且报修记录容易被遗漏，难以统计；2）维修的费用不透明，学生不知道钱都花到哪里去了；3）维修物品质量不清楚。

校园公物维修的时效性、维修付款的便捷性、维修情况的及时反馈以及维修物品的采购等问题都是公物维修部门人员需要认真考虑的实际问题。

利用校园公物报修APP，实现在线报修、维修单管理、维修费用的缴纳，这既提高了维修速度以及维修的质量,还能使得高校的人力、物力、财力得到极大的节省.二、需求分析2.1功能需求分析在通过详细调查充分了解原报修维修的手工工作概况的基础上，对整个报修维修各环节的管理需求按照规范进行分析，该校园公物报修APP能够实现以下功能:1）公共信息查询；2）报修管理;3）维修管理；4）验收管理；5）费用管理；6）维修反馈管理。

2.2用户需求分析本APP开发了一个面向管理员、在校师生和维修人员的平台：对于在校师生提供的服务有登录、添加报修单和查看报修单；对于管理员提供的有登录、添加人员、修改人员、查看人员、删除人员、分配任务、查看保修单；对于维修人员提供的有登录、查看自己的任务、查看保修单。

因此，系统分为管理员、在校师生和维修人员三个模块.公物报修流程图维修人员。

报修微信总结范文

【正文】：尊敬的领导，亲爱的同事们：随着信息化时代的不断发展，微信已成为我们日常沟通的重要工具。

为了提高工作效率，确保设备正常运行，我们部门特设立报修微信平台，方便大家及时反馈设备故障。

现将本月报修微信工作情况进行总结如下：一、报修情况概述本月共收到报修信息XX条，其中设备故障报修XX条，环境问题报修XX条，其他问题报修XX条。

从报修内容来看，本月报修主要集中在以下三个方面：1. 设备故障：包括电脑、打印机、投影仪等办公设备出现故障，共XX条报修信息。

2. 环境问题：如空调不制冷、灯光故障、网络不稳定等，共XX条报修信息。

3. 其他问题：如办公用品短缺、会议室预订等，共XX条报修信息。

二、报修处理情况1. 设备故障处理：接到报修信息后，我们立即安排技术人员进行现场检查和维修。

本月共处理设备故障XX起，其中现场解决XX起，需返厂维修XX起。

2. 环境问题处理：针对环境问题，我们及时与相关部门沟通，确保问题得到妥善解决。

本月共处理环境问题XX起，均得到圆满解决。

3. 其他问题处理：对于其他问题，我们积极协调相关部门，提供解决方案。

本月共处理其他问题XX起，均得到圆满解决。

三、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分报修信息描述不够详细，导致处理人员无法快速定位问题，影响处理效率。

改进措施：加强报修信息规范，要求报修人提供设备型号、故障现象、所在位置等详细信息。

2. 存在问题：部分报修信息未及时回复，导致报修人产生不满情绪。

改进措施：加强报修信息跟踪，确保报修人得到及时回复，提高客户满意度。

3. 存在问题：报修信息处理过程中，存在一定程度的重复报修现象。

改进措施：建立报修信息归档制度，对已处理的报修信息进行归档，避免重复报修。

四、下一步工作计划1. 加强报修信息规范，提高报修效率。

2. 完善报修流程，确保报修信息得到及时处理。

3. 加强与各部门的沟通协作，提高问题解决速度。

4. 定期对报修人员进行培训，提高报修人员业务水平。

报修数据出错写检讨书

您好！我谨以此检讨书，对自己近期在报修数据统计工作中出现的错误表示诚挚的歉意。

现将错误情况及原因分析如下，并就如何改进提出整改措施。

一、错误情况近期，在报修数据统计工作中，我由于疏忽大意，导致部分数据出现错误。

具体表现在以下几个方面：1. 报修单据信息录入错误：在录入报修单据信息时，我将部分设备的型号、规格、数量等基本信息录入错误，导致数据不准确。

2. 报修时间统计错误：在统计报修时间时，我将部分报修单据的时间提前或推后，导致报修时间数据失真。

3. 维修费用统计错误：在统计维修费用时，我将部分维修费用计算错误，导致维修费用数据不准确。

二、原因分析1. 工作态度不端正：我对待工作不够认真负责，对报修数据统计工作的重要性认识不足，导致在工作中出现疏漏。

2. 缺乏业务知识：由于我对报修数据统计工作的业务知识掌握不够全面，导致在处理具体问题时出现错误。

3. 工作流程不规范：在报修数据统计过程中，我未严格按照工作流程操作，导致数据出现错误。

4. 监督不到位：我所在部门对报修数据统计工作的监督力度不够，使我有机会在错误中“蒙混过关”。

三、整改措施1. 提高工作态度：我将认真对待每一项工作，以高度的责任心投入到报修数据统计工作中，确保数据的准确性。

2. 加强业务学习：我将加强对报修数据统计工作的业务知识学习，提高自己的业务水平，确保在处理具体问题时不出错。

3. 规范工作流程：我将严格按照工作流程操作，确保报修数据统计工作的顺利进行。

4. 加强自我监督：我将加强自我监督，确保自己在工作中不出现错误。

5. 加强部门协作：我将积极与部门同事沟通协作，共同提高报修数据统计工作的质量。

6. 建立完善的数据审核机制：我将建议部门领导建立完善的数据审核机制，对报修数据进行定期审核，确保数据的准确性。

四、总结总之，我在报修数据统计工作中出现的错误，严重影响了部门的工作效率和数据的准确性。

对此，我深感愧疚，并决心通过以上整改措施，改正错误，提高自己的业务水平。

学生报修与服务请求管理系统策划方案

学生报修与服务请求管理系统策划方案一、引言随着教育信息化的快速发展，高校及其他教育机构面临着日益复杂的学生报修与服务请求处理问题。

为了提高学生生活与学习的便利性，并解决报修与服务请求管理的痛点，我们致力于开发一款全新的学生报修与服务请求管理系统。

二、系统概述该系统旨在提供一种高效、方便的解决方案，为学生报修与服务请求提供统一管理、追踪和反馈机制。

学生可以通过系统提交报修请求，并随时了解处理进度；学校管理人员可以通过系统高效响应学生请求并进行统计分析。

系统将基于网络平台，并结合移动应用程序，实现报修与服务请求的实时接收、分派与处理。

三、系统功能1. 学生报修功能学生可以通过系统提交报修请求，包括报修类型、报修详细描述、地点等信息。

系统将自动生成报修工单，并自动分派给相应的处理人员。

2. 服务请求功能学生可以通过系统提交各类服务请求，如设备借用、场地预约等。

系统将根据请求类型自动分派给相应的处理人员，并提供相应的反馈机制。

3. 工单管理功能系统将对报修工单与服务请求进行统一管理，包括工单接收、分派、处理和关闭。

学生可以随时了解工单处理进度，并获得相关反馈信息。

管理人员可以实时查看各类工单的处理情况与统计分析。

4. 管理员权限管理功能系统将设立管理员权限，用于对系统的管理与维护。

管理员将负责工单分派、处理人员管理、工单统计与分析等相关工作。

5. 提醒通知功能系统将实时提醒学生与处理人员有关工单状态的变化，如报修工单被接收、处理进度更新等。

提醒通知可通过系统内消息、电子邮件或短信方式进行。

四、系统架构该系统将采用B/S结构，即浏览器与服务器结构。

前端页面将使用HTML、CSS、JavaScript等技术实现，后端将使用Java或Python等常见的开发语言，数据库将采用MySQL进行存储。

五、项目计划1. 需求收集与分析：通过与学生、管理人员等多方沟通，充分了解各方需求，完成需求分析文档。

2. 系统设计与开发：根据需求分析文档，完成系统架构设计与前后端开发任务。

学生宿舍故障报修管理系统详细设计报告.doc

学生宿舍故障报修管理系统详细设计报告学生宿舍故障报修管理系统详细设计说明书V2.0拟制人审核人批准人二零一一年十一二十五日目录1 引言 11.1 编写目的11.2 项目背景11.3 用到的专业术语 11.4 参考资料12 任务概述 22.1 项目来源及背景 22.2 用户的特点 22.3 项目目标22.4 假定和约束 33 总体设计 33.1 设计思想与目标 33.2 运行环境33.3 系统的总体处理流程 33.4 系统功能43.5 功能模块分配 5登录模块（计算机1091班NetStar小组包小文 1091301129） 5故障申请模块（计算1091班 NetStar小组黄磊 1091301108）7查询模块（计算机1091班 NetStar小组王召 1091301121）10故障申报审核子模块（计算机1091NetStar小组季岩佳 1091301110）12设备使用登记模块（计算机1091NetStar小组龚柳华 1091301105）15 用户反馈模块（计算机1091NetStar小组朱爱翔 1091301128）18消息发布模块（计算机1091NetStar小组杨慧敏 1091301123）22 帮助模块（计算机1091NetStar小组徐江云 1091301122）274 系统接口设计304.1 用户接口304.2 外部接口31软件接口31硬件接口314.3 内部接口315 系统数据结构设计315.1 静态数据315.2 动态输入数据345.3 动态输出数据345.4 数据库描述346 运行设计356.1 运行模块的组合356.2 运行控制367 系统出错处理设计377.1 出错信息377.2 补救措施37附录表：工作计划进度表381 引言1.1 编写目的随着计算机技术的不断发展、互联网的普及，计算机已被广泛应用于社会各个行业和领域。

随着市场竞争的日趋激烈，高效率成为在竞争中获胜的非常关键的因素。

信息故障报修系统网络版说明书

信息故障报修系统网络版说明书信息故障报修系统（网络版设计说明书）设计者：闻浩目录摘要 (1)1 网站需求分析 (3)1.1网站设计的目的和意义 (3)1.2网站功能 (3)2 网站设计 (3)2.1 网站总体设计 (3)2.2 网站设计技术 (4)2.3 网站数据库设计 (4)2.3.1数据库 (4)2.3.2表 (4)2.4主要页面 (5)3 网站使用说明 (5)3.1 网站安装及配置说明 (5)3.1.1网站运行环境 (5)3.1.2网站安装及配置 (5)3.2 网站操作说明 (5)4 结论 (6)1 网站需求分析1.1网站设计的目的和意义信息运维业务中用于处理日常报修的全过程管理的信息系统。

1.2网站功能故障登记，任务下发，故障处理，故障查询，统计导出，系统数据维护（登记，派发，处理，查询统计，报表生成，信息发布，知识库，系统维护）2 网站设计2.1 网站总体设计2.2 网站设计技术net框架，工具使用vs2005，dreamweaver，photoshop 2.3 网站数据库设计2.3.1 数据库Sql2003企业版2.3.2 表1.部门表2．用户权限表3.增加故障类别表ID，故障类别，启用标志4.增加信息公告表ID，发布日期，发布人，有效日期，内容，有效标志；5.故障受理表6.故障处理过程表2.4主要页面此处插入页面设计图（1）（2）3 网站使用说明3.1 网站安装及配置说明3.1.1 网站运行环境安装net 2.0，windows 2000及xp或者更高版本系统，IE 6.0浏览器或更高版本3.1.2 网站安装及配置使用windows 2003 操作系统，sql2000企业版作为数据库，服务器上并且安装了net 2.0，IIS 6.0，打开了相关的服务进程。

3.2 网站操作说明根据实际需要列举（1）输入用户名和密码登陆系统，未登录的用户只能够查看和查询导出。

（2）添加新故障的时候从下来列表选择报修部门，接单人，处理人，以及处理情况反馈。

后勤报修系统立项报告

立项报告书项目名称：后勤报修维修管理信息系统立项时间： 2014 年月目录1.概述 32.系统功能需求分析 32.1报修管理 32.2维修管理 32.3验收管理 42.4统计管理 42.5物料管理 42.6系统管理 43.系统流程与功能设计 43.1 前台登录端 43.2 后台管理端 53.3 报修流程图 84.时间进度安排 95.项目人员安排 96.场地和设备 97.项目预算 91.概述学校建筑楼舍、门窗锁扣、柜箱桶台、桌椅床凳、水电给排、绿化卫生等设施设备的维修工作主要由后勤管理处负责，投影、音视等设施设备的维修由实训中心负责。

在传统的报修、维修各环节中，纯粹由人工用纸笔记录、传递、整理报修单、派工单，存在着手续烦琐，工作量大，单据易出错且不易统计等弊端，已不能满足学校规模扩大后对后勤报修维修管理的要求。

为适应后勤报修维修管理规范化、信息化的需要，以学校现有数字化校园为平台，开发基于Web架构的报修维修信息管理系统，将给管理者和工作人员对报修维修的管理提供极大的帮助。

2.系统功能需求分析在通过详细调查充分了解原报修维修的手工工作概况的基础上，对整个报修维修各环节的管理需求按照规范进行分析，该信息管理系统应该能够实现以下几个方面的功能：2.1报修管理用户可以随时对损坏的物品和设施进行报修，修改和查询报修信息。

系统会自动记录报修申请人的姓名以及报修时间。

系统会提示用户填写报修项目，报修类型，报修地点以及报修详情。

2.2维修管理维修部门对用户提交的报修单按类型汇总分类后进行派工并打印派工单。

维修结束后记录维修状况，验收人员等信息。

系统能够对已修和未修项目进行筛选，按报修人员、维修人员、报修时间、维修时间等进行查询。

2.3验收管理维修结束后由维修相关人员在系统中记录维修的情况，报修用户对该维修情况进行确认，标注同意验证或者拒绝验收，之后进行相应的评价，可备注。

系统设定凡3日内未标注验收的将自动处理为验收状态。

智能报修系统行业分析报告-青鸟云报修制作

报修管理平台-免费报修系统_微信报修平台_网上报修系统-智能报修系统那个好报修管理系统行业分析报告一、报修管理系统概述报修管理系统，作为现代企业管理中不可或缺的一环，其目的在于实现报修流程的自动化、标准化与高效化。

随着信息技术的不断发展，越来越多的企业开始意识到，通过搭建一套智能、便捷的报修管理平台，可以大幅度提升维修服务的响应速度，优化资源配置，降低运营成本，从而提升企业的整体运营效率与服务质量。

报修管理系统通常涵盖了报修申请、任务派发、进度跟踪、结果反馈、数据统计等多个功能模块。

它允许用户通过PC端、移动端等多种渠道发起报修请求，系统则根据预设的规则自动或手动将任务分配给相应的维修人员。

在维修过程中，系统能够实时监控维修进度，确保任务按时完成，并在维修完成后收集用户反馈，以持续改进服务质量。

二、行业现状及发展趋势目前，报修管理系统行业呈现出蓬勃发展的态势。

随着企业对运营效率和服务质量的日益重视，报修管理系统作为一种能够提升内部管理水平的工具，受到了越来越多企业的青睐。

特别是在一些大型企事业单位、高校、医院等场所，报修管理系统的应用已经相当普遍。

从发展趋势来看，报修管理系统正朝着以下几个方向发展：1.移动化：随着移动互联网的普及，越来越多的用户倾向于通过手机等移动设备进行报修操作。

因此，支持移动端的报修管理系统将更具市场竞争力。

2.智能化：借助人工智能、大数据等技术，报修管理系统可以实现更精准的故障识别、任务分配和预测性维护，进一步提升维修效率和服务质量。

3.定制化：不同企业对于报修管理的需求各异，因此，能够提供定制化服务的报修管理系统将更具吸引力。

通过深入了解企业的业务流程和实际需求，开发符合企业特色的报修管理系统，将有助于提升企业的整体运营效率。

4.云服务化：云计算技术的发展为报修管理系统的部署和运维提供了便利。

通过云服务，企业可以更加灵活地部署报修管理系统，降低硬件投入和运维成本，同时实现数据的实时共享和协同工作。

物品报修申请报告

报告编号：2023-BM-0001一、报告概述尊敬的领导：根据我国相关法律法规及公司内部管理规定，现将我部门物品报修情况汇报如下，敬请领导审批。

一、报修背景近日，我部门在使用过程中发现部分物品出现故障，影响了正常工作。

为保障我部门工作顺利进行，特向领导申请对以下物品进行报修。

二、报修物品清单1. 报修物品名称：激光打印机报修原因：打印机墨盒已用尽，无法正常打印。

报修数量：1台2. 报修物品名称：投影仪报修原因：投影仪无法正常启动，屏幕显示异常。

报修数量：1台3. 报修物品名称：电脑主机报修原因：电脑主机散热风扇损坏，导致电脑运行缓慢。

报修数量：1台4. 报修物品名称：办公桌椅报修原因：办公桌椅螺丝松动，存在安全隐患。

报修数量：2套三、报修原因分析1. 激光打印机：由于使用频率较高，导致墨盒消耗较快。

在使用过程中，工作人员未及时更换墨盒，导致打印机无法正常打印。

2. 投影仪：投影仪长时间使用，内部电路可能存在老化现象，导致无法正常启动。

此外，屏幕显示异常可能与投影仪内部元件损坏有关。

3. 电脑主机：散热风扇损坏可能是由于长时间使用、风扇灰尘积累等原因导致。

散热不良会影响电脑运行速度，甚至可能导致电脑损坏。

4. 办公桌椅：螺丝松动可能是由于安装不当或使用过程中受到外力撞击等原因导致。

存在安全隐患，可能对工作人员造成伤害。

四、报修措施及建议1. 激光打印机：建议及时更换墨盒，并提醒工作人员注意墨盒消耗情况，避免类似情况再次发生。

2. 投影仪：建议联系专业维修人员进行检修，确保投影仪恢复正常使用。

同时，加强投影仪的日常保养，延长使用寿命。

3. 电脑主机：建议更换散热风扇，并提醒工作人员注意电脑散热问题。

同时，定期清理电脑内部灰尘，保持电脑良好散热。

4. 办公桌椅：建议及时加固螺丝，确保办公桌椅使用安全。

同时，加强办公区域的安全管理，避免类似事故发生。

五、报修预算根据以上报修物品及措施，预计报修费用如下：1. 激光打印机：更换墨盒费用100元2. 投影仪：维修费用500元3. 电脑主机：更换散热风扇费用300元4. 办公桌椅：加固螺丝费用100元总计：1000元六、总结为确保我部门工作顺利进行，提高工作效率，特向领导申请对以上物品进行报修。

维修报销申请报告

尊敬的领导：您好！现将我单位近期发生的维修费用情况汇报如下，并申请报销。

一、维修项目及原因1. 办公室空调维修近期，我单位办公室空调出现故障，导致室内温度异常，影响员工正常办公。

经维修人员检查，发现空调压缩机损坏，需要更换。

经咨询维修人员，更换压缩机费用约为人民币1500元。

2. 办公桌椅维修我单位部分办公桌椅出现螺丝松动、扶手断裂等问题，导致员工使用不便。

经维修人员检查，确认需对损坏的桌椅进行维修。

维修费用约为人民币800元。

3. 办公室照明设施维修近期，我单位办公室部分照明设施出现灯泡损坏、线路老化等问题，导致照明效果不佳。

经维修人员检查，确认需更换灯泡、修复线路。

维修费用约为人民币500元。

4. 电梯维修我单位电梯在运行过程中出现异常，经维修人员检查，发现电梯制动系统存在故障。

为确保员工出行安全，需对电梯进行维修。

维修费用约为人民币3000元。

二、维修费用明细1. 办公室空调维修：人民币1500元2. 办公桌椅维修：人民币800元3. 办公室照明设施维修：人民币500元4. 电梯维修：人民币3000元总计：人民币5800元三、申请报销原因1. 维修项目均为单位正常办公所需的设施，维修费用符合国家相关规定。

2. 维修费用已由我单位支付，相关维修发票及收据齐全。

3. 维修项目的实施，有助于提高单位办公环境，保障员工正常工作。

四、申请报销金额根据上述维修项目及费用明细，现申请报销人民币5800元。

请领导予以审批，并感谢领导对我们单位工作的关心与支持。

特此申请！申请人：XXX申请日期：XXXX年XX月XX日。

设备报修报告

设备报修报告
报修人姓名：
报修设备名称：
设备编号：
故障现象：
报修日期：
报修人联系方式：
故障描述：
在使用设备时出现了以下故障现象，需要进行维修处理：
1. 设备无法正常启动。

2. 设备启动后无法运作。

3. 设备运作时有异常声音和振动。

4. 设备运作时出现异常温度升高。

5. 设备部件损坏或松动。

6. 其他故障现象（请在下面详细描述）。

处理方法：
经过初步检查，发现设备存在以下问题：
1. 设备电源线松动。

2. 设备刹车片磨损严重。

3. 设备传动带断裂。

4. 其他问题（请在下面详细描述）。

为了保证设备的安全性和正常使用，我们建议进行如下处理：
1. 重新插入电源线并检查设备电源是否稳定。

2. 更换车辆刹车片，并进行必要的刹车性能测试。

3. 更换设备传动带。

4. 检查其它部位并进行必要的修理和调整。

维修效果：
在进行上述维修处理后，设备已恢复正常运行状态，没有出现异常声音和振动，并且设备温度升高也得到了有效控制。

建议：
在今后的设备使用和维护中，应加强设备的检查和维护，定期更换设备的易损件。

对于设备的异常现象应及时上报并进行必要处理。

报告人：
本报告由报修人以上签名形式提交，如有意见或未尽事宜请与设备管理人联系，以便及时妥善处理。

产品方案-校园报修系统

校园维修申报系统该平台综合网络报修、维修调度、维修统计、维修管理等内容。

3.1用户报修用户（师生、教工家属等）通过此功能即可方便顺利的进行故障申报以及得到迅速响应，也是后勤等部门服务水平的最直接最直观的体现。

用户可以在报修单中选择故障地点和故障类型，并填写报修人姓名、联系电话、故障详细地址、故障问题描述后提交报修单，维修负责人在后台即可查看到详细的报修信息。

系统也要具备报修人使用电话进行报修的功能。

3.2检查报修各中心维修部门每周、每月定期进行管理范围内维修检查，对检查出维修任务通过此功能进行登记，程序自动调度维修人员进行维修。

★3.3报修（项目）单处理状态查询每条报修信息都会对应一个“实施进度查询”，要求以时间为线索显示当前本条报修的实际工作进度及处理情况，分为申报、审核、派工、完工、回访、评价等。

可以方便报修的教职工、家属以及学生实时了解自己报修的信息响应情况。

3.4维修过程管理3.4.1基础参数设置3.4.1.1维修区域设置：报修人进入报修填写页面后，报修人根据实际故障地点，在故障地点一栏要求可以直接选择相应地点，不用手动输入，既可方便报修人填报信息，又有利于系统数据的统一。

★3.4.1.2维修项目设置：在报修填写页面，报修人根据实际情况选择维修项目类型，需分为供电、供水和修建等。

要求报修信息在后台可直接传输至相应的维修班组负责人（采取即时自动发送短信通知方式），第一时间即可在后台管理页面查看到相应报修信息并做出响应。

3.4.1.3承修单位设置：此功能用于后勤部门维修中心的负责人根据实际部门设置的情况，在系统中进行相应维修班组的信息管理。

要求管理的内容主要包括各班组成员组成、维修人员的姓名、性别、所属维修班组、联系方式等基本信息。

普通用户最终可以在维修队伍模块中可以看到维修人员的照片、工种、电话等信息，并能够对维修人员进行点赞操作。

3.4.2维修信息管理此功能是用于后勤部门维修中心的负责人、维修班组负责人利用自己在系统中的不同权限对前台报修人上报的维修信息进行处理和记录。

应用故障报告模板

应用故障报告模板1. 引言本文档描述了应用故障报告的模板。

故障报告用于记录和跟踪应用程序的故障情况，并帮助开发团队有效地进行故障排查和修复。

故障报告应尽可能详细地描述故障的具体情况，包括故障的现象、复现步骤、产生故障的环境和条件等。

通过填写故障报告，团队成员可以更清晰地了解故障的背景和影响范围，从而更有效地解决问题。

2. 故障报告模板以下是一个基本的应用故障报告模板：2.1. 故障概述简要描述故障的概况，包括故障现象、故障发生的时间、受影响的用户数量等。

2.2. 复现步骤详细描述如何复现故障，包括操作步骤、输入数据和预期结果。

2.3. 故障环境说明故障发生的环境和条件，包括操作系统、应用版本、硬件配置等。

2.4. 故障日志提供相关的故障日志，包括错误信息、堆栈跟踪等。

如果可以提供具体的错误代码或日志片段，将有助于问题的追踪和定位。

2.5. 附件如果有相关的截图、录屏或其他附件信息，可以在这里进行附加。

3. 使用故障报告模板的注意事项在填写故障报告时，需要注意以下几点：•尽量提供清晰、准确的信息，有助于问题的理解和解决。

•如果没有复现步骤或故障环境的详细信息，可以尽量提供可靠的推测或相关的背景描述。

•在提交故障报告之前，建议先进行一次自己的内部测试，以确保填写的信息准确无误。

•如果故障涉及多个系统或模块，可以创建多个子任务来处理不同的问题，以便于更好地追踪和分配任务。

4. 故障报告的定义故障报告是一个重要的问题追踪工具，可用于记录和跟踪应用程序的故障情况。

通过详细描述故障现象、复现步骤、故障环境和故障日志，故障报告可以帮助团队成员更好地理解和解决问题。

故障报告通常由应用程序的用户或测试人员创建，并在发现故障后及时提交给开发团队。

开发团队在收到故障报告后，会根据报告中提供的信息进行故障的排查和修复工作。

5. 总结本文档介绍了应用故障报告模板的基本内容和使用注意事项。

故障报告对于及时发现和解决应用程序的故障问题非常重要，因此编写准确、清晰的故障报告对于团队的工作效率和产品质量都有积极的影响。