班车满意度调查问卷
官方地铁调查问卷模板
尊敬的乘客：您好！为了更好地了解您对地铁服务的满意度，提升地铁服务质量，特开展本次问卷调查。
本问卷采取匿名方式，您的个人信息将严格保密。
感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查。
一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业员工C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他4. 您居住区域：A. 地铁沿线区域B. 非地铁沿线区域二、地铁出行情况5. 您平均每周乘坐地铁次数：A. 1-3次B. 4-6次C. 7-10次D. 10次以上6. 您最常选择的出行方式：A. 地铁B. 公交C. 自行车D. 步行E. 其他7. 您选择地铁作为出行方式的主要原因：A. 交通便捷B. 节省时间C. 价格合理D. 安全舒适E. 其他三、地铁服务质量评价8. 您对地铁票价是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意9. 您对首末班车运营时间设置是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对列车到站准时性（与站台显示屏一致）是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对列车运营间隔时间是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为乘坐地铁是否安全？A. 非常安全B. 安全D. 不安全E. 非常不安全13. 您选择乘坐地铁的原因是？A. 交通便捷B. 节省时间C. 价格合理D. 安全舒适E. 其他14. 如果您认为乘坐地铁不安全，以下哪些方面可能存在不安全因素？A. 列车行驶安全B. 站台安全C. 设施设备安全D. 服务人员安全意识E. 其他15. 请您对地铁内的环境进行评价：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意16. 您觉得乘坐地铁时，哪一项占用时间最长？A. 等车C. 换乘D. 上车下车E. 其他17. 您最常采用的购票方式是？A. 人工售票窗口B. 自动售票机C.。
汽车客运站服务质量旅客满意度调查表
附件四:
汽车客运站服务质量旅客满意度调查表
被调查汽车客运站名称: 车站等级:
调查人员签名: 填表日期: 年月日
注：本表由道路运输管理机构制, 感谢您的配合！
汽车客运站服务质量旅客满意度调查有关说明
一、调查的范围和数量
汽车客运站应在每个考核期内, 按季度开展旅客满意度调查, 一级汽车客运站每次有效回收的问卷调查表不少于80份；二级汽车客运站每次有效回收的问卷调查表不少于60份；三级汽车客运站每次有效回收的问卷调查表不少于40份；四级客运站每次有效回收的问卷调查表不少于20份。
同时汽车客运站要做好旅客满意度调查表的统计和分析工作。
二、调查的主要内容
调查汇总表是对《陕西省汽车客运站质量信誉考核评分表》第四大项“服务质量”中的第一小项“旅客满意率”进行考核评分的依据, 分服务设施设备、服务质量、经营行为和安全生产等4个项目调查。
三、调查表的填写及计算
旅客调查结果分“满意”、“一般”和“不满意”三个档次。
结果为“满意”得满分, 结果为“一般”得一半分, 结果为“不满意”不得分, 再加权汇总得出每位旅客的调查得分。
旅客得分超过85分的视为满意。
计算公式为:
每位旅客得分＝∑（该调查项目分值×调查结果满意程度）旅客满意率＝旅客得分中高于85分的人数/调查总人数。
司机满意度调查问卷模板
尊敬的司机朋友们：您好！为了更好地了解您的工作体验和满意度，提升服务质量，我们特开展本次司机满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。
请您在百忙之中抽出宝贵时间，填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18-25岁（2）26-35岁（3）36-45岁（4）46-55岁（5）56岁以上3. 您的驾龄：（1）1-3年（2）4-6年（3）7-10年（4）10年以上4. 您所在的城市：__________________________5. 您目前所在的出租车公司：__________________________二、工作环境与待遇6. 您对目前的工作环境满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对目前的工作待遇满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您认为公司的薪资待遇是否合理？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理9. 您认为公司的加班费制度是否合理？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理10. 您认为公司的休息时间安排是否合理？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理三、车辆与设备11. 您对目前使用的车辆满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您认为车辆的维护保养情况如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好13. 您对目前使用的车载设备（如GPS、计价器等）满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、客户服务与沟通14. 您对目前的服务质量满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意15. 您认为公司的客户服务态度如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好16. 您认为公司是否重视与司机的沟通？（1）非常重视（2）重视（3）一般（4）不重视（5）非常不重视五、其他17. 您认为公司在哪些方面需要改进？__________________________18. 您对公司的建议或意见：__________________________19. 您对本次调查问卷的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！您的意见对我们至关重要，我们将认真分析，努力改进。
车主对汽车服务满意度调查问卷(完整版)
车主对汽车服务满意度调查问卷(完整版)调查目的本调查旨在了解车主对汽车服务的满意度以及他们对服务的期望。
我们希望通过这份问卷收集车主的意见和反馈，以便改进我们的汽车服务，提供更好的用户体验。
调查说明请您根据您最近一次使用汽车服务的经历，回答以下问题。
请您诚实、准确地回答，我们将对您的个人信息进行保密，并仅用于统计分析。
问题：1. 您对您最近一次使用的汽车服务的总体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您认为该汽车服务的价格是否合理？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理3. 您对该汽车服务的等待时间是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对该汽车服务的员工态度和专业知识是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对该汽车服务提供的维修质量是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您是否会推荐该汽车服务给他人？- 是- 否7. 请在以下方面给出您对该汽车服务的建议和意见（可留空）：8. 请提供您的联系方式，以便我们联系您（可留空）：结语非常感谢您参与本次调查，您的反馈对我们很重要。
我们将根据您的意见和建议，努力提高汽车服务的质量，为您提供更好的体验。
如需进一步沟通，请在问题7中提供您的联系方式。
谢谢！---注：这份问卷调查仅用于统计分析，您的个人信息将严格保密。
调查结果仅用于改进汽车服务质量，不用于其他商业目的。
市民对公共交通满意度调查表
市民对公共交通满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解市民对公共交通的满意度和改进建议，以便提高公共交通服务质量，满足市民的出行需求。
调查问题
1. 您对公共交通的整体满意度如何？（请选择：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）
2. 您认为公共交通的准时性如何？（请选择：非常准时/准时/一般/不准时/非常不准时）
3. 您认为公共交通的舒适度如何？（请选择：非常舒适/舒适/一般/不舒适/非常不舒适）
4. 您对公共交通的价格是否满意？（请选择：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）
5. 您认为公共交通的安全性如何？（请选择：非常安全/安全/一般/不安全/非常不安全）
6. 您认为公共交通的便捷性如何？（请选择：非常便捷/便捷/一般/不便捷/非常不便捷）
7. 您对公共交通的司机/乘务员的服务满意度如何？（请选择：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）
8. 您认为公共交通的信息公告和导航是否清晰易懂？（请选择：非常清晰易懂/清晰易懂/一般/不清晰易懂/非常不清晰易懂）
9. 您是否曾遇到公共交通运行故障或事故？（请选择：是/否）
- 如果是，请简要描述您遇到的情况：
10. 根据您的经验，您认为公共交通还有哪些需要改进的地方？请简要描述您的建议。
调查说明
请根据您的真实感受选择最符合您意见的选项，并在相关问题
中提供适当的补充说明。
谢谢您参与本次调查！您的反馈对我们改进公共交通服务非常
重要。
司机满意度调查表
司机满意度调查表司机满意度调查表您好！我们是行政部，为了能够很好的了解司机的服务满意状况，加强对司机的管理，特请您对司机进行服务满意度调查，为我们以后的工作提供提升的空间和改善的方向。
非常感谢您的配合！填写说明：本此调查表形式为一个问卷对应一位被调查人，请您选择为您服务过的司机，填写此司机相对应的问卷，未服务过的司机问卷不需填写。
每个问卷请在您认为合适的选项上打√或者涂上阴影。
评分规则：1-15项选A计3分，B计2分，C计1分，第16项计5分，总分为50分。
为您服务的司机：1、司机接听您的出车电话时态度？A、满意B、一般C、不满意2、司机是否能准时到达预约的地点？A、准时或提前到达B、偶尔迟到C、经常迟到3、司机的驾驶技术？A、技术非常好，乘车很舒适，遵守交通规则B、技术一般，有待提高C、技术较差，经常急停猛转，乘车时没有安全感，希望调换司机4、司机对出差路线的熟悉能力？A、熟悉路线，较快到达目的地，满意度高B、偶尔不清楚指令，影响了工作效率C、业务不熟或不认真，经常出错5、司机驾驶车辆的安全系数？A、良好的职业操守，无任何事故出现B、偶尔出现一次交通违规现象c、经常出现交通违规现象6、司机对工作的敬业精神？A、经常加班，且从不抱怨B、有时候加班，有些微词C、面对加班，抗拒，推脱7、司机对车辆保养的节约意识？A、注意有效地节约油耗成本B、偶尔浪费，成本意识不足C、经常浪费，损失公司资源8、您觉得司机的着装是否得体？A、得体，符合公司的规定B、得体，但不符合公司的规定，司机特殊岗位，可以理解司机穿着舒适服装（如运动衣、短裤）C、不得体，不符合公司规定，穿着运动衣、短裤等服饰太随意9、司机在车上是否有抽烟的情况？A、没有B、开车时不抽烟，抽烟会在偶尔停车休息时C、经常开车时抽烟，安全系数降低，车内烟气较重，对此情况较反感10、车辆内、外部的卫生环境是否急时清洁？A、主动清洁到位B、清洁到位，但主动性较差C、车辆内、外部卫生情况太差，司机不做处理11、在驾驶时，是否有打电话（用耳机不算）？A、没有B、偶尔C、经常12、司机外出的工作纪律性？A、工作时从不打瞌睡，不喝酒、抽烟，工作积极配合B、偶尔沾些烟酒，精神不振C、经常抽烟或喝酒，且睡眠不足，对外出工作配合较差13、司机平时是否有询问您跟出车任务内容无关事项的行为？A、没有，从不提起B、偶尔C、经常主动问起，并告诉他人14、司机在工作中，听到您与他人谈话或通话，是否有将内容泄露给他人的行为？A、没有B、会主动问起，但不确定是否有泄漏C、会主动问起，并泄露给他人15、司机在工作中的人际关系？A、礼貌用语，从不说脏话，待人友善B、不注意言行举止，有时与同事出现口角C、较难相处，与同事之间很难沟通；16、您认为这位司机在哪方面欠缺需要提高？（可多选，本题5分，被调查人选一项扣0.5分，如无选择，则计满分）A、技术方面B、维修、维护知识C、工作态度D、文明礼仪E、工作积极性、主动性F、工作的配合G、交通法规方面 h、车内外整洁卫生 G、司机职业准则是否遵守 I、其它：17、您对这位司机还有什么意见或建议：日期：年月日。
公交乘客满意度调查问卷总结与分析
公交乘客满意度调查问卷总结与分析调查目的本次调查旨在了解公交乘客对公交服务的满意度，以便提供改进公交系统的建议和措施。
调查方法通过在线问卷调查的方式收集了公交乘客的反馈意见。
问卷包括了一系列关于公交服务的问题，例如车辆准时性、司机服务态度、车内舒适度等。
调查结果根据收集到的数据，我们对公交乘客满意度进行了分析和总结：1. 车辆准时性：大多数乘客对公交车的准时性表示满意，超过80%的人认为公交车在运营时准时到达。
车辆准时性：大多数乘客对公交车的准时性表示满意，超过80%的人认为公交车在运营时准时到达。
2. 司机服务态度：大部分乘客对公交司机的服务态度持肯定态度，认为司机的礼貌和亲切是公交服务的重要组成部分。
司机服务态度：大部分乘客对公交司机的服务态度持肯定态度，认为司机的礼貌和亲切是公交服务的重要组成部分。
3. 车内舒适度：对于公交车内的舒适度，乘客们对座椅的柔软度和空调的温度进行了评价。
大约70%的乘客对座椅的舒适度表示满意，而对于空调的温度，乘客们意见较为一致，认为可以稍微调高。
车内舒适度：对于公交车内的舒适度，乘客们对座椅的柔软度和空调的温度进行了评价。
大约70%的乘客对座椅的舒适度表示满意，而对于空调的温度，乘客们意见较为一致，认为可以稍微调高。
4. 车辆安全：乘客对公交车的安全性能普遍比较满意，认为公交车的行驶速度适中，乘车过程中没有出现明显的安全隐患。
车辆安全：乘客对公交车的安全性能普遍比较满意，认为公交车的行驶速度适中，乘车过程中没有出现明显的安全隐患。
建议和措施基于调查结果，我们提出以下改进公交服务的建议和措施：1. 提高公交车的准时性，尽量保证公交车按照时刻表运营，避免影响乘客出行计划。
2. 继续加强公交司机的培训，督促司机保持良好的服务态度，提高乘客满意度。
3. 定期检查公交车座椅的状况，确保座椅的舒适性，考虑根据乘客反馈进行必要的座椅更换。
4. 对公交车的空调系统进行维修和调整，以提供适宜的车内温度。
班车调查问卷模板
尊敬的乘客：您好！为了更好地了解您对我们公司班车服务的满意度，以及收集宝贵意见以持续改进服务质量，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们服务水平的提升起到重要作用。
请您根据自己的实际情况，认真填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的公司/单位：______________________________4. 您所在的部门/科室：______________________________二、班车服务满意度5. 您对班车准点率的满意度：（1）非常满意（2）满意（4）不满意（5）非常不满意6. 您对班车发车时间的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对班车线路设计的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对班车车内卫生状况的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对班车车内设施（如座椅、空调等）的满意度：（1）非常满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对班车司机服务的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、班车服务改进建议11. 您认为班车服务需要改进的地方：______________________________12. 您对班车服务有以下哪些期望：（1）增加班次（2）优化线路（3）提高车辆舒适度（4）加强司机培训（5）其他：______________________________四、其他13. 您是否愿意推荐我们公司的班车服务给您的朋友或同事？（1）愿意（2）不愿意14. 您对我们公司班车服务的整体评价：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意再次感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！您的意见和建议对我们非常重要，我们将竭诚为您服务，不断提升班车服务质量。
公务用车满意度调查表
6
公务员用车及时性
满意 □
较满意 □
一般 □
不满意 □
7
需要解决的问题
评价：
填写日期：
真诚感谢您对我们的信赖与支持！
请您在认为合适的选项后的□内打“√”
1
对用车的总体印象：
满意 □
较满意 □
一般 □
不满意 □
2
与用车客服的沟通顺畅度满意 □Biblioteka 较满意 □一般 □
不满意 □
3
服务质量
满意 □
较满意 □
一般 □
不满意 □
4
经办人员的服务态度
满意 □
较满意 □
一般 □
不满意 □
5
问题处理、引导、协调能力
满意 □
较满意 □
一般 □
公务用车满意度调查表
公务员用车编号：
地 址：
职员：
您好，首先感谢您对我们服务工作的支持。为了改进我们的工作，规范我们的服务行为，提升人员的服务意识，为您提供更优质高效的服务，我们现正在开展有关公务用车满意度的调查活动。请您在百忙之中抽出宝贵时间填写此表，并将您最真实的想法告诉我们，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢您的配合！
车班驾驶员服务满意度调查表
车班驾驶员服务满意度调查表
为更好的了解车班驾驶员的工作服务情况，加强对车辆及人员管控，不断提升整体服务满意度，特请您对问卷进行评价。
1、对驾驶员驾驶车辆的安全行驶情况的满意程度？
○非常满意
○满意
○不满意
2、对驾驶员与您言语沟通的满意程度？
○非常满意
○满意
○不满意
3、对车辆的内外部卫生情况的满意程度？
○非常满意
○满意
○不满意
4、驾驶员有无在车内抽烟现象？
○非常满意
○满意
○不满意
5、对驾驶员在行车过程中，不随意接打电话，玩弄手机情况的满意程度？
○非常满意
○满意
○不满意
6、有无酒后驾车、危险驾车情况？
○经常有
○偶尔有
○无
7、对每次出车服务质量评价如何？
○非常满意
○满意
○不满意
8、驾驶员是否按约定时间准时接送？
○是
○否
9、驾驶员对常出车路线的熟知程度如何？
○熟悉度高，较快到达目的地
○偶尔不熟悉路线，影响工作效率
○不熟悉，经常出错
10、驾驶员对临时加班的态度如何？
○接受
○找理由推脱
11、您认为驾驶员在日常工作中在哪些方面需要改进？。
公交满意度调查表
关于市民对佳市公交6线的民意调查一：调查主要内容1 调查时间:2013年10月1日～2013年10月14日2 调查地点：佳木斯市公交6线沿线站点及小区3 调查对象：乘坐公交6线的小区区民，学生和各界人士等4 调查方法：问卷调查5 调查人：二：调查背景(一)公交发展对城市重要性随着我国社会经济的不断发展，城市交通问题日趋严重，交通堵塞已成为城市居民最热门的话题之一，如何为社会提供方便、快捷、经济、安全的出行环境，改善交通堵塞和道路拥挤，成为许多人面临的共同问题；同时，由大量增加的机动车辆带来的环境污染，资源浪费等一系列问题也亟待解决.解决这些问题，大力发展公共交通，实行“公交优先”战略，对于经济发展，提高资源利用率，惠及百姓有着十分重大的意义.可以说公交的发展是城市经济发展的客观要求，是提高现有道路资源利用率的捷径，是老百姓安全快捷出行的保障，也是世界各国城市交通的战略选择.三：问卷调查过程此次调查，我组共发放调查问卷表格 300份，收回279份，经筛选有效问卷为261份.实地调查地点主要选择在6线沿线站点.（一）调查对象分析图表（二）问卷调查题目及结果在本次接受被调查者当中，31%认为佳木斯市公交车数量不够，认为候车时间很长者占77%，满意者只占15%.被调查者中,高达96%的认为很拥挤,其中60%认为时段性拥挤,36%认为总是很拥挤；仅有4%的人认为不拥挤.在接受被调查者当中，9%的人认为很不满意或较不满意，多于91%的人认为还行，其中68%的人感觉一般，14%的人较满意，9%的人认为很满意.在接受被调查者当中，认为对司机态度很不满意者占3%，不满意者12%，一般者为37%，比较满意者为48%.总体上有近85%的人不太满意其司机的态度.被调查者中，约有45%的受访者表示不会投诉，即使有投诉的也近93%的投诉得不到很满意的处理，在所有投诉中只有不到7%的会得到很好的处理.被调查者中，37%的人对卫生环境满意，大约40%的人对环境卫生比较满意，只有不到1%的人对卫生很满意，大约22%的人对卫生不满意或很不满意.在本次接受被调查者当中，33%认为济南市公交车路线设计合理，认为线路过长者占29%，另外认为路线太绕占32%被调查者中,高达72%的人认为站点之间相距适中,其中13%的人认为站点相距较远,15%认为相距较近.（三）站点选择第一站：佳木斯大学时间：2013年10月2日负责人我组在10月2号上午在6线的一个公交站点佳木斯大学站进行问卷调查，调查对象大部分是佳木斯大学的学生，包括佳木斯大学附属高中和附属初中的学生.有也附近的居民和少量其他业界人士.第二站：长安桥时间：2013年10月3日负责人：佳市公交6线站点长安桥站处于长青街和长安西路的交汇处，是一个车流量和人流量较大的站点，是一个重要的交通位置.附近的居民区也比较多.乘车的大部分都是附近的居民.第三站：电脑城时间：2013年10月3日负责人：电脑城是佳木斯市比较大的一个电子产品销售中心，在经济快速发展的今天，人们的生活水平不断提高.很多人也在不断的更新自己的电子产品，如手机电脑等.所以电脑城相对来说也是一个客流量较大的站点.第四站：百货大楼时间：2013年10月4日负责人定位于经营综合大众化中高档商品店的佳木斯百货大楼，地处佳木斯市中心黄金地段，经营面积30000平方米，是龙江东部设施最优，信誉最好的百货店.百货大楼对面就是市中心大润发全国连锁超市.此站点也是佳木斯市客流量最大的一个站点.第五站：外滩公园时间：2013年10月4日负责人：外滩公园地处松花江边，白天可以欣赏松花江的美好景色，晚上是青年舞蹈爱好者的娱乐交流场所.这里四季都是人们放松心情，家人和情侣们的休闲胜地. 四：主要存在问题及对应的解决建议结合调查分析结果，我们发现佳木斯市公交6线目前存在以下几点不足之处：一、公交车的质量太差佳木斯市公交6线在整个佳木斯路面公交来说是较繁忙的一个线路，其中的站点佳木斯大学站、一中二学区站、长安桥站、电脑城站、百货大楼站、丘陵公司站、外滩公园站都是客流量大的站点.但是根据调查报告的结果来看，市民对公交车的质量存在一定的不满意.市民对公交车质量的不满意会影响市民乘坐公交的频率.这样就会在某种程度上增大的城市的交通负担.建议更换质量差的公交车，加大宣传文明乘坐公交、安全出行的理念.二、公交拥挤，等车时间过长调查过程中，我们从市民那了解到公交的到站时间不固定，有时候一起来了2、3辆，有时候很长一段时间都不来车.经过分析发现，学府路段会经过一条铁轨可能会造成公交到站不稳定，经过长青街和光复西路的交叉口的红绿灯时间比较长，车流量比较大也会有一定的影响，还有就是长安路是佳木斯市的主要干道，也会造成等车时间过长等问题.上下班和上学放学时间段都是比较繁忙的时间段.解决建议是，在上下班高峰期增开加班车.三、运营时间较短，影响市民夜生活佳木斯市公交站台上的站牌上标注着公交车的运营时间，一般在早晨6：30.末班车是19:00其实这还是夏季的运营时间，而在冬季，都是是日出而作，日落而息.这就给上班族带来了极大的不便利，特别是傍晚下班时，稍有耽误就容易造成赶不上末班车.晚上下班以后本来是市民交往、商场购物、文化娱乐的大好时间，可是却没有公交车的运营，市民晚饭后的业余生活就受到了一些限制，需要远途出行的市民无奈只能“打的”或骑车.对于一座做大做强、加大城市化进程建设的城市，其亮化工程虽然搞得十分漂亮，但因为没有公交汽车的运营穿梭，不仅使城市的景致过于静态，也使城市功能的正常发挥受到了很大的限制.但是，如果增加公家夜班车的话，这种现象就会大大的得到改善.并且，许多市民抱怨的“夜间出行”不便的问题也能得到解决了，相信人们的夜生活也会越来越丰富. 五：调查总结公交车应该说是城市居民使用最频繁的交通工具了，特别是在人口众多，交通，经济不是太发达的城市.是城市建设的基本设施，它涉及到广大人民群众的切身利益和社会安定.城市公共交通服务水平的高低，直接体现了城市现代化的进程.随着城市化和城市现代化的推进，人们理应有一个更加舒适方便的人居和出行环境.城市公交是与人民群众生产生活息息相关的重要基础设施.没有城市公交的优先快速发展，推进城市现代化的速度就会减慢,城市的综合服务功能就会受到影响.好的公交车乘车环境也可以算是一张城市名片，从某种程度上讲，可以提高一个城市的竞争力.公交车方面的建设不应忽视！如何搞好城市公共交通，既是市民十分关注的热点问题，也应是市政府注重抓好的民心工程之一和形象工程之一.通过这次的调查分析，我们希望佳木斯市应该采取相应的措施，加强管理和监督城市公交发展，只有搞好了这些基本设施，才能更好地加快佳木斯市的全面、和谐、可持续发展！。
关于“公交满意度”的调查报告
全国第十二届“挑战杯”大学生课外学术科技作品关于“公交满意度”的调查报告团队名称: 六西格玛调研小组调查时间: 2010.11—2011.02目录第1章调查项目概况 (2)1.1 团队介绍 (2)1.2 调查方案 (2)1.3 调查数据的基本构成 (5)第2章我们的公交 (8)---居民出行特征与对公交总体评价 (8)2.1 居民出行特征 (9)2.2 公交总体评价 (10)2.2.1公交拥挤程度评价 (10)2.2.2公交满意度评价 (11)第3章不满在哪里 (16)----时间、线路、服务满意度分析 (16)3.1 公交调度满意度分析 (17)3.1.1时间安排满意度分析 (17)3.1.2线路安排满意度分析 (21)3.2公共服务满意度分析 (26)3.3 公交调度以及客流量分析 (31)3.3.1不同时段单趟总载客量分析 (31)3.3.2同日不同时段的乘客量分析 (33)第4章如何做到最好 (39)——结合公交调度具体情况,给予建设性建议 (39)4.1 分析结论 (39)4.2 相关建议 (40)4.2.1公交满意度方面的建议 (40)4.2.2 客流调整方面的建议 (42)附件 (43)附件1 参考文献 (43)附件2 调查问卷1 (44)附件3 调查问卷2 (46)第1章调查项目概况1.1 团队介绍团队简介我们是六西格玛调研小组（6σ），成立于2010年4月20日，是以“努力做到更好”为团队核心精神的。
我们的团队特点是专业性强大，5名统计专业本科生和1名物流管理专业本科生的组合形式。
我们有创新的团队精神、合理的团队建设、良好的团队风貌、清晰的团队目标以及先进的团队理念。
口号：用真心思考，与科学作伴，以数字说话。
回归平凡生活，共建优质人生，六西格玛与您同“行”！成员: 毛瑞婷 08统计二班胡国兵 08统计二班李凌 08统计二班王婷 08统计二班段晓达 08统计二班孙倩 08物流二班1.2 调查方案一.前言随着城市规模的扩大以及城市交通量的迅速增加，我国城市交通拥挤和阻塞现象越来越严重。
车队调查问卷模板图片大全
车队调查问卷模板图片大全在现代社会，随着汽车的普及和交通运输的快速发展，车队管理变得越来越重要。
车队调查问卷是指通过问卷的形式收集车队相关信息和意见的调查工具。
为了帮助车队管理者更好地了解车队情况并进行管理决策，我们提供了一份车队调查问卷模板图片大全。
模板图片包括如下几个部分。
第一部分：车队基本信息调查这部分主要包含了车队的基本信息，如车队名称、成立时间、所属公司、车辆数量、员工人数等。
通过填写这些基本信息，可以帮助管理者对车队有一个全面的认识。
第二部分：车队运营情况调查这部分主要关注车队的运营情况，包括车辆的使用率、维护情况、保险情况、燃料消耗情况等。
通过了解车队的运营情况，可以帮助管理者找出运营过程中可能存在的问题，并进行改进和优化。
第三部分：车队信息管理调查这部分主要关注车队的信息管理状况，包括车辆档案管理、驾驶员档案管理、维修记录管理等。
通过了解车队的信息管理情况，可以帮助管理者进行信息化建设，提高效率和准确性。
第四部分：车队员工满意度调查这部分主要关注车队员工的满意度状况，包括对工作环境、工作内容、领导管理等方面的满意度评估。
通过了解员工的满意度，可以帮助管理者找出问题所在，改善员工的工作体验，提高员工的工作积极性。
第五部分：车队客户满意度调查这部分主要关注车队客户的满意度状况，在这里可以通过问卷调查了解客户对车队服务的满意度评价。
通过了解客户的需求和满意度，可以帮助管理者优化车队的服务水平，提高客户满意度，从而增加客户的忠诚度和口碑。
总结起来，车队调查问卷模板图片大全提供了一个系统地了解车队情况、优化管理决策的工具。
通过填写这份问卷，车队管理者可以得到车队各个方面的信息，从而进行针对性的管理和决策。
希望这份模板图片能够对车队管理者提供帮助，并为车队的发展和提升贡献力量。
车辆客户满意度调查问卷
车辆客户满意度调查问卷
亲爱的客户，感谢您选择我们的汽车产品。
为了改进我们的服
务质量和了解客户的满意度，我们诚邀您参与本次车辆客户满意度
调查问卷。
您的宝贵意见对我们非常重要。
请您根据您对我们汽车产品的使用经验，仔细回答以下问题：
1. 您对我们的汽车外观设计是否满意？请用1-10分进行评分，1表示非常不满意，10表示非常满意。
2. 您对我们汽车的操控性能是否满意？请用1-10分进行评分，1表示非常不满意，10表示非常满意。
3. 您对我们汽车的安全性能是否满意？请用1-10分进行评分，1表示非常不满意，10表示非常满意。
4. 您对我们的销售服务是否满意？请用1-10分进行评分，1表
示非常不满意，10表示非常满意。
5. 您对我们的售后服务是否满意？请用1-10分进行评分，1表示非常不满意，10表示非常满意。
6. 您是否愿意向朋友或家人推荐我们的汽车产品？请回答是或否。
7. 请您提出对我们的建议或意见：
感谢您的参与！您的反馈将帮助我们进一步改进我们的产品和服务。
如您有其他问题或需要进一步帮助，请随时与我们联系。
谢谢！
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注意：本调查问卷信息仅用于内部统计分析，不会泄露您的个人信息，您的回答将保密处理。
车队调查问卷模板范文大全
车队调查问卷模板范文大全
一、个人信息
1. 您的姓名：
2. 您的年龄：
3. 您的性别：
4. 您的职业：
二、车队情况调查
1. 您所属的车队是什么类型的？
2. 您的车队规模是多大？
3. 您的车队主要从事哪些业务？
4. 您的车队在运营中遇到过哪些主要问题？
三、车队管理情况调查
1. 您的车队是否拥有专业的管理团队？
2. 您的车队是否拥有现代化的管理系统？
3. 您的车队是否定期进行员工培训？
4. 您的车队是否有健全的安全管理制度？
四、车辆状况调查
1. 您的车队车辆的平均年龄是多少？
2. 您的车队车辆是否定期进行维修保养？
3. 您的车队车辆是否符合国家的环保标准？
4. 您的车队车辆是否配备了必要的安全设备？
五、驾驶员情况调查
1. 您的车队驾驶员的平均年龄是多少？
2. 您的车队驾驶员的从业年限是多长？
3. 您的车队驾驶员是否持有相应的从业资格证书？
4. 您的车队驾驶员是否定期进行安全培训？
六、客户满意度调查
1. 客户对您的车队的整体印象如何？
2. 客户对您的车队的服务质量是否满意？
3. 客户对您的车队的运输效率是否满意？
4. 客户对您的车队的安全性是否满意？
七、改进建议
您对于改进您的车队管理有什么建议？
以上是一个简单的车队调查问卷模板，希望可以对您了解车队情况有所帮助。
请您认真填写，感谢您的配合与支持！。
班车满意度调查问卷
班车满意度调查问卷
班车满意度调查问卷
为了提高公司的班车服务质量，我们需要了解现有班车情况。
请您抽出宝贵的时间，将您的意见及时告知我们，谢谢！
一、您乘坐的班车路线是：
1.浦徐线
2. 莘庄线
3. 长宁线
4. 杨浦线
5. 虹口线
6. 浦东线
二、您对目前班车运行的线路、站点设立如何评价？
1.满意
2. 一般
3. 不满意（请说明：）
三、班车到达站点是否准时：
1.准时
2. 从不迟到，一般提前
3. 不准时（请说明：）
四、您觉得车内环境卫生怎样？
1.干净
2. 脏（请说明：）
五、您觉得班车司机服务态度怎样？
1. 满意
2. 一般
3. 不满意（请说明：）
六、您乘坐的班车车况如何？
1. 满意
2. 一般
3. 不满意（请说明：）。
校车满意度调查问卷
校车满意度调查问卷
您好!为了进一步改善校车的环境，保障校车文明安全运营，我们正在进行校车满意度调查，需要您的一-些看法，您的回答正确与否无关紧要，都会给我们带来很大的帮助。
希望您在百忙之中能抽出一点宝贵时间协助我们完成以下的这份问卷调查。
谢谢您的合作!
1、您对校车的总体满意度是?
A.非常满意
B.比较满意
C.满意
D.不满意
2、您对校车的收费问题的满意度是?
A.非常满意
B.比较满意
C.满意
D.不满意
3、您对校车的服务方面问题的满意度是?
A.非常满意
B.比较满意
C.满意
D.不满意
4、您认为司机在维持上车秩序时态度如何?
A.非常好
B.比较好
C.一般
D.比较差
5、您觉得校车的卫生状况如何?
A.很好
B.较好
C.一般
D.较差
6、您对校车的安全方面问题的满意度是?
A.非常满意
B.比较满意
C.满意
D.不满意
7、您对校车的时间安排方面的满意度是?
A.非常满意
B.比较满意
C.满意
D.不满意
8、提出合理化的建议:
再次感谢您的配合，祝您生活愉快!
xxxx校车管理办公室
xxxx年xx月。
班车满意度调查问卷
班车满意度调查问卷
为规范班车供应商管理，提高班车供应商服务水平。
我部对乘坐班车的员工进行班车满意度调查，谢谢你的配合！请勾选
一、安全（30）
行车过程中保证安全，不开野蛮车，行车途中司机不打手机，不闲聊。
A很满意（30）B满意（25）C一般（15）D不满意（0）二、服务（30）
司机服务态度良好，能接受乘客合理要求，停靠站点时间较准时。
A很满意（30）B满意（25）C一般（15）D不满意（0）三、卫生（20）
班车卫生状况良好，座位套干净整洁、车内无垃圾，无异味。
A很满意（20）B满意（15）C一般（10）D不满意（0）四、车况（20）
按照车辆保养维护规定进行车辆的正常维修保养，保证车辆及附属设施、设备性能完好。
空调能适时开启，车厢内温度适宜。
A很满意（20）B满意（15）C一般（10）D不满意（0）五、应急（10附加）
车辆出现意外状况（抛锚，交通事故等）能及时与我方沟通，采取有效措施解决员工上下班。
A很满意（10）B满意（8）C一般（5）D不满意（0）
六、其他意见：。
企业班车调查问卷模板
尊敬的员工朋友们：为了更好地了解大家对企业班车服务的需求和满意度，以便我们不断优化班车服务，提高工作效率，现特开展此次班车调查问卷。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，认真填写以下问卷。
您的宝贵意见将是我们改进服务的有力依据。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：A. 男B. 女2. 年龄：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 31-40岁D. 41-50岁E. 50岁以上3. 岗位：_______________4. 部门：_______________二、班车使用情况5. 您目前是否使用企业班车？A. 是B. 否6. 如果使用，请回答以下问题：（1）您每周乘坐班车的频率是？A. 每天乘坐B. 工作日乘坐C. 周末乘坐D. 需要根据工作需要乘坐（2）您乘坐班车的出行距离大约是多少？A. 1公里以内B. 1-3公里C. 3-5公里D. 5公里以上7. 您对以下班车的服务是否满意？（1）班车准时性：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（2）班车舒适度：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（3）班车清洁度：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（4）班车司机服务态度：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为以下哪些方面需要改进？A. 班车线路B. 班车时间C. 班车车辆D. 班车司机E. 其他（请说明）三、其他建议9. 您对公司班车服务还有哪些意见和建议？请您在填写问卷时，尽量详细地描述您的想法和建议，以便我们更好地了解您的需求。
再次感谢您的参与和支持！问卷填写完毕后，请点击“提交”按钮，我们将对收集到的信息进行整理和分析，以期为您的出行提供更加优质的服务。
祝您工作愉快！[问卷提交按钮] [问卷结束提示]。
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班车满意度调查问卷
调查月份：为了更好的方便员工上下班，提高公司班车的服务质量，切实体现公司“以人为本”的管理理念，把关心员工的工作落到实处，现就班车的情况作出如下调查。
请您抽出宝贵的时间，将您的意见及时告知我们，谢谢！
一、个人信息：
姓名：性别：部门：
1、您乘坐的班车路线是：□斗门线□香洲线□坦洲线□三灶线，上下车站点：。
2、您乘坐上下班车的频率是：
□每天都坐□偶尔乘坐□不是每天，但有规律的几天乘坐□其他：
二、调查选择题：
1、您觉得班车到达站点准时吗？
□A、准时□B、不准时□C、很不准时□D、从不迟到，一般都提前
□F、其他：
2、您觉得班车内外的卫生怎样？
□A、很干净□B、干净□C、有点脏□D、很脏
说明：
3、您觉得班车司机的服务态度怎样？
□A、非常好□B、好□C、差□D、非常差
说明：
4、您觉得班车站点设置是否合理？
□A、很合理□B、合理□C、不合理□C、非常不合理
说明：
5、您觉得班车需要改善的地方是：（多项选择）
□A、司机服务态度□B、司机的驾驶技术及安全性
□C、车内的整洁卫生度□D、到站的及时准确性
□E、路线及站点设置合理性□F、其他：
三、调查问答题：
1、您觉得班车路线哪些部分需要优化？
2、关于班车，您的其他意见和建议？。