精神科护理员工作职责.docx

一、道德规范

1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁 (不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富 )。

4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。要做到自尊、

自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。

二、护工用语规范

（一）护工用语要求

1.语言的规范性：语言内容要谨慎、高尚，符合心理道德原则，言语要清晰、温和，措词要

准确、达意，语调要适中，交代护理意图要简洁、通俗易懂。

2.语言的情感性：护工应满腔热忱地面对病人，将对病人的爱心、同情心和真诚相助的情感

融化在语言中。如：晨间护理，护工面带微笑进入病房，向病人说声“早上好！”。针对不同对象谈及不同情况，如：“您晚上睡得好吗？” “您感觉好些了吗？” 良好的语言能给病人带来精神上的安慰。

3.语言的保密性：护患关系应建立在真诚的基础上。尊重病人的稳私权利，对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要追问。

（二）护工的日常用语

1、招呼用语：如“请”“请稍候”“请别急”“谢谢”“再见”“对不起”“谢谢您的协助”等。对病人的称谓要有区别、有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼，如“老师”“先生”“小姐”“同志”“小朋友”等。不可用床号称号称呼病人。 1、介绍用语：如“您好！我是护工，我叫 XXX，有事请找我。”

2、电话用语：打电话应做到有称呼，如“请您找XXX医生听电话” ，接电话应报受话部门，如“您好！内科病房，请讲”。

3、安慰用语：声音温和，表示真诚关怀。使用安慰用语，要使病人听后获得依靠感和希

望感，而且感到合情合理。

（三）护工操作用语

在临床实践中，护工为病人进行任何护理技术操作，如：对褥疮病人的护理、个人卫生护

理都应委婉地、清楚地向病人解释。因为病人有权利知道护工将为他们进行的是什么护理操

作，为什么要采取该项操作，护工有责任向病人进行有关操作方面的指导，要鼓励病人提问题。有效的讲解，对于成功的护理是十分重要的，通过讲解，使病人理解、满意并取得合作。

护理操作解释用语一般分三大部分：即操作前解释、操作中指导和操作后嘱咐。一、操作前解释

本次操作的目的。

病人的准备工作。

3、讲解简要方法。在操作过程中，病人会产生的感觉。

4、心理准备。告诉病人，执行该项操作的程度和感觉，护工要给予保证，将用熟练的护

理技术，尽量减少病人和步不适。

二、操作中指导

1、交代病人配合的方法。

2、转移病人注意力。使用安慰性语言，转移其注意力；使用鼓励性语言，增强其信心。

三、操作后嘱咐

1、询问：询问病人的感觉，是否达到预期效果。

2、告知：告诉病人必要的注意事项。

感谢：感谢病人的配合。

三、护理员工作职责

1、在护士长的领导下和护士的指导下，协助病区护士做部分简单的基础护理工作，工作必

须服从分配和调动。

2、严格遵守医院的各项规章制度及作息时间，做到提前１０分钟上岗，不迟到，不早退，

不漏岗，不着装外出，做好自身的卫生安全防护工作。

3、帮助生活不能自理的患者打水，买饭，买生活用品，递送大小便器等。

4、做好病区禁烟工作的管理及宣传。

5、工作时要统一着工作服，佩戴胸卡，内衣不许外露于工作服外面，工作期间严禁浓妆艳

抹，佩戴首饰及穿拖鞋上岗。服务主动热情，责任心强，不坐病床，不和患者及他人闲谈。

耐心、规范的为患者服务，使患者及家属满意。

6、协助护士向病人及家属宣传四防安全知识及院内、科室内的各项规定，做好病房内的宣

传，在护理工作中保护病人隐私，

7、严禁与病人及家属、医护人员发生争执。有意见可以正面反应到护士长。

8、负责病房的保洁、物品摆放、消毒等卫生及管理工作（湿式扫床每日 2 次；病房地面、卫生间、终末消毒由卫生员负责）。

9、负责医护人员大衣、被服、床单等取送、更换及管理工作，如有丢失按价陪偿。

10、负责病区轮椅、平车的管理和使用。

11、负责护理站、办公室、值班室卫生清洁工作及处置室地面工作，并协助院感管理好医用、生

活垃圾等工作。

12、负责递送各种检查申请单和接送患者（送急检血、取化验单、送会诊单、取送消毒包等），在送检验标本过程中，保证送检标本的准确性及质量。

13、陪检时，注意为患者保暖，充分应用轮椅、平车等，正确应用保护性措施，避免碰撞物

体及门，推车速度不可过快，保证病人安全、舒适。

14、陪检时，输液及各导管应妥善固定，保持通畅，勿脱落、受压或液体逆流。如发现病人

有病情变化及时通知医生，根据病人情况回病区或到急诊室处置。

15、必要时协助护士长做好外勤工作。

四、病房安全护理、医院污物的分类

病房安全护理：（ p33 页）

医院污物的分类

医疗垃圾（黄色垃圾袋）

1、破损的温度计、废针头、压舌板等器材和一次性使用的医疗卫生用品；

2、污染的纱布、绷带、脱脂棉、棉枝等废敷料；

3、血、尿、粪、呕吐物等检验标本，化验用器材、试剂、培养基等废弃物；

4、病理标本，试验动物尸体、组织器官和排泄物；

5、病区卫生清洁用擦布、拖布等。

一、医疗垃圾又称医疗废物，分为两大类：

A、感染性废物（黄色垃圾袋）