浅谈指挥中心如何做好信息收集工作

浅谈指挥中心如何做好信息收集工作指挥中心是公安机关的“司令部、参谋部、决策部、作战部”，发挥着“大脑”和“神经”的中枢作用，信息工作则是上情下达、下情上传的重要环节，是指挥协调工作的重要形式和载体，是指挥中心工作的门脸和品牌。

因此，指挥中心对各类信息的收集、研判、上报工作是否做好直接关系到公安机关的工作效率和工作质量，关系到整个公安工作的开展。

现笔者结合自己的工作实际就指挥中心如何做好各类信息收集工作提出几点自己的看法。

一、信息收集中存在的问题（一）部分部门不重视信息收集工作。

指挥中心的信息来源多数都是由各执法办案部门在日常工作中收集总结后上报给指挥中心的，但在具体的工作中一些基层民警仍然不重视信息收集工作，不能正确看待信息收集工作，认为信息收集不是指挥中心及政工宣传部门的事，所以对信息收集重视力度不够。

还有一些民警片面的认识信息收集工作，认为在指挥中心收集的信息就是110接处警是的信息，忽视了社会维稳信息、案件研判信息、各项专项行动工作信息、日常工作信息等收集。

（二）信息内容形式单一，亮点不凸显。

当前，很多民警采写的公安信息内容形式单一，所写信息往往拘泥于文件通知，缺乏新意。

只要上级公安机关安排部署的专项行动实施方案一下发，大家就都按照一个统一的固定模式，照抄照搬文件要求，很少能结合当地实际写出形式活泼、喜闻乐见、比较有典型意义的公安信息。

以云南省公安情报信息系统收到各科所队室上报的信息为例：2011年1至6月，该系统共收到信息626篇，由于很多信息内容形式单一，缺乏亮点，在格式上一成不变，穿着“模式化”的外衣，可供采用及向上级公安机关上报的信息还不到150篇。

基层上报的信息内容单一，不仅制约着公安信息工作的发展，还给下情上达带来一定的影响。

（三）信息缺乏时效性。

信息与新闻一样，任何时候都应该注重时效性，也就是要突出一个“快”字，一旦发现有价值的信息素材，要迅速行动，以最快的速度进行采集整理和筛选、鉴别。

但是目前很多基层民警不重视信息的时效性，往往一件事情发生了几天才把信息报送到上级公安机关，一篇本来很鲜活的信息，就因为不能及时采写上报而成为过时信息，浪费了信息资源不说，还白白浪费了民警的采写时间。

（四）信息重数量，轻质量。

向上级公安机关上报信息，应该既重数量，又重质量，但现实情况并非如此。

很多基层公安部门上报的信息都存在重数量、轻质量等问题。

一些民警采写的信息质量不高，缺乏准确性、指导性和服务性，部门领导也不仔细审核修改就盲目的向上级公安机关报送，这样的信息在数量上占很大的优势，可是采用率却很低，不仅占用网络报送系统的空间资源，还增加了信息处理民警的工作量。

（五）民警驾驭文字的能力不强。

一篇好的公安信息，应该是结构严谨，中心思想突出，使人读后能引起共鸣，但是由于少数民警不善于学习和总结，在信息采集方面对文字的驾驭能力不强，导致有的信息结构不严谨，思路不清晰，标题与文字内容不相符，要表达的意思不能表达清楚；有的民警文字表达能力差，采写的信息不仅不能反映事物的全貌，还存在断章取义等情况，一些主要事实、重要数据缺失，让人看了不得要领，甚者还会误导上级领导的决策。

民警驾驭文字的能力不强，对信息的基本写作方法也不能够系统的掌握，所采集的信息往往达不到预期效果。

（六）民警缺乏信息捕捉能力。

搞信息工作，应该具有良好的信息捕捉能力，只有善于从日常生活和繁杂的材料中捕捉信息点，发现特色，才能写出工作和生活中最真实的一面。

可现实情况并非如此，由于很多基层警力不足，民警任务繁重，琐事繁多，几乎没有时间能静下心来思考，也就缺乏对信息的“捕捉”能力，就算偶尔能写出一些东西来，也因为捕捉不到信息要表达的核心问题，而显得死气沉沉，没有任何欣赏价值。

（七）民警对法律、法规等业务知识掌握不够。

有的民警在工作中不善于学习，对一些公安管理法律、法规及业务知识掌握不够，对一些专业术语不能深入了解和掌握，采集的信息往往缺乏专业性，“开黄腔”等情况时有发生。

更有甚者，所写信息与当前国家的法律和政策“不合拍”，或将一些不能随便公开的信息轻易的向外界公开，给单位和个人带来了一些不必要的麻烦和影响。

二、对指挥中心信息采集工作的几点建议（一）公安民警要不断学习，系统的掌握公安法律、法规和相关业务知识。

当前，在落实以人为本的科学发展观过程中，作为公安信息管理者，应该养成学法、守法、用法的良好习惯。

只有系统的掌握了相关法律、法规，才能用手中的笔宣传法律知识，引导人们遵守法律。

同时，只有学好了法律、法规和相关业务知识，在采集信息时才能维护广大人民群众的合法权益，才不会出现问题，也才能维护法律尊严，严格保守国家秘密。

（二）要培养民警过硬的调查研究能力。

常言道：“没有调查就没有发言权。

”要写好公安信息，调查研究是第一位的，这也是理论联系实际和求真务实的具体体现。

要随时掌握了解变化的情况，就必须经常调研，经常思考，经常判断，经常分析。

调查研究要求我们必须对本行业的工作进行全面的了解，如果连本行业的工作都不了解，那么是永远采写不好信息的，而且还有可能出现“假、大、空”信息。

同时，调查研究也要遵循“贴近实际、贴近生活、贴近群众的三贴近”的原则。

（三）要培养民警捕捉信息的敏感能力。

捕捉信息的敏感能力不是每个人天生就有的，而是可以在实践中进行培养、增强的，它是一个人政治水平、理论水平和业务能力的集中体现。

一件有宣传价值的事实发生后，为什么有的人马上就去采写，有的人几天后才去采写，这就是捕捉信息敏感能力强弱不同的表现。

信息采集应围绕领导及社会关注的热点、难点问题，还要善于捕捉那些虽未列入领导议事日程，但需要提醒领导重视的问题，要有针对性、有预测性地及时采集。

那么怎样在公安交管工作中培养捕捉信息的敏感能力呢？笔者认为可以从以下几个方面进行：一是要努力学习法律、法规和公安业务知识，不断提高自己的法律意识和业务水平。

公安交管信息采集是不能脱离法律和公安业务的，从某种意义上说，公安信息工作者的法律、业务水平越高，他捕捉信息的敏感性就越强，就能够敏锐的感知事物的变动，及时发现、捕捉有关信息。

二是要学习和掌握信息写作的相关知识，增强自己的信息认知能力。

只有这样，才能更好地判断什么是信息，什么是重要信息，什么是重中之重的信息。

否则，大量信息线索摆在面前也会视而不见，更谈不上怎么去抓住这些信息了。

三是要胸有全局。

一件事值不值得采写，有没有采写价值，要放到全局去考虑和衡量。

有些事情，从本单位看是有意义的，可从大的方面来说就微不足道了；相反，一些看似非常小的事，却能在工作上引起较大的效应。

所以，全局观念是培养捕捉信息敏感的重要一环。

四是要不断创新写作思路，拓宽思维空间，掌握现代的思维方式。

如果认识事物的思维方式很单一，很封闭，就难以适应事物的复杂性、多样性，就不可能在更广阔的空间去发现信息。

因此，创新思路，具备多项思维、超前思维对发现信息，以及迅速准确地判断各种信息线索的价值是很有用的。

（四）要培养良好的信息策划意识。

信息策划，是采写好信息的必然要求。

信息策划离不开事实，事实是第一位的，策划是第二位的。

只有培养良好的信息策划意识，才能将主观愿望和客观存在统一起来，起到良好的效果。

策划不仅体现了信息反映客观事实这一辩证唯物主义基本原理，而且能够直接指导工作。

策划有利于发掘各种信息资源。

信息虽然到处都有，但要从一些细小的事件中发现有价值的信息，还是很难的，只有在工作中多思考、多总结，注重把上级要求与本地、本部门实际工作结合起来，与不断发展变化的新形势、新情况结合起来，才能为信息策划工作创造良好的条件。

（五）要加强信息采集方面的培训和交流。

培训和交流是提高广大公安民警信息采集能力的一个重要方式。

写好信息关键在民警，核心是强化民警的整体写作水平。

各级公安部门应该在信息采集方面加强民警的培训和交流工作，有条件的单位最好每年组织一至两次培训，并邀请上级部门的有关专家来作指导，尤其要加强对办公室民警的培训，不断提高办公室民警的信息采集能力。

在进行培训的同时，还可以组织信息采集交流评比活动，从中选出一些比较优秀的信息稿件，在培训会上进行讲评，从而有针对性的解决一些民警在信息采集中存在的问题，达到提高民警信息采集能力和促进工作的目的。

（六）要养成勤学多练的习惯，增强民警信息采集的基本功。

公安信息采集工作既艰苦又繁琐，也不容易做好，因此，在信息采集中，一方面要求民警养成勤学多练的习惯，做到“眼勤、脑勤、手勤、腿勤”，不断拓宽知识面，每天抽出时间阅读各类报刊杂志，关注和研究近期国家政治、工作动态、上级部门要求、领导指示及基层工作的实际情况，把握社会的发展脉搏，增强捕捉信息的敏锐性；另一方面，遇到工作中不懂或者理解不了的东西，要经常向经验丰富的民警请教和学习，全面掌握信息的采集方法，做到笔耕不辍，增强驾驭文字的能力，不断提高信息采集的基本功。

（七）要爱岗敬业，任劳任怨，甘当无名英雄。

采集信息要树立高度的政治责任感和强烈的事业心，要乐于艰苦，耐得住清贫，要正确对待名与利、苦与乐、得与失，要有埋头苦干，任劳任怨，不为民，不为利的精神。

如果在工作中斤斤计较个人得失，缺乏勤奋、敬业以及甘当无名英雄的奉献精神，是永远也做不好公安信息采集工作的。

总之，要做好公安信息的采集工作，除了以上几个方面外，还要求民警在实践中不断地积累知识，善于学习政策，吃透上级精神，深入基层、掌握实情，研究工作，发现问题，把上级精神、外地经验与本地实际紧密地结合起来，创新思维，做到厚积薄发，才能采写出吸引人、有特点、有深度的公安信息。