培训督导职业发展路线图

一、MVP 二、职业提升规划图 三、督导素养具备要素 四、培训督导岗位职责说明及职能书 五、发展各阶段能力描述
M (money):薪资
V (value):尊重
P(platform):平台

绩效奖金 年终奖金 住房补助 就餐补助 出差补助 资讯补助

年轻化的团队 互相协助 接纳不同价值观 包容性强 关注内心体验
多聆听，了解对方真正的意图 不要陷入辩论中，注意你的沟通风格 寻求双赢 开列沟通情境和沟通对象清单 评价自己的沟通状况 制订、执行沟通计划并进行监督
良好的沟通能力
终端运营各项操作流程 洞察店铺的每个细节，发现提出并改善 协助加盟商合理安排并制定各项制度 掌握各种表格运用各分析制作 店铺盈利亏损的计算能力 活动策划能力及货品调控销售能力 专业的产品陈列能力 工作计划和总结能力 具备培训能力 珠宝产品专业知识
1、 就是相信“办法总比困难多”，“我一定能赢”。 2、积极的心态，使人不断进取，永不满足。其实，永 不满足，首先不是一种主观的愿望，而是一种市场 状态，我们的客户、我们面对的市场，永不满足， 不断产生新的需求，需要新的、更好的产品和服务 来满足，那么我们凭什么来满足一时一事的成功呢？ 因此，持有积极心态的督导者，善于看到别人的进 步、市场的进步、社会的进步，而不只是看到自己 的进步。于是充满了危机感，充满了不断进取的压 力。
初级督导
中级督导
高级督导
专业基础
要求：中
要求：高
要求：高
单店工作经验
强烈的责任感
基础条件
丰富的专业知识
良好的沟通能力
单店工作经验
熟悉终端各项日常工作操作流程 开店协助 人员招聘及管理 建立店铺管理体系 货品调配与陈列
强烈的责任感
对自己的健康负责 对自己的学习负责 对自己的生活负责 对自己的道德负责 对自己的未来负责
准则三：合作致胜
1、就是合作作为自己成功 前提 ； 2、就是自己首先伸出合作之手，迈出合作的第一步； 3、就是尊重差异，人与人是不同的，差异，正是合作 之源，没有差异，就没有合作的必要性了； 4、就是设身处地，站在他人的立场看问题 ； 5、是一个“双赢”的过程 ； 6、发挥团队的力量。
准则四：积极的心态
准则五：沟通无极限
1、一个成功的人，是一个善于沟通的人！ 2、沟通是开放的，只有当你开诚布公地、不计前嫌地、 不带偏见地使自己的心灵与别人沟通，才能赢得 真诚、赢得信任，才能化解误解、偏见、矛盾、隔 膜和冷漠。 3、一个善于沟通的督导者，会持之以恒，用坦诚的沟 通去逐步赢得每一个人，会逐步将开放的沟通方式 变成一种团队的工作语言，一种游戏规则。
高级督导
个人影响力
要求：中
要求：中
要求：高
执行能力
要求：高
要求：高
要求：高
沟通能力
要求：中
要求：高
要求：高
资深员工指导 培训提升
面对面辅导
管理者辅导
学习管理
部门之间交流
提升计划
准则八：追求卓越
1、追求卓越。首先就是不小看自己。你想成为第一， 才可能成为第一。 2、追求卓越是残酷的。你需要付出比常人多许多的 努力，才能取得比常人多点的进步。这并不是你 笨，而是 卓越的代价。如果你不愿意这些付出，你 只能平庸。 3、追求卓越的人，不是纵向地去比，就是说，不是去 与自己过去的成就比，而是横向去比，与同行去比， 与国际上去比，与客户的期望去比。
学习机会 成长机会 提升机会
技术指导专业提升
领导力提升
核心通用能力提升 基础职业素养提升 新员工入职培训
培训督导职业发展路线图
根 据 个 人 职 业 发 展 选 择 晋 升 路 线 管理人员选拔
部门经理 部门副经理 高级经理
区域总监 区域经理 区域主管
统筹管理能力的提升
管理方向
业务方向
您好！恭喜您加入金叶珠宝大家庭，成为我们其中的一员。
作为一名培训督导部的员工，人们都会尊称您为“老师”，
您的一言一行都代表着部门及整个公司的形象，所以要特 别注意，要有老师风范哦！ 您一定希望了解金叶珠宝对您的各项能力要求，以及您在 这里可以学习到些什么，因为这对您的学习发展和进步非 常重要！ 那么，您首先需要宏观了解作为培训督导职业生涯发展中 所需提升的能力及规划，我们也非常乐意协助您进行系统 化的指导，快速成长成为我们不可或缺的一员。
时间截点
考核形式
晋升职级
资质要求
中级督导
部门考核 出差机率 X < 一年 《出差反馈》 高级督导 《加盟商满 意度调查》
X ≤ 一年
部门经理 部门副经理 高级经理
统筹管理能力的提升
管理方向
根 据 个 人 职 业 发 展 选 择 晋 升 路 线 管理人员选拔
高级督导 中级督导
部 门 选 拔
初级培训督导 新员工培训
通用能力提升 基础职业素质提升
新员工
职称
技能提升 增强讲师个人 魅力 独立开发课件 能力 部门规划及建 设 部门统筹安排 人力储备及培 养
时间截点
考核形式
晋升职级
资质要求
高级督导
部门考核 出差机率 X < 一年 《出差反馈》 管理岗位 《加盟商满 意度调查》
X ≤ 一年
初级督导
中级督导
统筹管理能力的提升
管理方向
根 据 个 人 职 业 发 展 选 择 晋 升 路 线 管理人员选拔
高级督导 中级督导
部 门 选 拔
初级培训督导 新员工培训
通用能力提升 基础职业素质提升
新员工
职称
技能提升 培训语言组 织能力 培训肢体语言 结合能力 针对和实用性 互动能力 市场信息分析 对接 营销策划能力 处理突发状况 能力
丰富的专业知识
初级督导
中级督导
高级督导
技能培训
要求：低
要求：中
要求：高
部门经理 部门副经理 高级经理
统筹管理能力的提升
管理方向
根 据 个 人 职 业 发 展 选 择 晋 升 路 线 管理人员选拔
高级督导 中级督导
部 门 选 拔
初级培训督导 新员工培训
通用能力提升 基础职业素质提升
新员工
职称
技能提升 课件学习： 《企业文化》 《服务流程》 《专业知识》 《商品安全》 《岗位职责》 其它项目： 出差学习
准则二：用正确的方法做正确的事
方法 V X V
+
方向 V V X VV V X
=
结果 成功
做正确的事，就会离成功越 来越近。 正确地做事可能成功越来越 远，因为很可能越正确就越 错得厉害。
X
X
XX
做事往往方向比方法更重要，然而把握正确的方向（即做正 确的事），比 运用正确的方法（正确的做事）更难！
准则六：以主人自居
1、成功的督导者，不会将自己的工作局限在“职责” 上，而是定位在“成功”上。 2、围绕工作目标的达成，我需要做哪些事情，就全力 以赴做哪些事情，这就是“主人”心态，成功者的 心态。
准则七：在客户身边
1、企业最高的目标就是利润。利润只能是客户给你。失 去客户就失去了利润，失去了利润的公司就死路一条 。所以，谁离客户最近，谁就离成功最近！ 2、成功的督导者还把每一位为之服务的人都视为自己的 客户，上司是自己的客户，下属是自己的客户，其 他部门更是自己的客户。 3、一个客户忘不了的企业，是不会失败的。一个客户满 意的督导者，是会成功的。
时间截点
考核形式
晋升职级
资质要求
新员工 （试用期 间）
部门考核 笔试测验 X < 三个月 《出差反馈》 初级督导 《加盟商满 意度调查》
X ≤ 一年
部门经理 部门副经理 高级经理
统筹管理能力的提升
管理方向
根 据 个 人 职 业 发 展 选 择 晋 升 路 线 管理人员选拔
高级督导 中级督导
部 门 选 拔
要求：高
要求：高
要求：高
准则一：明确的目标 准则八：追求卓越
准则二：用正确的 方法做正确的事
准则七：在客户身边
准则三、合作致胜
准则六：以主人自居 准则五：沟通无极限
准则四：积极的心态
准则一：明确的目标
1、成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功； 2、成功 的督导者，首先为自己建立明确的人生目标， 无论 是事业目标，还是生活目标，或是信念目标地。 3、只有当一位督导者将个人的人生目标与公司的目标 相结合时，人生目标才能得到完美实现。一位成功 的管理者，是在实现公司目标的过程中，实现着自 己的人生目标。
业务开拓能力的提升
高级督导 中级督导
部 门 选 拔
业务项目能力的提升 专业能力的提升
初级培训督导 新员工培训
通用能力提升 基础职业素质提升
新员工
初级督导
中级督导
高级督导
职业素养
要求：高
要求：高
要求：高
专业基础
要求：中
要求：高
要求：高
技能培训
要求：低
要求：中
要求：高
初级督导
中级督导
高级督导
职业素养
初级培训督导 新员工培训
通用能力提升 基础职业素质提升
新员工
职称
技能提升
时间截点
考核形式Biblioteka 晋升职级资质要求初级督导
培训基础授课 能力 培训台风塑造 培训口才演讲 能力 与人沟通能力
部门考核 出差机率 《出差反馈》 X < 一年 中级督导 《加盟商满 意度调查》
X ≤ 一年
部门经理 部门副经理 高级经理