电话营销话术整体流程-1

业务员：××经理，有个问题我想请教您。

客户：你说吧！
业务员：我看到您在杂志上发布了招生广告，是您专门负责这方面事情的吧？
客户：是的，我是负责这块儿。

业务员：不知道这种广告的效果怎么样？价钱贵吗？
客户：还行吧～挺贵的，一个月大概要三万左右吧。

业务员：是挺贵的。

对了，怎么不考虑从网站上直接招生呢？
客户：想过啊，我们前两个月刚建好了网站
业务员：其实仅仅是建设好网站是不够的，还需要通过网站推广让更多的人访问到您的网站。

如果一个网站没有访问量的话，对网站本身就是一种资源浪费。

就像一本好书一样，光印刷出来是没有用的，需要人来阅读才能体现这本书的价值,你说是吧？
客户：嗯，是这么回事。

那你们公司是不是有什么好的网站推广方式呢？
导入产品：
业务员：对，我们有一个叫竞价排名的产品。

现在有很多人都是通过网上搜索的方式来查询自己想要的东西的，比如想学英语的人就会通过搜索“英语培训”、“英语培训学校”等关键词来查找相关信息。

这些人都是有学英语需求的，如果能让他们在第一时间得到您的信息，那么您几乎不用再操心招生的问题了。

您现在有很多同行都通做百度的竞价排名来招生的。

客户：现在都有哪些做英语培训的公司在你们那儿做推广呢？原来也有人打过电话给我，不过我们公司的网站能被百度搜索到。

为什么要花钱做推广？
业务员：目前排在前面的都有……这几家英语培训公司。

目前您网站的位置是第3页第7位，位置是比较靠后的，被人找到的可能性也会降低，有学英语需求人群通过前面的网站就可以找到您同行的信息了，还能看您的网站吗？所谓酒香也怕巷子深，虽然您的师资条件非常好，但是由于排位比较靠后的问题，让潜在客户无法在第一时间找到您，而选择了您的竞争对手，这对您来说是一件非常遗憾的事情。

百度竞价排名就是将您的网站位置放在醒目的位置，让有学英语需求的客户在第一时间就能看到您的信息。

给您带去大量的潜在客户。

客户：那你们现在是怎么收费的呢？
提出报价、阐述优势
业务员：首次预付款起价7400元，其中含5000元的预存推广费和2400元的开户服务费。

我们是按访问量来收费的，没有访问不扣费。

如果您想排在您竞争对手的前面，只需要比他出的价钱高出一分钱就可以了。

您还能用我们给您提供的后台查询到目前这个词有多少个竞争对手在做，他们的具体的出价是多少，根据自己和竞争对手的情况来确定自己的价格和排名，收费是非常合理的。

客户：按访问收费？百度流量这么大，要是每个人都去我的网站点怎么办啊？
业务员：虽然百度的流量很大，但是给您网站带去是有针对性的访问。

只学英语有需求的人才会去搜索相关的关键字，进而才能看到您的信息，这些人可都是您潜在的客户呀。

如果这些人都去您的网站访问那么才是真的要恭喜您呢。

而且首次付款才5000元。

比您投好几万块钱在杂志上做招生广告要好得多，毕竟在看杂志的人群是很广泛的，有多少人看这个杂志，看这个杂志的人到底有没有学习英语的需求，您自己都不是完全清楚的，广告费花出去了，都不知道花在什么地方了。

只有到最后才能知道这个广告做出去有没有效果。

你说是吧！客户：嗯，确实有这个问题。

是7400元吧，倒是不贵，可以考虑尝试一下。

促单
业务员：你还需要考虑什么呢？您的那么多同行都做了竞价排名，足以证明竞价排名给他们带来效果了。

说不定在我跟你聊天的同时又有潜在的客户找到他们公司呢。

这样吧，我下午给您把合同带过来看看，如果没什么问题我们就可以进行网站推广的事情啦！
客户：今天就签合同？是不是有点太快了？
业务员：当然要快了，您迟早都要做网站推广的，您做网站推广当然是希望得到更多的潜在客户，可能在您犹豫的时候，您的竞争对手正在通过百度谈客户呢！您觉得呢！
客户：那好吧，下午你带合同过来看看吧！
业务员：好的，那我们约在下午两点好吗？
客户：好的。

业务员：是这样，我看到在百度网站上搜索贵公司的产品没有得到相关的产品推广信息。

和您同行业的ＸＸ公司已经在百度进行了产品推广，想看看咱们这边有这方面的考虑吗？客户：哦？是吗？象他们那样要多少钱？
业务员：收费标准是7400元开户。

其中包括5000元推广费用和2400元的开户服务费用客户：他们都是怎么做的
导入产品
业务员：您的同行是参加了百度的竞价排名服务，您现在方便上网吗？
客户：方便
业务员：那您登陆一下百度网站，搜索XX看一下
客户好的，看到了，他们都是交了7400元排在上面的吗？
业务员：是的，您看到的这个结果的排名是按照价格的高低来排序的如果您公司处在搜索结果前列您的潜在用户
客户：这个是一年的费用吗？
业务员：没有时间的限制，这个计费的方式是按访问量收费的，也就是如有客户通过百度搜索到您公司的信息，并且访问到您的网站后才会有费用的产生。

出现访问后的费用是从5000的推广费用中扣除的，如果5000用完，可以续费，最低续费金额1000元。

客户：哦，是这样的，如果有人在短时间内多次访问我们的网站，我们岂不是要花很多冤枉钱？
业务员：这种访问是无效的，我们不会计费，中国软件测评中心对我们的这套系统做了测试，并且有一份测试报告，如果您需要，我可以给您发一份看看。

客户：哦，那好，你给我发一个关于竞价排名的资料吧。

业务员：好的，是给您发邮件还是传真呢？您哪个接收方便呢？
客户：发邮件吧，我的邮箱是XXXXXX
业务员：好的，现在给您发，您注意查收，稍后会和您联系
客户好的
业务员：您记下我的联系方式吧，可以随时和我联系
客户：好的
业务员：我的电话是XXX分机是XXX 手机是XXX
客户：已经记下
答疑（第二次电话）
业务员：您好，XX经理，我是百度的XX，不知给您发的资料您是不是已经看过了？
客户：看了。

业务员：那您看过资料之后，有没有不清楚的地方，我可以给您具体的解释一下。

客户：基本了解了，我这边正在考虑，价格还有优惠吗？
业务员：我们的价格是全国统一的，没有优惠。

客户：好的，我再考虑一下，过几天在和我联系。

业务员：这样吧，您也挺忙的，我明天上午再给您电话确认。

您可以到我们网站上注册一下，看看我们的后台，有什么不清楚的，可以随时和我联系。

客户：好的。

促单（第三次电话）
业务员：您好，XX经理，我是百度的XX，您注册竞价排名后台了吗？
客户：注册了。

业务员：那对于后台系统有没有什么问题呢？
客户：暂时没有，看上去后台的操作挺简单的。

业务员：没错儿，我们的后台是不断的根据客户需求去升级的，一切都是从客户使用方便的角度来设计的。

要是您对这个服务没什么疑问了，那我下午就带着合同去您那儿，咱们尽快把服务开通。

客户：这么快？我想再考虑考虑。

业务员：做生意时间就是金钱呀！您犹豫的时候等于也在延误您的商机。

何况我们这个服务是已经经过了上万家企业客户认可的，服务模式上不会有任何问题。

客户：恩，那下午三点你带着合同过来吧，到时候你帮我推荐一些关键字，实际操作一下后台让我看看。

业务员：没问题，我现在就准备，我们下午见。