第八章物业环境管理
物业环境管理
物业环境管理物业环境管理是指对物业区域内的环境进行有效管理和维护，以提供安全、舒适和美观的居住和工作环境。
物业环境管理涉及到各种方面的工作，包括清洁卫生、绿化景观、垃圾处理、设备设施维护等。
为了实现良好的物业环境管理，以下是一些标准格式的文本，详细描述了物业环境管理的内容和要求。
一、清洁卫生管理1. 物业区域内的公共区域应保持清洁整洁，无乱丢垃圾、杂物等现象。
2. 定期进行地面、墙面、天花板等表面的清洁工作，确保无灰尘、污渍等。
3. 定期清洁和消毒公共设施，如电梯、楼梯、走廊、洗手间等，保证使用者的健康和安全。
4. 定期检查和清理排水系统，确保排水畅通，防止积水和异味产生。
二、绿化景观管理1. 物业区域内的绿化景观应保持整洁、美观，定期修剪草坪、修剪树木等。
2. 定期浇水、施肥，确保植物的生长和健康，并及时更换枯萎或病虫害植物。
3. 定期清理落叶、杂草等，保持景观区域的整洁和美观。
4. 定期检查和维修灯光设施，确保夜间照明效果良好。
三、垃圾处理管理1. 物业区域内应设置足够数量的垃圾桶，并定期清理和更换垃圾袋，确保垃圾不溢出。
2. 垃圾分类管理，根据不同的垃圾种类进行分类投放，提倡环保意识。
3. 定期清理垃圾桶周围的垃圾，保持整洁，避免异味和害虫滋生。
4. 定期清理垃圾集中点，保持整洁，避免积水和异味产生。
四、设备设施维护管理1. 定期检查和维护物业区域内的设备设施，如电梯、消防设备、供水设备等，确保正常运行。
2. 定期检查和维修物业区域内的公共设施，如门禁系统、停车场设施等，确保安全可靠。
3. 定期检查和维护物业区域内的电路、照明设施，确保正常使用和安全。
4. 定期检查和维护物业区域内的通风、空调系统，确保室内空气质量和温度适宜。
以上是物业环境管理的一些标准格式的文本，详细描述了清洁卫生管理、绿化景观管理、垃圾处理管理和设备设施维护管理的内容和要求。
通过有效的物业环境管理，可以提供一个安全、舒适和美观的居住和工作环境，提高居民和员工的生活质量和工作效率。
物业管理实物：第八章 物业环境管理
第八章 物业环境管理
▪ 第一节 清洁卫生管理 P133 – 一、清洁卫生服务内容与基本方法 ▪ （一）清洁卫生服务内容 ▪ （二）清洁卫生服务管理的基本方法
– 二、清洁卫生的日常管理 ▪ （二）清洁卫生日常管理方法与要点
第二节 白蚁及卫生虫害防治
▪ 一、白蚁防治 P137 – （一）挖巢法 – （二）药杀法 – （三）诱杀法 – （四）生物防治法
▪ 二、其他虫害防治 – （一）鼠害的防治 – （二）灭蚊 – （三）灭蝇 – （四）灭蟑 – （五）其他卫生虫害的防治
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第三节 绿化管理
▪ 一、绿化管理的内容 P139 – （一）日常管理 – （二）翻新改造 – （三）环境布置 – （四）绿化有偿服务
▪ 二、绿化管理的要求 P140 – （一）基本要求
物管师习题
1.物业服务企业特征不包括（）。
A.是独立的企业法人B.属于服务型企业C.是非独立的企业法人D.具备一定的公共管理性质的职能参考答案：C2.在物业服务企业的分类中，按照投资主体的经济成分来划分，物业服务企业不包括（）。
A.全民所有制物业服务企业B.股份合作型物业服务企业C.民营物业服务企业D.其他物业服务企业参考答案：B3.根据《公司法》规定，企业设立须向（）进行注册登记，在领取营业执照后方可开业。
A.工商行政管理部门B.税务行政管理部门C.建设行政管理部门D.市政行政管理部门参考答案：A第八章物业环境管理一. 单选选择题1.建筑物外公共区域的清洁不包括（）。
A.道路清洁B.公共绿地清洁C.墙面清洁D.水池景观清洁2．在清洁卫生服务中，（）是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
A.泳池清洁B.外请清洗C.专项清洁工作D.建筑物内公共区域清洁3．在清洁服务中，（）是常规物业管理服务的延伸服务。
A.管道疏通服务B.垃圾收集与处理C.专项清洁工作D.上门有偿清洁服务4．在清洁卫生服务内容中，（）是指清洁工作技术较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作。
A.泳池清洁B.专项清洁工作C.外墙清洗D.管道疏通服务5．清洁卫生操作的基本方法不包括（）。
A.全面清扫B.垃圾收集和垃圾处理C.晶面处理D.自行作业6．清洁工作日常管理的组成不包括（）。
A.日检B.周检C.月检D.专项抽检7．下列选项中，属于高层小区及写字楼日检注意检查的方面是（）。
A.各类机房、设备房的积尘B.楼梯护手积尘C.楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蛛网、生活杂物D.停车棚（场）内及顶棚垃圾杂物及积尘8．在白蚁的防治方法中，（）是根据蚁路、空气孔、分发孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖出的方法。
A.药杀法B.挖巢法C.诱杀法D.生物防治法9．在白蚁的防治方法中，（）的原理就是利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀。
物业环境管理
物业环境管理引言概述：物业环境管理是指对一个建筑物或者一个小区的环境进行综合管理和维护的一系列工作。
它包括对建筑物外部环境的管理，如绿化、道路、停车场等，以及对建筑物内部环境的管理，如公共区域的清洁、安全等。
物业环境管理对于提升居住和工作环境的品质，保障居民和员工的健康和安全至关重要。
本文将从五个方面详细阐述物业环境管理的重要性和具体内容。
一、建筑物外部环境管理1.1 绿化管理：物业环境管理应注重对建筑物周围的绿化进行管理和维护。
包括定期修剪树木和草坪、清理落叶和杂草等。
良好的绿化环境不仅能提升居住和工作的舒适度，还能改善空气质量和减少噪音污染。
1.2 道路管理：物业应对建筑物周围的道路进行定期巡查和维护。
确保道路的平整、干净，并及时修复道路上的坑洼或损坏。
良好的道路管理有助于提升交通安全性和居民的出行便利性。
1.3 停车场管理：物业应对停车场进行管理，确保停车位的数量充足，并制定停车规则，保障居民和员工的停车需求。
同时，还应定期清理垃圾和杂物，确保停车场的整洁和安全。
二、建筑物内部环境管理2.1 公共区域清洁：物业应定期对建筑物内的公共区域进行清洁，包括走廊、电梯、楼梯间等。
清洁工作应包括地面的清扫、垃圾桶的清空、墙壁的擦拭等，以确保公共区域的整洁和卫生。
2.2 安全管理：物业应制定并执行安全管理措施，包括安装监控摄像头、设置安全警示标识等。
同时，应定期检查消防设施的完好性和有效性，确保居民和员工的人身安全。
2.3 设备维护：物业应定期检查和维护建筑物内的设备，如电梯、水电设施等。
确保设备的正常运行，减少故障发生的可能性。
同时，还应制定设备维护计划，定期进行维护和保养。
三、垃圾处理管理3.1 垃圾分类：物业应提倡居民和员工进行垃圾分类，设置相应的垃圾桶和分类标识。
通过垃圾分类，可以减少垃圾的数量和对环境的污染。
3.2 垃圾收集：物业应定期组织垃圾收集工作，确保垃圾桶的及时清空和垃圾的安全处理。
物业环境管理
物业环境管理物业环境管理是指对物业内外环境进行全面管理和维护的一项工作。
其目的是为了提供一个舒适、安全、整洁、美观的居住和工作环境，以满足居民和企业的需求。
一、室内环境管理：1. 清洁管理：定期进行室内清洁，包括地面、墙壁、天花板、家具、设备等的清洁和消毒工作。
确保室内环境卫生，减少细菌和病毒的传播。
2. 空气质量管理：定期检查和维护室内空气质量，包括通风系统的清洁和维护，室内空气的监测和净化等措施，确保居民和员工呼吸到新鲜、健康的空气。
3. 噪音管理：采取措施减少或者避免噪音对居民和员工的干扰，例如安装隔音设备、控制机械设备的噪音等。
4. 温度和湿度管理：根据季节和需求，合理调节室内温度和湿度，提供舒适的室内环境。
5. 照明管理：定期检查和维护室内照明设备，确保充足的照明效果，避免光线不足或者过强对居民和员工的影响。
二、室外环境管理：1. 绿化管理：定期修剪草坪、修整花草树木，保持室外绿化景观的整洁和美观。
2. 道路和停车场管理：定期清理道路和停车场上的垃圾和杂物，确保通行安全和整洁。
3. 垃圾处理管理：定期清理和处理垃圾，包括分类采集和垃圾回收等措施，确保环境卫生和资源的合理利用。
4. 污水处理管理：确保物业内的污水处理设备正常运行，避免污水外溢和对环境的污染。
5. 安全管理：定期检查和维护室外的安全设施，包括消防设备、安全标识、防护栏等，确保居民和员工的安全。
三、社区环境管理：1. 社区公共区域管理：定期清理和维护社区公共区域，包括公园、健身设施、游泳池等，确保居民的休闲和娱乐环境。
2. 社区安全管理：加强社区的安全巡逻和监控，确保社区的安全和居民的安宁。
3. 环境卫生宣传教育：开展环境卫生宣传教育活动，提高居民的环境卫生意识和责任感。
4. 社区绿化和景观管理：定期修剪和维护社区绿化和景观，提供一个漂亮宜居的社区环境。
四、设备设施管理：1. 设备设施的巡检和维护：定期巡检和维护物业内的设备设施，包括电梯、供水设备、电力设备等，确保其正常运行和安全可靠。
物业环境管理
物业环境管理物业环境管理是指对物业内部和周边环境进行有效管理和维护的一系列工作。
它涵盖了物业管理的多个方面，包括环境卫生、绿化管理、垃圾处理、设备设施维护等。
良好的物业环境管理能够提高居住和工作环境的质量，提升业主和租户的满意度，同时也有助于提升物业的价值。
一、环境卫生管理1. 定期进行环境卫生检查和评估，确保物业内部和周边环境的整洁和卫生。
2. 建立健全的垃圾分类和处理制度，提供足够的垃圾桶和垃圾收集点，并定期清理和处理垃圾。
3. 定期进行室内和室外的清洁工作，包括地面、墙壁、窗户、门等的清洁和消毒。
4. 维护公共区域的卫生设施，如洗手间、走廊、电梯等，确保其正常运作和清洁卫生。
二、绿化管理1. 设立绿化管理团队，负责物业内部和周边的绿化工作，包括植树、修剪、浇水、施肥等。
2. 根据季节和气候变化，制定相应的绿化养护计划，确保绿化植物的生长和健康。
3. 定期检查和维护绿化设施，如喷灌系统、草坪、花坛等，确保其正常运作和美观。
三、设备设施维护1. 建立设备设施档案，记录设备设施的基本信息、维护记录和维修情况。
2. 定期检查设备设施的运行状态，如电梯、消防设备、供水系统等，确保其正常运作和安全可靠。
3. 制定设备设施维护计划，包括定期保养、维修和更换设备设施，确保其寿命和性能。
四、安全管理1. 建立健全的安全管理制度，包括安全巡查、安全培训和应急预案等。
2. 定期进行安全巡查，发现安全隐患及时处理，并记录巡查情况和处理结果。
3. 组织开展安全培训，提高物业工作人员的安全意识和应急处理能力。
4. 制定应急预案，包括火灾、地震、水漏等突发事件的应对措施和联系方式。
五、居民服务1. 建立良好的居民服务体系，提供高质量的服务，如接待、投诉处理、维修等。
2. 设立服务中心或热线电话，及时回应居民的需求和问题，并进行记录和处理。
3. 组织开展居民活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐的居住氛围。
综上所述，物业环境管理是一个综合性的工作，需要对物业内部和周边环境进行全方位的管理和维护。
物业环境安全管理制度
物业环境安全管理制度第一章总则第一条为做好物业环境安全管理工作，维护辖区内的环境质量及居民的生命财产安全，确保居民生活的舒适度和安全性，根据国家有关法律法规和政策规定，结合本物业管理实际，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理中心所有工作人员、服务人员及使用本管理中心服务的所有委托单位、业主及相关人员。
第三条本管理中心将物业环境安全管理作为服务质量的重要组成部分，任何单位和个人都有义务遵守本制度的规定。
第二章环境管理第四条本管理中心将环境管理列为重要工作内容，要求每一位工作人员都要认真对待环境质量，确保环境卫生达标。
第五条管理中心将建立环境检测机制，对辖区内的环境质量进行定期检测，在发现环境问题时要立即制定解决方案。
第六条管理中心要求各员工要熟悉本辖区的环境管理规定，做到言行一致，杜绝污染环境的不良行为。
第七条管理中心要建立环境整治工作制度，对发现的环境问题要及时整改，确保环境质量达到标准。
第三章安全管理第八条本管理中心将安全管理摆在重要位置，要求每一位工作人员都要牢记安全第一的原则，确保居民的生命财产安全。
第九条管理中心要根据辖区内的实际情况，建立安全检查机制，定期进行安全检查，发现问题要及时解决。
第十条管理中心要对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保在突发情况下能够迅速做出正确的反应。
第十一条管理中心要建立安全事故应急预案，明确各部门应急响应的流程和责任人，确保在发生安全事故时能及时有效的处置。
第四章保洁管理第十二条本管理中心将保洁管理作为重要工作内容，确保辖区内的卫生环境整洁、清爽。
第十三条管理中心要建立保洁作业流程，明确各项工作的责任人和工作内容，确保保洁工作有序进行。
第十四条管理中心要进行保洁管理评估，评定工作人员的绩效，提高服务质量。
第十五条管理中心要根据辖区内的实际情况，制定相应的保洁方案，确保保洁工作高效完成。
第五章技术维修管理第十六条本管理中心将技术维修管理作为重要工作内容，确保辖区内的设施设备正常运行。
物业环境管理
物业环境管理物业环境管理是指对物业区域内的环境进行综合管理和维护，包括绿化、卫生、安全等方面的管理工作。
物业环境管理的目标是为业主和居民提供一个舒适、安全、美观的居住和工作环境。
一、绿化管理1. 绿化设计：根据物业区域的特点和业主的需求，制定合理的绿化设计方案，包括植物种类的选择、绿化布局等。
2. 绿化养护：定期修剪、浇水、施肥、除草等工作，保持植物的健康生长。
3. 绿化改造：根据需要进行绿化的改造，包括新植、移植、更换植物等。
二、卫生管理1. 清洁工作：定期清扫物业区域内的道路、公共区域、楼梯等，保持整洁。
2. 垃圾处理：制定垃圾分类处理制度，定期清理垃圾桶，确保垃圾不堆积。
3. 病虫害防治：定期检查植物是否受到病虫害的侵害，采取相应的防治措施。
三、安全管理1. 安全巡查：定期巡查物业区域内的安全隐患，如漏水、电路故障等，及时进行维修。
2. 安全设施维护：对物业区域内的安全设施，如消防设备、监控设备等进行定期检查和维护，确保其正常运行。
3. 安全培训：组织相关安全培训，提高居民和员工的安全意识和应急处理能力。
四、环境监测1. 空气质量监测：定期监测物业区域内的空气质量，如PM2.5、CO2等指标，及时采取措施改善空气质量。
2. 噪声监测：定期监测物业区域内的噪声水平，如交通噪声、施工噪声等，采取相应的措施减少噪声污染。
3. 水质监测：定期监测物业区域内的水质，如自来水、污水等，确保水质符合相关标准。
五、居民服务1. 投诉处理：及时处理居民的投诉，并采取相应的措施解决问题。
2. 活动组织：组织各类居民活动，增进居民之间的交流和互动。
3. 信息发布：定期向业主和居民发布物业管理的相关信息，如工作进展、通知公告等。
六、费用管理1. 费用核算：对物业环境管理所需的费用进行核算和管理，确保费用使用合理。
2. 费用公示：定期向业主和居民公示物业环境管理费用的使用情况，保持透明度。
以上是物业环境管理的标准格式文本，详细描述了物业环境管理的内容和要求。
物业环境管理
物业环境管理物业环境管理是指对小区、写字楼、商业综合体等物业项目的环境进行全面管理和维护的工作。
它涵盖了多个方面，包括绿化管理、垃圾处理、设备设施维护、卫生清洁、安全管理等。
物业环境管理的目标是为业主和居民提供一个舒适、安全、整洁、美观的生活和工作环境。
一、绿化管理1. 确保小区绿化的健康和美观，定期修剪草坪、修整花木，保持植物的生长状况良好。
2. 定期除草、除虫，保持绿化区域的整洁和无害生物的数量控制。
3. 积极推广环保植物种植，提高绿化覆盖率，改善空气质量，减少噪音和尘土。
二、垃圾处理1. 定期清理垃圾桶，确保垃圾分类的正确执行，减少对环境的污染。
2. 定期进行垃圾清运，保持小区内的卫生和整洁。
3. 提供垃圾分类指导和宣传，提高居民的环保意识，减少垃圾产生量。
三、设备设施维护1. 定期检查和维护小区的电梯、水泵、消防设备等设备设施，确保其正常运行和安全性。
2. 及时处理设备设施的故障和问题，确保业主和居民的生活和工作不受影响。
3. 根据需要进行设备设施的更新和升级，提高其效能和可靠性。
四、卫生清洁1. 定期清洁小区的公共区域，包括道路、楼梯、走廊等，确保其整洁和干净。
2. 定期清洁小区的公共设施，如公共厕所、儿童游乐场等，保持其卫生和安全。
3. 加强卫生宣传和教育，提高居民的卫生意识，共同营造一个清洁的生活环境。
五、安全管理1. 加强小区的安全巡逻和监控，确保小区的安全和秩序。
2. 定期检查小区的安全隐患，如电线老化、漏电等，及时进行维修和处理。
3. 加强对小区居民的安全教育，提高他们的安全意识和应急处理能力。
物业环境管理的重要性不言而喻。
一个良好的物业环境管理可以提高居民的生活质量，增加物业项目的价值，提升业主和居民的满意度。
同时，它也是一个社会责任和义务，通过合理的资源利用和环境保护，为社会可持续发展做出贡献。
因此，物业公司应该重视物业环境管理的工作，加强人员培训和管理，不断改进和提升服务质量，为业主和居民提供更好的居住和工作环境。
物业环境管理
物业环境管理物业环境管理是指对物业项目中的公共区域、绿化景观、设备设施等进行全面管理和维护的工作。
通过合理的规划、维护和管理，可以提升物业项目的整体品质，为业主提供一个舒适、安全、便利的生活环境。
一、公共区域管理1. 公共区域包括大厅、走廊、电梯、楼梯间等公共空间，需要保持干净、整洁、有序。
2. 定期进行清洁工作，包括地面、墙壁、天花板、门窗等的清洁和消毒。
3. 定期检查公共设施的使用情况，如灯光、门禁系统、监控设备等，确保其正常运行。
4. 维护公共设施的良好状态，如修复损坏的电梯按钮、更换烧坏的灯泡等。
5. 定期检查消防设施的运行情况，并组织消防演练，确保业主的生命财产安全。
二、绿化景观管理1. 绿化景观包括花坛、草坪、树木等，需要进行日常养护和管理。
2. 定期修剪草坪和树木，保持其整洁和良好的生长状态。
3. 定期浇水和施肥，确保植物的生长需要得到满足。
4. 定期除草和清理落叶，保持景观的整洁。
5. 定期检查灯光设施的运行情况，修复烧坏的灯泡，确保夜间照明效果良好。
三、设备设施管理1. 设备设施包括电梯、供水供电系统、空调系统等，需要进行定期维护和保养。
2. 定期检查电梯的运行情况，保证其安全可靠。
3. 定期检查供水供电系统的运行情况，确保正常供应。
4. 定期清洁和维护空调系统，保证其正常运行和清洁卫生。
5. 定期检查消防设施的运行情况，确保其正常使用。
四、安全管理1. 建立健全的安全管理制度，制定安全管理规范，加强安全教育和培训。
2. 定期进行安全巡查，发现安全隐患及时整改，确保业主的人身和财产安全。
3. 加强对业主的安全宣传和教育，提高其安全意识和防范能力。
4. 定期组织安全演练，提高应急处置能力，确保在紧急情况下能够迅速有效地采取措施。
五、服务管理1. 建立完善的业主服务体系，提供高品质的服务。
2. 设立物业服务中心，接受业主的咨询、投诉和建议，并及时处理。
3. 定期组织业主活动，增进业主之间的交流和互动。
物业环境管理
物业环境管理物业环境管理是指对物业区域内的环境进行全面管理和维护，以提供一个安全、舒适、美观的生活和工作环境。
物业环境管理涵盖了多个方面，包括清洁卫生、绿化景观、设施设备维护等。
下面将详细介绍物业环境管理的标准格式文本。
一、清洁卫生管理1. 室内清洁卫生(1) 定期进行室内清洁，包括地面、墙壁、天花板、家具等的清洁和擦拭。
(2) 定期对室内空气进行消毒和通风，确保空气质量符合卫生标准。
(3) 定期对公共区域的垃圾桶进行清理和更换，保持环境整洁。
(4) 定期对公共卫生间进行清洁和消毒，保持卫生间的干净和舒适。
2. 室外清洁卫生(1) 定期对物业区域内的道路、人行道、停车场等进行清扫和清洗，保持干净整洁。
(2) 定期清理物业区域内的垃圾和杂物，保持环境整洁。
(3) 定期对公共区域的垃圾桶进行清理和更换，保持环境整洁。
(4) 定期对公共区域的绿化带进行修剪和清理，保持绿化景观的美观。
二、绿化景观管理1. 绿化带养护(1) 定期修剪和修整绿化带内的植物，保持其整洁和美观。
(2) 定期给绿化带内的植物施肥和浇水，保持其生长健康。
(3) 定期清理绿化带内的杂草和落叶，保持其整洁和干净。
2. 花坛管理(1) 定期修剪和修整花坛内的花草植物，保持其整洁和美观。
(2) 定期给花坛内的花草植物施肥和浇水，保持其生长健康。
(3) 定期清理花坛内的杂草和落叶，保持其整洁和干净。
3. 草坪管理(1) 定期修剪和修整草坪，保持其整洁和美观。
(2) 定期给草坪施肥和浇水，保持其生长健康。
(3) 定期清理草坪上的杂草和落叶，保持其整洁和干净。
三、设施设备维护1. 公共设施维护(1) 定期检查和维护公共设施，如电梯、门禁系统、消防设备等，确保其正常运行。
(2) 定期对公共设施进行清洁和消毒，保持其干净和卫生。
(3) 定期更换公共设施的损坏或老化部件，确保其安全可靠。
2. 绿化设施维护(1) 定期检查和维护绿化设施，如喷泉、水池、灯光等，确保其正常运行。
物业环境管理
物业环境管理物业环境管理是指对物业进行全面、细致的管理工作，以提升物业环境质量，提供优质的居住、工作和生活环境，保障业主的权益和满意度。
物业环境管理的重点包括环境清洁、绿化养护、设备设施维修等方面。
随着城市化进程的加快，物业环境管理的重要性越来越凸显。
首先，物业环境管理要注重环境清洁。
环境清洁是保证居住和工作环境质量的基础，也是提高业主满意度的重要因素。
物业管理人员应制定合理的清洁计划，确保各项清洁工作得到全面、细致的执行。
对于公共区域和道路，要定期进行清扫和冲洗，清除垃圾并保持整洁。
对于住宅楼的公共通道、电梯等区域，要定期进行清洁和消毒，确保居民生活的卫生安全。
此外，物业还应注意垃圾分类和垃圾处理工作，提倡住户积极参与垃圾分类，减少环境污染。
其次，物业环境管理要注重绿化养护。
绿化是城市环境的重要组成部分，对于改善空气质量、净化环境、提升居住体验具有重要作用。
物业管理人员应建立科学、规范的绿化养护体系，包括定期修剪树木、修整花草草坪、清除杂草等工作。
同时，物业还应注意植物的选择和配置，根据不同区域的特点，合理选择适应当地气候和土壤条件的植物，打造宜人的绿色环境。
此外，物业还应加强对绿化设施的维护管护，确保其正常运行和美观。
再次，物业环境管理要注重设备设施维修。
设备设施是物业管理的重要组成部分，如电梯、给排水系统、照明设备等。
物业管理人员应建立健全的设备设施管理制度，定期进行设备设施的巡检和维护工作，及时发现并解决问题，确保设备设施的正常运行。
针对设备设施的故障和损坏，物业管理人员应及时安排维修和更换，保证设施设备的正常使用，提升居民的生活质量。
最后，物业环境管理要注重居民参与和满意度调查。
物业管理工作是为了满足居民的需求和期望，提供良好的居住环境和服务。
因此，物业管理人员应积极与居民沟通，加强居民参与的机制和渠道，听取居民的意见和建议，并及时反馈和解决问题。
同时，物业还应定期开展满意度调查，了解居民对物业管理工作的评价和反馈，及时调整和改进管理措施，提高居民的满意度。
物业环境管理
物业环境管理物业环境管理是指通过对物业环境的规划、设计、建设、运营、维护与改善，来提高物业价值、增强居民满意度和舒适度等环境品质管理的一系列综合服务，广泛适用于各种物业建筑、广场、公共区域、城市绿地等。
这篇文档将从以下方面深入探讨物业环境管理。
一、物业环境管理的背景和意义随着城市化进程的不断加快，公共设施和居住环境的质量问题已经成为城市发展的重要课题。
物业环境管理是解决这些问题的重要手段，它通过对环境设计、建设和管理的优化，使居住环境舒适度、物业价值和环保水平更佳。
物业环境管理的意义主要表现在以下几个方面：1.提高资产价值：物业环境管理可以通过对建筑物的投资、建设、管理等方面的综合优化，降低物业的经营成本，提高物业的资产价值。
2.增加租户满意度：物业环境管理可以通过提升建筑物所在地的公共环境质量，改善建筑物配套的服务和设施，让租户更加满意。
3.保障居民身体健康：物业环境管理也可以通过改善建筑物所在地的环境保洁，减少室内空气污染等方式来保障居民的身体健康。
4.促进城市可持续发展：物业环境管理可以通过更科学的建设理念、更合理的环境设计等方式来促进城市可持续发展。
二、物业环境管理的主要任务和策略物业环境管理主要涉及到环境规划、设计、建设、运营、维护和改善等多个环节。
针对不同环节，可以制定不同的策略和任务，如下：1.环境规划：环境规划是把物业环境管理纳入城市可持续发展计划，并制定物业环境管理的整体规划，通过科学规划，合理规划，制定出更好的发展方向和长远目标。
2.环境设计：环境设计可以根据不同建筑物的需求，在建筑物规划和设计的阶段进行环境管理的设计，如水电设备、空气系统、广场和社区布局等方面，从而提升物业的品质和价值。
3.环境建设：在环境建设中需要进行科学的管理，选择合适的建设方案，购买合适的材料和设备以及选择好的施工队伍，以创造出一个安全、舒适、有趣、洁净的环境。
4.环境运营：环境运营是物业环境管理的重要一环，需要针对实际情况制定适合的管理计划，利用物业管理软件来协调管理人员、居民的管理和维修维护工作，确保环境管理效果。
物业环境管理的主要内容是什么
引言：物业环境管理是指对建筑物和物业环境进行全面管理、维护和改善的一种管理方式。
它涉及到建筑物的维护保养、设备设施的管理、环境的整治与保护等方面。
本文将从五个大点的角度详细阐述物业环境管理的主要内容。
一、建筑物维护保养1. 定期检查建筑物的结构安全性，包括楼体、墙体、屋顶等部分的稳定性，及时修复裂缝、渗漏等问题。
2. 维护建筑物的外观，包括外墙、门窗、楼梯、电梯等的清洁、油漆修补等工作，确保整体形象良好。
3. 维护建筑物的设备设施，定期检修电路、给排水系统、空调系统、供电系统等，确保正常运行。
4. 定期清理维护公共区域，如门厅、走廊、楼道、花园等，保持整洁有序。
5. 建立维修保养记录，及时处理居民的报修问题，确保居民的居住环境舒适。
二、设备设施管理1. 对各类机械设备进行定期维护保养，如电梯、空调、供水设备等，确保正常运行。
2. 进行设备设施的故障排查和处理，及时修复或更换损坏的设备部件，避免可能的安全风险。
3. 建立健全设备台账，记录设备的购置、维修、更新等情况，为设备管理提供数据支持。
4. 进行设备设施的能效管理，比如对电梯、供暖设备等进行能耗监测，并开展节能技术应用。
5. 加强设备设施的维护培训，提高物业管理人员的技术水平，提高维修保养工作的质量。
三、环境整治与保护1. 进行垃圾分类管理，制定垃圾投放指引，提倡居民参与垃圾分类，减少环境污染。
2. 加强对绿化环境的管理，定期修剪草坪、修整花坛，及时处理病虫害问题，保持环境的美观。
3. 定期检查和维护公共区域的卫生设施，如厕所、垃圾处理设备等，保持清洁卫生。
4. 进行环境污染源的监测，如噪声、霾、水质等，采取控制措施，保护居民的身体健康。
5. 加强居民的环保宣传教育，提高其环保意识，形成良好的生态环境保护氛围。
四、安全管理1. 制定建筑物的安全管理制度和应急预案，进行安全隐患排查和整改，确保建筑物的安全。
2. 加强火灾、电梯、供暖等重点安全管理，开展定期检查和维护，确保居民的人身安全。
物业环境管理
物业环境管理物业环境管理是指对物业区域内的环境进行有效管理和维护的一项工作。
它涵盖了对物业区域内的公共区域、绿化景观、设施设备等进行监测、维护和改进的各项措施。
物业环境管理的目标是提供一个安全、舒适、美观的生活和工作环境，提高居民和办公人员的满意度。
一、公共区域管理：1. 公共区域的清洁：定期进行清扫、擦拭、垃圾清理等工作，保持公共区域的整洁和卫生。
2. 公共区域的维护：及时修复公共区域的损坏设施，如楼梯、电梯、门禁系统等，确保其正常运行。
3. 公共区域的照明：保证公共区域的照明设施良好运行，提供足够的光线，确保居民和办公人员的安全。
二、绿化景观管理：1. 植物养护：对物业区域内的花草树木进行定期浇水、修剪和施肥，保持植物健康生长。
2. 草坪管理：定期修剪草坪，除草、施肥，保持草坪的整洁和美观。
3. 病虫害防治：定期巡查，及时发现并处理植物的病虫害问题，确保植物的健康生长。
三、设施设备管理：1. 设备巡检：定期巡查物业区域内的设施设备，如电梯、消防设备、供水设备等，确保其正常运行。
2. 维护保养：定期进行设备的维护保养工作，如更换易损件、润滑部件等，延长设备的使用寿命。
3. 故障处理：及时处理设备故障，如电梯故障、供水中断等，确保居民和办公人员的正常使用。
四、安全管理：1. 安全巡查：定期巡查物业区域内的安全隐患，如漏电、火灾隐患等，及时采取措施消除隐患。
2. 应急预案：制定物业区域的应急预案，包括火灾、地震等突发事件的应对措施，确保居民和办公人员的安全。
五、居民服务：1. 投诉处理：及时处理居民的投诉，如噪音、环境卫生等问题，提供满意的解决方案。
2. 社区活动：组织开展社区活动，如健身活动、文化娱乐活动等，增进居民之间的交流和互动。
3. 信息发布：定期向居民发布物业相关信息，如维修通知、活动通知等，保持居民对物业管理的了解。
综上所述，物业环境管理是一项综合性工作，需要对公共区域、绿化景观、设施设备等进行全面管理和维护。
物业环境管理
物业环境管理物业环境管理是指对物业建筑及其周边环境进行综合管理和维护的工作。
其目的是为了提供一个安全、舒适、卫生、有序的居住和工作环境，提高物业的价值和居住者的满意度。
下面是对物业环境管理的标准格式文本：一、物业环境管理的目标和原则1. 目标：确保物业环境的安全、卫生、美观和良好秩序，提高居住者的生活质量。
2. 原则：公平、公正、公开、高效的管理，科学、规范、可持续的发展。
二、物业环境管理的职责和义务1. 职责：- 维护物业的公共区域，包括道路、花园、公园等的清洁、绿化和维修工作。
- 管理物业的公共设施，如电梯、停车场、游泳池等的维护和保养。
- 监督业主和租户遵守物业管理规定，保持良好的社区秩序。
- 处理居民的投诉和维护良好的社区关系。
- 定期组织安全演习和培训，确保物业的安全管理工作。
- 监测和管理物业的能源消耗，提倡节能环保意识。
2. 义务：- 提供良好的服务，及时解决居民的问题和需求。
- 保护居民的合法权益，维护社区的和谐稳定。
- 维护物业设施的正常运行，确保居民的生活便利和安全。
- 定期进行环境检查和维护，确保物业环境的质量和卫生。
三、物业环境管理的具体措施和方法1. 环境清洁：- 定期清理公共区域的垃圾和杂物，保持环境整洁。
- 每日清扫公共楼道、走廊和电梯，保持地面的清洁。
- 定期清洗公共设施，如楼梯、电梯、门窗等，确保其正常运行。
2. 绿化管理：- 定期修剪草坪和树木，保持绿化景观的整洁和美观。
- 种植花草植物，提高小区的景观效果和空气质量。
- 管理灌溉系统，确保植物的正常生长和水资源的合理利用。
3. 公共设施维护：- 定期检查和保养电梯、停车场、游泳池等公共设施，确保其正常运行。
- 及时修复设施的故障和损坏，提供安全可靠的使用环境。
- 维护设施的卫生和清洁，定期进行消毒和清理工作。
4. 社区秩序管理：- 制定和执行物业管理规定，明确居民的权利和义务。
- 加强对小区出入口的管理，确保安全和秩序。
物业管理实务案例分析题(8-15章)
第八章物业环境管理40、某小区居住的张女士，经常与同样居住在小区的其他老年人一起，在小区广场上打太极拳，广场周围又几株粗大的老杨树。
寒冬已至，树叶已落，枯枝清晰可见。
突然，一阵风刮来，枯枝纷纷坠落，来不及躲闪的张女士被一根较粗的枯枝砸到在地。
闻讯赶来的保安远不能把张女士送到医院，诊断为：颈椎损伤。
请问：(1)物业公司对小区内老杨树是否有管理的义务？(2)对于此案的树木致人受伤，物业管理公司是否应该承担赔偿的责任？【答案】(1)物业管理公司对小区的老杨树有管理的义务。
居住小区物业管理的内容之一是绿化管理，老杨树属于绿化范围，故物业管理公司对小区内的老杨树有管理的义务。
(2)对于此案致人受伤，物业公司应负责赔偿。
老杨树上的枯枝被一阵风吹过就会断裂，已经给树周围的人构成人身和财产伤害的威胁，而物业公司作为老杨树的管理者应该发现却没有及时发现可能断裂的枯枝，未及时采取适当措施(如修剪和放置警示标志等)，故应就枯枝断裂造成的损失承担赔偿责任。
41、业主石先生和朋友边走边聊经过其所住的商住楼大堂时，因潮湿地滑而摔倒在地，造成骨折住院一个多月，花费医疗费用数千元。
石先生认为其摔倒主要是因为地滑，因此，物业公司应负担一定责任。
物业管理公司应当补偿其医疗费、误工费和精神损失费。
请问此案中，物业管理公司是否需承担赔偿责任？并结合此案例，谈谈你对物业管理公司应承担管理责任的认识。
【答案】物业公司对大堂具有管理职责，应保证行人在大堂内正常行走的安全，故若石先生证实摔倒确因大堂地面湿滑造成，则物业管理公司对地面湿滑发现处理不当或不及时，亦未设明显警示标志等提醒行人，则应承担赔偿责任。
若可以证明石先生行走时自己没有尽到足够的注意义务，则石先生亦应自行承担一部分损害后果。
对管理职责的认识是开发性题目，可以结合环境管理的职责和任务、目的，谈谈如何保证其使用功能和如何避免对使用人的侵权和伤害，从而防范风险。
42、乱派招贴，被人戏称为城市的“牛皮癣”。
物业环境管理
物业环境管理物业环境管理是指对物业区域内的环境进行有效管理和维护，以提供一个安全、整洁、舒适的居住和工作环境。
物业环境管理的目标是保障居民和工作人员的健康和安全，提升物业价值，提供良好的居住和工作体验。
一、环境清洁管理1. 室内清洁管理：- 定期清扫公共区域，包括大堂、楼梯间、电梯、走廊等，确保地面、墙壁、天花板等干净整洁。
- 定期清洁垃圾桶，保持垃圾桶周围的卫生。
- 定期清洁公共设施，如门把手、开关、窗户等，以防交叉感染。
- 定期清洁公共洗手间，保持洗手间的干净和卫生用品的充足。
2. 室外清洁管理：- 定期清扫小区道路、人行道，清除落叶、杂草等。
- 定期清洗小区外墙、围墙等，保持外观整洁。
- 定期清理小区绿化带、花坛，修剪植物，确保整洁有序。
二、绿化管理1. 绿化养护：- 定期修剪草坪、灌木和树木，保持绿化带的整洁和美观。
- 定期浇水，确保植物的生长和健康。
- 定期施肥，提供植物所需的养分。
- 定期除草，防止杂草生长。
2. 废弃物管理：- 设置垃圾分类桶，引导居民正确分类垃圾。
- 定期清理垃圾桶，保持周围环境的清洁和卫生。
- 定期清运垃圾，防止垃圾滞留和滋生细菌。
三、安全管理1. 消防安全：- 定期检查消防设施，如灭火器、消防栓等，确保其正常运作。
- 定期组织消防演练，提高居民和工作人员的火灾应急能力。
- 定期清理消防通道，确保疏散通道畅通无阻。
2. 安全巡查：- 定期巡查小区，发现安全隐患及时处理，如漏水、电器故障等。
- 定期检查小区门禁系统，确保其正常运行，防止外来人员进入。
四、设施维护1. 公共设施维护：- 定期检查公共设施，如电梯、门禁系统、照明设备等，确保其正常运行。
- 定期维修和更换设施，保持设施的完好和安全性。
2. 环境改善：- 定期进行小区环境评估，发现问题并提出改进建议。
- 根据居民需求，改善小区环境，如增加休闲设施、改善景观等。
五、居民参预1. 宣传教育：- 定期开展环境管理知识宣传活动，提高居民的环境保护意识。
什么是物业环境管理
什么是物业环境管理引言概述：物业环境管理是指对于房地产项目或建筑物所涉及的环境问题进行管理和维护的一项工作。
它涵盖了多个方面，包括建筑设施的维护、卫生清洁、绿化景观、安全管理等。
物业环境管理的目标是为业主和居民提供一个舒适、安全、健康的居住和工作环境。
一、建筑设施维护1.1 设备设施定期维护：物业环境管理的重要任务之一是对建筑设施进行定期维护。
这包括对电梯、供水设备、空调系统等设备进行检查和维修，确保其正常运行和安全使用。
1.2 建筑结构维护：物业环境管理还要负责对建筑结构进行维护，包括外墙、屋顶、地板等部分的检查和修复，以确保建筑物的结构稳固和安全。
1.3 设施设备更新：随着科技的发展和时代的变迁，一些设施设备可能会逐渐过时。
物业环境管理需要及时更新这些设备，以提高建筑物的功能性和效率。
二、卫生清洁2.1 公共区域清洁：物业环境管理需要负责对公共区域进行定期清洁，包括走廊、楼梯间、大堂等地方的清扫和消毒，以提供一个整洁、卫生的环境。
2.2 垃圾处理管理：物业环境管理还需要负责垃圾的分类、收集和处理工作。
合理的垃圾处理管理可以有效减少环境污染，保护居民的健康。
2.3 室内清洁服务：物业环境管理还需要提供室内清洁服务，包括对公共区域和业主单位的清洁工作，确保室内环境的整洁和卫生。
三、绿化景观3.1 植物养护管理：物业环境管理需要负责对绿化景观中的植物进行养护管理，包括修剪、浇水、施肥等工作，以保持植物的健康生长和景观的美观。
3.2 绿地维护：物业环境管理还需要对绿地进行维护，包括除草、修剪草坪、修复绿化设施等工作，以提供一个舒适、宜人的绿色环境。
3.3 环境美化：物业环境管理还需要进行环境美化工作，包括种植花卉、布置景观装饰等，以提升整个小区或建筑物的环境品质和居住体验。
四、安全管理4.1 安全设施维护：物业环境管理需要对安全设施进行维护，包括监控系统、门禁系统、消防设备等的检查和维修，以确保居民的安全和财产的安全。
物业环境管理
物业环境管理物业环境管理是指对物业区域内的环境进行有效管理和维护，以提供舒适、安全、卫生的居住和工作环境。
物业环境管理的目标是保持物业区域的整洁、美观和良好的居住环境，提高居民满意度，并确保物业设施和设备的正常运行。
一、环境清洁管理1. 定期清扫物业区域内的公共区域，包括道路、走廊、楼梯、电梯等，确保地面、墙面和楼梯的清洁。
2. 定期清洗物业区域内的垃圾桶和垃圾箱，及时清理垃圾，并保持垃圾分类管理。
3. 定期清洗物业区域内的公共设施，如花坛、健身器材、游乐设施等，确保其干净整洁。
4. 定期清洗物业区域内的排水系统，保持排水畅通。
二、绿化管理1. 定期修剪物业区域内的草坪、灌木和树木，保持绿化景观的整洁和美观。
2. 定期浇水和施肥，确保植物的生长和健康。
3. 定期清理落叶和枯枝，保持绿化区域的清洁。
4. 定期检查绿化设施的状况，如喷灌系统、灯光等，及时修复和更换损坏的设施。
三、安全管理1. 定期检查物业区域内的消防设备，确保其正常运行，如灭火器、消防栓等。
2. 定期检查物业区域内的电力设备，确保电路安全，避免火灾和电器故障。
3. 定期检查物业区域内的安全设施，如门禁系统、监控设备等，确保其正常运行。
4. 定期组织安全培训和演练，提高居民和工作人员的安全意识和应急处理能力。
四、噪音管理1. 定期检查物业区域内的噪音源，如机房、发机电等，采取隔音措施降低噪音污染。
2. 定期检查物业区域内的住户装修情况，确保装修过程中不产生过多的噪音。
3. 定期检查物业区域内的公共设施，如电梯、空调等，确保其正常运行，避免噪音干扰。
五、卫生管理1. 定期清洁物业区域内的公共洗手间，包括马桶、洗手池、地面等，保持其干净和卫生。
2. 定期更换公共洗手间的卫生用品，如手纸、肥皂等，确保居民的卫生需求。
3. 定期清洁物业区域内的垃圾桶和垃圾箱，及时清理垃圾，并保持垃圾分类管理。
4. 定期清洁物业区域内的楼梯、电梯和走廊，保持其干净和卫生。
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第一节 环境污染防治制度的制定与实施 一、物业环境管理的早期介入—P118 环境管理早期介入的任务： （一）参与物业项目的主体建筑的规划设计
在规划设计阶段从环境保护的角度把好 关， 一方面，主体建筑的布局要合理，能够 满足业主和使用人对日照、通风和私密性的 需求；另一方面，主体建筑的使用材料要符 合环境保护的要求。
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（2）对基本数据汇总分析时，有较强的针对性。 （3）分析问题抓主要矛盾，主要环境问题的危害，产生的原因，确切的分析。 （4）对环境质量的变化及发展趋势，有科学的预测，提出相应对策。 2、环境质量报告书内容 （1）物业区域基本情况。 （2）分析主要问题及造成环境污染的原因。 （3）提出改善环境质量的措施与对策。 （4）对环境质量变化与趋势做出预测，提出需解决的问题。
2、争取有关单位配合 （1）物业区域内，绿化、卫生、交通等部门的配合； （2）物业区域外，附近企事业单位的沟通、理解，环保机构的指导。 3、落实必要的硬件建设 4、进行宣传教育工作
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相关知识 一、环境保护的基本知识 （一）环境保护的含义和种类—P124
环境污染的种类 大气污染、水污染、固体废弃物污染、噪声污染。 （二）产生污染的原因—P125 生产性污染、生活性污染、噪声污染、放射性污染 （三）环境污染的特点—P125 （1）影响范围广 （2）作用时间长 （3）污染物的浓度随时间任—P127 1、关于大气污染的法律责任 （5条） 2、关于水污染的法律责任 （3条） 3、关于固体废弃物污染的法律责任 （4条） 4、关于大气污染的法律责任 （4条）
四、ISO14000环境管理体系基本知识—P128
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第二节 环境保洁制度的制定与实施 一、物业保洁管理机构的设置 （一）物业环境保洁管理机构的设置—P130
1、相关部门的规章制度 2、专项环境保护制度 3、环境综合管理制度 （二）物业环境保护管理的措施 1、大气环境的质量管理—P121 （1）对大气污染进行监测 （2）对物业大气环境质量进行评价 （3）对物业大气环境质量进行分区管理
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2、水环境质量管理—P122 （1）对物业水环境进行监测 （2）保护水体，防止污染 （3）控制污染源 3、固体废弃物污染的防治—P122 （1）生活垃圾的处理。指定地点倾倒，及时清运。 （2）房屋装修管理。 （3）露天贮存燃煤、灰渣应设专用贮存场所。
工作。 （3）公厕、化粪池粪便的统一清运。 （4）生活垃圾有偿清运。 （5）城市环境卫生管理情况监督检查。 2、物业公司职责范围 —P136 （1）物业小区公共场地清扫保洁工作。 （2）楼宇公共部位清扫保洁工作。 （3）物业小区内生活垃圾和粪便的清运。 （4）物业小区内商业网点的卫生监督检查。 （5）接受环卫部门指导、监督，配合工作。
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4、噪声污染防治—P122 （1）加强绿化。 （2）限制车辆进入物业区域。 （3）加强精神文明建设，制定必要管理办法。
尽量减少生活噪声，制定必要的管理办法。 （三）拟定定期检查制度
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四、物业环境保护制度的实施—P123 1、加强环境质量监测 （1）环境污染的事实和原因分析； （2）治理意见和措施。
新建居住区绿化用地占建设用地面积比例不得低于30%。 （2）垃圾处理设备和设施要满足环境保护的要求
收集垃圾的设备和设施（分类垃圾筒）； 集中垃圾的设备和设施（垃圾楼）。 （3）停车场、库的建设要满足环境保护的要求 （4）配套设施要符合防治环境污染的要求。 （5）防治环境污染的专项设施要符合环境保护的要求 （三）考查了解物业的周边环境 主要是看有无“三废”的排放和污染源，一旦发现问题要向有关部门反映，同时要采取相应的措施。
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二、物业环境质量管理的内容 （一）对物业环境质量的监控—P125
3种类型： （1）区域环境监控 （2）污染源的监控
包括：工业污染源、交通污染源、城市生活垃圾、生活污水的健控 （3）污染事故的监控 （二）对物业环境质量的评价 （三）编写物业环境质量报告书—P126
1、 编写物业环境质量报告书应遵守的原则： （1）着眼于“人类—环境”大系统，全面分析经济、社会发展与环境质量的关系。
委托式； 自主式； 结合式。 （二）物业环境保洁人员及其岗位职责—P131 1、部门经理的职责 （1）制定保洁计划和费用预算，组织安排保洁具体工作。 （2）巡查任务完成情况，不足之处返工，发现卫生死角，调配人员及时清除。 （3）对外接洽保洁业务，创收。 （4）定期向公司、业主汇报，接受环卫部门指导、监督。 （5）负责本部门职工的思想教育工作。
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从环境保护和管理的角度对主体建筑的规划设 计提出意见和建议，主要以下几方面问题。 （1）建筑用地
建筑用地要控制在一定的范围内，其他用地、绿地要保持一定比例。 （2）居住面积密度 （3）建筑间距
1H～1.5H（H，前排房屋高度，间距L与高度H的比值） （4）建筑材料
符合环境保护的要求
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（二）协助搞好防治环境污染的配套设备、设施的建设—P119 （1）绿地规划设计要满足环境保护的要求
2、巡视检查卫生情况及时解决问题 3、处理好与环卫管理部门的关系 4、进行维护环境卫生的宣传教育 5、搞好卫生设施的建设、维护
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相关知识 一、社区清洁卫生组织机构的设置及职责范围 1、市级清洁卫生组织机构职责范围—P135
（1）负责城市主要路街及立交桥等清扫保洁工作。 （2）新区开发和旧区改造工程交付使用前的清洁
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2、技术人员的职责 （1）配合经理工作，拟定实施保洁计划方案。 （2）知道使用专用保洁设施、机械设备。 （3）检查保养保洁机械设备。 （4）协助检查、监督保洁任务完成情况。 二、物业保洁管理制度的制定—P132
1、劳动纪律制度 2、保洁工作考核标准和办法 3、各项操作规程 4、奖惩条例
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三、物业保洁管理制度的实施—P134 1、指导员工工作，确保达标
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二、物业管理机构的设置—P121 （一）机构设置 （二）人员配备 （三）明确职责
物业管理企业环保部门职责： （1）提出环保意见和建议。 （2）拟订环保标准和规范。 （3）环境监测，掌握环境状况和发展趋势。 （4）组织环境科研和环境教育。 （5）负责环保指导工作，配合有关部门搞好环保。
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三、物业环境保护制度的制定 （一）物业环境保护制度的类型—P121