第8章 工程索赔与反索赔管理
工程索赔与反索赔
6、业主审查索赔处理
当工程师确定的索赔超过其权限范围时，必须报请 业主批准。
7、承包人是否接受最终索赔处理
承包人接受最终的索赔处理决定，索赔事件的处理 即告结束。如果承包人不同意，就会导致合同争议。通 过协商双方达到互谅互让的解决方案，是处理争议的最 理想方式。如达不成谅解，承包人有权提交仲裁解决
❖ 1、人工费
C(L)=CL1+CL2+CL3 其中，C(L)为索赔的人工费，CL1为人工单价
上涨引起的增加费用，CL2为人工工时增加 引起的费用，CL3为劳动生产率降低引起的 人工损失费用。
❖ 承包商可以提出人工费的索赔的情况
❖ 因业主增加额外工程，或因业主或工程师原因造成工程延误， 导致承包商人工单价的上涨和工作时间的延长。
工程变更
设计原因
业主方原 因
承包商原 因
外界条件
加
改 变
提 高
业
速工 工主
施作 程失
工范 质误
围量
承 包 商 失 误
承 包 商 建 议
现 场 条 件 变 化
技 术 标 准 变 化
设计变更
现场施工 签证变更
图 工程变更的分类
合同变更
三、工程师索赔管理原则
1、公正原则 2、及时履行职责原则 3、协商一致原则 4、诚实信用原则
2、按索赔的依据分类 ❖ 合同内索赔
❖ (Contractual Claim) ❖ 合同外索赔
❖ (Non-Contractual Claim) ❖ 道义索赔
❖ (Ex-Gratia Payment)
3、按索赔目标分类 ❖ 工期索赔 ❖ (Claim for Extension of Time) ❖ 费用索赔 ❖ (Cost Claim)
工程索赔与反索赔
工程索赔与反索赔工程建设合同是维护和巩固我国社会主义建设经济秩序，保证国家工程建设计划的有效实现，促进经济体制改革，加强合同各方当事人之间的合作，合同各方所签定的具有法律效力的文件。
监理是以事实为依据，以有效合同条款及法律为准绳，促进合同各方履行合同义务，参与合同管理及协调工作。
1、慎重处理索赔事件平时切实际做好施工监理日记，收集、记录各项资料以备索赔事件发生时，监理能公正、公平出示证明资料并发表意见。
发现索赔苗头时，监理应尽量做好双方的协调工作，以减少索赔事件的发生，当索赔事件发生时按以下程序进行处理：承包单位提出索赔意向及证明 索赔事件结束，承包单位提交《费用索赔申请表》 监理工程师审核与评估 项目部收集资料详细记录过程与承包单位、业主协商总监理工程师审核《费用索赔申请表》，提出审核意见，报业主审批不同意2.防止索赔对策预测和防止干扰事件发生。
下达指令、通知、审批报表，作各种决策时要有预见性，减少漏洞、错误和矛盾。
在合同实施中保证自己不违约，完全按合同办事，做好协调工作，正确履行自己的职责，使承包单位无索赔机会，或找不到索赔的理由。
在合同实施过程中，干扰事件是难免的。
许多干扰事件监理工程师也不能影响和控制。
但应对干扰事件有充分的准备和对策。
在干扰事件发生时，及时采取措施降低它的影响，减少合同双方的损失。
应注意对工程实施情况作记录，建立完整的文档系统，不断收集相关的工程资料，为反索赔作准备。
公正地评价承包单位的索赔报告，对它作分析、审查、评价，反驳不合理的索赔要求或索赔要求中不合理的部分，使索赔能得到公平合理的解决。
督促承包单位按照合同工期及质量标准保质保量地完成施工任务，避免业主反索赔事件的发生。
工程索赔与反索赔管理课件
工程反索赔有助于承包商维护自身权 益，提高合同管理水平，促进工程领 域健康发展。
原则
工程反索赔应遵循合法、公正、公平、 合理的原则，以事实为依据，以合同 为准绳，力求维护合同双方的利益均衡。
工程反索赔的历史与发展
历史
工程反索赔起源于二战后期的美国，最初是为了应对日益严重的工程质量问题而 设立的。随着全球建筑市场的不断发展，反索赔逐渐成为一种重要的合同管理手 段。
机构。
受理方式
02 通过书面或口头方式接受索赔要求，并进行初步审查。
审查内容
03
包括索赔的合法性、事实依据、因果关系、损失程度
等。
索赔的调查与判断
调查人
通常为业主或工程师，也可能为第三方调查机构。
调查内容
对索赔事件的事实、证据、因果关系等进行全 面调查。
判断依据
根据调查结果，对索赔事件是否符合合同条款、法律法规等进行判断。
解决方式 通常包括赔偿、修改合同条款、终止合同等，但 具有强制执行效力。
03
CATALOGUE
工程反索赔概述
工程反索赔的定义与分类
定义
工程反索赔是针对对方索赔要求的一种防御行为，其目的是维护承包商的利益和声誉，保障合同目标 的实现。
分类
根据反索赔的对象和目的，可以分为反驳索赔和预防索赔两类。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
工程反索赔的意义与原则
维护自身权益。
案例四：因合同争议引起的工程索赔与反索赔
要点一
总结词
要点二
详细描述
合同争议导致双方权益受损，需通过协商或法律途径解决。
在工程实施过程中，可能会出现合同争议的情况，如合同 条款不明确、变更签证争议等。这种情况下，双方需要通 过协商或法律途径解决争议，并可能涉及到索赔和反索赔 的问题。
建设工程项目合同管理索赔与反索赔
建设工程项目合同管理索赔与反索赔阐述承包人在工程施工中如何做好索赔管理工作，灵活运用索赔方法和索赔谈判技巧进行合理索赔，令承包人在施工中所付出的额外成本合理收回。
同时探讨如何做好预防反索赔工作，避免承包人遭到重大损失。
【關键词】索赔；反索赔；预防反索赔；索赔处理原则；索赔方法；索赔谈判技巧在项目合同履行中，因一方不全面恰当履行合同所规定的义务，致使另一方受到损失而向对方提出赔偿或补偿要求叫做索赔。
本文所指一般索赔是指承包人向业主的索赔，业主向承包人的索赔称为反索赔。
预防反索赔就是承包人控制反索赔事件的出现，避免业主受到损害，承包人也同样遭受损失。
索赔与反索赔普遍存在于工程项目承发包中。
索赔更是工程承包中经常发生的正常现象，在项目施工各阶段都可能发生。
引起的原因有设计变更、合同缺陷、施工条件和方法的改变、业主和监理工程师的原因等方面。
索赔的内容一般是费用和／或工期。
反索赔的内容一般按合同条款中的违约条款进行。
现以工程承包方角度对如何做好索赔和预防反索赔工作作一些探讨。
1 索赔的工作方法索赔工作首先是做好原始资料及时收集、整理工作。
对可能引起的索赔进行预测，并加强收集相关的资料与证据。
对施工中可能出现的或已经导致的损失，迅速找到相关的资料，建立起索赔事项的因果关系，使索赔有理、有据。
提高业务水平，抓住每一个索赔机会，及时提出索赔。
工作。
施工单位的日常工作与行为应做到诚信，全面恰当地履行合同，形成相互信任，为索赔成功创造良好的条件。
简单的索赔，事实与因果关系简单明了，业主（业主代表）和／或监理工程师现场签证或在24小时内书面确认就可使索赔成立。
但我们随后应把附有索赔费用金额和／或工期索赔的索赔报告送达业主和监理工程师，获得批准后，索赔才是最后的成功。
一些复杂、或不能即时处理、或损失较大、或损失不断扩大的索赔，就要遵循索赔程序去处理。
出现索赔事项时，应在索赔时效内向业主和监理工程师发出索赔通知书。
随后发出索赔报告，并附上各种索赔证据，说明事实与索赔理由，事实与损失的因果关系。
工程合同管理的索赔与反索赔-最新文档资料
工程合同管理的索赔与反索赔建设工程的索赔与反索赔是一项复杂的、系统性很强的合同管理工作.在工程索赔管理工作中要充分理解工程设计文件、施工图纸、技术规范及业主、工程师、承包人签订的合同协议书和各项往来文件，规范和提高项目管理水平，严格按照程序办事，才能切实维护自身的合法权益，谋取效益最大化。
在工程建设管理常讲一句话叫“中标靠低价，赚钱靠索赔〃，话丑理端，确切地反映了索赔是工程管理中的重要工作环节。
1、建设工程索赔与反索赔的意义工程索赔是指工程承包合同履行中发包人或承包人因对方不履行或不完全履行约定的义务,或者由于对方的行为以及无法防止的外因使权利人受到损失时而向对方提出赔偿要求的权利。
工程索赔是双向的,包括施工索赔和业主索赔两个方面，一般习惯上将承包人向业主的施工索赔简称“索赔”，将业主向承包人的索赔称为“反索赔”。
工程索赔的性质属于补偿的行为，其要求均是以补偿实际损失为原则，并不存在惩罚的意思。
索赔是属于正确履行合同的正当权利要求，关系到双方的利益。
处理索赔的过程实质上是双方管理的综合体现,是推动双方管理的加强和提高的动力.正确处理好索赔与反索赔是合同管理的重要环节，是工程建设过程中处置合同双方责任与权益的必要措施。
索赔与反索赔是矛盾的两方面，矛盾的双方既是对立关系，又是统一关系。
对立关系表现在索赔是承包人对因非自身原因和发包人的原因，给承包人造成损失,要求赔偿或补偿。
反索赔是发包人依照法规,合同对因承包人的未能尽责给发包人造成损失，要求赔偿。
通常在建设工程的管理中，人们重视索赔而忽视反索赔，形成了在招标、投标阶段的买方弱势，而在实施阶段的买方强势。
导致“低价中标，高价结算”的现象时有发生。
致使发包人与承包人的关系实际上既是平等关系但却不是安定关系，且扯皮不断.索赔与反索赔的统一关系表现在建设工程的合同双方，即是索赔与反索赔的两方面，为了避免被索赔,则应加强自身的责任意思,加强沟通，防止因自身的失误给对方造成损失，进而减少被索赔的几率，既要确保工程快速、高效推进，又要保证工程质量，节约成本，兼顾双方利益，体现共同目标。
建设工程项目索赔与反索赔
建设工程项目索赔与反索赔近年来，建设工程项目中的索赔与反索赔问题备受关注。
在进行建设工程项目时，常常会出现因各种原因引发的索赔，而为了维护自身利益，往往会进行反索赔。
索赔和反索赔是建设项目中一个重要的纠纷处理方式，也是相关各方利益博弈的过程。
本文将就建设工程项目索赔与反索赔的概念、流程、方法、应对策略等方面进行详细阐述。
一、建设工程项目索赔的概念建设工程项目索赔是指建筑施工单位或其他相关参与方在工程施工过程中，因合同履行中的各种原因而产生的损失，如工期延误、工程量变更、工程质量问题等，根据合同约定，向对方主张的一种权利。
索赔是施工单位或相关方在工程竣工后，根据合同规定，主张其在工程过程中受到的损失，以获得经济上的补偿。
索赔过程中，双方往往会进行协商、调解、仲裁等各种方式的争议解决，以达成一致的意见。
建设工程项目索赔与反索赔是不可避免的，因为建设工程往往涉及复杂的情况和多方面的利益交织，难免会出现一些问题。
为了合理维护自身利益，各方在建设工程项目中不断地进行索赔与反索赔的斗争。
二、建设工程项目索赔的流程建设工程项目索赔的流程一般包括索赔准备、索赔提出、索赔评审、索赔处理等几个阶段。
1.索赔准备阶段在建设工程项目中，要想提出索赔，首先要做好充分的准备工作。
这包括对索赔事实的搜集、证据的保全、索赔理由的阐述等工作。
在这一阶段，施工单位或其他相关方需要搜集有关合同、工程变更、质量记录等相关材料，并可能会寻求专业律师、工程顾问等专业人士的帮助，以确保索赔的合法性和有效性。
2.索赔提出阶段索赔提出阶段是建设工程项目索赔中最关键的一步。
在这一阶段，施工单位或其他相关方需要向对方提出索赔申请，并说明索赔理由、索赔金额等具体内容。
索赔申请书一般会包括索赔的事实和理由、索赔金额的详细计算、相关证据材料的附带等。
索赔申请书的提出要求严谨、合规，以提高索赔成功的可能性。
3.索赔评审阶段索赔申请提交后，对方会对索赔申请进行评审。
第8章 建设工程施工索赔
（4）按索赔的依据分
①合同内索赔（Contractual Claim）
②合同外索赔（Non-Contractual Claim）
③道义索赔（Ex-Gratia Payment）。 （5）按当事人分
①承包商与业主之间的索赔； ②承包商与分包商间的索赔，在这类索赔处 理中，监理工程师一般不直接参与处理； ③发包人或承包人与供货人、运输人间的索 赔； ④发包人或承包人与保险人间的索赔。
述通知后，在不必事先承认业主责任的情况下，监督此类记录，并可以指 令承包商保持进一步的同期记录。承包商应按工程师的要求提供此类记录 的复印件，并允许工程师审查所有些类记录；
（3）提交索赔报告。在引起索赔的事件或情况发生42天之内，或在工
程师批准的其他合理时间内，承包商应向工程师提交一份索赔报告，详细 说明索赔的依据以及索赔的工期和索赔的金额；
3、报告编写的要求
1）实事求是 2）证据充分 3）计算准确 4）简明扼要
4、索赔的艺术
8.2.4 索赔的解决方法 1. 协商解决 2. 调解 3. 仲裁 4. 诉讼 5. 争议评审
8.3 费用索赔和工期索赔的计算方法
8.3 费用索赔和工期索赔的计算方法
8.3.1 费用索赔 一、索赔费用的构成
（1）可索赔费用的分类：
①按索赔费用性质的划分，在工程实际中，承包商的费用索赔
包括额外工作索赔和损失索赔。
②按可索赔费用的构成划分
可索赔费用按项目构成可分为直接费和间接费。其中直接费包括人工费、 材料费、机构设备费、分包费，间接费包括现场和公司总部管理费、保 险费、利息及保函手续费等项目。
按照工程惯例，承包商的索赔准备费用，索赔金额在索赔处理期间的 利息、促裁费用、诉讼费用等是不能索赔的，因而不应将这些费用包含 在索赔费用中。
建设工程项目索赔与反索赔
建设工程项目索赔与反索赔建设工程项目中，索赔与反索赔是指施工单位和发包单位在工程合同中对工程变更引起的费用调整进行协商的过程。
索赔是施工单位提出请求，要求发包单位支付因工程变更而产生的额外费用；反索赔是发包单位提出请求，要求施工单位承担在工程变更中超出原有合同范围的费用。
在建设工程中，由于各种原因，工程变更是常见的。
工程变更可能由于设计变更、材料变更、数量变更、施工条件变更等因素引起。
这些变更可能会导致施工单位需要额外的劳动、材料和设备投入，进而产生额外费用。
施工单位可以通过索赔的方式来要求发包单位支付这些额外费用，以保证自身的权益。
索赔的基础是建立在工程变更是由发包单位引起的前提下。
施工单位需要通过合同变更通知书等文件来证明工程变更是发包单位提出的，并在实际施工中按照变更后的要求进行施工。
施工单位应及时提出索赔请求，并提供充分的证据来支持索赔的合理性。
这些证据可以包括工料单、劳动记录、工程量清单等。
发包单位在接到索赔请求后，应及时进行评估，确定索赔的合理性。
如果认可索赔请求，发包单位应按照合同约定支付相应的费用，并与施工单位协商签订补充协议，明确各项费用的支付方式和时间。
如果认为索赔请求不合理，发包单位可以提出反索赔请求。
在建设工程项目的索赔与反索赔过程中，双方应本着公平、合理、诚实信用的原则，保持积极的沟通与合作，以达到共赢的结果。
施工单位要注重合同管理，及时掌握工程变更信息，并合理要求索赔。
发包单位要严格控制工程变更，避免过多的变更引发纠纷，并及时评估和处理索赔请求，避免造成不必要的损失。
只有通过双方的共同努力，建设工程项目的索赔与反索赔才能得到有效解决，保证工程的顺利进行。
建设工程项目索赔与反索赔
建设工程项目索赔与反索赔随着建设工程项目的不断推进，索赔与反索赔问题在工程管理中变得越来越重要。
索赔是指承包商或供应商要求支付额外款项的请求，而反索赔则是指业主或建设单位对承包商或供应商提出的索赔进行抵制或拒绝。
索赔与反索赔的处理关系到工程的成本、进度和质量，因此必须加强管理，以避免和减少因索赔而产生的纠纷和损失。
本文将就建设工程项目索赔与反索赔进行深入探讨。
一、索赔的类型建设工程项目中的索赔主要包括合同索赔、额外索赔和延期索赔等类型。
合同索赔是指由于合同规定的客观原因而发生的索赔，如设计变更、工程变更等；额外索赔是指由于工程变更、额外工作或物资价格上涨等客观原因而产生的索赔；延期索赔是指由于不可抗力、施工日历变更、审批流程延误等客观原因而产生的索赔。
不同类型的索赔对应不同的索赔理由和处理方式，因此在处理索赔时需要根据具体情况做出合理的处理。
二、索赔的处理流程索赔的处理流程通常包括索赔申请、索赔核实、索赔协商和索赔结算等环节。
在索赔申请阶段，承包商或供应商需向业主或建设单位提出索赔申请，并提供相关的合同、文件和证据；在索赔核实阶段，业主或建设单位需对索赔申请进行审核，并核实索赔的合理性和准确性；在索赔协商阶段，双方需就索赔事项进行充分的协商和沟通，寻求共识和解决方案；在索赔结算阶段，双方达成一致意见后，进行索赔款项的支付和结算。
索赔的处理流程需要双方相互配合和协调，以达到公平、合理和可行的结果。
三、索赔的防范措施为了避免或减少建设工程项目中的索赔，业主或建设单位需要采取一系列的防范措施。
应加强对合同的管理和执行，确保合同条款的合理性和完整性；应加强对工程过程的监督和检查，及时发现和解决可能引发索赔的问题；应加强对工程变更的控制和管理，避免不合理的变更和额外工作；应加强对供应商的管理和监督，确保物资的质量和供货的及时性。
通过这些防范措施的实施，可以有效地减少索赔的发生，降低纠纷的发生率。
四、反索赔的原则在处理索赔时，业主或建设单位需要秉持着客观、公正和合理的原则，以达到反索赔的目的。
工程项目索赔与反索赔分析及管理要点
前言当下的地产行业可以说是哀号遍野，各家房企都面临着各种各样的问题，苦苦支撑对于相当一部分房企而言面临着开发节奏调整、资金困难等问题，也正因为这些问题造成了大量施工企业索赔行为的发生本文对索赔和反索赔进行分析，着重介绍项目全周期索赔管控要点题纲01 索赔与反索赔02 项目全周期索赔管理要点03 反索赔管理01索赔与反索赔/索赔是在工程合同履行过程中，合同当事人一方因对方不履行或未能正确履行合同，或者由于其他非自身因素而受到经济损失或权利损害。
通过合同规定的程序向对方提出经济或时间补偿要求的行为索赔又分为正常索赔和恶意索赔正常索赔是一种常规的合理的商务行为，应该依据合同及事实双方协商解决；恶意索赔是合同当事人一方为了扩大额外收益，强行、歪曲解释实施情况或合同条款，甚至组织人员围堵等非法行为达成其经济诉求的行为反索赔是以实施为依据，以合同为准则，反驳和拒绝对方的不合理要求或索赔要求中的不合理部分，防止可能出现的经济损失不论是正常索赔还是恶意索赔，通过统计分析发现，索赔主要集中以下几方面：1. 材料价格调整索赔合同外材料、人工调差诉求（因工期变化、市场异常变化、信息价与市场价偏差等）2. 开发节奏调整索赔由于项目停工或者抢工引起的经济或工期诉求3. 承包范围变化或重大变更引起的索赔由于增加合同施工范围、减少合同施工范围或重大变更造成的索赔4. 资金支付不及时引起的索赔现在各房企或多或少都会面对资金紧张的情况，也造成资金支付的不及时，由此带来的索赔5. 政策变化引起的索赔项目实施过程中由于相关政策的变化引起的费用增加或工期延长，带来的经济损失，从而发起的索赔02项目全周期索赔管理要点/1.招标阶段索赔管理要点1.1 严控供应商质量供应商是项目实施的主体，也是索赔、反索赔发生的主体，优秀的供应商不仅能够很好的完成项目开发任务，而且能够避免恶意索赔的发生1.1.1 供方入围是关键为避免项目的索赔尤其是恶意索赔，对于金额较大的发包事项尽量发展公司的战略合作单位，战略合作单位由于工程份额大，合作时间长，因而可以较好的体谅工程中的一些变故，不会斤斤计较；且由于双方合作时间长，对合同、清单等的约定非常熟悉，也可以有效避免供方恶意解读合同引起的索赔事项1.1.2 供方背景调查不可少“多次经营”这个词想必大家已经很熟了，“多次经营”指的是通过对施工现场实施的解读、对合同、政策文件的歪曲解读或者对合同、清单约定不清晰的部分进行的索赔，以此带来额外的收益，可以说“多次经营”实质上就是一种恶意索赔这本是一种不正常的经济行为，但在很多施工企业中却成为绩效量化的指标，也导致恶性行为的不断出现在选择供方的时候，不仅要考察供方的履约能力，也要做好其背景调查，比如某中字号建筑集团中的几个局就是以“多次经营”获利在圈内出名1.1.3 供方选择要点供应商选择的要点非常多，但为了避免后期的索赔尤其是恶意索赔，有些选择要素格外重要① 供方总公司管控力度以总承包单位为例，很多公司采用的是项目承包制，具体项目由项目团队自主经营，公司仅收取管理费，这种模式总公司对项目团队是弱管控，而项目团队更多的考虑眼前利益，极易产生配合不利，恶意索赔的事项，而由于此种架构，即便找对方公司沟通也很难有结果② 历史口碑在确定入围供方时，一定要做背景调查，除了上文提到的口碑外，也要查询一下对方的诉讼事件多少③ 关注对方的合作规模和对象尽量选择半饥饿状态的供方，不建议选择吃饱甚至吃撑的供方。
索赔与反索赔管理指导书
索赔与反索赔管理指导书一、索赔与反索赔的定义：（一）通常的索赔与反索赔定义国际工程施工索赔规范，通常把承包商就非承包商原因所造成的承包商的实际损失，向业主提出的经济补偿或工期延长的要求，称为“索赔”。
把业主向承包商提出的、由于承包商违约而导致业主损失的补偿要求，称为“反索赔”。
此种定义与我国《建设工程施工合同》关于索赔定义相一致，因此我们采用此种定义。
（二）扩大的索赔和反索赔定义在项目管理中，我们扩大此种定义的范围，将具有合同关系的双方由于合同执行过程中发（承）包方未能按合同约定履行自己的各项义务或发生错误以及应由发（承）包方承担责任的其他情况，造成工期延误和（或）延期支付合同价款及造成承（发）包方的其他经济损失，从而导致承包方向发包方提出的费用增加和工期延长称“索赔”，将发包方对承包商的索赔要求进行评议和批评，指出其不符合合同条款的地方，使其索赔要求被全部否定或去除索赔计价中不合理的部分，或者利用合同条款赋予的权利，对承包商违约的地方提出索赔要求，维护自身的合法权益的行为称“反索赔”，如设计单位、监理单位或者其他和建设单位有合同关系的相关单位之间发生“索赔”和“反索赔”关系。
扩大的“索赔”与“反索赔”定义中关于“索赔”和“反索赔”的处理原则、处理程序和方法与一般定义具有一致性。
二、索赔和反索赔的分类和原因（一）按索赔的目的分为工期索赔和经济索赔。
（二）提出索赔的原因：●对方违反合同规定；●变更；●不可抗力事件；●法律的修改；●暂停部分工作、停工（全面暂停）、终止合同；●合同缺陷或对合同文件的歧义解释并造成损失；●行使权利过当、增加特殊要求（如：增加检验项目且检验合格）而造成的损失；对方原因导致项目缺陷（包括对未最终移交的工程不恰当使用）而发生损失；●支付延误造成的损失；●物价上涨；●汇率变化等。
（三）反索赔的原因：●由于对方提出索赔要求；●对承包商履约中的违约责任进行索赔（工期延误反索赔；施工缺陷反索赔；承包商在工程保修期内不履行维修义务；承包商不履行的保险费用）；●对超额利润的索赔（如工程量增加很多（超过有效合同价的15%）使承包商预期的收入大增或者法规的变化导致承包商在工程实施中降低了成本，产生了超额利润）。
论建设工程索赔与反索赔管理
工程索赔是建筑工程管理和建筑经济活动中承发包双方之间经常发生的管理业务。
在以往的建设工程中，由于长远经济利益和人情关系的双重顾虑，施工单位往往不愿意也不敢索赔，工程索赔是相当少的，这样也造成了建设方对处理工程索赔缺乏必要的经验。
工程索赔一、索赔的概念索赔是在工程承包合同履行过程中，根据法律、合同规定及惯例，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务而遭受损失时，向另一方当事人提出给予赔偿或补偿要求的行为。
索赔具有三个基本特征：其一，索赔是双向的，不仅承包人可以向发包人索赔，发包人同样也可以向承包人索赔。
其次，只有实际发生了经济损失或权利损害，一方才能向对方索赔。
再次，索赔是一种未经对方确认的单方行为，其对对方尚未形成约束力，这种索赔要求能否得到最终实现，必须要通过确认（如双方协商、调解、仲裁或诉讼）后才能定夺。
目前在我国工程施工承包合同履行过程中，普遍存在的现象是承包人进行的施工索赔；发包人和监理工程师针对由于承包商履约中的违约责任进行的反索赔及针对承包人的索赔进行分析、评审和修正的反索赔。
（一）索赔事件的起因1、业主违约业主没有按合同规定的要求交付设计资料、图纸；未按合同规定的日期交付施工场地，提供道路、水电等施工条件，使承包商的施工人员和设备不能进场，或进场后不能正常开展工作，出现人员窝工、停工和机械闲置；没有按合同规定的时间和数量支付工程款；供应材料、设备不及时或不合格等。
2、不利的自然条件与人为障碍引起的索赔不利的自然条件是指施工中遭遇到的实际自然条件比招标文件中所描述的更为困难和恶劣，是一个有经验的承包商无法预测的。
如承包商遇到了现场气候条件以外的外界障碍或条件，或遇到了图纸上并未说明的地下构筑物或文物，施工单位可提出工期延长和成本补偿。
3、设计变更引起的索赔由于工程项目建设周期长，工程受地形、地质、水文、气象等自然条件变化和技术、经济环境变化的影响，可能导致项目施工时实际情况与招投标时相比发生变化，故工程施工中经常发生设计变更。
建设工程项目索赔与反索赔
建设工程项目索赔与反索赔【摘要】建设工程项目索赔与反索赔是在建设工程项目中必须面对的重要问题，关系到项目的成败和利益分配。
索赔是指合同双方因合同履行过程中发生的纠纷而提出的要求，包括经济索赔和时间索赔。
索赔的条件和流程主要包括合同条款、证据准备、索赔通知和谈判等步骤。
而反索赔则是指承包商对业主提出的索赔进行反驳和抗辩，保护自身权益的行为。
为了避免索赔风险，建设单位需要在合同约定、工程管理和风险控制等方面加强管理，同时要注意索赔管理的技巧和策略以提高处理效率。
建设工程项目索赔与反索赔是项目管理中不可忽视的环节，只有加强管理、提高应对能力，才能更好地保障项目的顺利进行。
【关键词】建设工程项目、索赔、反索赔、定义、类型、条件、流程、意义、方法、风险、管理、注意事项、总结1. 引言1.1 建设工程项目索赔与反索赔概述建设工程项目索赔与反索赔是建筑行业中一个重要的议题，它直接关系到工程项目的成本、工期和质量。
索赔是指承包商在履行合同过程中因业主、监理或设计方的原因，而要求对方支付额外费用或提供其他形式的补偿的行为。
索赔的目的是维护合同双方的权益，避免因不可抗力或合同漏洞导致损失。
常见的索赔类型包括工程变更索赔、工程延期索赔、工程质量索赔等。
反索赔则是指业主或监理方对承包商提出的索赔进行审查和回应，以确保索赔的合理性和合法性。
反索赔的意义在于保护业主的利益，避免不必要的索赔损失。
常见的反索赔方法包括调整合同条款、提供证据反驳索赔理由等。
建设工程项目索赔与反索赔是一个复杂且容易引发纠纷的问题，因此在工程项目管理中应重视索赔风险的管理和控制。
只有在双方都遵守合同约定，认真执行规定的程序和流程，才能最大程度地减少索赔风险，确保工程项目的顺利进行。
2. 正文2.1 索赔的定义及类型索赔是建设工程项目中常见的一种索赔方式，指的是在项目实施过程中，由于各种原因导致合同双方在合同约定的范围内提出一定的经济要求，以弥补自身因对方违约、失误或变更合同等原因所遭受的损失和损害。
工程索赔与反索赔管理课件
CATALOGUE
工程索赔的处理流程
提出索 赔
01
02
确赔报告
索赔的受理与审核
审核索赔依据
评估索赔金额
确定索赔期限
索赔的协商与调解
双方协商
调解结果
业主和承包商就索赔事宜进行友好协 商，寻求双方都能接受的解决方案。
调解成功后，应签订书面协议，明确 双方权利义务。
反索赔的应对原则
及时响应 实事求是 合理合法
反索赔的应对措施
收集证据
在应对反索赔之前，应充分收集相关 证据，包括合同文件、施工记录、验 收报告等。
分析对方索赔的合理性
仔细研究对方的索赔报告，分析其要 求是否符合合同约定和实际情况。
制定反索赔策略
根据对方索赔的情况和自身立场，制 定相应的反索赔策略。
工程索赔与反索赔 管理课件
• 工程索赔概述 • 工程索赔的处理流程 • 工程索赔的要点与技巧 • 反索赔的应对策略 • 工程索赔与反索赔管理的案例分析
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工程索赔概述
工程索赔的定义
总结词
工程索赔是指在工程承包合同履行过程中，合同当事人一方因非自身原因而遭受合同利益损失，根据合同约定向 另一方提出给予赔偿或补偿要求的行为。
工程索赔的原因主要包括合同缺陷、工程变更、工期 延误、物价上涨等，而工程索赔的依据主要是合同文 件和相关法律法规。
详细描述
在工程承包合同履行过程中，由于各种原因可能导致合 同当事人一方遭受合同利益损失，此时，该方可以根据 合同约定和相关法律法规，向另一方提出索赔要求。工 程索赔的原因多种多样，如合同缺陷、工程变更、工期 延误、物价上涨等。工程索赔的依据主要包括合同文件 和相关法律法规，如施工合同、招投标文件、法律法规 等。在提出工程索赔时，索赔方需要提供充分的证据和 依据，以支持其索赔要求。
工程项目索赔与反索赔分析及管理要点
工程项目索赔与反索赔分析及管理要点工程项目索赔与反索赔分析及管理是指在工程项目实施过程中，由于合同约定的变更、材料、设备、施工质量等原因导致一方向对方请求经济补偿或责任免除，或对方对索赔进行反驳和辩解的过程。
以下是工程项目索赔与反索赔分析及管理的要点：1.了解合同条款：在工程项目开始之前，双方应详细阅读和了解合同条款，包括索赔和反索赔的相关规定。
了解合同条款有助于双方在索赔发生时明确各自的权益和义务。
2.合理的索赔要求：索赔一方应通过合同约定的索赔程序和文书向对方提出索赔请求。
索赔要求应具备合理性、合法性和证据性。
索赔方应提供充分的证据支持其索赔请求，并解释索赔的计算方法和基础。
3.索赔的时机：索赔方必须在合同约定的索赔时限内提出索赔请求。
过期的索赔请求可能会被对方拒绝接受。
索赔方还应该注意合同约定的索赔时限可能与相关法律法规的时限有所不同，选择合适的时机提出索赔请求并确保未过期。
4.反索赔的辩解：被索赔方有权对索赔进行反驳和辩解，包括提供相关证据及理由说明为何不同意索赔请求。
反索赔方也应遵守合同约定的反索赔程序和时限。
5.妥善处理索赔纠纷：若索赔和反索赔不能达成一致，双方可通过协商、调解、仲裁等方式解决纠纷。
调解和仲裁是常见的解决纠纷的方式，可减少时间和成本消耗。
6.索赔管理的重要性：工程项目索赔管理是一项重要的工作，可帮助项目实施方及时了解索赔情况，采取相应的措施遏制索赔影响，并规避相关风险。
索赔管理包括索赔记录、索赔分析、索赔处理等，确保索赔程序的规范和顺利进行。
7.加强合同管理与变更控制：加强合同管理和变更控制是避免或减少索赔的重要手段。
做到合同管理规范，严格执行变更控制程序，可降低因合同约定不明确或变更混乱而导致的索赔。
8.加强工程质量管理：工程项目质量问题是索赔的常见原因之一、通过加强工程质量管理、加强施工监督和质量检查可减少工程质量问题的发生，从而降低索赔的可能性。
总之，在工程项目索赔与反索赔分析及管理过程中，双方需按照合同约定的程序和时限进行索赔和反索赔，并通过合理的协商、调解、仲裁等方式解决纠纷。
浅谈建筑工程合同管理中的索赔和反索赔(范本文)
浅谈建筑工程合同管理中的索赔和反索赔引言在建筑工程项目中，合同约定是项目各方达成一致并共同遵守的重要法律文件。
然而，由于各种原因，合同中的约定有可能无法完全履行，这就需要进行索赔和反索赔的处理。
索赔和反索赔是建筑工程合同管理中的重要环节，本文将对索赔和反索赔的概念、原因、程序、影响等方面进行浅谈。
一、索赔的概念和原因1.1 索赔的概念索赔是指当一方违反合同约定或合同履行过程中发生变更等情况时，另一方要求违约方提供补偿的行为。
在建筑工程项目中，索赔通常涉及到工期延误、变更指令、设计变更、材料供应问题等。
1.2 索赔的原因•设计变更：在工程进行过程中，设计需求发生变化，需要对之前的设计进行修正和调整，这可能导致合同价格和工期发生变化。
•施工过程中的问题：例如施工难度大、条件恶劣、地质情况不符预期等，导致施工过程中出现问题，需要追加工作量或延长工期。
•合同履行不充分：一方未按合同约定的要求履行合同义务，导致另一方遭受损失，需要提出索赔要求。
•材料供应问题：材料供应方未按时提供合格材料，导致施工无法按时进行，延误工期，需要索赔。
二、索赔的程序和影响2.1 索赔的程序1.通知对方方面：索赔方需书面通知违约方，并附上索赔的事实、依据和要求。
2.合同审查：违约方收到索赔通知后，会对索赔内容进行审查，判断索赔是否成立。
3.争议解决：如果违约方认为索赔不成立，双方可能进入仲裁或诉讼程序进行争议解决。
如果双方能达成一致，可以直接进行协商解决。
4.赔偿协商：如果索赔成立，违约方需要进行赔偿协商，包括赔偿金额、赔偿方式等方面的具体协商。
5.赔偿执行：在协商达成一致后，违约方需要按照协议进行赔偿。
2.2 索赔的影响索赔对建筑工程项目的影响是不可忽视的。
首先，索赔会导致项目发生重大变更，可能引起工期延误、成本增加等问题。
其次，索赔可能引发双方的法律纠纷，导致合同解除或终止，给项目进展带来不确定性。
此外，索赔的处理过程相对复杂，可能会耗费双方大量时间和精力，影响项目的管理和进展。
施工质量管理的工程索赔与反索赔管理
施工质量管理的工程索赔与反索赔管理在工程施工中，质量管理是至关重要的一环。
合格的质量管理可以确保工程质量符合标准，避免事故和纠纷的发生。
然而，在实际施工过程中，由于各种原因，施工质量可能出现问题，需要进行索赔与反索赔管理。
工程索赔管理工程索赔是指承包方向建设单位提出的、要求工程付款以弥补工程变更、延期、增加工作量等原因导致的合理损失的行为。
索赔管理是施工单位要做的一个重要工作，它旨在维护施工单位的合法权益，确保施工单位能够按照合同要求获得应有的报酬。
在进行工程索赔管理时，施工单位需要做出明智的决策，合理地分析索赔的合法性和合理性，确保索赔的依据清晰、充分，并按照合同规定的程序和时间节点提交索赔申请。
同时，施工单位还需要与建设单位充分沟通，寻求双方的共识，避免因索赔引发的纠纷和诉讼。
工程反索赔管理工程反索赔是承建单位向建设单位提出的、反驳建设单位索赔要求的行为。
在索赔管理过程中，有时候建设单位可能会提出不合理的索赔要求，要求施工单位承担本应由建设单位承担的责任或费用。
此时，施工单位需要进行反索赔管理，以保护自身权益。
在进行工程反索赔管理时，施工单位需要对建设单位的索赔要求进行合理分析，弄清索赔要求的依据和合理性。
如果建设单位的索赔要求确有不当之处，施工单位可以通过合同条款、技术规范等相关文件进行辩护，提出反证和反驳理由，并通过协商或调解的方式解决问题。
工程施工中的索赔与反索赔管理是一个复杂而又关键的环节，需要施工单位具备丰富的经验和专业知识，善于沟通协商，保持客观公正的态度。
只有通过合理的管理和有效的沟通，才能确保工程施工的顺利进行，维护双方的合法权益。
以上是关于施工质量管理中工程索赔与反索赔管理的简要介绍，希望对读者有所帮助。
第8章工程索赔与反索赔管理
据，工程会计核算资料。 ⑩建设行政主管部门发布的工程造价指数、政府发布的物价指
数、工资指数，国家、省、市有关影响工程造价、工期的文 件、规定等。
性； （3）参与工程建设主体的多元性； （4）业主负责起草合同； （5）投标的竞争性； （6）不可预见事件的影响。
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第8章工程索赔与反索赔管理
•工程索赔的原
（1）业主违约；
因
（2）监理工程师指令、通知；
（3）合同缺陷；
（4）工程变更；
（5）施工条件变化；
（6）不可抗力事件；
（7）其他承包人干扰；
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第8章工程索赔与反索赔管理
承包商是否接受最终索赔处理
承包商接受最终的索赔处理决定， 索赔事件的处理即告结束。
如果承包商不同意，就会导致合同 争议。
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第8章工程索赔与反索赔管理
8.3.2 工程索赔文件
1. 索赔证据
（1）对索赔证据的要求
•①真实性。②全面性。 ③及时性。④关联性。 ⑤有效性。
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第8章工程索赔与反索赔管理
工期索赔
（1）可索赔延误 可索赔延误是指非承包商原因引起的工程
工期延误，包括业主或工程师的原因和双方不 可控制的因素引起的索赔，并且该延误工序或 作业一般应在关键线路上。这类延误属于可索 赔延误，承包商可提出补偿要求，业主应给予 相应的合理补偿。 （2）不可索赔延误
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第8章工程索赔与反索赔管理
8.1.3 工程索赔的条件
建设工程项目索赔与反索赔
建设工程项目索赔与反索赔建设工程项目的索赔与反索赔是指在建设工程过程中，由于合同履行方的原因，导致另一方遭受经济损失的情况下，受损方向合同履行方提出索赔要求，并对索赔要求做出反驳的过程。
在建设工程项目中，索赔是合同的一项重要内容之一。
当一方在工程项目中违反了合同条款，在不履行或违约时，另一方有权向其提出索赔要求。
在进行索赔时，受损方应制定详细的索赔报告，包括索赔的事实、原因、损失的计算方法等内容。
索赔的种类主要包括工程款款项索赔、设备材料索赔、工期索赔、施工条件索赔等。
工程款款项索赔是指索赔方要求对方支付已经完成的工程款项，设备材料索赔是指索赔方要求对方支付已经安装的设备及材料的费用，工期索赔是指索赔方要求对方支付工程延期所造成的损失，施工条件索赔是指索赔方要求对方支付由于施工条件不好所导致的额外费用。
反索赔是指合同履行方对受损方提出的索赔要求做出反驳的过程。
在反索赔过程中，合同履行方需要提供相关证据，证明其没有违反合同条款，或者对违约情况进行辩解。
合同履行方还可以提出反索赔要求，要求受损方承担其因索赔所带来的额外损失。
在建设工程项目的索赔与反索赔过程中，双方应当通过友好协商解决纠纷。
如果友好协商无法解决纠纷，双方可以通过仲裁或诉讼的方式进行解决。
一般来说，受损方可以选择向当地仲裁机构申请仲裁，或向当地人民法院提起诉讼。
在诉讼的过程中，双方可以通过法律程序争取自己的权益。
建设工程项目的索赔与反索赔是项目合同履行过程中的重要内容。
双方应通过友好协商解决纠纷，如果无法解决，可以通过仲裁或诉讼进行解决。
双方应尊重合同条款，保护自身权益，并严格按照法律程序进行索赔与反索赔的过程。
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• 裁决委员会的工作
– 不常驻工地，但需定期现场考察和了解潜在问题
• 裁决委员会成员的义务
– 中立，不从某一方获得利益，不得在某一方任职
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第8章 工程索赔与反索赔管理
– 争端裁决程序
• 接受申请：收到文件后84日内作出裁决 • 调查 • 召开听证会 • 调解合同争议并作出决定
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第8章 工程索赔与反索赔管理
– 索赔报告
• 对索赔报告的要求
– 索赔事件是真实的 – 责任分析清楚和准确 – 索赔要求合理（有根有据） – 索赔报告简洁、条理清楚、有逻辑性 – 索赔报告简明委婉
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第8章 工程索赔与反索赔管理
• 索赔报告的格式
– 索赔方向对方提出索赔要求的索赔意向通知 – 在通知中应简要说明索赔事项、主要索赔理由和要求 – 索赔报告正文
• 索赔报告的格内容
– 标题 – 索赔事件叙述：工程部位、时间、原因、经过等 – 理由：索赔依据（法律依据和合同条款规定） – 影响：事件对索赔方的影响 – 结论：损失大小、补偿金额和工期 – 附件：有关证明文件，详细计算书
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第8章 工程索赔与反索赔管理
索赔的计算方法
• 工期索赔（一般是承包人提出）的目的
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第8章 工程索赔与反索赔管理
• 费用索赔计算
– 计算原则
• 实际损失原则：以补偿实际损失为准 • 合同原则：符合合同规定 • 合理性原则：符合会计核算原则，工程惯例 • 充分准备好全部计算资料
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第8章 工程索赔与反索赔管理
• 费用索赔计算方法
– 总费用法
• 索赔费用＝实际总费用－投标报价预算费用 • 一般当分项法难以采用时，才使用总费用法
•6
•5
•F,22
•L=55天
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•A,18
•2
•1 •B,14 •3
•C,15 •D,19
•4 •E,24
•6
•5
•F,22
•L=57天
•工期补偿＝57-55=2天
第8章 工程索赔与反索赔管理
• 费用索赔
– 费用索赔的含义
– 费用索赔的特点
• 费用索赔的成功与否关系到承包商的盈亏、业主的建 设成本，因此双方分歧较大
• 双方协商
– 不满意或裁决委员会84日内没有作出裁决，在词期限后28 日内再次提交仲裁，仲裁机构收到申请后56日内开始审理
• 仲裁
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第8章 工程索赔与反索赔管理
– 争端裁决委员会
• 争端裁决委员会的组成
– 签订合同时双方协商提名组成裁决委员会（1或3名成员）
• 争端裁决委员会的性质
• 索赔的工期或费用,必须是合同规定之外的, 不应是合同中已经包含的工期或费用
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第8章 工程索赔与反索赔管理
• 工程索赔的特点
– 索赔是双向的，不仅承包人可以向发包人索赔， 发包人同样可向承包人索赔
– 只有实际发生了经济损失或权利损害，一方才 能向另一方索赔
– 索赔是一种未经确认的单方行为 – 索赔的成败取决于是否获得对自己有利的证据 – 索赔没有固定的模式，没有统一标准
– 索赔必须以合同为依据 – 及时合理地处理索赔 – 加强主动控制，减少或增加工程索赔
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第8章 工程索赔与反索赔管理
• 工程索赔程序
– 发出索赔意向通知 – 递交索赔报告 – 监理工程师审查索赔报告 – 监理工程师与承包人协商补偿 – 监理工程师索赔处理决定 – 业主审查索赔处理 – 承包人是否接受最终索赔处理
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第8章 工程索赔与反索赔管理
• 工程索赔法律依据
– 《中华人民共和国民法通则》 – 《中国人民共和国合同法》
• 工程索赔的作用
– 保证合同的实施 – 落实和调整合同双方经济责任和关系 – 维护合同当事人正当权益 – 祝使工程造价合理 – 有助于合同双方提高管理素质
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第8章 工程索赔与反索赔管理
– 按施工合同文本规定，可延期原因包括
• 发包人未能按专用条款的约定提供图纸及开工条件 • 发包人未能按预定日期支付工程预付款、进度款 • 工程师未按合同约定提供所需指令、标准 • 设计变更和工程量增加 • 一周内非承包人原因停水电气造成停工累计超8小时 • 不可抗力 • 专用条款中约定或工程师同意工期顺延的其他情况
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第8章 工程索赔与反索赔管理
– 仲裁（公断）：交于仲裁机构作出判断
• 特点
– 体现当事人的意思自治 – 专业性 – 保密性 – 裁决的终局性
• 仲裁程序
– 申请和受理 – 组成仲裁法庭 – 开庭和裁决 – 执行
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第8章 工程索赔与反索赔管理
– 诉讼：请求人民法院行使审判权
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索赔延误
• 可索赔延误
– 只可索赔工期的延误 – 可索赔工期和费用的延误 – 只可索赔费用的延误
• 不可索赔延误
– 承包人原因造成的延误
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第8章 工程索赔与反索赔管理
• 工期索赔计算依据
– 合同约定的工程总进度计划 – 合同双方共同认可的详细进度计划，如网络图 – 合同双方共同认可的周、月、日实施计划 – 合同双方共同认可对工期的修改文件，如会议纪要信件 – 施工日志，气象资料 – 业主或工程师的变更指令 – 影响工期的干扰事件 – 受干扰后的实际工程进度 – 其他有关工期的资料
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第8章 工程索赔与反索赔管理
•工程索赔争议的解决
• 索赔争议概述 • 争议的解决方法
– 按我国《合同法》规定，当事人可以通过和解 或调解解决合同争议
– 当事人不愿意和解或调解的，可提出仲裁申请 – 仲裁无效或没有提出仲裁的，可向法院起诉
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第8章 工程索赔与反索赔管理
– 和解 – 调解 – 仲裁 – 诉讼
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第8章 工程索赔与反索赔管理
• 工期索赔的计算方法
– 直接法：通过查看施工日志、变更指令直接计算
– 比例分析法：针对受影响的单项或分项工程 • 工期索赔＝受干扰部分的工程造价× 受干扰部分工延误／工程合同造价
例： 在某工程施工中，业主推迟办公楼工程基础设计图纸的批准， 使该单项工程延期10周。该单项工程合同价为80万元，而整个工 程合同总价为400万元。
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第8章 工程索赔与反索赔管理
– 和解
• 分清责任 • 坚持原则 • 及时解决 • 把握技巧
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第8章 工程索赔与反索赔管理
– 调解
• 调解种类
– 人民（民间）调解 – 行政调解
• 调解注意问题
– 实事求是，查清原因 – 分清责任，依法调解 – 协调说服，互谅互让 – 及时调解
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第8章 工程索赔与反索赔管理
• 工程索赔的原因
– 业主违约 – 与监理工程师指令和通知有关 – 合同缺陷 – 工程变更 – 施工条件变化 – 不可抗力事件 – 其他承包人干扰 – 国家政策及法律和法规变更
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第8章 工程索赔与反索赔管理
工程索赔程序
• 工程索赔的处理原则
• 费用计算比索赔资格或权利的确认更复杂，无统一计 算方法，是费用索赔中一项困难的工作
• 在实践中常常许多干扰事件交织在一起，成本增加和 工期延误原因很难清楚准确划分，费用很难准确的计 算出来，双方往往有很大分歧
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第8章 工程索赔与反索赔管理
• 我国规定索赔费用构成
– 直接费
• 直接工程费，包括人、工材料费和设备使用费 • 措施费：为完成工程项目施工的非实体项目的费用
• 按索赔有关当事人分类
– 承包人同业主之间的索赔 – 总承包人和分包人之间的索赔 – 承包人同供货商之间的索赔 – 业主与供货商之间的索赔
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第8章 工程索赔与反索赔管理
• 按索赔目的分类
– 工期索赔 – 费用索赔
• 按索赔的处理方式分类
– 单项索赔 – 总索赔
• 按索赔的业务性质分类
– 间接费
• 规费：政府和有关权力部门规定必须交纳的费用 • 企业管理费：施工企业组织施工和经营管理所需费用
– 利润 – 税金 – 其他：利息和分包费
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第8章 工程索赔与反索赔管理
• 按国际惯例索赔费用的构成
– 直接费：人工费、工材料费和机械设备费 – 管理费：施工现场管理和公司总部管理两部分 – 利润及其额外费
• 工程索赔条件
– 客观性 – 合法性 – 合理性
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第8章 工程索赔与反索赔管理
工程索赔分类与原因
• 按索赔的合同依据分类
– 合同中明示的索赔
• 有文字依据
– 合同中默认的索赔
• 按某些条款推论有关依据
– 道义索赔
• 合同内外都无依据,业主从道义上给予补偿
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第8章 工程索赔与反索赔管理
• 减少或预防损失的发生 • 既鼓舞管理人员，又利于整个工程的施工和管理 • 既可免于损失，有可发现新索赔机会，变守为攻 • 会促进和提高管理工作的水平
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第8章 工程索赔与反索赔管理
• 反索赔基本内容
– 防止对方索赔 – 反击或反驳对方的索赔
• 反索赔的步骤
– 索赔要求或报告的时限性 – 索赔事件的真实性 – 干扰事件原因责任分析 – 索赔理由分析 – 索赔证据分析 – 索赔值审核
则承包商提出工期索赔 ＝80 ×10周／400万＝2周 – 网络分析法