管理学简答题

简答题

P5 4：怎么样认识“控制和计划是一对孪生兄弟”？

答：意指计划和控制是同一事物的两个方面。

（1）只有计划和目标而缺乏控制手段，只能使人们知道自己做了什么，但无从知晓做的怎么样，以及存在哪些问题、今后如何改进等。

（2）只有控制而没有计划和目标，这容易导致不知道控制什么、怎样控制。

（3）计划可以制定出来，组织结构可以设计得非常有效，员工的积极性也可以成功地调动起来。但是在现实中我们发现，这仍然不能保证所有的行动都按计划进行，不能完全保

证管理者追求的目标一定可以实现。所以控制是十分重要的，它是管理活动中的终结。P5 8：为什么把泰勒称为“科学管理之父”，而把法约尔称为“现代管理学之父”？

答：（1）泰勒之所以被称为科学管理之父，是因为他对管理学的早期发展有着重大的不可替代的影响。

A、他的主要观点是通过提高效率来提高生产率，并通过科学方法的应用来增加工的工资。

B、他的原理强调应用科学，创造集体协作和合作，达到最大的产出和培养工人的能力。

（2）法约尔对现代管理理论作出了巨大贡献，并且或许是现代管理理论的真正创始人。

A、他将工业活动划分为六个方面：技术的、商业的、财务的、安全的、会计的和管理的。

B、他承认管理教育者的必要性并系统讲述了管理的14各原则。

P15 4：简述管理与领导的主要区别？

答：（1）范围不同：管理范围要大一些，领导的范围相对小一些

（2）作用不同：管理为组织选择方法建立秩序等，而领导则为组织活动指出方向建立

目标等。

（3）层次不同：领导体现管理过程的战略性和综合性。

（4）过程不同：领导活动在整个管理过程中集中起来，表现为独立的职能。

P15 6：为什么高层管理人员花在控制工作的时间比基层管理人员多些？

答：因为高层管理人员的管理工作偏重于战略规划与中长期计划的制定，计划的执行情况。

相应的，组织与领导工作的成效都需要控制来保证。更重要的是，相对于低层管理人员

工作偏重于执行计划，高管更需要控制当前工作反馈的问题用来修正与指导后续管理工

作的展开。所以高管人员花在控制工作上的时间不仅而且应该相对多些。

P24 1: 组织外部的利益相关者主要有哪些？扮演怎样的角色？

答：组织主要的外部利益相关者包括顾客、供应商、财务上的利益关系者（例如股票持有者和债权人）、政府、竞争对手和社会上的利益集团（例如公会，商会，消费者协会等）。

（1）顾客。顾客是指从组织购买产品或服务的个人或组织。包括产品或服务的最终使用者和中间经销商。如果想让顾客对组织保持忠诚，并持续地购买组织所提供的产品或服务，

组织就必须让顾客感觉物有所值，确保商品能够及时到达顾客手中，还要尽可能提供售

后服务。顾客的需求水平、顾客的价格谈判能力、顾客参与公司治理的机会等影响企业

的管理活动。

（2）供应商。是指为企业的生产或服务提供原材料、劳动力、设备和信息等资源的个人或组织。

（3）财务上的利益相关者。是向组织提供资金的个人或组织。他们的贡献包括以股票、贷款或抵押的形式提供股份或借贷资本。

（4）政府。提供组织在其中生存发展的社会经济和法律的基础。各类组织在运转和经营过程中都不同程度地受到生态环境、社会稳定性等等因素的影响，而政府对这些方面越

来越需要发挥更多的作用。

（5）竞争对手。是指与本组织争夺市场或资源的其他组织，通常也被称为竞争者。从争夺市场来看。竞争对手是那些与本企业生产相同或相似功能产品的企业；从争夺资源来

看，竞争对手是那些与本企业使用相同资源的企业。来自竞争对手的威胁可能影响到

组织活动的方方面面。

（6）社会利益集团。包括公会、商会、消费者组织等。其作用是在谈判过程中维护自身利益。比如，绿色和平组织（一个环境保护组织）以及各类消费者联盟对组织或机构的

决策起重要影响。

P24 5: 什么事国际化经营？国际化经营经历了那些发展阶段？

答：涉及两个或者更多国家的经济活动，或者其经营活动被国界以某种方式所分割。商品在国际间的交换；特许具有财产价值的知识产权的使用；劳务输出；国际间接投资；国际

直接投资这几种方式。从历史发展的角度看可分为三个比较典型的阶段，即初始发展阶

段、高速发展阶段、全球竞争阶段。从企业发展角度可分为出口阶段、非股权安排阶段、

直接投资阶段。

P49 1：目标管理的特点？

答：（1）目标管理是参与管理的一种形式

（2）强调自我控制

（3）促使权力下放

（4）注重成果第一的方针

P49 5：阐述PDCA计划循环法的基本内容和基本步骤。

答：PDCA工作循环的4个阶段：

第一阶段是制定计划（P），包括确定方针、目标和活动计划内容。

第二阶段是执行（D），主要是组织力量去执行计划，保证计划的实施。

第三阶段是检查（C），主要内容是在计划执行过程中或执行之后检查执行情况，看是否

符合计划的预期结果。

第四阶段是总结处理（A），主要是根据检查结果采取相应的措施，巩固成绩，遗留问题

则转入下一个PDCA循环去解决。

PDCA的8个工作步骤：

（1）提出工作设想，收集有关资料

（2）按规定的方针目标，进行试算平衡，提出各种解决方案，从中选择一项最理想的方案（3）按照决策方案，编制具体的活动计划下达执行

（4）根据规定的计划任务落实到各部门和各有关人员，并按照规定的数量、质量和时间等标准要求，认真贯彻执行。

（5）检查计划的执行情况，评价工作成绩

（6）对已发现的问题进行科学分析从而找出问题产生的原因

（7）对发生的问题应提出解决方法

（8）对尚未解决的问题应转入下一轮PDCA工作循环予以解决

P59 4：良好的细分市场应具有什么特征？

答：（1）可测量性（Measurability）。即市场规模、容量和购买力可以测量。

（2）丰富性（Substantiality）。即市场规模足够大且有利可图，企业可投入该市场。

（3）可接近性（Accessibility）。即市场可以有效地接近且能为顾客服务。

（4）可实现性（Action ability）。即企业有能力满足该市场的需求。

P59 5：影响买方讨价还价能力的主要因素有哪些？

答：（1）买方是否大批量或集中购买。

（2）买方这一业务在其购买额中的份额大小。

（3）产品或服务是否具有价格合理的替代品。

（4）买方面临的购买转移成本大小。

（5）本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入。

（6）买方是否采取“后向一体化战略”。

（7）买方行业获利状况。如果利润微薄，买方具有较强的谈价能力；反之则反。