第七章 组织变革与组织文化同步练习
组织行为学(第七章组织的变革与发展)
根据变革的性质和范围，可分为结构 性变革、流程性变革和文化性变革。
变革的动因与阻力
变革的动因
外部环境的变化、内部发展的需要、技术进步和市场竞争等是推动组织变革的主要因素。
变革的阻力
员工对变革的抵触情绪、组织文化的惯性、利益格局的调整等是阻碍组织变革的主要因 素。
变革的过程与阶段
变革的过程
全球化背景对组织发展的影响
跨国公司的崛起
全球化背景下，跨国公司将发挥更加重要的 作用，推动全球范围内的资源配置和产业链 整合。
文化多样性的挑战
全球化使得组织面临来自不同文化背景的员工和客 户，如何有效管理文化多样性成为组织发展的重要 课题。
国际合作与竞争的加剧
全球化背景下，组织间的合作与竞争将更加 激烈，组织需要不断提高自身竞争力，同时 寻求与其他组织的合作机会。
包括识别变革需求、制定变革计划、实施变革措施和评估变革效果等步骤。
变革的阶段
可分为启动阶段、实施阶段和巩固阶段。在启动阶段，需要明确变革目标和计 划；在实施阶段，需要落实各项变革措施；在巩固阶段，需要对变革成果进行 评估和巩固。
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组织发展的概念与理论
组织发展的定义与内涵
组织发展是指组织通过改变其结构、文化、技术等方面，以适应外部环境 变化和提高内部效能的过程。
随着大数据、人工智能等技术的不断发展，组织变革将更加注重 数字化技术的运用，实现业务流程自动化、智能化。
组织结构的扁平化
数字化时代要求组织更加灵活、高效，因此组织结构将趋向于扁平 化，减少中间层级，提高决策效率和响应速度。
员工角色的转变
数字化技术的应用将改变员工的工作方式和角色定位，员工需要不 断学习和适应新技术，同时承担更多创新和创造性工作。
管理学《组织》篇习题
第五章组织一、单选题1．为实现共同目标而一起工作的群体是（）A 管理B 管理者C 决策D 组织2．矩阵制组织结构违反了以下原理中的（）A 专业化分工B 统一指挥C 控制幅度D 责权一致3.直线型组织结构一般只适应用（）A需要按职能专业化管理的小型组织 B 没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C 需要按职能专业化管理的中型组织D 需要按职能专业化管理的大型组织4.事业部组织结构中的多事业部实行（）A 统一经营，单独核算B 统一经营，统一核算C 独立经营D 独立经营，独立核算5.将职能部内化与产品部内化优点结合起来而形成的组织结构称（）A 事业部B 动态网C 委员会D 矩阵6.关于组织中三种职权类型的说法正确的是（）A 每一管理层的管理者都应具有职能职权B 直线和职能基本上是一种职权关系C 参谋职权职能由业务和参谋部门的负责人来行使D 职能职权的出现带来了多头领导7.若一个组织共有非管理人员4096人，管理幅度是6，那么，管理层次、管理人员的数量分别为（）A 6 365B 4 585C 3 273D 4 2738.若一个管理者直接控制的下属人员数量为2，则各种可能存在的关系数量为（）A 1B 2C 4D 69.幅度过宽控制的缺陷是（）A 增加管理成本B 降低管理的有效性C 加长组织内部信息的传递渠道D 减慢信息传递速度，影响组织效率的提高10.非事务性增多，会使管理幅度（）A 增加B 减少C 不变D 不确定11.职能部门化的优点是（）A 有利于充分合理地利用专项资产B 通过设定不同部门来满足需求C 能协调并对市场做出灵敏反应D 符合组织活动的专业化要求12.部门化原则是组织设计遵循的重要原则，根据这一原则，组织部门化的方式包括（）A 职能部门化产品或服务部门化业务部门化顾客部门化流程部门化B 职能部门化产品或服务部门化地域部门化流程部门化C 职能部门化产品或服务部门化地域部门化顾客部门化流程部门化D 职能部门化产品或服务部门化地域部门化顾客部门化13．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
管理学——原理与实务 (7)
金融 风暴
经 济 全
球
化
外 部 环 境
组
织
变
战略 战略 转移 调整
规模 规模 扩大 缩小
结构 老化
人员 结构 变化
理念 新思 落伍 潮出
现
内 部 条
革
件
组织战略 组织规模 组织结构 管理理念
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三、组织变革的内容
（一）对人员的变革
人员的变革是指员工在态度，技能，期望，认知 和行为上的改变。 （二）对结构的变革
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3. 不稳定性
由于非正式组织是自发产生、自由结合而成 的，因此呈现出不稳定性，它可以随着人员的 变动或新的人际关系的出现而发生改变。
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二、非正式组织与正式组织的关系
任何正式组织中都有非正式组织的存在，二者常 常是相伴而存、相促而生的。
正式组织是通过正式计划有目的形成的，非正式 组织则不通过计划，是自发形成的。
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3、弹性
1）企业规模适度化——宜大则大，宜小则 小，以经营灵活、效益好为标准。
2）倡导团队式组织形式——建立跨职能、 跨企业的团队，这些团队可以共同合作，也 可以随着不同时间不同需要或成立或解散。
3）建立战略联盟——战略联盟是指两个或 两个以上的企业间或特定的事业和职能部门 间为实现共同的目标，通过建立公司或联合 组织等方式而结成的一种网络式的联合体。
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消极作用
1．可能与正式组织产生冲突 2．可能束缚组织成员的发展 3．可能影响组织的变革
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四、正确对待非正式组织
（一）允许存在，谋求吻合
管理学第7章 组织变革与组织文化
3 文化是一种极强的凝聚力量。组织文化的凝聚功能 ，是指当一种价值观被该组织员工共同认可之后，它就 会成为一种黏合剂，从各个方面把其成员团结起来，从
4 组织文化的激励功能，是指组织文化具有使组织成 员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。 5 组织文化的辐射功能，是指组织文化一旦形成较为 固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员 工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。
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（3 如果说组织文化中的最高目标和宗旨、共同的 价值观、作风和传统习惯是软件的话，那么规章制 度就是组织文化中的硬件部分，在组织文化中要配 合软件，使组织文化得以在组织内部贯彻。 （4 再好的组织哲学或价值观念，如果不能有效地 付诸实施，就无法被职工所接受，也就无法成为组 织文化。
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2 组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最 重要的部分。组织文化的隐性内容包括组织哲学、
2 （1 组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目标 相一致。随着组织的成长壮大，在其不同的发展阶 段具有不同的目标和战略，也必然要求组织结构作 （2 随着外部不确定性因素的增多，组织决策对信 息的依赖性增强，为了提高决策的效率，必须通过
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（3 组织在其长期运行中，由于机构重叠、权责不 清、目标不明等原因，可能会出现低效率现象，为 （4 决策的形成如果过于缓慢，组织常常会因决策 （5 组织整体管理水平的高低是竞争力的重要体现 。组织在成长的每一个阶段都会出现新的发展矛盾 ，为了达到新的战略目标，组织必须在人员的素质 、技术水平、价值观念、人际关系等各个方面都作
（1 它是一个组织全体职工所共有的对世界事物的 一般看法。组织哲学是组织最高层次的文化，它主 导、制约着组织文化其他内容的发展方向，是组织 领导者为实现组织目标在整个生产经营管理活动中 的基本信念，是组织领导者对组织生产经营方针、 发展战略和策略的哲学思考。
组织变革与组织发展同步练习试卷4(题后含答案及解析)
组织变革与组织发展同步练习试卷4(题后含答案及解析)全部题型 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题5. 论述题 6. 判断题多项选择题1．美国学者杰弗瑞将组织文化按工作作风的不同划分为A．学院型文化B．俱乐部型文化C．智力型文化D．棒球队型文化正确答案：A，B，D，E 涉及知识点：组织变革与组织发展2．以下属棒球队型组织的有A．广告机构B．软件公司C．高科技组织D．律师事务所正确答案：A，B，D，E 涉及知识点：组织变革与组织发展3．日本的以人为本的管理思想包括A．重视思想统治B．终身雇佣制C．讲究伦理道德D．年工序列工资制正确答案：B，D，E 涉及知识点：组织变革与组织发展4．组织文化的表现形式中，属于其他形式的有A．标语B．传统戏曲C．各种形式的会议D．旅游观光正确答案：B，C，D，E 涉及知识点：组织变革与组织发展5．组织文化按不同的民族和国家来分，有许多种，但最主要的包括下面的A．“美国组织文化B．西欧各国组织文化C．日本组织文化D．俄罗斯及东欧的组织文化正确答案：A，B，C，D，E 涉及知识点：组织变革与组织发展名词解释题6．组织文化正确答案：组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
涉及知识点：组织变革与组织发展简答题7．组织文化的内容包括哪些?正确答案：组织文化是微观组织的一种管理文化。
组织文化的内容大致包括以下四个方面：(1)组织目标或宗旨。
组织目标是组织文化建设的出发点和归宿。
上升为组织文化的组织目标并非指盈利之类的短期绩效，而是代表组织长远发展方向的战略性目标，是为社会、顾客和组织成员服务的最高目标和宗旨。
(2)共同的价值观。
共同的价值观是组织文化的核心。
因为。
价值观是人们评价事物重要性和优先次序的原则性出发点。
组织文化中的价值观不但为全体组织成员提供了共同的价值准则和日常行为准则，它也是组织进行有效管理的必要条件。
组织变革和组织文化
组织变革和组织文化组织变革和组织文化是组织发展和成功的重要因素。
随着社会的发展和竞争的加剧，组织需要不断变革和调整以适应新的环境和需求。
而组织文化则决定了员工的行为和价值观，进而影响着组织的整体表现和结果。
因此，组织变革和组织文化应当紧密相互配合，共同推动组织的发展。
首先，组织变革是指组织内部的大规模改革和调整。
组织变革通常出现在组织面临挑战和变革时期，例如市场变化、技术革新、管理方式变革等。
组织在变革中需要调整组织结构、战略规划、流程和制度等方面，以达到适应新环境的目的。
变革的目标通常是提高组织的竞争力和适应能力。
组织变革的过程可以分为四个阶段。
首先是调查和诊断，组织需要了解当前的问题和挑战，明确变革的目标和方向。
其次是规划和设计，组织需要制定变革计划和具体的措施，并将其与战略目标和价值观相匹配。
接下来是实施和执行，需要将变革计划付诸实施，并监控和管理变革的过程。
最后是评估和反馈，组织需要评估变革的效果和影响，并根据反馈进行调整和改进。
与此同时，组织文化是指组织员工共同的价值观、信念和行为准则。
组织文化决定了员工对组织的认同感和归属感，影响着员工的工作态度和行为方式。
组织文化通常是由组织的核心价值观和理念所决定的，例如以客户为中心、创新、团队合作等。
一个良好的组织文化可以激发员工的工作激情和创造力，促进员工的发展和成长。
组织变革和组织文化之间存在着密切的关联和相互作用。
首先，组织变革需要有一个适应性的组织文化来支持和推动变革。
如果组织的文化不支持变革，员工可能会抵制变革或者无法适应变革，导致变革的失败。
因此，组织在变革的过程中需要建立一个鼓励变革的文化，包括鼓励创新、鼓励团队合作和持续学习等。
同时，组织文化也可以在变革中发挥积极的作用。
一个积极向上的组织文化可以激发员工的积极性和创造力，促进员工的参与和投入。
在组织变革中，员工的参与和支持是至关重要的，他们的反馈和建议可以帮助组织更好地适应变革。
组织变革与组织发展同步练习试卷3(题后含答案及解析)
组织变革与组织发展同步练习试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题1．组织文化建设的出发点和归宿是A．组织内容B．组织目标C．组织结构D．组织设计正确答案：B 涉及知识点：组织变革与组织发展2．组织文化的核心是A．作风及传统习惯B．行为规范和规章制度C．共同的价值观D．组织目标或宗旨正确答案：C 涉及知识点：组织变革与组织发展3．组织文化理论主要研究A．组织结构B．组织内容C．组织意识形态D．组织文化背景正确答案：C 涉及知识点：组织变革与组织发展4．美国学者杰弗瑞对组织文化的划分主要适用于A．经营性组织B．生产性组织C．商业性组织D．服务性组织正确答案：A 涉及知识点：组织变革与组织发展5．最能体现供求平衡最佳状态的方式是A．竞争B．尊重知识C．合作D．招标正确答案：D 涉及知识点：组织变革与组织发展6．日本组织文化的基石是A．民族精神B．家族主义C．忧患意识D．职业道德教育正确答案：A 涉及知识点：组织变革与组织发展7．中国组织文化的显著特征是A．现代化特性B．以增强活力和凝聚力为核心C．大一统的思想D．有中国民族特点正确答案：C 涉及知识点：组织变革与组织发展8．组织文化的核心部分是A．个体性B．民族性C．创新性D．连续性正确答案：C 涉及知识点：组织变革与组织发展9．组织文化在组织中的作用是A．局部效用B．整体效用C．连续效用D．规范作用、正确答案：B 涉及知识点：组织变革与组织发展10．传统的戏曲、曲艺、杂技、体育运动、武术等属于组织文化表现形式中的A．文字符号表现形式B．实物形象和艺术造型表现形式C．现代科技方法表现形式D．其他形式正确答案：D 涉及知识点：组织变革与组织发展11．可以促进并完善组织内外形象的塑造过程的是A．组织变革B．组织设计C．组织文化D．组织创新正确答案：C 涉及知识点：组织变革与组织发展多项选择题12．组织文化的消极作用主要体现在A．约束功能B．凝聚功能C．效率功能D．组织合并障碍正确答案：D解析：组织文化的消极作用主要体现在阻碍组织的变革、削弱个体优势；组织合并的障碍。
第七章 组织结构与组织变革-习题答案
丁敏《组织行为学》(第2版）课后习题答案（注：本答案为参考答案，仅供参考）第七章组织结构与组织变革一、名词解释1．组织结构是指各种职位之间、各个成员之间的网络关系模式，具体涉及分工、沟通、权力、协调等方面的安排，表现为组织机构的横向分工关系和纵向隶属关系。
2．一个下级只能接受一个上级的指挥，如果两个或者两个以上领导人同时对一个下级或一件工作行使权力，就会出现混乱局面。
后人对法约尔的提法加以发展：一个人只能接受统一的命令。
3．机械型组织，是指以高度复杂化、高度正规化和高度集权化为特征的一种组织形式。
这种组织的结构一般有直线制、职能制、事业部制等。
4．有机型组织与机械型组织截然不同，它是以复杂化、低正规化和分权化为特征的一种组织。
5．管理人员与员工一起制定出切实可行的改革目标，在以后规定的时间内，再对员工实现目标的成效进行评价。
二、单选题1．C 2．D 3．A 4．C 5．A 6．C三、简答题1．组织结构（organization structure）是指各种职位之间、各个成员之间的网络关系模式，具体涉及分工、沟通、权力、协调等方面的安排，表现为组织机构的横向分工关系和纵向隶属关系。
组织结构规定了组织成员的工作、协作、沟通关系。
通过改变人们所在的组织结构就可能改变人们的态度和行为，例如把生产部的员工调动到采购部工作，其工作态度与行为也会发生变化。
2．组织结构理论发展主要经历了三个阶段：古典组织结构理论阶段；行为组织结构理论阶段；系统组织结构理论阶段。
3．目标一致原则、效率原则、管理幅度原则、分级原则、授权原则、职责的绝对性原则、职权和职责对等原则、统一指挥原则、职权等级原则、分工原则、职能明确性原则、检查职务与业务部门分设原则、平衡原则、灵活性原则和便于领导原则。
4．机械组织的特点是依靠规定和规章，集中决策，严格界定的工作责任以及严格的权威等级。
相反，有机组织的特点是少或适中地使用正式的规定和规章，权力分散和共同决策，宽泛地定义工作责任以及等级层次较少的灵活的权威结构。
【专升本-管理学复习资料】第七章 组织文化与组织变革
第七章组织文化与组织变革1什么是组织变革，组织变革的目标是什么？组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。
组织变革应该有其基本的目标，总的来看，应包括以下三个方面：（1）使组织更具环境适应性（2）使管理者更具环境适应性（3）使员工更具环境适应性2试分析推动组织变革的因素推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。
外部环境因素有：（1）整个宏观社会经济环境的变化。
（2）科技进步的影响。
（3）资源变化的影响。
（4）竞争观念的改变。
推动组织变革的内部环境因素主要是：（1）组织机构适时调整的要求。
（2）保障信息畅通的要求。
（3）克服组织低效率的要求。
（4）快速决策的要求。
（5）提高组织整体管理水平的要求。
3按照组织变革的不同侧重，可以将组织变革分成几种类型？（1）战略性变革，是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。
（2）结构性变革，是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
（3）流程主导性变革，是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。
（4）以人为中心的变革，是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。
4试分析组织变革的内容。
组织变革具有互动性和系统性，综合而言，组织变革过程的主要变量因素包括人员、结构、任务和技术（1）人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。
（2）结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。
（3）技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。
组织变革的过程：（1）解冻阶段：改革前的心理准备阶段；（2）变革阶段：变革过程中的行为转换阶段（3）再冻结阶段：变革后的行为强化阶段5组织变革程序包括几个步骤，分别是什么？（1）通过组织诊断，发现变革征兆（2）分析变革因素，制定改革方案（3）选择正确方案，实施变革计划（4）评价变革效果，及时进行反馈6阻碍组织变革的因素有哪些？集中表现为来自个人的阻力和来自团体的阻力两种。
(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化
(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化组织变革与组织文化组织变革是指组织为了适应外在环境的变化和内在需求的变化，对自身进行调整和改变的过程。
而组织文化则是指组织内部的价值观、信仰和行为模式等方面的共同认知和共同做法。
在《管理学原理与方法》一书的第七版中，对于组织变革与组织文化的关系进行了深入探讨和分析。
书中指出，在进行组织变革时，组织文化是一个重要的影响因素。
组织文化既可以促进组织变革的顺利进行，也可能成为变革的障碍。
首先，组织文化可以促进组织变革的顺利进行。
一个有着良好组织文化的企业，往往能够培养出积极向上、敢于创新的员工。
这样的员工在面对变革时，能够更加积极主动地应对，并且能够快速适应新的工作要求和组织环境。
同时，组织文化也能够形成一个共同的价值观和信仰，使得员工在变革过程中能够保持积极的工作态度和团队协作精神。
因此，组织变革时需要注重培养和塑造良好的组织文化，以促进变革的顺利进行。
然而，组织文化也可能成为组织变革的障碍。
如果组织文化是保守、守旧的，员工对于变革持有消极态度，甚至抵制变革，那么组织变革将面临很大的阻力。
在这种情况下，组织需要采取适当的措施，来转变员工的思维方式和行为习惯，以推动变革的进行。
此外，领导层在组织变革中的作用也是至关重要的。
领导者需要明确变革的目标和意义，同时也需要引领员工去理解和接受变革，并且鼓励员工参与到变革中去。
只有这样，才能够在保持组织文化的基础上，实现组织变革的目标。
综上所述，《管理学原理与方法》一书的第七版对于组织变革与组织文化的关系进行了深入研究和分析。
组织文化既是促进组织变革的重要因素，又可能成为变革的障碍。
因此，在进行组织变革时，需要注重塑造良好的组织文化和引导员工参与变革，以实现变革的顺利进行。
这对于组织的长期发展和竞争力提升具有重要意义。
组织变革是一个复杂而多变的过程，需要在不同的层面上进行调整和改变。
除了组织文化外，还涉及到组织结构、制度流程、人员配置等方面的变革。
管理学-组织变革与组织文化同步练习题范文知识交流
项目八组织变革与组织文化同步练习题一．单项选择题1．对（）变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。
A.人员B.目标C.结构 D.技术与任务2．组织在解冻期间的中心任务是（）A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B.改变员工原有的观念和态度C.使新的组织状态保持相对的稳定D.变革驱动力和约束力的平衡3．（）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。
A.变革B.竞争C.利益D.文化价值4．被称为“软文化”的是（）A.侠义的文化B.物质文化C.精神文化D.组织文化5．组织文化的核心和主体是（）A.物质层B.制度层C.道德规范D.精神层6．组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（）A.制度层B.物质层C.精神层D.价值观念7．（）是一个组织的精神支柱。
是组织文化的核心。
A.组织的价值观B.伦理规范C.组织精神D.组织素养8．在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。
对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价? （）A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。
企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位D.这些司机事实上已经形成了一个组织，他们为实现共同目标而组合成了有机的整体9．某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。
当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。
几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。
1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。
管理学 第7 章 (周三多第三版)
7.2 管理组织变革
三、组织变革中的压力及其管理 压力：在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、 压力：在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及 追求的不确定性所造成的一种心理负担。 追求的不确定性所造成的一种心理负担。 只有当目标结果具有不确定性和重要性时， 只有当目标结果具有不确定性和重要性时，潜在的压力才会 变为真实的压力。 变为真实的压力。 压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。 压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。 1、压力的起因 、 ⑴、组织因素： a.组织中的结构变动和员工的工作变动 组织因素： 组织中的结构变动和员工的工作变动 b.工作负担过重或过于枯燥 工作负担过重或过于枯燥 C.过于严厉的规章制度、不负责任的上级、 过于严厉的规章制度、不负责任的上级、 过于严厉的规章制度 沟通不畅、 沟通不畅、人际关系不和等等 ⑵、个人因素： A型人格和 型人格 个人因素： 型人格和 型人格和B型人格
7.2 管理组织变革
2、压力的特征 、 ⑴、生理上的反应 ⑵、心理上的反应 ⑶、行为上的反应 3、压力的释解 、 ⑴、改善组织沟通 ⑵、建立规范的绩效考核方案 ⑶、重新设计工作内容或者降低工作量
7.2 管理组织变革
四、组织冲突及其管理 冲突：指组织内部成员之间、不同部门之间、 冲突：指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之 间由于在工作方式、 利益、性格、 间由于在工作方式、 利益、性格、文化价值观等方面 的不一致导致彼此产生的抵触、争执甚至攻击行为。 的不一致导致彼此产生的抵触、争执甚至攻击行为。 1、组织冲突的影响 、 ⑴、竞争是导致组织冲突产生的最直接因素 ⑵、竞争胜利和竞争失败对组织的影响 ⑶、建设性冲突和破坏性冲突对组织的影响 2、组织冲突的类型 、 ⑴、正式组织与非正式组织之间的冲突 ⑵、直线与参谋之间的冲突 ⑶、委员会成员之间的冲突 3、组织冲突的避免 、
7第七章：组织变革与组织文化
第七章：组织变革与组织文化1.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应组织未来发展的要求。
2.任何一个组织，都必须随环境的变化而变化，组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。
3.一种认识是将变革视为偶然发生的事例，这称为变革的“风平浪静”观。
4.另一种认识则是将变革视为一种自然的状态，这称为变革的“激流险滩”观。
5.推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素。
6.按照变革的速度与程度可以分为渐进式变革和激进式变革；7.按照工作的对象不同，可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革；8.按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和被动性变革。
9.本章按照组织变革侧重的不同，将其分为四类：战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革。
10.战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。
11.结构性变革是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
12.流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。
13.以人为中心的变革是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。
14.组织变革过程的主要变量因素包括人员、结构、任务和技术。
15.组织变革的内容主要包括人员变革、结构变革、任务与技术变革。
16.人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。
17.结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。
18.技术与任务的改变包括对的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等。
19.库尔特·卢因指出，成功的组织变革通常需要经历解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程。
20.解冻阶段是变革前的心理准备阶段。
组织文化建设与变革管理考核试卷
B.制度
C.行为
D.物质
5.变革管理的阻力可能来源于（）
A.员工习惯
B.知识技能不足
C.组织结构
D.市场环境
6.以下哪些策略可以促进组织文化变革？（）
A.明确变革目标
B.加强沟通与宣传
C.分阶段实施
D.降低变革成本
7.组织文化对企业的积极作用包括（）
A.提高员工满意度
B.增强企业竞争力
C.促进创新
标准答案
一、单项选择题
1. C
2. C
3. C
4. D
5. A
6. D
7. B
8. A
9. D
10. D
11. A
12. C
13. C
14. D
15. C
16. A
17. C
18. A
19. D
20. D
二、多选题
1. ABCD
2. ABCD
3. ABCD
4. ABC
5. ABCD
6. ABC
7. ABCD
9.以下哪个方法不属于组织文化变革的方法？（）
A.文化传承
B.文化融合
C.文化创新
D.文化批判
10.变革管理中，以下哪个策略可以提高变革的成功率？（）
A.确保变革的必要性
B.提高变革的效率
C.降低变革的成本
D.减少变革的阻力
11.组织文化建设的基石是（）
A.价值观
B.观念
C.制度
D.技术
12.以下哪个因素不是影响组织文化变革的关键因素？（）
C.关注变革过程中的沟通
D.严格变革后的评估
11.以下哪些阶段属于组织文化建设的阶段？（）
管理学-组织变革与组织文化同步练习题范文
项目八组织变革与组织文化同步练习题一．单项选择题1．对（）变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。
A.人员B.目标C.结构 D.技术与任务2．组织在解冻期间的中心任务是（）A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B.改变员工原有的观念和态度C.使新的组织状态保持相对的稳定D.变革驱动力和约束力的平衡3．（）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。
A.变革B.竞争C.利益D.文化价值4．被称为“软文化”的是（）A.侠义的文化B.物质文化C.精神文化D.组织文化5．组织文化的核心和主体是（）A.物质层B.制度层C.道德规范D.精神层6．组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（）A.制度层B.物质层C.精神层D.价值观念7．（）是一个组织的精神支柱。
是组织文化的核心。
A.组织的价值观B.伦理规范C.组织精神D.组织素养8．在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。
对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价? （）A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。
企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位D.这些司机事实上已经形成了一个组织，他们为实现共同目标而组合成了有机的整体9．某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。
当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。
几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。
1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。
管理学 组织变革与组织文化同步练习题
项目八组织变革与组织文化同步练习题一．单项选择题1．对（）变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。
A.人员B.目标C.结构 D.技术与任务2．组织在解冻期间的中心任务是（）A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B.改变员工原有的观念和态度C.使新的组织状态保持相对的稳定D.变革驱动力和约束力的平衡3．（）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。
A.变革B.竞争C.利益D.文化价值4．被称为“软文化”的是（）A.侠义的文化B.物质文化C.精神文化D.组织文化5．组织文化的核心和主体是（）A.物质层B.制度层C.道德规范D.精神层6．组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（）A.制度层B.物质层C.精神层D.价值观念7．（）是一个组织的精神支柱。
是组织文化的核心。
A.组织的价值观B.伦理规范C.组织精神D.组织素养8．在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。
对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价? （）A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。
企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位D.这些司机事实上已经形成了一个组织，他们为实现共同目标而组合成了有机的整体9．某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。
当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。
几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。
1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。
第七章_组织文化与组织变革
第七章组织文化与组织变革一、教学要点1、组织文化的概念及其基本特征。
2、组织文化的结构和内容。
3、迪尔和肯尼迪的文化五要素4、麦金瑟－7S结构5、组织文化的功能。
6、塑造组织文化的主要途径。
7、组织变革的含义8、组织变革的动因9、组织变革的类型和内容10、组织变革的目标11、组织变革的动力和阻力12、消除组织变革阻力的策略13、组织变革的过程14、关键名词：组织文化、精神层、制度层、物质层、组织价值观、组织精神、伦理规范、组织变革、战略性变革、结构性变革、技术变革、人员变革、解冻、改革、冻结二、习题(一)填充题1.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念，团体意识，行为模式，思维模式的总和。
2.组织文化的核心是.组织价值观3.组织文化是以人本文化为中心的。
4.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力5.迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种：.环境条件，价值信仰，英雄人物，习俗礼仪，文化网络6.麦金瑟－7S结构中的七种文化要素是.经营战略，组织结构，管理风格，工作程序，工作人员，技术能力，共同价值7.组织文化的结构层次有三个：精神层、物质层、制度层；8. 果从最能表现组织文化特征的角度看，组织文化的基本要素包括_组织精神，组织价值观，组织形象_9.组织文化的功能包括_整合功能、适应功能、导向功能、发展功能、凝聚功能10.10.选择正确的_组织价值观是塑造组织文化的首要战略问题。
11.组织变革可分为战略变革，结构变革，技术变革，人员变革12．组织变革经历解冻，改革，冻结过程。
(二)选择题1.关于组织文化，正确的说法是________________A______________。
A.变化较慢，一旦形成便日趋加强；B.变化较快，随时补充新的内容C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快，特别企业管理人员变更时2.下列关于组织文化的说法中不正确的是____________C______________。
组织变革与组织文化历年真题
组织变革与组织文化历年真题考试点津：本章每年出题基本在10分以下，整体来看并不是重点章节，但是也不能忽视，因为在2004,2008年本章出题分值也曾达到20分左右。
知识点主要集中在组织文化内容和结构，以及组织变革和组织冲突处理等方面。
历年真题：2001年一、单选15．组织文化的核心和灵魂是（ C ）A 组织结构B 行为准则C C 组织价值观D 组织形象单选1分，共1分2002年一、单选16.组织文化的核心是（C ）A.组织形象的设计B.组织制度的完善C.组织的价值观D.管理机制单选2分，共2分2003年三、判断7.适当的组织冲突是组织进步的表现。
（√ ）判断2分，共2分2004年三、判断7．组织变革就是指组织的结构随着环境的变化而变化。
（X ）六、案例分析题（18分）东方公司是一家新兴企业，六年以前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人，5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主,集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。
随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。
如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。
另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。
管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。
职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。
事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。
此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。
因此，有必要在财务上实行集权。
但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。
因此，东方公司的领导层面临考验。
请根据案例所给的内容，回答下列问题：1．通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？1、通过案例分析，东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展。
组织行为学第七章组织变革与组织文化课件
解冻
再冻结
变革
组织行为学第七章组织变革与组织文化
3
按照卢因的观点，成功的变革要求对现状予以解冻， 然后变革到一种新的状态，并对新的变革予以再冻 结，使之保持长久。现状可以看作是一种平衡状态， 要打破这一平衡状态，解冻是必要的。可通过如下 三种方式中的某一种来实现：
➢对情境因素的认识
1、大规模危机出现
2、领导职位易人
3、组织新而小
4、组织文化弱
组织行为学第七章组织变革与组织文化
23
➢实现文化变革的策略
1、进行组织文化分析，确定需要变革的文化因素 2、向员工们明确说明，如果不马上推行变革，组 织的生存就会受到致命威胁
3、任命具有新观念的新领导 4、发动一次组织重组 5、引如新故事、新典礼来传播新观念 6、改变人员甄选和社会化过程及绩效评估和奖酬 制度，支持新的文化价值观
➢彼得斯和沃特曼(麦金 瑟7-S结构)
• 经营战略 • 组织结构 • 管理风格 • 工作程序 • 工作人员 • 技术能力 • 共同价值
组织行为学第七章组织变革与组织文化
13
结构
战略 技能
共同 价值观
人员
体制 作风
组织行为学第七章组织变革与组织文化
14
➢现代观点：
结构 层次
表现 形态
表层文化
物质文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境
组织文化
中介文化
制度文化 规章制度 组织结构
管理文化 管理机制 管理水平
生活文化 教育培训 娱乐活动
深层文化
观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识
周三多 管理学习题 组织变革与组织文化
第十章组织变革与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即________、________ 、________看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以________最为重要。
2．组织变革就是组织根据________的变化，及时对组织中的要素进行________ ，以适应未来组织发展的要求。
3．按照变革的程度与速度不同，可以分为________变革和________ 变革。
4．按照工作对象不同，可分为以________为重点变革、以________为重点的变革和以________为重点的变革。
5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。
如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑________；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑________ ，以及________等问题。
6．人员的变革是指员工在________、________ 、________ 、________ 和________上的改变。
7．结构的变革包括_______、_______、_______ 、_______ 等其他结构参数的变化。
8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括________的影响和________的影响；团队阻力包括________的影响和________ 的影响。
9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的________、 ________、________ 、________、________等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。
10．_______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。
11．变革中主要的压力因素有________和________ 。
12．人员变革的主要任务是组织成员之问在________ 的重新分配。
13．组织变革的过程包括________ 、 ________ 、________三个阶段。
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第七章组织变革与组织文化同步练习一、单项选择题1、对（ C ）变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。
A.人员B.目标C.结构D.技术与任务2、组织在解冻期间的中心任务是（ B ）A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B.改变员工原有的观念和态度C.使新的组织状态保持相对的稳定D.变革驱动力和约束力的平衡3、（ B ）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。
A.变革B.竞争C.利益D.文化价值4、被称为“软文化”的是（ C ）A.侠义的文化B.物质文化C.精神文化D.组织文化5、组织文化的核心和主体是（ D ）A.物质层B.制度层C.道德规范D.精神层6、组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（ B ）A.制度层B.物质层C.精神层D.价值观念7、（ C ）是一个组织的精神支柱。
是组织文化的核心。
A.组织的价值观B.伦理规范C.组织精神D.组织素养8、在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。
对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价? （Ｄ）A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。
企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位D.这些司机事实上已经形成了一个组织，他们为实现共同目标而组合成了有机的整体9、某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。
当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。
几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。
1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。
但最近，小王却准备离开公司，另谋高就。
同学们询问原因时，小王总是解释说："现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。
"根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断? （Ｂ）A.公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力B.公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范C.无法做出判断D.公司会面临人才危机10、下面哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权？（ D ）A.决策信息的广泛性B.培养后备管理人员C.企业规模的扩大D.组织命令的统一性11、在跨国合作中，人们常提到“文化冲突”这个术语。
下列哪一项不属于文化冲突之列（ A ）A.交往双方由于经济利益要求不同而产生的矛盾B.交往双方因价值观与信念的不同而引起的冲突C.交往双方因语言、生活与工作习惯不同而导致的误解与摩擦D.交往双方因不同而引起的冲突12、面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并：（ A ）A.进行组织变革B.保护组织稳定C.减少环境变化D.推动环境变化13、在一个单位中，由领导倡导成立的球迷协会属于（ B ）A.正式组织B.非正式组织C.公共组织D.B和C都对14、对于企业文化的概念，人们有以下的理解和看法，你认为哪种观点是不正确的？（ D ）A.企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系，代表一个企业的个性B.企业文化应该包括物质文化和精神文化两个层次C.企业文化对企业职工的行为具有软约束性D.如果没有积极的指导和创造，企业就不可能形成企业文化15、在以下哪几种情况下，冲突相对容易产生？（ C ）（1）群体规模大、专业程度强；（2）群体成员平均任职时间较长；（3）负责活动的责任人定位不清；（4）组织内群体的目标分歧不大；（5）严密监控式的领导风格。
A.（1）、（2）、（3）B.（2）、（4）、（5）C.（1）、（3）、（5）D.（2）、（3）、（5）16、冲突行为是公开的试图实现冲突双方各自的愿望，而所有的冲突都处于一个动态的相互作用过程的连续体的某一个位置上，如果按照冲突逐渐升级的趋势，针对冲突强度的连续体的以下阶段；（1）公开的质问或怀疑；（2）摧毁对方的公开努力；（3）武断的语言攻击；（4）轻度的意见分歧或误解；（5）挑衅性的人身攻击；（6）威胁和最后通牒。
请问以下哪种排序最准确？（ B ）A.（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6）B.（4）、（1）、（3）、（2）、（5）、（6）C.（1）、（4）、（3）、（2）、（5）、（6）D.（3）、（4）、（1）、（2）、（5）、（6）17、群体的冲突是指组织、群体、个人之间发生的具有对抗性质的相互交往的行为，一般认为，若冲突本身属于枝节问题。
而彻底解决冲突会发生严重的人员作用时，应当采取的最合适的解决冲突的方法是；（ C ）A.妥协型，要求冲突双方各自检讨自己，各做一定的让步B.体谅型，忍让为怀，息事宁人，单方面做出让步C.回避型，淡化、掩盖冲突、不激化双方矛盾D.合作型，满足双方利益，强调建设型和双赢的处理方法二、多项选择题1、按照组织变革的不同侧重，可将其分为（ ABCD ）A.战略性变革B.流程性变革C.结构性变革D.以人为中心的变革2、组织变革的目标包括（ ACD ）A.使管理者更具环境适应性B.使外部环境更适应组织的发展C.使组织更具环境适应性D.使员工更具环境适应性3、组织变革的内容包括（ BCD ）A.对组织使命和目标的变革B.对人员的变革C.对结构的变革D.对技术与任务的变革4、对技术与任务的变革包括（ AB ）A.采用新工艺、新技术和新方法等B.更换机器设备C.如何制定工作计划D.组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配5、组织变革的过程包括（ BCD ）A.准备阶段B.解冻阶段C. 变革阶段D. 再冻结阶段6、个人阻力包括（ AC ）A.利益上的影响B.组织结构变动的影响C.心理上的影响D.人际关系调整的影响7、消除组织变革阻力的管理对策包括（ BCD ）A.解雇组织中制造阻力的人B.客观分析变革的推力和阻力的强弱C.创新组织文化D.创新策略方法和手段8、竞争胜利对组织的影响是（ ABCD ）A.有利于加强和保持团体的凝聚力B.组织成员易感到满足和舒畅，而不愿重新反思C.强化了组织内部的协作D.组织内的气氛更为轻松，也易失去继续奋斗的意志9、无论竞争胜利与否，组织冲突都会产生两种不同的结果，即（ BC ）A.团体瓦解B.建设性冲突C.破坏性冲突D.团体更加团结10、导致组织冲突的原因有（ ABCD ）A.信息沟通上的失真B.层级结构关系的差异C.组织目标的不相容D.资源的相对缺乏11、组织冲突的类型包括（ ABCD ）A.正式组织与非正式组织之间的冲突B.个体内部的心理冲突C.委员会成员之间的冲突D.直线与参谋之间的冲突12、组织文化的主要特征是（ ABCD ）A.相对稳定性B.融合继承性C.超个体的独特性D.发展性13、组织文化的结构包括（ ABD ）A.潜层次的精神层B.表层的制度系统C.信息层D.显现层的组织文化载体14、组织文化的内容包括（ ABCD ）A.组织的价值观B.伦理规范C.组织精神D.组织素养15、选择正确的组织价值标准要注意的问题有（ ABCD ）A.组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点B.组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向C.要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐D.选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意见三、判断题1、组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能，使组织顺利地成长和发展。
（√）2、按照组织所处的经营环境的不同，可以将组织变革分为渐进式变革和激进式变革。
（╳）3、流程主导性变革指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。
（╳）4、再冻结阶段，组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。
（╳）5、组织中的结构变动和员工的工作变动是产生压力的主要因素。
（√）6、竞争是组织冲突的一种表现形式。
（╳）7、破坏性冲突有利于良性竞争。
（╳）8、组织冲突是组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆。
（╳）9、组织文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。
（√）10、美国的组织文化深受儒家文化的影响，强调团队合作、家族精神。
（╳）11、一个组织中，物质文化比精神文化有更多的稳定性。
（╳）四、名词解释1、组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。
2、结构性变革：指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
3、冲突：指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。
4、建设性冲突：指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处所提出意见等。
5、破坏性冲突：指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织发展的冲突。
6、组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
7、组织的价值观：就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。
五、简答题1、组织变革的动因。
答：推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。
（1）外部环境因素。
外部环境因素主要包括，①整个宏观社会经济环境的变化；②科技进步的影响；③资源变化的影响；④竞争观念的改变。
（2）内部环境因素。
推动组织变革的内部环境因素主要是：①组织机构适时调整的要求；②保障信息畅通的要求；③克服组织低效率的要求；④快速决策的要求；⑤提高组织整体管理水平的要求。
2、组织变革的程序。
答：组织变革程序可以分为以下几个步骤：（1）通过组织诊断，发现变革征兆；（2）分析变革因素，制定改革方案；（3）选择正确方案，实施变革计划；（4）评价变革效果，及时进行反馈。
3、组织文化的功能。
答：组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能。
主要功能有以下几点：（1）.整合功能；（2）适应功能；（3）导向功能；（4）发展功能；（5）持续功能。