Software Development lect1

• Usability 可用性
– Both capability and utility are essential but are not sufficient for usefulness. 能力和实用性都是最基本的，但是还不够。 – It is more complicated matter than utility and capability because it is about systems in interaction with people. 可用性比实用性和能力更复杂，因为它涉及到系统 与人之间的交互。 – System must be usable to be most useful. 对于最有用的功能，系统必须是可用的。 – 技术发展会使技术产品的使用变得日益复杂，有时 还背离其初衷，走入为技术而技术的误区。
• Humans are tool users. 人类是工具的使用者。 • All software systems are tools, and software developers are tool builders. 所有的软件系统都是工具，所有的软件 开发者都是工具建造者。 • Avram Miller: “We are toolmakers, not artists.” “我们是工具制造者，不是艺术家。”
• 第一阶段（“生铁阶段”）
– 在原始阶段，一个产品只要能够完成某些有 用的任务就足以在市场上立足，而不管它如 何粗劣。 – 比如：第一个文字处理软件 37
Usage, Usability, and User Interfaces 使用、可用性和用户界面
• The second phase
– The perfect product is something that has one more knob and is one dollar cheaper.
• Jakob Nielsen 著 • 刘正捷 译
• 机械工业出版社
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考试与成绩
• 出勤：30%
– 按时：满分 – 迟到&早退：减半 – 不到&请假：零分
• 考试：70%
– 闭卷
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调查
• 有多少学生在/曾在软件公司工作？ • 有多少Байду номын сангаас生从事过实际软件项目开发？ • 有多少学生参加过比较大型（>20人月） 软件项目开发？ • 有多少学生了解UCD？
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• Utility 实用性
– A system does something worthwhile, something that is, in itself, of sufficient value to justify the investment in equipment and programming. 做值得做的事，即在设备和程序方面的投资 要有价值。
Usage, Usability, and User Interfaces 使用、可用性和用户界面
• Capability 能力
– A system must be capable of doing what it is supposed to do. 系统必须能做应该做的事。
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Usage, Usability, and User Interfaces 使用、可用性和用户界面
• 第二阶段（“添加阶段”）
– 所谓好的产品就是比别的产品多一个按钮、 便宜一块钱
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Usage, Usability, and User Interfaces 使用、可用性和用户界面
• The third phase
– When improvements can no longer be achieved through additional features – Usability then assumes greater and greater salience in decisions regarding which piece of software to buy, which to build, and which to use.
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Usage, Usability, and User Interfaces 使用、可用性和用户界面
• The first phase (“raw iron”)
– There is a primitive stage where the mere capability for doing something useful, however crudely accomplished, is enough for success in the marketplace. – E.g. the first word processors software.
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Usage, Usability, and User Interfaces 使用、可用性和用户界面
• Tools help people accomplish things. 工具帮助人们完成各种任务。 • Good tools help people achieve what they want to or need to in less time or with less effort or more simply. 好用的工具可以使人们以较少的时间、 较少的努力或者以更简单的方式达到目 的。 •
• 银行排队系统？
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Usage, Usability, and User Interfaces 使用、可用性和用户界面
• Utility 实用性
– 银行排队系统
• 有用 • 好用？
– – – – 触摸屏？ 无人管理？ 视障者？ 听障者？
– In other words, to make useful software, we have to choose appropriate problems to solve. 换句话说，开发有用的软件，就要选择解决 33 合适的问题。
• 很多软件都没有很好地考虑： – 用户将怎样使用软件 – 软件将怎样以最佳方式支持用户的工作
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Usage, Usability, and User Interfaces 使用、可用性和用户界面
• By focusing first on use and usability rather than on features or functionality, on users and usage more than on interfaces, system can be turned into better tools for the job that are smaller, simpler, and ultimately less expensive. • 通过优先考虑 使用和可用性，而不是功能； 用户和使用任务，而不是用户界面； 可以将系统变成更小、更简单、更便宜的好工 30 具。
– 使用用户中心设计(UCD)方法 – 遗憾的是很多公司并不了解UCD方法
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UCD User-Centered Design 用户中心设计 Usage-Centered Design 使用中心设计
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Usage, Usability, and User Interfaces 使用、可用性和用户界面
An Integrated Approach • Karel Vredenburg, Scott Isensee, Carol Righi • 高等教育出版社
• 用户中心设计
--集成化方法 • 冯博琴，薛亮，叶茂 译 • 高等教育出版社
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主要参考书二
• Software For Use
– A Practical Guide to the Models and Methods of Usage-Centered Design
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User-Centered Design 用户中心设计
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Taking Stock 审查
• 软件产品的目标
– Easy to use 容易使用 – Meet the requirements of their intended audience 满足目标用户需求
• 功能需求 • 性能需求
• 如何实现软件产品目标？
• 第三阶段（“成熟阶段”）
– 当增加功能再难以带来效率和生产力水平的 改进时 – 可用性成为非常重要的因素，无论是购买软 39 件、开发软件还是使用软件。
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Usage, Usability, and User Interfaces 使用、可用性和用户界面
• Past: • To succeed, software has to sell. 要想成功，就得将软件卖出去。
• Now: • To succeed, software must be easy to use.要想成功，软件必须好用。
？
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实例2：容易使用吗？2
14
既然是消息，为什么总是欲 言又止？
不协调 实例2：容易使用吗？3
30% 空白
内容和题目差距太大
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实例2：容易使用吗？4
作 用 是 什 么 ?
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实例2：容易使用吗？5
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实例2：容易使用吗？6
能看清楚内 容吗？
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实例3：容易使用吗？1
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实例3：容易使用吗？2
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常用工具：铁锨
• 为什么设计成这个样子？ • 为什么设计成这种大小？ • 铁锨如何帮助人们劳动？
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Usage, Usability, and User Interfaces 使用、可用性和用户界面
• Much software is not considered: