电信网优业务分析培训资料

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2024年电信行业培训资料大全

CHAPTER 05
电信企业数字化转型战略规划
数字化转型背景及意义阐述
应对市场竞争
数字化转型是电信企业应对激烈市场竞争、提升竞争力的必然选择。
满足客户需求
数字化转型有助于电信企业更好地满足客户需求，提供个性化、差异化的服务。
提升运营效率
通过数字化转型，电信企业可以实现业务流程优化、资源高效配置，从而提升运营效率。
CHAPTER 02
网络通信技术基础知识
通信网络架构与组成要素
01
02
03
通信网络架构概述
包括核心网、接入网和传输网等组成部分，以及各层次之间的接口和协议。
组成要素详解
介绍交换机、路由器、基站等关键设备，以及光纤、电缆等传输媒介的特点和作用。
网络拓扑结构
阐述星型、环型、网状等不同拓扑结构的优缺点，以及适用场景。
国内外市场现状及竞争格局
01
国内市场现状
随着5G技术的不断推广和应用，国内电信市场呈现出蓬勃发展的态势
，市场规模持续扩大，竞争格局日趋激烈。
02
国际市场现状
全球电信市场正在经历数字化转型和升级，新兴市场和发达国家市场呈
现出不同的发展特点。
03
竞争格局
国内电信市场呈现出多家运营商共同竞争的格局，包括中国移动、中国
传输技术原理及应用场景
传输技术原理
介绍TDM、WDM、SDH等传输技术的原理和工作方式，以及它们在通信网络中的应用。
应用场景分析
针对不同业务需求，分析传输技术在语音、数据、视频等不同业务场景中的应用和优化方案。
无线通信技术发展动态
无线通信技术概述
介绍无线通信技术的分类和特点，包括蜂窝移动通信、无线局域网、卫星通信等。

电信业务师培训教材

➢ 为了能应对竞争、融合的发展环境，品牌的重要性日凸显，它已成为运营商保障正确的信息能传达到其目标用户、增加ARPU、提高用户忠诚度的重要一环。
2024/5/4
4
第一节品牌与品牌营销
一、品牌概述
➢ 品牌是市场竞争的重要武器。 ➢ 品牌化为企业提供了吸引忠诚客户的机会，
而品牌忠诚又使企业在竞争中得到保护，进而在规划市场组合时具有较强的控制能力。 ➢ 良好的品牌有助于企业建立良好的企业形象。
➢ 品牌是商业名称，不具有排他性，不受法律保护；
➢ 商标是法律名称，为企业专用，具有排他性，受法律保护。
➢ 在我国是采用注册在先原则，即规定商标专用权归商标的首先注册者，并在该国法律所涉及的全部范围内有效。因此在我国，企业的品牌或品牌的一部分只有经过政府有关部门注册登记后才能成为。
➢ 商标，品牌注册成商标后一般带“R”标记或“注册商标”字样。
➢ 简单地说，品牌营销的目的就是把企业的品牌深刻地印入消费者的心中。
2024/5/4
17
第一节品牌与品牌营销
二、品牌营销
2、电信市场品牌营销的三阶段
➢ 第一阶段是电信市场出现的一些自发品牌。
➢ 第二阶段是以某一类业务、产品或服务为品牌基础，进行跨人群的品牌营销阶段，包括了技术品牌、业务品牌以及服务品牌等。其中技术品牌：ADSL；业务品牌：800业务；服务品牌：服务热线10000。
品质量的好坏，提高购物的效率。
2024/5/4
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第二节品牌策略
一、品牌的基本策略
➢ 1.品牌化策略
➢ 要使一个品牌成功地打入市场，往往要花费很多费用，这势必增加产品成本，万一经营失利，不仅影响企业赢利和产品销路，还可能影响企业的信誉.

中国电信CDMA无线网络优化技能考评教材第二部分-KPI、参数、天馈及仪表

CDMA无线网络优化技能考评培训教材第二部分CDMA基础知识（下）目录第1章网络KPI指标及常用参数 (4)1.1 CDMA2000 1X 语音业务KPI指标 (4)1.1.1 呼叫建立成功率 (4)1.1.2 覆盖率 (4)1.1.3 坏小区比例 (5)1.1.4 业务信道阻塞率 (5)1.1.5 软切换成功率 (5)1.1.6 业务信道掉话率 (5)1.1.7 话务掉话比 (6)1.1.8 寻呼成功率 (6)1.1.9 主叫业务信道分配成功率(不含切换不含短信) (6)1.1.10 被叫业务信道分配成功率(不含切换不含短信) (7)1.1.11 无线系统接通率 (7)1.2 CDMA2000 1X数据业务KPI指标 (8)1.1.12 短信发送成功率 (8)1.1.13 彩信 (8)1.1.14 分组业务建立成功率 (8)1.1.15 平均分组业务建立时延 (9)1.1.16 分组业务掉话率 (9)1.1.17 下行FTP吞吐率 (9)1.1.18 上行FTP吞吐率 (9)第2章优化中经常使用参数 (10)2.1 开销增益参数 (10)2.1.1 导频信道增益 (10)2.1.2 同步信道增益 (10)2.1.3 寻呼信道增益 (11)2.2 登记参数 (11)2.2.1 寻呼信道数目 (11)2.2.2 最大时隙周期索引 (12)2.2.3 系统登记周期 (12)2.2.4 Zone_List 中保留的注册区数量 (13)2.2.5 注册区定时器 (13)2.3 接入参数 (14)2.3.1 接入信道试探前缀长度 (14)2.3.2 接入信道试探消息实体长度 (14)2.3.3 接入信道试探随机延迟 (15)2.3.4 接入信道试探滞后范围 (16)2.3.5 接入试探数 (17)2.3.6 接入信道试探序列滞后范围 (18)2.3.7 接入信道数目 (18)2.3.8 接入信道响应等待时间 (19)2.3.9 接入信道请求最大试探序列数 (20)2.3.10 接入信道响应最大试探序列数 (20)2.3.11 接入信道初始标称功率 (20)2.3.12 接入信道初始功率偏置 (21)2.3.13 接入信道功率调整步长 (21)2.4 功控参数 (22)2.4.1 慢速前向功率控制的参数 (22)2.4.2 快速前向功率控制的参数 (25)2.4.3 反向功率控制的参数 (32)2.5 切换参数 (35)2.5.1 软切换门限 (35)2.5.2 搜索相关的参数 (45)2.6 邻集列表参数 (47)2.6.1 PILOT_INC (47)2.6.2 NGHBR_MAX_AGE (48)第3章天馈概念 (50)3.1 基站天线基本原理 (50)3.1.1 天线增益 (50)3.1.2 辐射方向图 (50)3.1.3 波瓣宽度 (51)3.1.4 工作频段 (52)3.1.5 极化方式 (53)3.1.6 下倾方式 (53)3.1.7 天线的前后比 (54)3.1.8 旁瓣抑制与零点填充 (55)3.1.9 天线的驻波比 (55)3.1.10 三阶互调 (56)3.2 天线的安装和调整 (57)3.2.1 天馈线的安装 (57)3.2.2 室内分布系统天线选用 (60)3.2.3 天馈线常见故障处理 (61)第4章网优仪器仪表的使用 (63)4.1 天馈测试仪的使用 (63)4.1.1 天馈线测试仪 (63)4.1.2 频域特性与故障点测量原理 (63)4.1.3 WILTRON SITEMASTER S331测试仪使用 (63)4.2 频谱测试仪的使用 (65)4.2.1频谱测试仪概述 (65)4.2.2 安立频谱测试仪测试项目 (66)4.2.3 安立频谱测试仪技术指标参数： (67)4.3 路测数据采集和分析软件的使用（以鼎利公司产品为例） (68)4.3.1 DT、CQT测试设备及软件 (68)4.3.2 PILOT PIONNER3.6.0的主要操作流程 (68)4.3.3 PILOT PIONNER3.6.0 操作中的常见问题 (69)4.3.4 后台数据分析软件DCI-Pilot NA VIGATOR的功能 (70)4.3.5 Navigator操作中常见的故障举例 (71)第1章网络KPI指标及常用参数1.1 CDMA2000 1X 语音业务KPI指标1.1.1呼叫建立成功率定义：业务信道分配成功次数(不含切换含短信) /呼叫尝试总次数*100%呼叫建立成功率是评价系统性能的一个非常重要的指标，反映系统接通呼叫的能力。

中国电信宽带业务的培训资料

家庭云存储
中国电信宽带业务提供家庭云存储服务，方便家庭用户存储和共享照片、视频、文件等数据，提高数据安全性和访问便利性。
公共场所应用场景
公共热点
中国电信宽带业务在公共场所提供公共热点服务，满足用户在公共场所的上网需求，如咖啡馆、图书馆、商场等。
城市公共设施
中国电信宽带业务为城市公共设施提供网络覆盖和服务，如公园、广场、交通枢纽等，方便市民获取信息和提高公共服务效率。
• 套餐选择及费用问题：对于初学者来说，可以根据自己的需求选择不同的套餐，如流量、通话时长、短信等。在费用方面，可以根据自己的经济状况选择合适的支付方式，同时也可以关注中国电信的优惠活动，享受更多的优惠。
• 售后服务问题：中国电信提供了24小时的客户服务热线，客户在使用过程中遇到任何问题或故障，都可以随时联系客服进行咨询和解决。同时，中国电信也提供了在线客服和自助服务等功能，方便客户随时随地解决自己的问题。
虚拟专用网络（VPN）
中国电信宽带业务提供虚拟专用网络（VPN）服务，实现企业分支机构与总部之间的安全、高效数据传输和信息共享。
家庭应用场景
高速上网
中国电信宽带业务提供高速上网服务，满足家庭用户对网络速度和稳定性的需求，支持在线视频、游戏、下载等家庭娱乐和日常上网需求。
IPTV电视服务
中国电信宽带业务提供IPTV电视服务，让家庭用户能够享受到高清、流畅的电视节目观看体验。
光纤时代
近年来，随着光纤技术的不断发展，中国电信大力推广光纤宽带业务，实现了速度和稳定性的大幅提升。
02
中国电信宽带业务基础知识
宽带接入技术
ADSL技术
ADSL是一种利用普通电话线进行宽带数据传输的技术。

中国电信培训资料 - 2

客户
高层
2. 3.
高层
中层经营团队
1. 不断用创新的方法丰富报关业务确定和分配网络投资计划和预算保证项目扩建的兼容性
中层
2. 3.
中层
运作人员
1. 节约通信费用的开支追求报关系统操作的简易性和稳定性对设备的维护和开发简单的增值业务
基层
2. 3.
基层
9
小结：小结：确立竞争定位和制定客户价值命题
2. 3.
基层
10
附件1:足球理论与业务定位示例附件1:足球理论与业务定位示例 1:
构筑“前场进攻扰敌、针锋相对，中场积极防守、调度指挥，后场创新意识、加强管理”的市场攻防体系。前锋球员：数据窄带业务（96169业务等）、
小灵通
前场 (3)
数据的窄带业务（96169 业务）
增值业务（IP909 、游子归家）
客户购买关键因素的匹配高
对手B 我方对手A
低业务能力高
高客户关系能力
3
示例: 示例: 长途电话竞争定位的选择
• IP电话对长途价格的示范效应
高
客户购买关键因素的匹配
• 政府网上办公的安全性
南方某省公司竞争定位
对于政府部门行业客户, 以良好的客户关系为基础，充分发挥全业务优势进行综合业务捆绑，但在客户心目中最为关注的长话业务上提供较大的优惠折扣，并结合ADSL和虚拟网等进行捆绑营销，以换取客户对自己公司业务的忠诚度以及新业务的拓展，争取与客户签订全面的唯一性协议.
从上至下的客户关系
2
竞争定位的确定
通过对“客户购买关键因素”、“业务能力”、以及“客户关系能力”比较分析之后。我们能够对自身的竞争定位有清晰的了解。这样，我们对于自身的优劣势将一目了然，从而对于确定自己的销售价值命题以及可能采用的竞争战术做到了然于胸。例如，如下图所示，相对于竞争对手A而言，我方在客户购买关键因素的匹配、业务能力方面占有相对优势，而在客户关系能力方面居于相对劣势地位；而相对竞争对手B而言，我方在业务能力和客户关系能力方面居于相对优势地位，而在客户购买关键语素匹配方面则处于相对劣势。

中国电信C网网络优化培训材料

中国电信集团公司C网网络优化培训材料——设备平台部分中博信息技术研究院有限公司2010年5月修订记录3 / 185前言为了配合中国电信网优中心开展的网优人员认证工作，特编订本教材，由于编者学识有限，偏颇和不当之处在所难免，敬请各位网优人员不吝赐教，为修订工作提供宝贵意见。

目录第1章基站系统主设备——中兴篇 (13)1.1 中兴基站ZXSDR BS8800 (13)1.1.1 BS8800在网络中的位置 (14)1.1.2 BS8800系统组成 (14)1.1.3 BS8800硬件结构 (15)1.1.4 BS8800工作原理 (22)1.1.5 BS8800要紧技术指标 (25)1.2 中兴基站ZXC10 CBTS I2 (26)1.2.1 CBTS I2在网络中的位置 (27)1.2.2 CBTS I2系统组成 (27)1.2.3 CBTS I2硬件结构 (30)1.2.4 CBTS I2工作原理 (42)1.2.5 CBTS I2要紧技术指标 (45)5 / 1851.3 中兴基站操纵器ZXC10 BSCB (48)1.3.1 BSC在网络中的位置 (48)1.3.2 BSC硬件结构 (49)1.3.3 BSC组网配置 (64)1.3.4 要紧技术指标 (67)第2章基站系统主设备——华为篇 (69)2.1 华为基站BTS3900 (69)2.1.1 BTS3900在网络中的位置 (69)2.1.2 BTS3900系统组成 (70)2.1.3 BTS3900硬件结构 (72)2.1.4 要紧技术指标 (80)2.2 华为基站DBS3900 (81)2.2.1 DBS3900系统组成 (82)2.2.2 DBS3900硬件结构 (85)2.2.3 DBS3900 配套方案 (89)2.2.4 DBS3900 要紧技术指标 (93)2.3 华为基站操纵器BSC6680 (95)2.3.1 BSC在网络中的位置 (96)2.3.2 BSC硬件结构 (97)2.3.3 要紧技术指标 (104)第3章无线辅助设备 (107)3.1 射频天馈系统 (107)3.1.1 天线 (108)3.1.2 馈线 (113)3.1.3 避雷器 (116)3.1.4 塔放 (117)3.2 卫星天馈系统 (119)3.2.1 GPS天线 (120)7 / 1853.2.2 GPS馈线 (121)3.2.3 GPS避雷器 (121)3.3 室内分布系统 (122)3.3.1 室内分布系统工作原理 (122)3.3.2 室内分布系统组网分类 (123)3.3.3 室内分布系统器件组成 (124)3.3.4 室内分布系统的天线选型 (127)3.4 直放站 (130)3.4.1 直放站概念 (130)3.4.2 直放站工作原理 (130)3.4.3 直放站常见分类 (131)3.4.4 无线直放站的信源选择 (132)3.4.5 直放站的常见应用场合及优缺点 (133)3.5 外置功率放大器 (135)第4章其它无线相关主设备 (137)4.1 各主设备在系统中的位置 (137)4.1.1 各主设备在CDMA2000 1X网络中的位置 (137)4.1.2 各主设备在CDMA2000 1xEV-DO网络中的位置 (138)4.2 各主设备功能 (140)4.2.1 BSC功能 (140)4.2.2 PCF功能 (141)4.2.3 AN-AAA功能 (141)4.2.4 PDSN功能 (142)4.2.5 AAA功能 (143)4.2.6 HA功能 (144)4.2.7 FA功能 (144)4.2.8 MSC功能 (145)4.2.9 HLR功能 (146)9 / 1854.2.10 VLR功能 (146)4.2.11 AUC功能 (147)4.3 相关协议接口 (147)4.3.1 CDMA2000 1X系统接口 (147)4.3.2 CDMA2000 1X EV-DO系统接口 (148)4.3.3 协议接口讲明 (149)第5章计算机网络及路由原理 (153)5.1 计算机网络基础 (153)5.1.1 计算机网络的定义 (153)5.1.2 计算机网络的特点 (153)5.1.3 计算机通信功能 (154)5.2 ISO/OSI网络体系结构 (155)5.2.1 OSI七层模型 (156)5.2.2 各层功能简介 (157)5.3 TCP/IP协议簇 (159)5.3.1 TCP/IP协议结构 (160)5.3.2 TCP/IP协议栈 (162)5.3.3 网间互联协议IP (164)5.3.4 地址解析协议ARP/RARP (165)5.3.5 传输操纵协议TCP (165)5.3.6 用户数据报协议UDP (166)5.3.7 应用层协议 (168)5.4 IP地址结构与表示 (170)5.4.1 IP地址的结构 (171)5.4.2 IP地址的表示 (173)5.4.3 子网掩码 (173)5.5 路由基础 (174)5.5.1 路由差不多概念 (174)11 / 1855.5.2 路由工作原理 (175)5.5.3 路由分类 (177)5.5.4 动态路由协议 (178)5.5.5 路由器 (183)第1章基站系统主设备——中兴篇中兴通讯ZXC10 BSSB是一个基于IP交换技术的基站系统，包括BSC（基站操纵器）和BTS（基站收发信机）。

2024年电信行业培训资料归纳

电信行业数字化转型趋势
01 网络数字化
推动网络智能化升级
02 服务数字化
提升用户体验和满意度
03 管理数字化
提高运营效率和管理水平
电信行业创新发展方向
5G
高速传输低延迟通信大规模连接
物联网
智能家居智慧城市智能制造
人工智能
智能客服智能分析自动化运维
电信行业人才培养重点
技术能力
深度学习、AI应用
2024年电信行业培训资料归纳
汇报人：XX
2024年X月
目录
第1章电信行业发展概况第2章 2024年电信技术发展趋势第3章电信行业人才培训需求分析第4章电信行业培训课程设置建议第5章电信行业培训实践案例分析第6章未来电信行业发展展望
● 01
第1章电信行业发展概况
电信行业概述
5G技术应用课程
5G网络架构
深入了解5G网络结构和技术
商业模式
了解5G商业模式及发展趋势
应用场景
探讨5G技术在不同领域的应用
物联网技术课程
物联网架构
介绍物联网的整体结构和原理
传感器技术
学习各类传感器的工作原理和应用场景
数据分析
掌握物联网数据的采集和分析方法
人工智能在通信行业应用课程
用户体验
便捷智能生活
方案设计
智能设备连接
人工智能在客服领域实践案例
实现原理
自然语言处理机器学习算法
服务效果
提升客服效率提高用户满意度
用户反馈
智能客服态度友好解决问题迅速
数字化营销实践案例
01 策划过程
市场调研和定位
02 推广渠道

2024年电信行业培训资料整理

深学员对理论知识的理解。
接入网设备选型及部署策略
接入网设备类型及特点
介绍不同类型的接入网设备，如光纤接入、铜线接入、无线接入等，并分析它们的特点和适用场景。
设备选型原则
阐述接入网设备选型的基本原则，包括业务需求、技术成熟度、成本效益等。
部署策略与规划
探讨接入网设备的部署策略和规划方法，包括网络拓扑设计、设备布局、资源预留等。
01
02
03
行业规模
全球电信行业规模巨大，拥有数十亿用户，年收入达数万亿美元。
产业链结构
电信行业产业链包括设备制造商、网络运营商、内容提供商和用户等多个环节。
技术特点
电信行业技术更新换代快，从2G到3G、4G再到5G ，不断推动着行业的发展。
5G/6G技术推动下的变革
5G技术特点
技术变革对行业的影响
01
包括基站、移动台、核心网等组成部分，实现无线信号的覆盖
和传输。
关键技术
02
包括多址技术、调制技术、信道编码技术等，确保无线通信的
高效、可靠和安全。
无线通信技术发展
03
从第一代模拟移动通信到第五代数字移动通信，无线通信技术
不断演进，提升传输速度和质量。
网络安全与防护策略
网络安全威胁
包括病毒、木马、蠕虫等恶意软件攻击，以及黑客利用漏洞进行的非法入侵和数据窃取等。
技术趋势
未来电信行业将继续推进5G/6G 等新一代通信技术的发展，提升
网络性能和服务质量。
业务趋势
随着云计算、大数据、人工智能等技术的广泛应用，电信业务将向数字化、智能化、综合化方向
发展。
市场趋势
全球电信市场将逐渐走向融合，跨国运营商和合作将成为未来市场的重要特征。同时，新兴市场和发展中国家的电信市场将呈现

中国电信网优技术基础培训002-CDMA基础部分

例子:
不相关：
相关：
0000 0101 0101
1010 0101 1111
60
码分多址的理论模型
伪随机序列(PN)的自相关性 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 1 0

0 0
负逻辑：用+1代替0，用1代替-1
+1 +1 +1 +1 +1 +1 +1
按位求和为 7 = +23-1
61
WALSH码生成
沃尔什码(Walsh code) ： 0
复制
0 1 0 1 0 1 0 1
0 0 1 1 0 0 1 1
0 1 1 0 0 1 1 0
0 0 0 0 1 1 1 1
0 1 0 1 1 0 1 0
0 0 1 1 1 1 0 0
0 1 1 0 1 0 0 1
62
0 0
取反
0
复制
0 0 0
f
扩频后信号
S(f)
f
突发干扰白噪声
突发干扰白噪声
解扩后信号
f
解扩前信号
Hale Waihona Puke f48CDMA扩频实现
发端
输入数据 (基带)
扩频后的数据流 (基带信号 + 扩频序列)
终接端
恢复出的数据 (基带)
扩频序列
扩频序列
•• 发端数据流与一扩频序列结合到一起发端数据流与一扩频序列结合到一起 •• 在终接端，只要具备正确的定时和扩频序列，合成信号可以被压缩并恢复在终接端，只要具备正确的定时和扩频序列，合成信号可以被压缩并恢复 ••
55
CDMA扩频码的选择

2024年电信行业培训资料5G技术与通信网络优化

06
面临的挑战、机遇以及发展策略探讨
当前面临的挑战分析
技术挑战
5G技术虽然带来了更高的速度和更低的延迟，但同时也面临着更复杂的技术挑战，如网络切片、边缘计算等技术的实现和应用。
安全挑战
5G网络的开放性和互联性增加了网络安全风险，如DDoS攻击、数据泄露等，需要加强网络安全防护。
部署挑战
联。
5G技术发展历程
01
第一阶段（2018年前）
5G技术研发和试验阶段，主要进行关键技术研发、标准制定和试验网
建设等工作。
02
第二阶段（2019-2020年）
5G商用部署初期，全球范围内开始商用部署5G网络，推出首批5G手机
和应用服务。
03
第三阶段（2021年至今）
5G商用加速期，5G网络覆盖范围不断扩大，应用场景和终端类型不断
时延
5G网络的时延可降低至1毫秒以内，而4G网络的时延在10毫秒左右，5G网络更适合实时性要求高的应用场景。
连接数
5G网络支持大规模设备连接，每平方公里可连接百万级设备，满足物联网、智慧城市等场景需求。
03
5G应用场景与市场需求分析
5G应用场景划分及特点
eMBB（增强移动宽带）
01
案例三
引入智能化优化工具，实现网络故障的自动检测和修复，降低运营成本。
总结经验教训，提出改进建议
经验教训
通信网络优化需要综合考虑网络性能、业务需求、运营成本等多方面因素；不同场景和需求下需要采用不同的优化方法和技术。
改进建议
加强网络数据的收集和分析能力，提升优化决策的准确性和效率；推动智能化优化工具的研发和应用，提高网络优化的自动化和智能化水平；加强行业合作和经验分享，共同推动通信网络优化技术的发展和应用。

中国电信网优技术基础培训007-DT(CQT)测试分析

CDMA无线网络优化技术基础培训DT(CQT)测试分析目标掌握DT/CQT测试的要求、方法掌握DT/CQT测试工具的操作会对DT/CQT测试数据进行分析学习完本章内容，您应该能够：348目录网络测试概述DT测试CQT测试CDMA路测步骤路测数据分析349350无线网络只有通过实际网络质量的检查测试才能获得真正意义上的网络运行质量信息。

通过人工测试在现场模拟用户行为，结合专业测试分析工具，是获取无线网络性能和信息的主要方法。

网络测试的意义351DT （Driving Test ）测试是使用测试设备沿指定的路线移动，进行不同类型的呼叫，记录测试数据，统计网络测试指标。

CQT （Call Quality Test ）测试是在特定的地点使用测试设备进行一定规模的拨测，记录测试数据，统计网络测试指标。

测试分类352测试区域类型城区：包含市区和郊县（含县城和人口密集型乡镇）农村：人口密度较低的行政村、远郊开发区、厂区及周边的卫星村镇高速公路：包含高速公路、国道、省道等重要公路铁路：包含各级铁路、跨城市轻轨大面积水域：包括近海、大型湖泊，江河等存在人员交通的水域。

目录网络测试概述DT测试CQT测试CDMA路测步骤路测数据分析353354//平均呼叫建立时延CDMA EVDO CDMA 1X 数据CDMA 1X 语音//里程掉话比上行FTP 吞吐率上行FTP 吞吐率语音MOS 值下行FTP 吞吐率下行FTP 吞吐率掉话率分组业务掉话率分组业务掉话率接通率平均分组业务建立时延平均分组业务建立时延里程覆盖率分组业务建立成功率分组业务建立成功率覆盖率DT 测试指标DT 测试指标1. 覆盖率定义1：覆盖率＝(Ec/Io≥-12dB&反向Tx_Power≤15dBm&前向RSSI≥-90dBm)的采样点数/采样点总数×100％定义2：覆盖率＝(Ec/Io≥-12dB&反向Tx_Power≤20dBm&前向RSSI≥-95dBm)的采样点数/采样点总数×100％说明：(1) 采样点总数为主、被叫测试手机的采样点样本数之和。

电信网优业务分析

网络优化市场分析
01
浙江网优竞争格局
02
网络优化技术趋势
03
网优合作模式分析
04
目录----网优业务分析
网络优化市场分析
大规模的网优测试需求必将出现： 1、大规模的粗旷建设转向精细的优化调整，网络建设由量的需求转向对质的要求 2、用户对通话质量的高要求使提升用户感知成为第一要务，测试和投诉处理需要大量人员 3、运营商的考核重点由建设转向维护，网络质量指标的越来越受关注 4、新选址建站难必须用优化手段解决局部覆盖问题 5、话务容量快速增长使原有站址规划不合理，需要优化技术弥补 6、多媒体数据业务的快速增长需要优化解决资源问题 7、高铁等新环境的应用需要优化进行技术创新 8、设备的更新换代需要优化配合进行替换和指标调整 9、网络规模的增长远远超越运维人员的增长，运营商为降低成本势必大量外包日常服务
网优合作模式分析---独立运作模式
网优合作模式分析---独立运作模式目前部分通信公司如南天邮电、北京电旗等都采取独立运作模式，以极小部分人员租赁方式和整体分包方式作为辅助，这种方式有以下几方面的劣势： 1）无法快速树立品牌效应如果采取独立运作方式，技术团队需要自行建立，这需要耗费大量的时间和精力，南天邮电采取这种独立模式，一年时间内扩充了100多优化技术人员，但由于人员素质和团队建设制度不完善等多方面原因，优化市场一直没有打开，无法短时间树立起良好的品牌，目前没有拿到电信的优化资质，出现大量人员闲置的现象。 2）存在人员和技术障碍由于短时间内招聘的人员素质方面存在参差不齐的情况，由于项目存在缺少技术人员的情况，又无法建立起自己的培训体系和技术支撑团队，整体的技术力量薄弱会导致项目本身的质量问题，无法适应现有项目要求高、需求急迫的特点，从而影响业务市场的顺利开拓。 3）优化工程的组织管理复杂由于独立运作的要求，公司需要增设市场、技术管理人员、技术人员、后勤保障人员等多方面的部门，极大地增加了公司的人员编制及资金压力，优化工程的组织管理的复杂度提升，同时还存在由于政策变动因素等带来运营风险。

电信行业培训资料

分析竞争对手
研究竞争对手的产品特点、市场份额和营销策略，以制定差异化策略。
产品定位
根据目标市场需求和竞争对手情况，为产品制定独特的市场定位。
差异化策略实施
通过产品创新、服务升级、品牌塑造等手段实现产品差异化。
营销策略组合及实施方法
产品策略
制定产品组合、产品定价和产品推广策略，以满足不同客户需求和实现销售目标。
电信行业培训资料
汇报人：XX
2024-01-26
CONTENTS 目录
• 电信行业概述 • 电信业务基础知识 • 电信网络技术基础 • 电信终端设备介绍 • 电信服务规范与礼仪 • 电信市场营销策略与技巧 • 电信行业法律法规与监管政策
CHAPTER 01
电信行业概述
行业定义与特点
定义
电信行业是指通过有线、无线、光纤等通信技术和手段，提供语音、数据、图像等信息的传输、交换和处理服务的产业。
电信业务基础知识
电信业务分类与内容
基础电信业务
包括固定通信业务、移动通信业务等，提供基本的语音、数据、
图像等通信服务。
增值电信业务
在基础电信业务的基础上，通过信息处理和应用服务等手段，为用户提供更加丰富的通信服务，如短信、彩信、互联网接入等。
专用电信业务
为特定行业或用户提供专门的通信服务，如军事通信、航空通信等。
收集数据
通过在线或线下方式收集数据，确保数据的准确性和完整性。
设计调研方案
选择合适的调研方法（如问卷调查、访谈、观察等），确定样本规模和调研时间。
数据分析
运用统计分析方法对收集到的数据进行处理和分析，提取有用信息。
产品定位与差异化策略

电信网优业务分析

从工事程事测建网评设网型优优优相服化关务向的网业主络务要优的企化业的公有转司中变预通服计、为国4脉0科0家技、左西右安，汇诚优、化杭工州东程信师、数浙江量明在讯5、0上00海0科人旭左、右北京（电数旗据等；取自中研博峰
影 OT响4的6进0《入\ O网通T优49信行0测技业试的术手主服机要务障碍业：行业研究报告》）。其中地方性的企业340家左右，全国性的企业60家左右； 8、设地备方的性更新的换企代业需要注优册化资配合本进基行本替换在和几指十标调万整到几百万之间，年销售额从数十万至数百万不等；全国性
目录----网优业务分析
浙江网优竞争格局目前的网络优化主要依赖于技术人员的经验来实施，今后新技术和新方法代替优化工程师的大部分重复性工作，向简单、智能、综合
方向发展。
5、话务容量快速增长使原有站址规划不合理，需要优化技术弥补如果采取独立运作方式，技术团队需要自行建立，这需要耗费大量的时间和精力，南天邮电采取这种独立模式，一年时间内扩充了100 多优化技术人员，但由于人员素质和团队建设制度不完善等多方面原因，优化市场一直没有打开，无法短时间树立起良好的品牌，目
网络质量型用户优化向终端用户感知型网络质量优化的转变
运营的商企对其业网注络册系统资强本调一高可般靠为性数、高千稳万定元性，，运年营销商往售往额寻一求品般牌为认数同度千高万、至市场过信亿誉元好、。长期从事该行业、服务区域及领域广的
企业合作。
影响进入网优行业的主要障碍：
网络质量型用户优化向终端用户感知型网络支协维 1支协维 1支协维 1支协维 1支协维 1支协维 1支集中 1支集中 3支协维 1支协维 3支协维 1支协维 1支协维 1支集中 3支协维 1支协维
1支协维
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电信全业务培训讲座

4、借助营业厅渠道和平台资源，建立自有实体渠道。打造属于广信的核心竞争力
在中国三大运营商3G网络初具规模的今天，中国电信依托快速形成的网络覆盖和可平滑升级的CDMA2000技术，通过试点部署EV-DORev.B，为其“天翼〞品牌提供了领先的基础网络保障，也因此拉开新一轮中国3G演进网络竞争的大幕。
1.09年CDMA战略
1、小灵通转网策略，4000万小灵通用户 2、全业务我的e家，包括固话+ 〔E6〕，固话+宽带+ 〔E9〕的捆绑模式实现189放号，实现套餐内终端各种优惠政策。 3、加大商务领航产品的推动，拓展企业用户和行业用户 4、通过集采、省采、社采等模式，实现终端产品的丰富，同时吸引了大量厂家的关注和重视 5、通过不同试点省份或城市，探索适合电信移动业务拓展的模式，代表性的广东和江苏。
三.东莞的业务状况
09年移动业务简讯
1、08年10月电信开始接收网络，09年通过大规模补贴成本方式，围绕宽带、固话、小灵通用户的融合转网操作，取得了净增100多万的移动用户。
2、09年渠道模式是，全省36个省级平台铺货到各电信分公司，分公司用自有物流分货到各营业厅。通过CTMS系统管理，电信再结算给各平台，尾货退货或者转入现在的代金券仓
四.我公司对平台业务开展的思路
1、紧跟广州营销部的全省性的营销策略，继续放大规模优势，从而到达在产品资源上最优的效果。
2、密切配合市电信的业务调整，在风险可控的前提下，及时配合调整销售策略，提供最有竞争力的终端，实现利润最大化。
3、跟各县分公司保持密切沟通，在终端供给销售上尽力满足需求，在业务拓展上积极配合，保持良性、充分、积极的沟通，检验标准就是无投诉。保障平台业务的正常运转。