外企大酒店经理述职报告
大酒店经理述职报告范文（二篇）
大酒店经理述职报告范文尊敬的领导、各位评委：大家好！我是某大酒店的经理，今天我非常荣幸能够向大家汇报过去一年的工作情况和成绩。
首先，我先简要介绍一下酒店的基本情况。
某大酒店是一家具有悠久历史的五星级酒店，位于市中心繁华地段，拥有豪华的客房和各类配套设施，是迎宾接待、商务会议和宴会活动的首选地。
在过去的一年里，酒店面临了市场竞争激烈、客户需求多样化等挑战，但在公司领导的正确指导下，全体员工齐心协力，共同努力，取得了一系列的优异成绩。
1. 业务发展在过去的一年里，酒店的经营业绩持续增长。
通过积极拓展市场渠道，加大市场宣传力度，酒店客房预订率得到了大幅提升。
同时，酒店还开设了多项特色业务，如SPA中心、健身房等，进一步满足了客户的需求，提升了酒店的附加值。
在商务会议方面，酒店加强了与各大企事业单位的合作，举办了多场高规格的商务会议，在社会上取得了广泛的好评。
2. 客户服务酒店一直坚持以客户为中心的服务理念，通过培训提高员工的服务技能和专业素质。
在过去的一年里，酒店得到了大量客户的好评和推荐。
酒店持续加强顾客关系管理，建立了完善的客户数据库，通过个性化服务，不断提升顾客满意度。
酒店积极回应顾客的意见和建议，及时改进问题，保证了顾客的酒店体验，并提高了回头客率。
3. 员工建设员工是酒店的宝贵财富。
酒店注重员工的职业发展，通过定期培训和学习交流，提升员工的专业技能和管理能力。
同时，酒店也注重员工的待遇和福利，为员工提供良好的工作环境和发展机会，增强员工的归属感和稳定性。
酒店还开展了多项员工活动，增加员工的凝聚力和团队合作意识。
4. 资源管理酒店不断优化资源配置，提高资源利用效率。
通过采购优质产品和服务，提高酒店的品质和竞争力。
酒店注重能源和环境保护，通过节能减排等措施，降低了酒店的运营成本，保护了环境。
酒店还加强了与供应商的合作，建立了长期稳定的合作关系，确保了供应链的稳定和可靠性。
总结：通过大家的共同努力，某大酒店在过去的一年里取得了可喜的业绩和成绩。
酒店经理个人述职报告范文（通用6篇）
酒店经理个人述职报告东流逝水，叶落纷纷，荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，好好准备一份述职报告吧。
但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的酒店经理个人述职报告范文（通用6篇），欢迎大家分享。
酒店经理个人述职报告1尊敬的各位领导、同事：20XX年是我任宾馆经理的第二个年头，虽然一路走来很辛劳，但我仍然感到由衷的欣慰，因为一份耕耘一份收获，我的付出有了收获，我的努力有了回报。
两年来，我以宾馆为家，兢兢业业，与宾馆全体员工齐努力共奋进，让宾馆经营管理稳步前进，取得了良好的经济效益和社会效益，员工薪水进一步提高，宾馆硬件设施逐步改进，服务功能不断完善，宾馆知名度和美誉度得以提升，综合经营环境得到较大改善，20XX年，宾馆经济效益显著。
(一)在宾馆经营方面：经营收入方面，20XX年度经营收入1240万元，超额完成20XX 年度800的目标任务;超出20XX年经营收入440万元。
(二)在内部管理方面的好与坏：1、对各部门及班组推行绩效管理。
由于经营当中存在沟通上的问题，绩效的真正功效只发挥了一部分，团队的战斗力相对较薄弱，所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致，通过强化思想管理，基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善，促使管理层关注业绩。
2、通过自主管理，调整了管理方向，打造自身品牌。
在未央湖地区获得最佳环境单位。
由于我们自身管理团队的“战斗力”有限，在新的一年里，我将为此加强协作、努力学习和提高，并竭力为宾馆努力奋斗”。
3、继续完善服务功能与项目：在失败中总结教训，不断完善宾馆制度，制定细化工作流程;但是现在始终存在着经营与管理上的不足，在20XX年我将对其进行彻底整治。
4、做好政务接待，树立行业品牌形象。
20XX年宾馆先后接待了五一、十一旅游旺季接待、外宾客人、陕科大会议及各种培训会议会等，创建店以来最高规格，全年接待量最多的一年，全年承接大小会议54多余次;大型婚宴15余次。
外企酒店经理述职报告范文2篇
外企酒店经理述职报告范文2篇Model report of foreign hotel manager编订：JinTai College外企酒店经理述职报告范文2篇小泰温馨提示：述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，从而进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。
本文档根据述职报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：外企酒店经理述职报告范文2、篇章2：外企大酒店经理述职报告文档篇章1:外企酒店经理述职报告范文本人joanna，格兰德假日俱乐部总经理兼厦门亚洲海湾大酒店总经理，在peter董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。
现就XX年度的工作汇报如下：一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。
格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定XX年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，XX年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
XX 年度俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。
剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40 元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。
其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。
外企酒店经理述职报告
外企酒店经理述职报告尊敬的领导：您好！非常荣幸能够向您汇报本年度的工作情况。
作为外企酒店的经理，我一直将客户满意度和品牌形象作为工作的核心目标，努力为客户提供优质的服务和舒适的入住体验。
以下是我的工作概述和主要成果：1. 客户满意度提升：- 引入客户满意度调查，定期了解客户需求和反馈，及时解决问题。
通过调查结果的分析和总结，我们发现客户对于服务态度、房间清洁和设施维护等方面需求较高。
我们改进了员工培训计划，加强了与供应商的合作，并提供了更加便捷的客户服务渠道，使客户满意率提升了10%。
2. 管理团队建设：- 建立了一个高效的管理团队，每周举行团队会议，共享信息、解决问题和制定工作计划。
通过团队的合作和努力，我们成功完成了市场调研，制定了市场营销策略，并采取一系列的宣传推广措施，提升了酒店在市场中的知名度和影响力。
3. 成本控制和利润增长：- 我们制定了详细的成本控制计划，并监控各项开支。
通过与供应商的谈判以及物料管理的改进，我们成功降低了物料和设备的采购成本。
同时，我们优化了人力资源的配置，提高了员工的工作效率和产能利用率。
这些措施使我们实现了成本的有效控制，利润增长了5%。
4. 品牌建设和创新：- 通过市场调研和竞争对手分析，在保持酒店传统特色的基础上，我们开展了一系列创新活动。
例如，我们引入了智能化的客房设备，提供了更加智能便捷的客户体验。
我们还在酒店内部建立了一个创新团队，专门负责发掘和应用新技术，提升客户在酒店的住宿感受。
这些创新措施使酒店在品牌建设和市场竞争中取得了明显的优势。
5. 社会责任和环保：- 我们深入实施社会责任和环保政策。
我们积极参与当地慈善活动，捐款捐物，回馈社会。
我们还开展了节能减排的措施，优化了能源和水资源的使用。
通过这些举措，我们获得了当地政府和社会公众的认可和好评。
尽管我们取得了这些成果，但还存在以下问题和挑战：1. 人员流动较大：- 酒店员工的流动性较大，新员工培训周期较长，对酒店的运营产生了一定的影响。
酒店经理个人述职报告（三篇）
酒店经理个人述职报告尊敬的领导：我是XX酒店的经理，非常荣幸能够向您述职我们酒店的工作情况。
自从我担任经理以来，我积极努力地推动酒店的发展，力求为客户提供更优质的服务，以及不断提高酒店的市场竞争力。
在这封述职报告中，我将会从以下几个方面进行详细的说明。
一、市场竞争力的提升作为酒店的经理，我非常注重市场竞争力的提升。
我们酒店位于城市中心，周围有许多竞争对手。
为了提高竞争力，我们进行了一系列的改进工作。
首先，我们加强了员工培训，提高了他们的服务意识和专业素质，确保每一位客人都能够感受到我们的关怀和热情。
其次，我们加强了市场推广活动，通过各种渠道将我们的酒店宣传给更多的人群，提高知名度和美誉度。
同时，我们也注重了客户意见的反馈和处理，不断改进服务和设施，满足客户的需求和期望。
这些努力使得我们酒店在市场中获得了更多的关注和认可。
二、服务质量的提升优质的服务是我们酒店的核心竞争力之一。
为此，我注重员工的培训和管理，确保每一位员工都能够具备专业的技能和服务意识。
我们还制定了一套完善的服务标准和操作流程，并进行定期培训和考核，以确保服务质量的稳定和提升。
另外，我们还注重客户的需求和意见的反馈，通过各种渠道进行调研和沟通，及时解决客户的问题和投诉，提高客户满意度。
通过这些努力，我们酒店的服务质量得到了客户的认可，也获得了一定的口碑效应。
三、员工团队建设一个专业的员工团队是酒店成功的关键之一。
我重视对员工的培训和激励，建立了一套完善的员工管理制度和激励机制。
通过定期的团队培训和活动，加强了员工之间的沟通和合作，形成了团结和向心力。
我们还注重员工的职业发展和成长，提供了一系列的培训和晋升机会，让员工有更好的发展空间和机会。
通过这些举措，员工的工作积极性和执行力得到了提升，为酒店的稳定运营和发展提供了人力保障。
四、财务管理和利润增长财务管理是任何企业都不可忽视的重要工作。
作为酒店经理，我注重财务管理和利润增长。
我们制定了严格的财务制度和流程，并加强了成本控制和费用管理，提高了酒店的盈利能力。
大酒店经理述职报告
大酒店经理述职报告一、引言尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XXX大酒店的经理，今天非常荣幸能够向大家汇报我的工作情况。
在过去的一年里，我和我的团队一起努力，取得了一些成绩。
接下来，我将从以下几个方面向大家介绍我们的工作情况及未来的发展计划。
二、工作总结1. 改善服务质量在过去的一年里，我们始终坚持以客户为中心，努力提升服务质量。
我们加强了员工培训，提高了客户满意度。
通过引入新的技术手段，我们改进了酒店的在线预订系统，并增加了自助办理入住的设备，提高了客户的便利性和满意度。
2. 提高运营效率我们注重提高酒店的运营效率，通过引入智能化设备和管理系统，减少了人力成本和资源浪费。
同时，我们优化了工作流程，提高了各个部门之间的协作效率。
通过这些努力，我们成功降低了运营成本，提高了酒店的盈利能力。
3. 加强市场推广为了提高酒店的知名度和竞争力，我们积极开展市场推广活动。
我们与旅行社合作，推出了一系列优惠活动，吸引了更多的客户。
同时，我们注重社交媒体的运营和宣传，在互联网上树立了良好的品牌形象。
4. 加强员工团队建设作为一个大酒店，我们深知员工的重要性。
在过去的一年里，我们加大了对员工的培训力度，提高了员工的素质和服务态度。
我们建立了良好的团队文化，通过团队活动和奖励机制，激发了员工的工作热情和创造力。
三、未来发展计划在未来的发展中，我们将继续努力提升服务质量和客户满意度。
同时，我们将注重创新，引入更多的智能设备和技术，提高酒店的竞争力和运营效率。
我们将加强市场推广，积极开拓新的客户资源，扩大酒店的市场份额。
此外，我们还将继续加强员工的培训和团队建设。
我们将提供更多的培训机会，帮助员工提升自身的能力和素质。
我们将加强团队活动和员工奖励，激发团队合作和创新精神。
四、结语总之，过去的一年里，我们在改善服务质量、提高运营效率、加强市场推广和员工团队建设方面取得了一些成绩。
未来，我们将继续努力，为客户提供更好的服务，为酒店的发展做出更大的贡献。
酒店经理个人的述职报告(5篇)
酒店经理个人的述职报告(5篇)酒店经理个人的述职报告(1/5)前言尊敬的领导、亲爱的同事们：非常荣幸能够向大家分享我过去一年作为酒店经理的个人述职报告。
这一年来，我带领团队面对了各种挑战并取得了一系列的成果。
在这篇报告中，我将回顾过去一年的工作，总结经验教训，提出解决方案，并展望未来的发展方向。
工作回顾过去一年，我主要负责酒店日常运营管理、团队建设和宾客服务等方面的工作。
在日常运营管理方面，我紧密配合各部门，做好酒店的预订管理、资源调配、客房清洁等工作，确保酒店运营的顺畅和高效。
在团队建设方面，我注重培养团队精神，加强员工培训，提高团队整体的素质和凝聚力。
在宾客服务方面，我始终将客户体验放在第一位，注重提高服务质量和满意度。
取得的成果在过去一年中，我和我的团队取得了一系列的成果。
首先，酒店的客房入住率明显提升，月度平均入住率增长了10%以上。
其次，宾客服务质量得到了客户的肯定，酒店的客户满意度指数稳定在90%以上。
最后，酒店的员工培训工作取得了明显的成效，员工整体素质和技能水平得到了提升。
经验教训在工作过程中，我们也遇到了一些挑战和困难。
例如，酒店的客源市场多样化，我们需要不断了解市场动态并针对性地采取各种营销手段。
此外，人员流动也是一个问题，员工离职率居高不下，给团队的稳定性带来了一定的影响。
为了解决这些问题，我们加强了市场调研，提高了员工福利待遇，并制定了更为完善的人才培养计划。
未来发展方向展望未来一年，我将继续努力，为酒店的发展做出更大的贡献。
首先，我将继续加强团队建设，提升员工的职业素养和技能水平。
其次，我将深入挖掘和开发市场，寻找新的客户资源和经营机会。
最后，我将关注酒店的品牌形象建设，提高酒店的知名度和美誉度。
结语在过去一年的工作中，我所取得的成绩是与团队和同事们的支持密不可分的。
我要感谢每一位与我并肩作战的伙伴，感谢领导给予我的信任和支持。
我相信，在我们共同的努力下，酒店必将迎来更加辉煌的明天！谢谢大家！（字数：816）。
酒店经理述职报告优秀6篇
酒店经理述职报告优秀6篇酒店经理述职报告优秀 (1) 20_随着时间的脚步，渐渐地离我们远去。
20_年渐渐清晰的面孔，使我们对于新的一年，有很多的愿望，同时，对于即将成为回忆的20_，我们也有自己的收获。
在过去的一年，在酒店领导及各部门的帮助下，我顺利地完成了部门及个人的工作指标;在孙总的指导下，我在酒店管理中的品质要求和眼界都有了很大的提高。
酒店管理对于我来说，犹如一扇窗，让我看到了更广阔的世界，同时，也让我知道学无止境。
20_年是我就任部经理的第五年，部作为经营性部门，今年部门营收完成情况良好，整体人员队伍情况稳定，来自于团体的力量使我倍感欣慰。
在这里，感谢酒店孙总及各部门支持，为我工作的顺利开展提供了动力，也使我的工作方法有了很大的改善。
20_年，“提升经营空间、改善服务质量、塑造团队效率”的经营理念一直被我牢记于心，与团队一起致力于营收与品质的同时提升，在前进的路上思考与提升并行。
在日复一日的工作中，我部门全体员工尽心、尽力、尽职、尽责地开展工作，重点和品质同时提升，用声誉和优质的服务赢得区域会员及常客的肯定。
在此，我对这一年来履行职责情况及下一步工作方向等方面向大家作以汇报，恳请孙总、邓总及各位同仁予以评议。
一、职责履行情况万事始于初，工作也是如此。
如果没有一套完整的合理的工作计划，一年的工作就没有框架可寻。
我是康部部门的经理，在年初，我与我部的管理人员制定了经营指标分配、创造营收、改善服务质量、健全管理机制、塑造团队效率等一系列计划，把“提升经营空间、改善服务质量、塑造团队效率”贯穿到全年的工作，结合酒店经营实际与岗位职责，工作履行情况如下：1、明确工作重点作为经营性部门的负责人，要对部门的工作心中有数。
对于工作重点加以明确，确定努力方向。
结合部门实际，我把经营管理工作、经营指标放在首要位置。
酒店经营的目的是双盈，既是社会效益和经济效益的双重收获，实际这样的收获注定要经历和谐、漫长而又艰辛的过程。
酒店经理述职工作报告5篇
酒店经理述职工作报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店总经理个人工作述职报告范文5篇
酒店总经理个人工作述职报告推荐文章酒店销售总监个人工作述职报告热度：酒店前台转正个人工作述职报告热度：酒店主管年度工作述职报告热度：酒店客房个人工作述职报告热度：酒店总经理半年工作述职报告热度：述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。
下面就让小编带你去看看酒店总经理个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!酒店总经理述职报告1尊敬的领导：您好!20____年，做为酒店执行总经理，在主持全面工作的同时，分管前厅、客房、康乐、协调餐饮等工作，由于新开业酒店的全新设施，销售收入和净利润指标同比雷同县城属于业绩良好的水平，但是全年的质量管理上不去，需要硬件的完善去弥补，这是本年度工作失策的一方面。
现将一年来工作情况报告如下：一、所做的主要工作(一)、在主业经营方面：1、主营销售收入方面，按权责制计算实现__个月经营收入近__万元，因属新店经营，无法与上年同期对比，但是能够看出来的是全年因包装推广，加之对不稳定因素及组合、磨合的有效控制，保证了销售额的稳步经营。
2、由于不直管财务，对于实现税前利润暂时无法做出对比，该具体工作由财务部具体向总经理做专项回报。
(二)、在内部管理方面的好与坏：1、推行绩效管理，按月兑现绩效工资。
对各部门及班组推行。
绩效考核，每月进行汇总并兑现绩效工资，虽然由于经营当中存在沟通上的问题，但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分，由于团队的战斗力相对还是比较薄弱，所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致，通过第四季度的强化思想管理，基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善，促使管理层关注业绩。
2、组织开展员工技能比赛，提高员工素质。
为了提高员工综合素质与服务水平，年中着手制定服务技能比赛方案与标准，并由各部门基层管理人员对员工进行技能辅导培训，人事部参与指导教学，初试效果良好，力求在20____年能组队参加陇南市旅游星级饭店服务技能大赛中获得名次，真正做到县级宾馆参赛成绩最好的代表队。
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现就20xx年度的工作汇报如下：一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。
格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定20xx年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，20xx年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
20xx年度俱乐部原计划收入为×××.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81。
剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为××.69元，完成率为102.19。
其中西餐计划收入为××万元，实际收入为×××.29万元，完成率为108.8，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5。
为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。
酒店经理工作述职报告6篇
酒店经理工作述职报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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外企酒店经理年终述职报告范文 3篇
篇一：尊敬的领导：值此公司年末，含氨基酸水溶肥优点和施用注意事项，我代表本部门对一年来的工作进行述职报告，同时向全体同事和领导表示感谢。
本年度，我们酒店经历了一个大环境的不稳定期，但是在公司领导的正确指导下，硫酸钾复合肥作用和使用注意事项，我们依然坚持以客户为中心的经营理念，坚持以质量求生存，以创新求发展的原则，积极应对各种挑战和风险，全面提升服务品质和客户满意度，实现了经济效益和社会效益的双丰收，玻璃仪器常见实验仪器。
一、经济效益本年度，我们的酒店实现了很好的经济效益，主要表现在以下几个方面：1. 房间出租率大幅提高，玻璃试管使用和特性，平均房价也有所上涨。
2. 餐厅、会议室等业务得到了迅速发展，增加了公司的非住宿收入。
3. 换汇业务收入增长显著，客户满意度也得到了提升。
二、社会效益我们注重提高客户满意度，以打造优质的服务品牌为目标，通过不断提升服务质量、改进服务流程、不断创新服务方式，取得了以下成果：1. 客户满意度得到了全面提升。
2. 公司形象和品牌知名度逐渐提高。
3. 员工培训和发展机制得到了健全完善。
三、下一步计划在未来的一年里，我们将继续坚持以客户为中心的经营理念，大力提升服务品质和客户满意度，同时注重提高员工素质和技能水平，打造高效的团队和良好的企业文化。
我们将更加努力地工作，以实现公司的长远目标和发展战略。
最后，再次感谢全体同事和领导的支持和信任，让我们携手共进，共同创造美好的明天！谢谢！篇二：尊敬的领导：值此公司年终，我代表本部门对一年来的工作进行述职报告。
在公司领导的正确指导下，我们凝聚了智慧和力量，积极开展各项工作，取得了良好的成绩。
一、经济效益本年度，我们的酒店实现了稳健的经济效益，主要表现在以下几个方面：1. 房间出租率和平均房价有所提高，普及率得到了提升。
2. 餐饮、会议等非住宿收入较去年有所增长。
3. 提高客户满意度，有效控制成本，实现了良好的投资回报率。
二、社会效益我们重视服务质量，以打造优质服务品牌为目标，通过不断提升服务质量和创新服务模式，取得了以下成果：1. 客户满意度稳步提升，客户回头率和续住率都有所提高。
酒店经理的述职报告优质5篇
酒店经理的述职报告优质5篇酒店经理的述职报告篇1各位领导、各位同事：大家好！新的一年开始了，回顾__年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在__年有新的成绩。
下面把我一年来的工作述职如下：（一）执行岗位职责情况：人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。
因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。
客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。
员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。
还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。
对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。
使员工知道自己该做什么，怎么做。
从而进一步提高人员素质和服务质量。
在客房卫生服务方面：客房部卫生质量__年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。
在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
控制损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。
__年小物品平均节省率30%。
（小物品平均每月费用__元。
）软片从5月20日起原来的洗涤公司由于某种原因迁址，又重新考察几家，从公司地点、洗涤质量、洗涤价格、服务是否到位等几方面选了大港比较合适的一家，每个房间软片洗涤费比原来节省元。
外企酒店经理述职报告范文（二篇）
外企酒店经理述职报告范文尊敬的领导：您好！非常荣幸能够向您汇报我在过去一年内作为外企酒店经理所做的工作。
在过去的一年中，我全面负责该酒店的运营管理，以及员工的培训和发展。
在这封述职报告中，我将重点介绍我的工作成果，以及对未来的规划和建议。
一、工作成果：1.提升酒店服务质量：我管理团队的首要目标是提升酒店的服务质量。
我通过加强员工培训，建立了一套完善的服务标准，并定期对员工进行考核和评估。
同时，我还与各部门密切合作，确保服务流程的顺畅和完善。
由此带来的结果是客户满意度得到了显著提升，酒店的评分和口碑都得到了提升。
2.提高酒店市场份额：在竞争激烈的酒店市场中，我采取了一系列措施来提高酒店的市场份额。
首先，我与市场部门共同制定了一套市场推广计划，引入了一些创新的市场手段，包括社交媒体宣传和线上预订平台。
其次，我积极参加行业展览和商务活动，扩大了酒店的影响力和知名度。
这些努力带来了更多的客源和更高的入住率。
3.加强员工团队建设：我认识到员工是酒店成功的关键。
因此，我注重员工的培训和发展。
我与人力资源部门合作，建立了一套员工培训计划，包括基础培训和职业发展培训。
此外，我还鼓励员工参加外部培训和行业交流活动，提高他们的专业素质和能力。
这些措施不仅提升了员工的工作表现，也增强了员工的归属感和忠诚度。
二、规划和建议：1.提升酒店服务品牌：作为外企酒店，我们应该注重建立酒店独特的服务品牌。
我计划加强对员工的培训，使他们能够提供个性化的服务，符合不同客户的需求和期望。
同时，我还打算加强与客户的沟通和反馈，了解他们的需求和意见，及时做出调整和改进。
2.拓展酒店市场：目前，我们的客源主要来自国内市场，我计划进一步拓展国际市场。
我将与市场部门合作，积极参与海外推广活动，开拓国际客户渠道。
同时，我还计划在一些重要的旅游目的地开设分支机构，提供更贴近客户的服务。
3.加强员工激励机制：为了激励员工发挥更大的工作热情和创造力，我计划完善员工激励机制。
酒店经理述职报告6篇
酒店经理述职报告6篇酒店经理述职报告 (1) 各位领导、各位同事：大家好!回顾过去的一年，计财部在酒店领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同事的大力支持下，经过全体计财部成员的共同努力，圆满完成了各项计划任务。
我们部门全体人员严于律己，严格管理，在财务基础工作，全面预算管理，保障物资供应，发挥支撑服务，监督管理资产及组织业务学习等方面做了许多踏实的工作，完成了20__年度既定目标，达到了预期效果，一定程度上锻炼了自己，提高了财务管理水平。
下面将本人20__年工作情况向各位作一汇报。
一、履行职责情况：作为_酒店计财部经理既要负责酒店财务管理工作，同时还承担采购管理工作责任。
工作目的是组织酒店财务人员认真贯彻执行国家财经法规、政策，组织做好日常财务核算、财务监督工作，保障酒店物资供应，按时完成酒店下达的各项财务指标和工作任务。
作为经理我是这样开展工作的：1.全面推行财务预算管理，严格按照财经纪律进行会计核算。
今年是酒店实行预算管理的第三年，我们在认真分析总结前两年预算执行结果的基础上，调整思路，重新对费用预算项目进行细化，制定出较为详细的年度经营预算。
在酒店每月经营效益分析会上，将各部门主要营收及费用指标完成情况以投影图表的形式和上年比，和预算比，帮助部门了解掌握与管理目标的差异，找寻差异原因，进而改进管理工作。
从实施效果来看，各部门经理对本部门成本费用管理的关注程度提高了，费用控制意识更强了，也为酒店领导决策提供了参考依据。
在日常工作中，我们带领部门全体人员严格遵守国家财务会计制度、税收法律法规和酒店及管理公司的财务规章制度，从原始凭证审核、记账凭证录入、到会计报表编制;从各项税费的计提到税收的上缴;从资金的及时入账到规范支付等，会计人员都努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，保证了会计信息的真实性和准确性。
2.统筹资金管理，合理调配使用，保证现金流量处于良性循环状态。
今年由于受整个市场大环境影响，经营较上年出现下滑，仅上半年现金流入量就较上年同期减少近110万元。
外企大酒店总经理述职报告
尊敬的各位领导，各位同事：大家好！我是外企大酒店的总经理，在过去一年的时间里，我和我的团队共同推动了酒店的全方位发展，为酒店经营带来了可观的成果。
感谢各位对酒店事业的关注和支持，今天，我将向大家述职，汇报酒店的运营情况和发展计划。
一、营收情况在过去一年中，酒店的营收情况总体上表现稳定。
酒店收入主要来源于客房、餐饮和会议等方面。
其中，客房营收稳步增长，达到30%，餐饮和会议同样表现出色，分别达到40%和30%。
不仅如此，在全球经济下行的影响下，酒店仍然保持了饱和度稳定、房价稳步增长的态势，实现了良好的收益和利润增长。
二、客户服务作为酒店业务重要组成部分的客户服务，是酒店经营的重点之一。
我们秉承"顾客至上"的服务理念，通过不断提高服务质量、提升服务水平，为客人提供精准、高效的个性化服务。
酒店的服务水平不断升级，酒店的美食、娱乐、休闲设施都满足了客户的需求和期待。
我们也加强了员工的服务意识、技能培训，不断提升员工服务态度和专业素质，提高了客户满意度，从而培养了忠诚度。
三、团队建设业界说，好的团队带来好的成果。
在过去一年，酒店的整体业绩得益于团队持续发挥了极大的作用，在领导创造条件和员工发挥潜能的默契合作下，酒店的各项工作才有了饱满的发展。
团队建设不仅仅是管理思路，在培训、技能提升，更要激发员工的创新潜力和改进工作的热情。
在解决实际业务问题的过程中，我们强调科学决策、诚信合作、共享共赢，建立了良好的企业文化，提高了团队的凝聚力。
四、市场发展在市场发展上，酒店各项业务得到了持续发展，我们注重市场分析、策略规划，不断提高酒店的品牌形象和市场影响力。
我们通过活动策划、市场调研，了解客户需求，分析市场需求趋势，调整酒店的营销策略和服务模式，拓展了新的市场，巩固了现有市场，加大市场推广力度，增加了酒店的知名度和曝光率。
五、发展计划在未来一年内，我们将进一步提升服务质量，优化客户体验；加强管理创新、技能培训，提高员工综合素质；继续加强市场研究和推广活动，拓展更广阔的市场空间；在压缩成本和提高利润的同时，优化资源配置和企业效益。
酒店经理述职报告 (15篇)
酒店经理述职报告 (15篇)酒店经理述职报告 1日月如梭，看时光飞逝，转眼间20__年即将过去了。
回想在这一年里，在总经理和各基层领导的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致, 稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下: 厨房的多项管理制度和纪律制度都使每个员工严格要求自己，在制度的要求下，每个员工的工作水平和个人素质都有了提高，厨房的卫生在员工辛勤劳动下，都做得干干净净，在各个方面都有了规范化的管理，业务技能较去年有了一定的提高，但是还尚缺稳定性。
能够积极地执行各位领导下达的各项任务，配合各部门之间的日常工作能够加强出品的稳定性，注重细节。
不断完善自己，使自己能够跟随企业的`发展而发展，让自己的人生有一个飞跃：一.在思想上，我一直就抱着“合作、奉献”的态度，积极向组织靠拢，认真学习、领会上级传达的思想，团结、互助、亲密、友爱同志，盈造和谐团对;尽心做好自己的本职工作。
二.在工作中，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
本年度主要完成了如下工作：1.在酒店加入戴斯集团的工作中做出了自己应有贡献。
2.在评定优秀厨房的工作中做出了自己贡应有贡献。
3.在本年度中不段推出了新的菜品，如：健将五彩丝、寒江雪鱼片、山椒老胡豆、米椒浸白碗等等。
4.还常常利用自己的休息时间给厨房的学工们讲菜品理论知识和食品雕刻技法等等。
5.还为高档宴会的摆台制作泡沫雕塑，如：人人重庆、人民英雄纪念碑。
6.还不段创作食品雕刻作品：如：凤飞九天、鲤鱼戏水、寿星老人。
三.在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事;勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
在新的一年中，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，不辜负领导对我的希望，为宾馆现出微薄之力。
述职人：20__年__月__日酒店经理述职报告 2一、以提升服务品质为核心加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20__年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。
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外企大酒店经理述职报告
外企大酒店经理述职报告2007-12-09 20:51:27第1文秘网第1公文网外企大酒店经理述职报告外企大酒店经理述职报告(2)本人JOAA，格兰德假日俱乐部总经理兼厦门亚洲海湾大酒店总经理，在PETER董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。
现就2004年度的工作汇报如下：一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。
格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定2004年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，2004年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
2004年度俱乐部原计划收入为×××.04万元，实际收入为万元，完成率为。
剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为元，实际收入为××.69元，完成率为。
其中西餐计划收入为××万元，实际收入为×××.29万元，完成率为，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为。
为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。
抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。
4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。
下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。
意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。
5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。
二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。
建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。
因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。
现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。
酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自2004年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
市场的变化与酒店的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：一月份制定2004年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。
三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。
狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。
制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。
制定格兰德会员卡章程。
四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。
组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。
五月编制新菜
牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。
完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。
策划六一儿童节的优惠活动。
六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。
七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。
客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。
开始对客房的渗水维修。
八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。
九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘外企大酒店经理述职报告。