物业管理师考试真题及答案《物业管理综合能力》
2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案
2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列行为属于委托人—代理人问题的是（）。
A. 购买保险后对保险对象安全不予关心B. 参加医疗保险的人随意无节制到医院就医C. 工人在工作中偷懒D. 差的商品将好的商品驱逐出市场2.(不定项选择题)(每题 4.00 分) 据21世纪经济观察报的报道：物业管理一直是令广大业主头痛的老问题，中国消费者协会的投诉统计也显示，近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势。
中国己经加入了世贸组织，国外不少物业服务企业均看好中国这个大市场，而国内的服务企业仍然在沿袭过去老的管理模式，难以让购房者满意。
近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势，一般来说，这是由于物业管理服务的需求价格弹性为（）。
A. 富有弹性B. 缺乏弹性C. 单一弹性D. 无弹性3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 建筑节能技术一般可分建筑节能材料技术、建筑系统和设备节能技术，建筑环境控制系统节能技术和（）技能技术。
A. 建筑物本体B. 建筑结构C. 建筑空间D. 建筑智能化4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在目标市场选择中，实行差异目标市场营销策略的优点包括（）A. 能充分挖掘企业潜力B. 能加强在某个领域中的市场地位C. 营销稳定性好D. 易树立企业优越形象E. 总销售量会增加5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理活动中，民事责任主要是（）和非合同责任。
[2010年真题]A. 个体责任B. 名誉责任C. 过错责任D. 合同责任6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在群体决策中，力图取得多数人的一致意见，其他人给予支持的决策方法是（）A. 多数人决策法B. 无反应决策法C. 一致意见决策法D. 共同意见决策法7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 需要是指缺乏或期待某种结果而产生的（）。
物业管理师《物业管理综合能力》考试历年真题汇总含答案参考40
物业管理师《物业管理综合能力》考试历年真题汇总含答案参考1. 单选题：下列不属于保险的宏观作用的是（）。
A.有利于国民经济持续稳定的发展B.有利于社会的安定C.有利于企业加强经济核算D.有利于科学技术的推广应用正确答案：C2. 单选题：公共关系在组织经营管理过程中的基本职能不包括（）。
A.进行宣传，引导舆论B.权力分层，职务分等C.交往沟通，协调关系D.树立形象，广结良缘正确答案：B3. 单选题：物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出（）的特征。
A.功能性B.稳定性C.方向性D.目的性正确答案：D4. 多选题：人们在日常生活中所说的成本往往是“会计成本”，其包括（）A.运输费用B.原材料费用C.工资D.正常利润E.固定资产折旧正确答案：ABCE5. 多选题：社会组织的内部结构中，职位的（）对能力的要求是影响组织结构的重要因素。
A.数量B.部门C.类别D.职位E.组织正确答案：ACD6. 单选题：下列不属于圈梁与构造柱共同作用的是（）。
A.使砖墙在受震开裂后，能裂而不倒B.形成空间骨架，从而增强了房屋的整体性C.在水平方向将楼板和墙体箍住，并和构造柱构成骨架，增强房屋的整体刚度D.提高了墙体抵抗变形的能力正确答案：C7. 单选题：影响供给价格弹性大小的因素中，（）是决定供给价格弹性大小的主要因素。
A.时期长短B.商品的可替代数目C.产品的成本D.商品的耐用程度正确答案：A8. 单选题：下列选项中，（）具有对宏观控制和微观控制的双重作用。
A.市场监督B.工商行政管理监督C.国民经济监督D.工商行政管理正确答案：D9. 单选题：人际关系特别是良好人际关系建立的前提是（）。
A.互惠互利原则B.诚信原则C.宽容原则D.平等交往原则正确答案：D10. 多选题：建筑石膏的特性包括（）A.装饰性好B.硬化体的可加工性能好C.凝结硬化缓慢D.防火性能良好E.凝结硬化后空隙小、强度大正确答案：ABD11. 多选题：人寿保险按保险事故划分，可分为（）A.健康保险B.生存保险C.死亡保险D.疾病保险E.两全保险正确答案：BCE12. 多选题：劳动者的心理健康主要包括（）特征。
2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案
2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 管理的基本职能包括（）。
[2010年真题]A. 拓展B. 计划C. 组织D. 销售E. 激励2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 居住于同一住宅小区的住户相互间很少交往，这一现象最适合运用（）知识给出解释。
A. 公共关系学B. 社会学C. 经济学D. 环境学3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 工商行政管理是指国家为了建立和维护市场经济秩序，通过市场监督和行政执法等机关，运用（）手段，对市场经营主体及其市场行为进行的监督管理。
A. 行政和经济B. 行政和法律C. 经济和法律D. 社会和经济4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在我国国民经济监督体系中，（）是综合性的经济行政监督管理部门，是对商品生产者和经营者的外部市场经济活动进行监督的职能部门，也是主管市场监督管理和行政执法部门。
A. 财政监督部门B. 工商行政管理部门C. 银行监督部门D. 统计监督部门5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 由直径为10mm的圆和水平直径组成，圆及水平直径均以细实线绘制的符号是（）。
A. 索引符号B. 详图符号C. 对称符号D. 剖切符号6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 硅酸盐系列水泥按其性能和用途不同，可分为通用水泥、专用水泥和（）三大类。
A. 特性水泥B. 彩色水泥C. 高强水泥D. 快硬水泥7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 社区的本质特征是（）A. 有自己特有的文化B. 有较完整的社区管理体系C. 有一整套相对完备的生活服务设施D. 进行共同的社会活动8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 当室外管网的压力不能满足用水要求，且不能或不允许设置高位水箱时，可采用的给水方式是（）。
A. 设低位水箱的给水方式B. 设水泵的给水方式C. 设水泵一水箱的给水方式D. 设气压给水设备的给水方式9.(多项选择题)(每题 2.00 分) 科层制是一种以正式规则为主体的管理方式，它的崛起与次级社会群体的兴起紧密相连，其特征是（）A. 例行公事，形式主义B. 明确的职权等级C. 寡头统治D. 明确的规章制度E. 量才录员，按绩晋升10.(单项选择题)(每题 1.00 分) 由两个或两个以上的保险人同时联合直接承保同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故而保险金额之和不超过保险价值的保险是指（）A. 再保险B. 重复保险C. 共同保险D. 原保险11.(单项选择题)(每题 1.00 分) 市场营销组合中的（）代表企业为宣传介绍其产品的优点和为说服目标顾客购买其产品所进行的种种活动。
全国物业管理师考试物业管理综合能力试题及答案
全国物业管理师考试物业管理综合能力试题及答案一、单选题()L不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数,除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是()。
A.向右上方倾斜的B.向左上方倾斜的C.向右下方倾斜的D.向左下方倾斜的ABCD2、在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增；当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。
这种规律称为()。
A.生产函数B.生产要素边际产量递减规律C.供给价格弹性D.需求弹性ABCD3、关于商品均衡价格，下列说法错误的是()。
A.商品均衡价格的形成是市场供求力量自发作用的结果B.在这一均衡点,生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量。
C.在失衡的情况下，市场上供求力量的自发作用最终会实现均衡。
D.较高的市场价格会激发消费者的需求而提高的生产者的供给,从而在较高的均衡价格下实现供给量与需求量的均衡。
ABCD4、具有战略意义的管理职能是()。
A.决策B.计划C.领导D沟通ABCD5、按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括()。
A.专业化战略B.紧缩型战略C.组织革新战略D.研究开辟战略ABCD6、做出正确的决策的基本顺序是：()，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还对付诸措施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。
A.全面采集信息和资料,进行系统的调查研究，进行科学预测B.进行系统的调查研究，全面采集信息和资料，进行科学预测C.进行系统的调查研究，进行科学预测，全面采集信息和资料D.进行科学预测，全面采集信息和资料，进行系统的调查研究ABCD7、不属于市场调查主要内容的是()A.市场需求调查B.市场供给调查C.销售渠道调查D.竞争结构调查ABCD8、企业经营战略管理的全过程可以概括为多个阶段，确定企业的使命与目标的工作是O阶段的工作。
物业管理师考试综合能力真题及答案
物业管理师考试综合能力真题及答案华建中远培训xx年物业管理师考试综合能力真题及答案一、单项选择题(共50题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1、关于市场经济中某种商品供求与价格关系的说法，正确的选项是()。
A、需求越大，价格越高B、供给越少，价格越低C、价格与供求没有必然关系D、价格取决于供求关系2、一种商品的需求弹性系数等于1，说明该种商品需求()。
A、有完全弹性B、为单一弹性C、富有弹性D、缺乏弹性3、以下居住小区居民的各种效劳需求中，价格弹性最小的是()效劳。
A、根本物业B、特约物业C、家庭专修D、会所康乐4A、总产量到达最大B、平均产量到达最大C、平均产量到达最小D、平均产量等于边际产量5A、最低B、最大C、平均D、最大概率6A、质量下降B、需求减少C、本钱增加D、人工增加7A、决策B、方案C、组织D、指挥8BCD、市场细分9、集中目标市场营销策略的缺点是()。
A、本钱高B、营销稳定性差C、风险大D、管理难度大10、企业经营活动的中心是()。
华建中远培训 .hjzypx. 第1页共8页华建中远培训A、扩大销售B、降低本钱C、提高经济效益D、争取更多顾客11、技术创造的推广和应用工作，属于()的范畴。
A、发现B、创造C、革新D、开发12、根据马诺斯需求层次理论，人的最高层次需要是()需要。
A、平安B、自我实现C、社交D、尊重13、现代理论中，双因素理论所称的“双因素”是指()。
A、因素与积极因素B、主动因素与被动因素C、重要因素与诱导因素D、保健因素与鼓励因素14、对于一个群体来说，()能增强群体内聚力。
A、同质性强B、异质性强C、规模大D、成立时间短15A、范围B、类型C、复杂程度D、预期效果16A、企业员工B、社区民众C、新闻媒介受众D、政府机构17A、合力B、互补C18AB、吸引性C、相似性D、互补性19、物业效劳企业开展公共关系活动的方式不包括()。
A、创造和利用新闻B、积极参与各种社会活动C、积极投放商业广告华建中远培训 .hjzypx. 第2页共8页华建中远培训D、为社区弱势群体提供工作时机20、工商行政管理主要是对()进展监视管理A、市场构造B、市场价格C、市场进入和退出秩序D、市场经营主体及其市场行为21围绕工作目标，制定实施方案，属于政府履行职能中的()职能。
2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案版
2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案题目一二三四五六总分得分第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题1.00 分) 成语“爱屋及乌”的含义是“爱其人者，兼屋上之乌”。
它体现了影响人际吸引因素中的（）。
A. 相似性因素B. 临近因素C. 移情效应D. 情感的相悦性→←2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 经济单位和个人对所面临的以及潜在的风险加以判断、归类整理并对风险的性质进行鉴定的过程是（）。
A. 风险估测B. 风险控制C. 风险识别D. 风险评价3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 一般来说，属于生活必需品的商品，其需求弹性系数具备的特征是（）。
[2014年真题]A. 价格弹性系数大于1B. 价格弹性系数等于1C. 收入弹性系数大于1D. 收入弹性系数小于14.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在调査表的结构中，填表人姓名属于（）。
A. 表线B. 表体C. 表头D. 表脚5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于社会组织运行和管理的说法，错误的是（）。
A. 组织运行的过程实际上是组织实现自己目标的过程B. 在组织运行过程中，组织冲突不可避免C. 组织管理是围绕组织目标、解决组织冲突的过程D. 组织管理包括决策、实施、监督等多个环节6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 目前应用最广泛的一种划分行政组织的方法是（）A. 产品部门化B. 行业部门化C. 行政职能部门化D. 区域部门化7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列指标中，属于劳动量指标的是（）。
A. 年、月、日、小时B. 工日、工时C. 吨、公斤、克D. 元、角、分8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 人身按保险（ ）划分，可分为人寿保险、人身意外伤害保险、健康保险。
A. 标的的内容B. 标的的性质C. 业务内容D. 保障责任的范围9.(多项选择题)(每题 2.00 分) 决策维度决定了群体决策的特点与质量，具体包括（）。
物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第1次)
物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.建筑从根本上看是由三个基本要素构成，以下不属于“建筑三要素”的是（）。
A.建筑结构B.建筑功能C.建筑形象D.建筑物质技术条件2.市场营销组合中的（）代表企业为宣传介绍其产品的优点和为说服目标顾客购买其产品所进行的种种活动。
A.渠道B.促销C.价格D.产品3.管理的核心是（）。
A.处理好人际关系B.利用各种管理职能，实现既定的目标C.通过管理子系统去实现管理目标D.利用各种资源，协调他人的活动4.非对称信息指市场上买方与卖方所掌握的信息是不对称的，一方掌握的信息多一些。
下列买方掌握的信息多于卖方的市场是（）A.医药市场B.小商品市场C.保险与信用市场D.家电维修市场5.下列不属于保险的宏观作用的是（）。
A.有利于国民经济持续稳定的发展B.有利于社会的安定C.有利于企业加强经济核算D.有利于科学技术的推广应用6.各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构属于行政组织基本种类中的（）A.领导机关B.职能机关C.直属机关D.辅助机关7.所有的空气处理设备，包括风机、水泵等都集中在一个空调机房内，处理后的空气经风道输送到各空调房间的空气调节系统属于（）。
A.混合式集中空调系统B.封闭式集中空调系统C.集中式空调系统D.直流式集中空调系统8.加害给付是指给债权人的人身或合同标的物之外的其他财产造成损害的（）行为。
A.完全履行B.不完全履行C.迟延履行D.拒绝履行9.建筑消防给水系统中，（）主要适用于消防要求高、火灾危险性大的建筑。
A.独立消防给水系统B.自动喷水灭火系统C.区域集中消防给水系统D.消火栓给水系统10.确定企业战略就要从整个企业的生存和发展来加以考虑，这体现了企业经营战略具有（）。
A.全局性B.政策性C.长远性11.事故照明的照度不应低于工作照明总照度的（）A.5％B.10％C.15％D.20％12.行政管理又称为（）A.行政权力B.公共行政C.工商行政管理D.社会管理13.（）具有自己的网络系统和布线系统，以实现在任何情况下，该系统都可以独立运行、操作和管理。
物业管理师《物业师综合能力》试题及答案
一、单项选择题1、社会学是属于以探讨社会现象或者行为为主的一门学科，是一门高度生活化的 (A )。
A、社会科学B、自然科学C、人文科学D、管理科学2、从狭义的角度理解， (A )是指一个人出生之后，经过幼年、童年的看护，青少年的教育，成为社会所接受的“成人”的过程。
A、社会化B、成人化C、成熟化D、人的进化3、社会化是一个( B )的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才干在社会中得以生存和发展。
A、继续教育B、终身持续C、可持续D、反反复复4、社会学者们普通把个体一辈子中所经历的社会化划分为以下三种基本类型，即基本社会化、续社会化和( A )。
A、再社会化B、连续社会化C、持续社会化D、反复社会化5、(C )是指一个人在儿童、青少年时期的社会化，是个人社会化的初级阶段，也是社会化最主要的内容。
A、再社会化B、继续社会化C、基本社会化D、持续社会化6、(A )是一种十分特殊的社会化过程，它是指个体从原有的生活方式向另一种新的生活方式的转变、适应和文化内化的过程。
A、再社会化B、继续社会化C、基本社会化D、持续社会化7、社会组织的( B )指组织内部各种职位、各个部门之间正式确定的、比较稳定的相互关系模式。
职位、部门是它的基本元素。
A、正式成员B、正式结构C、正式群体D、非正式结构8、在组织管理上，家长制和(A )是两种主要的管理方式。
A、科层制B、正式结构C、等级制D、职业经理人制9、( B )管理方式合用于规模不大、分工不发达的社会组织，管理的好坏取决于管理者的经验和素质。
A、科层制B、正式结构C、等级制D、职业经理人制10、建造是(A )的通称。
A、建造物和构筑物B、公共用房和居住用房C、公共建造和住宅建造D、建造物和设施设备11、供人们进行生产、生活或者其他活动的房屋或者场所称为 (D )，如住宅、医院、学校、商店等。
A、构筑物B、住宅建造C、公共建造D、建造物12、人们不能直接在其内进行生产、生活的建造称为(B )，如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、记念碑等。
2021年物业管理师考试综合能力真题及答案
物业管理师考试综合能力真题及答案一、单项选取题(共50题，每题1分。
每题备选项中，只有1个最符合题意)1．个人需求是表达一种人在特定期间内，在各种也许价格下，购买某种商品（）。
A．基本数量B．特定数量C．各种数量D．需要数量2．如果A商品需求与8商品价格同方向变化，则A商品和B商品之间关系是互为（）。
A．补充品B．代替品C。
附属品D．增值品3．供应曲线向右上方倾斜，表达供应量与价格变化是（）。
A．同方向B．反方向C．相斥D．无关4．当边际产量为0时，达到最大值是（）。
A．总产量B．总利润C．总投入D．总成本5．依照边际收益递减规律，在其她投入不变状况下，不断增长维修人员，物业管理公司利润会浮现（）。
A．总利润下降B．边际利润减少，直至为0C．总利润下降，但不会为0D．总利润增长，但幅度较小6．市场失灵是指（）。
A．局部均衡点移动B．政府宏观调控失效C．价格机制不起作用D．经济合同失效7．市场细分目是要选取（）。
A．目的市场B．创新产品C．高品位业主D．合理收费原则8．差别目的市场营销方略长处是（）。
A．经营成本低B．容易实现规范化管理C．营销稳定性好D．产品集中度高9．市场营销组合中价格是指（）。
A．处在盈亏平衡点价格B．生产商依成本拟定价格C．政府指引价格D．顾客购买商品时价格10．需要是指缺少或期待某种成果而产生（）。
A．心理状态B．生理状态C．客观状态D．物理状态11．区别个性重要心理标志是（）。
A．气质B．能力C．性格D．素质12．某经理刻苦学习，努力考取物业管理师资格。
其追求需要层次属于马斯洛理论中（）。
A．生存需要B．安全需要C．自我实现D．认知需要13．依照赫茨伯格“双因素理论”，能产生好勉励作用需要是（）。
A．生存需要B．安全需要C。
社交需要D．尊重需要14．“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，阐明了人际关系功能中．（）。
A．合力功能B．勉励功能C．感情功能D．信息功能15．人际关系行为主体是（）。
2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案
2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 自动喷水灭火系统中，（）具有供水简便、迅速，灭火可靠性高，适用于室温4?70°C的场所。
A. 湿式喷水灭火系统B. 干式喷水灭火系统C. 预工作式喷水灭火系统D. 雨淋自动喷水灭火系统2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列建筑中，（）属于重大建筑工程和地震时可能发生严重次生灾害的建筑。
A. 乙类建筑B. 丙类建筑C. 甲类建筑D. 丁类建筑3.(单项选择题)(每题 1.00 分) “构件运输及堆放变形”是下列哪种工程质量的通病（）。
A. 地基与基础工程质量B. 混凝土工程质量C. 砌筑工程质量D. 钢结构工程质量4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 当不允许水泵直接从室外给水管网抽水，但外网能满足室内所需水量时，可设仅满足水泵吸水要求的吸水井，吸水井的最小容积不得小于工作水泵（）的出水量。
A. 3minB. 4minC. 5minD. 6min5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列关于新型墙体材料，说法错误的是（）。
A. 目前在市场上常见的新型墙体材料主要有加气混凝土砌块、陶粒砌块、小型混凝土空心砌块、纤维石膏板、新型隔墙板等B. 新型墙体材料以粉煤灰、煤矸石、石粉、炉渣等废料为主要原料C. 新型墙体材料具有质轻、隔热、隔音、保温等特点D. 新型墙体材料的使用会增加生产成本6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 严寒地区处于水位升降范围内的混凝土应优先选用（ )A. 普通水泥B. 矿渣水泥C. 火山灰水泥D. 粉煤灰水泥7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 统计调查按照（）分为统计报表和专门调查。
A. 调查的组织形式B. 搜集资料方式不同C. 总体范围的大小D. 调查的形式8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 承诺必须在（）作出。
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2014年物业管理师考试《物业管理综合能力》一、单项选择题（共50题，每题只有1个备选项符合题意）1. 下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是（）。
A. 同一企业为不同项目提供的物业服务B. 同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务C. 同一项目物业大、中修服务与小修养护服务D. 同一项目合同到期前后阶段的物业服务2. 对商品实行最高限价，一般不会导致（）。
A. 供不应求B. 生产增加C. 黑市交易D. 严重的排队现象3. 如果某种商品需求弹性系数大于1，则降价销售会导致（）。
A. 销售利润减少B. 销售利润增加C. 销售收入减少D. 销售收入增加4. 一般来说，属于生活必需品的商品，其需求弹性系数具备的特征是（）。
A. 价格弹性系数大于1B. 价格弹性系数等于1C. 收入弹性系数大于1D. 收入弹性系数小于15．经济利润等于销售收入减去（）。
A.会计成本B. 平均成本C.经济成本D. 机会成本6．下列现象中，属于经济学意义上外部影响的是（）。
A.个别业主在过道上摆放物品妨碍他人通行B. 专业公司服务中偷工减料使业主受损C.物业服务企业依约美化小区环境使业主受益D.突降暴雨导致小区车辆遭受水浸7.管理是指组织为了实现预期目标，以（）为中心的协调活动。
A.效益B.品牌C. 人员D. 质量8.根据管理的原理，建立组织管理系统的第一项任务是确立组织（）。
A.队伍B. 机构C.章程D. 目标9.企业在目标市场选择中，以一个或几个细分市场作为目标市场，重点满足目标市场的消费需求，属于（）目标市场选择战略。
A.分散B. 区分C.集中D.差异10.企业管理中，有人主张管理宜宽，有人主张管理宜宽严相济，这些主张体现出的是管理学中的（）原理。
A.系统均衡B. 人性假设C.运动控制D. 信息沟通11.物业服务企业在进行市场定位时，关键在于确定合适的（）A.物业类型B.发展目标C.竞争优势D.营销策略12.人进行活动的基本动力是（）A.个人气质B.个性倾向性C.思维能力D.行动能力13.心理学的人际需要三维理论包括包容需要，（）与情感需要。
A.安全需要B.成就需要C.支配需要D.生理需要14.按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是（）A.保健因素不能消除员工的不满意B. 外在激励好于内在激励C.满足比较高级需要的因素为激励因素D.激励员工的重点在于消除员工不满意因素15. 某物业服务企业重视将工作绩效与奖励挂钩，对工作绩效好的员工，及时给予奖励。
这种做法是现代激励理论中（）理论的应用。
A.激励保健B.期望C.目标D.强化16.公共关系的主体是（）。
A.社会公众B.社会组织C. 大众传媒D. 经营企业17．公共关系的三要素不包括（）A．组织 B.公众C．利益 D.媒介18.心理学中，皮革马利翁效应可以看做是一种（）A．近因效应 B. 从众效应C. 晕轮效应D. 预期效应19.关于公共关系的说法，错误的是（）A.公共关系是一项需要组织中全体成员参与的活动B.公共关系是一项长期的工作C.公共关系的关键是与实权人物建立联系D.公共关系具有人情性20.十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为（）A．部分民事行为能力人 B.准民事行为能力人C．限制行为能力人 D.完全民事行为能力人21.合同定金的数额由当事人约定，但不能够超过主合同标的额的（）A．15% B.20%C.30%D.50%22.如果用人单位与劳动者建立劳动关系之后满一个月不满一年，而未与劳动者订立书面劳动合同，应当每月向劳动者支付（）倍的工资A．1.5 B.2C. 2.5 C.323.小王受雇于某物业服务企业9年5个月，因企业业务转型遭遇解雇，解雇时小王月工资7000元，解雇前12个月月均工资6000元，按照劳动合同法，用人单位应当给予小王的解雇经济补偿为（）元A.57000B.60000C.66500D.7000024．行政诉讼二审案件，除特殊情况需要延长的，法院应当至收到上讼诉( )个月内作出终审判决A.1B.2C.3D.625.因不动产提起的行政诉讼，由( )所在地的任命法院管辖。
A. 原告B. 被告C . 不动产 D. 不动产交易合同签署26.统计具有信息、咨询和( )等主要职能。
A．抽样 B. 排序C．监督 D.调查27.在统计学中，总量指标按反应的时间状况不同，可分为( )。
A．总体单位总量，总体标准总量 B.流量，存量C.动态相对数，静态相对数D.结构相对数，比例相对数28.反应不同时间、同一空间、同一现象数值之比的指标是( )。
A.比例相对数B.比较相对数C.动态相对数D.强度相对数29.某物业服务项目6名员工的月工资收入分别为2500元、2700元、3000元、3800元、4500元、5500元，这6名员工工资的中位数是( )。
A. 3400B. 3600C. 3667D. 400030．保险公司将其所收到的保险用于购买理财基金的行为，属于保险的( )职能。
A.经济补偿B.分担风险C．风险转移 D.融通资金31.在我国，保险索赔期限通常规定为( )。
A．28天 B. 6个月C．1年 D. 2年32.企业财产保险可保财产范围包括( )。
A.需要装修的房屋B.土地C.正常营运的机动车D.技术资料33.一般情况下，企业职工个人按本人工资的( )交纳养老保险。
A. 5%B. 6%C. 8%D. 10%34、社会的构成部分以系统方式结合在一起，对整体发挥着好的作用，每一部分帮助系统维持平衡状态。
这体现了社会学的（）思想。
A.功能论B.互动论C.系统论D.平衡论35、按组织对成员的（）类型不同社会组织可分为强制性组织、功利组织和规范组织。
Ａ．招募Ｂ．付酬Ｃ．控制Ｄ．任务分派３６、关于社会组织运行和管理的说法，错误的是（）。
Ａ．组织运行的过程实际上是组织实现自己目标的过程Ｂ．在组织运行过程中，组织冲突不可避免Ｃ．组织管理是围绕组织目标、解决冲突的过程Ｄ．组织管理包括决策、实施、监督等多个环节３７、社会化的基本类型分为基本社会化、继续社会化和（）。
Ａ．初始社会化Ｂ．中期社会化Ｃ．后社会化Ｄ．再社会化３８、按照我国建筑抗震设防相关规定，２８层普通住宅建筑的抗震设防类别是（）。
Ａ．甲类Ｂ．乙类Ｃ．丙类Ｄ．丁类３９、建筑石膏的特性之一是（）Ａ．耐火性差Ｂ．凝结硬化慢Ｃ．硬化时体积收缩Ｄ．硬化体的可加工性能好４０、建筑密度是指（）Ａ．建筑基底总面积／建筑用地总面积Ｂ．总建筑面积／总用地面积Ｃ．建筑用地总面积／总用地面积Ｄ．住宅建筑总面积／总用地面积４１、根据我国相关法规要求，在正常使用情况下，房屋建筑工程的屋面防水工程的最低保修期限为（）Ａ．２年Ｂ．３年Ｃ．５年Ｄ．设计确定的最低使用期限４２、水泥按照（）强度分度为普通型和早强型两种。
Ａ．１ｄＢ．３ｄＣ．７ｄＤ．１４ｄ４３、ＨＲＢ３３５级钢筋属于（）钢筋。
Ａ．冷轧Ｂ．余热处理Ｃ．热轧Ｄ．冷拉４４、给排水配件中，起单向通水作用的是（）。
Ａ．截止阀Ｂ．止回阀Ｃ．配水龙头Ｄ．泄水管４５、室外给水管网的供水压力周期性不足时宜采用（）给水方式。
Ａ．分区Ｂ．水箱Ｃ．水泵Ｄ．水泵和水箱结合４６、关于自动空气开关的说法，错误的是（）。
Ａ．自动空气开关用于高压线路中接通或段或断开负荷电流Ｂ．在电路中出现短路或过载时。
自动空气开关能自动切断电路Ｃ．自动空气开关的动作值可以调整Ｄ．自动空气开关自动切断电路后不需要更换零部件４７、住宅楼走廊、楼梯比较合理的照度应为（）。
Ａ．５－１０ｌｘＢ．１５－３０ｌｘＣ．３０－５０ｌｘＤ．５０－１００ｌｘ４８、建筑防雷装置由（）、引下线和接地装置三部分组成。
Ａ．避雷针Ｂ．引流线Ｃ．接闪器Ｄ．避雷网49,关于物业管理信息系统的说法，错误的是（）A集成性、交互性、动态性是物业管理信息系统的特征B向决策支持系统转化是物业管理信息系统的发展趋势C物业管理信息系统也称为物业服务企业的OA协同办公系统D物业管理信息系统可以支持企业实现物业运营管理方式的转变50，建筑节能技术一般可分建筑节能材料技术，建筑系统和设备节能技术，建筑环境控制系统节能技术和（）节能技术A建筑物本体 B建筑结构C建筑空间 D建筑智能化二、多项选择题（共15题，每题2分，每题有2个或2个以上备选项符合题意，至少有一个错项，错选、本题不得分，少选、所选的每个选项得0.5分）51，影响某种商品需求变动的主要因素有（）A该商品本身价格 B该商品替代品的价格C消费者个人偏好 D消费者个人性格E消费者的预期52，外在经济是指整个行业生产规模扩大以后给个别厂商带来的（）A利润增加 B产量增加C成本增加 D利润减少E成本减少53，物业服务产品具有（）特征A无形性 B排他性C不可储存性 D差异性E一致性54，在心理学上，情感的典型状态有（）A心境 B安静C激情 D应激E理智物业管理综合能力试卷第7页（共11页）55，有效的人际沟通需要满足的基本条件有（）A沟通双方气质相投 B沟通双方利益关联C沟通对象愿意感知 D沟通对象能够感知E主动沟通一方承担促成沟通责任56，按照公众对组织的重要性，可将公众分为（）公众A首要 B相关C次要 D潜在E边缘57，物业服务招标方在招标阶段向投标物业服务企业发送的（）文件视为邀约邀请A楼宇资料 B服务项目及标准说明C招标公告 C投标答疑涵E中标通知书58，根据《治安管理处罚法》，下列处罚种类中，属于治安处罚的种类有（）A警告 B记过C行政拘留 C罚款E开除公职59，下列指标中，属于位置平均数的有（）A算数平均数 B众数C几何平均数 C中位数E比例相对数60，保险的基本原则包括（）原则A公平互利 B保险利益C最大诚信 C远因D损失补偿61，目前，物业管理责任保险附加险不包括（）A车场水浸险 B电梯管理责任险C游泳池责任险 C停车场管理责任险E盗抢险62、社会组织与其他社会结构类型相比，更具有（）等特性。
A.持续性B.可靠性C.相互性D.强制性E.可控性63、建筑物的耐火等级是由（）决定的。
A.建筑物的使用性质B.建筑材料的燃烧性能C.建筑构件最低的耐火极限D.建筑物的高度E.建筑物的耐久程度64.关于建筑材料性质的说法，正确的有（）。
A.材料的导热系数越小，表示其绝热性能越好。
B.材料吸水后，会使导热系数降低。
C.材料吸水后，会使材料的强度降低。
D.材料的强度只与材料的内部因素（组成、结构）有关E.塑性是指受到外力作用产生的变形，不能随外力撤销而自行恢复的性质65、智能住宅楼宇的防盗报警系统包括（）。
A.对讲门机B.入侵报警探测器C.中央报警控制器D.巡更装置E.报警装置三、案列分析选择题（共10题，每题2分，每题有1个或2个以上备选项符合题意，备选项至少有1个错项，错选、本题不得分，少选、所选的每个选项得0.5分）案例一某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目主要存在以下问题：①基层员工工作不安心、流动性大，影响服务计划的实施。