护士职业倦怠的影响PPT课件
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职业倦怠与自身发展 PPT课件
•工作中的目标
—优先原则：对你的绩效影响最大或对管理者而言最重 要的目标上付出更多努力
•个人目标
—家庭和社会生活、兴趣爱好、身心健康、事业、个人 收入
如何设立目标
每年给 父母安 排一次
旅游
进修 催眠
术
完成课题 论文
每个月 跟闺蜜 畅谈一
次
每年和 朋友聚 会两次
学习烘 焙和烧
菜
报班学 习法语
每年和老 公、孩子 一起旅行
抑郁、生产事故、身体疾病、家庭关系……
请注意
职业倦怠和道德并无关联！ 职业倦怠和是否有责任心并无关联！ 职业倦怠和个人能力也不绝对相关！ 出现职业倦怠的征兆是在提醒我们，
需要自我减压，好好关心自己！
职业倦怠产生的原因
找对工作了吗？ 天生性格就容易倦怠？ 来自工作内容或职场环境的失衡。
找对工作了吗？
”
—知道自己的能力界限：敏感地识别自己的“压
力信号”和压力的来源，每个人的信号和压力 来源是不同的 —寻找对自己 有效的压力应对策略，发展积极的 应对策略，减少消极应对策略的使用频率
压力的自我管理：策略
预先计划 时间管理 学会休息和放松 创造积极体验 善用社会支持
合理适当的目标
•目标
—个人想要达成的结果、境遇或状态 —反映你的意图和期望，规范你的行为 —良好的目标：具体、可行、积极、可评估
成工作
自我成就感降低
主要表现
—很容易给自己负面和消极的评价 —感到自己越来越无法胜任这份工作，觉得
自己所获得的成功越来越少。
典型症状
—觉得不会再有进步，甚至正在迅速退步 —其他抑郁症状：情绪低落、丧失兴趣、睡
眠和饮食失调
测评你的职业倦怠水平
—优先原则：对你的绩效影响最大或对管理者而言最重 要的目标上付出更多努力
•个人目标
—家庭和社会生活、兴趣爱好、身心健康、事业、个人 收入
如何设立目标
每年给 父母安 排一次
旅游
进修 催眠
术
完成课题 论文
每个月 跟闺蜜 畅谈一
次
每年和 朋友聚 会两次
学习烘 焙和烧
菜
报班学 习法语
每年和老 公、孩子 一起旅行
抑郁、生产事故、身体疾病、家庭关系……
请注意
职业倦怠和道德并无关联！ 职业倦怠和是否有责任心并无关联！ 职业倦怠和个人能力也不绝对相关！ 出现职业倦怠的征兆是在提醒我们，
需要自我减压，好好关心自己！
职业倦怠产生的原因
找对工作了吗？ 天生性格就容易倦怠？ 来自工作内容或职场环境的失衡。
找对工作了吗？
”
—知道自己的能力界限：敏感地识别自己的“压
力信号”和压力的来源，每个人的信号和压力 来源是不同的 —寻找对自己 有效的压力应对策略，发展积极的 应对策略，减少消极应对策略的使用频率
压力的自我管理：策略
预先计划 时间管理 学会休息和放松 创造积极体验 善用社会支持
合理适当的目标
•目标
—个人想要达成的结果、境遇或状态 —反映你的意图和期望，规范你的行为 —良好的目标：具体、可行、积极、可评估
成工作
自我成就感降低
主要表现
—很容易给自己负面和消极的评价 —感到自己越来越无法胜任这份工作，觉得
自己所获得的成功越来越少。
典型症状
—觉得不会再有进步，甚至正在迅速退步 —其他抑郁症状：情绪低落、丧失兴趣、睡
眠和饮食失调
测评你的职业倦怠水平
职业倦怠现象及原因,基于案例的调节策略PPT课件
起眼地混入地铁站汹涌的人潮中，他默默地站在
斑马线前等待通过的整齐队伍中，他疲惫地沉睡
在午夜依然满员的公交车座位上……他活在这个
社会的潜规则之中，活在职场的金科玉律之中，
活在世故的熟人社会之中，活在阶层板结的崛起
大国之中，活在周遭变化速度让人皮肤都感到麻
木的国度之中。
5
• “职业倦怠”（Job Burn out）也称“工作倦怠 ”、“职业枯竭”、“工作衰竭”等。它是美国 临床心理学家Freudenberger研究职业压力时提出 的一个概念，用以描述服务于助人行业的从业人 员由于因工作时间过长、工作量过大、工作强度 过高而个体需要又得不到关注而导致的一种疲惫 不堪的负性情绪状态，如情绪低落、身体疲劳、 工作卷入程度降低、对待服务对象冷漠的态度和 降低的个人成就感等。
去人格化
depersonaliaztion 人际环境维度
无力感或低成就感
reduced personal accomplishment
个人评价维度
8
职业倦怠的特征：
• （1）生理耗竭。 （2）才智枯竭。 • （3）情绪衰竭。 （4）价值衰落。 • （5）去人性化。 （6）攻击行为。
9
• 职业倦怠的测试
13
(三)能力富余型。
• 对于这类教师而言，工作本身缺乏刺激，他们觉 得以自己的能力来做当前的工作是大材小用，没 有成就感而厌倦工作。
• 实例三：能力富余
14
(四)混合型
• 也有教师是以上几种类型的混合，工作中既无热 情也无创造力。当然，即便是同一个人在不同的 时期，也会有不同的状态表现。有的人曾经效率 很高，可能现在对工作提不起兴趣，工作效率低 下，身心疲惫，甚至对工作充满了厌倦的情绪。
护理中的职业倦怠和应对
优化工作流程
合理安排工作流程，提高 工作效率，减轻工作负担 。
提供必要的资源
确保护士有足够的工具、 设备和其他资源来完成工 作。
建立良好的人际关系
建立良好的沟通
与同事、上级和患者保持良好的 沟通，增强团队协作，减少人际
冲突。
寻求支持
与同事分享工作中的问题和经验 ，寻求支持和建议，共同应对挑
战。
维护家庭和谐
提供必要的资源和支持，如足够 的护理用品、设备和技术支持。
建立良好的沟通渠道，鼓励护士 之间的交流和合作。
建立激励机制
设立奖励制度，表彰优秀表现 的护士，提高工作积极性和满 意度。
提供晋升机会和职业发展规划 ，激发护士的职业发展动力。
创造良好的工作氛围，鼓励创 新和改进，提高团队凝聚力。
关注心理健康，及时进行心理疏导
职业倦怠还可能导致护理人员身心健 康问题，增加离职率，对护理队伍的 稳定性产生负面影响。
需要采取综合措施来应对和缓解职业倦怠
建立完善的支持系统
提供必要的心理支持和辅导， 帮助护理人员应对工作压力和
情绪困扰。
强化激励机制
通过提高薪酬待遇、晋升机会 等方式，激发护理人员的工作 积极性和动力。
优
护理人员可能面临工作与个人价值观 的冲突，如对患者的过度干预、对生 命的态度等，这些冲突可能导致职业 倦怠。
伦理困境
护理工作中可能面临伦理困境，如患 者自主权与医生职责之间的矛盾等， 这些困境可能导致护理人员产生职业 倦怠感。
03
职业倦怠的应对策略
提高个人心理素质
工作时间不规律
随着医疗技术的进步，患者对护理服 务的需求日益增加，要求护理人员具 备更全面的技能和知识，以满足患者 的个性化需求。
职业倦怠ppt课件课件
职业满意度下降
失去工作动力和对工作的兴趣。
职业倦怠对组织的影响
1
员工流失
高员工离职率，难以维持稳定的工作团队。
2
低工作动力
员工缺乏积极性和投入度。
3
工作质量下降
增加错误率和质量控制问题。
预防和应对职业倦怠的策略
工作调整
• 合理分配工作负荷。 • 提供足够的支持和资源。 • 鼓励员工参与决策和有意
工作与生活平衡
失衡的工作和生活之间的关系。
职业倦怠的表现
1 情绪反应
焦虑、愤怒、抑郁和沮丧。
3 社交关系
退缩、隔离和冷漠。
2 身体症状
疲劳、睡眠问题和头痛。
4 工作质量
降低工作效率、错误和失误增加。
职业倦怠对个人的影响
心理健康问题
焦虑、抑郁和压力相关疾病。
身体健康风险
疲劳、睡眠障碍和免疫系统下降。
义的工作。
个人关注
• 维护工作和生活平衡。 • 培养兴趣爱好和放松技巧。 • 建立良好的人际关系和支
持网络。
组织支持
• 提供培训和发展机会。 • 建立正面和支持性的工作
环境。 • 实施适当的激励和奖励机制。
结论和建议
职业倦怠是一种常见现象，但我们可以通过合理的预防和应对策略来降低其影响。确保关注个人的身心健康，同时 组织提供充分的支持，将有助于创造一个积极向上的工作环境。
职业倦怠
解读职业倦怠，帮助你认识其影响，并分享应对策略。
职业倦怠的定义
职业倦怠是指由于多种因素而导致的工作疲劳和情绪消耗，造成对工作产生抵触情绪和不满意度。
职业倦怠的原因
高工作负荷
长时间工作、紧迫的截止日期和过度压力。
职业倦怠ppt课件课件
3
寻求支持和建立社交网络
与同事、家人和朋友保持联系，分享自己的感受 和困惑，寻求支持和建议。
组织层面的应对策略
建立良好的沟通机制
鼓励员工之间的交流与合作，及时反馈和解决工作中出现的问题。
提供心理咨询服务
引入专业的心理咨询师或团队，为员工提供心理支持和辅导。
实施员工关怀计划
组织各种形式的员工关怀活动，如健康讲座、团队建设等，提高 员工的归属感和凝聚力。
03
长期从事某项工作，但缺乏成就感和认可， 导致职业倦怠。
04
案例中某程序员，因长期从事重复性工作， 缺乏创新和挑战，产生职业倦怠。
05
职业倦怠的应对策略与 建议
管理层的应对策略
建立支持性的工作环境
管理层应创造一个积极、开放和支持性的工作环境，鼓励员工表 达自己的感受和需求。
提供适当的培训和资源
寻求工作与生活的平衡
03
合理安排工作和生活时间，避免因工作过度而影响生活质量。
04
职业倦怠的案例分析
案例一：高强度工作导致的职业倦怠
01
总结词：过度劳累，身心俱疲
02
详细描述
03
04
长期处于高强度、高压力的工 作状态，导致身心疲惫，出现
职业倦怠。
案例中某公司高管，因长时间 超负荷工作，无法得到充分休
去人格化
个体对工作对象（如同事、客户或下 属）变得冷漠、疏远或麻木不仁，对 他们的感受和需求缺乏关心和理解。
情感距离增加
与工作对象保持距离，避免亲密接触 和情感交流，以保护自己的情感资源。
消极评价
对工作对象产生消极的评价和看法， 认为他们不够称职、不够努力或不够 优秀。
个人成就感降低
护士职业倦怠的心理调适32页PPT
护士职业倦怠的心理调适
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
护士培训工作中的职业倦怠和压力管理
提供进修机会
鼓励护士参加国内外学术交流和进修，提升自身专业 素养。
鼓励护士参与专业组织活动
要点一
成立护理专业协会
要点二
举办护理技能竞赛
为护士提供交流和学习的平台，增强其归属感和凝聚力。
激发护士的学习和工作热情，增强其自信心和成就感。
关注护士的心理健康，及时发现和解决心理问题
建立心理健康档案
对护士的心理健康状况进行跟踪记录和管理，及时发现 潜在问题。
03
职业倦怠和压力对护士培 训工作的影响
对护士身心健康的影响
长期工作压力可能导致护士出现身体疲劳、失眠、头痛、消 化系统问题等健康问题。
职业倦怠还可能导致情绪低落、抑郁、焦虑等心理问题，影 响护士的心理健康。
对护士工作效率的影响
职业倦怠和压力可能导致护士在工作中出现注意力不集中 、记忆力下降、反应迟钝等问题。
提升护士的职业认同感，使其认识到 自身工作的价值和意义，增强工作动 力和满足感。
关注护士的个人成长和发展，提供职 业晋升和进修机会，激发工作积极性 和创造力。
优化工作环境和工作条件，提高护士 的工作满意度，降低职业倦怠和压力 的风险。
THANKS
感谢观看
护士培训工作中的职 业倦怠和压力管理
汇报人：
汇报时间：
目录
• 职业倦怠和压力概述 • 护士培训工作中职业倦怠和压力的来源 • 职业倦怠和压力对护士培训工作的影响
目录
• 压力管理策略 • 预防和应对职业倦怠的措施 • 结论
01
职业倦怠和压力概述
职业倦怠的定义
情绪耗竭
表现为情绪疲惫，对工作失去热 情和兴趣。
这些影响可能降低护士的工作效率和质量，增加工作中的 失误和事故风险。
护士职业倦怠的相关因素及应对-PPT课件
在联系及工作倦怠的干预与预防
7
医务人员职业倦怠
浙江省宁波市对该市市属医院1771名护士的调 查结果显示： 96％的被调查护士存在着一定的工 作倦怠，其中近45％的被调查护士存在严重工作 倦怠，临床护士工作幸福指数极低，并在一定程 度上影响护理质量。近1/4的医务人员常有
消极情绪,更易引发工作倦怠, 从而严重影响
护士职业倦怠的影响因素
社会 地位 人格 特征
工作 环境 角色
职业
倦怠themegallery
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人格特征
• 人格特征 人格特征是职业倦怠一个不 可忽略的影响因素，在同一工作环境中 ，管理相同、教育和经验背景相同的个 体对相同的压力源通常有不同的反应， 这说明具有某些人格特征的人容易成为 工作倦怠的高发群体。 • 倔强、低自尊、外控性、神经质、A 型 性格、感觉型以及采用逃避型应激策略 的人表现出较高的工作倦怠。 themegallery Company Logo
——健康问卷
• • • • • • • • • • • • • (1)能集中精力于你所做的任何事吗? (2)由于焦虑而失眠? 计分方式：采 (3)感到对事物发挥作用了吗? 用4级记分，从 (4)感到对事情能做出决定吗? “从不”“很 (5)一直感到精神紧张? (6)感到不能克服困难? 少”“有时 (7)能喜欢日常的活动吗? ”“经常”分 (8)能不回避矛盾吗? 别计1—4分。 (9)感到不高兴的抑郁? (10)对自己失信心了吗? (11)认为自己是一个没有价值的人? (12)总的看来，感到适度的愉快吗? 结果以总得分评定，总分≥27分视为心理状况不佳。
同时高强度的工同时高强度的工作压力使护士产生作压力使护士产生工作疲惫感对患工作疲惫感对患者漠不关心者漠不关心20wwwthemegallerycomcompanylogo护士职业倦怠的影响因素应对方式人格特征工作负荷职职业业倦倦怠怠社会地位角色压力工作环境21人格特征人格特征人格特征是职业倦怠一个不可忽略的影响因素在同一工作环境中管理相同教育和经验背景相同的个体对相同的压力源通常有不同的反应这说明具有某些人格特征的人容易成为工作倦怠的高发群体
护士职业倦怠的影响PPT课件
护士
62.80%
有职业倦怠
3
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护士职业倦怠的一些现状
护士要面对种种压力,职业倦怠已经成为其 不可忽视的职业病。日本护士职业倦怠的 发生率高达25.9 %。美国的调查表明 50%以上的护理管理者体验低水平的工作 倦怠，1 / 3 经历高水平的工作倦怠。国 内护士职业倦怠感的发生率在55.1% ~59.1%
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护士职业倦怠的相关因素 及应对
1
小小调查
1.一天工作之后我感到筋疲力尽 2.对病人慢慢变的冷漠，处理完事情后就
避免跟他们接触 3.我经常有换个工作的想法 4.工作让我变的对待家人性情暴躁 5.由于人手不足，我感到处于超负荷工作
状态?
2
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浙江大学的一份研究
倔强、低自尊、外控性、神经质、A 型性格、感 觉型以及采用逃避型应激策略的人表现出较高的 工作倦怠。
13
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应对方式
应对方式 人们遇到压力时常产生焦虑、沮丧 等情绪。 有关研究发现，有稳定家庭的社区护士
往往期盼工作结束后回家，通过发展室外兴趣和 爱好以及与相处较好的朋友交谈作为减轻倦怠的 应对措施。这说明当护士面对职业压力应对时， 首先要承认面对这些负性情绪，然后进行合理的 分析、排解，并采用恰当的方法处理好自己的情 绪。采取积极行动，寻求外界支持，直接面对并 解决问题，可缓解情绪的疲惫感及工作的冷漠感， 也可增加护士的个人成就感，有利于提高心理适 应能力；反之，采取消极、逃避的方式会加重身 心耗竭
23
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应对护士职业倦怠的个人策略
改变认知评价
表达句式
我无法缓
护士职业倦怠的心理调适 ppt课件
护士心理健康状况研究
宁波1771名护士
96％的被调查护士： 一定的工作倦怠45％ ：严重工作倦怠 近1/4的医务人员常有 消极情绪,更易引发工 作倦怠。
英国1800急救护士
其中64%感到头痛， 62%有睡眠障碍, 30% 有肠道疾病, 30%体重 增加, 心理压力的症状 也很明显, 82%有疲乏 感, 67%心情不好 ,58%有挫折感, 49% 有焦虑。
减轻职业倦怠感的策略
纵横职业比较，优化职业心态 维护职业自尊，积极认知评价 开发自身潜能，主动人际适应
减轻职业 倦怠感
纵横职业比较，优化职业心态
纵向职业比较：指与国外同行的比较； 横向职业比较：指与国内其他职业人群的比较。
美国同行说：“我们护。”
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
精品资料
职业倦怠定义
美国临床及社会心理学家Fredenberger和Maslach及国内李小妹等 发现：护士作为服务于人群的职业群体，容易在工作中逐渐出现倦 怠，并有自卑、冷漠、厌恶工作、失去同情心等表现，导致工作效 率下降、缺勤甚至辞职的倾向增加。
护士职业倦怠的影响因素
社会地位 工作环境
角色压力
职业 倦怠
人格特征 应对方式
工作负荷
应对方式
采取积极行动，寻求外界支持，直接面对并解决问 题，可缓解情绪的疲惫感及工作的冷漠感，也可增 加护士的个人成就感，有利于提高心理适应能力； 反之，采取消极、逃避的方式会加重身心耗竭
护士职业倦怠的影响因素
社会地位 工作环境
职业倦怠症的科普知识课件
认识职业倦怠症
演讲人：
目录
1. 什么是职业倦怠症？ 2. 谁容易患上职业倦怠症？ 3. 何时出现职业倦怠症？ 4. 如何预防和应对职业倦怠症？ 5. 总结
什么是职业倦怠症？
什么是职业倦怠症？
定义
职业倦怠症是一种由于长期工作压力、疲惫和情 感耗竭导致的心理状态。
通常表现为精力不足、情感麻木和对工作的消极 态度。
认识职业倦怠症并采取措施是维持工作满意度和 生活质量的重要步骤。
预防职业倦怠症对个人及团队都至关重要。
总结
关注自身
定期自我反思和评估工作状态，及时调整生活和 工作方式。
保持健康的心理状态，有助于提高工作效率。
总结
积极应对
通过积极的态度和有效的策略应对压力，预防职 业倦怠症的发生。
积极的心理状态是应对职业倦怠的关键。
谁容易患上职业倦怠症？ 高风险群体
医疗、教育、社会服务等高压行业的从业者 更易受到职业倦怠症的影响。
这些行业经常面临情感劳动和高强度的工作 压力。
谁容易患上职业倦怠症？ 个人因素
性格特征如完美主义、责任感过强，或缺乏 应对压力的技巧的人更容易患上职业倦怠症 。
自我要求过高可能导致更大的心理负担。
如每周抽出时间进行运动和放松活动。
如何预防和应对职业倦怠症？ 寻求支持
与同事、朋友或专业人士分享感受，获取支 持和建议。
建立良好的人际网络可以减轻压力。
如何预防和应对职业倦怠症？ 专业帮助
如果感觉无法自我调整，可以寻求心理咨询 或治疗。
专业人士可以提供有效的应对策略和治疗方 案。
总结
总结
重要性
谁容易患上职业倦怠症？ 工作环境
缺乏支持的工作环境、长时间的工作时间和 不合理的工作负荷都是诱因。
演讲人：
目录
1. 什么是职业倦怠症？ 2. 谁容易患上职业倦怠症？ 3. 何时出现职业倦怠症？ 4. 如何预防和应对职业倦怠症？ 5. 总结
什么是职业倦怠症？
什么是职业倦怠症？
定义
职业倦怠症是一种由于长期工作压力、疲惫和情 感耗竭导致的心理状态。
通常表现为精力不足、情感麻木和对工作的消极 态度。
认识职业倦怠症并采取措施是维持工作满意度和 生活质量的重要步骤。
预防职业倦怠症对个人及团队都至关重要。
总结
关注自身
定期自我反思和评估工作状态，及时调整生活和 工作方式。
保持健康的心理状态，有助于提高工作效率。
总结
积极应对
通过积极的态度和有效的策略应对压力，预防职 业倦怠症的发生。
积极的心理状态是应对职业倦怠的关键。
谁容易患上职业倦怠症？ 高风险群体
医疗、教育、社会服务等高压行业的从业者 更易受到职业倦怠症的影响。
这些行业经常面临情感劳动和高强度的工作 压力。
谁容易患上职业倦怠症？ 个人因素
性格特征如完美主义、责任感过强，或缺乏 应对压力的技巧的人更容易患上职业倦怠症 。
自我要求过高可能导致更大的心理负担。
如每周抽出时间进行运动和放松活动。
如何预防和应对职业倦怠症？ 寻求支持
与同事、朋友或专业人士分享感受，获取支 持和建议。
建立良好的人际网络可以减轻压力。
如何预防和应对职业倦怠症？ 专业帮助
如果感觉无法自我调整，可以寻求心理咨询 或治疗。
专业人士可以提供有效的应对策略和治疗方 案。
总结
总结
重要性
谁容易患上职业倦怠症？ 工作环境
缺乏支持的工作环境、长时间的工作时间和 不合理的工作负荷都是诱因。
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个人成就感降低，
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职业倦怠的一些表现
职业倦怠心理表现：害怕或者故意避免参与竞 争，没有竞争热情；逐渐失去工作乐趣，长期处 于挫折、焦虑、沮丧状态，情绪波动很大，逆境 下容易焦躁；对工作任务产生本能的厌倦，对业 务指标缺乏动力；工作过程中极易产生疲累感， 对工作的新异事物敏感度降低 离职愿望
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社会地位和社会支持
社会地位和社会支持 国内护理职业社会地位低、 护士继续深造的机会及晋升的机会少，工作独立 性少，与上级的矛盾，同事的矛盾，医院的政策 考虑护士利益少，一味的要求护理质量提高，而 护士的待遇没有相应的提高。护士付出的多得到 的少，这样极易引起护理人员的不满，护士情绪 低落，工作无积极性，在价值体现上，尤其是在 最琐碎也是患者最需要的基础护理工作中，物价 部门没有按照劳务成本定价，标准畸低
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NBS的三大要素与交互作用
↙ 人格特征 ↘
压力源→ 职业倦怠 →心理生理症状
↖ 应对方式↗
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护士职业倦怠的影响因素
社会 人格 地位 特征 工作 职业 应对 环境 倦怠 方式 角色 工作
压力 负 荷
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人格特征
人格特征 人格特征是职业倦怠一个不可忽略的 影响因素，在同一工作环境中，管理相同、教育 和经验背景相同的个体对相同的压力源通常有不 同的反应，这说明具有某些人格特征的人容易成 为工作倦怠的高发群体。
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护士职业倦怠的相关因素 及应对
1
小小调查
1.一天工作之后我感到筋疲力尽 2.对病人慢慢变的冷漠，处理完事情后就
避免跟他们接触 3.我经常有换个工作的想法 4.工作让我变的对待家人性情暴躁 5.由于人手不足，我感到处于超负荷工作
状态?
2
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浙江大学的一份研究
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解读职业倦怠二
职业倦怠的必然性 职业倦怠是人们就职的必
然产物，从事任何职业的任何人，在其职业生涯 的任何阶段，都可能产生职业倦怠。
有职业，有就职就有职业倦怠，
职业倦怠的双重性 职业带给人们倦怠， 困绕，更多的是人从职业中获益
职业倦怠与职业价值 职业倦怠的高发人群 是具有重要社会价值的从业者，源于社会 对其职业的高期望值，说明职业的社会职 能被公众高度认可
8
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护士职业倦怠的危害
1.降低护理质量 2.影响护士的身心健康 3.护士的流失和缺失
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护士职业倦怠量表
有学者认为护士职业倦怠是工作环境、人 格特征和对压力源的不同应对方式三方面 交互作用的结果，据此编制“护士职业倦 怠量表”（NBS），由三方面内容组成： 情绪疲惫、人格解体和个人成就感降低。
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工作环境
医院是一个特殊的公共场合，护士面对的是心理 生理不健康的人，体会的是抑郁悲伤的负面情绪， 而且，病人家属带有的教强的负面情绪，容易将 对医院及其他部门的怨气发泄到护士身上。护士 还要经常面对针刺伤，接触化疗药物，传染病等 这样不安全的因素。这样的环境也加剧职业倦怠 的发生。
倔强、低自尊、外控性、神经质、A 型性格、感 觉型以及采用逃避型应激策略的人表现出较高的 工作倦怠。
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应对方式
应对方式 人们遇到压力时常产生焦虑、沮丧 等情绪。 有关研究发现，有稳定家庭的社区护士
往往期盼工作结束后回家，通过发展室外兴趣和 爱好以及与相处较好的朋友交谈作为减轻倦怠的 应对措施。这说明当护士面对职业压力应对时， 首先要承认面对这些负性情绪，然后进行合理的 分析、排解，并采用恰当的方法处理好自己的情 绪。采取积极行动，寻求外界支持，直接面对并 解决问题，可缓解情绪的疲惫感及工作的冷漠感， 也可增加护士的个人成就感，有利于提高心理适 应能力；反之，采取消极、逃避的方式会加重身 心耗竭
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职业倦怠
职业倦怠 指人们在紧张和繁忙的工作中， 因职业生涯缺乏目标，规划以及工作环境 中的特殊因素，造成工作心力耗竭，热情 丧失，情感封闭，工作绩效下降，以及出 现各种心理生理不适反应和疲劳症状，即 身心的亚健康状态。
一般认为是个体不能顺利应对工作压力 时的一种极端反应, 是个体伴随于长时期压 力体验下而产生的情感、 态度和行为的衰 竭状态。 三个组成部分情绪疲惫，人格解体，
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Company Logo工来自负荷工作负荷 在影响职业倦怠的因素方面，许多研 究结果支持人们的通常观点，即倦怠是工作超负 荷的反应。为追求成本效益，医院均消减护士编 制，而病人数量、周转率在增加，护士缺编严重， 长期超负荷工作和“三班倒”的工作制使生活无 规律，易产生身心耗竭综合征；新的医疗管理条 例的出台，医疗纠纷日益增多，使护士在躯体和 心理上承受巨大的压力
护士
62.80%
有职业倦怠
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护士职业倦怠的一些现状
护士要面对种种压力,职业倦怠已经成为其 不可忽视的职业病。日本护士职业倦怠的 发生率高达25.9 %。美国的调查表明 50%以上的护理管理者体验低水平的工作 倦怠，1 / 3 经历高水平的工作倦怠。国 内护士职业倦怠感的发生率在55.1% ~59.1%
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角色压力
角色冲突与角色模糊（也称为角色压力）都
是影响护士职业倦怠的因素，即角色压力水平越 高，护士职业倦怠水平越高。临床工作职责不明 确导致护士从事大量非护理性工作。并且护士多 数为女性，她们不仅要完成好护士的角色，还要 承担起妻子、母亲的角色。病人、病人家属、医 生及医院管理者都对护士的工作质量提出越来越 高的要求，使护士感到角色压力过重。病人病情 复杂多变，治疗监护手段也越来越复杂，使护士 感到缺乏自信和角色不胜任。多重的角色，以及 过多过高的角色要求常常使护士感到力不从心， 身心疲惫。
职业倦怠生理表现：食欲不振，失眠，注意力 分散、记忆力下降、精神恍惚
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解读职业倦怠一
职业倦怠的普遍性 一个人长期从事一种 职业，日复一日重复机械作业，任何职业 都可能发生职业倦怠 工作1年以上的白领 40%想跳槽
职业倦怠的特殊性 被认为最容易在助 人行业中出现的一种情绪性耗竭的症状。 如教师，医生，护士都是最易产生职业倦 怠的人群
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职业倦怠的一些表现
职业倦怠心理表现：害怕或者故意避免参与竞 争，没有竞争热情；逐渐失去工作乐趣，长期处 于挫折、焦虑、沮丧状态，情绪波动很大，逆境 下容易焦躁；对工作任务产生本能的厌倦，对业 务指标缺乏动力；工作过程中极易产生疲累感， 对工作的新异事物敏感度降低 离职愿望
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社会地位和社会支持
社会地位和社会支持 国内护理职业社会地位低、 护士继续深造的机会及晋升的机会少，工作独立 性少，与上级的矛盾，同事的矛盾，医院的政策 考虑护士利益少，一味的要求护理质量提高，而 护士的待遇没有相应的提高。护士付出的多得到 的少，这样极易引起护理人员的不满，护士情绪 低落，工作无积极性，在价值体现上，尤其是在 最琐碎也是患者最需要的基础护理工作中，物价 部门没有按照劳务成本定价，标准畸低
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NBS的三大要素与交互作用
↙ 人格特征 ↘
压力源→ 职业倦怠 →心理生理症状
↖ 应对方式↗
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护士职业倦怠的影响因素
社会 人格 地位 特征 工作 职业 应对 环境 倦怠 方式 角色 工作
压力 负 荷
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人格特征
人格特征 人格特征是职业倦怠一个不可忽略的 影响因素，在同一工作环境中，管理相同、教育 和经验背景相同的个体对相同的压力源通常有不 同的反应，这说明具有某些人格特征的人容易成 为工作倦怠的高发群体。
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护士职业倦怠的相关因素 及应对
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小小调查
1.一天工作之后我感到筋疲力尽 2.对病人慢慢变的冷漠，处理完事情后就
避免跟他们接触 3.我经常有换个工作的想法 4.工作让我变的对待家人性情暴躁 5.由于人手不足，我感到处于超负荷工作
状态?
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浙江大学的一份研究
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解读职业倦怠二
职业倦怠的必然性 职业倦怠是人们就职的必
然产物，从事任何职业的任何人，在其职业生涯 的任何阶段，都可能产生职业倦怠。
有职业，有就职就有职业倦怠，
职业倦怠的双重性 职业带给人们倦怠， 困绕，更多的是人从职业中获益
职业倦怠与职业价值 职业倦怠的高发人群 是具有重要社会价值的从业者，源于社会 对其职业的高期望值，说明职业的社会职 能被公众高度认可
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护士职业倦怠的危害
1.降低护理质量 2.影响护士的身心健康 3.护士的流失和缺失
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护士职业倦怠量表
有学者认为护士职业倦怠是工作环境、人 格特征和对压力源的不同应对方式三方面 交互作用的结果，据此编制“护士职业倦 怠量表”（NBS），由三方面内容组成： 情绪疲惫、人格解体和个人成就感降低。
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工作环境
医院是一个特殊的公共场合，护士面对的是心理 生理不健康的人，体会的是抑郁悲伤的负面情绪， 而且，病人家属带有的教强的负面情绪，容易将 对医院及其他部门的怨气发泄到护士身上。护士 还要经常面对针刺伤，接触化疗药物，传染病等 这样不安全的因素。这样的环境也加剧职业倦怠 的发生。
倔强、低自尊、外控性、神经质、A 型性格、感 觉型以及采用逃避型应激策略的人表现出较高的 工作倦怠。
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应对方式
应对方式 人们遇到压力时常产生焦虑、沮丧 等情绪。 有关研究发现，有稳定家庭的社区护士
往往期盼工作结束后回家，通过发展室外兴趣和 爱好以及与相处较好的朋友交谈作为减轻倦怠的 应对措施。这说明当护士面对职业压力应对时， 首先要承认面对这些负性情绪，然后进行合理的 分析、排解，并采用恰当的方法处理好自己的情 绪。采取积极行动，寻求外界支持，直接面对并 解决问题，可缓解情绪的疲惫感及工作的冷漠感， 也可增加护士的个人成就感，有利于提高心理适 应能力；反之，采取消极、逃避的方式会加重身 心耗竭
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职业倦怠
职业倦怠 指人们在紧张和繁忙的工作中， 因职业生涯缺乏目标，规划以及工作环境 中的特殊因素，造成工作心力耗竭，热情 丧失，情感封闭，工作绩效下降，以及出 现各种心理生理不适反应和疲劳症状，即 身心的亚健康状态。
一般认为是个体不能顺利应对工作压力 时的一种极端反应, 是个体伴随于长时期压 力体验下而产生的情感、 态度和行为的衰 竭状态。 三个组成部分情绪疲惫，人格解体，
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Company Logo工来自负荷工作负荷 在影响职业倦怠的因素方面，许多研 究结果支持人们的通常观点，即倦怠是工作超负 荷的反应。为追求成本效益，医院均消减护士编 制，而病人数量、周转率在增加，护士缺编严重， 长期超负荷工作和“三班倒”的工作制使生活无 规律，易产生身心耗竭综合征；新的医疗管理条 例的出台，医疗纠纷日益增多，使护士在躯体和 心理上承受巨大的压力
护士
62.80%
有职业倦怠
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护士职业倦怠的一些现状
护士要面对种种压力,职业倦怠已经成为其 不可忽视的职业病。日本护士职业倦怠的 发生率高达25.9 %。美国的调查表明 50%以上的护理管理者体验低水平的工作 倦怠，1 / 3 经历高水平的工作倦怠。国 内护士职业倦怠感的发生率在55.1% ~59.1%
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角色压力
角色冲突与角色模糊（也称为角色压力）都
是影响护士职业倦怠的因素，即角色压力水平越 高，护士职业倦怠水平越高。临床工作职责不明 确导致护士从事大量非护理性工作。并且护士多 数为女性，她们不仅要完成好护士的角色，还要 承担起妻子、母亲的角色。病人、病人家属、医 生及医院管理者都对护士的工作质量提出越来越 高的要求，使护士感到角色压力过重。病人病情 复杂多变，治疗监护手段也越来越复杂，使护士 感到缺乏自信和角色不胜任。多重的角色，以及 过多过高的角色要求常常使护士感到力不从心， 身心疲惫。
职业倦怠生理表现：食欲不振，失眠，注意力 分散、记忆力下降、精神恍惚
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解读职业倦怠一
职业倦怠的普遍性 一个人长期从事一种 职业，日复一日重复机械作业，任何职业 都可能发生职业倦怠 工作1年以上的白领 40%想跳槽
职业倦怠的特殊性 被认为最容易在助 人行业中出现的一种情绪性耗竭的症状。 如教师，医生，护士都是最易产生职业倦 怠的人群