门店闭店管理流程
闭店流程
开店闭店流程
1.备用金。
（开店范畴）
二线、三线城市商场和街边店备用金额定300元；二线、三线城市比较大面积的街边店500元。
2.活动折扣以及开店活动分析
由商管提供引流款或促销活动的产品，提报给财务部进行统一标准的审核定价。
活动结束后，财务部出具相应的活动方案分析，主要包括（活动促销费用，人员工资提成，活动整体折扣率，整体销售情况，整体盈利情况）。
3.活动费用预算
由零售部门提供活动方案，财务部根据零售部门提报上来的费用预算进行评估分析。
（闭店范畴）闭店前两天由区域商管通知直营会计
1.查询货款是否全部回来
财务部出具应收账款表，对已撤店的商场看一下账套和表格中是否还存在未回的款项；及时提报给区域负责人。
2.商场门店的保证金是否回来
财务部查询账套和表格中，已撤店是否有保证金挂在账套。
将押金条给区域负责人，财务部将押金条复印后存底留档。
3.店铺资产是否完整入库
撤店的固定资产是否已无损转入新店，需商管进行更进。
4.货品是否短缺
商管及时提醒财务部更进撤店货品退入仓库的情况，如有货品短缺及时联系店长及负责人进行扣款的处理。
门店闭店管理制度
门店闭店管理制度第一章总则为规范门店闭店工作，保障员工权益，确保公司财产安全，制定本制度。
第二章门店闭店程序1. 门店闭店前，应提前向总部提出闭店申请，并按照公司规定的程序办理申请手续。
2. 门店应在闭店前向员工提前告知闭店的具体时间和原因，确保员工的利益得到保障。
3. 门店在闭店前应完成相关经营活动，并做好资产清点工作，确保公司财产安全。
4. 门店关闭后，应及时通知相关部门，做好后续整理工作，并提交相关闭店报告。
第三章员工安置1. 门店闭店前，应根据员工的工作情况，合理安排员工的工作岗位，确保员工的权益得到保障。
2. 门店有责任为员工提供就业转移的帮助，协助员工找到新的工作岗位。
3. 门店应结清员工的工资及相应福利，并开具相关证明，确保员工的利益得到保障。
第四章公司财产处理1. 门店在闭店前应做好公司财产的清点工作，确保公司财产的安全。
2. 门店应按照公司规定的程序，将公司财产交由总部统一处理或处理。
3. 门店应按照公司规定的程序，将相关账目整理清楚，并提交相关财务报告。
第五章闭店后责任1. 门店应及时向公司报告此次闭店过程，确保闭店工作合规合法。
2. 门店应做好闭店后的清理工作，将门店内的设备设施做好保管工作。
3. 门店应按照公司规定的程序，将相关资料整理清楚，确保公司资产得到保障。
第六章处罚条款1. 门店未按照本制度规定进行闭店工作的，公司有权进行相应处罚和处理。
2. 门店负有将公司财产私自处理或转移的行为，公司有权追究门店的责任和赔偿损失。
3. 门店在闭店工作中有其他违规行为或损坏公司形象的，公司有权根据情节给予相应的处罚。
第七章附则1. 本制度自颁布之日起生效，适用于公司所有门店的闭店管理。
2. 其他未尽事宜由公司总部根据实际情况进行补充解释和规定。
3. 本制度最终解释权归公司总部所有。
门店管理手册(收藏)
门店管理手册（收藏）一、引言门店作为企业的重要销售渠道，直接关系到企业的市场占有率和品牌形象。
为了提高门店的管理水平，确保门店运营的顺畅，我们特制定本门店管理手册。
本手册旨在规范门店运营流程，提升门店服务质量，实现门店与企业的共同发展。
请各门店负责人仔细阅读，并按照本手册的要求进行管理。
二、门店形象管理1.门店外观：门店外观要保持整洁、美观，门头、招牌、灯光等要符合企业统一形象要求。
定期检查，发现问题及时整改。
2.门店内部：店内装修、陈列、布局要符合企业统一标准，保持干净、整洁。
定期进行卫生清洁，确保店内环境舒适。
3.员工形象：员工要统一着装，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。
言谈举止要得体，树立良好的企业形象。
三、商品管理1.商品陈列：商品陈列要遵循美观、实用、易管理的原则，根据商品特点进行合理布局。
确保商品整齐、有序，方便顾客选购。
2.商品价格：商品价格要明码标价，严格执行企业统一价格政策。
如有促销活动，要提前公示，确保顾客知情权。
3.商品质量：门店要严把商品质量关，定期对商品进行检查，发现质量问题及时处理。
确保顾客购买的商品安全、可靠。
四、销售管理1.销售流程：门店要制定规范的的销售流程，确保销售过程的顺畅。
从顾客进店、选购、付款到售后服务，要形成完整的销售闭环。
2.销售技巧：门店要加强对员工的销售技巧培训，提高员工的服务水平和销售能力。
通过优质的服务，提升顾客满意度和复购率。
3.销售数据：门店要定期对销售数据进行统计和分析，了解销售情况，发现问题及时调整。
通过对销售数据的挖掘，为门店运营提供有力支持。
五、顾客管理1.顾客服务：门店要提供优质的顾客服务，包括售前、售中和售后服务。
确保顾客在门店享受到满意的服务体验。
2.顾客投诉：门店要建立顾客投诉处理机制，对顾客投诉要认真对待，及时解决。
通过顾客投诉，不断优化门店运营。
3.顾客满意度：门店要定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求和期望。
根据调查结果，持续改进门店服务。
店面日常管理流程图
交接班
交接班的几个重点： （1）收银：清点好现金、支票、发票 （2）销售人员：清点好柜台货品数量 （3）仓库：清点好出入库产品及库存 （4）各岗位当班未处理事宜需移交下一班组处理
的工作 所有岗位应核对无误后签字确认，如敷衍 了事发现问题，由当事人承担责任。
三、门店促销管理流程
提报促销计划
确定促销方案
促销准备
促销评估
促销执行
一个完整的促销计划包含有如下内容：
目的、对象、主题、方式、时间、地点、广告宣传配合、 效果评估、费用预算
促销评估
（1）统计促销活动中的费用 （2）统计促销活动中的盈利 （3）评估促销活动给店面带来的利润及其他影
响
选择=结果
汇报结束 谢谢观看！ 欢迎提出您的宝贵意见！
(2)店长错误的做法： A、在晨会时批评员工（影响一天工作士气） B、下达任务时讲解不清晰或使用容易产生 歧义的语句
货品清点
货品清点的作用： （1）防止货品进出库没有登记而产生漏洞 （2）及时发现货品被盗丢失等现象，及时明
确责任 （3）总结前一天销售量
清洁整理
（1）店面清洁关系到店面的销售利润
（2）店面情绪整洁的购物环境可以在顾客心中产 生良好的印象，减少顾客的讲价行为
营业结束
营业结束该做的事情： 开晚会—总结一天的工作状况及销售状况
货品清点
（1）一天中从仓库拿出多少商品 （2）一天中销售多少商品 （3）店面剩余商品数量与账面是否相符 （3）有多少存在瑕疵或质量问题商品需要做退
库
上报总结
（1）收银人员对本机收款额进行核对
门店关店流程
门店关店流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. l hope that after you downloadthem,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified afterdownloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!门店关店流程：①顾客清场：提前广播通知闭店时间，礼貌引导顾客完成购物，确保店内无遗留顾客。
②商品整理：员工整理货架，将散乱商品归位，关闭试用装或体验服务，整理展示道具。
③收银结算：关闭收银通道，完成最后一批顾客的结账，汇总当日营业额，确保资金安全。
④卫生清扫：进行全面清扫，包括地面、货架、橱窗等，确保店铺整洁，垃圾集中处理。
⑤设备检查：关闭非必要电器设备电源，如照明、空调、音响等，确保安全无遗漏。
⑥货品盘点：根据需要进行商品盘点，记录库存，及时上报缺损或过期商品。
⑦门窗安全：检查所有门窗是否锁闭，防盗系统启动，确保店铺安全。
⑧交接班记录：当日负责人填写工作日报，包括销售额、重要事件、次日待办事项等，与接班人员交接清楚。
⑨员工离店：确认所有员工离店，遵守下班打卡制度，确保人员安全离场。
⑩外部检查：最后巡视店铺外围，确认无安全隐患，如广告牌、招牌灯等正常关闭。
通过以上流程，确保门店安全、有序地结束一天运营，为次日营业做好准备。
2024年管理零售店规章制度范例（四篇）
2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。
晚全休早。
3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。
2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。
(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。
办公用品，清洁用品。
超市运营流程与管理规章制度大全
超市运营流程与管理规章制度大全一、超市运营流程1.采购流程超市运营的关键环节是采购流程，具体包括以下几个步骤：-销售数据分析及预测-制定采购计划-寻找供应商并洽谈价格、交货条件等-下单采购-接收货物，并进行验收以确认质量和数量是否符合要求-入库并进行质量检查-生成采购单据-更新库存信息2.仓库管理流程顺畅高效的仓库管理流程对超市的日常运营具有至关重要的作用，具体包括以下几个步骤：-仓库货物的上架-对商品进行按规则存储、分类标识并严格按照先进先出原则进行管理-做好仓库内货物的保护、防潮、防尘、防火等措施-定期盘点以确保库存准确性-商品的出库管理，包括制定出库计划、商品装车等-仓库的卫生和安全管理3.门店销售流程门店销售是超市运营的最终环节，要保证顾客的购物体验，顺畅高效的销售流程非常重要。
具体包括以下几个步骤：-开店、闭店操作-货品陈列和陈列面积的管理-现金及POS机收银结算-商品的补货、上架和替换-客户服务和投诉处理-促销活动的执行4.售后服务流程售后服务环节是保证顾客满意度的重要一环，有效的售后服务流程能够保证顾客的权益和快速解决问题。
具体包括以下几个步骤：-收集用户反馈和投诉-确认问题并寻找解决方案-提供退换货、维修或赔偿等服务-改进产品和服务质量二、超市管理规章制度1.人事管理制度-招聘和选拔人员的程序和标准-员工合同、劳动合同和薪酬政策-员工培训和发展计划-员工考核和激励机制-员工福利和离退休制度2.财务管理制度-预算编制和执行制度-资金管理制度-财务报表编制和审计制度-成本控制和利润分析制度3.安全和食品卫生管理制度-安全生产和工作流程制度-防止火灾和事故的措施和应急预案-门店安全设施和消防设备的维护管理-食品安全和卫生管理制度，如货物的采购验收和食品存储处理措施4.市场营销管理制度-促销活动策划和执行制度-客户关系管理制度-商品定价和采购管理制度-市场竞争与品牌推广策略5.信息化管理制度-计算机网络和软件的管理制度-数据备份和安全保护措施-信息系统维护和升级制度6.环境保护制度-节能减排和资源回收利用制度-垃圾分类和处理措施-对于环境违法行为的处罚和责任追究制度以上所列为超市运营流程与管理规章制度的主要内容，具体会根据超市的规模和运营策略的不同而有所差异。
关于闭店方案
6.处理消费者权益：确保闭店前已售出商品的质量及售后服务，公告消费者闭店事宜，引导消费者办理退换货及维修服务。
7.清理库存：通过促销、调拨等方式，处理闭店门店的库存商品。
8.解除合同：与供应商、租赁方等各方沟通，协商解除合同事宜。
9.财务结算：对闭店门店的财务状况进行清算，确保公司资产不受损失。
关于闭店方案
第1篇
关于闭店方案
一、背景
随着市场环境的变化及公司战略调整，部分门店经营状况已不再符合公司发展需求。为确保公司整体利益，降低运营成本，经公司高层研究决定，对相关门店实施闭店措施。本方案旨在规范闭店流程，确保闭店工作的顺利进行，同时保障员工及消费者权益。
二、Байду номын сангаас标
1.合法合规完成闭店工作，确保公司免受法律风险；
二、闭店目标
1.确保闭店过程遵循国家法律法规，维护公司合法权益；
2.合理安置受影响员工，保障其合法权益；
3.保障消费者权益，确保售后服务；
4.降低闭店过程中的经济损失。
三、闭店流程
1.成立闭店工作小组
-成员：公司高层、法务、人力资源、财务、运营等部门；
-职责：制定闭店方案，协调资源，监督执行，处理突发事件。
10.报告闭店结果：闭店工作完成后，向公司高层及相关部门报告闭店结果。
四、风险控制
1.法律风险：严格遵循国家法律法规，确保闭店过程中合法合规；
2.员工安置风险：加强与员工的沟通，确保员工合法权益，避免劳动纠纷；
3.消费者权益风险：保障消费者权益，避免因闭店引发消费者投诉及负面舆论；
4.经济损失风险：合理处理库存、租金等费用，降低闭店过程中的经济损失。
华润万家营运手册-门店开店、闭店及例会流程101
华润万家营运管理手册门店开店、闭店及例会流程第一部分：流程说明1、目的：规范门店在开门营业前及营业结束后的各项工作和门店的例会工作。
2、流程范围：本流程适用于华东综超门店。
3、流程结构：本流程分3个子流程子流程1 开店流程子流程2 例会制度子流程3 闭店流程流程内容：子流程1 开店流程1、早早班1.1 防损员打开员工通道门；早早班员工进入员工区，更换工衣、打卡。
1.2 早早班员工进入营业区域指定位置，早早班管理人员点名，检查早早班到岗情况。
1.3 早早班员工进入早早班排班的对应岗位，开始开业前的准备工作。
1.4 早早班工作内容1.4.1 收货部1.4.1.1 单据组员工清洁办公桌面，检查电脑、打印机及条码机运行情况是否正常。
1.4.1.2 打开电脑，开始打印当天的补货建议报表。
1.4.1.3 准备好印章、印台、笔、登记本等办公用品，检查是否有未打印的调价清单，如有则传早早班管理人员到前台验证价格是否已执行，确认已执行的价格，打印标价签。
1.4.1.4 防损员打开收货部大门，收货组员工与生鲜部员工开始对生鲜商品进行验收。
1.4.1.5 防损员查验需进入理货区的送货人员有效送货单或订单，登记后发放出入证，并在其离开时收回。
1.4.2 卖场1.4.2.1 早早班员工卷起立式保鲜柜软帘，将卧式冷冻冷藏卧柜盖板清洁后放到指定地点，并打开冰柜照明，然后登记“冻柜温度记录卡”。
1.4.2.2 冷冻冷藏类别的员工，按先进先出要求整理商品，并整理需退换货商品，在供应商送货时退给供应商或与供应商换货；与收货员、冷冻冷藏商品送货人员一起对冷冻冷藏商品进行验收，合格后签字，并按要求上货。
1.4.2.3 熟食及面包房员工开始准备当日需要加工或销售的商品；已加工好的商品按类别上柜陈列。
1.4.2.4 果蔬区员工整理当日销售的果菜，按陈列要求陈列到货架上，对预包装销售的商品进行包装、打秤和陈列，对早上来货暂时不需要上柜的进行商品护理。
商业开闭店流程
17:30
领班至总台签批当班人员姓名和联系电话
当班领班
保安关闭4F、5F2号通道
14
19:00 19:30五、六
关闭4F、5F2号通道
秩序当班队员
1.2 闭店
序号
时间点
工作内容
负责部门
部门职责
工作要求
1
14:00
更衣室门开启
秩序当班队员
2
18:00
关闭更衣室
秩序当班人员
3
20:00
饭堂关闭
秩序当班人员
7:00开启-1F更衣室大门;
按要求准时打开;
2
07:30-09:10 07:15-09:10六、日
保安员开门、监护,各楼层保洁、工作人员进场
秩序当班人员
7:30保安开启7号通道门并值守,监护保洁员进场；8:00保安开启4F、5F2号通道；管理人员、收银员、播音人员以上人员均为红色工号牌凭工号牌入场;在此期间营业员,禁止客户进入并告知开店时间
秩序当班人员
保安值守员工通道
保安在7号员工通道指引顾客离开路线,陪同营管检查营业员是否携带商品退场购买商品需出具购物小票；退场完毕后锁闭7号通道;杜绝夜间施工人员提前进场;
11
清场开始
秩序当班人员
保安员与营管员一同清场,留1F 3号通道,保安值班;所有楼层与营管巡查完毕后到总台签字确认;
保安陪同值班营管检查通道、试衣间、卫生间有无滞留人员；柜台电源是否切断；电熨斗是否按规定摆放及数量确认,通道、大门是否锁好;
6
21:40 22:10五、六
打烊准备
行政部/南都
保安依次关闭所有消防通道、对楼层内喊话确认无人以及货梯卷帘门1F的7、8号通道及正大门不关；工务关闭观光梯以及自上而下关闭3、4号自动扶梯；
门店管理制度的通知范文
门店管理制度的通知范文【门店管理制度通知】尊敬的各位员工：大家好！为了规范门店的经营管理，提高门店的运营效率和服务质量，特制定了以下门店管理制度，现予以通知，请各位员工认真学习和遵守。
一、门店的开店要求1. 门店的选址需符合公司的规定和要求，必须在人流密集、便利交通、消费能力较高的地段进行选址。
2. 门店的面积要求需与区域的人口密度和市场需求相匹配，应能提供充足的展示空间和顾客服务区域。
3. 门店的装修和陈设需符合公司品牌形象，应具有良好的视觉效果和舒适的消费环境。
二、门店的开店流程1. 提前一个月向公司总部提交开店申请，包括门店选址、面积、装修设计方案等。
2. 公司总部将会对门店申请进行审核，并与申请人进行沟通和协商。
3. 审核通过后，门店负责人需按照总部要求进行人员招聘、商品采购、设备购置等准备工作。
4. 开店前一周，门店负责人需参加公司总部组织的开店培训，学习企业文化、营销策略、员工管理等内容。
5. 开店当日，门店负责人需按照总部要求进行开店仪式，确保门店的顺利开业。
三、门店的日常经营1. 门店的开闭店时间需按照总部的要求执行，如果有特殊情况需要调整，必须提前向总部申请并获得批准。
2. 门店负责人需确保门店的日常营运和销售目标的完成，包括：商品的陈列和摆放、订单的处理和配送、客户的接待和服务等。
3. 门店负责人需定期向总部递交销售报表和库存盘点等相关数据，定期参加总部组织的经营分析会议。
4. 门店负责人需制定合理的员工排班表，确保门店的人员配备和服务质量。
5. 门店负责人应加强员工的培训和考核工作，提高员工的专业技能和服务意识。
四、门店的卫生和安全1. 门店负责人需确保门店的环境卫生和设备的维护保养，定期清洁门店、消毒器具，并保持门店的整洁和有序。
2. 门店负责人需确保门店的安全，配备防火、防盗等安全设施，定期组织安全培训和演练。
3. 门店负责人需按照相关法律法规和公司的要求，制定和执行安全责任制和紧急预案。
开闭店管理工作规范
开/闭店管理工作规范为了加强门店对开闭店工作的管理，明确各层级在执行开闭店工作时的责任，作如下规范指引。
1、开店准备工作1.1值班店长在早上要求开店时间前10分钟内，与早班防损值班主管一起开启员工通道和收货区大门，生鲜早市人员进场作业；1.2值班店长、早班防损值班主管共同检查重点区域，如烟酒仓/柜、生鲜操作间、水产、皮具、数码产品等区域和冷藏设备的运行检查，并现场跟进生鲜收货；1.3 7:30—8:00由早班防损值班主管同检查门店开店前卫生准备工作，将问题记录在《清洁卫生检查评分表》；1.4早班防损值班主管同值班店长领取大门、消防门钥匙，8:00前开启出入口大门，8:30前开启所有消防门，结束后将钥匙放回存放处；1.5早班助理在8:30—9:30依照《开店巡视表》完成逐项工作检查；1.6 9:30开始跟进巡查问题整改和卫生督查问题点的遗留问题；1.7对发现的问题要进行整改跟进和交接笔记，安全隐患问题要向部门负责人和店长汇报，并跟进处理结果；2、闭店准备工作2.1每晚19:30晚班防损值班主管与值班店长一起领取出入口大门和消防门钥匙，开始上锁消防门；2.2 20:30上锁入口大门（出入口为同一道门的分店，需安排一名防损员，劝阻顾客入内），由值班店长带队，组织防损员进行第一次清场，结束后收回场外物品，上锁出口大门，确保无顾客置留在卖场内；2.3 第一次清场完毕后由值班店长、防损值班主管、服务台员工共同清理顾客遗留物并做好相关遗留物品的登记；2.4 由值班店长带队，组织全体晚班防损员清第二次场。
主要检查各部门区域的水、电、气、门、窗是否完全关闭，无隐患，制冷设备是否正常运作；2.5 晚班防损集合下班，防损值班主管要收集当天收回的所有单据放防损部归档；2.6 由值班店长、晚班防损值班主管、各区域值班主管组织清场，按照《闭店巡查表》逐项检查，确保无任何隐患后，于20:30准时上锁员工通道消防门；注:各店根据门店实际营业时间执行!。
副本超市每日开-闭店流程 - 副本
9:25
客服部
1、客服部播放送宾音乐《**》；2、播报营业结束词。
9:30 9:32
值班经理、防损部 收银部
防损部、员工 防损部
值班经理、防损部
1、对卖场进行清场，确定已无顾客；2、检查设备电源的关闭3、检查是否有火灾隐患4、检查 门窗的安全性5、检查店外设施是否安全进店。
1、对银联POS机进行结算，打印当日结算流水单（备查）；2、按正常方式退出收银系统，并关 闭设备电源；3、当日营业款交门店会计；4、门店会计安全将营业款锁入保险柜。 协助各收银员交纳当班营业款，员工通道岗检查下班员工随身携带员工按顺序下班，防损部进 行监督自检状况。
每日闭店流程
时 间
事项
工作事项
6:30 生鲜部、防损部 生鲜当班人员将需要报损的商品填写《商品报损单》，值班店长和防损人员签名认可后进行。
9ห้องสมุดไป่ตู้00
商品部 值班经理
1、整理商品排面，将缺货商品进行补货；2、检查商品保质期及商品的质量是否有涨袋、破包 及变质现象；3、检查商品的标价签和标识，发现问题马上进行更换或修复。
检查闭店的各项工作完成。
9:15
值班经理、客服台
对当日的退换货商品进行确认（要求在退换货单据上签名确认），及退换货商品的领回，不影 响二次销售的进行上架，不能销售的送收货部门按规定处理。
客服台、商品部 广播通知商品部员工进行孤儿商品的收捡归位（收银台及卖场）。
9:15 部门主管（领班） 巡查商品补货、摆放情况。
1、全部清场时注意商场死角，清场完毕，全部人员从员工通道撤出。2、关闭通道和不必要的 电源
1、值班经理和防损人员确定检查无问题和夜班防损进行交接后下班；2、确定店门的安全关 闭；3、钥匙交夜班防损并填写交接记录。
珠宝店开闭店流程
英皇珠宝开闭店流程
8:30前上班打卡
8:30——8:35 自我仪容整理
8:35——8:50 上金
8:50——9:05 班前会（早班）
9:05——9:30 打扫卫生
9:30——10:00 联系客户、整理异业客户档案、邀约客户到店
10:00——11:00 接待进店客户，轮班门迎，培训
11:00——12:30 换班吃饭
12:30——14:30 接待进店客户，轮班门迎，培训
14:30——14:50 晚班班前会
14:50——15:00 交接班
14:55——15:00 早班班后会
15:00——15:15 打扫卫生
15:15——17:30 接待进店客户，轮班门迎，培训
17:00——18:30 换班吃饭
18:30——19:50 联系客户、整理异业客户档案、邀约客户次日到店19:50——20:10 点货收金
20:10——20:30 班后会、锁门设防
班前会内容：1、整理着装、仪容仪表；2、填写《门店每日工作计划督办表》；3、激励员工班后会内容：1、总结今日计划完成情况；2、分析今日工作中遇到的问题；3、激励员工备注：每件工作时间上不做硬性要求，但要求必须做该项工作！。
公司门店管理制度规定
第一章总则第一条为加强公司门店管理，提高门店服务质量，保障公司品牌形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店，包括直营店、加盟店以及合作店。
第三条门店管理人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，确保门店正常运营。
第二章门店基本要求第四条门店外观1. 门店外观应保持整洁、美观，符合公司品牌形象。
2. 门店招牌、标志等应清晰可见，不得随意更改。
3. 门店门前应保持清洁，不得堆放杂物。
第五条门店环境1. 门店内部应保持干净、整洁，货架摆放整齐，商品摆放有序。
2. 门店内不得有异味、噪音等影响顾客体验的因素。
3. 门店内应设置充足的休息区，提供舒适的顾客体验。
第六条门店商品1. 门店商品应保证质量，符合国家相关标准。
2. 门店商品应明码标价，价格公开透明。
3. 门店商品应定期检查，确保在售商品新鲜、合格。
第七条门店人员1. 门店人员应具备良好的职业道德和服务意识，着装整齐，佩戴工牌。
2. 门店人员应熟练掌握商品知识，能够为顾客提供专业的咨询和导购服务。
3. 门店人员应积极维护公司形象，不得有损害公司利益的行为。
第三章门店运营管理第八条门店营业时间1. 门店应按照公司规定的时间营业，不得擅自调整。
2. 门店在营业时间内应确保正常运营，不得擅自停业或闭店。
第九条门店财务管理1. 门店财务应严格按公司规定执行，不得私自挪用、侵占门店资金。
2. 门店财务人员应定期向上级汇报财务状况，确保财务透明。
第十条门店安全与卫生1. 门店应定期进行安全检查，确保消防、用电、设施设备等安全。
2. 门店应保持环境卫生，定期清理垃圾，消毒设施设备。
第十一条顾客投诉处理1. 门店应设立顾客投诉渠道，接受顾客的投诉和建议。
2. 门店管理人员应及时处理顾客投诉，对投诉事件进行调查，并给予相应处理。
第四章奖惩制度第十二条门店员工奖励1. 门店员工在服务、销售等方面表现优秀，可获得公司奖励。
2. 门店员工在遵守规章制度、维护公司形象等方面表现突出，可获得公司表彰。
零售直营门店闭店流程
接收商品部的闭店通知，在系统中检查门店的导购信息，对闭店店仓未处理的导购信息进行离职或转店处理接收直营部提供的闭店日期，将日期填写在店仓档案—闭店日期上，请务必在门店闭店之前填上该日期
结束
确认门店闭店日期后，将闭店日期告知区域信息部和商品部
开始
在门店停止营业后，处理店仓的剩余库存及未完成单据，保证系统中门店的库存为0,处理完毕后告知信息部进行闭店操作，请务必在闭店25天内完成该动作，避免系统自动闭店
查看用户档案信息，停用用户档案信息
对店仓档案进行闭店操作，请务必在闭店30天内完成该动作，避免系统自动闭店
店仓属性修改
店员/导购信息
用户信息
店仓档案。
闭店后安全规范
闭店后安全规范第一篇：闭店后安全规范闭店清场管理规定一、目的1、为了规范商场营业结束后闭店清场的管理，加强商场的安全检查，杜绝可能存在的隐患，特制定本规定2、本规定是确保商场安全的重要措施之一，晚班及值班清场人员必须认真执行，并认真做好清场记录二、适用范围本规定适用于商场营运部及行政部下属工作人员和部门。
三、安全管理原则采取“谁主管谁负责”“谁在岗谁负责”、“一岗双责”（即经营管理和安全管理双重责任），“属地管理”的管理原则，负责楼层人员对其楼层的安全责任负责。
四、闭店清场管理规定1、广播听到闭店结束音乐起时（夏季17:20；冬季16:50）晚班安管员对商场南门及橱柜城A区门进行锁闭（5分钟内锁闭），将禁止停车牌收到室内，后将钥匙送达衣柜城正门处交接给楼层经理。
2、广播听到闭店结束音乐止时，值班电工须到员工通道出入口处将出入登记表准备就绪，此时商场已经结束营业任何人员不得再进入商场内部，待闭店清场广播结束后撤出商场的员工需要再出入薄上登记。
3、晚楼层经理点名结束后，所有在岗经理一同清场，当班经理主要负责 1）查看南门橱柜城门及衣柜城门所有门锁是否锁闭 2）检查是否有展位忘记关闭电源3）检查是否有顾客滞留在商场内寻找出口4）对有顾客展位进行排查，通知必须在营业结束后半小时离店5）对加班展位进行排查，是否与加班单相符6）查看水房及洗手间电源是否关闭，是否有漏水及未关水阀现象7）当班经理负责当日加班展位顾客的认证工作8）值班经理与晚班安管员交接商场安全工作，共同巡视。
4、值班经理值班时间，营业结束时间30分钟后，商场内无顾客，方可以下班，如特殊事件须特殊处理延时。
加班超出5家展位值班经理须加班陪同。
5、晚班安管员对加班展位及楼内进行巡视1）是否有通道门未关闭正常，玻璃门是否有损坏现象。
2）商场内是否有滞留人员3）加班人员是否有吸烟及乱串现象4）检查是否存在消防隐患5）检查商场内是否有漏水现象 6）检查是否有未关闭电源第二篇：闭店申请闭店申请西宁居然之家万佳家居建材有限公司：本人在贵司承租摊位经营品牌，现申请自年月日至年月日期间闭店，闭店期间店内发生的物品丢失由本人自行承担（商场统一放假期间除外）。
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门店闭店管理流程XX店试行版
为规范门店日常管理，加强员工素质培养，提高全员工作效率，针对门店目前存在的各项问题推行门店闭店管理流程，旨在达到门店日常管理工作日清日闭，良性循环，提高团队整体专业度。
每日门店闭店流程开始时间为21：00，结束时间为22：00，值班店长21：30开始检查，跟进各部门闭店工作执行情况，现场提出整改，并每日反馈结果。
一值班店长检查顺序：
生鲜加工间、冷库、常温原料库房、包材库房→生鲜排面→家庭、日配部门排面→酒窖、休闲排面→非食排面→客服台、收银台→常温库房、办公区→收货平台二检查内容
1.生鲜加工间
卫生清理：不锈钢水池、地面、下水明沟、不锈钢操作台、刀具消毒柜、置物架、周转箱、垃圾桶、玻璃等清理干净
用电安全：打包机、照明、热水器电源关闭
定制整理：冷柜内原料摆放整齐，入库标贴使用规范、无过期，包装物整理到位，刀具归类，各类器具按类存放
其他：灭蝇灯正常开启，灭火器、防毒面具、灭火毯无异常，紫外线消毒灯正常工作，原料、包材拆包后二次密封、垃圾桶无遗留垃圾，一次性口罩帽子配备充足
2.冷库、常温原料库
卫生清理：货架、地面卫生清理干净，风机无尘土，风机下无货物堆放
原料整理：货架商品箱体码放整齐，报损区、破损区、待报损区、冷冻商品解冻区商品摆放规范并配备专用存放器具，地面无商品就地存放
其他：冷库温度正常，原料库房无拆封原料、鼠咬商品专区存放
3.包材库房
卫生清理：地面、货架下方清洁无杂物，货架无尘土
定制整理：包材箱体按类码放整齐，物料规整到位，厂家标识清晰，无拆封裸露包装物
其他：灭火器、防毒面具无异常
4.生鲜排面
卫生清理：货架、陈列道具、冷柜等清理干净
商品质量：品质差不能售卖商品挑选后下架，孤儿品回收并处理，商品正常报损
标识：到期标识已撤除，价签无缺失
其他：敞口冷柜21：50覆盖，关联陈列商品已补货，冷链温度正常
5.家庭、日配、酒窖、休食、非食
卫生清理：货架、专柜、冷柜等清理干净，商品无尘土
商品陈列：价签无缺失，堆头、端架、排面商品已补货，商品陈列符合标准，禁止拉排面
标识：到期标识已撤除，价签无缺失、无破损
其他：立风柜卷帘21：50覆盖，关联陈列商品已补货，冷链温度正常，排面无破包、破损商品，防盗磁条、扣使用到位，专柜照明关闭
6.客服、收银台
卫生清理：客服台、临时库房、收银台清理干净，物料归类摆放整齐，柜内
无杂物
用电安全：客服台、收银台电源关闭
其他：区域内无私人物品，台账规范、客诉记录登记齐全，赠品充足
7.常温库房
卫生清理：地面、货架下方清洁无杂物，货架无尘土，无空纸箱、纸皮
定制整理：商品箱体码放符合仓库整理标准，物料专区归类存放，人员、商品无安全隐患，商品未就地存放
其他：灭火器、防毒面具无异常，登高设备无异常
8.办公区
卫生清理：办公桌面整洁无杂物，资料文件整理到位，座椅收到桌下，私人物品靠右摆放
用电安全：电脑等用电设备电源关闭
其他：灭火器、防毒面具无异常，员工休息区清洁、整理到位，更衣室干净整洁
9.收货平台
卫生清理：办公室内桌面整洁无杂物，资料文件整理到位，座椅收到桌下，私人物品靠右摆放
用电安全：电脑等用电设备电源关闭
其他：灭火器、防毒面具无异常，栈板码放整齐，液压车专区存放，门窗已上锁。
三人员管理：
1 检查员工、促销员在岗情况，所有当日上班人员（含促销人员）21：50集合，部门值班按照当月排班进行点名，并进行当日工作小结，会毕解散下班。