网络营销概述
第1章 概述网络营销
1.1.7 网络营销与传统营销
2.网络营销与传统营销的区别 (5)沟通方式的转变 单向沟通变为双向沟通 (6)营销策略的改变 由于网络营销具有双向互动性， 真正实现了全程营销，即必须由产品的设计阶段就 开始充分考虑消费者的需求与意愿 (7)时空界限发生变化 网络营销比传统营销更能满足 消费者对购物方便的需求，提供24小时购物服务。
1.1.4 网络营销的优势
1.有利于企业取得未来的竞争优势 2.有利于消费者的决策更具便利性和自主性 人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜好或需要 去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后加以比较，做出 购买的决定。 3.有利于企业取得成本优势 网络营销可降低企业采购成本，降低库存费用。
1.1.4 网络营销的优势
6．顾客化网址的重要性将日益显著 7．小企业联盟的必要性日益突出 8．信息中心与互联网的结合 9．会员制营销日渐风行 10．导入客户关系管理(CRM)
1.3网络营销理论基础
网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身 的特性和消费者需求的个性化。 1.3.1网络直复营销理论 1.3.2关系营销理论 1.3.3软营销理论 1.3.4整合营销理论 1.3.5数据库营销
1.1.6 网络营销的内容
10.顾客服务与顾客关系 互联网提供了更加方便的在线服务手段。通过网络营销的交 互性和良好的顾客服务手段，更容易促进顾客关系。 11.网络营销管理与控制 网络产品的质量保证问题、消费者隐私保护问题，以及信息 的安全问题等，都是网络营销管理与控制面临的新的挑战
1.1.7 网络营销与传统营销
4.有利于企业和消费者的良好沟通 使消费者参与产品的设计成为可能，使个性化产品的生产、 订做变得可行。 5.有利于企业提供更优质的服务 使消费者咨询、购买产品和获得售后服务变得更加快捷。 6.有利于企业提高产品促销的多媒体效果 网络广告信息承载量大，图文并茂、声像俱全，传播速度快， 无需印刷、纸张等成本。
网络营销的终端渠道选择
覆盖面广、交互性强、个性化定 制、成本低廉、效果可量化。
网络营销的重要性
适应数字化时代的需求
随着互联网的普及和数字化时代的到来，网络营销已成为企业不 可或缺的营销手段。
提高品牌知名度和竞争力
通过网络营销，企业可以扩大品牌知名度和影响力，提升市场竞争 力。
促进销售和提高转化率
网络营销能够直接引导潜在客户了解产品和服务，促进销售，提高 转化率。
数据隐私与安全问题
总结词
随着网络营销的普及，数据隐私与安全 问题成为网络营销终端渠道面临的重要 挑战。
VS
详细描述
在收集和使用消费者数据的过程中，网络 营销终端渠道必须严格遵守相关法律法规 ，确保消费者数据的安全和隐私。同时， 应采用先进的数据加密技术和安全防护措 施，防止数据泄露和恶意攻击。透明、可 审计的数据管理政策也有助于建立消费者 的信任和忠诚度。
目标市场定位
01
明确目标市场的需求、特点、规模和趋势，以便选择合适的终
端渠道。
目标受众特征
02
了解目标受众的年龄、性别、地域、兴趣和消费习惯等，以便
制定更具针对性的营销策略。
目标市场细分
03
根据目标市场的不同特征，将市场划分为若干个细分市场，以
便选择最适合的终端渠道。
预算与投资回报率（ROI）
预算限制
根据企业的预算限制，选择适合的终端渠道，确保投 入与产出的合理平衡。
ROI评估
对不同终端渠道的投资回报率进行评估，选择具有高 回报率的渠道。
成本控制
在确保营销效果的前提下，尽量降低成本，提高营销 效率。
品牌定位与形象塑造
品牌定位
根据品牌定位和形象要求，选择能够强化品牌形象和定位的终端 渠道。
什么是网络营销
什么是网络营销？网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。
它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销等。
这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。
因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。
做网络营销值得注意的地方网络成为潮流，那网络营销是不是大企业的专利呢？答案是否定的：网络营销不是大企业的专利。
互联网的发展冲击着许多传统的企业经营模式，同时也给企业营销带来新的机遇。
在越来越重视网络营销的当下，如何把握潮流，为企业开拓合适的网络营销渠道，成为众多企业的重要任务。
由于网络营销兴起的时间不是很长，许多企业想从事网络营销却不知道从何下手，甚至好多中小企业还没开展网络营销就觉得低人一等。
曾经给众多企业做过网络营销，其中不乏大品牌企业还有中小型公司的宋艳国表示：好多中小企业还没开始网络营销就把自己分为三六九等行列，挺自卑的，觉得网络营销也会是大企业的天下。
为什么会有这种不健康的网络营销心理呢？在和各行各业的企业接触中深有感受，大企业有一种很强的自信感：我们传统营销很成功，做网络营销也会很容易就成功。
而小企业知道自己的弱势，总是畏首畏尾，认为竞争不过人家。
现在宋艳国就和大家分享一下：网络营销不是大企业的专利！中小企业想要赢得商机，争取网络营销主动权，主要从以下三个方面着手：1.服务至上，品质第一!服务就是让客户高兴而来，满意而归！品质就是大家用了你的产品后都说好，这就产生了好的正面的口碑。
网络营销概述 网络营销环境分析
网络营销概述网络营销环境分析网络营销概述一、概念介绍网络营销是指利用网络技术和互联网平台，以及相关的软件、硬件设备，将产品或服务推广、销售和传播给目标消费者的一种营销方式。
它借助于互联网的全球化特性，可以快速精准地传达信息，实现与消费者的互动和交流。
网络营销的特点包括低成本、广覆盖、个性化定制和实时反馈等。
通过网络营销，企业可以更好地了解消费者的需求，提高品牌知名度和影响力，实现销售目标。
二、网络营销环境分析1. 市场环境网络营销的市场环境在不断变化，需要及时分析和把握。
随着互联网的普及和电子商务的发展，网络营销已经成为许多企业不可或缺的一部分。
市场环境分析主要包括以下几个方面：- 消费者行为：随着互联网的发展，消费者的购买行为也发生了变化。
他们倾向于在网络上搜索产品信息、进行比较和评价，并在线购买。
，企业需要了解消费者的购买行为和偏好，为其提供个性化的产品和服务。
- 竞争对手：网络营销的市场竞争激烈，企业需要分析竞争对手的网络营销策略和效果，制定差异化的营销策略，以提高自身的竞争力。
- 法律法规：网络营销需要遵守相关的法律法规，如网络信息安全、消费者权益保护等。
企业需要了解和遵守这些法律法规，以避免可能的风险和损失。
2. 技术环境网络营销的成功与否离不开相关的技术支持。
技术环境分析主要包括以下几个方面：- 网络设备和基础设施：网络营销需要依托于稳定的网络设备和基础设施。
企业需要确保自身的网络设备和基础设施的正常运行和安全性。
- 网络平台和工具：网络营销需要借助于各种网络平台和工具，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等。
企业需要选择合适的平台和工具，并学习和掌握其使用技巧。
- 数据分析和挖掘：网络营销过程中产生大量的用户数据，企业需要利用数据分析和挖掘技术，深入了解消费者的需求和行为，并根据分析结果调整营销策略。
3. 社会环境网络营销也受到社会环境的影响，企业需要注意社会环境的变化和趋势。
社会环境分析主要包括以下几个方面：- 受众特点：不同的受众群体有不同的特点和需求。
网络营销重点
第一章网络营销概述1、网络营销：是以现代营销理论为基础;通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体;利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务;自始至终贯穿在企业经营全过程;寻找新客户、服务老客户;最大限度地满足客户需求;以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程..2、网络营销带给传统营销的冲击和变化1、网络营销更有利于实现基于顾客的竞争理念网络营销是一种以顾客为主;强调个性化的营销方式;它比传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心地位”..2、对传统营销品牌策略的冲击传统营销中企业可以奉行单一品牌策略或多品牌策略;但网络营销中实行单一品牌和多品牌均有问题3、对价格策略的影响－不利于价格歧视的执行4、对传统营销渠道的冲击－对中间商的作用会有影响5、对传统营销方式的－网络广告可以消除传统广告的障碍6、对营销战略的影响——对营销竞争战略影响其次;对企业跨国经营战略影响7、对营销组织的影响虚拟组织、网状组织、柔性组织及组织扁平化提高了组织的动态性和适应性第二章网络营销环境1、网络经济的特性（1）边际效应递增网络的外部性、马太效应、锁定现象（2）网络经济的公益性（3）网络经济的快捷性（4）网络经济的高渗透性（5）网络经济的直接性2、网络市场细分网络市场细分是指企业在调查研究的基础上;依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性;把网络市场划分成不同类型的消费群体;每个消费群体就构成了企业的一个细分市场..3网络市场细分的作用（1）有利于分析网络市场;开掘新市场..（2）有利于集中使用企业资源;取得最佳营销效果..（3）有利于制定和调整营销方案;增强企业应变能力..4网络市场细分的原则可衡量性实效性可接近性反应的差异性稳定性注：标注的为笔者整理的内容;不在老师所说的范围内;可酌情考虑复习..第三章网络营销理论1、基本理论：（1）直复营销理论直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和或达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系..（2）整合营销理论整合营销：是企业面对复杂的市场环境;通过对各种营销工具和手段进行系统化结合;根据环境变化进行即时性的动态修正;以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法..（3）柔性营销理论柔性营销：是指企业适时地灵活地整合企业营销资源;以适应并满足客户个性化需求的一种营销思想和方法..（4）关系营销理论关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程;其核心是建立和发展与这些公众的良好关系..第四章网络营销产品策略1、网络营销产品内涵网络营销产品：网络营销活动中;消费者所期望的能满足自己需求的所有有形实物和无形服务的总称..2、网络营销产品层次一核心利益层：是最基本的层次;是满足顾客需要的核心内容;是顾客要购买的实质性的东西..二个性化利益层：是指网络目标市场上;每个细分市场甚至每个个体消费者希望得到的;除核心利益之外的满足自己个性化需求的利益的总称..三附加利益层：称延伸利益层;是指消费者选择上购物希望得到的一些附加利益的总称..四潜在利益层：是指在核心利益、个性化利益、附加利益之外;能满足消费者潜在需求;尚未被消费者意识到;或者已经意识到但尚未被消费者重视或消费者不敢奢望的一些产品利益..五产品形式层：是指核心利益、个性化利益、潜在利益借以存在并传递给消费者的具体形式..3、数字产品数字产品是指在网络经济中交易的可以被数字化;即编码成一段字节;并且可以通过网络来传播的事物..4、网络营销产品的生命周期相对于传统产品有何特点针对各特点采取什么策略产品生命周期是指产品从进入市场开始;直到被市场淘汰为止所经历的全部时间..网络营销产品生命周期与传统产品生命周期一样;也分为四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期导入期的市场特点和网络营销策略市场特点：①消费者对产品不了解;不愿放弃原有消费者行为;需求有限②产品技术、性能还不够完善;生产成本高③销售渠道的不畅导致销售费用较高④市场上竞争者较少营销策略：营销重点应是利用网络加强促销宣传;扩大新产品的知名度和影响力;鼓励消费者试用;吸引中间商..还可以采用传统营销策略;即快速撇脂战略;缓慢撇脂战略;快速渗透战略;缓慢渗透战略等..成长期的市场特点和网络营销策略市场特点：①产品已经定型;技术工艺已经成熟②营销渠道有所增加;市场占有率得到增加③消费者对产品已经熟悉;销售量增长很快④生存的批量化使成本降低;但市场开始涌现大量的竞争者营销策略：关键是充分利用互联网的全球性和自由开放性的特点;充分拓展市场空间;将产品以最快的速度和最经济的方式在不同市场进行销售;达到快速占领市场的效果..还可采取差异化战略；可以调整价格;拓展新市场；做好售后服务以巩固现有市场..成熟期的市场特点和网络营销策略市场特点：各销售渠道基本处于饱和状态;销售增长率缓慢上升;并进入一个相对稳定的时期..营销策略：“产品价格+促销策略”;一方面;增加广告;扩大贸易和与消费者接触的机会;降低价格;开展销售促进活动；另一方面;为改进产品样式和开发侧翼品种而增加研究和开发预算;在旧产品的基础上不断改进质量..衰退期的市场特点和和网络营销策略市场特点：产品销售量开始迅速下滑;消费者兴趣已完全转移;企业无利可图..营销策略：企业应利用互联网尽快销售完库存产品;收回资金;将营销重点投入到新产品的研发上来;并为新产品销售铺平道路..第五章网络市场调研1、网络市场调研的特点（1）及时性和共享性（2）便捷性和低费用（3）交互性和充分性（4）调研结果的可靠性和客观性（5）无时空和地域的限制（6）可检验性和可控制性2、网络直接调研的类型根据采用调研方法不同;可以分为网上问卷调研法、网上实验法和网上观察法;常用的是网上问卷调研法..按网上调研采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等..3、网上收集二手资料的方法间接调研法的类型（1）利用搜索引擎收集资料（2）利用公告栏收集资料（3）利用新闻组收集资料（4）利用E-mail收集资料4、市场调研报告的结构题目版面、内容提要版面、调研报告正文、绪言调研报告的目的、主要的结论一系列简短的陈述、调研采用的详细细节、调研结果正文、表格、图表、调研结果小结、总的结论和建议、参考资料、附录第六章网络营销价格策略1、网络营销定价的特点1、全球性2、价格趋低化3、定价弹性化4、价格透明化5、价格动态化2、网络营销定价策略有哪些1、免费价格策略2、低价定价策略3、个性化定价策略4、拍卖定价策略5、动态定价策略6、使用定价策略3、网络营销定价策略各类的特点1、免费价格策略免费价格策略即将企业的产品和服务以零价格的形式提供给顾客使用;满足顾客需求..它主要用于促销和推广产品;一般是短期和临时性的..能够吸引住顾客;进而挖掘其潜在市场..2、低价定价策略借助互联网进行销售;比传统的费用低廉;因此网上销售价格一般来说比流行的市场价格要低..可以分为直接低价定价策略、折扣定价策略、促销定价策略3、个性化定价策略是在企业能实行定制生产的基础上;利用网络技术和辅助设计软件;帮助消费者选择配置或者自己设计能满足自己需求的个性化产品;同时承担自己愿意付出的价格成本..个性化定价的优点：A.避免企业陷入激烈的价格竞争B.提高顾客对产品的满意度C.增强了企业的灵活性4、拍卖定价策略网上拍卖使消费者通过互联网轮流公开竞价;在规定时间内价高者赢得..网上拍卖竞价方式：竞价拍卖、竞价拍买、集体议价5、动态定价策略动态定价策略指网络营销企业不仅根据不同顾客确定价格;而且根据购买时间及季节变动、市场需求状况、供应情况和库存水平的变化等因素;在网上设立自动调价系统;迅速、频繁地自动进行价格调整;为顾客提供不同产品、多种交货方式以及差异化的产品定价..动态定价的优势：A.动态定价策略可以和个性化定制策略相结合;加强企业对目标顾客的定制化服务..B.动态定价策略可以为企业带来竞争优势..C.动态定价策略可以降低企业库存过多的风险..6、使用定价策略所谓使用定价;就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品;顾客只需要根据使用次数进行付费;而不需要将产品完全购买..采用按使用次数定价;一般要考虑产品是否适合通过互联网传输;是否可以实现远程调用..另外;采用按次数定价对互联网的带宽提出了很高的要求第七章网络营销渠道策略1、网络营销渠道：含义：以互联网为通道实现商品或服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径..功能：网络宣传促销功能、网络订货交易功能、网络支付结算功能、网络物流管理功能特点：作用更广泛、结构更简化、费用更低廉类型：网络直销;企业通过网络直接分销渠道直接销售产品网络间接销售;借助互联网技术利用电子商务平台实现供销沟通的中间商机构2、渠道冲突处理的方法：（1）企业应进行全方位的营销目标管理..主要包括渠道控制、市场定位、顾客服务等..（2）进行合理的渠道设计..包括进行网络营销渠道的创新性设计、进行促销方案的设计;以及进行网络渠道与传统渠道各层次间的整体匹配设计..（3）构造有效的渠道沟通机制..包括进行必要的人员交流以及制造商对分销商进行培训等..第八章促销1、网络促销：特点：1网络促销活动是通过网络传递有关信息从事网络促销的营销者不仅要熟悉传统营销知识和技巧;而且需要相应的计算机网络技术知识..2网络促销活动是在虚拟市场上进行的从事网上促销的人员必须分清虚拟市场和实体市场的区别;跳出实体市场的局限性..3网络促销活动是在一个开放的市场上进行的形式：1广告促销2营业推广销售促进3人员促销4公共关系2、网络公关概念：以网络为依托;运用各种互联网工具开展公共关系的各项活动..主要形式：1 站点宣传2 网上新闻发布3 栏目赞助4 参加或主持网上会议5 发送电子推销信3、网络广告概念：网络广告主要是借助网上知名站点如ISP或者ICP、免费电子邮件和一些免费公开的交互站点如新闻组、公告栏发布企业的产品信息;对企业和产品进行宣传推广第九章企业网站1、企业网站建设的一般要素•网站结构：网站栏目设置、网页布局、网站导航、网址层次结构等..•网站内容：网站向客户提供的所有信息..•网站功能：技术支持•网站服务：网站可以提供给客户的价值2、网站推广的方法（1）通过传统媒体推广网站传统媒体包括：广播、电视报纸、杂志户外广告公司印刷品（2）通过网站推广网站的方法搜索引擎•电子邮件•资源合作•信息发布•病毒性营销方法•快捷网址•网络广告•网站链接•新闻组3、网站访问统计基本指标了解;知道每一种怎么回事1网站流量指标常用来对网站效果进行评价;主要指标包括：•独立访问者数量unique visitors;•重复访问者数量repeat visitors•页面浏览数page views;•每个访问者的页面浏览数Page Views per user;•某些具体文件/页面的统计指标;如页面显示次数、文件下载次数等..2用户行为指标用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面等;主要的统计指标包括：•用户在网站的停留时间;•用户来源网站也叫“引导网站”;•用户所使用的搜索引擎及其关键词;•在不同时段的用户访问量情况等..3用户浏览网站的方式用户浏览网站的方式相关统计指标主要包括：用户上网设备类型;用户浏览器的名称和版本;访问者电脑分辨率显示模式;用户所使用的操作系统名称和版本;用户所在地理区域分布状况等..第十章搜索引擎营销1、概念搜索引擎营销Search Engine Marketing; SEM 就是根据用户使用搜索引擎的方式;利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户..2、特点：搜索引擎营销方法与企业网站密不可分搜索引擎传递的信息只发挥向导作用搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式搜索引擎营销可以实现较高程度的定位搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化3、目标层次存在层:增加网站的搜索引擎可见度表现层:搜索结果排名位置有利关注层:提高用户点击率转化层:获得顾客影响搜索引擎效果的主要因素1网站设计的专业性2被搜索引擎收录和检索的机会3搜索结果对用户的吸引力检索结果被用户发现并点击的情况十一章博客与RSS营销1、博客营销：营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者;利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动..2、RSS营销：RSS网络营销是指利用RSS这一工具传递营销信息的网络营销模式;RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势;是对邮件列表的替代和补充.十二章网络广告1、特点：1 交互性强2 具有灵活性和快捷性3 广告成本低廉4 感官性强5 传播范围广6 受众针对性明确7 受众数量可准确统计2、主要形式：1旗帜广告..旗帜广告是指设置在网页上方页眉处的像一面旗帜或悬挂的横幅式的广告..2按钮型广告3文字链接广告4移动图片广告5弹出式广告6分类广告..指在门户网站所提供的分类搜索栏目处刊登的有针对性的、专业性很强的说明性广告..7主页型广告..是指企业网站直接把扉页设计制作成定期更换的广告..8网站POP广告..9交换式网络广告..指网站之间通过相互链接、交换文字或者旗帜广告以扩大宣传效果的广告..10文本广告..指以一段长10--20个中文字符为内容画面的广告..11关键词广告3、网络广告与传统广告区别：沟通模式：网络广告的受众成为主动的信息寻求者;沟通具有互动性；沟通模式紧凑;效率更高..而传统广告是大面积播送;单向流通;非交互;有时差的、覆盖范围：网络广告不受时间地域限制;发布范围广;传统广告有时间性、地区性、专业性..信息容量：网络广告信息容量不受限制;传统广告受媒体时间和版面限制交互性：网络广告信息互动传播;传统广告是单向传播..注意力：网络广告受众关注度高对象：网络广告能从全体消费者分离出具有某些共同特质的消费者群;传统广告对象是全民性的..发布：网络广告既可自行发布;也可通过广告代理商发布;传统广告只能通过传统代理制实现..成本：网络广告成本相对低视听效果：网络广告实现了文字、声音、画面、音乐、动画、三维空间、虚拟视觉等方面的完美统一..传统广告仅提供静态的图文信息;广播只提供声音信息..灵活性：网络广告的广告主可随时进行广告信息的改动;全天候即时将最新的产品信息传播给消费者;传统广告信息发布很难更改;改动的经济代价大..效果评定：网络广告不需要人员参与;得到的反馈更符合消费者本身感受;信息更可靠更客观..传统广告通过邀请部分消费者和专家座谈评价;时间性不强;主观影响、人力物力限制;评测结果往往和真实情况相差很远..。
网络营销学3篇
网络营销学第一篇：网络营销学概述网络营销学是一门研究利用网络技术进行营销的学科，也是企业对外宣传和销售的重要方式。
随着互联网的普及和发展，网络营销越来越成为企业营销的主要渠道。
网络营销不仅可以帮助企业提升品牌知名度，还可以促进产品销售，提高企业的市场竞争力。
本文将从网络营销的定义、特点、和学习方法等方面进行阐述。
一、网络营销的定义网络营销，顾名思义，是通过网络进行市场推广和销售的一种方式。
传统营销采用的推销手段包括电视广告、户外广告、报纸广告等，需要企业付出极高的广告费用。
而网络营销则可以通过互联网平台，比如社交媒体、搜索引擎或邮件等，来向潜在消费者宣传品牌和产品，吸引其关注和购买。
二、网络营销的特点不同于传统营销方式，网络营销有以下几个特点：1.范围广：互联网具有强大的覆盖面，通过网络营销可以覆盖全球范围内的潜在消费者，而传统营销往往受到地理位置等因素限制。
2.精准性强：网络营销可以根据不同的受众群体，进行精细化的营销，选择不同的营销策略和渠道，更好的满足受众群体的需求。
3.交互性强：互联网平台具有强大的互动性和实时性，用户可以即时与企业进行沟通和反馈，让企业对市场变化作出更即时的反应，从而提高网络营销效果。
三、网络营销的学习方法网络营销作为一门新的学科，对从业人员的知识要求比较高，需要不断学习和更新相关知识。
以下是网络营销的学习方法：1.阅读网络营销相关书籍、文章和博客，了解网络营销的基本概念和理论知识。
2.学习网络营销实践经验，跟随行业大牛，研究市场营销案例，并总结其中的成功经验。
3.参与网络营销专业培训课程，系统性的学习网络营销的战略、策略以及技巧。
4.通过实践巩固学习成果，将网络营销的理论知识应用到实际工作中，不断探索和总结经验。
总之，网络营销是一门重要的学科，具有广泛的应用和发展空间。
学习和掌握网络营销的知识，是提升企业市场营销能力和竞争力的有效途径。
网络营销概述
网络营销概述网络营销概述1. 简介网络营销是指利用互联网和数字技术进行市场推广和销售的一种商业行为。
随着互联网的普及和发展，网络营销已成为企业推广品牌、吸引客户和增加销售的重要手段。
本文将介绍网络营销的概念、目的、特点以及常用的网络营销方式。
2. 网络营销的概念网络营销是指利用互联网和数字技术的优势，通过各种线上渠道和手段，向目标客户传播品牌形象、产品信息，吸引更多客户进行购买和消费的一种营销活动。
网络营销以互联网为平台，结合了多种传统营销方式和在线互动手段，能够更准确地针对目标受众进行宣传和推广。
3. 网络营销的目的网络营销的主要目的是为了促进销售和提升品牌影响力。
通过网络营销，企业可以更加精确地定位目标客户群体，并通过精细化的营销策略和推广手段，将品牌形象和产品信息传播给潜在客户。
网络营销能够打破地域限制，实现全球范围内的营销推广，扩大企业的市场份额并增加销售额。
4. 网络营销的特点网络营销与传统营销方式相比具有以下特点：- 全球影响力：通过互联网，网络营销可以达到全球范围内的受众，突破地域限制。
- 精准投放：网络营销能够通过数据分析和用户画像等手段，精确定位目标客户，并在适当的时间和地点进行投放，提高效果。
- 互动性强：网络营销可以通过各种互动方式与客户进行互动，获取客户的反馈和需求，改善产品和服务质量。
- 成本低廉：相比传统营销方式，网络营销的成本较低，适合中小型企业和创业者进行推广和宣传。
5. 常用的网络营销方式网络营销包括多种方式和手段，下面了常用的网络营销方式：- 搜索引擎优化(SEO)：通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎结果页的排名，增加自然流量和曝光率。
- 搜索引擎营销(SEM)：通过向搜索引擎投放广告，提高网站在搜索结果页的曝光率，增加量和转化率。
- 社交媒体营销：通过社交媒体平台，发布品牌信息和产品推广，与用户进行互动和交流，提高品牌知名度和用户参与度。
- 内容营销：通过创作和分享有价值的内容，吸引用户关注和参与，提高品牌形象和产品认知度。
网络营销概述网络营销环境分析
网络营销概述网络营销环境分析网络营销是指利用互联网和社交媒体等在线渠道，通过各种营销手段和技术手段，促进企业产品和品牌的传播，实现销售和营销目标的一种营销方式。
网络营销的出现和发展，极大地改变了传统营销的方式和效果，成为企业获得市场竞争优势的重要手段之一网络营销的环境分析是网络营销策划的第一步，通过对网络营销环境的深入研究和分析，可以帮助企业确定网络营销的目标市场、目标客户，并制定相应的网络营销策略。
网络营销环境分析主要包括以下几个方面：1.市场环境分析：包括行业竞争状况、目标市场规模和增长趋势、市场需求和消费者行为等。
通过对市场环境的了解，可以帮助企业确定网络营销的目标市场，把握市场机会。
2.竞争环境分析：包括竞争对手数量、竞争对手的产品和品牌特点、竞争对手的网络营销策略等。
通过对竞争环境的分析，可以帮助企业了解竞争对手的网络营销优势和不足，在制定网络营销策略时避免重复和错误。
3.消费者环境分析：包括目标客户的特点、消费者需求和购买行为、消费者对网络营销的接受程度等。
通过对消费者环境的分析，可以帮助企业了解目标客户的需求和偏好，制定有针对性的网络营销策略。
4.技术环境分析：包括网络技术的发展趋势、互联网应用的普及程度、网络用户的增长速度等。
通过对技术环境的分析，可以帮助企业了解网络营销的发展趋势和创新方向，及时调整网络营销策略。
5.法律环境分析：包括网络营销相关的法律法规、网络营销活动的合规性要求等。
通过对法律环境的分析，可以帮助企业合法合规地进行网络营销活动，避免违法行为给企业带来的风险和损失。
在进行网络营销环境分析时，企业还可以采用SWOT分析法，即通过对企业自身的优势、劣势、机会和威胁进行分析，找到自身在网络营销中的优势和核心竞争力，避免或化解可能的威胁。
通过网络营销环境分析，企业可以更好地了解市场和竞争对手的状况，制定出更有针对性和适应性的网络营销策略，提高网络营销效果，实现销售和营销目标。
网络营销的基本理论概述
网络营销的基本理论概述网络营销是指利用互联网技术和网络平台，通过制定和实施营销策略，达到产品或服务的推广、销售和影响消费者行为的目标。
网络营销借助互联网的广泛普及和快速发展，成为企业推广产品、建立品牌形象和开拓市场的重要手段之一。
网络营销的基本理论包括以下几个方面：1. 市场导向：网络营销注重市场导向，即从市场需求的角度出发，通过调查研究和定位目标市场，明确产品或服务的定位和目标用户群体。
只有充分了解市场需求，才能制定针对性的营销策略，提高营销效果。
2. 定位理论：定位理论是网络营销的核心概念之一。
通过差异化定位，将产品或服务与竞争对手区分开来，建立独特的品牌形象和市场地位。
在网络营销中，通过创意的内容营销和精准的目标定位，吸引目标受众，提高市场竞争力。
3. 传播理论：网络营销依赖于信息的传播效应。
传播理论强调信息传递者和接收者之间的互动和沟通。
在网络营销中，传播理论指导着如何选择合适的传播渠道，如何制作有吸引力的内容以及如何利用社交媒体等工具进行信息传播，从而增加产品或服务的知名度和影响力。
4. 个性化营销：个性化营销是网络营销的重要理论之一。
通过对用户的数据分析和个性化推荐算法，企业可以提供个性化的产品定制和推荐服务，增加用户体验和满意度，促进销售转化。
个性化营销强调消费者的需求和个体差异，为用户提供量身定制的营销策略。
5. 数据驱动：网络营销离不开数据的收集、分析和应用。
数据驱动的网络营销强调基于数据的决策和优化，通过数据分析和统计方法，了解用户兴趣和购买行为，优化营销策略和预测市场趋势。
数据驱动的网络营销可以提高企业的营销效益和决策准确性。
综上所述，网络营销的基本理论包括市场导向、定位理论、传播理论、个性化营销和数据驱动。
在实际操作中，企业需要充分运用这些理论，结合自身产品或服务的特点，制定有针对性的营销策略，增加市场竞争力和销售转化率。
网络营销是随着互联网的发展而兴起的一种全新的营销方式。
网络营销PPT课件
18~24岁 38.9%
数据来源：中国互联网络信息中心（CNNIC）
18岁以 18～24 25～30 31～35 36～40 41～50 51～60 60岁以
下
上
14.9% 38.9% 18.4% 10.1% 7.5% 7.0% 2.4% 0.8%
网民的年龄分布
10
本科 24.7%
硕士 2.3%
博士 0.6%
3．以为消费者购买商品提供方便制定销售渠道策略 4．从传统的强势推销转变为加强与客户的沟通和联系
3
案例：GM公司
提供给客 户多种选择
允许用户 自己配置
4
按价格选购
选择自己配置
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1.3 网络营销的核心思想及八大职能
1.3.1 网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”
顾客
网站本身
销售商
合作伙伴
企业网络营销
第六章 网络营销
第一节、网络营销概述
1
第一节 网络营销概述
1.1 网络营销的基本作用 更便利、更充分、更有效率
1.2 传统营销到网络营销
产品（Product） 价格（Price） 渠道（Place） 促销（Promotion）
4P
消费者的需求和欲望 （Consumer's wants and needs）
61.5% 45.7% 28.2% 23.3% 21.7% 10.7% 10.2% 8.3% 4.0%
17
14．网民未来半年内进行网上交易预期：
肯定会
5.3%
可能会
39.9%
说不清
33.9%
可能不会
12.9%
肯定不会
8.0%
中国经常网上购物人数已达3000万人，有1/4的 网民有过购物经历。在支付方式上，使用网上支 付的比例呈逐年递增趋势，网上支付的实现、安 全与否势必会成为影响网上购物的重要因素。
网络营销概述
（4）整合营销理论
• 按照整合营销传播理论,20世纪90年代的主角将是传播。这 种传播已经不是原来的单向沟通式的大众传播, 而是双向 的传播与沟通。很明显, 因特网在信息的双向沟通方面有 着得天独厚的优势。 整合营销传播要实现的第一个目标是剌激反应, 即想 方设法将消费者、潜在客户、使用者甚至非潜在客户的回 馈收集上来。 在营销传播的过程中, 欲导引的观众就是传播目标。 这个目标一旦确定, 任何营销手法的策划都不能离开这个 目标, 否则传播将会因为“药不对症”而导致效力减弱。 在因特网上开展营销同样不能离开预先设定的传播目标这 个核心。 抓住整合营销传播的 4C( Customer, Cost, Convenience, Communication) , 充分利用因特网的传播 特点, 网络营销传播能为你创造无限商机。
电子商务
2. 特点
由于网络营销传播的内涵和渠道的特殊性,决定了网络营销的特点。 （1）传播媒介不同
因特网被视为传播媒介已是不争的事实。它具有跨时空和地域、覆盖全球、以多媒体形式 双向传送信息，信息实时更新等优势, 是其他媒介所无法比拟的特点；而传统营销传播的媒介 与因特网相比, 其地域性、单调性相当明显。 （2） 市场性质不同 • 因特网的诞生, 不仅为人们创造了一种全新的传播手段, 其自身也成为一个生机勃勃的市场。在 这个市场中, 全球的网民是消费者, 一个个的网站好似一个个商家。信息、软件、服务、广告、 书籍、衣服等, 作为商品在网上被广泛交易。 • 然而不同于传统市场, 网络营销的市场有相当的虚拟性, 可以称之为虚拟市场, 在网络营销中顾 客所见的并不是实物, 而是商家(大部分情况下是网站)对该商品的描述 。
电子商务
网络营销概述
营销管理专家菲利普·科特勒(Philip Kotler)认为“营销是个人和集体 通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过 程”。
网络营销概述
4．我国网络营销服务市场的高速发展阶段（2004-2008年）
（1）企业网站数量缓慢增长，网站建设专业水平有待提高 重视网站建设质量，有谁规划？营销专业|计算机专业
（2）网络营销服务市场、实时在线服务工具等、专业的网 络营销顾问咨询服务
（3）互相补充，互相配合，不能互相取代
区别
对比项目
网络营销
市场 全球化
产品 个性化、一对一营销
价格 低价 公开化
促销 网络媒体 传统媒体
渠道 短渠道
传统营销 区域性 同质化的产品或服务 高价 不透明 传统媒体 长渠道
2525
1.2.4 网络营销的八项基本职能
网络品牌
网站推广
信息发布
销售促进
网上销售
•1994年8月11日，美国的NetMarket公司成功完成了世界上第一笔网络零售 交易 •1994年10月，美国杂志网络版网站上首次出现了AT&T公司等14家客户的旗 帜广告 •1994年，基于互联网的知名搜索引擎Yahoo!、WebCrawler、InfoSeek、 Lycos等相继诞生。
77Biblioteka 1.1.2 网络营销的产生与发展
2121
正确理解网络营销的基本概念
网络营销不是孤立存在的
传统营销与网络营销并存
网络营销不等于网上销售
提升品牌价值|客户关系|发布信息| 改善服务
网络营销不等于电子商务
网络营销是电子商务的基础 电子商务是网络营销的高级阶段
网络营销不应被称为“虚拟营销”
网络空间是“虚拟”的 网络营销活动的本身是实实在在的
• 网络营销的概念及理论基础 – 本章教学难点
• 正确理解网络营销的含义及职能
33
1.1 网络营销的产生和发展状况
网络营销概述
网络营销是一种强调个性化的营销方式 网络营销具有极强的互动性 网络营销能提高消费者的购物效率 网络营销能满足偏价型消费者的需求
网络营销中市场调查的特点
1、信息传递快捷而及时 2、便捷、成本低
3、调查结果具有客观性 4、不受时空的限制
与传统的市场调查相比较 调查范围更广
调查的时效性更快捷 调查费用更低廉
市场调查的运作时间更简短 适用性适用于长期的、大样本的、要求快速得出分析结果的
情况
网络市场调研活动的阶段
1、确定问题〔调查信息应具有描述性信息、诊断性信息、预 测性信息三类〕 2、设计调查方案与过程 3、收集信息 4、综合分析资料 5、说明结论与观点
网络市场调研方法及本卷须知
调研方法： 一手资料市场调查〔、等〕 二手资料市场调查〔间接法〕
网络广告的特点 网络广告最大的优越性就在于可准确测量
网络广告
网络广告方案概要 第一步，确立网络广告目标。 第二步，确定网络广告预算。 第三步，广告信息决策。 第四步，网络广告媒体选择。 第五步，网络效果监测和评价。
网络广告
网络广告媒体投放策略 选择网络广告媒体的主要步骤包括：确定所期望的送达
率、频率与效率，选择需要的媒体种类，决定媒体的使用时机 以及特殊的地理区域等。
谢谢
22:15 23.5.2 22:15
2023年5月23日星期二10时15分42秒
网络营销的弊端 • 缺乏信任感 • 缺乏购物乐趣 • 技术与安全问题 • 价格问题 • 广告效果不佳
网络营销与传统营销
网络营销与传统营销的关系 网络营销和传统营销都是企业整体营销策略中的组成局部，
二者相互结合才能形成一个相辅相成、互相促进的营销体系。网 络营销是传统营销理念在互联网上的延伸，二者所用的基本营销 原理是相同的，仅仅在具体营销手段和方法上有一些差异。 传统企业和网络企业都需要网络营销，但网络营销对传统企业和 网络企业的重要程度不同
网络营销
网络营销概述 随着Internet作为信息沟通渠道的商业使用，
Internet商业潜力被挖掘出来，显现出巨大威力和发 展前景。网络营销目前并没有统一的定义，与许多 新型学科一样，由于研究人员对网络营销的研究角 度不同，对网络营销的理解和认识也有较大差异。 一般地认为，凡是以互联网为主要手段进行的、为 达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营 销(有时也称为网上营销、互联网营销等，港台地区 则多称为网络行销)。也就是说，网络营销贯穿于企 业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息 收集、信息处理和网络促销等内容。
网络营销的主要内容
6) 网上渠道选择与直销。Internet对企业营销 影响最大的是对企业营销渠道的影响。美国 Dell公司借助Internet的直接特性建立的网上 直销模式获得巨大成功，改变了传统渠道中 的多层次的选择、管理与控制问题，最大限 度降低了营销渠道中的费用。但企业建设自 己的网上直销渠道必须考虑到重建与之相适 应的经营管理模式的问题。
网络营销与传统营销的区别
沟通方式的转变 1) 信息输送的改变。传统的促销手段，如媒体广告、公关等只
能提供单向的信息传输。信息传送后，企业难以及时得到消 费者的反馈信息，因此自己生产经营策略和企业营销方式的 调整往往滞后一步，这必然会影响到企业目标和企业盈利的 实现。同时，在传统的营销方式下，消费者总处于被动地位， 他们只能根据广告登在媒体中出现的频率、广告的创意来决 定购买意向，很难从进一步得到有关产品功能、性能等的指 标。这就是说在传统营销中信息传输是单方向的。 2) 信息内容的局限性。在传统的媒体上，尤其是在电视上做广 告，尽管企业投入的可能是巨额资金，但所达到的营销目标 也许只是企业的形象宣传，对产品的性能、特征、功效却无 法进行深入的描述与刻画。正因为如此，消费者也就无法对 企业的产品作深入的了解。如某年，某酒厂花了好几个亿争 得一个标王，也只能在中央电视台播几句广告词，至于该酒 的具体介绍，根本没有提及。
第1章 网络营销概述[17页]
![第1章 网络营销概述[17页]](https://img.taocdn.com/s3/m/1a7f3be4b90d6c85ed3ac641.png)
网络营销的产生，是科学技术的发展、消费者价值观回归 以及日趋激烈的商业竞争等综合因素所促成的。科学技术 的发展是网络营销产生的技术基础。
在信息网络时代，网络技术的发展和应用改变了信息的分 配和接受方式，改变了人们的生活、工作、学习、合作和 交流的环境，也重构了人们的时空观念。
在信息网络时代，如何满足消费者多变的需求成为了企业 进行网络营销的动力，互联网这一潜力巨大的市场对于企 业既是机遇又是挑战。
互联网的迅速发展使电子商务成为新的商业活动形式，网 络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网络作为企 业零售渠道的重要性也逐步被越来越多的企业认知。
网络营销的发展
网络营销的发展是伴随信息与网络技术的发展而发展 的。随着信息网络技术的发展，互联网正在成为一个 辐射面更广、交互性更强的新媒体，打破了广播电视 等传统媒体单向性的传播方式局限，加强了信息接收 者和信息发布者之间的交互式沟通和交流。网络营销 也正朝着营销手段不断增长、网络应用快速发展以及 营销受众数量巨大并继续增长的方向发展。
网络营销的功能
信息发布平台 网络市场调研 开拓营销渠道 网络品牌推广 客户关系管理 个性化营销
值得注意的是……
网络营销不等于网上销售 网络营销不等于电子商务 网络营销不只是网站推广 网络营销不是垃圾邮件传播
网络整合营销
网络整合营销的决策过程
麦考林公司的网络直复营销
麦考林国际邮购有限公司，是中国第一家获得政府批准的 从事邮购业务的三资企业，成立于1996年，提供服装、化 妆品、日常用品、家用电器等多种产品的邮购业务。该公 司主要通过专门的产品目录、杂志广告、互联网等媒体向 顾客介绍产品。2000年，该公司推出电子商务网站"麦网" （），包括“麦考林百货”、“品牌 空间”、“消费必读”和“慧心美人”等四大版块。为全 国消费者提供全面的因特网电子商务服务，在线销售商品 多达5 万种，并提供全国快递送货服务和多种便捷的网上 直接支付方式。“麦网”的邮购服务和网络电子商务都属 于直复式营销(DirectMarketing)，商品都是由厂家直接到 消费者手里，两者的定单处理过程也相类似，都属于直销 范畴，借助B2C电子商务只是运用了一种现代化的工具， 对邮购业务做了一个自然的延伸。
网络营销的概述
网络营销的概述随着互联网的普及和发展，网络营销作为一种全新的营销方式逐渐崭露头角。
它利用互联网的便利性和广泛覆盖的特点，有效地传播产品或服务的信息，提高企业的知名度和销售业绩。
本文将从网络营销的定义、特点、重要性和常用策略等方面进行概述。
一、网络营销的定义网络营销，是指利用互联网技术和渠道，通过线上平台进行产品销售、品牌推广以及市场营销活动的一种方式。
它通过各种方式，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体、电子邮件营销等，将产品或服务推送给目标用户，从而实现市场的拓展和销售的增长。
二、网络营销的特点1. 广泛的覆盖面：网络营销通过互联网可以覆盖全球范围内的用户，无论是地理位置还是时间限制，都能够快速传播信息。
2. 低成本高效率：相比传统的市场营销方式，网络营销成本相对较低，而且可以精准定位目标用户，提高传播效率。
3. 互动性强：网络营销可以与用户进行直接互动，通过用户留言、评论等方式，实时了解用户需求，提高用户粘性和忠诚度。
4. 数据分析：网络营销可以通过数据分析工具对用户行为进行跟踪和分析，从而调整营销策略，进一步提高营销效果。
三、网络营销的重要性随着互联网的普及率不断提高，越来越多的用户通过网络获取信息、购买产品，因此网络营销对企业来说变得尤为重要。
1. 提高品牌知名度：通过网络营销，企业可以利用各种渠道将品牌信息传播给更多的用户，提升品牌知名度和曝光率。
2. 拓展市场份额：网络营销可以突破传统的地域限制，实现全球范围内的市场拓展，进一步扩大企业的市场份额。
3. 实时互动：与传统营销相比，网络营销可以与用户实现实时互动，及时了解用户需求和问题，提供个性化的解决方案，增加用户满意度。
4. 数据分析优化：通过网络营销的数据分析，企业可以更好地了解用户行为和市场需求，针对性地调整产品和营销策略，提高投资回报率。
四、网络营销的常用策略1. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎上的排名，提升曝光率和用户访问量。
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第二节 网络营销的产生与发展
一、网络营销产生的原因 技术基础——现代电子技术和通信技术的应用和发展 观念基础——消费者价值观变革
现实基础——日益激烈的商业竞争
二、网络营销的发展阶段
免费阶段 网站推广阶段
全面营销阶段
三、网络营销发展中存在的问题 认识问题 政府扶持问题
安全问题
消费者权益保护问题 法律问题
信用问题 电子支付问题 物流问题
企业信息化问题
税收问题
第三节 网络营销的理论基础
一、软营销 （一）概念 软营销又称软文营销，是指企业或者个人为了利用互联 网向受众传递的信息的过程中，采用更具有理性化、 更易于被顾客接受的手段，进而实现信息共享与营销 整合。
（二）特点
1.软营销本质仍是广告 2.软营销具有伪装形式 3.软营销的载体必须制造信任 4.软营销的关键是要把产品卖点说得明白透彻 5.软营销的着力点是受众的兴趣和利益 6.软营销的重要特性是口碑的传播性
（三）表现形式
1.专栏 2.炒作 3.无形 4.平台宣传
二、直复营销理论 （一）概念
直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交 易而使用一种或多种广告载体交互作用的市场营销体系。 简单地讲，直复营销就是任何与消费者或企业直接进行沟 通，企图能直接产生回应的营销方式。
企业组织结构。
（二）整合 有效整合传统媒体和网络媒体进行企业宣传； 传统营销渠道与网络分销渠道相结合；
网络营销对传统营销关系的集成。
四、网络营销的优势、劣势 （一）优势
1.有利于取得未来的竞争优势
2.决策的便利性、自主性
3.成本优势
4.良好的互动性
5.优化服务 6.多媒体效果
（二）劣势
2.主要思想
4P
利润最大化
产品 市场 调研 营销 战略 价格 渠道 促销
传统以4P理论为指导的营销决策
4C
强调顾客 注重沟通
顾客
市场 调研 营销 战略 成本 便利 沟通
现代整合营销强调的4C策略组合
调整
效果不好
强调顾客 注重沟通
市场 调研
营销 战略
交 互
4P 4C
测试效果效果好满足 Nhomakorabea现代整合营销理论模式
七、娱乐营销 借助各种娱乐活动与消费者实现互动，将娱乐元素融入产品 或服务，通过娱乐元素将品牌与顾客情感建立起联系，从 而实现推广品牌内涵、培养顾客忠诚、促进产品销售等营 销目的的营销方式
小孩参与的综 艺节目
体育节目
第
1
章
网络营销概述
第1章 网络营销概述
通过本章的学习掌握以下问题： 掌握网络营销的概念和内容，了解它与电子商务之间的 关系；
了解并掌握因特网和网络营销的发展历史和发展趋势；
了解和掌握网络营销的特征、与传统营销的关系、两者 的整合；
了解网络营销的基本技术基础和理论基础；
第一节 网络营销的概念
引入案例1：星巴克卖的是什么？
引入案例2：女巫的选择 一、网络营销的定义 是指企业以电子信息技术为基础，以计算 机网络为媒介和手段而进行的各种营销活 动的总称。
说明
网络营销不是孤立存在的。
网络营销不等于网上销售。
网络营销是手段不是目的。 网络营销不等于虚拟营销。 网络营销不等于电子商务。 网络营销建立在传统营销理论基础之上 。
二、网络营销的特点 时空的无限性 表现形式多样化 信息交流的双向性 界面设计人性化 营销过程的整合性
营销方式具有超前性
信息传递的高效性
市场具有成长性
营销活动的低成本性
营销人员的技术性
三、网络营销与传统营销的比较
（一）区别
市场环境； 消费行为； 营销理念； 企业运作方式；
五、定制营销 （一）概念 是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个 单独的细分市场，根据每一个人的特定需求来安排营销组 合策略，以满足每一位顾客的特定需求。
（二）特征 1.大规模生产 2.数据库营销
3.细分极限化
4.顾客参与性
六、体验营销 体验是指个体对某些刺激产生回应的个体化感受，是一种以 个体化方式参与实践获得的，并在满足过程中不断被深化 的一种精神需求。 体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、 试用等方式，将其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾 客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知 、喜好并产生购买行为的一种营销方式。
（二）特征
1.系统营销 2.直接沟通 3.交互回应 4.回应可测 5.地点不限
三、关系营销
关系营销是指与利益相关者（消费者、供应商、分 销商、竞争者、政府机构及其他公众）建立长期 满意关系的营销活动。 案例：二八理论
四、整合营销
案例：盲人摸象 （一）概念 整合营销是一个营销传播计划的理念，即通过评价广告、直 复营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用，并 将不同的信息进行完美的整合，从而最终提供明确的、一 致的和有效的传播影响力。整合营销是以消费者为核心重 组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种传播方式， 以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息， 实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心 目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系，更 有效的达到广告传播和产品行销的目的。