前台文员岗位说明书(详细)
前台文员岗位职责范文(五篇)
前台文员岗位职责范文1.接转前台电话。
2.负责传真收发与登记。
3.负责前台接待、登记。
4.引见、招待、接送来宾。
5.负责监督打卡和汇总考勤。
6.负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。
7.负责锁门，管理电梯，检查灯光、门窗。
8.收发前台的报刊函件及整理保管报纸。
前台文员岗位职责(投资公司)1.负责前台接待工作和统计好来访来信、资料。
2.负责公司总部各部门报刊、邮件的收发，特快专递等及时、准确递至相关部门，并做好签收登记工作。
____公司文件的复印传真，达到节约和控制办公成本的目的。
4.完成领导临时交办的工作。
前台文员岗位职责(光电科技公司)____公司总机的来电接听、转接。
2.来访宾客及新员工报到接待、登记工作。
3.负责联系快递公司、票务等外联事务。
4.总务后勤部相关行政事宜,处理及上级领导交办的工作。
前台文员岗位职责范文（二）前台文员是一个公司或机构的迎宾人员和信息中转站，承担着公司的前台接待工作、电话接听与转接、信息记录和传递等一系列职责。
1. 接待工作：负责公司前台的日常接待工作，如迎接来访客人、引导客人到指定地点、提供必要的服务和帮助等。
熟悉公司业务，在接待过程中能提供相关业务咨询和解答。
2. 电话接听与转接：负责公司电话的接听，规范化的电话接待操作，了解客户需求并积极主动的为其提供帮助。
同时，将电话转接至相应的部门或人员，并及时记录来电信息。
3. 材料整理与传递：负责前台文件的收发、整理、归档等工作，确保文件的合理管理和便捷查阅。
同时，协助公司内部人员传递文件与资料，并保证准确性和及时性。
4. 办公设备管理：负责前台办公设备的维护与管理，包括打印机、传真机、复印机等的正常使用和维修保养。
确保办公设备的正常运行，提高工作效率。
5. 会议室预约与安排：负责公司会议室的预约和安排工作，按照部门和时间进行合理安排，确保会议的顺利进行。
同时，协助需要使用会议室的人员进行准备工作，如提供笔记本电脑、投影仪等设备。
前台文员岗位说明书
3、早操音乐旳定期播放。
4、准时启动和关闭LED显示屏。
文书协助
1、协助有关领导文献资料旳打印、复印、扫描和整顿工作。
2、根据领导安排，收集有关业务信息、资讯，整顿上报。
3、协助有关部门下发和传递文献资料。
电话转接
1、及时接听外来电话并及时转达。
2、对重要电话作好记录和传达、反馈。
报刊收发
1、接受并及时转发公司旳报刊、杂志、信件。
2、对挂号信、专递邮件、包裹进行登记，并联系有关收件人签收以备查验；
来宾接待
1、起立，面带微笑接待来宾，并点头示意。
2、对自己来访旳来宾，礼貌问清状况，联系有关部门接待。
物品出入
1、对入门物资，问清物资所属单位，予以登记。
2、对出门物资，必须查看出门证，否则不予放行。
安全保卫
1、对陌生人来访，问清状况，上报主管领导，予以解决。
2、对执法单位或人员来访，及时上报主管领导，予以接待。
3、对公司门前异常状况，及时上报主管领导，予以解决。
招聘协助
1、协助人事主管查找人才资料。
2、协助电话预约应聘人员。
3、协助接待应聘人员，发放表格，引导填写。
考勤协助
1、负责管理指纹打卡机，并督查员工打卡。
2、对不打卡人员予以劝告，并上报主管领导解决。
值班协助
1、协助制定公司周日、晚上值班表。
2、提前提示值班人员值班事宜，如有变化及时上报。
四、重要权利
人事权利
无
财务权利
无
工作权利
1、对无出门证旳物品有阻挡旳权利
2．对考勤违纪员工又提示和反映权。
五、重要责任
1
对公司前台旳环境卫生负直接责任。
前台文员岗位说明书1
千里之行，始于足下。
前台文员岗位说明书1前台文员岗位说明书一、岗位职责：1.负责接待来访客人，并引导至相应的办公区域；2.负责接听和转接来电，并记录相关信息；3.收发传真、文件，并进行登记和分发；4.协助办公室行政工作，如会议安排、文件整理等；5.协助处理办公室日常事务，如快递收发、报刊订阅等；6.协助管理公司相关设备的使用和维护，如复印机、传真机等；7.协助安排员工的出差和会议行程，确保工作流程的顺畅；8.协助处理员工的请假和加班申请，并进行登记和记录；9.协助办理公司相关证照的申请和变更手续；10.协助进行员工培训的安排和组织。
二、任职资格：1.大专及以上学历，具备文秘或相关专业背景优先；2.熟悉办公室常用办公软件和设备的使用；3.具备良好的沟通能力和服务意识；4.具备较强的组织和协调能力；5.具备一定的抗压能力；6.具备责任心和团队合作精神；7.具备良好的英语听说读写能力者优先考虑。
三、工作时间和待遇：1.工作时间：每周工作5天，8小时工作制；2.薪资待遇：根据个人能力和绩效考核结果而定。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
四、工作环境和福利待遇：1.工作环境：公司提供舒适、安全的工作环境；2.福利待遇：公司提供员工福利待遇，包括五险一金、年终奖金等；3.培训机会：公司提供员工培训机会，提升个人能力和职业发展。
五、岗位要求：1.热忱服务，礼貌待人，具备良好的沟通和协调能力；2.具备快速学习和适应新环境的能力；3.具备良好的时间管理和工作效率；4.严格保守公司机密，并遵守公司相关制度和规定；5.具备良好的团队合作精神和积极进取的工作态度。
六、其他要求：1.服从公司安排，执行上级交办的其他相关工作；2.在任职期间遵守公司的规章制度，维护良好的公司形象；3.遵守岗位及职责的相关法律法规。
七、评估方法：1.新员工入职培训和试用期考核；2.定期的绩效评估；3.员工个人能力和工作表现的发展情况；4.其他由公司或部门负责人指定的评估方法。
公司前台文员岗位职责(三篇)
公司前台文员岗位职责1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协____师一同解决，保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。
对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。
公司前台文员岗位职责（二）1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。
并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。
定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。
3.积极回复客户的MAIL、FA__请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。
公司前台文员岗位职责（三）1、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。
2、询问定房人的姓名（先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……）3、查看电脑入住率，是否接受入住（抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数）4、接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价）5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。
6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。
（感谢订房人来电）7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。
前台岗位职责说明书8篇
前台岗位职责说明书8篇前台岗位职责说明书 (1)1、接待访客，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，做到微笑服务、大方得体。
将来客引导至相应部门，提供茶水和饮料等服务。
2、负责来访客户的档案建立与管理工作。
前台岗位职责说明书 (2)1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。
3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。
7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。
12.确保员工提供礼貌、专业的服务。
13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。
14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。
16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18.执行、完成其它需完成工作。
前台岗位职责说明书 (3)1、每天早上提前到办公室，打扫整理办公室。
2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面干净整洁，文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染。
3、及时清理垃圾，保持室内通风良好，空气。
4、定期给花草树木及时浇水，保持它们旺盛的生命力。
5、做好后期的卫生保持以及监督工作。
前台岗位职责说明书 (4)1、电话机旁常备纸、笔，方便及时记录电话内容。
2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误。
公司前台文员岗位职责范本（2篇）
公司前台文员岗位职责范本1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。
2、询问定房人的姓名(先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……)3、查看电脑入住率，是否接受入住(抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数)4、接受预定，与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价)5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。
6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。
(感谢订房人来电)7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。
公司前台文员岗位职责范本（2）一、岗位概述公司前台文员是公司的门面和形像，担负着接待客户、安排办公事务等工作。
岗位要求应具备较好的沟通和协调能力，能够熟练运用办公自动化设备及办公软件。
二、工作职责1. 负责接待来访客户，提供专业的服务，并及时转达有关信息。
2. 负责接听电话、传递信息，及时记录并转达或留言。
3. 负责收发公司外来函件、文件，并及时整理、归档。
4. 负责安排会议室的预定、布置和会议相关设备的准备工作。
5. 负责办公室日常事务的协调、安排与处理，包括快递、文件传递等。
6. 负责办公用品的购买、库存管理及使用情况统计。
7. 负责接待来访人员、办理登记手续和安排接待事宜。
8. 负责办理员工的请假、出差等手续及相关报销事宜。
9. 负责制作公司宣传材料、活动通知等文档，并及时发放。
10. 配合上级完成其他临时交办的工作任务。
三、任职资格1. 具备良好的沟通、协调能力和服务意识，具备较强的责任心和耐心。
2. 熟练使用办公自动化设备及办公软件，如Word、Excel等。
3. 具备较好的文字处理和文件归档能力。
4. 具备较好的团队合作精神，能够积极配合其他部门完成工作任务。
5. 具备快速学习能力，能够适应快节奏的工作环境。
四、绩效考核1. 准时完成所负责的工作任务，保证工作的高效进行。
2. 客户满意度评价，包括接待服务态度、接待效果等方面的评价。
公司前台岗位说明书
公司前台岗位说明书一、岗位概述公司前台是公司对外联系的重要窗口，直接代表公司形象和声誉，承担着高度负责的工作职责。
前台工作要求沟通能力强、思维敏捷、服务意识强。
二、主要职责1. 接待来访客户：热情接待来访客户，礼貌提供所需信息，并引导客户前往相应部门或人员。
2. 电话接待与转接：接听公司电话，准确记录来电信息，转接并与各部门及时沟通。
3. 文件处理：负责公司相关文件的分发、收集和整理工作，确保文件的安全与有效性。
4. 办公区域管理：维护办公大楼前台区域的整洁与有序，定期检查设施设备的工作情况并协调维修。
5. 快递收发：按时处理公司快递及信件，并及时通知收件人来领取。
6. 协助会议安排：协助各部门组织会议，提供相关支持，如备齐资料、场地布置等。
7. 公司信息收集：积极收集有关市场动向、竞争对手等信息并及时反馈给相关部门。
8. 其他临时性工作：公司需要时，根据工作需要临时安排其他工作。
三、任职条件1. 学历要求：大专及以上学历，行政管理、会展及相关专业优先。
2. 语言要求：具备良好的普通话口语表达能力和书面语表达能力，能够流利地使用英语进行简单对话。
3. 亲和力与服务意识：善于与人沟通，有较强的服务意识和亲和力，待人热情有礼。
4. 心理素质：具备较强的心理素质，能够处理来访客户或电话用户的投诉和问题。
5. 电脑操作能力：熟练掌握常用办公软件操作技巧，如Word、Excel、PPT等。
四、工作时间与福利待遇1. 工作时间：周一至周五，每天8小时，中午12:00-13:00休息。
2. 薪资待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。
3. 福利待遇：享受公司提供的五险一金、带薪年假、节假日福利等福利待遇。
五、公司文化与发展我们公司重视员工的成长与发展，提供良好的培训机会，帮助员工提升专业素质和职业能力。
我们秉承着开放、公平、公正、公开的用人原则，倡导团队合作和积极向上的工作氛围。
六、岗位要求在工作中，前台需要具备良好的沟通技巧和服务意识，以满足公司内外部人员的需求。
前台文员工作职责与任职要求范文（四篇）
前台文员工作职责与任职要求范文一、岗位职责1. 负责接待来访客人，提供优质的服务和解答他们的问题；2. 负责接听、转接和处理来电，确保电话的高效和准确；3. 负责管理前台区域的整洁和有序，确保环境整洁；4. 负责办理来宾登记和入住手续，确保登记的准确性；5. 负责处理来访者的行李寄存和取回；6. 负责办理来访者的快递收发，确保快递的安全和及时性；7. 负责核对、收集和整理来访者的身份证和相关证件；8. 负责办理来访者的预定和退房手续，确保预定的准确性；9. 负责协助其他部门的工作和任务，确保工作的流畅和高效；10. 负责完成上级主管交付的其他工作。
二、任职要求1. 良好的沟通和礼仪技巧；2. 熟练的计算机操作能力，包括使用办公软件和通讯工具；3. 熟悉电话接听和转接流程；4. 有一定的接待和客户服务经验；5. 具有较强的组织和协调能力，能够同时处理多项任务；6. 具备高度的责任心和工作积极性；7. 具备良好的团队合作精神，能够与其他部门密切配合；8. 具备较强的应变能力和解决问题的能力；9. 学习能力强，肯于接受新的知识和技能的培训；10. 具备较高的工作效率和执行力。
三、岗位发展前台文员是一个承上启下的重要职位，对于一个企业的形象和服务质量有着直接的影响。
在从事前台文员工作的过程中，你将会接触到各个部门和不同层级的人员，了解到企业的运作机制和业务流程。
同时，通过与客户的沟通和会面，你将进一步提升你的沟通和服务能力。
此外，通过不断的学习和提升自己，你有可能晋升为前台主管、客户服务主管等更高的职位。
在岗位发展过程中，你需要不断学习和拓展自己的知识和技能，提升自己的综合素质。
你可以参加相关的培训和学习，如酒店管理、客户服务等方面的课程。
此外，你也可以通过参与各类项目和活动，加强自己的沟通、协调和组织能力。
与此同时，你也可以积极参与企业内部的交流和沟通，与其他部门的同事交流和合作，拓宽自己的视野和人脉。
前台文员职位说明书
职
责
四
职责表述：文书协助
工作 任务
1.协助有关领导文件资料的打印、复印、扫描和整理工作。
2.根据领导安排，收集相关业务信息、资讯。
3.协助有关部门下发和传递文件资料。
考核重点：部门协作程度
职
责
五
职责表述：安全保卫
工作
任务
1.对陌生人来访，问清情况，上报主管领导，予以处理。
2.对执法单位或人员来访，及时上报主管领导，予以接待
前台文员职位说明书
职位名称
前台文员
所属部门
行政人事部
直接上级
行政主管
直接下级
无
职
责
一
职责表述：前台事务
工作 任务
1.前台卫生的整理和环境维护；
2.前台电话及时接听并转达、对重要电话做好登记和传达、反馈。
3.负责联系送水公司，满足公司饮用水供给需求。
4.行政主管交代的临时事务
考核重点：工作按时完成程度
职
责
二
职责表述：来宾接待
工作 任务
1、起立，面带微笑接待来宾，并点头示意。
2、对自己来访的来宾，礼貌问清情况，联系相关部门接待
考核重点：任务的完成情况是否及时
职
责
三
职责表述：报刊收发
工作
任务
1.接收并及时转发公司的报刊、杂志、信件；
2.对挂号信、快递邮件、包裹进行登记，并联系相关收件人签收以备查验。
3.对公司门前异常情况，及时上报主管领导，予以处理。
考核重点：部门协作程度
职
责
六
职责表述：办公用品管理
工作
前台文员岗位说明书
基本信息
职位名称：前台
职位编号：
所属部门：人事行政部
编制日期：
工作关系
职位目的
负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部和客户提供支持和服务。
主要职责
描 述
绩 效 重 点
1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求装接电话或记录信息，确保及时准确；
2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员，对无关人员推销和无理取闹者应拒之门外；
四、个性与品质
身高160cm以上，外貌端正、声音甜美，性格开朗、工作细心，责任心强，具备良好的服务意识。
职务等级
专员级
薪酬标准
专员级
工作环境
工作地点：公司；
工作时间：按照规定工作时间出勤。
3、监督员工每日考勤情况；
4、负责公司快递、信件、包裹和报刊的收发工作；
5、负责预订出差人员以及客户机票、火车票、酒店等，准确记录出差人员行程；
负责复印、传真和打印等设备使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；
6、负责公司档案整理，科学保存已整理完毕的档案材料，严格执行档案借阅管理制度，履行借阅手续，并督促按时归还；
7、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象；
8、协助上级完成日常工作，完成上级交办事物。
权 限
1、对来电、来访者具有询问和登记权；2、对员工出勤情况的登记权，打卡机使用的监督权；3、档案的管理权。
任职资格
内容
必备条件
一、教育水平
文能与能力
拥有公关关系和礼仪方面的专业知识，了解房地产知识；普通话基础较好，具备较强的事物分析判断能力。
前台文员岗位职责说明书（4篇）
前台文员岗位职责说明书一、岗位概述前台文员是企业或组织内部的重要职位之一，主要负责接待来访客户、解答咨询、处理来访客户的需求，同时还要进行简单的文书工作和文件管理等工作。
前台文员是企业的门面，直接代表着企业对外形象和服务质量。
因此，前台文员需要具备良好的沟通能力、服务意识和文书处理能力。
二、岗位职责1. 负责接待来访客户，礼貌用语、热情服务，为客户提供宾至如归的感觉；2. 及时解答来访客户的咨询，提供准确的信息，满足客户的需求；3. 将来访客户的需求及问题记录并及时向相关部门反馈，确保问题得到及时解决；4. 负责电话接听和转接，准确记录来电者姓名、来电时间和来电目的，并及时准确地转达相关信息；5. 维护前台办公区域的整洁和秩序，确保前台区域的安全和环境卫生；6. 管理前台接待区的办公用品、文件、资料等，确保其完整性和易于查阅；7. 协助上级完成一些简单的文书工作，如文件整理、录入、打印、复印、传真等；8. 协助上级进行会议安排，包括场地预订、邀请函发放、会议材料准备等；9. 协助上级进行出差、会议的行程安排和票务预订等工作；10. 配合其他部门的工作，如人力资源部门的招聘面试安排，市场部门的活动策划、物料发放等；11. 完成上级交办的其他临时工作。
三、任职要求1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解客户需求，给予客户满意的答复；2. 具有一定的文书处理能力，能够熟练使用常用办公软件，如Word、Excel等；3. 具有良好的团队合作精神，能够有效地与其他部门协作，解决问题；4. 具有一定的抗压能力和应变能力，能够在工作中保持冷静和清晰的思考能力；5. 具备较高的工作责任心和服务意识，能够为客户提供高质量的服务；6. 具备良好的时间管理能力和组织能力，能够有效地完成各项工作任务；7. 具备良好的形象和仪容仪表，有亲和力和耐心，能够与各类客户进行良好的沟通。
四、工作条件1. 工作时间：根据企业需要，可能需要进行轮班制工作或者加班；2. 工作地点：在企业或组织的前台接待区工作；3. 工作环境：办公室环境，需要与来访客户和企业内部各部门保持良好的沟通与协作。
前台岗位说明书（9篇）
前台岗位说明书前台岗位说明书 (9篇)前台岗位说明书 11.对物业主任负责，完成领导交办的工作;2.热情迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁;3.接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向客服部主管请示后，有人接替方可离开;4.迅速礼貌地接听电话，及时做好电话记录，并准确无误的将电话内容传达给相关人员;5.接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替客户保密;6.耐心回答客户的各种询问，做到百问不厌;7.熟悉掌握金地中心应急事件处理程序，配合金地中心处理突发事件的疏导工作;8.熟悉准确记住客户姓名，并遵守保密制度;9.熟悉金地中心所有的.服务设施及服务项目，以及金地中心内布局、周边环境;10.了解金地中心物业管理处的组织体系，各部门的职责范围及有关负责人的姓名;11.接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置;12.客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供;13.客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导;14.将客户对中心设施及服务质量方面的意见或建议，及时汇报给上级领导，并做好详细记录;15.遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导;16.填写工程报修单并做记录;17.保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关表册及中心内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上;地面保持清洁，不要放任何无关物品;18.定期对所需办公用品做出计划报办公室;19.及时完成上级交办的特殊任务，做好交接班工作，认真填写交接班记录;20.了解并及时记录工作中所出现的问题和交接的事项;21.每日巡视检查工作中有责任纠正、制止和向上级主管领导汇报一切不符合管理处管理规定或影响所管理的项目及管理处形象及声誉的一切行为。
22.接受部门领导及管理处领导对工作的监督检查。
前台岗位说明书 21.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的`咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
前台文员岗位职责范本（五篇）
前台文员岗位职责范本1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见;2、负责面试人员的接待、公司参观、引见3、负责电话的接听与转接;4、负责公司的传真收发，以及复印文档，收发信件、报刊、文件等工作;5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;6、负责公司员工活动的日常管理;7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐，并时刻保持整洁干净;8、负责检查、监督办公室卫生环境，以及花草的管理;9、负责订水，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜;11、完成上级交办的其它临时性工作。
前台文员岗位职责范本（二）前台文员的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 接待客人：负责接待来访客人，提供友好、热情的服务，引导客人进入正确的会议室或办公室。
2. 电话接听：接听来电并转接给相关人员，或者以礼貌、专业的方式回答来电者的问题，提供相应的解决方案。
3. 办公室管理：负责办公室的日常管理工作，包括文件整理、文件归档、办公用品的采购、安排快递等。
4. 文件处理：负责收发文件、传真，确保文件的及时送达，同时根据需要将文件分发给相关人员。
5. 预约会议室：根据各部门的需求，协助预约会议室，并在会议开始前进行准备工作，例如准备会议所需的文件和设备。
6. 接待客户：负责客户的接待工作，包括为客户提供饮料和报纸杂志，并引导客户到合适的地方等。
7. 档案管理：负责办公室档案的管理和整理，保证档案的完整性和安全性。
8. 协助行政工作：协助上级进行行政工作，例如准备会议材料、整理资料、安排差旅等。
9. 综合协调：及时处理来访者的各种问题和需求，与相关部门进行沟通和协调，确保问题得到妥善解决。
10. 保持工作区的整洁和安全：定期清理工作区，保持办公室的整洁、舒适、安全的工作环境。
总结来说，前台文员是公司与外界联系的一道重要纽带，需要具备良好的沟通能力、服务意识和组织协调能力。
前台文员的岗位职责样本（3篇）
前台文员的岗位职责样本岗位职责：1、负责公司前台电话转接及来访人员接待;2、负责公司信件/快递的签收、分发与邮寄;3、协助各部门完成打印、复印及订水工作;4、负责公司环境卫生管理，形象维护;5、协助行政部进行办公用品管理、申购汇总;6、完成上级交办的其它工作任务。
任职要求：1、____岁，大专以上学历;2、形象气质佳，亲和力强;3、有____年以上前台文员或行政人事工作经验优先，优秀应届毕业生可考虑;4、熟练操作办公软件及办公设备;5、积极主动，处事灵活，有耐心及责任心。
前台文员的岗位职责样本（2）通常包括以下几个方面：1. 接待客户：负责接待来访客户、提供必要的咨询和指导，确保客户得到良好的服务体验。
2. 电话接听和转接：负责接听公司电话，准确记录电话内容并将电话转接给相应的部门或个人。
3. 文件处理和管理：负责管理公司的文件和资料，包括文件的归档、整理、分类、复印和传真等工作。
4. 邮件和快递管理：负责接收和分发公司的邮件和快递，确保及时送达。
5. 会议室预订和安排：负责会议室的预订和安排工作，包括提前准备会议材料和会议设备，确保会议顺利进行。
6. 公司访客登记：负责登记公司的访客信息，包括姓名、来访目的、来访时间等，确保公司的安全和管理。
7. 办公用品采购和管理：负责办公用品的采购和管理工作，包括核对库存、补充消耗品、处理报废品等。
8. 其他行政支持工作：根据需要协助上级完成其他行政支持工作，如行程安排、车辆管理等。
需要注意的是，不同公司和岗位可能会有不同的具体职责，以上只是一般情况下的前台文员岗位职责，具体要根据岗位要求和公司的具体情况来确定。
前台文员的岗位职责样本（3）前台文员是一个重要的职位，他们在企业中扮演着连接外部客户和内部员工的桥梁角色。
他们需要承担许多职责，以确保公司高效运转和良好的客户服务。
下面详细介绍前台文员的岗位职责。
1. 接待客户前台文员的首要职责是接待客户。
他们需要热情友好地迎接客户并引导他们到正确的部门或人员。
前台文员岗位职责说明书范文（2篇）
前台文员岗位职责说明书范文一、岗位概述前台文员是公司门面的形象代表，负责接待来访人员、处理相关事务，并协助各部门进行日常办公工作。
岗位要求具备良好的沟通能力、细致的工作态度和较强的组织协调能力。
二、岗位职责1. 接待来访人员（1）热情接待公司来访客户，并引导他们到指定地点。
（2）了解来访事由，并在有必要的情况下向相关部门做出交流沟通。
2. 管理办公用品（1）及时、准确地记录公司办公用品的进出库情况。
（2）负责办公用品的采购、保管和分发工作。
3. 处理来电和信件（1）接听公司电话，并及时转达给相关部门。
（2）筛选、记录和处理公司收到的来信、传真等文件。
（3）及时回复来自客户的咨询和投诉。
4. 安排会议和活动（1）协助各部门组织会议，包括会议室预约、会议文件准备等工作。
（2）协调公司内部活动的安排和执行。
5. 处理文件和文件归档（1）负责公司重要文件的整理、归档和保管工作。
（2）审核文件格式和内容的准确性和规范性。
（3）协助各部门进行文件的传递和交接。
6. 公司档案管理（1）负责公司档案的整理、存档和检索工作。
（2）定期对档案进行更新和整理。
7. 协助管理人员进行日常事务（1）协助管理人员进行日常会务工作，包括会议记要、会务文件等的整理和归档。
（2）协助管理人员处理各类日常事务，如差旅安排、文件传递等。
8. 统计和报表的制作（1）按照要求进行各类数据的统计和报表的制作工作。
（2）确保统计数据的准确性和及时性。
9. 其他临时交办工作根据公司业务发展和工作需要，完成领导交办的其他工作任务。
三、任职要求1. 学历要求大专及以上学历，管理类、文秘专业优先。
2. 技能要求（1）熟练使用办公软件，如Word、Excel、Powerpoint等。
（2）具备一定的文件管理和归档能力。
（3）良好的沟通能力和服务意识。
3. 工作经验（1）有相关前台文员工作经验者优先考虑。
（2）具备接待和协调事务的经验优先。
4. 个人品质（1）具备较强的组织协调能力和执行力。
公司前台文员岗位职责范本（2篇）
公司前台文员岗位职责范本1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。
2、询问定房人的姓名(先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……)3、查看电脑入住率，是否接受入住(抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数)4、接受预定，与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价)5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。
6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。
(感谢订房人来电)7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。
公司前台文员岗位职责范本（2）公司前台文员是一个非常重要的职位，承担着接待客户、协助办公室行政工作、管理文件与资料等多个方面的职责。
作为公司的门面和形象代表，前台文员需要具备一定的专业知识和良好的服务意识。
下面是公司前台文员岗位职责的详细说明，以帮助更好地理解其工作内容。
一、接待来访客户和电话1. 负责接待来访客户，热情友好地引导客户到达指定的地点，并提供相关的服务。
2. 接听公司的电话，并亲切、专业地进行电话接待和转接，确保每一位来电者都得到及时、准确的答复和处理。
二、协助办公室行政工作1. 协助办公室行政工作，包括接收和发送传真、管理文件和资料，确保办公室秩序井然，文件和资料的安全可靠。
2. 协助印制公司文件和材料，包括打印、复印、装订等工作，保证文件的规范和完整。
三、处理公司邮件和快递1. 负责公司邮件和快递的接收和派发，确保每一份邮件和快递都能及时送达到相关人员手中。
2. 确保邮件和快递地址的准确性，及时更新相关信息，避免邮件和快递的延误和丢失。
四、协助安排会议和活动1. 协助安排公司内部会议和活动，包括预定会议室、准备会议材料、登记参会人员等工作，确保会议和活动的顺利进行。
2. 管理会议室设备和资源，确保各类会议设备的正常运行和维修维护。
五、协助处理行政事务1. 协助处理行政事务，包括员工福利、差旅报销、公务车辆管理等，提供必要的支持和服务。
前台文员岗位职责范文(三篇)
前台文员岗位职责范文1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见;2、负责面试人员的接待、公司参观、引见3、负责电话的接听与转接;4、负责公司的传真收发，以及复印文档，收发信件、报刊、文件等工作;5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;6、负责公司员工活动的日常管理;7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐，并时刻保持整洁干净;8、负责检查、监督办公室卫生环境，以及花草的管理;9、负责订水，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜;11、完成上级交办的其它临时性工作。
前台文员岗位职责范文（二）1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务前台文员岗位职责范文（三）1.接转前台电话。
2.负责传真收发与登记。
3.负责前台接待、登记。
4.引见、招待、接送来宾。
5.负责监督打卡和汇总考勤。
6.负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。
7.负责锁门，管理电梯，检查灯光、门窗。
8.收发前台的报刊函件及整理保管报纸。
前台文员岗位职责（投资公司）1.负责前台接待工作和统计好来访来信、资料。
2.负责公司总部各部门报刊、邮件的收发，特快专递等及时、准确递至相关部门，并做好签收登记工作。
____公司文件的复印传真，达到节约和控制办公成本的目的。
4.完成领导临时交办的工作。
前台文员岗位职责（光电科技公司）____公司总机的来电接听、转接。
前台文员的工作职责范文(5篇)
前台文员的工作职责范文工作职责：1、负责公司前台接待工作、电话转接、花草的管理、面试电话联系;2、公司各类信件、包裹的发送、签收及分送工作;3、公司员工外出费用报销、员工发票(原始凭证)处理、备用金保管;4、日常资料整理等一般行政事务;5、主管安排的其它任务.任职要求：1、____岁，身高____米以上;2、中专以上学历，专业不限;3、外形靓丽，声音甜美，懂得基本的社交礼仪，具有亲和力;4、普通话流利，熟悉常用的办公软件;5、性格活泼开朗，工作细心认真，思维敏捷，注重效率;6、富有爱心，热爱花草。
前台文员的工作职责范文（2）前台文员的工作职责包括接待来访客人、处理来访客人的咨询与问题、处理邮件和传真、管理办公室日常事务等。
下面是一份关于前台文员工作职责范文的示例，约____字：一、接待来访客人1. 热情接待来访客人，礼貌问候并引导他们入座。
2. 协助来访客人办理注册手续，提供相应的表格和文件。
3. 解答来访客人的问题，提供相关信息，为他们提供帮助。
4. 确保来访客人的需求得到满足，为他们提供高质量的服务。
5. 协调安排来访客人会见相关人员，确保会议的顺利进行。
二、处理来访客人的咨询与问题1. 仔细倾听来访客人的问题，及时反馈并提供解决方案。
2. 针对来访客人的需求，向相关部门或人员转达，并跟踪处理进展。
3. 根据公司政策和规定，处理来访客人的投诉和纠纷，尽力解决问题。
4. 尽力改善客户的体验，提供满意的解决方案。
三、处理邮件和传真1. 管理公司的邮件和传真，准确记录并分类存档。
2. 根据公司的要求，及时发送或转发邮件和传真。
3. 确保邮件和传真的机密性，并按要求处理相关文件。
四、管理办公室日常事务1. 协调和安排办公室的日常工作，确保办公室的正常运转。
2. 管理办公用品和设备，及时补充和维修，并进行相应的记录。
3. 维护办公室的整洁和有序，定期清理和整理办公区域。
4. 收发公司内部文件和文件，确保文件的准确和安全。
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作业指导书系列
前台文员岗位说明书(详
细)
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-61180前台文员岗位说明书(详细)
Front desk clerk job description detailed
说明：为明确工作目的、范围及操作秩序，减少不确定度，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定。
【说明书】:前台文员
岗位名称:前台文员
岗位编号:jg-hr-004
所属部门:行政人事部
岗位定员:1人
直接上级:行政人事经理
所辖人员:
直接下级:
【本职概述】负责来访人员接待、电话接听，信息文件及办公后勤管理，协助上级领导完成部门:各项工作。
【职责与工作任务】
职责一
职责表述:前台接待工作
工作任务
1、负责公司总机电话的接听，筛选广告信息，有用信息及时通知相关人员:
2、接待来访人员(包括让座、倒水、咨询来访意图、登记等)，通知相关人员:
3、更新员工通讯电话和其他联系方式，并及时公布
职责二
职责表述:考勤机及信息文件管理
工作任务
1、监督公司员工的考勤打卡情况，负责每月统计在职职员的考勤情况
2、负责公司邮箱的日常管理及合作人才网站的更新
3、各项文件制度的管理、发放;外来文件、信件、邮件、包裹的收发工作，文件记录的保存、归档
4、各种文件的收发、修改、作废文件的管理、装订、归档、保管工作
职责三
职责表述:办公后勤用品管理
工作任务
1、公司各区域钥匙的保管与领用登记，以及空调、水电的管理
2、后勤用品的管理，低耗品的申购、发放、使用登记
职责四
职责表述:卫生监督管理
工作任务
1、监督公司环境卫生管理制度的执行情况
2、检查环境卫生情况，向保洁人员提出卫生整改意见
职责五
职责表述:办公设施设备的维护与管理
工作任务
1、负责安排办公设备的维修、保养
2、负责监督公司员工变更时的设备交接手续办理
职责六
职责表述:协助部门主管完成部门的事务
权限范围:
1、对前台信息管理工作的建议权
2、对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监督权
3、对前台接待和信息管理工作违规的纠正和处罚建议权
4、有向各部门:收集与工作相关的文件和资料的权力
【工作协作关系】
内部协调关系
公司内所有部门及员工
外部协调关系
来访人员
【任职资格】
教育背景
学历:
高中及以上学历:
专业:
行政管理、文秘、中文等相关专业:
培训
经历
礼仪方面培训及其他
经验与专业资格
经验
1年以上文员工作经验
专业:资格
【能力与素质要求】
1、良好的服务意识和亲和力
2、熟练使用office办公软件
3、普通话标准
4、良好的人际沟通及语言表达能力
5、热情、积极、细心、耐心，有很强的责任心【工作条件】
办公设备
计算机、一般办公设备、网络
工作环境
办公室
职业安全
基本无危险，无职业病危险
时间特征
正常工作时间，根据工作情况加班
请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd。