餐饮外卖差评回复模板
饿了么客人过激语言后差评
饿了么客人过激语言后差评外卖评价回复话术,这11套外卖评价回复话术，让你怼完顾客还能赚复购。
再附上一个模板：对不起，对不起，没能满足您的口味！因为咱家大厨是XX地区人，最擅长的是XX口味。
这次知道您不喜欢XX口味，我们及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项（比如去麻去辣去酸之类的）。
下次您记得选择那个为您准备的新口味选项哦~食材问题1、对不起，先生/女士。
您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用的供应商承诺都是当天采购，绝对新鲜的。
这个问题希望您可以和小店取得联系，帮助我们将事情核实，XXXXXX是我的电话和微信号。
一定给您满意的结果。
2、对不起，先生/女士。
食材问题不仅是您的担忧，小店也非常重视。
民以食为天，厨以食为命！XXXXXX是我的电话和微信号，希望和您取得联系，问题核实一定追责到个人！感谢反馈！配送超时1、主人对不起！送餐太慢了让你久等了！我已经和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！2、真是对不起，那天订单多，时间长了，我一定考虑菜品特点，再做优化，也期盼您能够再次体会，有时间来店做客。
包装不满意，菜品撒漏1、对不起对不起，撒漏问题是我们不对。
此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也在尝试换新的餐盒，请您放心和小店的下次相遇！2、对不起哦亲亲！我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的，出现您说的这类问题，应是生产餐盒时出现了误差。
我们会和厂商协调此问题，一定避免此类问题的二次发生！错送1、宝宝心里苦啊~XXXXXX是我的电话和微信号，希望您可以和小店取得联系，给您补送一份！2、对不起对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。
希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品！漏送1、非常抱歉！少为您送了一份XX！小店马上为您做出相应的补偿，XXXXXX 是我的电话和微信号，希望能联系到您。
下次一定不让您对用餐失望了！2、真诚抱歉，我们一定马上检查出餐配送流程，排查问题，希望您可以重新信任小店，继续点单，下次备注一下土豆，我送您一道小菜！太贵1、主人~小店用的食材都是精致优选的~成本还是有些高的，此次优惠活动期间已经是不赚钱啦！就是为了将美味送达给更多的人！希望您可以继续支持我们这样的良心小厨匠~2、对不起，亲亲。
餐饮外卖差评回复模板
餐饮外卖差评回复模板差评回复模板使用指南：1.出现差评应及时（24小时内）予以回复。
2.不同差评内容可按照模板进行回复。
3.可根据通用模板进行个性化回复。
4.近期同类型差评回复内容不应重复。
5.尽量避免做出无法短时间达成的整改承诺。
6.无实锤的评价尽量避免认错，需要婉转表达歉意。
7.联系方式可以提供手机号和微信号（根据自身需求）。
通用模板：1.商家自身原因导致差评：称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）2.未明确表达不满或没有文字差评：称呼用语+道歉+期待差评原因+承诺+联系方式（手机号+微信号）3.恶意中伤差评：称呼用语+论述对方的现状+表示同情+提出劝告（酸溜溜的语气）称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+表明态度称呼用语：常用：亲亲、宝宝、主人、XXX，小可爱、小主，殿下，亲爱的，大人，客官大人，宝贝……不局限所给的常用称呼）回复模板：1.口味不满意称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）2.服务不周到称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）3.环境不满意称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）4.价格不合理称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）5.其他问题称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）回复模板示例：口味不满意：1.亲爱的，对不起！也许您还不太喜欢我们餐品的口味。
我们一直在顾客反馈中进行总结，对菜品口味进行调整，并提供更多样化的口味选择。
下次相遇您一定会在我们餐品里尝出惊喜的味道！如您还有其他需求，请致电我们139XXXXXXX，或是添加我们的微信139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！2.亲亲，对不起！对于您不喜欢我们口味的情况，我们很是痛苦。
希望您可以反馈更多信息，以便我们口味调整。
比如咸淡、辣度等口味因素。
餐饮差评回复100句经典
餐饮差评回复100句经典，别急慢慢回复1. 很抱歉您对我们的外卖不满意，但请记得跟我们抱怨之前，先把饿肚子填饱，然后再来找我们解决问题哦。
2. 让人家好不容易卖出去一份外卖，你这一您的评价就把我喜欢你的心给碎了啊。
3. 别担心，我们会继续努力，争取下次给您带来“您的评价绝缘体”级别的外卖体验。
4. 感谢您对我们餐厅的评价，我们会珍视这个宝贵的“成长机会”，然后把它藏在火锅底料里。
5. 如果生活没有了挑战，让我们的外卖来给您带来点惊喜和调剂，敬请期待哦！6. 很遗憾没能给您带来一个五星级的外卖体验，但我们保证下次我们会争取为您提供六星级的服务！7. 最近真累呀，给您送餐前就必须得绕个大圈子，给您的吃货胃口涨个停不下来。
8. 客官，你的您的评价给了我们很大的刺激，从此我要开始练习忍者的身手，要在送餐过程中变得更快、更准、更犀利！9. 您给我们了您的评价，我看其他友商都会默默地向天表达感谢，因为这意味着他们的外卖终于不是最差的了。
10. 你的您的评价把我们餐厅的心情都砸得像韩剧里的男主被二女主甩了一样心塞啊，但我们会坚持把好味道传递给每一位顾客！11. 对不起给您带来不愉快，下次请您再点餐时加注思念与关注，每份外卖都会有送上最真挚的祝福。
12. 您的评价是你们福气，因为下次送外卖时，我们会租个喜羊羊或者美羊羊给你贴身保镖。
13. 您能给我们您的评价是您的权益，我们作为餐厅也有权自由选择忍忍不看这个您的评价。
14. 亲，虽然您给了我们个您的评价，但我们依然爱你，吃货都是有点小脆弱和胃病的。
15. 您给我您的评价，我还有点开心呢，这样我可以推着滑板车往您家送货，保证给您满满的惊喜！16. 亲，让我们欢迎下一个问题注入您的评价界满分血液的英雄到来！17. 亲，请原谅我拿不出幺三五来保证外卖的口感，但我们绝对会带给您幺五三笑容。
18. 感谢您的您的评价，我们团队已经开启了帮厨磨刀和催速的训练，下次保证让您的外卖劲爆到您想给您的评价都来不及！19. 诶呀，差评啊差评，烦人的差评，明明外卖好吃又快捷，却要接受差评的刁难。
请收藏！餐饮外卖差评回复模板，干货满满！
请收藏！餐饮外卖差评回复模板，干货满满！差评不回复后果很严重好评固然重要，处理差评则是一件更重要的事情差评回复有助于减弱差评的负面影响：差评0 回复的商家转化率相对更低一些，比普通回复率区间的访购大概低20%。
可见评分、差评不仅影响我们的排名，更影响着转化率。
因为很多用户下单前都会浏览店铺评价再决定下单，所以差评一定是回复给其他点餐用户看的。
差评基本上分为：菜品问题，配送问题，包装问题，情绪暴躁，恶意差评这五类。
根据上述几种差评情况，给大家整理了应对的差评模板。
漏送菜：亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！少餐具等东西，但是给了好评：亲！首先非常感谢你对我们的支持，这是我们的疏忽我们会努力改进的！下次如还出现这种情况您可以直接联系点餐电话，我们会安排人员给你送过去，请您谅解祝您生活愉快~实在抱歉了，打包员打包时遗漏了，亲下次有任何问题可打XXXX，我们会再第一时间内帮亲解决的，祝亲生活愉快！十分抱歉，由于高峰期点单比较集中，工作人员忙中出错，确实是我们的失误！您可以联系我们商家，会第一时间为您处理，我们会尽快优化我们的点单配送流程。
希望下次能给您一个完美的用餐体验，谢谢您的支持！菜品问题：亲！非常抱歉这是我们的失职，我们已经对相关人员做出了处罚，同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生。
祝您生活愉快欢迎您的下次光临！菜品不合口味：感谢您的支持与点评，有可能是地方差异，对于我们商家来说确实是众口难调，给您给来不便，恳请谅解，对于您的宝贵意见，我们也会及时跟进解决！麻烦您下次点餐的时候记得备注一下您的口味哦，再次感谢您的光临！您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里堂吃可以尝试我们家的热门餐品，或者我给您推荐，谢谢您，祝您生活愉快！亲！非常抱歉耽误您时间了，中午高峰期订单比较集中菜也是小锅现炒的，下次您方便的话提前1.5小时左右订餐备注下送达时间我们会在上下15分钟左右送达，希望您理解我们，我们一直也在改进，欢迎您下次光临祝您生活愉快！实在抱歉，对于您的用餐不愉快我们深表歉意，我会和厨房及时沟通，我们会及时改进！希望可以继续支持我们，看到我们的进步！饭冷了：非常非常抱歉啦，今天确实比较冷，送到您手里面不是那么保温，也可能是骑手的原因，如果您有微波炉可以加热一下。
奶茶店外卖差评回复话术
奶茶店外卖差评回复话术
1．客官您好：很抱歉让您有这么不愉快的用餐体验！小店关于小料，一般都是随饮料售卖，不单独分装，主要是出于食品安全卫生和小料风味口感上考虑，店员都是严格执行操作规范流程，都执行得非常好！关于你的提议，我们会认真考虑解决办法，感谢您的意见和建议，我们会努力做到更好，感谢您的光临，祝您生活愉快！
2．客官您好：非常抱歉给您带来这种不愉快的用餐体验，天气渐冷，小店会加强饮品的保温措施，也会提醒外卖小哥注意保温，及时送达！亲亲喜欢更热一点的饮料的话，可以给我们备注一下，我们店员小姐姐会额外为您加热一下再配送的。
感谢您的光临，祝您生活愉快！
3．客官您好：这款果茶饮品菜单上确实是没有去冰的，为了保证产品的品质和口味始终如一，我们有着严格的用料标准和制作标准，以确保每一杯都是好味道。
如果您不喜欢比较凉的饮品，可以尝试一下小店的XXXX系列~或者其他可以调整温度的饮品哦！感谢您的光临，祝您生活愉快！
4．客官您好：实在是冤枉啊！为了保证饮品的最佳口感和风味，我们都是严格按照标准手册制作，不敢有一丝的马虎啊！如果您实在不喜欢太凉的饮品，您可以尝试下我们的招牌XXXX，唤醒您沉睡的味蕾。
感谢您的光临，希望我们还能再见哦！祝您生活愉快！
5．客官您好：真的是万分抱歉了！给您带来这么不愉快的用餐体验，关于饮品的分量小店有着严格的用料标准，以确保每一杯都是
好味道！关于您的反馈，小店一定会加强对门店伙伴的培训，及时改正，保证并不会再出现这样的情况，希望您能给我们一个弥补的机会，恳请客官收到回复电话联系我，我会为您妥善处理！感谢您的光临，祝您生活愉快！。
餐饮回复差评的句子高情商
餐饮回复差评的句子高情商以下是 6 条主题为“餐饮回复差评”的高情商句子及例子：1. 亲，您说的这点我们咋可能没注意到呀？就像厨师不能没了味觉一样，我们肯定会重视并改进呀！比如上次有顾客说菜咸了，我们立马就调整了盐的用量呢！例子：顾客评价“上菜太慢了”，回复“亲，您说的这点我们咋可能没注意到呀？上菜速度就如同赛道上的速度，我们也一直想冲在前面呀，这次可能有点意外，我们一定抓紧改进！”2. 哎呀，您反馈的这个问题可真是给我们敲了个警钟呢！这就好比走路不小心摔了一跤，得赶紧爬起来并吸取教训呀！就像我们之前有个小失误，最后变得更好了呢！例子：顾客评价“服务态度差”，回复“哎呀，您反馈的这个问题可真是给我们敲了个警钟呢！服务态度就像脸上的笑容一样重要呀，这点我们肯定得重视起来，以后不会再出现啦！”3. 亲呀，您提出的这个真的太对啦！这不就像我们做菜少放了一味调料，得赶紧加上呀！上次有位顾客讲椅子不舒服，我们马上就换啦！例子：顾客评价“环境有点吵”，回复“亲呀，您提出的这个真的太对啦！环境吵就像耳边有只蚊子，肯定让人不舒服呀，我们会想办法改善的！”4. 哇，真的感谢您指出这点呀！这好比航海中指明了方向呀，多重要呢！就像之前我们发现餐具不干净，立刻就全部换新啦！例子：顾客评价“菜品不新鲜”，回复“哇，真的感谢您指出这点呀！菜品新鲜度就像人的血液一样关键呀，我们会严格把控的，给您带来不好的体验真不好意思呀！”5. 嘿，您说的这个我们可得好好琢磨琢磨啦！就像寻找宝藏一样，要努力找到最好的方法呀！之前有个顾客说灯光太暗，我们不也调整好了嘛！例子：顾客评价“空调温度不合适”，回复“嘿，您说的这个我们可得好好琢磨琢磨啦！这空调温度就像天气一样，得让人舒服呀，我们会尽快处理好的！”6. 亲，您的这条评价真的让我们醍醐灌顶呀！就像黑暗中的那盏灯，给我们指引呢！像之前有客人说配菜不好，我们后来就精心改进啦！例子：顾客评价“饮料味道淡”，回复“亲，您的这条评价真的让我们醍醐灌顶呀！饮料味道就像音乐的旋律，得悦耳呀，我们会看看怎么调整的哦！”我的观点结论：我们会认真对待每一个顾客的反馈，将差评视为进步的动力，不断提升我们的餐饮服务质量，给大家带来更好的体验。
门店外卖评价评论回复模板
好评回复模板1.小主，您的好评就是对我们最大的鼓励，再次感谢您对我们的支持，祝小主用餐愉快~~2.谢谢小主的好评，有您的鼓励我们会变得更加激情，期待你的再次光临！！3.感谢您对我们的肯定，每收获一位小主的满意是我们不懈的追求，我们会一如既往地为您提供高品质的食品和服务，期待您的再次光临！4.人生最幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，您的鼓励是我们【品牌名称】继续努力的动力，继续鼓励不要停哦~5.爱的三个层次：吃到一起、想到一起、玩到一起。
我们刚刚抵达第一阶段，接下来的日子，希望你能经常想起我，咱们往后面两个阶段发展发展~6.听说喜欢夸人的人，颜值都特别高！7.你的好评是对我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后偶尔点个单，我在【品牌名称】等你。
8.宇宙的中心很大，大到可以装下一万种委屈。
宇宙的中心很小，小到一份【菜品名称】就可以让你满足，还温暖了我的心。
出门在外，一定吃好喝好~9.一流的原料创造一流的美食，一流的制作工艺带来一流的口感。
感谢您的肯定，在美食上追求极致是我们最乐此不疲的事。
10.感谢您的肯定与支持！您每一次的体验，我们都竭尽所能，我们希望把最好的带给您，用心做品质【品牌名称】直在路上11.很好的小主，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临~12.感谢您的到来，【品牌名称】祝您生活快乐，静享时光~~13.炎炎夏日，每一份精心制作的【菜品名称】都是夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗？14.一波三折，最后发现您是值得交的朋友，很荣幸认识您15.记得常回来看看哦，我是无敌【品牌名称】，嘿嘿！！！16.爱你么么哒，【品牌名称】献~~17.能这么会说话的小姐姐，一定是一位好漂亮的小姐姐18.哈哈哈，阳光小帅哥非你莫属，来！抱抱(づ｡◕‿‿◕｡)づ19.谢谢，【品牌名称】永远是你需要温暖时一直都在的港湾20.当我有点累时，每每看到您这样的服务，都感觉能量满满，谢谢小主们一直在我身边！21.喜欢【品牌名称】的小主们，也可以关注我们的“【品牌公众号】”。
餐饮差评回复模板·
餐饮差评回复模板·餐饮差评回复范本当顾客投诉菜品一般时该怎么回复：1：真诚的感谢客官大人您的反馈意见，小店一定虚心听取建议，努力改进。
相信有了您的宝贵意见小店一定会越来越好，顺祝您笑口常开，好运常来。
2：客官大人给个微笑吗？您的宝贵意见小淝淝已经收到了，小店一定虚心听取建议，努力改进您提到的上述问题，等着您下次来检验呦！3：客官大人您吉祥，非常感谢您的反馈意见，不足之处一定加以改进，期待您的下次光临品尝，小淝淝顺祝您笑口常开，好彩自然来4: 合淝大牌档，专注合淝味道，真诚的感谢客官大人您的宝贵意见，小店一定虚心学习，积极改进，期待您的下次光临品尝，顺祝您笑口常开，好运常来呦5:客官大人给个微笑吗？您的宝贵账房宝宝已经收到了。
小店一定虚心听取建议，努力改进您提到的上述问题，等着您下次来检验，然后给账房宝宝一个大大的五颗小星星呦！6:合淝大牌档，专注合淝味道。
感谢大人您的评价，您的满意是小店最大的追求，期待您的下次光临，顺祝您，心想事成，万事如意。
7：远方来的贵客，下次再来游玩就餐，您可以提前跟小二们说，这样大师傅们可以按照您的口味来做菜品啦，嘻嘻。
顺祝您笑口常开，好运常来当顾客投诉菜品有问题时该怎么回复：1：尊敬的客官大人您好，真诚的跟您说声抱歉，没有给您一个愉快的就餐体验。
同时也非常感谢您对小店的鞭策，真真的是醍醐灌顶。
您的鞭策，小店时刻牢记在心。
同样的事情不会再有第二次了，因为有了客官大人您的“鞭策”，小店才会越来越好，顺祝您笑口常开，好运常来。
2：客官大人给个微笑吗，您的宝贵意见小店已经收到了，真诚的跟您说声抱歉没有给您一个良好的就餐体验，小店深感惭愧。
第一时间禀告给了咱家大掌柜的跟厨师长，相当重视，并且立即整改起来。
同时也非常感谢您能够及时指出小店的不足之处，相信有了您的宝贵建议，小店一定会越来越好，越来越红火。
小店期待您的下次光临检验，相信一定不会在让您失望了。
顺祝您年年岁岁花相似，岁岁年年您常来。
美团外卖评价回复模板 餐饮外卖评价回复模板_0
美团外卖评价回复模板餐饮外卖评价回复模板_0 餐饮外卖评价回复模板五星(有建议、没建议) 1、亲,您的好评就是对我们最大的鼓励，再次感谢亲对我们小店的支持，祝亲用餐愉快～2、谢谢亲的好评，有您的鼓励我们会做的更好，期待您的再次光临～～3、尊敬的客户您好～感谢您对小店肯定，让每一位顾客满意是我们不懈的追求，我们会一如既往的为您提供高品质的食品和服务，期待您的再次光临～～～ 4您好，感谢您的好评及给我们提出宝贵的建议，同时我们会更加努力为您提供更优质的产品和服务，祝您用餐愉快。
四星评价(无建议)您的五星好评是我们努力地动力和对我们的肯定，如果您订餐愉快，菜品和您口味，可以的话下次麻烦您给个五星好评。
三星四星(有建议)1尊敬的顾客您好～非常感谢您的反馈，由于我们工作方面的瑕疵，不能让您满意，我们深感抱歉～我们一定会采取有效措施进行改善的，期待您能再光临小店，看到我们服务的改变～谢谢～一星两星(有建议) 您好，您的反馈我们已经看到，由此给您带来的困扰，敬请谅解，我们也是非常感谢您对我们的理解与支持，祝您生活愉快～我们一定会采取有效措施进行改善的，期待您能再光临小店，看到我们服务的改变～谢谢～一星两星三星(无建议)您如果感觉我们的配送服务或菜品口味有问题，您可以文字给我们评价，我们一定会及时改正，提高服务质量。
对您带来的不便深感抱歉，请您多多包含，欢迎您的下次光临美团外卖评价回复模板餐饮外卖评价回复模板回复买家好评模板:1 感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。
小店会更加努力做好～小店还有户外活动功能性的手表和战术笔，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动都在努力～~25 感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎下次在来～同样的价格我们比质量/ 同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉/ ? ??? ?? . 合作愉快?? . ????? ?? ? ? ?.? . 非常好的买家,谢谢光临并期待您的再次光临!!! 6 亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持～如果收到宝贝有什么问题，可以即可与我们联系，我们将竭尽全力为您解决～如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百网店～ 7 感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢～ 8 感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好～ 9 因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家。
外卖差评回复模板
菜品类差评
菜品不符合
口味
您好，我是××店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！
向您鞠躬，向您道歉！您不爱好小店的口味，小店一定改！您告知我您的口味喜好，下次特地为您的餐品调剂口味！千万记得备注告知我要求哦~
配送类差评
配送不及时
配送慢
亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！
主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！立刻和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！
亲，感谢您的反馈！如果您遇到此类问您可致电××××，我们最快时间给您更换菜品，也会与蜂鸟专送投诉给您送餐的送餐员，对您的缺失进行赔付！您一定要记得联系我们呢！么么哒~~
外卖差评回复模板
类型
具体问题
回复内容
一样型
差评
味道一样
亲爱的×××，非常不好意思，没能让您中意，对此我们深感抱歉。请答应我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您中意哒！
亲您好，非常感谢您的反馈，由于我们工作方面的瑕疵，不能让您中意。我们深感抱歉！我们一定会采取有效措施进行改进的，期待您的下次订餐！
漏送
对不起我的上帝！漏送问题不知道现在补偿还来不来得及，不管如何，我都期望对您做出补偿，并将深入检讨！期望怜爱苍生的您可以重新信任小店，小店一定不辜负您所望~
真的十分抱歉，由于高峰期点单量庞大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确切是我们的失误，我们会给您做相应的补偿，并尽快优化我们的点单及配送流程，期望下次能给您一个完善的用餐体验，谢谢您的支持！
餐饮回复差评的幽默句子
餐饮回复差评的幽默句子1. “哎呀呀，这位客官您先消消气呀！难道我们的菜就像天气一样，偶尔也会有个小“阴天”嘛，但我们会努力变晴天哒！比如上次有位客人说菜咸了，我们后面就调整得棒棒哒！”例子：客人评论：太难吃了，全是盐。
回复：哎呀呀，这位客官您先消消气呀！难道我们的菜就像天气一样，偶尔也会有个小“阴天”嘛，但我们会努力变晴天哒！2. “亲呐，您说的这个问题我们可得好好唠唠！您看哈，谁还没个失误的时候呀，就像您走路也可能崴脚呢，我们后面肯定注意，争取让您下次大喊哇塞！”例子：客人评论：服务太差了，半天没人理。
回复：亲呐，您说的这个问题我们可得好好唠唠！您看哈，谁还没个失误的时候呀，就像您走路也可能崴脚呢，我们后面肯定注意，争取让您下次大喊哇塞！3. “嘿呀，这位朋友，您这评价可真是给我们敲了个警钟呀！我们也不想让您不满意呀，就好比车子也会偶尔抛锚，我们赶紧修修接着跑呀！”例子：客人评论：菜品不新鲜。
回复：嘿呀，这位朋友，您这评价可真是给我们敲了个警钟呀！我们也不想让您不满意呀，就好比车子也会偶尔抛锚，我们赶紧修修接着跑呀！4. “我的天哪，真是对不住您嘞！我们有时候可能忙晕头啦，就像小蜜蜂找不到回家路啦，但我们会加油找回来哒，您再给我们次机会呗！”例子：客人评论：上餐太慢。
回复：我的天哪，真是对不住您嘞！我们有时候可能忙晕头啦，就像小蜜蜂找不到回家路啦，但我们会加油找回来哒，您再给我们次机会呗！5. “哎呀呀，您可别这么说呀！人非圣贤孰能无过呀，您瞧那飞机还可能晚点呢，我们也得慢慢飞起来呀，好好改进！”例子：客人评论：体验太差。
回复：哎呀呀，您可别这么说呀！人非圣贤孰能无过呀，您瞧那飞机还可能晚点呢，我们也得慢慢飞起来呀，好好改进！6. “哇塞，客官您指出的这个问题，我们可得好好琢磨琢磨呀！就像孙悟空也得修炼呢，我们也得努力变好呀，真的很感谢您嘞！”例子：客人评论：性价比低。
回复：哇塞，客官您指出的这个问题，我们可得好好琢磨琢磨呀。
外卖差评怎么回？模板大全来了！
每个商家都知道，顾客评价对于外卖店的重要性。
尤其是差评，差评多了不仅会影响店铺排名，更会影响新客下单。
但有时就算老板知道写差评的人“来者不善”，也毫无办法，直接骂回去吗？吓到其他新顾客怎么办。
假装潇洒的无视差评吗？更不行，那不成默认了！虽然很多外卖老板在多年的经营中，已练就了“金刚心”不为差评所恼；但在遇到奇怪差评的时候也很难保持理智，用克制有力的语言为自己“洗刷冤屈”。
今天，我们就传授你几个应对差评的模板，教你“用化骨掌笑对绵里针”，轻轻松松几句消除差评危机，为自己收获路人好感。
一、性价比不高：菜品贵，量少1、菜品价格方面我们也会认真考虑的，给大家一个最合理的定价，推出更多亲民的菜品。
2、首先感谢您的评价，我们一直在收集每位顾客的意见，一直努力，望您能够多提宝贵的意见帮助我们提升！3、对不起，亲亲。
您说的价格略高，小二非常伤心的，相信您在用餐过程中深深的体会到了，我们承诺选取天然精良食材，诚信经营，创造喜悦的就餐体验。
所以相信客服宝宝，多去享受小二家精良食材带给您的喜悦体验吧，期待您的下次评论哦，爱你呦！4、对不起啦！亲爱的吃货宝宝。
让你没吃饱啦~下次给我备注哦，我给你多加一些~一定让宝宝吃得满足！二、等餐时间长1、抱歉让您等了那么久，下次您可以来堂食，我们的店长会赠送您半年餐厅快速通道卡，只要是您来，不管前边有多少人，只要有座位，您可以直接进入！2、感谢您在百忙之中抽出时间对我们提出意见，我们店的口味及口碑一直深受顾客喜爱，所以才会有等餐及等位时间长等非常遗憾的问题出现，我们会抱着“择其善而从之，其不善而改之”的心态，把服务做得更好，也希望您能不计前嫌，来我们小店开心地大口吃肉大口喝酒。
3、亲 真心不好意思，让您带着莫大的怨气离开时我们的罪过。
我们一定会立刻整改，不会再出现此类事件，请再给我们一次机会。
4、亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！5、主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！6、真是对不起，那天订单多，时间长了，我一定考虑菜品特点，再做优化，也期盼您能够再次体会，有时间来店做客。
餐饮服务差评回复语大全
餐饮服务差评回复语大全
1.对不起，我们很抱歉给您带来了不愉快的体验，我们会努力改进服务，使您在未来能够享受到更好的服务。
2.我们会清楚的了解到您的不满，同时会尽快采取必要的措施以改善我们的服务，再次感谢您的反馈！
3.我们衷心感谢您能够提出宝贵的意见，我们将努力改进我们的服务质量，再次感谢您！
4.感谢您给予我们宝贵的反馈，我们会继续努力提供更优质的服务。
5.感谢您的耐心，我们将改进服务质量，确保您有更好的体验。
6.抱歉给您带来不愉快的体验，我们会努力改进，以确保您下次能够获得满意的服务。
7.您的反馈对我们非常重要，我们会认真对待，并努力改进我们的服务。
8.您的意见对我们来说很宝贵，我们会努力提升服务质量，让您有更好的体验。
餐饮外卖差评回复模板
差评回复模板差评回复模板一、使用指南1、回复小贴士1出现差评应及时〔24 小时内〕予以回复。
2不同差评内容可按照模板进展回复。
3可根据通用模板进展个性化回复。
4近期同类型差评回复内容不应重复。
5尽量防止做出无法短时间达成的整改承诺。
6无实锤的评价尽量防止认错，需要婉转表达歉意。
7联系方式可以提供手机号和微信号〔根据自身需求〕。
2、通用模板1商家自身原因导致差评：关系称呼用语+抱歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式〔手机号+微信号〕2未明确表达不满或没有文字差评：关系称呼用语+抱歉+期待差评原因+承诺+联系方式〔手机号+微信号〕3恶意中伤差评：关系称呼用语+论述对方的现状+表示同情+提出劝告〔酸溜溜的语气〕关系称呼用语+抱歉+事实+解决方案+承诺+说明态度3、称呼用语常用：亲亲、宝宝、主人、哈尼，小得意、小主，殿下，亲爱的，大人，客官大人，宝贝……〔不局限所给的常用称呼〕二、回复模板1、口味不满意1亲爱的，对不起！也许您还不太喜欢咱家餐品的口味。
小店一直在顾客反应中进展总结，对菜品口味进展调整，并提供更多样化的口味选择。
下次相遇您一定会在咱家菜品里尝出惊喜的味道！如您还有其他需求，请致电我们 139XXXXXXX，或是添加小店的微信139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！2亲亲，对不起！对于您不喜欢咱家口味的情况，小店很是痛苦。
希望您可以反应更多信息，以便小店口味调整。
比方咸淡、辣度等口味因素。
如有其他需求，请您联系我139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！3对不起，宝宝！很抱歉咱家菜品没有到达您预期的口味标准。
小店这款菜品的口味可能不太适合您，您可以选择小店其他的菜品，都是很好吃的哦！如有其他诉求，请您及时联系我哦！这是我的手机号 139XXXXXXXX，或是可以添加小店的微信 139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！4对不起，小主！您说小店的口味变不好吃了，小店立时如同惊弓之鸟。
小店一直没换过大厨，食材也是当天新鲜的没有偷工减料，口味也在不断顺应大家的需求。
餐厅差评最全回复话术，复制粘贴拿去用
餐厅差评最全回复话术，复制粘贴拿去用各种点评平台的评论，越来越成为顾客是否选择你的餐厅的重要参考。
所以，顾客点评的回复，尤为重要。
点评回复，不仅有助于提升转化率，还能提高复购率。
今天笔者就和大家聊一聊如何回复顾客网上的种种评论，这些标准回复你也可以用。
01遇差评，如何回复？吐槽上菜慢，这样回复：到位的诚恳、适当的幽默+小撒娇，让所有人看后忍俊不禁的同时，倍感亲切。
西贝的这一回复，赞！吐槽排队时间太久，这样回复：话不再多，心诚则灵。
抱怨就餐环境太热，这样回复：回复技巧满分。
批服务员服务不到位，这样回复：既有说明，也有态度。
在餐厅被忽视，这样回复：虚心承认错误，并且讲明具体原因这一做法，让顾客感受到了被重视，心中的“火气”自然得以消减。
吐槽价位，这样回复：顾客留言X个人花了不少钱，餐饮商家贴心的算了一笔账，并推荐会员卡当作回复。
对服务质量不满意，这样回复：可以在回复顾客评价时加上店长的电话或微信号，一方面让顾客觉得靠谱，另外一方面也增加了拿到顾客微信的可能，店长可以通过微信朋友圈、好友头条等位置，展示我们的门店信息。
食材问题，这样回复：中规中矩的回答总不会错！恶意差评，这样回复：面对无内容差评或者无中生有的差评内容，不卑不亢的餐饮企业，才能让人真正从内心里产生好感和尊重。
02遇好评，如何回应？想走文艺风的回复路子，西贝的风格适合你。
态度诚恳、谦虚地接受表扬。
顾客留言，商家回复，一来一往说不定就亲密无间了。
在顾客给予五星好评的时候，作为餐饮商家，是不是想放声歌唱，这个时候，不妨就大胆改编一曲吧。
土味情话学到了没？自信中透着对顾客的夸赞。
你没有看错，在回复里评论里还可以做营销！只是营销什么，表达什么样的营销内容，就需要“具体问题具体分析”了。
03顾客中评，如何回复？看在你撒娇力满分的情况下，勉强再给你一次机会，你要好好珍惜啊。
简洁干脆，态度端正。
当顾客表达“整体不如以前好”这样模棱两可的留言时，可以这样回复。
餐饮差评回复100句暖心话
餐饮差评回复100句暖心话非常抱歉您在我们餐饮店的体验不够满意，我们十分重视您的意见和反馈。
在此，我代表我们的团队向您道歉，并希望能够得到您的谅解。
以下是我们的回复，希望能够给您带来一些安慰和温暖：1.您的意见和反馈是我们进步的动力。
2.感谢您对我们餐饮店的关注和支持。
3.我们会认真对待您提出的问题和建议。
4.您的评价对我们非常重要，我们会努力改进。
5.很抱歉让您失望了，我们会加倍努力提升服务质量。
6.请您放心，我们会吸取教训，避免再次发生类似的问题。
7.我们会加强培训，确保员工的专业素质和服务态度。
8.我们将对服务流程进行优化，以提高效率。
9.我们会认真对待您的每一个意见和建议，不断改进。
10.您的不满让我们深感抱歉，希望能够弥补给您带来的困扰。
11.我们会对您的问题进行彻底的调查和解决。
12.您的反馈让我们认识到了问题的存在，我们会立即采取行动。
13.我们会重新审视我们的服务标准，确保给您带来更好的体验。
14.再次向您道歉，并向您提供一次完美的服务体验。
15.您的评价是我们改进的契机，我们会对问题进行全面改善。
16.我们会与厨师沟通，提升菜品的口感和质量。
17.我们会加强内部沟通，以提供更加协调和高效的服务。
18.我们会制定更严格的流程，以确保每一道菜品的质量。
19.对于您的不满，我们深感抱歉，并将认真处理。
20.您的意见让我们意识到了服务不足，我们会加强培训。
21.我们对于您的体验表示诚挚的歉意，我们将尽力改进。
22.我们会增加服务人员的数量，以更好地满足客人需求。
23.我们会加强食品卫生管理，确保食品的安全和卫生。
24.感谢您的指正，我们会尽快解决问题并向您致以真诚的歉意。
25.我们会重视您的评价，对问题进行深入分析和改进。
26.您的反馈对我们来说是宝贵的财富，我们会虚心接受并改正错误。
27.我们将对员工进行再培训，以提高他们的服务意识和态度。
28.我们会增加服务人员的培训时间，提高他们的专业素养。
外卖评价回复文字模板
差评基本上分为：菜品问题，配送问题，包装问题，情绪暴躁，恶意差评这五类根据上述几种差评情况，给大家整理了应对的差评模板。
漏送菜：亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！少筷子等东西，但是给了好评：亲＾3＾首先非常感谢你对我们的支持，这是我们的疏忽我们会努力改进的！下次如还出现这种情况您可以直接联系点餐电话，我们会安排人员给你送过去，请您谅解祝您生活愉快~实在抱歉了，打包员打包时遗漏了应该，亲下次有任何问题可打XXXX，我们会再第一时间内帮亲解决的，祝亲生活愉快真的是十分抱歉，由于高峰期点单比较集中，工作人员忙中出错，确实是我们的失误！，您可以联系我们商家，会第一时间为您处理，我们会尽快优化我们的点单配送流程。
希望下次能给您一个完美的用餐体验，谢谢您的支持！菜品问题：亲非常抱歉这是我们的失职我们已经对相关人员做出了处罚同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生祝您生活愉快欢迎您的下次光临菜品不合口味：感谢您的支持与点评，有可能是地方差异，对于我们商家来说确实是众口难调，给您给来不便，恳请谅解，对于您的宝贵意见，我们也会及时跟进解决！麻烦您下次点餐的时候记得备注一下您的口味哦，再次感谢您的光临！您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里堂吃可以尝试我们家的热门餐品，或者我给您推荐，谢谢您，祝您生活愉快亲非常抱歉耽误您时间了中午高峰期订单比较集中菜也是小锅现炒的下次您方便的话提前1.5小时左右订餐备注下送达时间我们会在上下15分钟左右送达期待您对的理解我们一直也在改进欢迎您下次光临祝您生活愉快实在抱歉，对于您的用餐不愉快我们深表歉意，我会和厨房及时沟通，我们会及时改进！希望可以继续支持我们，看到我们的进步！饭冷了：非常非常抱歉啦，今天确实比较冷，送到您手里面不是那么保温，也可能是骑手的原因，如果您有微波炉可以加热一下。
外卖差评万能回复模板
外卖差评万能回复模板1、食物中毒很多商家看见这些评价的时候感觉到异常无奈也不知道该从哪里进行下手。
因为说拉肚子、感觉到不舒服这些点特别容易让人联想到食品变质、制作环境卫堪忧等，但是商家无奈的地方在于他没有说具体在哪，商家难以反驳，并且像拉肚子什么的会有多种原因造成。
这类型的差评我们比较建议商家从以下几点进行回复效果会好一些。
1、讲明自己的进货渠道，保证食材干净和卫生；2、不要盲目相信用户提供的情况，而是从逻辑上面解释这些原因可能是顾客自身情况造成的不一定与本店存在关系；3、主动提供解决方案，留下电话号码，建议顾客去申请食安险赔偿。
错误案例：看起来商家回复的很诚恳，但是看时间是两天后才回复并且内容说跟没有说是一样的，只是单纯为了完成评分中的回复率而已。
这个商家的回复虽然表示了对用户的关心也给出了足够的诚意，但是唯一不足的地方在于对自己店里卫生的不自信，而我们在回复的时候一定要合理不卑不亢。
优质回复案例：针对您的反馈确实体现每个人的肠胃敏感度不同，让您有不好的体验，确实很遗憾。
咱家店每天400多份，每天的食材都是当天销售一空，第二天重新配送新鲜食材，食材在店内的储存时间超级短，不会隔夜的，如果真是食材有问题，400个人应该不会是个例出现肠胃不适，但是，顾客是上帝，我们永远希望每个到本店来的食客都能满意而归，我们为了这个目标一直在努力，希望得到您的监督。
评：这种商家首先以同理心理解了用户，其次再通过数据和逻辑上验证了用户个人的情况与店家没有直接关系（还侧面表现了本身菜品畅销，收到多数用户的欢迎和认可），最后再次表示自己店铺的服务精神。
不过人家这个是万单店一天销售400份是正常，如果你的店月销才400，数字还是要改一下的。
有理有据，不卑不亢。
感觉这个差评除了会在平台流量受到影响外，后续进店的用户看到差评也不会有太多的认同，反而更愿意相信商家。
2、外卖里有头发这个问题很棘手，外卖李吃出头发或者是其他异物都会让顾客散失食物，这个时候很难说明是自己的还是顾客的，此时商家有两种思路来进行回复：第一个是直接说明并不是自己的头发，如果说店里的全部为男性出现了长头发那么就可以进行肯定回复，但是这个方法有较大的风险，如果不是商家十分确定的话不建议使用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
差评回复模板差评回复模板一、使用指南1、回复小贴士1出现差评应及时（24 小时内）予以回复。
2不同差评内容可按照模板进行回复。
3可根据通用模板进行个性化回复。
4近期同类型差评回复内容不应重复。
5尽量避免做出无法短时间达成的整改承诺。
6无实锤的评价尽量避免认错，需要婉转表达歉意。
7联系方式可以提供手机号和微信号（根据自身需求）。
2、通用模板1商家自身原因导致差评：关系称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）2未明确表达不满或没有文字差评：关系称呼用语+道歉+期待差评原因+承诺+联系方式（手机号+微信号）3恶意中伤差评：关系称呼用语+论述对方的现状+表示同情+提出劝告（酸溜溜的语气）关系称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+表明态度3、称呼用语常用：亲亲、宝宝、主人、哈尼，小可爱、小主，殿下，亲爱的，大人，客官大人，宝贝……（不局限所给的常用称呼）二、回复模板1、口味不满意1亲爱的，对不起！也许您还不太喜欢咱家餐品的口味。
小店一直在顾客反馈中进行总结，对菜品口味进行调整，并提供更多样化的口味选择。
下次相遇您一定会在咱家菜品里尝出惊喜的味道！如您还有其他需求，请致电我们139XXXXXXX，或是添加小店的微信139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！2亲亲，对不起！对于您不喜欢咱家口味的情况，小店很是痛苦。
希望您可以反馈更多信息，以便小店口味调整。
比如咸淡、辣度等口味因素。
如有其他需求，请您联系我139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！3对不起，宝宝！很抱歉咱家菜品没有达到您预期的口味标准。
小店这款菜品的口味可能不太适合您，您可以选择小店其他的菜品，都是很好吃的哦！如有其他诉求，请您及时联系我哦！这是我的手机号 139XXXXXXXX，或是可以添加小店的微信 139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！4对不起，小主！您说小店的口味变不好吃了，小店立时如同惊弓之鸟。
小店一直没换过大厨，食材也是当天新鲜的没有偷工减料，口味也在不断顺应大家的需求。
得到您的反馈后，小店将加快进步的步伐。
争取为您提供更好吃的菜品~如有其他诉求，请您联系我 139XXXXXXXX，或加我微信哦 139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！5让宝宝吃的不开心了，下次变个戏法儿逗你笑，嘿嘿嘿！有什么事儿都可以联系我哦，我的手机号：139XXXXXXXX，微信号：139XXXXXXXX。
6对不起，上帝！小店非常重视您反馈的口味问题。
已与大厨商议后达成共识，将在咸淡、辣度等口味标准更明确化、标准化。
确保给您的餐品口味达到您的预期。
希望您继续支持小店。
如有更多诉求反馈，请您联系我，手机号：139XXXXXXXX，微信号：139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！2、配送问题1亲亲，对不起！很抱歉影响到您的正常用餐。
配送问题我们一直在和平台交涉，并在尝试增设更多配送方式。
如果您对咱家店的菜品还满意的话，下次可以提前下预订单哦。
我们有醒目的订单排序表，一定保证为您准时送达刚出锅的餐品！如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。
祝您每天好心情！2对不起，大人~餐品配送太慢让您饿肚子了，饿在您身，疼在我心呐！小店工作人员正在全面分析这边外卖小哥各时段的配送运力与效率，正在不断完善出餐流程与配送流程。
相信您明天再定咱家的餐时就能感受到“效率嗖嗖的”！如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。
祝您每天都能吃早、吃好、吃饱饱！3小可爱，对不起！我对本次配送延时向您表达恳切的歉意！小店一方面与平台交涉配送运力负载的解决问题，一方面优化店内出餐流程。
多方解决，只为您下次订单能顺利拿到餐品。
如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！4对不起，哈尼！由于为您配送的外卖小哥个人问题导致送餐延迟，小店衷心向您致歉。
我们已联系该配送员了解了当时的配送情况：外卖小哥刚分配到该区域，对送餐路线不熟悉，找路花费较多时间导致送餐延迟。
今后小店将严格甄选配送小哥，不能“坐火箭”为您配送的，都！不！要！如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。
祝您万事顺心！5对不起，小主！您没及时吃到咱家的饭，我与您一样心痛、气愤。
我们已就此事向该配送员提出警告，请您给他一个改正的机会。
小哥已经知错了，相信今后他会怀着这份愧疚送好每一份餐。
如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。
岁月静好，愿您再无需等待！6亲亲，对不起！对于配送超时这件事，小店会追责该名配送小哥。
并希望得到您的配合，向美团/饿了么官方反映配送员的问题。
我们会竭力改善，只为您能及时取餐！如有更多情况反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！7亲亲，对不起！对于本次出餐慢的情况，小店也是急的像热锅上的蚂蚁。
周围的顾客对咱家的味道太喜爱啦！小店将在近期扩大出餐规模，优化出餐流程。
旨在提升出餐效率，让更多爱吃咱家菜品的宝宝们得偿所愿。
如有更多情况反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！8对不起，主人~由于我们的疏忽导致送餐过早，影响您正常用餐。
得到您的反馈后我们深刻的反省了出餐流程的不足，并与全体店员重申了备注信息的重要性。
本次纰漏已沉重的警醒了我们，今后会百倍注意，也请您继续信任我们，定不负所望。
如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。
祝您开心快乐每一天！9配送几何两茫茫，订单多，自难忘。
下单百页，无处话匆忙。
纵使相逢不相识，尘满面，鬓如霜。
风里雨里在配餐，配送时间，正在涨，相顾无言，唯有双手忙。
料得今天累断肠，谁曾想，仍让您失望。
给您带来的不便，真诚向您致歉。
点餐期间有任何问题请拨打店长电话 139XXXXXXXX，第一时间为您服务。
3、包装不满意1感谢您的支持，很抱歉没有使用让您欣喜满意的外包装，感谢您的意见和建议。
收到菜品不够热，可能是送餐时长过长，导致您不舒服的用餐体验我们深感抱歉。
不论是外卖配送时长出现了问题，还是因为其他原因，我们都会进行自我检讨。
在此作为店长我代表全店在此郑重的向您道歉，欢迎您下次再来体验，祝您一切顺利！2感谢您及时反馈，很抱歉包装没有完全符合您的要求。
我们家都是采用密封性较好的餐盒包装，出现像您遇到的个别问题，应该是餐盒在生产过程中有一定的误差。
不过无论怎样，都是小店的失误，希望您可以给小店一个机会，下次再来点单，绝对是完美的体验！如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！3对不起，亲爱的上帝！很抱歉因包装问题出现的撒漏情况。
我家店铺的餐盒密封性一直很好，出现这种情况应该是在送餐途中出现了问题，这个是我们无法避免的，但我们会在外卖小哥来取餐的时候提醒他，尽量减少颠簸。
希望还能受到您的青睐！如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！4对不起，我的小宝贝儿！对于您反馈的包装简陋问题，小店将尽可能对其进行改进。
在稳固与保温、密封的基础上，将对外观进行优化。
希望您对小店持续关注。
如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！5对不起，宝宝！您反映的包装问题，小店将尽快改进。
为了您良好的用餐体验，我们一直在努力。
也请您持续关注小店。
如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！6对不起，大人！因包装问题带给您不好的用餐体验，小店深感抱歉。
包装改进升级已列为小店整改提升的主要任务，有您的支持与反馈，小店将会完善的越来越好。
如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！4、食材问题1对不起，亲爱的！很抱歉让您受到食材不新鲜的困扰。
小店所用食材皆为当天采购，食材绝对是新鲜的。
如发现您说的问题，请您联系我 139XXXXXXXX。
核实情况后，将免费为您再奉上一份餐品，祝您生活愉快！2对不起，上帝！小店非常重视您反映的食材问题。
今后一定积极改进，为了您的口感，小店身先士卒、赴汤蹈火！请您继续关注小店。
如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！3对不起亲！没有使您愉快用餐，小店非常内疚！食材问题不仅是您关心的问题，更是小店重视的问题。
稍后我会主动联系您了解具体情况，希望得到您的支持！让食物变得更好，小店每时每刻都在努力！如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！4对不起亲！很抱歉影响您用餐，您反映的食材问题，小店一定追责到个人！小店坚持以最新鲜的时蔬肉类为大家奉献美味餐品，出现问题定将立即改善！如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！5感谢亲的建议反馈。
我们始终认为一个品牌永不停止进步的步伐，必是身边无数向您一样的人用更高的期待守护而来的。
感谢您的反馈，我们一定努力，期待下一次的完美相遇。
点餐期间有任何问题请拨打店长电话或加微信139XXXXXXXX，我们会第一时间回复处理。
6对不起，亲爱的顾客！您所反馈的食材碎烂情况，可能是因为清洗时手劲太大造成的。
今后小店将对食材温柔一些，尽量给您保持最原始的食材品相。
希望您继续关注小店。
如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！5、漏送、错送1对不起，亲爱的！小店繁忙引发餐品错漏，导致您的用餐不便，诚挚向您道歉！严格管控出餐细节，小店势在必行！期望您持续信任我们，需要补送请及时致电小店139XXXXXXXX，小店将立刻补救！祝您生活愉快！2对不起，主人！缺少餐具，影响您用餐了，抱歉！今后我们将更加注重细节问题！不放松对每个细节的把控！期望您持续信任我们，需要补送请及时致电小店139XXXXXXXX，小店将立刻补救！祝您生活愉快！3对不起，主人！因为错送、漏送这样的细节问题收到差评反馈，我们真的难辞其咎！今后定当更加细致，避免纰漏！您能大人大量原谅小店一次吗？好不好嘛！不过及时解决问题才是最关键的，需要补送请及时致电小店139XXXXXXXX，小店将立刻补救！祝您生活愉快！4真的十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确实是我们的失误，我们会给您做相应的补偿，并尽快优化我们的点单及配送流程，希望下次能给您一个完美的用餐体验，期望您持续信任我们，需要补送请及时致电小店139XXXXXXXX，小店将立刻补救！祝您生活愉快！5由于我们的工作疏忽导致餐品配送有误，我们感到非常抱歉！我们会加强对餐厅的管理和培训，避免再出现类似情况。
餐厅电话：139XXXXXXXX，请联系我们，我们非常期待与您沟通。
希望再次为您提供服务。
感谢您的回馈。
6亲爱的上帝，您好！感谢您选择我们餐厅订餐，并对我们作出评价，您这次订餐遇到的问题没能及时给您解决，我们深感遗憾，此外我们一定加强检讨。