中层干部培训考核方案

中层干部培训考核方案

为了提高中层干部的管理能力，提升中层干部的服务技能和服务水平，将中层干部培训工作落到实处，特制定本考核方案。

一、考核主管部门：

公司人力资源部

二、被考核对象：

司属各中层干部及其所辖部门

三、考核内容：

对公司各项文件精神、任务指标、规章制度和工作职责的贯彻、执行情况。

四、考核等级：

分“特优、优秀、良好、中等、差”五个等级。

五、考核方式：

1、每季度考核一次，由部门分管领导核实打分。

2、在每季度的第一个星期，由人事部门结合被考核对象上一季度情况进行综合评定，确定其考核等级。

六、奖惩方式

1、人事部门将本项考核结果纳入每月“优秀员工”评选及每季度“优胜部门”评选范畴，将其作为两项评选的参照指标之一。

2、考核等级评定时，在“中层干部”与“所辖部门”两项均达到“良好”等级（含“良好”）以上的情况下，对于成绩特别突出（被评为“特优”等级）的被考核对象，人事部门可以特别考虑，破格将该中层干部推选为当月“优秀员工”，或

将其所辖部门破格推选为该季度“优胜部门”。如果“中层干部”与“所辖部门”两项均达到“特优”等级，该中层干部和其所辖部门一同破格推选。

3、对于考核结果被评为“差”的中层干部，人事部门取消其当月“优秀员工”的评选资格，责令其对本次培训的相关内容继续进行自我学习，并于一个月内对其进行重新考核。重新考核结果依旧被评为“差”的，取消其三个月的“优秀员工”评选资格并取消其所辖部门一个季度“优胜部门”的评选资格。对于考核结果被评为“差”的部门，取消其一个季度“优胜部门”的评选资格及该部门所有中层干部该季度“优秀员工”的评选资格。连续三次以上（含三次）被考核为“差”的，该部门所有中层干部由人事部门考虑对其进行人事处理。

七、考核标准（见《考核评分表》）

1、本考核标准中被考核对向分“中层干部”和“所辖部门”两栏，“中层干部”栏主要考核中层干部个人情况，“所辖部门”主要考核该中层干部所辖部门内部的情况。

2、本考核标准评分内容分部门培训、服务态度、工作职责、规章制度和突出表现五个部分。

“部门培训”主要考核各部门对公司下发的文件、精神和任务指标的贯彻、落实情况；“服务态度”主要考核员工对公司外部人员尤其是对游客的服务质量；“工作职责”主要考核员工是否忠于本职，在工作过程中是否有推诿责任的现象；“规章制度”主要考核员工对公司各类规章制度的遵守情况；“突出表现”主要考虑员工在日常工作中是否有大的成绩或过失。

（本条中所有“员工”均包括中层干部）

3、本考核标准设100分为基础分，部门培训、服务态度、工作职责、规章制度和突出表现五个部分各设20分，扣分时下不封底，各部分得分与总分均可出现负分。因为前四部分中所有条款均为公司全体员工最基本的职业要求，故达到要求不予奖分，没达到则予以扣分。

4、中层干部应对所辖部门员工起表率作用，故中层干部被扣分时其所辖部门亦相应扣除同等分数。

5、等级评定标准：

特优：100分；优秀：85～99分；良好：75～84分；中等：50～75分；差：＜50分。

考核评分表

评分内容

部门培训各部门中层干部每周必须组织本部门员工进行一次例会、集训或其

（20分）他方式的培训（选一种即可），及时对公司下达的各项文件、精神和

任务指标进行传达、落实，对部门上周工作进行简要总结。没有执

行的，一经发现，中层干部每次扣除2分，所辖部门亦相应扣除2

分。

服务态度中层干部违反《员工手册》第一章中任意一款的，每次扣除2

分，

（20分）情节严重的每次扣除10分，其所辖部门亦相应扣除同等分数。部门

所辖员工违反的，每次扣除该部门2分，情节严重的扣除10分。

工作职责中层干部因自身原因没有达成职责范围内工作内容的，每次扣除2

（20分）分，情节严重的每次扣除10分，其所辖部门亦相应扣除同等分数。

部门所辖员工因自身原因没有达成职责范围内工作内容的，每次扣

除该部门2分，情节严重的每次扣除该部门10分。

规章制度中层干部违反公司任意规章制度的，每次扣除2分，情节严重的，

（20分）每次扣除10分；其所辖部门亦相应扣除同等分数。部门所辖员工违

反公司任意规章制度的，每次扣除该部门2分，情节严重的，每次

扣除该部门10分。

突出表现中层干部受到人力资源部门通报批评的，每次扣除5分，情节特别

（20分）严重的，每次扣除10分；其所辖部门亦相应扣除同等分数。部门所

辖员工受到人力资源通报批评的，每次扣除该部门5分，情节严重

的每次扣除该部门10分。中层干部受到人力资源部门通报表扬的，

每次奖励5分，影响特别优秀的，每次奖励10分；其所辖部门亦相

应奖励同等分数。部门所辖员工受到人力资源部门通报表扬的每次

奖励该部门5分，影响特别优秀的，每次奖励该部门10分。

合计得分／

等级评定得分中层干部所辖部门等级评分特优：100分；优秀：85～99分；良好：75～84分；

标准中等：50～75分；差：＜50分。

考核意见