物业保安操作流程

安全保安系统组织框架图

保安部经理职责

1、主持本部门例会，贯彻落实公司领导和政府、行业主管部门的指示。

2、制定保安部的年度、月工作计划和目标，并负责组织实施。

3、对本公司管理的物业项目的保安工作和清洁绿化工作进行检查指导。

4、组织对在公司管理范围发生的重大安全责任事故的调查处理。

5、负责监督、检查、指导管理处的保安工作，发现问题及时组织调

查处理，重大问题及时向公司领导汇报，并迅速采取有效预防措施，预防系统性风险的发生。

6、组织制定保安员、清洁绿化人员的（培训）训练和考核计划，并

采取措施，保证实施。

7、组织抓好保安员队伍的思想、作风、纪律建设和保安骨干队伍建

设。

8、组织制定与协助实施新接物业安保工作方案。

9、负责协调本部门与机关各部门、管理处的工作关系。

10、组织完成公司领导交办的工作任务。

安全保安主管职责

1、负责本管理处的安全保安管理工作。

2、负责拟制本管理处的安全保安工作各项计划，并具体组织实施。

3、负责主持召开保安班长会议，及时传达贯彻上级指示。

4、负责抓好保安员队伍的思想教育和作风建设，严格执行保安员外

出请销假制度。

5、组织开展保安员的业务技能培训和考核工作。

6、及时发现并正确处置保安员执勤中遇到的疑难问题，重大问题及

时向管理处领导和公司报告。

7、负责拟定保安用品的采购计划和物品的验收工作。

8、对管理区域内发生的重大火灾事故，治安、刑事案件或保安员玩

忽职守、违章操作遭致业主、物业使用人投诉，以及由此造成的损失负管理责任。

9、健全并妥善保管业主、住户的家庭档案资料，收集、掌握涉及小

区保安工作的信息。

10、坚持对各岗位工作情况进行日检。

11、采取各种有效预防措施，杜绝一切可控事故的发生。

12、组织保安员开展力所能及、健康向上的文化体育活动，充分调

动保安员的工作积极性，保持保安员队伍的相对稳定。

13、选贤任能，善于发现并能公平、公正地挑选、培养、推荐保安

班长、保安主管后备人员。

保安班长职责

1、主持本班工作，坚决执行上级的指令，带领和督导全班人员履行岗

位职责认真做好安全保安工作。

2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和保安班长例会精神，研

究提出贯彻意见，并具体组织落实。

3、负责本班人员的考勤、抓好训练工作，落实请销假制度。

4、做好新保安员的岗前培训工作，充分发挥骨干的传、帮、带作用。

5、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

6、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。

7、熟悉保安各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全保

安工作的规律及特点。

8、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员

出现严重违法违纪的情况负责。

9、关心员工生活，经常与本班人员保持沟通与交流，掌握本班人员

的思想状况，做好本班人员的思想工作，保持本班队伍稳定。10、积极组织开展丰富、健康的文化娱乐活动，活跃员工生活，增强

本班的凝聚力和战斗力。

11、善于听取和采纳保安员的合理化建议，提高本班工作质量和工作

效率。

12、搞好本班宿舍管理、内务卫生。

13、负责处理本班执勤过程中遇到

保安班长日检工作程序职责

1、提前通知队员做好上班准备。

2、打扫宿舍卫生，整理房间内务。

3、集合整队，整理着装。

4、提出工作要求。

5、带队前往各岗，交接班。

6、每半小时至一小时巡查各岗位一次，同时负责临时顶班。

7、对各岗位的值班、值勤情况进行认真检查、并对相关表格签字认可。

8、对值勤过程中本班发生的事件、问题要及时处理并做好记录。

9、对进出管辖区的外来车辆及物资的验放工作进行监督。

10、对公司制定的规定和要求，以及下一班应当注意的事项，要认真

做好书面交接。

11、对当天值班工作情况进行讲评、整队带回。

保安员职责

1、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。

2、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防

破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。

3、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

4、爱护设施设备、公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便

移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

5、坚决贯彻执行班长或管理处领导下达的工作指令。

6、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并

且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。

7、积极参与管理处组织的各项活动，针对工作中的薄弱环节提出合理化建议。

8、遇有业主/物业使用人反映问题或投诉时，要认真听取并做好记录，

对自己能够帮助解决的应及时给予解决，解决不了的立即报告班长处理。

9、遇有紧急突发性重大事情，要及时向主管领导请示报告。

10、严格执行交接班制度。

11、积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和治安防范知识。