物业保安操作流程
物业保安应急处理流程组织架构图
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物业保安巡逻、门岗、守护和技防规范操作流程
物业保安巡逻、门岗、守护和技防规范操作流程一巡逻(一)巡逻服务的内容(1)对特定区域、地段、目标，定时或不定时地进行巡查，发现和消除不安全隐患，发现可疑人员进行询问，必要时送交客户单位或公安机关处理。
(2)制止正在实施的不法侵害行为。
(3)发现事故应立即报告客户单位或公安机关，采取措施防止事态扩大，并保护好现场。
(二)制定巡逻方案(1)根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、控制重点及所需装备。
①根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。
②根据巡逻区域的地形、地物和要害部位、重点目标等情况，确定巡视控制的路线、巡逻重点、巡逻频次等。
③确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。
(2)巡逻方案需经客户单位和保安服务公司审定。
(三)巡逻前的准备担任巡逻任务的保安人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。
根据需要携带对讲机。
夜间巡逻应携带照明用具。
备有巡逻勤务登记簿。
(四)巡逻的实施(1)徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务的基本形式，主要有穿行巡逻、往返巡逻和循环巡逻。
要根据时间、气候、地形等具体情况实施。
(2)两人以上徒步巡逻采取一字或一路形;巡逻人员之间的距离，应保持能目视联系和相互支援;夜间巡逻可约定用击掌或手电筒闪光等方法做联系信号。
(3)保安人员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。
视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。
必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。
(4)保安人员在巡逻时，不得影响客户员工或居民的生活、工作。
(5)在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。
(五)紧急情况的处置遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位或公安机关。
途中要防止其行凶或逃跑。
遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，采取措施防止事态扩大。
要积极协助抢救受伤人员，同时做好保护现场的工作。
(六)勤务制度(1)交接班制度①保安人员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。
物业各岗位安全操作规程
物业各岗位安全操作规程
《物业各岗位安全操作规程》
为了保障物业工作人员的安全，提高工作效率，制定了以下物业各岗位安全操作规程。
一、安全防范岗位
1. 巡查人员需佩戴防护头盔、手套、安全鞋，并携带手电筒和通讯设备。
2. 密切关注周围环境，发现异常情况及时上报，不得擅自触碰或疏忽大意。
二、保洁岗位
1. 各种清洁液体需储存在防火、防爆的容器中，严禁在作业过程中吸烟。
2. 操作清洁机械时，需穿戴好防护装备，并进行必要的培训和考核。
三、绿化岗位
1. 在进行树木修剪和维护时，需使用专业工具，并配备上安全带和防护眼镜。
2. 对于危险物品和有害环境，应严格按照相关规定操作，不得私自处理。
四、保安岗位
1. 保安人员需经过专业培训，熟悉各类应急处置程序，能够熟练使用消防器材。
2. 在执行任务时，应保持警觉，遇到可疑人员或情况应及时向上级通报，不得私自处理。
五、维修岗位
1. 维修人员需严格遵守相关操作规程，佩戴好防护装备，并遵循相关消防安全操作。
2. 在进行高空作业时，需配备好安全绳索和其他安全设备，严禁单独作业。
物业各岗位安全操作规程是保障工作人员安全的重要保障，全体员工必须严格遵守，任何违反者都将受到严肃处理。
同时，物业方也会不断完善规程，在工作中加强安全教育，提高员工的安全意识，共同保障工作的顺利进行。
物流园区保安员,工作流程
泰邦物业保安员工作流程一、上班时间：12小时两班轮值二、工作区域：泰邦物流园区内三、工作内容（从早班到晚班工作流程）：1、每日早上7点上班，当班保安员需在7点前服装统一，打好考勤。
2、夜班保安员与当日上班的保安员进行之前12小时内的相关事务交接，部分重要事项需写在交接记录本上，打好考勤下班。
3、当班保安员需在半小时内完成对道闸，监控进行检查，发现有问题的需立即报告。
4、持续维护好园区外的车辆停放，不得让园区外的车辆阻挡需要进入园区的车辆。
5、进入园区的车辆，在分拨中心的保安员需根据后场的场地情况，通过对讲机实时告知前场的保安员放行车辆，一旦场地不够时，需通知前场维护员停止放行车辆，并做好园区外等候的司机的解释工作，尽快让园区内的车辆疏散出去，让园区外的车辆进来。
6、进入园区的车辆保安员要监督停放，禁止车辆停放交通通道和消防通道，制止进入分拨中心内人员随意吸烟并罚款。
7、根据每日车辆流量的间隙，认真做好巡检工作，每到达一个巡检点都必须做好巡检记录，检查周围有无异常，碰到可疑人员必须上前询问。
8、中午时间轮流就餐，保证门岗必须有一名保安员在岗，看管道闸，放行车辆。
9、晚间保证门岗必须有一名保安员在岗，看管道闸，放行车辆，收取停车费。
10、每日晚间19点夜班保安员上班，当班维护员需在19点前更换好服装，打好考勤。
11、白班维护员与即将上班的夜班维护员进行12小时内的相关事务交接，部分重要事项需写在交接记录本上，打好考勤下班。
12、当班维护员需在半小时内完成对道闸，监控进行检查，发现有问题的需立即报告。
13、夜间长途车辆较多，司机较疲劳，且视线不好，维护员需全部配备手电筒，进行夜间的车辆指挥。
14、夜间更多的是要做好安全防护，防火防盗，巡检，发现可疑人需上前询问，如有危险要立即报警，并通知物业主任。
15、遇到恶劣天气时，保安员增加巡检次数，对园区内的一些老旧设施要重点检查，发现漏水，结冰等突发情况时应立即通知值班水电工进行应急抢修并立刻上报物业主任进行处理。
物业小区保安员门岗服务规程
03 对于可疑人员或未经预约的来访者，应加强询问 和登记流程。
物品检查
对来访者携带的物品进行检查 ，确保无危险品和违禁物品。
对于大型物品或可疑物品，应 要求来访者进行详细说明或报 备。
在物品检查过程中，应尊重来 访者的隐私和人格尊严。
车辆管理
对进出小区的车辆进行登记和核 实，确保车辆安全进出。
失败案例二：忽视安全巡逻导致安全事件
总结词
疏忽职守、安全意识淡薄
详细描述
某物业小区门岗保安员小赵，在值班期间忽视安全巡逻，未能及时发现和处理一起突发安全事件，导 致事件扩大，给小区居民带来安全隐患。
THANKS
感谢观看
监控设备的布局与配置
合理布局和配置监控设备，确保覆盖小区的主要区域和通道。
使用监控设备
门岗保安员应熟练使用监控设备，实时监控小区的各个角落。
监控设备的维护
定期对监控设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
安全事件的报告与处理
安全事件的报告
发现任何异常情况或安全事件，门岗保安员应及时向 上级报告。
安全事件的处理
门岗服务的标准与要求
01
具备良好的沟通能力和 服务意识，能够与居民 和来访人员进行有效沟 通。
02
熟悉小区的布局、安全 防范措施以及各项规章 制度，以便更好地为居 民提供服务。
03
严格遵守工作规程，对 可疑人员和车辆进行仔 细检查，确保无安全隐 患。
04
保持门岗卫生整洁、仪 容仪表端正，树立良好 的形象。
ABCD
创新培训方式
引入更多现代化的培训手段，如在线学习、VR 模拟等，提高培训效果。
建立奖惩机制
根据考核结果建立奖惩机制，激励保安员积极参 与培训和考核，提高整体服务水平。
物业保安岗位工作流程
物业保安岗位工作流程一、岗前准备。
1. 值班前的准备。
在开始工作之前，保安人员需要进行岗前准备工作。
这包括检查个人装备是否完整，包括制服、帽子、手套、警棍、对讲机等。
同时，需要对工作区域进行巡查，了解当前的安全情况，熟悉工作区域的布局和安全出口位置。
2. 接班交接。
保安人员需要与上一班保安进行接班交接，了解上一班的工作情况和存在的问题，以便顺利地进行工作。
二、巡逻巡查。
1. 巡逻范围。
保安人员需要按照规定的路线和时间进行巡逻巡查，确保工作区域的安全。
巡逻范围一般包括楼道、楼梯间、停车场、绿化带等。
2. 注意事项。
在巡逻巡查的过程中，保安人员需要注意观察周围的情况，发现异常情况及时报告，并采取相应的措施处理。
同时，要保持警惕，随时准备应对突发情况。
三、安全检查。
1. 设备检查。
保安人员需要定期对监控设备、报警设备等安全设施进行检查，确保其正常运行。
2. 安全隐患排查。
保安人员需要对工作区域进行安全隐患排查，包括消防设施、安全出口、电路等，发现问题及时整改。
四、突发事件处理。
1. 报警处置。
在发生突发事件时，保安人员需要迅速报警并采取相应的处置措施，确保现场安全。
2. 疏导人群。
在突发事件发生时，保安人员需要及时疏导周围的人群，确保他们的安全。
五、服务工作。
1. 信息咨询。
保安人员需要为业主和访客提供信息咨询服务，解答他们的问题。
2. 协助管理。
保安人员需要配合物业管理人员进行各项工作，确保小区的安全和秩序。
六、岗后工作。
1. 交接班。
保安人员需要与下一班保安进行交接班，将工作情况进行交接。
2. 工作总结。
保安人员需要对当班工作进行总结，包括发现的问题、处理的情况等，为下一班工作提供参考。
以上就是物业保安岗位的工作流程，保安人员需要严格按照流程进行工作，确保小区的安全和秩序。
物业保安工作手册（完整版）
物业保安工作手册（完整版）物业保安培训手册一、物业项目保安部岗位职责（一）秩序维护队长岗位职责（二）秩序维护班长岗位职责（三）物业秩序维护员形象岗岗位职责（四）车辆管理岗岗位职责（五）巡逻岗岗位职责（六）消防监控岗岗位职责（七）守夜岗岗位职责二、物业保安员守则、行为规范、岗位操作规程（一）保安员守则（二）保安员行为规范（三）服务意识要求（四）仪容仪表要求（五）行为举止要求（六）接听电话要求（七）处理投诉（八）服从领导，听从指挥（九）认真工作，礼貌待客（十）规章制度，坚决执行（十一）爱护公物，注重卫生（十二）服务用语三、保安员素质要求（一）保安人员应具备的职业道德（二）保安人员应具备的素质（三）保安人员应具备的礼仪（四）岗位操作流程A、交接班管理规定B、班长交接班制度C、警棍佩带使用规定D、对讲机使用规定四、物业保安十大应急处理预案1、盗窃、匪警应急处理2、斗殴应急处理3、发现业主醉酒闹事或精神病人4、对爆炸物等危险物品的处理5、接报刑事案件6、接报治安案件7、对盗窃事件的处理8、防盗、报警系统误报、误操作处理9、瓦斯、易燃气体泄漏应急处理10、火灾应急处理五、49个保安基础理论知识（见信函）一、物业项目保安部岗位职责一（一）秩序维护队长岗位职责1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。
2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。
3、熟悉物业管理区域范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况；熟悉物业管理区域内房屋建筑和各类设施的布局，并及时掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。
4、督促和检查物业管理区域内各类安全防盗设施的配备情况，登记和处理业户遗弃的物品。
5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。
某物业小区保安部亲情服务操作规程
某物业小区保安部亲情服务操作规程保安服务是一个小区物业部门非常重要的职能之一。
在保护小区安全的同时，也需要优质的服务保障业主的生活，提高业主满意度。
在这一过程中，亲情服务显得尤为重要，通过亲情服务，物业部门可以更好地倾听业主的需求，维系与业主的关系，提升小区管理服务水平和业主满意度。
本文就针对某物业小区保安部如何进行亲情服务的操作规程进行说明。
一、前期准备（一）目的和意义：保安部门必须清楚亲情服务的意义和目的，即加强与业主的沟通，建立信任，培养彼此的感情，为业主提供贴心服务，切实维护业主的利益。
（二）培训和学习：保安部门经过培训和学习，理解亲情服务的实质和实施方法，并熟练掌握相关程序，从而更好地为业主服务。
（三）保安人员的配备：保安部门需根据小区特点合理安排保安人员数量，使之能够满足小区的安保需求。
二、服务项目（一）问候服务：在业主进入小区大门时，保安人员向业主致以问候和祝福，热情接待业主，表明物业服务态度。
（二）指引服务：保安人员在小区内为业主提供指引服务，如引导业主到达目的地、提供交通路线等。
（三）咨询服务：保安人员在小区内为业主提供咨询服务，解答业主提出的问题。
（四）巡逻服务：保安人员在小区进行巡逻服务，全面保护小区安全。
（五）普及安全知识：保安人员向业主普及安全知识，提高业主安全防范意识。
（六）维护小区秩序：保安人员严格执行小区规章制度，维护小区内良好的治安秩序。
三、服务方式（一）电话服务：保安人员通过电话及时回答业主的提问。
（二）网络服务：保安部门向业主提供在线服务，及时回答业主提出的问题。
（三）上门服务：保安人员定期拜访业主，了解业主需求和意见。
四、服务评估为了保证亲情服务的质量，保安部门应定期对亲情服务进行评估，主要内容包括：（一）业主满意度调查：通过问卷调查、座谈会等形式调研业主对亲情服务的满意度。
（二）服务质量检查：对保安人员服务质量进行检查，重点检查保安人员服务态度、业务水平等。
物业保安部作业指导书(完整版)
物业保安部作业指导书（完整版）2.培训前进行书面通知或口头通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。
3.培训结束后要进行考核评估，评估分笔试考核、实际操作考核等，并做好保安员工作考核表记录，作为每年评选先进保安员的依据。
4.公司的培训记录由人事部存档，保安部培训记录由本部文员整理存档，保存期限为3年。
（五）培训课程设置1.培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、明、文明执勤的保安队伍。
2.培训项目（1）应知应会A．服务意识教育；B．礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养；C．大厦消防设施、设备介绍；D．大厦员工消防须知；E．消防安全基本理论；F．保安常识；G．公司制度与规定；H．部门制度与规定。
（2）岗位工作规范A．岗位礼貌用语、工作方法与技巧；B．岗位工作职责与细则；C．大厦突发事件处理——突发性停电事件处理；——打架斗殴、暴力事件处理；——醉酒闹事及精神病人处理；——盗窃、抢劫事件处理；——电梯困人处理；——水浸事件处理；——火警、火灾事故处理；——车场各种突发情况处理；——可疑人员盘查及可疑爆炸物品处理；——其他治安问题、纠纷处理。
（3）消防训练A.穿着消防服、抛水带；B.负重爬楼梯；C.消防演习。
（4）军体训练A.队列训练（立正、稍息、跨立、停止间转法、敬礼、步法行进与立定、蹲下与起立、整齐报数）；B.拳术训练（基本功、擒拳1-20动作套路、主动擒敌）。
（5）法律常识A．刑法常识；B．中华人民共和国消防法；C．中华人民共和国治安管理处罚条例；D．广东省保安服务管理条例。
（6）参加广州市公安局组织的保安培训，领取保安上岗证。
3.培训要求（1）培训期间，要认真听教员讲解，遵守课堂纪律。
（2）理论学习时，自带笔和笔记本，认真做好记录。
（3）队列训练时，按正规军事化要求操作。
（4）拳术训练时，不得随便开玩笑，以免损伤筋骨。
（5）培训期间，不得迟到、早退、旷课。
售楼处物业服务保安人员工作流程
售楼处物业服务保安人员工作流程【一号岗】客户进出售楼处：大门岗和车场岗实行单人执勤制，分工明确。
大门口为1号岗位，保安人员必须时刻关注途径车辆情况，随时准备迎候客户。
车场岗为2号岗位，负责车场管理、巡视（指挥车辆做好客用车场和内部员工车辆的有序停放。
避免车辆在不知的情况下被刮蹭或侵占客用停车位），对岗位区域内发生的异常情况应认真核对并及时上报，车辆停放要整齐、有序。
确保进出车辆畅通。
1、未预约客户的接待流程大门岗：出入车辆要求要敬礼，并进行简单的询问：“先生/小姐您好！欢迎您参观南湖壹号别墅，请问您是否有预约。
”客户：“没有预约。
”大门岗：请问您怎么称呼/请问您贵姓？请您稍等，我现在为您联系一下接待中心销售，（联系客户经理确认是否可接待客户，得到确认后，指挥车辆进入，并使用对讲机通知门岗、客服管家及客户经理客人到访尊姓），大门岗要对所有车辆进行登记。
耳麦：1.奔驰600 初访2.奔驰600 约访张三的客户通过耳麦告知其他岗位来访车辆的品牌及型号、置业顾问姓名，这时其他岗位要做好迎接的准备。
2、预约客户的服务流程大门岗：出入车辆要求要敬礼，并进行简单的询问：“先生/小姐您好！欢迎您光临：南湖壹号别墅，“先生/小姐您好！请问您是否有预约。
”客户：“有预约。
”大门岗：”先生请问您贵姓，预约时预留的姓名？”大门岗：请您稍等，我现在为您联系一下接待中心，（联系客户经理告知客户预留的姓名，确认是否可接待客户，得到确认后，指挥车辆进入，并用对讲机通知门岗、客服管家及客户经理某某先生/女士到访）客户经理与客服管家走下台阶共同迎接客户。
大门岗要对所有车辆进行登记。
耳麦：1.奔驰600 初访2.奔驰600 约访张三的客户通过耳麦告知其他岗位来访车辆的品牌及型号、置业顾问姓名，这时其他岗位要做好迎接的准备。
3、对有重要活动非预约客户不能进入的服务流程大门岗：出入车辆要求要敬礼，并进行简单的询问：欢迎您参观南湖壹号别墅“**先生/小姐，您好！请问您是否有预约。
医院物业保安服务操作规程 1
操作程序1.1 .夜间巡更管理流程1 .夜间巡逻保安要按时上岗，上岗前要衣装整齐、带好对讲机、带上警棍，手电筒和巡检器，记事本和笔，要两人同时巡逻，彼此有照应。
2 .巡逻保安要按当天的巡逻路线对医院的各个角落进行认真巡查，特别是对人少、灯暗的地方要加强巡逻，以防偷盗等犯罪分子在这些地方作案和藏匿。
3 .巡逻保安要保证一夜至少在医院内巡查四次，发现可疑之人要认真盘查，在盘查过程中，要精神集中，保持高度警惕，以免坏人窜逃或行凶。
4 .巡逻保安对夜间十一、二点钟以后仍然灯光常明，大声喧哗、唱歌、伴奏、喝酒，已影响到其他人正常休息的，要进行劝阻和制止，对劝阻不听的，要交送派出所或报110或报保安队长及公司值班人员来处理。
5 .巡逻保安遇到犯罪分子，要勇于上前擒拿，对证据确凿的要扭送公安机关或报110,让公安将其带走。
在犯罪分子动手行凶时,巡逻员要实行正常自卫还击，以保证自身安全。
6 .巡逻保安要对以下关键部位和地方实行严格检查和关注，各楼配电室、电梯、警卫室、医院进出口、财务室、库房、公司各办公室等。
7 .巡逻保安夜间巡逻要多和医院各岗沟通和联系，随时了解各部位的情况，安全是否正常，一旦发现有问题，要及时赶到进行处理和解决。
8 .巡逻保安遇到突发事件，要沉着冷静，如发现犯罪团伙作案，或发现火灾等，一是立即向公安部门、消防部门报警，二是要及时通知公司领导和班长、队长前来接应，并维持好现场秩序，积极疏导人员，指挥其他人员进行紧急救助，尽量减少群众损失。
9 .巡逻保安要在休班时安排好睡眠和休息，以保证巡逻期间精力旺盛，巡逻员在值班期间不瞌睡、不缺岗，有事提前请假，以便安排他人巡逻。
10 .巡逻保安在巡逻结束后，要做好当天的值班记录。
1.2 .医院患者精神病发作处理程序目的：预防及控制患者因精神病发作而引发的事故。
程序：对境内精神病患者发作的处理1 .当发现精神不正常（行为和语言）患者时，医院医务人员应马上通知科室主任，科室主任告知员工多留意该患者的举止，神态以及其它的异常现象，防止意外事件发生。
每日工作流程(物业保安主管、经理)
每日工作流程（保安主管）1、到达工作岗位,检查内容包括队员的着装、仪容仪表、精神状态、记录、操作规范、岗位卫生等，如发现问题现场及时整改，查看“交接班记录本”、等相关重要安保记录,并做好记录了解需要跟进的相关工作。
在检查过程中：（1）、对队员的思想状况应有所了解，在不影响工作的前提下，应适当交流、谈心。
（2）、了解队员在工作中存在的问题，及建设性见议或意见。
关心队员，帮助需要解决的困难。
（3）、安排当天的工作,收集实际工作中的意见反馈。
3、检查保安部监控终端、广播系统、网络终端、服务器等设备是否正常工作,如有故障需尽快联系相关部门进行排除。
4、检查消防终端设备,是否有存在点位报警、故障报警及错误报警，如发现异常情况,必须即刻排除解决。
值班室的内务卫生、清洁绿化情况进行检查。
5、巡查机关地下室水泵房,地下停车场等各个区域,检查各类设备设施的运转情况,记录消防水泵压力表读数,生活用水压力表平均读数。
检查夜值保安员签到情况。
巡查大楼、餐厅、地下停车场等各个区域,做好相关记录。
6、巡查机关外围的各区域,检查夜值保安员签到情况。
检查停车场内车辆情况,对于有刮痕及破损的车辆,要认真记录,并且及时上报。
7、巡查机关各区域,检查夜值保安员签到情况。
确保机关各区域无安全隐患存在。
确认各楼层消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录。
8、巡查规划展示馆,开启日常照明电源,确认规划展示馆内各区域无安全隐患存在。
检查大门轨道槽内及周有无杂物垃圾。
9、整理巡查笔记,并在"保安部交接班记录本"中认真记录。
10、大堂当值,协助各运营部做好配合工作。
每日工作其他事项：1、如占用车道或占用领导车位时，迅速查出该车辆的单位、姓名或电话，以电话形式或找到相关单位进行告知。
告知时要做到语气缓和、解释清楚。
2、队员反馈或自己巡查时发现外围、地下车库有车辆车窗未关、后备箱未盖好、底盘漏油等现象，第一时间查找到相关单位、姓名或电话，联系到相关用户。
物业小区保安规章制度
物业小区保安规章制度物业小区保安规章制度1一、人员定编、职责范围1、公司保安室隶属公司办公室管理，定员人（每班小时工作制）负责公司保安、保安、环境卫生、花卉苗木维护管理工作。
二、岗位职责1、负责日常安全保卫工作，加强夜间巡逻。
2、对来访人员必须严格履行登记手续。
3、对进出公司的车辆进行检查登记，物资出门需凭出门证查验放行。
4、定期会同公司有关部门进行安全检查，对事故隐患及时上报处理。
5、对公司值勤人员进行监督。
6、负责厂区的主要通道、大门内外水泥地面、公共厕所的环境卫生。
7、负责信件、报纸的接收并送公司办公室。
8、负责厂区照明灯的开、关，做到晚开晨关。
9、负责公司对内、外物资检斤过磅的监磅工作。
10、负责完成领导交办的临时性任务。
三、保安人员“八项禁令”1、严禁穿短裤、背心、拖鞋上岗。
2、严禁酒后上岗或上岗时间喝酒。
3、严禁工作时间睡觉，打瞌睡。
4、严禁与来访人员发生争吵。
5、严禁私自离岗或委托他人代岗。
6、严禁在保安室打牌、播放录像等一切娱乐活动。
7、严禁外来人员进入保安室。
8、严禁在大门内、外、厂区道路上停放车辆、堆放杂物。
四、管理规定1、保安室工作人员必须遵守公司的管理制度，履行管理制度规定，恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。
2、保安室要做到二十四小时轮留值勤，每两小时巡视巡逻全公司一次。
发现违纪、偷窃等行为，要及时制止和向上级汇报并作好记录。
发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案。
发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。
3、保安室要保持干净和安静，物品放置应定位规范，不能在警卫室内吸烟。
无关人员不得在警卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。
违者，视情节轻重，严肃处理。
值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照双方协议书有关规定严肃处理。
4、严格执行员工出入制度。
当班员工原则上不得离开公司（含工程建设工地），确需外出，应如实填写员工出入证或凭出车单出入。
物业保安工作标准及操作规程_1
物业保安工作标准及操作规程_1 物业保安工作标准及操作规程物业保安工作标准及操作规程第一节保安员培训实施作业规程1目的：规范保安员培训工作培训内容：（1)第一天：进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨立与立正、蹲下与起立等项目的军事训练;晚上进行公司、保安部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和保安员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。
(2）第二天:进行卷水带等项目的消防实际操作训练；晚上进行服务态度、礼节礼貌和行为规范等内容的培训。
（3）第三天:进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目的军事训练；晚上进行火灾的防救、消防器材的务实操作、火灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。
(4）第四天：进行直行、左（右)转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和泊车手势等项目的车辆指挥动作的训练；晚上进行安保知识和突发事件的处理等内容的培训.（5）第五天:上午进行步伐变换和行进间敬礼等项目的军事训练;下午进行水火器的使用操作等项目的训练；晚上进行车辆和车库的管理制带连接、灭度、小区道路交通事故处理等内容的培训。
（6）第六天：上午进行消防实际操作综合考核;下午进行车辆指挥综合考核；晚上进行法律知识的培训。
（7）第七天:上午进行各项规章制度的学习与培训;下午进行军事训练综合考核；晚上进行理论知识考核。
考核结束后，由保安部经理对7天的强化培训情况进行讲评，对新队员提出工作上的要求和希望。
7保安队（安保部）的日常军事技能培训:(1）培训内容:a）队列项目：—-立正、稍息、跨立、蹲下、起立等；——齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等；—-动作要点见《军训标准——队列》.b) 体能训练项目:——跑步；-—登山;——俯卧撑;-—其他体育运动。
（2）军事要求a）军训过程中按正规化要求操作；b）队列训练按口令完成动作操作,动作要求利落、标准；c) 听从指挥员口令，回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音;d)养成良好的队列礼仪;e）除特殊原因经保安队长（安保部经理)批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
物业保安员交接班流程
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物业保安突发事件处理流程30计
物业保安突发事件处理流程一.匪警处理流程1.保安人员在执勤中遇有(或接报）公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)损害或威胁单位或群众生命财产安全时,要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。
2。
当发生突发案件时,要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫救援。
并及时向上级领导汇报.3.保安人员在听到求救信号后,要立即赶到现场.4.若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等.5.有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，在警察到来之前，任何人不得擅自移动任何东西,包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在警察未勘察现场或现场勘察完毕之前，保安员不得离开.6.记录用户提供的所有情况，记录被抢(盗）物品及其价值,询问住户是否有任何线索等情况。
7。
若是运行过程作案，没固定场地，对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等，要妥善保存交公安机关处理,切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。
8。
如有人员受伤，要立即设法送医院抢救并报告上级单位。
9。
保安班长做好现场记录，并写出书面报告报有关部门。
二。
斗殴事件处理流程1。
执勤中(或业主投诉）或监控中心通知，发现有人争吵、斗殴的现象时,要及时制止.提醒：制止争吵、斗殴的原则为：(1)劝阻双方住手、住口。
（2)对争吵或斗殴的双方或一方业主劝其离开现场。
(3）持有器械斗殴，应先制止持械一方。
(4）有伤员先送伤员去医院医治。
2。
迅速报告上级领导，由上级单位出面调解,如个人力量单薄，应请求增援。
3.在制止争吵、斗殴双方时，切忌动粗,不允许恶言相向。
三.酗酒闹事或精神病人处理流程1.醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下,易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。
2.及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。
3。
醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序或侵害他人的行为，应及时上报上级领导。
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安全保安系统组织框架图保安部经理职责1、主持本部门例会，贯彻落实公司领导和政府、行业主管部门的指示。
2、制定保安部的年度、月工作计划和目标，并负责组织实施。
3、对本公司管理的物业项目的保安工作和清洁绿化工作进行检查指导。
4、组织对在公司管理范围发生的重大安全责任事故的调查处理。
5、负责监督、检查、指导管理处的保安工作，发现问题及时组织调查处理，重大问题及时向公司领导汇报，并迅速采取有效预防措施，预防系统性风险的发生。
6、组织制定保安员、清洁绿化人员的（培训）训练和考核计划，并采取措施，保证实施。
7、组织抓好保安员队伍的思想、作风、纪律建设和保安骨干队伍建设。
8、组织制定与协助实施新接物业安保工作方案。
9、负责协调本部门与机关各部门、管理处的工作关系。
10、组织完成公司领导交办的工作任务。
安全保安主管职责1、负责本管理处的安全保安管理工作。
2、负责拟制本管理处的安全保安工作各项计划，并具体组织实施。
3、负责主持召开保安班长会议，及时传达贯彻上级指示。
4、负责抓好保安员队伍的思想教育和作风建设，严格执行保安员外出请销假制度。
5、组织开展保安员的业务技能培训和考核工作。
6、及时发现并正确处置保安员执勤中遇到的疑难问题，重大问题及时向管理处领导和公司报告。
7、负责拟定保安用品的采购计划和物品的验收工作。
8、对管理区域内发生的重大火灾事故，治安、刑事案件或保安员玩忽职守、违章操作遭致业主、物业使用人投诉，以及由此造成的损失负管理责任。
9、健全并妥善保管业主、住户的家庭档案资料，收集、掌握涉及小区保安工作的信息。
10、坚持对各岗位工作情况进行日检。
11、采取各种有效预防措施，杜绝一切可控事故的发生。
12、组织保安员开展力所能及、健康向上的文化体育活动，充分调动保安员的工作积极性，保持保安员队伍的相对稳定。
13、选贤任能，善于发现并能公平、公正地挑选、培养、推荐保安班长、保安主管后备人员。
保安班长职责1、主持本班工作，坚决执行上级的指令，带领和督导全班人员履行岗位职责认真做好安全保安工作。
2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和保安班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。
3、负责本班人员的考勤、抓好训练工作，落实请销假制度。
4、做好新保安员的岗前培训工作，充分发挥骨干的传、帮、带作用。
5、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。
6、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
7、熟悉保安各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全保安工作的规律及特点。
8、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。
9、关心员工生活，经常与本班人员保持沟通与交流，掌握本班人员的思想状况，做好本班人员的思想工作，保持本班队伍稳定。
10、积极组织开展丰富、健康的文化娱乐活动，活跃员工生活，增强本班的凝聚力和战斗力。
11、善于听取和采纳保安员的合理化建议，提高本班工作质量和工作效率。
12、搞好本班宿舍管理、内务卫生。
13、负责处理本班执勤过程中遇到保安班长日检工作程序职责1、提前通知队员做好上班准备。
2、打扫宿舍卫生，整理房间内务。
3、集合整队，整理着装。
4、提出工作要求。
5、带队前往各岗，交接班。
6、每半小时至一小时巡查各岗位一次，同时负责临时顶班。
7、对各岗位的值班、值勤情况进行认真检查、并对相关表格签字认可。
8、对值勤过程中本班发生的事件、问题要及时处理并做好记录。
9、对进出管辖区的外来车辆及物资的验放工作进行监督。
10、对公司制定的规定和要求，以及下一班应当注意的事项，要认真做好书面交接。
11、对当天值班工作情况进行讲评、整队带回。
保安员职责1、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。
2、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。
3、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
4、爱护设施设备、公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。
5、坚决贯彻执行班长或管理处领导下达的工作指令。
6、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。
7、积极参与管理处组织的各项活动，针对工作中的薄弱环节提出合理化建议。
8、遇有业主/物业使用人反映问题或投诉时，要认真听取并做好记录，对自己能够帮助解决的应及时给予解决，解决不了的立即报告班长处理。
9、遇有紧急突发性重大事情，要及时向主管领导请示报告。
10、严格执行交接班制度。
11、积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和治安防范知识。
保安员的权限1、对正在实施刑事犯罪行为的嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关但无实施体罚、拘禁、关押、审讯、没收财物及罚款、释放的权力。
2、对负罪潜逃或被公安机关通缉的犯罪嫌疑人，可以跟踪、监视、检举、报告，但无侦察、拘押、搜查的权力。
3、对携带枪支弹药或管制刀具的人员，有权进行盘查、监视，并报告公安机关处理。
4、对正在实施违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚、裁决的权力。
5、对发生在责任区内的治安刑事案件，有权保护现场和证据，维护现场秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。
6、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入管辖区内。
7、对出入小区的人员、车辆及携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。
8、在执行保安服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫措施，但必须避免防卫过当。
9、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改，但不得对业主/物业使用人的正常工作、生活情况实施监控。
10、如有损坏小区公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。
11、对在执勤中捡到的物品或业主馈赠的慰问品（金）未经主管领导同意，不准私自处理。
保安员纪律1、自觉遵守公司与管理处的各项规章制度，廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。
2、坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。
3、按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。
4、按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，微笑服务，文明礼貌。
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。
6、值班期间严禁用管理处的内部电话闲聊，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不得超过一分钟。
7、不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主/物业使用人时不得闲聊与工作无关的话题。
8、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准赌博、不准打架斗殴。
9、不准利用职位之便接公司名誉收取他人的中介费。
10、不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。
不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。
11、爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
12、严格请、销假制度，外出必须请假。
安全保安服务流程1、目的：制定本流程，以便于对安全保安服务的全过程进行控制，以满足确保小区安全的要求。
2、范围：本公司安全保安系统作业。
3、保安管理部在公司总经理的直接领导下，对全公司的安全保安工作进行督导。
4、制定年度保安员培训计划，并对各管理处落实培训计划情况实施指导监督和考核。
5、对各管理处的安全保安工作定期或不定期进行检查考核。
6、由保安主管负责贯彻落实公司保安管理部下达的各项安全保安工作计划和工作规章制度。
7、安全保安服务具体操作由保安班负责。
7（1）、分为保安一、二、三班。
每班通常分为四个组，即：巡逻保安组、车库（场）保安组、道口保安组、监控中心组。
在确保小区安全的前提下，管理处可结合实际增（减）班、组设置。
7（2）、实行三班轮流，二十四小时全天候值班制，早班8时到16时；中班16时到24时；夜班0时到8时，特殊情况可自行调整。
安全保安服务流程7（3）、车辆进出库场，必须认真履行规定手续并做好记录（不设道口岗的单位，车辆进出车库时按道口岗作业流程执行）。
7（4）、每班不定时的巡查车况，发现问题，做好记录，及时处理。
7（5）、每班对车库（场）内防盗、防火设施检查一次。
7（6）、对小区地面、大堂、楼层、车库进行巡查。
发现异常情况及时处理。
7（7）、来人来访登记。
对来访人员，一律执行先询问并征得被访人同意，再凭有效身份证件进行登记，由巡逻人员带领方能进入小区的管理制度。
认真填写《来访登记表》。
7（8）、妥善处理不登记强行进入小区等意外情况。
7（9）、凡进入小区的车辆，都应请驾驶员自觉刷卡、值班员核对，如车辆损坏由车主确认签字后方可放入。
7（10）、禁止大型客、货车或载有易燃、易爆、有毒、有害物品的车辆进场。
7（11）、在《车辆出入登记表》上作好记录。
7（12）、对小区大堂、电梯、车库等录象进行监视。
7（13）、消防、红外线发生报警要及时按工作流程处理。
7（14）、认真填写发生报警记录表格。
7（15）、维护商铺公共秩序，确保安全，检查公共设施、设备是否完好，发现问题要及时向上级汇报。
道口岗岗位职责1、维护好道口岗周围的保安卫生，阻止无关无关人员用拾荒者在道口岗逗留。
2、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。
3、密切注意进入小区的人员，严格执行来访登记制度，登记前，必须通过对讲机与业主/物业使用人联系确认，并征得业主/物业使用人同意后，方可登记进入。
对身份不明（无有效身份证件）、形迹可疑、衣冠不整者，应禁止其进入。
4、制止无关人员靠近值班室，妥善保管公司财物及业主/物业使用人临时存放的物品。
5、对于进入小区进行作业的各类人员，必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。
6、对于业主/物业使用人搬家，必须按照管理处出具的放行通知单核对无误后方可放行，并在放行通告单上签名确认。
7、对进出停车场的车辆进行检查、核对、登记。
8、仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。
9、提醒和指挥车主（司机）进场后按规定路线行驶、停车。
10、对在道口附近停车、摆摊者，要进行劝阻和制止。
11、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。
12、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。
车库（场）岗岗位职责1、做好进出车辆登记和外观情况检查记录。
2、指挥车辆的进出和停放。
3、对违章停放的车辆，应及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。