公共关系的发展历程
公共关系的发展历程
针对公共关系领域的研究不断深入，推动了公共关系理 论的更新和发展，为实际应用提供了更为科学的指导。
公共关系在企业中的战略地位提升
战略合作与沟通
企业开始将公共关系视为战略合作的重要一环，通过有效的公关 手段与利益相关者建立良好的沟通关系，以实现企业的长期发展 目标。
声誉管理
企业意识到良好的声誉对于其品牌形象和价值至关重要，因此公 共关系在企业中的地位逐渐上升，成为企业声誉管理的重要手段 。
案例二：安然公司的公关失败案例
总结词
安然公司曾是全球最大的能源企业之一，但在遭遇危机 后，其公关处理方式却引起了广泛批评。安然公司在危 机中缺乏透明度和诚信，导致信誉受损严重。
详细描述
2001年，安然公司爆出财务造假丑闻，股价暴跌，信 誉受损严重。在面对这一危机时，安然公司的公关策略 却显得十分失败。公司高层不但没有坦诚面对问题，反 而试图掩盖和推卸责任。这种不透明的公关处理方式让 消费者和投资者更加失望，最终导致公司破产。
起步阶段（1920s-1940s）
总结词
社会影响、道德责任
VS
详细描述
在这一时期，公共关系逐渐成为一种社会 影响较大的职业。越来越多的企业开始意 识到公共关系的重要性，通过公关活动塑 造品牌形象和声誉。同时，公共关系也承 担起一定的道德责任，关注企业社会责任 和公益活动。
成熟阶段（1940s-1960s）
公共关系面临的挑战与机遇
信息传播的复杂性
在信息爆炸的时代，公共关系需要应对复杂的信息传播环境，把握舆论走向，有效引导公 众认知。
多元化的利益相关者
面对多元化的利益相关者，公共关系需要建立有效的沟通机制，平衡各方利益，促进共识 达成。
技术与媒体变革
公共关系发展历程
公共关系的定义公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
现代公共关系发展的过程（世界）（一）单向吹嘘式的公共关系（巴纳姆时期）单向吹嘘式的公共关系是“职业公共关系的前奏”，以“报刊宣传活动”为代表。
19世纪上半叶的美国，随着政治民主化的推进、公众地位的提高，大众传播事业得到了迅速的发展。
“报刊宣传活动”就是在这时开始风行起来的。
它是指一些公司或企业为了自己的利益，雇佣专人在报刊上进行宣传的活动。
在19世纪30年代，美国《纽约时报》率先发起了一个“便士报运动”，即以一便士就可以买到一份报纸。
该报以其低廉的价格和关切大众的内容获得全社会的认可和接受，并使政府部门及各类巨头们竞相争取，成了具有重要影响力的社会舆论工具。
报纸便宜、内容好，发行量自然大增，许多公司和组织便看重了这一媒体；然而发行量大、成本高，广告费也猛涨，一些大公司和巨头们为了节省这笔昂贵的广告费，便纷纷花钱雇一些记者或宣传员来编造关于自身与组织的新闻甚至“神话”来吸引读者的注意力，达到宣传本组织形象的目的，于是便兴起一场声势浩大的“报刊宣传活动”。
这一时期最有代表性的报刊宣传员是费尼斯·泰勒·巴纳姆（PhineasTaylorBarnum）。
巴纳姆是一家马戏团的老板，以制造和杜撰“神话”而闻名于世。
他所处的时代是公共关系的重要演变时期，其影响至今依然存在。
巴纳姆最典型的宣传是制造了这样一个神话：马戏团有一名叫海斯的黑人女奴，在100年前曾经抚养过美国第一任总统乔治·华盛顿。
公共关系的起源与发展
公共关系的起源与发展公共关系是一门独立的学科，其起源与发展可以追溯到19世纪末20世纪初。
本文将从公共关系的起源、发展和现代公共关系的特点等方面进行阐述。
公共关系起源于19世纪末，当时工业革命给社会带来了巨大的变革与挑战。
企业和政府开始面临诸多问题，例如劳工纠纷、媒体批评等。
企业和政府需要寻找解决问题的办法，于是公共关系应运而生。
第一个公共关系机构可以追溯到1900年，美国企业家伊瓦恩·李曼创办了一家专门从事公共关系的公司。
20世纪初，公共关系领域逐渐发展起来。
瓦尔特·利普曼于1923年出版了《公共关系》一书，并将公共关系定义为“企业与公众之间的相互关系管理”。
此后，公共关系开始成为一个独立的领域，并在各国得到了快速发展。
20世纪中叶，公共关系在全球范围内蓬勃发展。
有越来越多的学校开设了公共关系专业，并设立相关研究机构。
1950年代，美国的公共关系从业人员数量快速增长，许多公司开始成立内部公共关系部门。
此后，公共关系慢慢成为企业和政府中不可或缺的部分。
公共关系的发展与现代社会的发展紧密相连。
在全球化和信息技术的推动下，公共关系工作变得越来越重要。
全球化使得企业和政府的诉求变得更加多样化和复杂化，公共关系需要更加灵活和全面的策略。
与此同时，互联网和社交媒体的普及使得公众对企业和政府的监督和参与能力大大增强，公共关系需要更加积极主动地与公众进行沟通和互动。
现代公共关系具有以下几个特点。
首先，公共关系的范围不断扩大，在不仅仅局限于企业和政府，还涉及到非营利组织、社会公益组织等。
其次，公共关系越来越注重建立良好的关系和信任，通过与公众的互动和沟通，增加企业或政府的公信力和形象。
再次，公共关系越来越注重长期的策略规划，而不是临时应对或解决问题。
最后，公共关系越来越注重数据与分析的应用，通过大数据和人工智能等技术手段，更好地了解公众需求和舆论动态。
总之，公共关系作为一门独立的学科，其起源可以追溯到19世纪末20世纪初。
公共关系发展历程
公共关系发展历程公共关系是一门关于组织与公众之间的沟通与互动的学科，旨在建立良好的组织与公众之间的关系，提升组织的形象和信誉度。
公共关系的发展历程可以追溯到20世纪初美国的企业传媒关系，经历了四个阶段的发展：传统传媒时代、战争与政府时代、媒体交互时代和数字化时代。
传统传媒时代（1900-1945年）公共关系的发展始于20世纪初的美国，当时的企业与媒体关系主要侧重于广告与宣传。
美国的企业开始雇佣宣传经理与媒体关系人员，积极参与报纸、杂志与广播等媒体的信息发布。
这一时期的公共关系主要侧重于组织对外宣传，强调信息的传递与控制。
战争与政府时代（1945-1975年）媒体交互时代（1975-2000年）在20世纪70年代以后，随着电视和互联网的普及，公共关系的范围和影响力得到进一步扩大。
媒体交互时代强调媒体的互动与反馈，企业不仅需要通过传统媒体发布信息，还需要与媒体互动，回应公众的关切和疑虑。
公共关系开始强调双向对话和关系的建立，逐渐形成了现代公共关系的核心理念。
数字化时代（2000年至今）在数字化时代，公共关系还面临着一系列新挑战。
因为信息的传播变得更加迅速和全球化，所以组织需要更加及时地回应公众关切，并妥善处理危机事件。
同时，公众也越来越关注组织的社会责任和可持续发展问题，公共关系需要更加注重组织的社会形象和道德品质。
总结而言，公共关系的发展历程可分为传统传媒时代、战争与政府时代、媒体交互时代和数字化时代。
从信息的传递与控制到策略的制定与互动交流，公共关系的发展经历了不同阶段，与社会、政府和媒体的关系不断演变。
随着互联网的发展，公共关系在数字化时代面临着新的挑战和机遇。
无论是过去还是现在，公共关系始终处于变化之中，需要不断地学习与适应，以实现组织与公众之间的良好沟通和互动。
公共关系的发展历程与趋势
公共关系的起源与早期发展
起源背景
公共关系起源于19世纪末的美国 早期公共关系实践主要集中在新闻代理和宣传活动 20世纪初，公共关系开始受到重视，成为企业管理的重要组成部分 公共关系逐渐发展成为一个专业领域，并开始在全球范围内得到认可和推广
早期发展阶段
起源：起源于19世纪中叶，随着工业革命的发展，企业开始意识到 形象和声誉的重要性，公共关系开始萌芽。
未来公关行业的挑战与机遇
添加标题
数字化和社交媒体的崛起：随着社交媒体和数字技术的快速发展，公关行业需要不 断适应和利用这些新兴平台来开展有效的公关活动。
添加标题
公众对透明度和真实性的要求：公众对公关活动的透明度和真实性要求越来越高， 公关行业需要更加注重与公众的沟通和互动。
添加标题
公关行业的人才短缺：随着公关行业的不断发展，对高素质公关人才的需求也越来 越高。公关行业需要加强人才培养和招聘，以满足行业发展的需求。
重要事件和人物
1906年，爱德华·伯内斯出版了《舆论学》，该书被认为是公共关系学的奠基之作。
1923年，美国著名记者艾维·李成立了自己的公关事务所，并提出了“凡宣传皆好事”的 公关基本原则。
1952年，美国公共关系协会成立，成为公共关系领域最具权威的组织之一。
1960年代，随着民权运动的兴起，公共关系在政治和社会领域中的作用逐渐得到重视。
添加标题
公关行业的规范和监管：随着公关行业的不断发展，对公关行业的规范和监管也越 来越严格。公关行业需要遵守相关法律法规，确保行业的健康发展。
公共关系的社会影响与价值
公共关系在社会中的角色
塑造企业形象：通过公关活动，提升企业品牌知名度和美誉度
危机公关：应对危机事件，减少负面影响，维护企业声誉 促进合作：搭建企业与政府、媒体、社区等各方之间的桥梁，推动合 作共赢 利益协调：平衡企业利益与社会利益，促进可持续发展
第二章公共关系历史沿革
第二章公共关系历史沿革第二章公共关系历史沿革公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国，至今已有一百多年的历史。
但公共关系作为一种客观存在的社会现象，作为人类一种朴素的思想意识和观念，作为人类一种不自觉的社会活动却早已问世了。
我们追溯公共关系的源流，了解公共关系发生与发展的历史过程，把握国内外公共关系的发展现状，剖析公共关系形成与发展的诸多社会历史条件，对全面、准确和科学地把握公共关系的理论与实践，开拓适合我国国情的有中国特色的公共关系事业，具有重要的意义。
第一节公共关系发展阶段公共关系从诞生之日发展至今，有一个从小到大、从简单到复杂的发展过程，我们把这个过程划分为四个阶段,分别包括古代时期——公共关系思想的萌芽；巴纳姆时期——现代公共关系的发端；艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始；爱德华·伯纳斯时期——现代公共关系学的成熟。
一、古代时期——公共关系思想的萌芽严格意义上的公共关系虽然是在20纪初才出现，但像任何事物都有其胚胎和雏形一样，具有公关意识的思想和活动在古代社会中便出现了。
不过，那时的人们尚未认识到公共关系的意义，也不可能采用科学、系统的方法开展塑造组织形象的活动，所以都属于公共关系的自发状态，也可以称为准公共关系时期或类（前）公共关系时期。
准公共关系是指程度上虽然不完全够、但是可以当作公共关系看待的前公共关系状态。
在原始社会，富有表现力、能够传情达意的舞蹈和扬威群外、震慑敌人的图腾是原始社会的人们协调内外关系的一种沟通方式，也是人类最原始的公共关系活动。
自从人类发明文字以来，准公共关系活动广泛存在于人类的政治和军事生活之中。
在国外，考古学家在伊拉克发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农业公告，告诉农民如何播种、如何灌溉、如何对付病鼠害、如何收获庄稼等，类似于现代的农业组织发布的宣传材料。
在古希腊，社会对于沟通技术非常重视，并对从事这门技术的人给予很高的评价和奖酬，一些深谙沟通技巧的第一流演说家常常被推为首领。
公共关系学的发展历程
公共关系学的发展历程1. 起源阶段（19世纪末至20世纪初）：公共关系学的起源可以追溯到19世纪末至20世纪初的美国。
当时，企业开始意识到与公众保持良好关系的重要性。
企业家们开始雇佣传媒专业人员来处理与媒体和公众的关系，这是公共关系学的起点。
起源阶段（19世纪末至20世纪初）：公共关系学的起源可以追溯到19世纪末至20世纪初的美国。
当时，企业开始意识到与公众保持良好关系的重要性。
企业家们开始雇佣传媒专业人员来处理与媒体和公众的关系，这是公共关系学的起点。
2. 提倡阶段（1920年代至1950年代）：在这个阶段，公共关系学开始被正式提倡并成为一门独立的学科。
公共关系从传统媒体扩展到了广播和电视等新兴媒体。
同时，公共关系的目标也更加明确，主要侧重于维护组织形象和建立良好的公众形象。
提倡阶段（1920年代至1950年代）：在这个阶段，公共关系学开始被正式提倡并成为一门独立的学科。
公共关系从传统媒体扩展到了广播和电视等新兴媒体。
同时，公共关系的目标也更加明确，主要侧重于维护组织形象和建立良好的公众形象。
3. 理论框架阶段（1960年代至1980年代）：在这个阶段，公共关系学开始发展自己的理论框架。
学者们开始探讨公共关系的本质、目标和方法。
一些重要的理论模型和概念被提出，如公众关系管理、公众参与、媒体效应等。
理论框架阶段（1960年代至1980年代）：在这个阶段，公共关系学开始发展自己的理论框架。
学者们开始探讨公共关系的本质、目标和方法。
一些重要的理论模型和概念被提出，如公众关系管理、公众参与、媒体效应等。
4. 国际化阶段（1990年代至今）：随着全球化的发展，公共关系学逐渐成为国际范畴内的学科。
学者们开始关注跨文化沟通和国际公共关系的问题。
此外，数字化媒体的兴起也给公共关系带来了新的挑战和机遇。
国际化阶段（1990年代至今）：随着全球化的发展，公共关系学逐渐成为国际范畴内的学科。
学者们开始关注跨文化沟通和国际公共关系的问题。
公共关系的发展历程
公共关系的发展历程公共关系是指企业、组织或个人与公众之间建立、维护和发展关系的一种管理活动。
它旨在通过建立有效的沟通渠道和良好的互动机制，增加双方的互信和合作，实现彼此的共赢与发展。
公共关系的发展历程可以追溯到古代，随着社会的发展，它经历了以下几个阶段：1.古代时期：在古代社会，由于交通和信息的不发达，公共关系的范畴较窄，常以皇帝、贵族和官僚集团与百姓之间的关系为主，目的是维护统治者的权威和稳定社会秩序。
2.现代工业化时期：随着工业化和城市化的发展，社会复杂度增加，公共关系开始从政府和商业领域扩展到工业和劳工关系。
企业和工会的兴起使公共关系从单向传播转变为双向互动，注重建立企业与员工、供应商、消费者和社区之间的良好关系，以实现利益的最大化。
3.媒体时代：20世纪以后，通讯技术的发展使公共关系的作用更加明显。
新闻媒体成为传播信息和影响公众舆论的重要平台，公共关系开始注重与媒体的合作与沟通。
企业和组织通过新闻发布、新闻发布会和广告等方式，向公众传达有利于自身形象和利益的信息，同时面对舆论的挑战和负面报道时，也需要进行危机公关和舆情管理。
4.社交媒体时代：随着互联网和社交媒体的兴起，公共关系的传播方式发生了巨大变化。
社交媒体为公众提供了自由发言的平台，信息传播更加迅速和广泛，公共关系需要更加紧密地关注公众的需求和反馈，通过网络营销、社群管理和在线危机公关等方式，建立和维护良好的网络形象和口碑。
5.全球化时代：全球化的发展使公共关系不再局限于国内范围，同时面临着跨国企业和国际组织之间的公共关系挑战。
在全球化背景下，企业和组织需要更加注重跨文化交流和沟通，制定出适应不同国家和地区的公共关系策略，增加双方的互信和合作。
在公共关系的发展过程中，还出现了一些专业机构和学术研究。
例如，1923年成立的美国公共关系协会（Public Relations Society of America，简称PRSA）是全球最大的公共关系专业机构之一，旨在推动公共关系的发展与研究。
公共关系学之公共关系的起源和发展
公共关系的未来发展趋势
数字化转型
随着互联网技术的不断发展，公共关系将更加注重数字 化转型，运用大数据、人工智能等技术提高公共关系的 效率和精准度。
社会责任
公共关系将更加注重社会责任，关注环保、公益等领域 ，推动企业履行社会责任，加强与社会各界的联系和合 作。
跨界融合
公共关系将与市场营销、传媒等领域进行更多跨界融合 ，形成更加综合的公关服务模式，满足客户多样化的需 求。
失。
内部沟通
企业公共关系还涉及与内部员 工的沟通，通过员工关系管理 、企业文化建设等手段，提高
员工满意度和忠诚度。
政府公共关系
政策宣传
政府通过公共关系手段， 向公众宣传政策、法规， 提高公众对政府工作的认 知和支持。
社会形象塑造
政府通过公关手段，树立 亲民形象，提高公众对政 府的信任和支持。
危机应对
萌芽阶段
公共关系起源于19世纪末，当时美国和欧洲的铁路公司开始 设立新闻办公室，与媒体建立良好关系，以准确及时地传递 公司动态。
起步阶段
20世纪初，美国电话电报公司、通用电气公司等大企业开始 设立公共关系部门，旨在改善与公众的关系，提高企业形象 。
现代公共关系的兴起
二战后，公共关系得到空前发展，成为一门独立的学科。 这一时期，公共关系开始受到政府、企业和非营利组织的 重视，成为组织管理的重要手段。
全球公关
随着全球化进程的加速，组织需要 关注全球市场和公众的需求，开展 全球公关活动，提高品牌在全球范 围内的影响力。
03
公共关系的应用领域
企业公共关系
品牌形象塑造
企业通过公共关系手段，如新 闻发布、事件营销等，提升品 牌知名度和美誉度，树立企业
形象。
_公共关系的产生与发展
4．现代公共关系的成熟。美国学者爱德华·伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关 系学的创始人，使公共关系进入了科学化阶段。伯尼斯是奥地利籍的美国人，他 的妻子多丽丝·弗雷奇曼也是一位著名的公共关系专家，夫妻双方共同经营他们自 己的公司——爱德华·伯尼斯公共关系咨询公司，为许多大公司、政府机构及美国 总统提供咨询，直到1965年他退出公共关系第一线。 伯尼斯和艾维·李有一点不同， 即他更注重公共关系理论的研究，他逐渐转向了教学和研究工作，并于1923年出 版了《公众舆论之形成》一书。这是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视 为公关发展史上的一个里程碑。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的 研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企 业或组织在决策之前，就应首先了解公众喜好什么、需要什么，在确定公众的价 值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎和公众的需要。伯尼斯的思想比 艾维·李前进了一步，不仅是在事情发生后去对公众说真话，而且要求企业通过公 众的调查，根据公众的态度开展公关工作。同时，他将艾维·李的活动与1897年美 国《铁路文献年鉴》中出现的“公共关系”一词结合了起来，使这一词语具有了 科学的含义，并在社会上流行开来。从此，公共关系正式从新闻领域分离出来， 成为一门独立而又系统的管理科学。1928年，他出版了《舆论》一书。1952年， 伯尼斯又编写了一本教材《公共关系学》，对公共关系理论进行了更为系统、详 尽的阐述和发挥。
2．近代公共关系的萌芽。近代公共关系萌芽于美国。在美国的独立 战争中，独立运动的领导人利用集会、游行、展览、庆祝等机会，以 诗歌、漫画、雕像等手段，宣传自己的政见，号召人民起来赶走英国 殖民者。在美国获得独立后的总统竞选活动中，现代公关中常见的一 些手法已经被普遍采用，如利用报刊、小册子宣传自己的政治主张， 利用与选民见面、握手等机会与民众联络感情，最终达到拉选票的目 的。 对于工商企业而言，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代， 以美国的“报刊宣传运动”为标志。当时随着经济的繁荣、技术的发 达，大众传播事业也获得了长足的进展。1833年，《纽约太阳报》创 办了廉价报纸——便士报。《纽约太阳报》的这一举措得到了其它报 纸的呼应，使许多普通民众也可买得起报纸，因而使报纸的发行量大 增，进入千家万户。但报纸售价的降低造成了另一结果，即报刊上广 告费的大幅度上升。这时一些大公司为了节省广告费用，便雇佣了大 批专门人员，在报刊上制造煽动性新闻，为自己的产品或服务进行宣 传，以此来扩大影响。有些报纸为了迎合下层民众的阅读心理，也乐 意刊登这类新闻，两相配合，就出现了所谓的“报刊宣传运动”。 当 时许多企业雇佣的报刊宣传员，编造了大量离奇的新闻，以便引起公
第二节二、公共关系的发展历程
2.艾维·李时期
1877 年7 月出生于美国佐治亚州一个牧师的家庭，毕业于普林斯顿大学，曾就学于哈佛大学法学院，早年曾在《纽约日报》、《纽约时报》和《纽约世界报》当过记者。
他倡导“说真话”，并将“公众必须被告知”作为信 条和宣传的基本原 则。被誉为“公共 关系之父”。
艾维·李
早期的公共关系公司
公司名称
成立时间
创始人
影响
新闻宣传办事处
1900年
乔治·V.S.密克利斯等人
是美国第一家新闻宣传公司和今天公共关系公司的先驱
新闻宣传－院外活动ຫໍສະໝຸດ 司 1902年威廉·沃尔夫·史密斯和沃尔默
是美国院外游说的先行者
泒克·李氏公司
1904年
艾维·李和派克
标志着公共关系职业和公共关系事业的诞生
改革开放
市场经济
精神文明
国际交流 与合作
二、公共关系的初期理论
公共关系理论的演变
（一）伯内斯的公共关系理论
“单向”传播, 偏重于维护组织利益。
（二）公共关系理论成熟时期的重要思想
1940年——1970年是公共关系理论的成熟时期。 20世纪40年代美国介入第二次世界大战以后, 公共关系理论和实践得到了长足发展。
双向对称式
公共关系的发展阶段
1.巴纳姆时期
现代公共关系的诞生, 一般以19世纪中叶在美国风靡的制造新闻式的报刊宣传活动为标志。其中杰出代表人物是巴纳姆。 他奉行“凡宣传皆好事”的信条, 为获利, 可以置公众利益于不顾, 甚至无中生有, 任意编造谎言和神话, 利用新闻媒介愚弄公众。他所处的时期被人们称为“愚弄公众的时期”、 “反公共关系的时期” 或 “公共关系的黑暗时期”。
公共关系理论的演变
公共关系的发展历程
公共关系的发展历程
公共关系是指通过策划和执行相关活动来维护和改善组织与公众之间关系的一种管理手段。
公共关系的发展历程可以追溯到近100年前的20世纪初。
1. 创始时期：20世纪初，企业开始意识到需要与公众进行有
效沟通，以减少对外部利益相关者的冲突。
公共关系从事纺织、铁路和制造业等行业中得到推广和应用。
2. 传统时期：20世纪20年代至50年代，公共关系逐渐成为
大企业、政府和非营利组织的常规管理职能。
大规模广告和媒体活动开始被广泛采用，以塑造组织的形象和传递信息。
3. 建立理论框架：20世纪50年代至70年代，学者和从业者
开始研究和提出公共关系的理论框架和原则。
比尔-索尔斯顿
模型（Bill Sörensen）和詹姆斯-格里高利模型（James Grunig）等理论模型被提出。
4. 开始专业化：20世纪70年代至90年代，公共关系开始变
得专业化。
大量高校开设相关专业和培训课程，专业机构如公共关系协会（PRSA）和公共关系公司迅速发展。
5. 数字化时代：21世纪至今，随着互联网和社交媒体的迅猛
发展，公共关系进入了数字化时代。
新媒体工具为组织提供了更多的传播渠道和机会，也带来了更多的挑战。
在整个发展历程中，公共关系从最初的传统宣传和发表文稿的
方式发展为更加综合、战略性和双向沟通的管理手段。
公共关系的目标也不再仅仅是传递信息，而是建立和维护长期的关系和信任。
同时，公共关系也逐渐扩大应用领域，包括政府、企业、非营利组织等各个领域。
第三章 公共关系的发展历程
代表人物：爱德华· 伯内斯
公关思想:“投公众所好” 著作：《舆论明鉴》、《舆论》、《公共关系学》 时间：20世纪50年代以后 代表人物： 斯科特· 卡特李普：“双向对称”模式——以相互理解为手段， 组织与公众之间的信息传递与反馈，其效果大致是均衡的。
问题三
一、中国企业公共关系的发展
1、运用公共关系处理好与传播媒介的关系 2、运用公共关系妥善处理与员工的关系 3、运用公共关系策划和配合企业产品促销 4、运用公共关系处理危机事件
酒香不怕巷子深 酒香也怕巷子深
二、中国政府公共关系的发展 例如：山东潍坊市的国际风筝节
淄博市的陶瓷玻璃艺术节
哈尔滨的冰灯会 上海市的电视节 洛阳市的牡丹花会
思考题
1、公共关系的产生和发展经历了哪几个主要阶段？
2、艾维· 李、伯内斯和卡特李普分别提出了哪些有
代表性的观点？
3、试分析我国公共关系发展中的问题与思路。
时间：20世纪50年代以后 代表人物： 斯科特· 卡特李普：“双向对称”模式——以相互理解为手段， 组织与公众之间的信息传递与反馈，其效果大致是均衡的。 弗兰克· 杰夫金斯：多产的公共关系作家。
第二节 公共关系在中国的发展
一、中国企业公共关系的发展
1、运用公共关系处理好与传播媒介的关系 2、运用公共关系妥善处理与员工的关系 3、运用公共关系策划和配合企业产品促销 4、运用公共关系处理危机事件
三、公共关系职业化阶段
时间：20世纪初 代表人物：艾维· 李 信条：“公众被告知” 例：1、《原则宣言》 2、“强盗大王”的形象改变
四、公共关系科学化阶段
时间：20世纪20年代后期 代表人物：爱德华· 伯内斯 公关思想:“投公众所好” 著作：《舆论明鉴》、《舆论》、《公共关系学》
公共关系的形成与发展讲义
公共关系的形成与发展讲义汇报人：日期:•公共关系的起源•公共关系的发展历程•公共关系在现代社会中的作用目录•公共关系面临的挑战与机遇•新媒体时代下的公共关系变革•未来公共关系的发展趋势01公共关系的起源古希腊和古罗马时期公共关系萌芽，政治家通过演讲和写作来影响公众舆论。
中世纪欧洲教会和国王通过宣传和公关手段维护权威和稳定社会。
中国古代政府和士人运用修辞和宣传技巧来维护统治和社会秩序。
第一次世界大战政府和军队开始运用公关手段来影响公众舆论和动员民众支持战争。
20世纪20年代公关行业开始专业化，公关公司和企业公关部门逐渐增多。
19世纪末至20世纪初商业和政治领袖开始意识到公共关系的重要性，公关实践逐渐兴起。
1 2 3公关行业迅速发展，公关教育和学术研究逐渐兴起。
20世纪60年代企业公关和政府公关逐渐成熟，国际公关逐渐兴起。
20世纪70年代至80年代社交媒体和数字公关的兴起，公共关系进入数字化时代。
21世纪初02公共关系的发展历程公共关系的初步形成阶段可以追溯到19世纪末和20世纪初。
公关活动的形式包括新闻发布、媒体关系管理和危机应对等。
这个阶段的特点是企业开始意识到与公众建立良好关系的重要性，并开始采取措施来改善形象和声誉。
这个阶段的重要人物包括艾维·李和伯内斯，他们的工作为公共关系的形成奠定了基础。
公共关系的初步形成随着公关实践的不断发展，公共关系逐渐成为一种专业化的职业。
专业化的发展推动了公关理论和实践的进步，公关行业开始制定行业规范和标准。
这个阶段的特点是公关行业开始形成，并出现了第一批专业的公关公司和公关专家。
这个阶段的重要人物包括奥克斯夫妇和格鲁尼格，他们的工作为公共关系的专业化发展做出了贡献。
随着全球化进程的加速，公共关系也开始向全球化方向发展。
全球化的发展推动了公关行业的交流与合作，公关实践和理论也得到了更广泛的传播和应用。
这个阶段的特点是跨国公司和全球性公关公司开始涌现，并出现了许多国际性的公关组织和活动。
公共关系的产生与发展概述
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近代时期
随着资本主义的发展和工业革命的推 进，公共关系开始逐渐发展。19世纪 中叶，美国铁路大王范德比尔特开始 运用广告和宣传手段来改善形象，提 高知名度。这是公共关系实践的第一 个案例。随后，新闻代理、广告代理 等职业开始出现，公共关系逐渐成为 一个独立的行业。
现代时期
公共关系作为一个独立的行业得到了 广泛的认可。1903年，美国律师多布 林格提出了“公共关系三原则”，即 “真实、公平、诚实”。这些原则成 为公共关系行业的基石。同时，公共 关系专业机构也开始出现，公共关系 行业得到了迅速发展。
服务内容多样化
随着客户需求的不断变化，公关公司将需要提供更加多样化的服务内容。例如，他们可能需要提供数字营销、社交媒体管 理、危机管理等多元化的服务。
全球化和本土化的结合
随着全球化的加速和本土文化的差异，公关公司将需要在全球范围内实现标准化和本土化的结合。他们需要了解不同国家 和地区的文化差异，并为客户提供符合当地市场的公关策略和服务。
政府机构
政府机构通过公共关系手段 提升治理形象，促进与社会 公众的沟通，确保政策与行 动的透明度和公信力。
企业
企业通过公共关系策略提升 品牌形象，建立良好的企业 形象，促进与投资者、合作 伙伴和消费者的关系。
非营利组织
非营利组织利用公共关系手 段加强与捐赠者、志愿者和 社会公众的联系，提高组织 的知名度和影响力。
的社会责任和价值。
03
更加注重品牌建设
在竞争激烈的市场环境中，品牌建设将变得越来越重要。公关公司将
需要帮助客户制定长期的品牌战略，并通过创新的营销手段来提升品
牌知名度和美誉度。
公共关系的发展前景与展望
公共关系的产生与发展(简后)
社会诚信建设
公共关系倡导诚信原则，推动 社会诚信体系建设，提高社会 整体诚信水平。
公益事业推动
公共关系可以推动企业和社会 公众积极参与公益事业，促进 社会福利和公益事业的发展。
04 公共关系的未来展望
公共关系的发展趋势
数字化公共关系
随着社交媒体和数字技术的普及，公共关系将更加依赖于数字平 台进行传播和互动。
02 公共关系的发展历程
公共关系的初步形成
01
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19世纪中叶
随着资本主义经济的快速 发展，企业间的竞争加剧， 公共关系开始萌芽。
19世纪末
美国的爱德华·伯内斯等学 者开始研究公共关系学， 并提出了公共关系的概念 和原则。
20世纪初
公共关系开始受到企业的 重视，并逐渐成为企业经 营管理的重要手段。
03 公共关系在现代社会的作 用
公共关系对企业的重要性
提升品牌形象
危机管理
通过有效的公共关系策略，企业可以提升 品牌知名度和美誉度，增强消费者对品牌 的信任和忠诚度。
公共关系可以帮助企业建立预警机制，及 时发现并应对危机事件，降低危机对企业 形象和业务的负面影响。
促进内部沟通
营销推广
公共关系可以促进企业内部的信息交流和 沟通，增强员工的归属感和凝聚力。
公共关系可以通过媒体关系、公关活动等 方式，为企业产品和服务进行宣传推广， 提高销售业绩。
公共关系对政府的重要性
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塑造良好形象
政府通过公共关系可以提升公 众对政府的信任和支持，树立
良好形象。
政策宣传与推广
公共关系可以帮助政府宣传和 推广重要的政策和措施，提高
公众的认知度和接受度。
我国公共关系的发展历程
上个世纪七十年代末八十年代初中国公共关系的发展阶段，重要事件及其特点新闻传播学院播音与主持艺术刘星酉2008106135中国与公共关系的最初的接触早在20世纪60年代，我国台湾和香港地区经济迅速发展时期，现代公共关系便已经传入台湾和香港并得到较快的发展。
特别是在香港地区，一些跨国公司在其分公司内部设立公共关系机构，聘用受过专业训练的人员从事公共关系工作，他们开展的公共关系活动一般具有比较高的水平。
此后，企业、酒店和宾馆纷纷设立了自己的公共关系部门，社会上涌现出一批公共关系专业公司，公共关系从业人员迅速增加，公共关系以其独特的社会作用在香港产生了良好的影响。
公共关系在港台地区的健康发展，为其传入中国大陆创造了良好的条件。
随着改革的春风吹遍大江南北，尤其是社会主义市场经济制度的确立，公共关系这种新兴的职业开始被中国的企业所接受。
公共关系在中国大陆发展大致经历了以下两个阶段：（1）1981－1991：萌芽和普及阶段国门的打开和经济建设的需要使得现代公共关系这一新生事物得到迅速传播。
在此期间，出现了第一个企业公关部、第一家专业公关公司、第一个地方公关组织以及第一份公关刊物。
(2) 1991－2001：专业和职业发展阶段市场经济的建立和体制的逐步完善，促使公共关系向专业化、职业化方向发展。
1991年4月中国国际公共关系协会（CIPRA）成立以后，遵循"指导、协调、服务、监督"的八字方针，借鉴国际成功经验，积极推进中国公关业的职业化、专业化和规范化发展。
设立了两年一届的中国最佳公共关系案例大赛，举办两年一次的中国国际公共关系大会，进行年度行业调查和行业工作研讨会，在全国范围开展公关从业人员的职业资格认证工作。
这些工作极大地推动了本地公关公司的发展，越来越多的专业人员加入我们这一行业。
随着社会公众对公共关系认知的提高，中国公关市场发生了巨大的变化。
公共关系在中国大陆的发展以一些重大的公关事件的发生为里程碑：1984年4月28日，北京长城饭店在其美籍公关部经理的策划下，把美国总统访华的答谢宴从人民大会堂的宴会厅搬到了刚刚开业的北京长城饭店。
公共关系发展历程
公共关系发展历程
公共关系发展历程可以追溯到20世纪早期，当时在工商界和
政府机构中，人们开始认识到维护和促进良好的沟通与关系对于组织的成功至关重要。
随着时间的推移，公共关系逐渐从传统的主要关注媒体和公众形象的宣传模式转变为更加综合和策略性的管理活动。
20世纪20年代，公共关系开始崭露头角，成为组织内部和外
部沟通的重要工具。
当时的公共关系活动主要集中在媒体关系的管理，帮助企业解决与媒体的关系问题，并通过媒体来传递组织的信息。
20世纪30年代至50年代，公共关系逐渐引入了更多研究和
理论内容，开始关注公众舆论的形成过程以及如何管理和影响公众意见。
此时，公共关系开始关注与组织的各利益相关者（包括员工、股东、政府等）进行积极互动，并通过双向传播来构建良好的关系。
20世纪60年代至80年代，公共关系开始更加强调战略规划
和管理，并广泛应用于政治、非营利组织和社会运动等领域。
此时，公共关系开始将传统的媒体关系与广告宣传相结合，以更加全面的方式传递组织信息，并主动参与社会问题的解决。
20世纪90年代至今，随着互联网和社交媒体的兴起，公共关
系的发展进入了一个新阶段。
传统媒体不再是唯一的沟通渠道，组织需要更加主动地参与在线社区，通过社交媒体平台与公众进行互动，及时回应和处理舆论。
公共关系也逐渐转向了更加
个性化和定制化的传播方式，以满足不同利益相关者的需求。
总体而言，公共关系的发展历程可以看作是从被动的沟通工具转变为积极主动的管理活动。
从传统的主要关注媒体形象到全面关注各利益相关者，再到多渠道传播和个性化传播的发展，公共关系在不断适应和应对新的挑战和机遇，成为组织成功的重要因素之一。
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公共关系的发展历程
公共关系是指组织与其内外部利益相关者之间建立良好关系的活动和过程。
它涉及到组织与媒体、政府、消费者、员工等各种利益相关者之间的沟通和合作。
公共关系的发展历程可以追溯到古代，但在现代社会，它取得了突飞猛进的发展。
本文将重点探讨公共关系的发展历程以及其在信息技术发展方面的重要作用。
公共关系的起源可以追溯到公元前500年的古希腊。
当时，政治家们开始使用修辞艺术与公众进行沟通，并树立良好的形象。
公共关系在罗马帝国时期也得到了推广，以维护帝国的声誉和稳定。
然而，真正的公共关系学科在19世纪末和20世纪初才开始形成。
在这个时期，大规模的工业化和城市化带来了社会和经济的变革，组织和机构需要与各种利益相关者进行沟通和合作。
美国的思想家和实践者在这一时期起了关键作用。
20世纪初，公共关系学科逐渐发展壮大。
爱德华·伯内兹在1923年创办了美国第一家公关公司，标志着公关作为一种独
立的职业开始出现。
公关师开始为各种组织和机构提供专业的媒体和公众关系咨询服务，以增强其形象和声誉。
20世纪50年代至70年代是公共关系发展的黄金时期。
随着
经济的发展和技术的进步，越来越多的组织开始重视公共关系的重要性。
在这一时期，许多大公司建立了公关部门，并与媒体和政府建立了稳定的合作关系。
20世纪90年代至今，公共关系行业经历了一系列的变革和挑战。
随着互联网的兴起和社交媒体的普及，信息传播的速度和范围比以往任何时候都要快。
这也意味着组织需要更加积极主动地与各种利益相关者进行沟通和互动。
在信息技术的推动下，公共关系开始注重使用数字化工具和社交媒体来推动传播和互动。
组织通过建立自己的网站、博客和社交媒体账号，直接与公众进行互动和交流。
这种互动不仅增强了透明度和信任度，还将公关活动从一种单向的信息传播转变为一种双向的沟通过程。
此外，公共关系也开始重视建立良好的社会责任形象。
越来越多的组织开始关注环境保护、员工福利和社会公益事业。
公共关系部门通过开展公益活动和与非营利组织合作，提升组织的社会形象和声誉。
总结而言，公共关系的发展历程可以追溯到古代，但在现代社会，它取得了巨大的进步。
随着技术的进步和社交媒体的出现，公共关系的方式和方法也在不断改变和发展。
然而，公共关系的核心原则始终如一，那就是建立良好的关系，增加透明度和信任度。
公共关系在今后的发展中将继续发挥重要作用，帮助组织与各种利益相关者建立更加紧密和稳固的合作关系。
公共关系（Public Relations）是指组织与其内部和外部利益相关者
之间建立和维护良好关系的活动和过程。
这些利益相关者可以包括媒体、政府、消费者、员工、投资者等各种群体。
公共关系的目标是通过有效的沟通和合作，塑造组织的形象和声誉，
增加公众对组织的信任度和支持度。
公共关系在现代社会发展中发挥着重要的作用。
随着全球化和信息技术的进步，组织面临着更加复杂和多样化的挑战。
在这种背景下，公共关系帮助组织与各种利益相关者建立稳固和互惠的合作关系，促进信息的传播和共享，从而提高组织的竞争力和可持续发展能力。
公共关系的发展历程可以追溯到古代。
古希腊和罗马时期的政治家们就开始使用修辞艺术与公众进行沟通，以树立良好的形象和声誉。
然而，真正的公共关系学科在19世纪末和20世纪初才开始形成。
在这个时期，大规模的工业化和城市化带来了社会和经济的变革，组织和机构需要与各种利益相关者进行沟通和合作。
美国的思想家和实践者在这一时期起了关键作用。
20世纪初，公共关系学科逐渐发展壮大。
1923年，爱德华·伯内兹（Edward Bernays）创办了美国第一家公关公司，标志着公关作为一种独立的职业开始出现。
公关师开始为各种组织和机构提供专业的媒体和公众关系咨询服务，通过各种方式塑造组织形象，增强社会影响力。
20世纪50年代至70年代是公共关系发展的黄金时期。
随着经济的发展和技术的进步，越来越多的组织开始重视公共关系的重要性。
在这一时期，许多大公司建立了公关部门，并与媒体和政府建立了稳定的合作关系。
公共关系师通过媒体关系管理、危机管理和公众关系活动，有效地维护和提升组织的声誉和形象。
20世纪90年代至今，公共关系行业经历了一系列的变革和挑战。
随着互联网的兴起和社交媒体的普及，信息传播的速度和范围比以往任何时候都要快。
这也意味着组织需要更加积极主动地与各种利益相关者进行沟通和互动。
公关师开始使用数字化工具和社交媒体来推动传播和互动，建立自己的网站、博客和社交媒体账号，直接与公众进行互动和交流。
这种互动不仅增强了透明度和信任度，还将公关活动从一种单向的信息传播转变为一种双向的沟通过程。
此外，公共关系也开始重视建立良好的社会责任形象。
越来越多的组织开始关注环境保护、员工福利和社会公益事业。
公共关系部门通过开展公益活动和与非营利组织合作，提升组织的社会形象和声誉。
同时，公共关系也致力于维护和增强内部员工的满意度和归属感，提高组织的员工品牌价值。
公共关系的核心原则包括透明度、诚信、公平和互动。
透明度是指组织对内外部利益相关者真实和准确地传达信息，增加公众对组织的了解和信任。
诚信是指组织以真实和诚实的态度与公众进行沟通，遵守承诺和道德规范。
公平是指组织对待各种利益相关者公正和平等，避免偏袒和不公平待遇。
互动是指组织与利益相关者之间进行积极、有效的沟通和合作，建立互惠互利的关系。
公共关系在今后的发展中将继续发挥重要作用。
随着全球化和信息技术的不断发展，组织面临更加复杂和多样化的挑战。
在这个多元化的社会中，公共关系将继续帮助组织与各种利益相
关者建立稳固和互惠的合作关系，促进信息的传播和共享。
公共关系也将越来越注重建立良好的社会责任形象，通过参与社会公益事业和维护员工权益来提高组织的社会形象和声誉。
总的来说，公共关系在信息技术的推动下，将不断创新和发展，成为组织获取竞争优势和可持续发展的重要手段和工具。