系统是成功的秘密

系统是成功的秘密

从亚当·斯密的古典经济学到19 世纪的新古典经济学，以及20 世纪30 年代凯恩斯经济学和战后各种经济学派，可以说都是工业经济时代的“物质经济学”。但随着知识经济的到来，非物质的比重在企业经营中迅速增多。美国保罗·罗默在1986 年建立了内生经济增长模型，他把知识完整纳入到经济和技术体系之内，使其做为经济增长的内生变量。罗默提出了四要素增长理论，即新古典经济学中的资本和劳动（非技术劳动）外，又加上了人力资本（以受教育的年限衡量）和新思想（用专利来衡量，强调创新）。在管理学上，自泰罗提出“经济人”到梅奥重视人际关系，从马斯洛提出需要层次学说到麦格雷戈X 理论—Y 理论中对人性的假设，从卢因强调团队动力学到孔茨强调管理中的协调，从卡斯特创建系统管理学派到菲德勒提出“权变理论”等等。各种理论的建立和实施，目的都是为了让企业增加利益。企业要发展和壮大，就要建立健康、稳定、优秀的团队和持续扩展的营销网络。怎样带领团队克服千难万险，朝着企业目标共同前进，只靠物质奖励，提升领导职务，作用只是暂时的。从工业经济向知识经济转变，不仅仅是一种经济形态的转变，而且含着整个人类的价值取向，思维方式和社会系统的转变。转变思维方式，未雨绸缪，企业制定既适合中国国情，又适合知识经济时代要求的发展战略，这对于企业的生存和发展至关重要。众所周知，我们已进入到信息化时代，在这场革命中，“对于所有高速发展的公司来说，利用雇员的知识来获取利益已变得极为重要。在新的全球经济中，企业必须最大限度地发挥知识管理的作用（福特公司经理达·沃尔福德）”。全球500 家大型企业，无一例外的都在长期发展中吸收、培养各种优秀人才和利用员工的知识力量，并且运用具有创新性的知识管理方法，以推动在全公司形成知识共享的企业文化，达到物质、精神双文明。

笔者用近 4 年的时间着重研究了美国一家著名的培训和咨询公司——英特莱德公司（Internet ），是怎样科学、合理的进行知识传播和管理，运用系统运作的方式，建立起了一家跨国的教育训练机构，帮助世界各地许多人士梦想成真。“铁打的营盘，流水的兵”。一个企业和团队怎样：

● 从无到有，从小到大；

● 从自身封闭到对社会开放；

● 抵御风险和适应市场变化；

● 提升领导人素质，留住人才；

● 建立“学习型组织”，建立高效、优秀和谐的团队。

利用正确的系统运作就是秘密。什么是系统呢？系统是由相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的整体，它具有各组成部分孤立状态不具有的整体功能，它总是同一定的环境发生联系和关系。现代企业怎样利用系统运作模式筑起企业之魂——企业文化、价值取向呢？

用图形简述最为简捷、明确、直观。

三角形具有稳定性。建立团队，进行系统运作，首先要从三角形入手，从教育入手。实际上，无论一个人的知识有多少，是什么文凭，这不是最重要的。一个人能不能激发生命中的潜能，创造辉煌，最关键的是取决于他的态度。传统的教育手段是以知识转移为主，忽视了人的能力培训，例如：如何建立正确的思维方式。学校一般只教你怎样做好一件事，而不会更多的告诉你为什么要做这件事。实际上，为什么做应占90% ，怎样做好只占10% 。再例如：学校传统的教育

往往忽视人与人互动的能力。观察发现，在学校学习优异的学生，一生成就平平，而一些所谓学习上的“差生”，却在人生中取得了辉煌的成就。这是因为，好学生从来是独立完成作业的，而差生却要在做作业和考试时经常寻求“帮助”。他们从小就养成了合作和人际互动的习惯。团队成员素质的提高往往比业绩提高更加重要。在价值、信念和自尊不断面临挑战的世界中，由企业组织的新型的学习方式敞开了机遇的大门，它会帮助人们应付由挑战引起的尴尬、压力和变化。

三角形左边：工具

工具包括书、录音带、影像制品，各种资料，英特网等等。

无庸置疑，事业的成功首先取决于你对人生积极的态度，而不是事后的结果。人们看什么样的书和影视，听什么样的录音带，交什么样的朋友，往往决定了他 5 年后的生活和工作状况。在21 世纪，商业是一种使命，企业家已肩负着进行教育团队的责任。优秀的企业家会不断的、经常的、为他的团队成员推荐好的书籍和其它教育工具，从而以保持众人积极向上的心态，以防止消极的、腐朽的、落后的、封建迷信的思想对团队的侵害。

企业建立工具流、扩大工具数的方法：

● 让成功人士和专业咨询公司介绍

● 公司高层领导和决策层推荐

● 企业自己编著和制作：书、录音带、VCD 和各种资料

三角形右边：培训

培训包括各种方式教育和各种各样的培训会议。

彼德·圣吉说得好，企业间的竞争实际上是学习力的竞争。企业对新知识和新技术吸纳和创新的能力，团队成员素质的高低，决定了企业在未来激励的市场竞争中的成或败。企业间的竞争，说到底是人才的竞争，培训是人才的摇篮。只靠招聘和猎头公司吸收人才，决不是长治久安之策。学习有 3 种方式，一是向书本学习，二是在实践中学习，三是向成功者学习。 3 种学习方式中，直接向成功者学习是最行之有效的。使用工具的优点在于方便自学，自我充电，较易全面的提升自我能力。举办培训会议的优点，在于互动，在于其直观性和感染力。人们相聚一起，相互激励，最易激发人们成就事业的动力；最易知识互补，脑力激荡。只靠自学和在学校所学的知识，已远远不能满足10 倍速的时代发展速度。世界500 家大型企业，无一不重视企业文化的建立和对员工的培训。建立企业自有的教育和培训系统，可逐渐建立起学习+ 激励的新型管理方式，逐渐取代旧有的制度+ 控制的管理方式。

建立企业的教育和培训系统，方法：

● 企业要定期定时的举办各种培训会议。

● 企业一定要有自己的舞台，并要让你的领导人在舞台上展现他们的才华。

● 外部借脑，聘请专家和专业公司为员工培训。

注意：国外很多公司，近年来在教育投入上已占到营业额的10% 上下，甚至远远高于广告费用。

三角形的底边：激励。

包括有形的：金钱、假期、礼物、提升等。

无形的：认可、赞赏、成就感、信心、成长、责任等。

激励是对行动和情绪的鼓舞。激励有时来自于外部，但更多的，更有力的激励应是自我激励。激励是我们生活的驱动力量，它来自于一种希望，是对成功的渴望。没有成功，在生活中就没有自豪感，在工作和家庭中也就没有快乐和激情。