物业公司办公区管理标准作业规程5
物业公司大厦管理大堂岗位管理操作规范
物业公司大厦管理大堂岗位管理操作规范-.大堂岗人员上岗前应自上而下整理着装并经领班检查后方可上岗，应注意帽子正戴，领带挺括，服装干净，皮鞋光亮，仪表仪容达到规定要求。
二.交接班：
1.保安队员须在领班的带领下列队逐一换岗。
2.换岗时须列队站立，互相敬礼。
3.交接人员交清当班的主要情况及完成事项，交接保安用品。
4.交接后无异议，表示明白，然后互相敬礼，交接班完成。
三.工作内容及要求：
1.熟悉物业管辖区域内环境，充分配合大堂总台的工作。
2.上下班高峰期密切注意电梯的使用情况，发生故障或其他问题立即联系相关部门。
3.注意大堂内的人员情况，遇到大堂内大量人员滞留，询问后礼貌
的劝其离开大堂。
4.大堂的休息区内如有歪、躺等不礼貌行为的人员应劝其改正或离开并做好解释工作，维护大堂内的正常秩序。
5.禁止衣着不整、醉酒者、寻衅滋事者、携带动物者进入大厦。
6.禁止施工人员使用客梯，如有大宗物品搬入须指引搬运人乘座货梯，对从客梯搬运货物下楼者，应及时劝其下次不要使用并做好解释工作。
7.大厦总坪没有特殊情况不准停车，对强行停车者应劝其下车库并做好解释工作，保障总坪秩序井然。
并保持与其他岗位的联系。
物业作业指导类规章制度
物业作业指导类规章制度第一章总则第一条物业作业指导规章制度的目的是为了规范物业员工的工作行为，提高物业服务质量，维护物业管理秩序，确保小区居民的生活安全和舒适。
第二章物业作业规范第二条物业员工应当遵守公司规章制度，听从管理指挥，认真履行岗位职责，勤勤恳恳地工作，服务小区居民。
第三条物业员工应当保持良好的职业道德和行为习惯，不得擅离职守，私放小区居民的信息，私自接受小区居民的礼物，或者利用职务之便谋取私利等不当行为。
第四条物业员工应当维护公司形象，禁止在工作中穿着不整洁的服装，言行不当，态度恶劣，工作态度不端正等行为。
第三章物业服务标准第五条物业员工应当按照公司制定的服务标准，认真执行各项物业服务项目，确保小区内的环境整洁，设施设备正常运行。
第六条物业员工应当及时响应小区居民的求助，解决小区居民所遇到的问题，提供周到、细致的服务。
第七条物业员工应当协助管理层做好小区日常巡查工作，发现问题及时处理，确保小区内的安全环境。
第八条物业员工应当配合社区公安做好治安巡逻工作，确保小区的安全稳定。
第四章物业作业安全第九条物业员工应当严格遵守公司的工作安全规定，正确使用工作设备，配合管理层做好防火、防盗等安全工作。
第十条物业员工应当定期参加公司组织的安全培训，提高安全意识，增强防范意识。
第十一条物业员工应当做好个人防护，严格遵守公司的劳动保护规定，确保自己的人身安全。
第五章物业作业纪律第十二条物业员工应当严格遵守公司的作息时间，不得早退晚到，迟到早退。
第十三条物业员工应当积极参加公司的集体活动，不得私自请假，旷工。
第十四条物业员工应当自觉遵守公司交办的任务要求，按照规定的流程和要求完成工作。
第六章物业作业奖惩第十五条对于表现优秀的物业员工，公司将进行适当的奖励，例如表彰、奖金等。
第十六条对于违反规章制度的物业员工，公司将给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、扣发工资等。
第十七条对于严重违纪的物业员工，公司将视情节轻重给予辞退等处罚。
物业作业规程
物业作业规程在一个社区或小区中，物业服务是至关重要的。
物业服务是负责维护和管理物业建筑，设施和设备的公司或组织。
为了确保物业服务的质量和效率，物业公司需要建立作业规程。
下面是一个关于物业作业规程的指南。
1. 安全措施物业服务必须确保其员工遵守必要的安全措施。
员工必须穿戴必要的安全装备以保护自己。
物业服务需要制定安全标准操作程序，并在操作过程中实施。
例如，员工在使用危险化学品或进行高空作业时必须佩戴特殊的安全装备。
2. 工具、设备和用品物业服务必须确保员工使用的工具和设备是安全的。
工具和设备必须经过定期检查和维护。
保养和质量控制计划应定期进行，以确保设备和工具在预期寿命内维护和更新。
物业服务必须确保员工使用的用品符合卫生、安全和环保要求。
3. 工作计划物业服务需要准确记录所有维护和保养工作。
物业维护计划应按规定时间表执行，包括定期或紧急维护和定期检查。
计划时间表应经过高效评估，确保计划合理性和可行性。
员工必须遵守工作时间和计划，并准确记录维护或保养的问题和建议。
4. 员工培训与管理物业服务必须确保员工拥有相关的技能和资格。
员工必须经过必要的培训和管理，在指定工作时间和规定区域内执行任务。
管理层需要评估员工的表现，如技能水平和服务准确度，并做出相应调整。
另外，管理层需要关注员工的福利和薪水问题，以确保员工有足够的技能和资源来执行任务。
5. 针对住户的服务物业服务需要提供相应的服务，以满足住户的需求和期望。
服务应确立在便利、可靠和满足住户要求的原则下。
此外，服务范围应根据不同住户的需求进行个性化定制。
6. 监管和检查物业服务需要建立监管和检查机制。
通过对维护和保养计划的实施进行审查，监管和检查可以发现和纠正任何问题。
跨机构合作、民众监督和实时检查都是监管和检查的有效方式。
7. 政策和法规物业服务需要遵守相应的政策和法规。
责任清单和法规通知是建立私人和共同财产的一个重要组成部分。
物业服务必须建立与政策和高标准合规的审查程序。
物业公司标准化作业指导书
物业公司标准化作业指导书一、背景介绍物业公司作为管理和运营物业的专业机构，承担着维护物业价值、提供优质服务的重要职责。
为了提高物业公司的管理水平和工作效率，制定一份标准化作业指导书是至关重要的。
本文将详细介绍物业公司标准化作业指导书的编写和实施。
二、作业指导书的意义标准化作业指导书是规范物业公司日常运营的重要工具。
它可以帮助物业公司建立一套统一的操作规程，提高工作质量和效率，降低管理风险，提升服务品质。
2.1 提高工作质量和效率通过制定标准化作业指导书，物业公司可以明确每个岗位的职责和工作流程，减少工作中的混乱和随意性，提高工作的准确性和效率。
2.2 降低管理风险标准化作业指导书可以规范各项作业活动，并引入标准化的检查机制，及时发现和纠正工作中的问题和风险，减少潜在的安全隐患。
2.3 提升服务品质通过标准化作业指导书，物业公司可以明确服务的标准和要求，统一员工的服务态度和行为规范，提高服务的一致性和专业性，提升客户满意度。
三、作业指导书的编写步骤3.1 任务分析首先，物业公司需要对自身的运营模式和工作流程进行全面分析。
了解各个岗位的职责和工作内容，梳理作业流程，明确每个作业环节的要求。
3.2 制定标准化流程根据任务分析的结果，物业公司可以制定标准化的工作流程和操作规程。
每个环节都应该有详细的操作步骤和相关的表单和报告要求。
3.3 审核和修订编写完成后，应组织相关人员对作业指导书进行审核。
审核过程中需要仔细检查每个部分的逻辑性和准确性，并及时提出修改建议。
3.4 培训和交流完成修订后，物业公司应组织培训并向员工推广作业指导书。
通过培训和交流会议，确保每个员工都理解和掌握了作业指导书的内容。
四、作业指导书的实施和监督4.1 配置资源为了保证作业指导书的有效实施，物业公司需要配置相应的人力和物力资源。
确保每个岗位都有专人负责执行和监督作业指导书中规定的工作。
4.2 监督和检查物业公司应建立定期的监督和检查机制，对各个环节和岗位的工作进行抽查和评估。
合同管理标准作业规程3篇
合同管理标准作业规程3篇【第1篇】物业管理公司合同管理标准作业规程（5）物业管理公司合同管理标准作业规程1.0目的规范合同的评审、签署、履约跟进、归档管理工作程序,确保公司利益、信誉得到保障。
2.0适用范围适用于物业管理公司全部合同的管理工作。
3.0职责3.1总经理负责公司全部合同的签署及重要合同的评审。
3.2行政部负责公司全部合同备案及归档。
3.3部门负责人负责合同的履约执行。
4.0程序要点4.1合同管理的范围:包括对外提供服务的合同和对外托付服务的合同。
4.1.1对外提供服务的合同,包括以下几类:a)开发/建设单位或业主委员会托付举行物业管理的合同;b)投标书;c)对外租赁合同;d)公司允诺提供的常规服务和管理;e)顾客托付公司举行选购、安装、修缮、装修、储藏、检修、保养、清洁、搬运及其他有偿服务的合同;f)公司车库、车棚、车位使用或泊车合同;g)其他对外提供服务的合同。
4.1.2对外托付服务的合同,包括以下几类:a)选购合同;b)招标合同;c)劳动合同;d)公司托付顾客举行选购、安装、修缮、装修、储藏、检修、保养、清洁、搬运等合同;e)其他须举行对外托付服务的合同。
4.2合同的形式包括以下几种形式。
4.2.1书面的和非书面的。
4.2.2协议或其他规矩性文件的规定和要求4.2.3规范合同和格式合同。
4.2.4口头允诺。
4.2.5招、投标书。
4.3合同的制定4.3.1普通状况下由合同的执行部门负责制定,其内容包括以下条款:a)标的;b)数量和质量;c)价款或酬金;d)履约期限、地点方式及其他履约条件;e)合同终止条件;f)违约责任;g)专用合同商定的其他须要条款。
4.3.2各种合同若有合同范本,可依照合同范本填写或修改各项条款。
4.4合同的评审4.4.1评审权限:全部合同由总经理组织有关人员举行评审。
4.4.2评审内容a)对外提供服务合同的评审内容:--公司的履约能力;--顾客提供的价格;--合同的风险;--合同的条款是否明确;--合同是否合法;--合同的社会效益;--其他需要评审的内容。
办公楼秩序服务标准及规程
办公楼秩序服务标准及规程
1. 安全管理，办公楼秩序服务标准及规程中通常包括关于安全管理的条款，包括消防安全、应急逃生等方面的规定。
这些规定旨在确保办公楼内的安全措施得到有效执行，以保障员工和访客的人身安全。
2. 清洁卫生，办公楼秩序服务标准及规程通常会规定清洁卫生的要求，包括办公楼内公共区域的清洁频率、垃圾处理等方面的规定。
这些规定有助于保持办公楼内的整洁和卫生环境。
3. 管理服务，办公楼秩序服务标准及规程还包括对管理服务的规定，包括前台接待、快递收发、文件传递等方面的服务标准。
这些规定有助于提高办公楼内服务的效率和质量。
4. 礼仪规范，办公楼秩序服务标准及规程通常也会包括员工和访客在办公楼内的礼仪规范，包括着装要求、言行举止等方面的规定。
这些规定有助于提升办公楼内的整体文明素质。
5. 紧急事件处理，办公楼秩序服务标准及规程中通常也会包括对紧急事件处理的规定，包括突发事件的报警流程、应急预案等方
面的规定。
这些规定有助于提高办公楼内紧急事件的应对能力。
总的来说，办公楼秩序服务标准及规程是确保办公楼内秩序井然、工作高效的重要文件，它涵盖了安全管理、清洁卫生、管理服务、礼仪规范和紧急事件处理等多个方面的规定，对于维护办公楼内的良好秩序和提升服务质量起着至关重要的作用。
物业管理公司室外公共区域清洁作业规程
物业管理公司室外公共区域清洁作业规程一、前言为了保证物业公司室外公共区域的卫生和整洁，提高居民的生活品质，特制定本清洁作业规程。
二、作业范围物业公司室外公共区域包括小区内的街道、广场、园林、绿化带、健身器材区域、停车位等公共区域。
三、作业内容及质量标准1. 街道和广场清洁（1）日常清洁：早、晚各一次，清除马路上的垃圾和烟蒂，清洁路面，清洗垃圾桶。
（2）周末清洁：深度清洁，包括清洗路面、垃圾桶和路灯。
（3）清洁质量标准：保持路面整洁无污渍，垃圾桶内无异味，路灯、标志牌清晰可见。
2. 园林和绿化带清洁（1）日常清洁：保持地面清洁，清除落叶和废弃物，清洗花盆和喷泉等。
（2）周末清洁：修剪花草树木，保持绿化植物整齐有序，清洗喷泉等水景设施。
（3）清洁质量标准：保持环境整洁无垃圾，绿化植物有序美观，花盆、喷泉等清洁无污渍。
3. 健身器材区域清洁（1）日常清洁：保持地面清洁，清除废弃物和污渍，清洗器材。
（2）周末清洁：对器材进行全面清洁、检查、维护，保证器材的使用安全。
（3）清洁质量标准：器材无污渍，使用安全可靠，地面整洁无障碍。
4. 停车位清洁（1）日常清洁：保持地面整洁无垃圾，清理车位内的废弃物和杂草。
（2）周末清洁：彻底清洗地面，保持整体整洁。
（3）清洁质量标准：保持地面整洁无污渍，车位内无杂草和废弃物。
四、人员要求清洁工作要求工作人员具有良好的协作精神和服务意识，具体包括以下几点：1. 按照工作时间表执行任务，保证按时按质完成工作。
2. 使用安全标准的清洁用品和设备，保证清洁质量和人员安全。
3. 学习掌握相关卫生和清洁规范，确保清洁工作的合理性和科学性。
五、作业流程1. 确定清洁作业范围和时间表。
2. 合理调配人力、物力资源，推动清洁作业。
3. 加强对清洁工作的监管和检查，及时处理发现的问题。
4. 定期向业主公示清洁工作质量和效果。
六、总结物业管理公司应该时刻关注公共区域的整洁和卫生，积极推进清洁工作的质量和效率提高。
办公楼秩序服务标准及规程
办公楼秩序服务标准及规程
1. 安全管理，办公楼秩序服务标准及规程应包括对火灾安全、
紧急疏散、防盗防抢等方面的规定。
例如，制定火灾演练计划、设
置紧急疏散通道、安装监控设备等，以确保员工在办公楼内的安全。
2. 环境卫生，规定办公楼内部的卫生管理标准，包括清洁卫生、垃圾分类处理、室内空气质量管理等。
保持办公楼内部环境整洁，
有利于员工健康和工作效率的提高。
3. 设施管理，对办公楼内设施的维护和管理制定规定，包括电梯、空调、供水供电等设施的日常维护保养和定期检查，以确保设
施的正常运行和员工的正常使用。
4. 行为规范，规定员工在办公楼内的行为准则，包括禁止大声
喧哗、禁止在办公区域吸烟、遵守办公时间等，以维护办公楼内部
的良好秩序。
5. 服务态度，规定办公楼内服务人员的服务标准，包括礼貌待人、及时响应员工需求、解决问题的能力等，以提升员工对办公楼
服务的满意度。
6. 应急预案，制定办公楼内突发事件的应急预案，包括突发疫情、自然灾害等，以保障员工的生命安全和财产安全。
总之，办公楼秩序服务标准及规程是对办公楼内部管理的一项重要制度，其内容应全面、细致，以确保办公楼内部秩序良好、员工安全舒适地工作。
物业公司有限空间作业安全技术规范
物业公司有限空间作业安全技术规范以下是物业公司有限空间作业安全技术规范的一些建议和注意事项：1. 熟悉限空间作业的定义：限空间作业是指存在有限空间进入口的工作环境，人员进入或离开该空间需要特殊的工作措施和程序。
2. 确定限空间作业的相关法规和标准：在进行限空间作业之前，物业公司应了解相关的法律法规和标准，如《特种设备安全法》、GB/T 15384等，确保作业符合法规要求。
3. 编制限空间作业计划：在进行限空间作业之前，物业公司应编制详细的作业计划，包括作业的目的、过程、预防措施、紧急救援等内容。
4. 建立限空间作业的安全管理制度：物业公司应建立完善的限空间作业安全管理制度，包括工作许可制度、操作规程、作业记录等，确保作业过程的安全可控。
5. 进行限空间作业前的必要准备工作：在进入限空间之前，物业公司应做好以下准备工作：设立警戒区域、通风换气、测定空气中有害物质的浓度等。
6. 对参与作业人员进行培训和技能认证：物业公司应对参与限空间作业的人员进行相关的培训，包括安全操作技能、应急救援等，确保他们具备足够的安全意识和技能。
7. 提供必要的个人防护装备：物业公司应为参与限空间作业的人员提供必要的个人防护装备，如安全帽、防护眼镜、耳塞、防护服等，确保他们能够安全进行作业。
8. 建立紧急救援机制：物业公司应建立紧急救援机制，确保在发生事故或紧急情况时能够及时采取应急措施，保障人员的安全。
9. 定期检查和维护限空间设施设备：物业公司应对限空间设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行和安全可靠。
10. 不断改进安全管理水平：物业公司应不断总结经验教训，改进限空间作业的安全管理水平，提高整个作业过程的安全性。
以上仅是对物业公司有限空间作业安全技术规范的一些建议，具体的规范要根据实际情况和相关法规进行制定。
物业管理公司室内公共区域清洁作业规程
物业管理公司室内公共区域清洁作业规程一、概述物业管理公司负责管理楼宇、小区等室内公共区域，为保证业主、租户的生活环境卫生和美观，所以定期进行清洁作业。
本规程为物业管理公司室内公共区域清洁作业的标准规程，是保证清洁作业质量、提高服务水平的重要保障。
二、清洁作业人员的管理为保证清洁作业质量，清洁作业人员要经过严格的培训和考核后才能上岗。
物业管理公司应根据公司的实际情况制定相应的管理制度，对员工加强考核和明确岗位职责，在执行过程中要求员工严格按要求执行规定的工作内容，确保清洁作业的质量和效率。
三、清洁器具的管理清洁器具是清洁作业不可缺少的物品，为保持清洁器具整洁、有效，物业管理公司要建立清洁器具管理制度，对所使用的各种清洁器具要定期检查、清洗、消毒和更换。
同时，对清洁器具的使用要经过专业的培训，掌握正确的使用方法和保养方法，以免因错误使用产生损坏和事故。
四、清洁作业内容物业管理公司应提供严格的清洁作业规程，明确清洁作业的内容和标准。
清洁作业内容一般包括室内公共区域的地面、墙面、隔断、天花板、窗户、门、电梯、楼梯、垃圾桶、公共设施、厕所等的清洁工作。
清洁作业的具体内容应根据清洁作业时间、区域以及不同场合进行相应的调整。
五、清洁作业频次清洁作业频次是指清洁作业的时间间隔，应根据室内公共区域的使用量和使用情况来制定不同区域的清洁作业频次。
一般来说，公共交通区域、入口、电梯间和楼梯间等区域的清洁频次要比其他区域要高。
同时，节假日和特殊情况下，清洁作业的频次也应相应增加。
六、清洁作业记录清洁作业记录是评价清洁作业质量的重要依据，物业管理公司应建立清洁作业记录制度，记录清洁员工的工作内容、清洁器具的使用情况、清洁剂的使用情况、清洁作业频次等。
清洁作业记录可以为管理者提供参考，为业主提供了解清洁作业质量的途径。
七、常见问题的处理在清洁作业中可能会出现一些常见问题，如发现尘土过多、清洁不彻底或清洁液残留等问题时，应及时进行整改。
物业管理企业行政办公日常耗材管理作业规范
物业管理企业行政办公日常耗材管理作业规范
一、目的：
规范公司日常耗材统一管理。
二、范围：
适用于本公司各部门、管理处。
三、职责：
管理人员负责日常耗材的采购、保管或发放工作。
四、作业规程：
1、各部门负责人指定一名管理人员统一管理各部门办公用品、打印机耗材、办
公用纸、档案用品及其它办公用品。
2、各种表格、服务协议等印刷品由总经办统一委托印刷。
3、申报计划中常用的日常办公耗材、保洁用品、通讯器材、办公桌、椅等，由各
部门、管理处主任签字，报总经理室审批。
4、每月25日前各部门将所需物品计划报总经办，总经办核准后，报总经理室签
字后购买，任何人、任何部门不许自购。
5、物品一律由各部门专人保管，保管人应常检查物品存货，避免缺货。
6、物品管理员一定要严格按照领用制度秉公办事，所有领用的物品需详细登记。
7、管理员需每季度对物品进行盘库。
五、有关说明及要求：无
六、相关表单：
《库存报表》
库存报表。
物业管理规章制度
物业管理规章制度物业管理规章制度(15篇)在我们平凡的日常里，人们运用到制度的场合不断增多，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家收集的物业管理规章制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业管理规章制度1一、员工工作纪律1、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
2、必须按规定着装、佩证上岗。
3、各级员工都必须切实服从上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。
4、各级员工都应遵循逐级请示报告的原则，非特殊情况不得越级请示报告工作。
5、不擅自离岗，上班不得睡觉。
6、员工调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。
7、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活二、保安员岗位职责1、维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；2、着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者；3、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入蔬菜大厦；4、时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作。
注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。
5、在值班过程中对发现的问题及时处理，紧急情况及时向公司领导汇报，必要时向公安部门报警。
6、及时做好当班值班巡视记录，不得弄虚作假。
7、制止闲杂人员、小商贩、推销员私自进入。
8、对出入蔬菜大厦的人员做好检查登记，严格按照集团管理规定执行，不得偷懒，耍滑。
9、建立健全的防火、防盗、应付突发事件的措施，发生应急事态，物业管理规章制度2为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班时间夏季上午8点11点半、下午3点6点半，冬季上午8点半12点、下午2点5点半。
物业接管验收标准作业规程(5篇)
物业接管验收标准作业规程一、目的1、规范物业接管验收工作，确保接管验收工作的质量合格。
2、为了严把物业接管验收质量，从业主的角度去验收，防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。
确保业主交收楼入伙工作顺利开展，为物业管理日常运作打好良好基础(对物业工程的了解)。
3、完成与开发商权属的过渡之后过渡给业主。
是房地产从生产进入流通环节的标志。
参与人是开发商与物业管理公司。
4、是在竣工验收的基础上，以主体结构安全和房屋、配套功能、设备为主要内容的再验收。
便于发现存在的隐患，特别是隐蔽工程的和复杂项目、设备的安装调试等，以确保及早发现并解决。
二、适用范围1、适用于物业公司对物业接管验收工作。
三、职责1、物业经理负责组建物业接管验收小组并同开发商具体办理物业的接管手续。
2、接管验收小组组长负责接管验收的工作质量。
3、接管验收小组负责依据本规程进行物业的接管验收工作。
4、成立验收小组,确定责任人、步骤、验收项目、标准、进度。
5、主动与开发商/项目公司/售房部、施工单位联系、协商、解决:楼宇问题、设备的安装调试、熟悉设备的性能/构造/产地/供货商/使用/运行/保养的方法/;电/水/气管道铺设位置及走向;6、与开发商协商验收的注意事项，协商制定验收的方案，统一标准，确定交接的日期,解决遗留问题。
7、各类资料的移交，并对照图册、设备清单验收;8、负责图纸资料的建档、造册、设备试运行。
四、程序要点1、接管验收应具备的条件、要求。
1)建设项目按规划、设计要求/各有关专业管理要求已建成，并有相关部门验收合格的证明(竣工验收备案);资料齐全。
2)道路名称标志清楚，楼宇/栋号户号牌编号准确经公安部门确认。
3)本体物业接通水、电、气。
4)区内场地平整，施工现场清理完毕(在建采取围护措施)，无建筑垃圾/泥土侵占路面;道路能通汽车。
绿化、小品已经完工。
5)排水管正常使用,疏通无阻。
办公楼物业管理及服务维护规范
办公楼物业管理及服务维护规范一、物业管理规范1.健全物业管理机构：办公楼物业管理应建立健全物业管理机构，明确各岗位职责，确保物业管理工作高效有序进行。
2.建立健全管理制度：制定并执行物业管理规章制度，包括但不限于停车管理、安全管理、设备维护、卫生清洁等方面，确保办公楼内的秩序和环境得到良好维护。
3.做好安全管理工作：定期进行安全检查，配备专业安保人员，确保办公楼内秩序井然、安全无忧。
4.加强物业信息化建设：推进物业管理信息化建设，建立完善的物业信息管理系统，提高工作效率和服务质量。
二、物业服务规范1.提供周到周全的服务：办公楼物业应提供高质量的服务，包括但不限于设备维护、保洁、保安、绿化养护等方面，确保办公楼环境整洁有序。
2.加强设备维护和保养：定期进行设备巡检和维护保养，确保各项设备正常运转，防止因设备故障造成不必要的损失。
3.提供停车管理服务：合理规划停车位，并配备专业停车管理员，确保车辆停放有序、安全。
4.加强绿化养护工作：定期修剪绿化植物，保持办公楼周围环境整洁美观。
5.做好物业费用管理：建立合理的物业费用收取机制，确保费用使用合理，公开透明。
6.提供召修服务：建立物业召修服务中心，及时响应业主报修需求，积极解决问题。
三、物业维护规范1.定期进行房屋检查：办公楼物业应定期检查楼内房屋结构、设备设施等，做好维护记录，及时处理存在的问题。
2.加强管道维护和清洁：定期清理下水道、排水管道等，确保正常通畅，预防漏水、堵塞等问题的发生。
3.做好电力管理：定期巡查电器线路，及时发现问题并进行维修，确保用电安全。
4.加强消防设施维护：定期检查消防设施，包括灭火器、消防通道、喷淋系统等，确保设备完好并处于有效状态。
5.定期消毒和清洁：定期对公共区域进行消毒和清洁，确保楼内环境卫生。
总之，办公楼物业管理及服务维护规范需要健全管理机构，制定管理制度，加强安全管理，推进信息化建设，及时处理业主投诉。
同时，提供周到周全的服务，加强设备维护和保养，规范停车管理，养护绿化环境，做好物业费用管理，提供召修服务。
物业管理企业行政办公上级来文管理作业规范
物业管理企业行政办公上级来文管理作业规范
一、目的：
落实上级文件精神，积极完成上级布置的工作。
二、范围：
适用于总经办对上级来文管理工作。
三、职责：
总经办文员根据领导批示，负责上级来文的传阅。
四、作业规程：
1、上级来文范围：
（1）董事会发文。
（2）协会单位发文。
（3）上级主管部门发文。
2、上级来文处理程序：
（1）接到上级部门电话、信件、电子邮件发文通知。
（2）总经办文员及时去发文单位取回文件。
（3）对通知、指示类的文件进行登记。
（4）填写“文件处理单”或“文件阅办单”，并将之贴附在文件首页前。
（5）报送总经理签写总经理室拟办意见。
（6）根据总经理批示内容交办各部室、管理处完成工作。
（7）总经办文员将文件存档，并将领导批示摘录到收文登记簿上。
（8）总经办负责跟踪各部室、管理处对来文的办理、落实情况。
（9）将指示性文件及有关报道公司情况的来文存档。
五、有关说明及要求：无
六、相关表单：
《某某物业管理有限公司文件批阅单》
某某物业管理有限公司文件批阅单
（2）文件阅办后，请即交办公室，专人保管。
物业管理企业行政办公仓库管理标准作业规范
物业管理企业行政办公仓库管理标准作业规范一、目的为了规范物业管理企业行政办公仓库的管理，提高仓库管理水平，保证物资的安全、准确、及时供应，特制定本标准作业规范。
二、适用范围本规范适用于物业管理企业及其下属分公司、项目部的行政办公仓库管理工作。
三、基本要求1. 仓库管理人员应具备一定的物流管理知识和技能，熟悉仓库管理的相关法律法规和企业的规章制度。
2. 仓库应设立在便于物资进出、交通便利、安全防火的地点。
3. 仓库内部布局合理，货物摆放整齐，标识清晰，便于查找和管理。
4. 仓库应建立健全物资管理制度，包括物资入库、出库、盘点、报损等各项操作规程。
5. 仓库应定期进行物资盘点，确保库存数据的准确性。
四、仓库管理流程（1）采购人员根据采购计划向仓库提交物资入库申请单。
（2）仓库管理人员对物资进行验收，确认数量、规格、质量等符合要求后，办理入库手续。
（3）将物资按照分类、规格、批次等信息进行摆放，并做好标识。
（4）更新库存数据，将入库信息录入仓库管理系统。
2. 物资出库：（1）领用人员根据领用计划向仓库提交物资出库申请单。
（2）仓库管理人员审核申请单，确认领用人员、领用部门、领用物资等信息无误后，办理出库手续。
（3）将物资从仓库中取出，核对数量、规格、质量等，确保与申请单一致。
（4）更新库存数据，将出库信息录入仓库管理系统。
3. 物资盘点：（1）仓库管理人员定期对库存物资进行盘点，核对实际库存与系统库存数据。
（2）对于盘点中发现的盘盈、盘亏、损坏等问题，应及时报告上级领导，查明原因，进行处理。
（3）盘点结束后，更新库存数据，确保库存数据的准确性。
（1）对于因各种原因导致无法使用的物资，领用人员应填写物资报损申请表，说明报损原因。
（2）仓库管理人员对报损物资进行核实，确认报损原因和数量无误后，办理报损手续。
（3）将报损物资从库存中移除，更新库存数据。
五、安全管理1. 仓库应建立安全防火制度，定期进行安全检查，消除安全隐患。
物业管理公司高空作业安全工作规程
物业管理公司高空作业安全工作规程物业管理公司高空作业安全工作规程第一章总则为确保物业管理公司高空作业安全工作，有效地保护一线员工的人身安全和财产安全，依据国家有关法律、法规、标准和相关规定，结合本公司的实际情况，制定本规程。
第二章高空作业安全管理1、高空作业应按相关法律、法规、标准和规范要求进行操作。
2、高空作业前应进行安全技术交底，明确作业范围、安全措施和应急措施。
3、对于工程量较大、高、难度大的高空作业，应当建立高空作业管理制度，制定详细、完整的安全技术方案，并进行专门的技术培训，复核项目风险评估，明确管理要求。
4、按照要求配备必要的安全保护措施和装置，确保作业人员安全。
5、作业区域应设置明显的安全警示标志，确保工作现场明确。
第三章作业人员安全管理1、严禁饮酒后进行高空作业。
2、作业人员必须穿统一工作服、工作帽，上身应悬挂安全带，统一穿戴安全鞋。
3、作业人员应接受必要的培训，熟练掌握安全技术知识，具备高空作业经验，保证技术技能与安全管理能力。
4、作业人员必须按规定佩戴安全带，并使用工具绳等装置，确保个人安全。
5、禁止在作业的高空脚手架或“井字架”上放置其他物品或人员。
第四章安全防护设施1、作业人员必须正常使用和检查安全防护设施，并配带个人防护器材。
2、高空作业的临边、洞口、开孔等应设置围护栏杆。
3、必要时应设置吊桥、安全缓降器、爬梯、扶手等安全设施、防护措施，保障安全作业。
第五章安全检查和事故处理1、进行高空作业前，必须检查所有安全设备、工具、装置的完好性，确认无安全隐患后方可上岗作业。
2、在高空作业完成之后，应清点工具、设备等物品，确保无漏掉现象。
3、如果发现设备、工具、装置存在异常，应立即停工并采取措施解决。
4、对高空作业过程中出现的统计和质量问题，应及时报告，积极处理。
第六章附则1、本规程适用于物业管理公司及其下属管理公司的所有高空作业安全工作。
2、本规程由安全生产领导小组负责执行，安全生产部门负责具体工作的组织和实施。
物业公司有限空间作业安全技术规范标准
.有限空间作业安全技术规范一、名词解释：有限空间：指仅有1 个~2 个人孔即进出口受到限制的密闭、狭窄、通风不良的分隔间〔如风道、管道、水箱、各种罐状设备等,或者深度大于1.2 m封闭或者敞口的通风不良空间的封闭或者半封闭建造〔如污水坑、化粪池、隔油池、小型密闭空间建造等。
此种建造具有如下特点：空间内的气体可能具有危害。
二、有限空间危（wei）险、有害因素：1. 设备设施与设备设施之间、设备设施内外之间相互隔断,导致作业空间通风不畅,照明不良,通讯不畅；2. 活动空间较小,工作场地狭窄,易导致工作人员出入艰难,相互联系不便,不利于工作监护和实施施救；3. 湿度和热度较高,作业人员能量消耗大,易于疲劳；4. 存在酸、碱、毒、尘、烟等具有一定危（wei）险性的介质,易引起窒息、中毒、火灾和爆炸事故。
5. 存在缺氧或者富氧、易燃气体和蒸汽、有毒气体和蒸汽、冒顶、高处坠落、物体打击、各害性；空间内存在可能导致进入者的身体受限；其它公认的严重的安全或者健康风险。
种机械伤害等危（wei）险有害因素。
三、进入有限空间作业的安全技术要求：1. 进入有限空间作业前的准备：1> 进入有限空间作业应先检测后进入。
2>检测确认有限空间内有害物质浓度,未经许可的人员不得进入有限空间。
3> 对作业场所现状分析合格后编制施工方案,再办理"进入有限空间危（wei）险作业"相关手续。
4> 作业前应再次对确认存在有害气体的有限空间有害物质浓度采样,分析合格后方可进入作业,防止有害气体的二次释放5> 对由于防爆、防氧化以及不能采用通风换气措施或者受作业环境限制不易充分通风换气的场所,作业人员必须配备并使用空气呼吸器或者软管面具等隔离式呼吸保护器具。
严禁使用过滤式面具。
6> 进入有限空间作业的单位或者部门,应提前准备好适合有限空间作业的作业工具和防护工具。
7> 进入有限空间作业的单位或者部门,应提前准备好适合有限空间作业的通讯器材。
物管办公室规章制度范本
物管办公室规章制度范本
《物管办公室规章制度范本》
一、工作时间及考勤管理
1.1 办公时间为每周一至周五，早上8:00至下午5:00，中午12:00至1:00为午休时间。
1.2 员工需按时到岗，迟到早退次数累计超过3次，将受到警告或扣除相应工资。
1.3 员工需签到打卡，如有漏打卡行为，需进行补签并说明原因。
二、办公设备使用管理
2.1 办公室内设备如电脑、打印机等应妥善使用，若有损坏或故障应及时报修。
2.2 个人私人设备不得私自带入办公室使用。
2.3 离开办公室需关闭电脑并清理个人物品。
三、文件管理规定
3.1 所有文件应按照规定分类、存档，并定期进行整理。
3.2 重要文件需采取备份措施，防止文件丢失。
四、办公室卫生规定
4.1 办公室应保持整洁，每周定期进行清洁和消毒。
4.2 个人物品应妥善摆放，不得乱扔乱放。
五、办公室安全规定
5.1 发现办公室内存在安全隐患应及时向主管汇报，并协助解
决问题。
5.2 禁止在办公室内吸烟，如有违反将受到相应处罚。
六、电话使用规定
6.1 办公室电话仅限于工作使用，不得滥用。
6.2 私人电话需在午休或下班时间使用，不得打扰他人工作。
七、会议规定
7.1 凡需开会应提前通知所有相关人员，并定期召开例行会议。
7.2 会议纪要应当及时记录并保存，以便后续查阅。
以上规章制度为物管办公室通用规定，所有员工须严格遵守，违反者将受到相应的处理。
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办公区管理根源作业规程1.0目的规范办公区的管理工作。
2.0 适用范围适用于物业管理公司及下属各管理处办公区的日常管理工作。
3.0 职责3.1 行政部经理负责公司办公区的日常管理监督工作。
3.2 管理处经理负责管理处办公区的日常管理监督工作。
3.3 行政部前台文员负责公司办公区公共区域的日常管理工作。
3.4 管理处公共事务部负责管理处办公区公共区域的日常管理工作八3.5 办公区各岗位工作人员负责本岗位的日常管理工作。
4. 0 程序要点4. 1 物品摆放4.1.1办公区的桌、台、椅、髡均须按规定位置放置，不得随意调整。
4.1.2各岗位员工上班前需检查所属物品是否丢失及损坏，发现丢失或损坏的应及时向部门负责人或前台文员/公共事务部报告，并采取相应的补救措施。
4.1.3上班时应保持桌面整洁、有序，不允许摆放与工作无关的其他物品。
4. 1.4下班前应将桌面清理干净，办公椅放在办公桌的恰当位置。
4. 1.5行政部前台文员及管理处公共事务部接待员应在上班前10分钟打开办公区内的照明设备、空调通风设备。
检查公共区域物品摆放是否整齐、有序。
4. 1.6遇到雨天，管理处公共事务部接待员应当在办公区门前显眼位置放置公益伞、防滑设施及标识。
4.2常用办公设备的作用常用办公设备包括：电脑、打印机、复印机、传真机、碎纸机、电话及其他设备。
4.3.1电脑：a)经公司电脑培训合格或具有电脑操作证的员工方可单独使用电脑，否则须在电脑管理员陪同下使用；b)启动与关闭的一般程序：—启动电源插座开关；一启动稳压器开关；一启动电脑主机开关；一启动显示器开关(电脑开始正常操作)；一关闭电脑程序：首先在“开始”栏选择“关闭计算机”对话框，用鼠标点击“关闭计算机”,然后按开启程序的反方向操作。
c)电脑应避免频繁的开关程序，暂时不用时，可将电脑转换为休眠状态；d)正确使用电脑的详细程序按有关电脑操作工具书的指导进行操作。
4.2.2打印机：a)联机。
一般情况下，打印机与电脑联通之后，无须再进行联机；b)打印机启动与关闭的一般程序：一启动打印机开关；—放好所需打印的纸张；一在电脑对话框进行打印操作；一关闭程序按启动程序的反方向操作；C）打印机应避免频繁的开关机操作；d）正确使用打印机详细程序按有关打印机操作说明书的指导进行操作；e）打印文稿需经部门负责人、行政部（管理处）经理或分管人员批准，在文稿上签字后方可予以打印；f）打印出的文稿应进行校对。
一般情况下由发稿部门/人校对。
然后将校对好的文稿经电脑修改后，再进行打印；g）为节约纸张，文稿未进行校对之前，打印时应使用可以使用的旧纸张或旧文稿的背面打印。
4.2.3复印机：a）机管理人员应在开始上班时接通复印机插座电源；-开启复印机开关，复印机需自动预热；-检查复印纸是否放好（可以开始工作）；-复印机管理人员下午下班时关闭复印机开关；-关闭复印机电源插座；-正确使用复印机的程序按复印机有关操作说明书进行操作。
b）复印程序：-所有须复印的文件、资料必须先在《复印记录本》上登记，然后再复印；-复印份数在两份（含）以上或3页以上的，须部门负责人在《打印复印机审批表》上批准签字后，方可复印；一复印人员做好登记以后，确定复印纸规格及复印的深浅度后，选定复印份数按“开始”键复印；一复印机管理员检查复印数量及登记启示是否属实，属实的，在《复印记录本》上签名确认；不属实的，将情况汇报行政部经理处理：一般情况下，第一次违规给予口头警告；第二次或以上违规给予书面警告处分；一如果复印机出错，应将报废纸张数量予以登记。
c）复印机一般情况下每天开机、关机各一次，尽是避免频繁开关；d）为节约纸张，不重要的复印件应使用可以复印的废纸张背面复印。
4.2.4传真机：传真机一般情况下保持24小时开机。
正确使用传真机的程序按传真机有关操作说明书进行操作。
a）接收传真:一传真机管理员应注意检查传真纸是否用完及传真机信号是否稳定；一收到传真件后，由传真机管理员及时将传真件取下，并将传真件的有关内容（发送单位、发送人、传真题目、传真时间、接收部门、接收入等）登记在《传真登记表》内；一10分钟以内通知接收部门/人领取传真件，并要求在《传真登记表》中签收，并注明签收时间。
b）发送传真实行一级审批制度：部门传真件由部门负责人审批；公司/管理处的传真由公司行政部/管理处经理审批，内容包括：一传真机管理员依据传真审批单的内容在《发送传真记录本》上登记，内容包括：发送部门、发送人、传真内容题目、接收单位、接收入、传真号码、要求完成时间等；一传真机管理员放好传真件并拨通对方传真号码将传真件发送过去；一传真机管理员应在3分钟之内致电对方确认是否收到传真件，直至对方收到为止。
然后将实际发送的时间登记在《发送传真记录表》内。
c）传真的正确使用程序按传真机有关操作说明书进行操作。
4.2.5碎纸机：a）碎纸机是对公司部分绝密、机密文件及草稿进行销毁的工具，普通文稿无须利用碎纸机进行销毁；b）碎纸前应将文稿中的金属物或粘性物（书钉或胶纸等）取出，以免损坏机器；c）按照碎纸机要求，一次不得超过最大放入量，一般情况下，不得超过3张复印纸是厚度；d）操作人员按以上要求，打开碎纸机电源，将须切碎的纸张放入切纸口，让碎纸机自动切碎纸张：e）当碎纸机箱内的碎纸装满后，操作人员须将碎纸清理出来后方能继续操作；f）正确使用碎纸机的程序按碎纸机有关操作说明书进行操作。
4.2.6电话：正确使用电话机的程序按电话机有关操作说明书进行操作。
a）为有效控制电话费，一般情况下，电话应设定限制呼出功能；b）除总经理批准的电话外，其它电话均须取到毛坯上拨功能，须打长途电话的部门/人均需办理审批手续，并在行政部/管理处接待处登记后，方可操作；c）公司所有电话均应取消声讯电话功能；d）上班时间原则上禁止打私人长途电话，特殊情况须经部门经理审批，到行政部/管理处登记后，方可操作，电话费从工资中扣除；e）个别部门因业务需要经总经理特批后，可开通长途直拨功能，部门经理需指定人员做好登记记录，次月1日报行政部备案；f）行政部每季度至少进行一次电话费查询：一到电信局打印电话费清单；一逐项核对登记记录；一将未登记的长途电话登记在《长途电话登记表》内。
报行政部经理审核，内容包括：日期、部门、姓名、所拨号码、打电话时间、通话时间、通话费用、备注等；偷打长途电话的，除双倍扣除电话费外，还将给予警告处分；一每月电话费用控制情况作为考核各部门工作的指标之一。
g）电话接打技巧详见《公司机关员工服务管理标准作业规程》。
4.2.7行政部每月10日前将各部门的打印费、复印费、传真费、电话费登记在《月份办公费用统计表》内，予以通报。
4.2.8常用办公设备的维护保养与维修：a）常用办公设备应进行以下日常维护，维护办法参照各设备有关维护操作说明书：一防尘；一防晒；一防潮；一防腐蚀；一其他需要预防的事项；b）保养与维修：常用办公设备应定期保养，一般情况下应委托专业公司进行，详见《对外委托服务标准作业规程》：一行政部经理制订《保养与维修计划》报总经理审批；一评审、选择保养与维修单位；一签署保养与维修协议书；一按协议要求实施保养与维修。
4.3 环境管理4. 3.1卫生：办公区卫生由管理处负责，办公区各岗位人员监督管理。
发现问题，应由行政部前台文员或管理处管理员处理，详见《室内保洁标准作业规程》。
a）行政前台文员或管理处管理员应于每天上班时检查办公区域的卫生状况，要求墙壁无灰尘、污迹，地面无垃圾、烟头和痰迹，窗明几净，空气无异味；b）各岗位员工应于每天上班时检查本岗位辖区桌面清洁状况，办公用品是否摆放整齐，文件资料是否排放有序。
5. 3.2绿化：办公区绿化由管理处负责，各岗位人员监督管理。
发现问题，应由行政部前台文员或管理处公共事务部管理员处理，详见《室内绿化保养标准作业规程》。
a）行政部前台文员或管理处管理员应于每天上班时检查办公区公共区域的绿化状况，检查时花及萌生植物摆放位置是否恰当、是否缺水、有无病、枯现象；b）各岗位人员应于每天上班时检查本岗位辖区绿化状况，检查时花及萌生植物摆放位置是否恰当、是否缺水、有无病、枯现象；4.4安全管理4.4.1机电维修部应检查办公区的水、电设施设备运转是否正常。
4.4.2保安部应检查办公区消防设施是否保管妥当，灭火器材摆放是否规范，有无损坏、丢失现象O4.4.3各岗位员工应加强安全防患意识，下班时应将重要资料放入安全地点，锁好抽屉，关好电源及门窗。
4.4.4管理处管理员实行24小时服务制度，值晚班时应与保安部配合注意防火、防盗工作。
4. 4.5公司办公区晚间的安全管理由保安部负责,值班保安人员应定时询查以下重要部位，并做好相应的记录，详见《治安巡逻标准作业规程》：a）消防设施、配电房；b）领导办公室、电脑室、档案室、财务室；c）水源、空调的关闭情况；d）加班情况；5.0记录5.1《打印、复印审批表》5.2《复印记录表》5.3 《接收传真登记表》5.4《发送传真登记表》5.5《发送传真审批表》5.6《拨打长途电话审批表》5.7《长途电话登记表》1.1相关支持文件1.2《治安巡逻标准作业规程》1.3《室内清洁标准作业规程》1.4《室内观叶植物管理标准作业规程》6.4 《文档处理标准作业规程》7.5 《档案管理标准作业规程》6.6《公司机关员工服务管理标准作业规程》6.7《物业管理处员工服务管理标准作业规程》打印/复印审批表复印记录表接收传真印记表发送传真登记表发送传真审批表拨打长途电话审批表。