化妆品店管理规章制度

化妆品店管理规章制度
一、总则
为了加强化妆品店的管理，规范员工行为，提高服务质量，保障顾客权益，树立良好的企业形象，根据国家相关法律法规和化妆品店实际情况，制定本规章制度。

二、员工管理
1. 员工应当具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司的各项规章制度，服从上
级管理。

2. 员工应当准时上下班，上下班必须签到，不迟到、不早退。

有事需提前向上级
请假。

3. 员工在上班期间不得擅自离开工作岗位，有事必须得到上级批准方可离岗。

4. 员工在上班时间不准做与工作无关的事（如看书、看报、看杂志、睡觉、洗头、洗衣服等），如特殊情况，必须经上级批准。

5. 员工在上班时必须穿工作服，化淡妆，但不可浓艳，佩戴工作牌，保持仪表端庄，举止文雅、自然大方。

6. 员工在上班时间女服务员不得在大厅或包厢里化妆，佩戴耳环、首饰，不得披
长发、留长指甲；男服务员则头发不能盖过耳朵，不准留小胡子。

7. 员工在上班时间不准大声喧哗、攀抱、打闹、聊天、说话，不准抽烟、喝酒、
吃东西，不准坐、卧、撑，必须站立服务。

8. 员工在上班时间不准在包厢内休息、看电视、打牌、上网等。

9. 员工不论上下班时间，不准私自携带公物走出大门。

10. 员工必须做到三轻、四勤”，三轻”指走路轻，说话轻，操作轻，四勤”指嘴勤、眼勤、手勤、腿勤；三净、五有”，三净”指外净、内净、人净，五有”指有笑容、有礼貌。

三、商品管理
1. 员工应当善用欢迎光临”、请稍候”、好的，请等一下”、抱歉”、让你久等了”、对不起”谢谢。