网络舆论ppt课件
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一般民众
辽宁女事件
汶川大地震网发生后，2008年5月19日至21日为举国哀 悼日，在5月21日国外最大视频网YouTube上出现一段长 440秒的视频，在视频中一名女子身处网吧，用很轻蔑的口 气大谈对四川地震和灾区难民的看法，激烈和肮脏字眼充斥 其中，并对地震表示有幸灾乐祸的感觉。她还抱怨网站没有 颜色、电视里全是灾难报道、哀悼日让她玩不成游戏等
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1.要增强网络舆情危机意识，及时捕捉网络舆 情热点, 增强对有关热点的预见性。
信息采集
监测分析
预警
Page 24
2. 公开透明政府信息，提升政府公信力。
70码---“欺实马”， 是网民创造的一个新 物种，它最初现身于 杭州飙车案中，现今 却已成为公权失范的 代名词。
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3. 抛弃“封堵”、“删除”的原始做法，积极 、妥善面对网络舆情。
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鲁迅先生生前说过，有的人甘愿为人民当牛作马，有的 人却骑在人民头上，给人民当牛作马的人，人民会永远记 住他，而骑在人民头上的人，最终会被人民推下。杨达才 就是未密切联系群众，并走上了人民的对立面，导致最后 被人民拉下了马。
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监督政府类
戴 豪 华 表 购 经 适 房
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2010年，上海82岁的张亚民老人与开发商签约， 申请经济适用房。这位沪上申请经济适用房第一人， 却被网友发现：手上佩戴了一块价值32000元的欧 米茄手表。
其次，网络舆论中的情绪性言论较为突出，网上存在不少发泄情绪的偏 激言论，甚至还有进行谩骂和人身攻击的帖子。如果在“监督”的过程中， 偏激或者极端的情绪化观点占了上风，无主见的群体成员的情绪就会受到影 响，被偏激的观点所感染，造成人多势众的局面，原本的舆论监督就会变成 非正常Pag的e 2舆2 论暴力。
网络在传播速度上远远超过传统媒体
反面事件：
日本福岛地震所引发的抢碘盐事件
福岛地震所引发的核泄漏，使许多人感 到恐慌。一些人在网上散布谣言说；碘盐可以 防止辐射。而一些不知所以的网友又转载，引 起一些人抢碘盐，人们在口头的传播也加速了 谣言的散布。越来越多 的人加入了购盐大军， 商贩借此哄抬物价。人们更加陷入恐慌之中。
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.
网络媒体
大众网络媒介
1.门户网站新闻跟帖 2.网络社区（BBS）：天涯、猫 扑等 3.聊天室（Chat Room） 4.即时通讯（腾讯QQ和 微 软MSN等） 5.聚合新闻（RSS） 6.维基（WIKI） 7·贴吧等
小众网络媒介
1.博客 2 微博
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网络舆论的优势
高速度
聚合力
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4. 回应网络疑问，要及时，第一时间抢占“山 头”。
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济南市公安局“8.17”事件微博参与事件处理。
8月17日傍晚，山东省女子监狱女民警林 某身着警服到修车摊修理电动车，因修车排 队顺序与修车人谢某夫妇发生纠纷。林某随 后打电话将其丈夫朱某叫来，朱某赶到现场 后将修车人谢某打伤，引发群众不满。接到 报警后，公安民警赶到现场，拟将当事人带 至派出所进行调查处理，围观群众因不了解 情况，阻止民警将涉案人员带离，导致先后 有500余名群众聚集。
是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的评论是社会舆论的一种表现形式是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点焦点问题所持的有较强影响力倾向性的言论和观传统媒体vs网络舆论网络舆论网络舆论案例分析案例分析网络舆论双刃剑网络舆论应对page通过某种机械装置定期向社会公众发布信息或提供教育娱乐的交流活动的媒体包括电视报刊广播三种传统媒体
而正因为全民的关注，才能更 加的使事件的处理结果不偏向另一方， 才能监督政府人员办公。众人拾材火 焰高，便是这个道理。
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打破了所谓精英阶层对媒体话语权的垄断。 网络具有强大的聚合力 网络具有良好的交互性
公众的意愿和看法可以更真实、充分地表达 网络舆论具有广泛的代表性
虽然 网友的辨别仅仅是来自视频。而且在之后 政府也回应了质疑：那只是一块假表。但事件的另 一点是：27万现款是直接付清的，这也许也是网友 们感到不解的原因。
在网络舆论上，网民成了监督政府公职人员、 行使职权的利剑。
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官二代、富二代
郭美美（1991年6月15日——）女，新浪微博昵称 郭美美baby。新浪认证为“中国红十字会商业总经 理”，因在网上炫富，并牵扯上“中国红十字会” 而引起广泛关注及争议。2011年最后一天，中国红 十字会总会正式公布“郭美美事件”调查报告及相 关处理结果。这份历时5个月的调查报告称，郭美 美与中国红十字会总会、商业系统红十字会没有任 何关系，其炫耀的财富与红十字会、公众捐款及项 目资金没有任何关系。
代表性
话语权
交互性
Page 8
……..
广泛性
真实性
上诉不如上访 上访不如上网
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监督政府类
•表哥
•戴豪华表购经济适用房
•庐山县案
华南虎事件 辽宁女事件
•郭美美事件
•李刚门事件
•李某某事件
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表哥
监督政府类
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网络与公众监督的社会作用。杨达才的“微笑门”如放在 旧社会，肯定难以引起人们的广泛关注，可如今是信息时 代，公务高度透明，一件看似小事件，在网络的推动下， 通过“蝴蝶效应”的不断发酵，会在全社会掀起轩然大波。 杨达才就是这样一起典型的网络事件。网络媒体的出现， 搭起了民主监督的平台，拓宽了民主监督的渠道，大大方 便了人民群众民主监督权利的行使，这是人民群众正确行 使民主监督权的典型案例，也是社会民主进步的体现。
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总结
网络舆论的存在是网络时代的必然，
事实证明，处理网络舆论并不是天大的难 事，成败关键取决于我们的认识、态度和 办法。
网民总数如此庞大，那他们的素质也
必定参差不齐，甚至还有一些别有用心之 人。
而身处这个正在巨大变革的时代，拥 有独立思考的能力，或许才是最重要的。
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THANKS！
1.要增强网络舆情危机意识，及时捕捉网络舆情热 点, 增强对有关热点的预见性。 2. 公开透明政府信息，提升政府公信力。 3. 抛弃“封堵”、“删除”的原始做法，积极、 妥善面对网络舆情。 4. 回应网络疑问，要及时，第一时间抢占“山 头”。 5. 速报事实，慎报原因，谨慎定性，既不失语， 也不要妄语。
网络舆论
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网络舆论是什么
网络舆论也叫网络舆情。 是指在互联网上流行的对社会问题不
同看法的评论，是社会舆论的一种表 现形式，是通过互联网传播的公众对 现实生活中某些热点、焦点问题所持 的有较强影响力、倾向性的言论和观 点。
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传统媒体VS网络舆论 网络舆论——案例分析 网络舆论——“双刃剑”
郭美美自称毕业于北京电影学院表演系，另一说法 是湖南涉外职业学院，但对照两校历届学生名册， 均查无此人。
郭美美多次以自拍的形式炫出自己的豪宅、超跑， 奢侈品甚至是51亿余额的存款。网友表示不关心她 的男友到底是否为前红十字会董事王军，只想知道 她的额奢侈品来源。
郭美美虽然现在名气很大，但她进军娱乐圈的前景如何呢？某影视公司 宣传总监王先生表示，据他获悉最近郭美美一方不断向一些娱记的邮箱 里发通稿，通稿的内容是一边倒的对郭美美的溢美之词，什么郭美美关 注度紧随范冰冰啦，什么知名度赶超某某歌手啦，甚至连一些已经转型 的娱记也都收到了这样的通稿。王先生认为，郭美美采取这样原始而笨 拙的宣传手法，一是说明她现在急需趁热打铁，进一步提高知名度，急 于向娱乐圈发展，另一方面也说明作为新人的郭美美目前并没有经纪团 队来帮助她打理事情，手法业余，想入娱乐圈而找不到门路。
5. 速报事实，慎报原因，谨慎定性，既不失语 ，也不要妄语。
邓玉娇案和成都公交车燃烧新闻发布会的对比
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最近由于 秦火火 等网络推手的事件，国家现 在越来越重视网络上的言论！ （据8月11日人民网） 网络人应承担更多的社会责任，传播正能量。 达成共识，共守“七条底线”：一是法律法 规底线；二是社会主义制度底线；三是国家 利益底线；四是公民合法权益底线；五是社 会公共秩序底线；六是道德风尚底线；七是 信息真实性底线。
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最致命的缺陷在于:信息的准确性无法核实。网络的开放性也就带来了它 的一个负面结果，即虚假信息的泛滥。它妨碍人们获得真实信息，导致人们 形成与现实不相符合的意见，严重的还会使人们产生思想上的混乱和极端的 行为。网络也为谣言的产生提供了技术条件，有的谣言发布者出于种种目的， 在网上对政府和政府的政策加以诽谤和诋毁，混淆人们的视听，影响国家正 常的政治生活。开展舆论监督的前提，就是要保证信息的畅通和真实无误的 传播，而虚假信息的存在，严重影响舆论监督的效力。
一个“号召13亿人一起动手把她找出来”的“搜索令” 发起，1 小时候后，她的身份证号、家庭成员、具体地址、 工作地点，甚至父母亲和哥哥的电话全被“挖”了出来。
沈阳市公共安全专家局苏家屯区分局根据网上提供的该 女子的信息资料，在一家网吧将其抓获，后将其拘留。
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这些 事件，绝大部分都是由网络舆论 而引起的全民关注，因为这些事情都 是人们切身相关的：家庭、人生安全、 公民责任、民族道德 等。
网络舆论——应对
目录
通过某种机械装置定期向社会公众发布信息或提供教育娱乐的交流活 动的媒体，包括电视、报刊、广播三种传统媒体。通常我们又把它们 称作“平面媒体”。
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网民增长趋势图
手机网民增长趋势图
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传统媒体在舆论形成的过程中发挥 着不容忽视的作用，但同时也存在 一定的局限性，报纸、电视等传统 媒体可以发挥信息传递的功能，却 很难充当沟通平台的作用。
2011年8月，有记者在网上爆料，郭美美母亲不堪舆论压力，承认郭 美美实为中红博爱资方股东王军的亲生女儿。
2013年4月12日，郭美美在网上与富二代隔空炫富并互掐，郭美美晒 出500万赌场筹码，而与SCC超跑会员互动密切的某爆料微博，晒出疑似 富二代银行卡内余额37亿。 郭美美的炫富计划过后，她又开启了喊穷计划，有网友爆料称，郭美美 向政府递交低保申请，居然通过了，这样很多的奋斗青年都感到神了， 而此事也得到了郭小姐的回应，她自己承认了申请低保并获准通过，这 让很多的中低收入青年都无法接受。
一般民众
辽宁女事件
汶川大地震网发生后，2008年5月19日至21日为举国哀 悼日，在5月21日国外最大视频网YouTube上出现一段长 440秒的视频，在视频中一名女子身处网吧，用很轻蔑的口 气大谈对四川地震和灾区难民的看法，激烈和肮脏字眼充斥 其中，并对地震表示有幸灾乐祸的感觉。她还抱怨网站没有 颜色、电视里全是灾难报道、哀悼日让她玩不成游戏等
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1.要增强网络舆情危机意识，及时捕捉网络舆 情热点, 增强对有关热点的预见性。
信息采集
监测分析
预警
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2. 公开透明政府信息，提升政府公信力。
70码---“欺实马”， 是网民创造的一个新 物种，它最初现身于 杭州飙车案中，现今 却已成为公权失范的 代名词。
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3. 抛弃“封堵”、“删除”的原始做法，积极 、妥善面对网络舆情。
Page 31
鲁迅先生生前说过，有的人甘愿为人民当牛作马，有的 人却骑在人民头上，给人民当牛作马的人，人民会永远记 住他，而骑在人民头上的人，最终会被人民推下。杨达才 就是未密切联系群众，并走上了人民的对立面，导致最后 被人民拉下了马。
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监督政府类
戴 豪 华 表 购 经 适 房
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2010年，上海82岁的张亚民老人与开发商签约， 申请经济适用房。这位沪上申请经济适用房第一人， 却被网友发现：手上佩戴了一块价值32000元的欧 米茄手表。
其次，网络舆论中的情绪性言论较为突出，网上存在不少发泄情绪的偏 激言论，甚至还有进行谩骂和人身攻击的帖子。如果在“监督”的过程中， 偏激或者极端的情绪化观点占了上风，无主见的群体成员的情绪就会受到影 响，被偏激的观点所感染，造成人多势众的局面，原本的舆论监督就会变成 非正常Pag的e 2舆2 论暴力。
网络在传播速度上远远超过传统媒体
反面事件：
日本福岛地震所引发的抢碘盐事件
福岛地震所引发的核泄漏，使许多人感 到恐慌。一些人在网上散布谣言说；碘盐可以 防止辐射。而一些不知所以的网友又转载，引 起一些人抢碘盐，人们在口头的传播也加速了 谣言的散布。越来越多 的人加入了购盐大军， 商贩借此哄抬物价。人们更加陷入恐慌之中。
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网络媒体
大众网络媒介
1.门户网站新闻跟帖 2.网络社区（BBS）：天涯、猫 扑等 3.聊天室（Chat Room） 4.即时通讯（腾讯QQ和 微 软MSN等） 5.聚合新闻（RSS） 6.维基（WIKI） 7·贴吧等
小众网络媒介
1.博客 2 微博
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网络舆论的优势
高速度
聚合力
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4. 回应网络疑问，要及时，第一时间抢占“山 头”。
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济南市公安局“8.17”事件微博参与事件处理。
8月17日傍晚，山东省女子监狱女民警林 某身着警服到修车摊修理电动车，因修车排 队顺序与修车人谢某夫妇发生纠纷。林某随 后打电话将其丈夫朱某叫来，朱某赶到现场 后将修车人谢某打伤，引发群众不满。接到 报警后，公安民警赶到现场，拟将当事人带 至派出所进行调查处理，围观群众因不了解 情况，阻止民警将涉案人员带离，导致先后 有500余名群众聚集。
是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的评论是社会舆论的一种表现形式是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点焦点问题所持的有较强影响力倾向性的言论和观传统媒体vs网络舆论网络舆论网络舆论案例分析案例分析网络舆论双刃剑网络舆论应对page通过某种机械装置定期向社会公众发布信息或提供教育娱乐的交流活动的媒体包括电视报刊广播三种传统媒体
而正因为全民的关注，才能更 加的使事件的处理结果不偏向另一方， 才能监督政府人员办公。众人拾材火 焰高，便是这个道理。
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打破了所谓精英阶层对媒体话语权的垄断。 网络具有强大的聚合力 网络具有良好的交互性
公众的意愿和看法可以更真实、充分地表达 网络舆论具有广泛的代表性
虽然 网友的辨别仅仅是来自视频。而且在之后 政府也回应了质疑：那只是一块假表。但事件的另 一点是：27万现款是直接付清的，这也许也是网友 们感到不解的原因。
在网络舆论上，网民成了监督政府公职人员、 行使职权的利剑。
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官二代、富二代
郭美美（1991年6月15日——）女，新浪微博昵称 郭美美baby。新浪认证为“中国红十字会商业总经 理”，因在网上炫富，并牵扯上“中国红十字会” 而引起广泛关注及争议。2011年最后一天，中国红 十字会总会正式公布“郭美美事件”调查报告及相 关处理结果。这份历时5个月的调查报告称，郭美 美与中国红十字会总会、商业系统红十字会没有任 何关系，其炫耀的财富与红十字会、公众捐款及项 目资金没有任何关系。
代表性
话语权
交互性
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广泛性
真实性
上诉不如上访 上访不如上网
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监督政府类
•表哥
•戴豪华表购经济适用房
•庐山县案
华南虎事件 辽宁女事件
•郭美美事件
•李刚门事件
•李某某事件
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网络与公众监督的社会作用。杨达才的“微笑门”如放在 旧社会，肯定难以引起人们的广泛关注，可如今是信息时 代，公务高度透明，一件看似小事件，在网络的推动下， 通过“蝴蝶效应”的不断发酵，会在全社会掀起轩然大波。 杨达才就是这样一起典型的网络事件。网络媒体的出现， 搭起了民主监督的平台，拓宽了民主监督的渠道，大大方 便了人民群众民主监督权利的行使，这是人民群众正确行 使民主监督权的典型案例，也是社会民主进步的体现。
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总结
网络舆论的存在是网络时代的必然，
事实证明，处理网络舆论并不是天大的难 事，成败关键取决于我们的认识、态度和 办法。
网民总数如此庞大，那他们的素质也
必定参差不齐，甚至还有一些别有用心之 人。
而身处这个正在巨大变革的时代，拥 有独立思考的能力，或许才是最重要的。
Page 30
THANKS！
1.要增强网络舆情危机意识，及时捕捉网络舆情热 点, 增强对有关热点的预见性。 2. 公开透明政府信息，提升政府公信力。 3. 抛弃“封堵”、“删除”的原始做法，积极、 妥善面对网络舆情。 4. 回应网络疑问，要及时，第一时间抢占“山 头”。 5. 速报事实，慎报原因，谨慎定性，既不失语， 也不要妄语。
网络舆论
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网络舆论是什么
网络舆论也叫网络舆情。 是指在互联网上流行的对社会问题不
同看法的评论，是社会舆论的一种表 现形式，是通过互联网传播的公众对 现实生活中某些热点、焦点问题所持 的有较强影响力、倾向性的言论和观 点。
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传统媒体VS网络舆论 网络舆论——案例分析 网络舆论——“双刃剑”
郭美美自称毕业于北京电影学院表演系，另一说法 是湖南涉外职业学院，但对照两校历届学生名册， 均查无此人。
郭美美多次以自拍的形式炫出自己的豪宅、超跑， 奢侈品甚至是51亿余额的存款。网友表示不关心她 的男友到底是否为前红十字会董事王军，只想知道 她的额奢侈品来源。
郭美美虽然现在名气很大，但她进军娱乐圈的前景如何呢？某影视公司 宣传总监王先生表示，据他获悉最近郭美美一方不断向一些娱记的邮箱 里发通稿，通稿的内容是一边倒的对郭美美的溢美之词，什么郭美美关 注度紧随范冰冰啦，什么知名度赶超某某歌手啦，甚至连一些已经转型 的娱记也都收到了这样的通稿。王先生认为，郭美美采取这样原始而笨 拙的宣传手法，一是说明她现在急需趁热打铁，进一步提高知名度，急 于向娱乐圈发展，另一方面也说明作为新人的郭美美目前并没有经纪团 队来帮助她打理事情，手法业余，想入娱乐圈而找不到门路。
5. 速报事实，慎报原因，谨慎定性，既不失语 ，也不要妄语。
邓玉娇案和成都公交车燃烧新闻发布会的对比
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最近由于 秦火火 等网络推手的事件，国家现 在越来越重视网络上的言论！ （据8月11日人民网） 网络人应承担更多的社会责任，传播正能量。 达成共识，共守“七条底线”：一是法律法 规底线；二是社会主义制度底线；三是国家 利益底线；四是公民合法权益底线；五是社 会公共秩序底线；六是道德风尚底线；七是 信息真实性底线。
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最致命的缺陷在于:信息的准确性无法核实。网络的开放性也就带来了它 的一个负面结果，即虚假信息的泛滥。它妨碍人们获得真实信息，导致人们 形成与现实不相符合的意见，严重的还会使人们产生思想上的混乱和极端的 行为。网络也为谣言的产生提供了技术条件，有的谣言发布者出于种种目的， 在网上对政府和政府的政策加以诽谤和诋毁，混淆人们的视听，影响国家正 常的政治生活。开展舆论监督的前提，就是要保证信息的畅通和真实无误的 传播，而虚假信息的存在，严重影响舆论监督的效力。
一个“号召13亿人一起动手把她找出来”的“搜索令” 发起，1 小时候后，她的身份证号、家庭成员、具体地址、 工作地点，甚至父母亲和哥哥的电话全被“挖”了出来。
沈阳市公共安全专家局苏家屯区分局根据网上提供的该 女子的信息资料，在一家网吧将其抓获，后将其拘留。
Page 17
这些 事件，绝大部分都是由网络舆论 而引起的全民关注，因为这些事情都 是人们切身相关的：家庭、人生安全、 公民责任、民族道德 等。
网络舆论——应对
目录
通过某种机械装置定期向社会公众发布信息或提供教育娱乐的交流活 动的媒体，包括电视、报刊、广播三种传统媒体。通常我们又把它们 称作“平面媒体”。
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网民增长趋势图
手机网民增长趋势图
Page 5
传统媒体在舆论形成的过程中发挥 着不容忽视的作用，但同时也存在 一定的局限性，报纸、电视等传统 媒体可以发挥信息传递的功能，却 很难充当沟通平台的作用。
2011年8月，有记者在网上爆料，郭美美母亲不堪舆论压力，承认郭 美美实为中红博爱资方股东王军的亲生女儿。
2013年4月12日，郭美美在网上与富二代隔空炫富并互掐，郭美美晒 出500万赌场筹码，而与SCC超跑会员互动密切的某爆料微博，晒出疑似 富二代银行卡内余额37亿。 郭美美的炫富计划过后，她又开启了喊穷计划，有网友爆料称，郭美美 向政府递交低保申请，居然通过了，这样很多的奋斗青年都感到神了， 而此事也得到了郭小姐的回应，她自己承认了申请低保并获准通过，这 让很多的中低收入青年都无法接受。