2023年社会工作者之中级社会工作实务题库附答案(典型题)

2023年社会工作者之中级社会工作实务题库附答案
（典型题）
大题（共10题）
一、小明年龄10岁，一年前父亲因车祸去世，母亲离家不知所踪，小明与70岁的爷爷相依为命。

社会工作者小顾通过家庭走访和查阅资料了解到，小明因目睹了父亲的车祸惨状，常常半夜惊醒，有时会突然大声尖叫，并伴有攻击性行为，为补贴家用，爷爷捡拾废品，家中和楼道堆满杂物，小明身上总有异味，爷爷年事已高，对小明的照顾越来越力不从心；小明常常逃学，整日在外游荡，考试成绩差，经常遭到爷爷打骂。

为回应小明的多元化需求，小顾采用个案管理的方法，与小明和爷爷多次沟通，共同制订整套服务计划，在征得他们的同意后开展服务：联系儿童医院的心理治疗师对小明的创伤后症状开展游戏辅导；推荐小明参加社区“四点半课堂”；动员社区志愿者为小明和爷爷提供生活照料；通过慈善总会对接爱心企业，为小明申请到一笔救助金，缓解了家庭的经济压力。

小顾对上述服务进行了持续追踪和监督。

问题：1．分析案例中小明的需要。

2．分析社会工作者小顾在上述工作中遵循了哪些个案管理原则？
【答案】1．案例中小明的需要主要包括：（1）生存需要。

（2）发展需要。

（3）受保护需要。

（4）社会化需要。

2．社会工作者小顾在上述工作中遵循了以下个案管理原则：（1）服务对象参与个案管理强调服务对象与社会工作者一起工作，服务对象不是单纯接受规划好的服务，而是需要参与整个个案管理过程。

服务对象在其中要充分表达个人的需求和意见，同时具有相当程度的选择权和自决权。

（2）服务评估评估是个案管理的核心任务，包括服务对象的需求、生理状况、社会环境、非正式网络，甚至个人偏好。

评估的目的是为了切实提供符合服务对象需求的服务，并维持服务的公平性。

（3）服务协调个案管理工作对社会工作者的角色要求与传统的直接服务提供者有较大区别，更注重协调能力。

在服务设计过程中，这种角色的特点体现为强调社会工作者需要协调各方资源为案主提供“全人”的服务，并不局限对服务对象的特殊需要提供直接服务。

（4）资源整合社会工作者要尽可能掌握有助于满足案主需求的各方面资源，并加以整合运用。

这些可利用的资源可能来自政府机构、非营利组织、商业机构，甚至可能来自服务对象自身，因为服务对象本身所具有的能力也是一项资源。

此外，资源整合的目的还包含提高资源运用的效率，避免资源的浪费或重叠，社会工作者需要具有一定的成本意识。

二、阅读下面的文字，完成下面小题。

中国画不强调“光”，这并非不科学，而是注重表现长期观察的结果。

拿画松树来说，以中国画家看来，如没有特殊的时间要求（如朝霞暮霭等），早晨8点钟或中午12点，都不是重要的。

重要的是表现松树的精神实质。

（1）像五代画家荆浩在太行山上描写松树，朝朝暮暮长期观察，画松“凡数万本，始得其真”。

（a）肯定地说，画画要有意境，否则力量无处使，但是有了意境不够，还要有意匠；为了传达思。

想感情，要
千方百计想办法。

意匠即表现方法、表现手段的设计，简单地说，就是加工手段。

齐白石有一章“老齐手段”，说明他的画是很讲究意匠的。

（3）意境和意匠是山水画的两个关键，有了意境，没有意匠，意境也就落了空。

杜甫说“意匠惨淡经营中”，又说“语不惊人死不休”。

（4）诗人、画家为了把自己的感受传达给别人，一定要苦心经营意匠，才能找到打动人心的艺术语言。

1．选文第一段围绕“意境”展开论述，下列内容没有论述到的一项是（）A．意境的创造B．意境的鲜明C．意境的演变D．意境的独创2．“写恋爱故事，就不一定非把隔壁卖豆腐的王二也写上去；画虾，可以一笔水都不画，能表现出水的感受就行。

”如果把这句话放在选文中，最恰当的一处是（）A．（1）处B．（2）处C．（3）处D．（4）处3．下列对选文理解不正确的一项是（）A．中国画的独特之处在于注重表现长期观察的结果，强调表现事物的精神实质。

B．选文写到不同风景有不同的特色，意在说明不同风景会带给人不同的印象和感受。

C．齐白石有一印章“老齐手段”，说明他的画是很讲究意境的。

D．如果没有意匠，诗人和画家就找不到打动人心的艺术语言。

4．选文中四处画线的句子，能给我们写作以启示，对此理解不准确的一项是（）
【答案】
三、老孔今年64岁，身体一直不错，可是从年初开始，经常胃疼得厉害，有时吃药也不能控制。

在妻子和女儿的催促下，老孔去医院做了检查，经诊断，老关患的是胃癌，已经到了晚期，医生估计最多只能活半年的时间。

这个消息让老孔一家人受到了沉重的打击，老孔绝望、痛苦，家人也很难过。

[问题]1．临终关怀的工作方法有哪些？2．作为一名医务社会工作者，结合临终关怀的工作方法，具体应采取怎样的介入策略来帮助老孔及其家人？
【答案】1．临终关怀的工作方法主要有：(1)满足临终病人的需求。

①生理需求的满足。

a．安排适宜的环境，安静、适合抢救，但不要过早进入单间和重症监护室(ICU)。

b．给予病人舒适、安全的体位，帮其翻身。

c．设法鼓励病人进食，防止虚脱、并发症。

d．清洁卫生，提高病人最后的自尊，预防感染的发生。

e．尽量减轻临终病人的疼痛。

②心理需求的满足。

临终病人由于对死亡的认识不同，会有发怒、恐惧、焦虑、悲伤等情绪，社会工作者需要对临终病人作心理抚慰，尽量帮其满足病人未竞的心愿。

(2)进行临终教育。

①对病人进行死亡教育。

让病人认识到疾病、死亡都是人存在发展的正常形式，没有人能脱离生老病死的自然过程，重要的是追求平静、安详、无痛苦的死亡。

②对社会进行临终关怀教育。

让病人家属和医护人员认识到死亡是一个自然过程，引导家属及医护人员的失望情绪，尊重病人生活，与病人交谈、鼓励病人，帮助病人进行自我护理。

(3)陪伴临终病人直至最后一刻。

①帮助临终病人回顾生命，完成未竟的事情，缓解抑郁。

②安慰临终病人告诉他们已完成所有事情，让其安心度过，没有痛苦、遗憾，安详舒适。

③运用放松技巧处理临终病人对健康问题的焦虑。

④让医生采用充足、适时的镇痛药物缓和痛苦，消除对死亡的恐惧。

(4)对临终病人家属进行辅导。

①家属的临终关怀辅导。

同情、关心临终病人家属，让家属认为对临终病人已经尽心；指导家属进行临终护理，让病人享受天伦之乐；设立临终咨询服务，消除家属的手足无措感。

②家属的悲伤辅
导。

通常采用的悲伤辅导主要有两种形式，个别辅导和团体辅导方式。

2．作为医务社会工作者，应采取以下介入策略：①利用社会资源为老孔和他的家人提供服务，让老孔及其家人正确认识疾病，应对实际发生的困难。

②满足老孔的需求，对老孔的治疗应以维持和减轻痛苦为前提。

③协助老孔的家人对老孔进行情绪的疏导和支持，通过谈论生命意义，改变错误认知，处理不良情绪，最后获得情绪上的宁静，使老孔安详地面对死亡④维持老孔、家人及医院良好的沟通关系，处理突发危机。

⑤尽力为老孔和他的家人提供信息和经济援助，直接为老孔和家人提供服务。

⑥当老孔离开后．还应给老孔的家人提供悲伤辅导，帮助他们走出悲伤历程，重新投入生活。

四、案例：随着中国社会、政治、经济的快速发展，越来越多的青壮年农民走入城市，在广大农村也随之产生了“留守人员”，即农村留守儿童和农村留守老人。

调查显示，截至2018年8月底，全国共有农村留守儿童697万人，从监护情况看，96%的农村留守儿童由祖父母或者外祖父母隔代照料，其余的4%是由其他亲友照料。

“留守老人”以及其他亲戚远远达不到其作为监护人的角色要求，有诸多不尽如人意之处，这种状况容易导致留守儿童“亲情饥渴”，心理健康、性格等方面出现偏差。

留守的少年儿童正处于成长发育的关键时期，他们无法享受到父母在思想认识及价值观念上的引导和帮助，成长中缺少了父母情感上的关注和呵护，极易产生认识、价值上的偏离和个性、心理发展的异常，一些人甚至会因此而走上犯罪道路。

问题：1．留守儿童有哪些需求2．针对农村留守儿童的现状，可以开展哪些服务
【答案】1．留守儿童具有和其他儿童一样的各种需要。

(1)生存的需要，包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面。

①生命存在的需要：获得基本生活照料，包括养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料等。

②社会存在的需要：获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍等。

(2)发展的需要，指儿童为了身心发展需要获得的关爱、教育和引导。

它主要包括：①获得良好的家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建立良好的亲子关系。

这一需要对于留守儿童来说相对更迫切。

②拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲。

③获得足够的休闲和娱乐，有适合儿童且安全的娱乐场所，为儿童形成良好的娱乐休闲态度、方式和行为提供教导和培养。

(3)受保护的需要，指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。

这些人为的伤害主要包括对儿童的虐待、忽视和剥削。

(4)社会化需要，要求儿童在成长过程中通过个人和社会的交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方式。

儿童社会化的具体内容包括：①培养儿童的基本生活技能，使儿童掌握吃饭、穿衣、保持个人清洁卫生、语言表达等人类发展的最初行为方式。

②促使儿童的自我观念发展，使儿童能分清自我与非我两者的关系。

③使儿童养成良好的生活习惯，逐渐懂得约束自己的行为，协调好个人与家庭、学校、社会等方面的关系。

④培养良好的道德品质，使儿童逐步适应社会规范，具备社会公德；培养社会角色，使儿童随着年龄的增长不断扮演适当的性别角色、游戏角色、学校角色以及社会角色等。

五、案例：小军，15岁。

其父工作繁忙，与小军很少交流；其母对小军要求严格，事事包办、处处操心。

期中考试时，小军的成绩降到了班级后几名，被母亲狠狠地训斥了一顿。

父亲回家后，母亲又把矛头指向父亲，继而引起夫妻间的激烈争吵。

小军觉得再也待不下去，第二天就离家出走了。

两天后，父母在同学家里找到了小军，但小军对父母不理不睬，拒绝回家。

母亲焦急万分，遂向社会工作者求助。

社会工作者与小军的母亲进行了第一次面谈，主要对话内容如下：母亲：“辛辛苦苦养他这么大，现在他却离家出走，我实在伤心透了。

请你帮帮我，尽快劝我儿子回家吧。

”社会工作者：“我很能理解你现在的心情，也愿意帮助你，我们是否可以商量一下具体该做些什么呢?”母亲：“这是我儿子同学家的地址，你赶紧去劝劝他吧。

”社会工作者：“我听了你的讲述，觉得儿子的问题也与你平时的态度有关，能不能一起探讨一下呢?”母亲：“我怎么会有问题?我对儿子倾注了这么多心血!要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就骂儿子，一点也帮不了我，要谈你就找我丈夫去谈吧。

”社会工作者：“那你今天来找我，最希望的就是让我帮你说服儿子回家?”母亲：“是的，请你尽快帮我吧，我实在走投无路了。

”社会工作者：“好的，我明白了你的需要，我会马上找他的。

”接案面谈就此结束。

问题：结合本案例，指出社会工作者在上述接案面谈中没有完成的主要任务有哪些,并说明理由。

【答案】在本案例中，社会工作者在接案面谈中没有完成的主要任务有：1．了解服务对象对自己的看法。

在社会工作者和小军母亲的面谈中，小军母亲一直强调自己对小军倾注了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就骂儿子，把过错都放在丈夫身上，没有认识到自己存在的问题。

社会工作者应在面谈中深入了解小军母亲对自己的看法，找出问题的原因。

2．澄清角色期望和责任。

面谈要澄清双方的期望和应尽的责任，通过协商减少差异，案例中小军母亲一直强调让社会工作者说服小军回家，社会工作者并没有让服务对象承担她自己的责任。

小军出走是他的整个家庭造成的，单靠社会工作者一个人，不能从根本上解决问题，应该让小军的母亲承担应有的角色和责任。

3．激励并帮助服务对象进入受助角色。

社会工作者在面谈时要帮助并引导服务对象逐渐接受自己的角色，以便双方能够相互配合，从根本上解决小军出走的问题。

4．促进和引导服务对象态度和行为的改变。

小军母亲对小军要求严格，事事包办、处处操心，小军的成绩下降，被母亲狠狠训斥，因此小军离家出走主要是他母亲引起的。

然而在面谈中，小军母亲丝毫没有认识到自己的错误，社会工作者也没有进行引导，应促使小军母亲改变这种对待小军的态度和行为。

六、D社区没有物业服务单位，长期存在环境脏乱差的问题。

为此，社区居委会委托某社会工作服务机构推动居民成立“物业自我管理委员会”。

社会工作者开展了社区分析:经过深入社区观察发现,D社区地处市中心,住房和基础设施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流动人口,属于典型的老旧小区;借助查阅资料进一步分析了社区的历史、人口结构和社区资源等基本情况：通过访问居民了解到，D社区还存在居民的社区参与热情和水平不高，缺少骨干，没有成熟的社区社会组织，社区协商活动一直组织不起来等社区内共同性问题。

问题：1.本案例中社会工作者还需要开展哪些社区分析工作？
2.从扩大社区参与的角度，本案例中社会工作者应当从哪些方面开展服务？
【答案】第一问：本题考查的是实质是社区社会工作的过程，对应的答案链接是在2021版中级实务教材第三节社区社会工作的方法一、社区社会工作的主要内容社区分析：1.社区类型分析（商品住宅、单位型住宅、保障房住宅、老旧小区）
2.社区基本情况分析（名称、发展历史、地理位置、经济状况、人口结构、资源等）
3.社区问题分析：（1）社区内共同性问题的分析；（2）社区内群体性问题分析
4.社区需求分析：（1）感觉性需求；（2）表达性需求；（3）规范性需求（4）比较性需求
5.社区优势和劣势分析（可考虑SWOT矩阵分析法）第二问：中级社工实务教材第十三章社区社会工作方法第二节社区社会工作主要内容一城市社区社会工作的主要内容（二）扩大社区参与1.参与社区需求调查与社区服务项目。

2.促进社区协商
3.提高社区居民参与水平
4.培育社区社会组织和社区骨干
七、刑满释放人员出狱后将会面临很多的问题，其家人的不原谅、朋友亲属的疏远、社会的歧视、再就业的困难等，这些问题对他们的情绪影响很大。

[问题]如果你是一名专业的社会工作者，请根据刑满释放人员所面临的这些问题，制订一份服务方案。

【答案】1．问题的陈述与分析刑满释放人员所面临的问题主要有：①遭遇社会歧视，家人不理解，朋友亲属疏远；②再就业困难，缺乏经济来源，生活困难；③缺乏社会适应能力，很难正常地融入社会。

2．方案设计根据上述分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下：(1)方案目标帮助服务对象度过生活困难阶段，稳定他们的情绪，改善生活条件及消极的心理状态，帮助他们尽快融入正常的社会生活。

(2)方案实施策略①接案阶段。

社会工作者在与服务对象初次见面时，运用一些工作技巧，遵循接纳、不批判等原则，使对方信任自己，与其建立良好的专业关系。

②预估阶段。

从生理、心理、社会环境等方面进一步收集资料，与服务对象一起确定其面临的问题及需要。

③计划阶段。

社会工作者帮助服务对象设定服务的目标和计划，具体目标包括：a．与服务对象所在的社区居委会进行沟通，协助服务对象申请最低生活保障金，或者获得社会帮困资金，以解决其燃眉之急，保障基本生活。

b．通过整合资源，为服务对象联系相关的技能培训，帮其寻找工作，使其自立。

c．与其家人及亲属、朋友进行沟通，请他们理解和关心服务对象。

d．通过个案辅导，协助服务对象处理个人的非理性情绪和缓解焦躁的心理压力。

④介入阶段。

通过对上次计划方案实施情况的分析，总结上次计划方案中不合理的地方，寻求问题根源，与服务对象共同寻求方法以提高方案的可行性，根据之前所得的结论调整计划方案。

⑤评估
阶段。

社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估，同时，需要提前告知服务对象个案辅导即将结束，请其做好准备。

⑥结案阶段。

社会工作者与服务对象一起回顾个案辅导的整个过程，并对服务对象的改变适时地给予肯定和鼓励，巩固服务效果。

在服务对象表现出离别依恋情绪时，社会工作者要恰当地处理离别情绪，增强其独立面对困难、解决问题的能力与信心。

八、岳某(女)，有一儿一女，女儿在国外。

近来岳某心事重重，经常晚上失眠，唉声叹气，原因是岳某与儿媳之间产生了矛盾，矛盾的焦点是房子问题。

儿媳嫁来的时候，岳某家只有一套两居室的住房。

刚开始两个人还能相处，但时间一长，两人总因为一些小事而产生口角。

后来，老两口在外面租了一套房子自己住，矛盾暂时得以解决。

近年来，房子涨价，老两口下决心用养老的钱又买了一套房子，房产证只写了老两口的名字。

结果，儿子和儿媳对老两口的做法产生了不满，认为现在两套房子的产权证上都没有他们的名字，两位老人显然是想把房子留给女儿。

儿媳甚至对岳某说，如果房产证上没有自己的名字，那么老两口将来的养老问题她一概不负责。

问题：1．上述案例中，岳某面临的主要困境有哪些2．针对岳某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略
【答案】1．岳某面临的主要困境有：(1)社会关系问题：岳某与儿媳之间存在矛盾。

(2)情绪问题：因与儿媳产生矛盾而产生的情绪问题。

2．主要辅导策略：(1)与岳某进行沟通，缓解其情绪问题。

(2)协调岳某与儿媳之间的关系。

协助双方了解彼此的真正想法，消解误会。

针对房屋产权问题，让岳某尽可能原谅儿媳以前因小事而产生的矛盾。

对房屋产权的遗留问题，请岳某作一说明，强调如果儿子和儿媳能够精心照顾老人，那么他们在房屋的继承上就有优先权。

让岳某与儿媳进行沟通，说明房屋产权证上没有儿子和儿媳的名字，并不是说要把房子留给女儿，这只是老人希望儿子和儿媳能够更好地照料自己的一种方式。

(3)与岳某的儿子和儿媳进行沟通，让他们明白老人对房屋产权具有决定权，而照料老人是每个子女应尽的责任和义务。

九、社会工作者在社区走访中发现许多中小学生的父母平时因工作繁忙，无暇顾及孩子。

但是当孩子出现问题时，父母往往不分青红皂白责骂孩子，孩子觉得很委屈，不再愿意与父母沟通。

针对这一情况，社会工作者在社区组织了以“有效沟通”为主题的儿童小组活动。

活动进行几节之后，社会工作者发现成效甚微，决定将原来仅为儿童开展的小组工作调整为父母与子女双方都需要参与的亲子沟通平行小组，小组目标更改为增强父母的聆听能力、情绪管理能力；增强子女表达能力、提升自我价值；增进双方理解，改善亲子关系等。

【问题】
1．与原小组计划相比。

调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点?2．结合案例完成亲子沟通平行小组主题内容的设计(直接用表11—1中字母序号作答即可)。

表11—1
【答案】1．与原小组计划相比，调整后的亲子沟通平行小组有父母的参与，优点颇多，具体如下：(1)父母的参与对子女学习各种技巧会有很大的帮助。

参与活动的父母清楚了解小组活动的内容，也可以成为培训者。

在子女学习上，他们可以发挥提醒和鼓励作用，并且协助子女在家完成实践练习。

(2)父母与子女同步进行小组活动，相互配合，共同进步，有利于彼此之间的交流和小组活动目标的达成。

(3)由于父母也参与到小组活动中，子女会感受到父母努力改善关系的意愿。

同时，孩子的自信心和人际沟通技巧能够得到很大改善。

(4)父母和子女一起参加亲子平行小组活动，不仅能增进彼此的沟通和交流，也能增强双方处理冲突和解决问题的信心。

同时，彼此在服务活动过程中的改变和进步，都会成为对方的鼓励，这有利于改善亲子关系。

2．结合案例设计亲子沟通平行小组主题内容，具体如下：A：学会积极聆听。

B：我眼中的父母。

C：跨组训练，知己知彼。

D：管理不良情绪，学习正确的批评方式。

E：发现和肯定(孩子的)闪光点。

一十、案例：社会工作者在社区调研中发现，该社区部分低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重；有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作；有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机；有些眼高手低，无法顺利就业。

同时，社会工作者还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动，平时，居民关系融洽，邻里之问会相互关照，沟通各种信息。

据此，社会工作者计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。

问题：1．该社区内有哪些正式的和非正式的社区资源?2．为向低保家庭提供有效服务，社会工作者该如何整合社区资源?
【答案】1．正式的社区资源有：社会工作者、社区内企业和社会组织、社会福利中心。

非正式的社区资源有：邻里、家庭。

2．社会工作者应积极为社区困难群体寻找就业信息，协调就业资源，争取培训机会，向社会用人单位积极推荐，维护困难群众的就业权益。

社会工作者要协助救助对象了解市场劳动力的现状以及就业形势，避免他们产生不恰当的就业期望，鼓励其积极接受新岗位，勇于面对新挑战。

同时，针对困难群众工作技能和知识水平较低的现实情况，社会工作者应当在当地劳动就业管理部门的帮助下，在社区努力开发保洁、保安、绿化、家政服务、日常维修等公益岗位，促进社区就业。

这样既有利于社区服务的发展，也能够增加困难群体的收入，提升他们的自信心。

具体如下(可自行发挥)：(1)针对因病致贫，家庭照顾负担较重的低保家庭，组织志愿者队伍一对一进行帮扶，帮助缓解由于家庭照顾带来的压力；在符合政策的情况下，对低保家庭给予适当的经济援助，减轻他们的负担；依靠社区福利中心及社区医务室等机构，对低保家庭给予医疗、护理、心理疏导等方面的帮助，帮助他们渡过眼前的难关。

(2)针对低保家庭人员虽有较强的就业动机，但因缺乏技能而找不到工作的情况，依托社会福利中心对他们进行就业培训，提。