[PPT模板]QC小组活动基本知识 讲座ppt

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D
C
A
目标没达到
一、选择课题
1 课题来源 2 小组如何自选课题 3 关于课题名称 4 关于选题理由及选题实例
1 课题来源
例5：
上级方针
本部门问题点
选 题
消灭生产过程中的失控现象
消除基体精镗缸孔过程的异常
本月基体精镗缸孔出现不稳定 从X-R控制图中看出在集中位置及分散程度方面都出现了异常
从选题中已知道了碱耗的总体情况，于是该小组在现状调查中进一步对1997年从3月-12月每个月的碱耗进行了调查。
从折线图中可以看出，1997年3月-12月的10个月中有七个月的碱耗量超过了7.5g/mol 的指标，而这三个月是雨水最多的夏季，于是小组从中得到了解决问题的线索。
4.4、 1979年8月召开了全国第一次QC小组代表会议，8月31日中国质量管理协会成立，同年9月1日我国举办了第一次声势浩大的“质量月”活动。
二、QC小组的组建
组建QC小组的工作做得如何，将直接影响小组活动的效果。 组建QC小组的原则 自愿参加，上下结合 实事求是，灵活多样
D 工序
A 工序
C 工序
K 工序
G 工序
其他
（元） 不 合 格 品 损 失
100% D工序 占甲零 件不合 格品 损失的58%
对QC小组组员的要求
积极参加活动，按时完成分配的任务，成为质量活动的积极分子。 不断改进的积极分子 聘请专家或领导作为小组的顾问 小组活动推进者也可列入成员
QC小组组建程序与注册登记
QC小组组建程序 （一）自下而上的组建程序 由同一班组（部门）内部分成员组成的，他们所选的课题一般都是自己身边的力所能及的较小问题。 （二）自上而下的组建程序 急需解决的、有较大难度、牵涉面较广的技术、设备、工艺问题，对企业和小组会带来直接经济效益。 （三）上下结合的组建程序
（一）设定目标的意义（为什么？） 1、明确该课题，通过不组活动要解决到什么程度。 2、为效果检查提供依据 。 （二）应针对所要解决的问题来制定目标。 （三）设定的目标尽可能有量化的目标值（可测量）。 定性目标——只确定目标的性质，没有具体的量化目标值。 定量目标——除了确定目标的性质外，还有量化的目标值 定性目标示例：（不正确） ● 提高工程勘察质量 ● 设备管理得到加强 定量目标示例： （正确） ● 不合格品率从平均3.4%降低到0.5%以下 ● 单位成本从65元降低到50元以下
厂部方针
场部指标
班组问题
选定课题
节能降耗
分场要求减耗为75g/mol
1997年全年碱耗平均值为79.03g/mol
降低阴床碱耗
二、现状调查
选题理由：
现状调查的基本任务有两个，一是要把握问题的现状；二是要找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据。 ㈠、把握问题的现状 以选题理由中例2为例：
4 服务型课题：由从事服性工作的人员组成，以提高服务质量。推动服务工作标准化、程序化、科学化提高经济效益和社会效益为目的。 5 创新型课题：就是用创新的方法，达到有挑战性目标，取得成果的QC小组，也就是说，为了谋求更加理想的状态，运用新的思维方式，工作方法和制造方法，探索研究实施最佳措施方案，从而，打破现状，改善现状，实现预期的目的。
9Hale Waihona Puke .16变形3
1.7
97.8
7
其他
4
2.2
100
合计
180
100
从排列图中可明显看出，“顶部充不满”是造成塑料制品件不合格品率高的症结所在。该项缺陷占总缺陷数的60%，如果把该问题解决，则不合格品率会降低一半以上。为此找到了解决塑料制品件不合格品率高这个问题的切入点。 为此，现状调查的目的为： 1、为设定目标提供依据； 2、为解决问题明确突破口； 3、为问题解决后，检查改进的有效性提供对比 的原始依据。
◎本次培训内容
一、什么是QC小组活动？ 二、为什么要进行QC小组活动？ 三、 QC小组活动程序 四、 QC小组活动常用工具
一、QC小组概述 前 言
质量——代表一个国家的科学技术、生产水平、 管理水平、文化水平 代表一个企业的价值观、 竞争力、 可信 度、 责任感 GB/T19000-2000质量的定义：一组固有特性满足要求的程度 朱兰博士曾提出：质量即适用性
3.1 QC小组活动宗旨 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 改进质量，降低消耗，提高经济效益 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场 3.2 QC小组活动的作用 开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质 预防质量问题和改进质量 实现全员参与管理 改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神 改善和加强管理工作，提高管理水平 提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题能力 提高顾客的满意程度
2、QC小组的性质和特点
2.1 行政班组的区别 组织原则不同 活动目的不同 活动方式不同 2.2 QC小组的特点： 有鲜明的自主性 有广泛的群众性 有严格的科学性 有高度的民主性
3、QC小组活动的宗旨和作用
国际QC小组会议
4.2、我国从1978年开展推行全面质量管理和开展QC小组活动，1978年我国第一个QC小组在北京内燃机总厂诞生。截至2008年10月全国小组注册累计2802万个。
4.3、1978~1979通过北京内燃机总厂为代表的一批试点企业，邀请日本质量管理专家讲学，同时国内一批专家、学者致力于介绍和传播国外全面质量管理的科学知识。1997年六部委联合颁发了《关于推进企业质量管理小组活动的意见》，解决了QC小组活动奖励等问题。
(三)、应用统计工具和方法
要取得证据，就要收集数据，就要应用统计方法；(如调查表) 对收集的数据要分析处理，就要应用统计方法； 通过样本要推断总体质量，要应用统计方法； 以最少的实验次数找到最佳的参数搭配要用到统计方法；(如正交实验) 以最短的时间（工期）完成繁重的任务，要应用统计方法；(如CPM图) 一些语言资料、信息情报要进行汇总、整理、分析，还要用到统计方法；……
QC小组的成员及对其要求
对QC小组长的要求： 职能：组织领导、联络协调、指导推进。 任务；抓QC小组的质量教育，提高小组成员的质量意识；制订活动计划，带领组员认真分析并确定活动课题；按照“计划、实施、检查、总结”的工作程序开展活动；组织小组开展多种形式的活动； 作好QC小组的管理工作。 要求：QC小组长应该是推行全面质量管理的热心人业务知识比较丰富（技术水平、思维能力、操作技巧水平高）；具有一定组织能力，活动能力。
UCL CL LCL UCL CL
X R
选题应注意问题
课题宜小不宜大 课题的名称应一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象 关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景
例2：选题理由
本部门要求
本部门问题点
小组选题
甲零件加工不合格品损失减半
降低甲零件D工序的不合格品损失
为什么选择这个课题? 问题严重到什么程度？ 差距有多大？ 问题的症结在何处？ 制定什么样的目标？ 为什么确定这几条是主要原因？ 针对每条主要原因改进到什么程度？ 是否完成了对策？ 效果究竟如何？ 效益有多大？等等 这些问题都要用数据来表达。 只有用数据才能说明客观的事实。而理论的分析、推理、经验等都是主 观的认为，而不能代表客观的事实。
指标75g/mol
70
75
80
85
90
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
月份
碱耗（g/mol）
83.59
88.18
86.99
79.52
72.52
73.81
71.84
78.27
80.25
75.31
（三）、找出症结所在的方法 找出症结所在最行之有效的方法——分层法。 我们可以从各种角度对问题进行分层分析，并用数据或图形表示出来，如果没有明显差异，则为问题的一般方面，如有明显差异则为问题的关键点，也就是症结所在。 例：
1962年日本首创了QC小组。并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。 亚洲大部分国家及美国、英国、法国、墨西哥、毛里求斯等近百多个国家和地区开展了这一活动。
4、QC小组的产生与发展
QC小组国际会议是由日本、韩国、中国台北与1976年联合发动的，同年在日本召开了第一次会议，目前QC小组活动已成为世界各国质量工作的一个重要部分。 行业和领域越来越广
（二）、如何进行现状调查 ⑴、可从企业的统计报表中进行调查 ⑵、到生产现场进行实地调查
累计百分比（%）
件
序号
缺陷类别
发生频数（件）
百分率（%）
累计百分率（%）
1
顶部充不满
108
60
60
2
气孔
40
22.2
82.2
3
成型不良
14
7.8
90
4
表面疵点
7
3.9
93.9
5
色斑
4
2.2
质量 从挑战者号和泰塔尼克的失事看质量的重要性
1 QC小组的基本概念
QC的含意是英文词组Quality Control的缩写，即质量管理 1.1 什么是QC小组定义： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物.
QC小组的人数及注册登记
人数一般以3～10人为宜 由主管部门负责登记编号和统一保管，得到支持和服务，可以参加评优。 对停止活动持续活动半年的小组予以注销 小组的注册登记每年一次 在活动之前进行一次课题注册登记
三、QC小组活动
组建QC小组，就是为了开展活动 QC小组活动的基本条件 领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持 员工对QC小组活动有认识，有要求 培养一批QC小组活动的骨干 建立健全QC小组活动的规章制度
上年度甲零件不合格品损失N=10000元
58%
课题类型 1 现场型课题：以生产人员为主，目的是稳定工序质量，改进产品质量降低物质消耗，改善生产环境，提高工作质量。 2 攻关型课题：一般为三结合（工人、干部、知识分子），从解决关键问题为目的，课题难度较大，活动时间较长。需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。 3 管理型课题：由管理人员组成，提高管理水平进而提高工作质量为目的。
QC小组活动程序
QC小组活动需掌握的三个基本原则和内容 遵循PDCA科学循环 即计划－－实施－－检查－－处理四个阶段的循环 以事实为依据，用数据说话 应用统计工具和方法
(一)、遵循PDCA科学循环
1、PDCA循环的四个阶段和八步步骤
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2、PDCA循环的特点
(二)、以事实为依据、用数据说话
常用的---测量分析、调查表、头脑风暴法、 水平对比法、分层法、排列图、因果图、对策表、 树图、关联图、矩阵图、散布图、直方图、正态 概率纸、过程能力分析、流程图、过程瘊策程序 图、柱状图、饼分图、环形图、雷达图、甘特图、 折线图、砖图、01表、PDCA法、控制图、抽样 检验、假设检验、正交试验、可靠性分析、参数 估计、方差分析、回归分析、时间序列分析、模 拟、质量功能展开、数值的修约以及异常数值的 检验和处理等43种统计技术