谈医院思想政治工作中的沟通艺术

谈医院思想政治工作中的沟通艺术

发表时间：2020-12-17T15:27:47.290Z 来源：《文化研究》2020年10月上作者：皮艳晖[导读] 加强先进的医院思想政治工作建设，有利于提升医疗服务人员的综合素质，使医院医疗服务体系快速适应新时代的发展状况，继而推动医疗卫生服务工作改革从而得到进一步的深化和发展，足人民对于医疗卫生事业日益增加的需求。江西省高安市人民医院皮艳晖

【摘要】加强先进的医院思想政治工作建设，有利于提升医疗服务人员的综合素质，使医院医疗服务体系快速适应新时代的发展状况，继而推动医疗卫生服务工作改革从而得到进一步的深化和发展，足人民对于医疗卫生事业日益增加的需求。而想要开展高质量、高效率地开展医院思想政治工作应用合理的沟通艺术是必不可少的一环，良好的沟通艺术能促进医院思想政治工作的积极进行。本文立足于医院思想政治工作的现状，探讨如何在开展思想政治工作的过程中运用合理的沟通艺术从而提升工作效率希望能对医院思想政治工作的改进有所帮助和启迪。

【关键词】医院；思想政治工作；沟通艺术；对策

沟通是门学问，也是一门艺术。在日常社会生沖，想要化解各种工作中出现的问题、矛盾或差异分歧，使用到沟通这门艺术来解决问题、化解矛盾分歧是必不可少的手段。沟通艺术也就是如何巧妙地进行信息沟通，从而实现沟通主体所要达到的预期目标。在医院的思想政治工作中，如果能合理积极地使用好沟通这门艺术，不仅能极大提升工作的效果，而且能让医院员工协同一致、减少冲突，从而更好的为医院患者服务，为医疗卫生事业服务。

一、在医院思想政治工作中使用沟通艺术的必要性

想要医院思想政治工作良好的开展，就必须使用合理的沟通艺术起到协同各方、团结各方，把所有人的力量拧成一股，思想上向党组织靠拢，行为上保持高度一致，这样才能为医院思想政治工作打开新局面、适应国家新形势。从医院发展的历程来看，培育先进的思想政治工作基础是建设现代化新型医院的核心工作之一，在医院建设和发展中发挥着难以替代、不可缺少的作用。伴随着我国医疗卫生事业的向前发展，医疗卫生行业的变革将会带给医院观念和行为上的冲击。培育先进的符合时代潮流的医院思想政治工作方向是让医院工作人员具有现代化的服务意识和责任意识、牢牢坚守工作岗位丝毫不退缩的重要前提条件。与此同时，深化医院思想政治工作在当前的社会环境发展中,也是医院发展建设过程中必不可少的一环。医院发展需建立在良好的思想政治工作的基础上,这样有利于塑造医院的核心竞争力，推动医院加快速度向前发展。把先进的思想政治工作当成医院发展的方向标，用先进的思想政治工作推动医院向着高效率水平、高层次质量发展，为实现中国特色社会主义医疗卫生事业国际化、现代化，实现健康中国的目标奠定坚实的基础。新时代新情况新问题，政工干部必须深入学习掌握沟通新方法，深入研究传播以及践行党的方针政策，然后才能更好的将这些传达给医院全体的干部职工。

二、如何在思政工作中应用沟通艺术

1.以身作则，以情感人

俗话说得好，打铁先要自身硬。作为医院思想政治工作的引领者，首先就要正视自己，磨炼好自身的品性，要行的正，坐得直，只有做到这一点，在开展工作的时候才能让对方尊重自己信服自己，才能树立起良好的威信，讲话才会有分量，广大的医院干部职工才会对你心服口服，即使在指出别人的错误时言辞有些激烈也能得到时方的理解和接受。如果自己做不到以身作则，却要求别人来做，显然很难得到别人的信服，即使表面上听从，也只是屈服于你的权威，心里并不信服，怨言很多。一个以身作则、具有威信的人，和一个不能以身作则、毫无威信的人，两者在沟通时产生的效果是截然不同的，显然是前者沟通时产生的效果要好，后者甚至有可能不仅不能起到积极的沟通效果，还有可能产生负面的反作用。因此，思想政治工作者想要更好的开展工作，做到以身作则，为其他人树立良好的榜样，与其他人沟通时的效果会大大提升。

另外，沟通是做人的工作，是人与人之间进行沟通。人是具有丰富的感情的，不是冷冰冰的机器。这就要求思想政治工作者在沟通时除了以身作则以外，还要以情动人，与沟通对象进行真诚情感的交流。发自内心的真情实感，以心换心，对人用真情、说真话，极有可能打开他人的心灵之锁，互相信任，坦诚以待。医院思想政治工作要建立在真诚的基础上才能发挥积极作用，以情感人，以诚待人，巧作不如拙诚，再加上思政工作者一身作则，正人先正己，两法相合，这便是最有效的沟通艺术之一。

2.互相尊重，讲究方法

人是情感生物，在沟通交流中，乃至日常生活中，每个人都有被尊重的需求。虽然社会是一个复杂的组成，每个人的需求都不同，都具有不同的特点，但是被尊重，是一个人最基本的心理诉求，特别是在思想政治工作当中，互相尊重、互相理解更是不可或缺的。当思政工作者发现别人犯错时，一开始先要含蓄间接地指出、提醒，给对方留有余地，而且如果对方的表现有所改进，还要注意主动给予对方赞赏，主动关心对方，真诚赞美对方，保持双方在沟通时都有愉快的心情。

做任何事情都要讲究方式和方法，沟通尤其是如此，否则沟通的结果很容易事与愿违，达不到预期的效果和目的。思想政治工作就更要讲求讲话的方式了，在做工作时要以讨论，商量的语气与对方谈话，选择机动灵活、易于接受的话语，有时候工作对象思想比较顽固，不能轻易接受别人的意见，甚至会把他们的意愿强加给思政工作者，碰到这种情况时，思政工作者不能急于求成，要有耐心，不能一味的单向灌输，谈话沟通必须适时和适度，否则容易造成对方的逆反心理，要给对方倾诉的机会。只有当遇上久感不化、久说不服的同志时，碰到这种情况，才要直接了当让对方深刻意识到自身的错误。

三、结束语

总而言之，思想政治工作是当今时代医院发展建设过程中的重中之重，不容忽视。思政工作者以身作则、立人先立自己，与沟通对象要互相尊重，讲究谈话的方法技术，通过使用以上这些沟通艺术，能促进思想政治工作效率和质量的提升。[参考文献]

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[2]朱祥祥.多元文化冲击下思政理论的“变”与“不变”[J].科教文汇(中旬刊),2020(11):48-51.

[3]李燕.试论行政事业单位思想政治工作中的沟通艺术[J].才智,2020(18):240.