航空客运——3.5客票变更
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• 15） 其它各栏：填写与原票相应各栏相同的 内容。
• （5）不允许代理人用BSP票换开任何客票。 如没有《收费单》，又没有我公司的本票时， 可使用BSP票按新订舱位重新填开客票，原客 票作全退处理，不收手续费，新开客票的复印 件附在原客票和《收费单》后面，作为全退的 凭证。
• （6）如旅客持团体票价和中转产品运价客票 要求变更订座舱位，则按团体票价和中转产品 运价的相关规定办理。
• ③填写《收费单》时，除供退票使用的三个栏 目和“应收误机费”栏不必填写外，其余各栏
都必须填写。根据各栏的要求分别将变更航段
的承运人两字代码、客票号码、航班、日期等
内容填入相应栏目，“备注”栏注明“补收 XXXXXX（舱位变更航段城市对三字代码）舱 位变更_（原舱位代码）/（新订舱位代码）费 用”，如：“补收CANPEK舱位变更G/H费
• （6）航班取消、提前、延误、航程改变或不 能提供原定座位，旅客要求退票按非自愿退票 的规定处理。
2、非自愿变更的处理程序
• （1）非自愿变更航班 • （2）非自愿变更舱位等级
（1）非自愿变更航班
• ①售票人员直接为旅客安排有可利用座位的后 续航班且舱位等级不变。
• ②如后续航班无同等舱位时，可将电子客票换 开成纸票，然后按纸票变更流程操作；或在后 续航班有可利用座位的条件下，直接在离港系 统中使用ET-GOSHOW方式接收旅客。
• 7） 票价栏：填舱位变更后全航程的票价总金额（包括 未更改部分航程票价）。
• 8） 实付等值货币栏：填写原付款货币代码和补收差额 时所用的货币代码，如USD CNY。如果原客票该栏为 空白，补收差额时的实付等值货币与客票付款货币相同， 则该栏可以空白。
• 9） 总数栏：填写实际补收的金额，如 “CNY410.00A”，“A”表示补收差额。如允许 用里程券支付舱位变更费用（适用范围请参阅 常旅客手册），则以“VOU X A”表示（其中 “X”表示升舱所需的里程券张数，“A”表示补 收差额）。
• （2）按照更改后的航班、乘机日期、离站时间等详细、 清晰填写“更改条”各项内容，经办人签名并加上办理变 更的时间后，将“更改条”可粘贴部分粘贴在变更乘机联 “定座情况”栏的右边（不能粘贴在该栏的“承运人” 上），然后加盖业务章。没有加盖业务章的“更改条”应 视作无效。（以南方航空公司的更改条为例）
三、自愿变更
• （一）自愿变更的一般规定 • （二）自愿变更的处理程序
（一）自愿变更的一般规定
• 旅客购买正常票价的客票后，如要改变航班、日期，必 须在原定航班停止办理乘机手续前提出；如在停止办理 乘机手续后提出，且继续乘坐航空公司公司后续航班的， 可予以免费办理，但仅限一次，如旅客要求再次更改， 每次应交付客票价5%的变更手续费。若旅客要求变更的 航班和日期是在我航班没有空余座位的情况下或旅客不 同意由我公司安排的航班和日期，则按自愿退票办理。
1、非自愿变更的一般规定
• （1）由于天气、空中交通管制等无法控制或 不能预见的非航空公司原因以致航班取消、提 前、延误、航程改变、衔接错失或不能提供旅 客原已证实的座位，航空公司应当考虑旅客的 合理需要并采取以下措施之一：
• ①为旅客优先安排有可利用座位的航空公司后 续航班；
• ②征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转 手续；
• （7）舱位变更后要求退票，旅客必须在客票 有效期内提出，方可受理。办理退票手续时， 须要求旅客同时出示原客票和换开客票的剩余 乘机联和旅客联或未使用的《收费单》。
• （8）舱位变更后退票费的计算方法：变更舱 位航段退票手续费以变更舱位后所适用的新票 价为基础，比较退座和变更的时间手续费，取 高者。
（2）非自愿变更舱位等级
• ①由于承运人原因，旅客的舱位等级从头等舱 降至经济舱，称之为非自愿降舱。电子客票做 非自愿退票处理，售票人员更改原订座记录的 舱位等级，重新填开客票，将票款差额退还旅 客，旅客仍可享受原舱位等级的免费行李额。
• ②由于承运人原因，旅客的舱位等级从经济舱 提升至头等舱，称之为非自愿升舱。客票记录 不做任何更改，不需重新购票，票价差额不补， 在办理乘机手续时发给旅客已提升的舱位等级 的登机牌。旅客按原舱位等级享受免费行李额 和餐食。
• （3）用填开《收费单》补收不同舱位票价的 差额。
• ①填写及粘贴“更改条”，加盖业务章；并在 客票的“票价计算”栏加注“与《收费单》的 号码同时使用”。
• ②根据原舱位和新订舱位的票价计算应补收的 差额，填写《收费单》，撕下财务联和出票人 联，财务联上交财务部门核查，出票人联由填 开部门留存备查，结算联与该客票变更舱位航 段的乘机联订在一起，办理乘机手续时，同时 使用，旅客联则与客票的旅客联订在一起，作 补收差额的收据用，向旅客收取差额款。
• （2）由于机务维护、航班调配等航空公司原因以致航班 取消、提前、延误、航程改变、衔接错失或不能提供旅客 原已证实的座位，航空公司应当考虑旅客的合理需要并采 取以下措施之一：
• ①为旅客优先安排有可利用座位的航空公司后续航班；
• ②征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续；
• ③变更原客票列明的航程，安排旅客乘坐本航空公司和/ 或其他承运人的航班，将旅客运达目的地或中途分程地点， 票款、逾重行李费和其他服务费用的差额多退少不补。
• ②在原客票的“票价计算”栏加注“XXXXXX （舱位变更航段的的城市对三字代码）舱位变 更换开（原订舱位代码）/（新订舱位代码）字 样”，撕下舱位变更航段的乘机联，在该乘机 联上注明“已换开”。
• ③根据原客票的内容和舱位变更后的定座和票 价情况换开客票，将换开的新客票财务联和作 废乘机联撕下，与原客票舱位变更航段的乘机 联订在一起，送交财务部门核查；出票人联由 客票填开部门留存备查。将换开的新客票与原 客票剩余部分（未使用的乘机联及旅客联）订 在一起，合并使用。
• 旅客购票后要求更改至较高等级舱位（包括物理舱位的 提升和变更至较高订座舱位），在航班座位和时间允许 的情况下，予以办理，并补收与较高等级舱位票价的差 额。
• 旅客购票后要求更改至较低等级舱位（包括物 理舱位和订座舱位的），应先将原票按自愿退 票规定办理，再按变更后的舱位重新购票。
• 旅客购票后欲改变航程或乘机人，原票均按自 愿退票规定办理退票，根据新航程或新乘机人 姓名重新购票。
• 一般只允许改期至相同航段、相同舱位的电子 客票航段上，若所变更的航班不是电子客票航 班，需换开纸票后处理。
• 电子客票变更航程须按退票处理，随后重新购 票。
2、自愿变更
• （1）同Βιβλιοθήκη 位变更 • （2）自愿升舱（1）同舱位变更
• 客票所更改航班的航段、承运人和舱位与必须与 原来保持一致，变更后的航班必须也是电子客票 航班。自愿变更的收费标准按原有纸票变更收费 规定操作。具体变更操作流程如下：
• （1）旅客购票后，如在航班起飞前在地面提 出自愿变更至相同航程较高等级舱位时，应要 求旅客出具含有有效乘机联和旅客联的客票。 按照旅客所提的要求，查看定座情况，如有座 位，应提取原定座的记录做相应的更改，原 PNR编号不变。
• （2）办理舱位变更、补收票价差额，可以用 填开《退票、误机、变更收费单》（以下简称 《收费单》）或换开客票的方式补收舱位差额。
• 10） 付款方式栏：填写原客票付款方式和补 收差额的实际付款方式。
• 11） 出票日期和地点：按换开客票的实际地点、 日期填写。
• 12） 免费行李额栏：填写舱位变更后所允许 的免费行李额。
• 13） 定座记录编号栏：填写舱位变更后的定 座记录编号。
• 14） 客票生效日期、有效截止日期栏：按原 客票生效日期开始计算的新票价最短停留日和/ 或有效截止日。
• 持特种票价客票的旅客要求改变航班、日期， 应遵守该特种票价规定的条件。
（二）自愿变更的处理程序
• 1、航班、日期变更的处理程序 • 2、舱位变更的处理程序
1、航班、日期变更的处理程序
• （1）旅客购票后，需要变更乘机日期、航班，售票人员 按照旅客所提的要求，查看定座情况，如有座位，应提取 原订座的记录做相应的更改，原PNR订座记录编号不变。 如原PNR已取消，则重新订座。
第五节 客票变更
第五节 客票变更
• 一、一般规定 • 二、非自愿变更 • 三、自愿变更 • 四、电子客票变更
• 旅客购妥定期客票后，改变客票、旅费证及预 付票款通知的未使用部分的航程（不包括始发 站）、承运人、票价级别等统称为客票变更。 旅客客票发生变更有两种情况；自愿变更和非 自愿变更。
一、一般规定
用”，“应收变更费”栏填写原订舱位与新订 舱位的票价差额。
• ④经办人和旅客都必须在《收费单》上签字， 填写完制单日期，加盖业务用章后方可生效。
• ⑤其他栏目与一般要求相同。
（4）用换开客票的方式补收舱位
票价差额
• ①如旅客持本票或BSP票，要求变更南航承运 航段的舱位，在不涉及需要签转授权的情况下， 可用我公司的本票换开原票，补收舱位变更的 票价差额。
• ④客票换开的填写要求
• 1） 签注栏：原样照抄原客票该栏内容（尽管订 座舱位已变更，但原客票的限制仍然有效）。
• 2） 航程栏、承运人栏、航班号栏、座位等级栏、 日期栏、离站时间栏、定座情况栏：根据舱位 变更后的订座情况填开。
• 3） 票价级别/客票类别栏：按舱位变更后所适 用的票价类别填写/UPX（UP：表示提升，X表 示原订座舱位），如YB80S/UPG。
四、电子客票变更
• 旅客在客票的有效期内，自愿或非自愿改变客 票的航班、日期、舱位等级，均属于电子客票 的变更。
• 1、一般规定 • 2、自愿变更 • 3、非自愿变更
1、一般规定
• 电子客票变更规定与普通纸票自愿与非自愿变 更的所有规定同效。
• 只有票联状态为“OPEN FOR USE”的航段才 允许改期、升舱。
• （9）舱位变更后的退票地点：原则上在补收 票价差额地点办理，但因特殊情况，旅客无法 在上述地点办理退款手续时，也可在南航的售 票处、营业部或驻外办事处办理。根据旅客所 付的票价总额，在扣除已使用航段和必要的退 票手续费后，将剩余未使用航段的票款计退给 旅客。
• （10）其他退票规定与一般客票相同。
• （3） 在原《旅客购票单》（如有）上作相应 的更改，归类存档。
• 更改条的尺寸为：长6.3CM，宽1.5CM，背面 左侧可粘贴部分为1.5CM，其余部分不能粘贴， 更改条要能揭开。格式见下图：
①南航售票处及值机部分适用以 下“更改条”
②南航销售代理人及地面代理适 用以下“更改条”
2、舱位变更的处理程序
• （3）旅客因病要求变更乘机日期及航班，应要 求旅客最迟在航班规定起飞时间前提出并出示 县级（含）以上医疗单位的证明。
• （4）由于意外事故造成旅客受伤无法按期旅行 时，可视情况酌情处理，但必须出示县级（含） 以上医疗单位的证明。
• （5）由于航空公司原因，造成旅客舱位等级变 更时，票款的差额多退少不补。如：头等舱改 为普通舱，应退还票价差额；普通舱改为头等 舱，不再补收差额。
• （1）要求变更的客票必须在客票有效期内； • （2）要求变更的客票不得违反航空公司所规
定的票价限制条件；
• （3）变更航程和乘机人均按退票处理，重新 购票；
• （4）变更承运人（航空公司）按客票签转有 关规定处理；
• （5）客票变更后，客票的有效期仍按原有效 期计算。
二、非自愿变更
• 1、非自愿变更的一般规定 • 2、非自愿变更的处理程序
• 4） 换开凭证栏：填写原客票号码，如“7842211461614”。
• 5） 原出票栏：填写原客票的号码、出票地点、出票日 期，如“784-2211461614CAN 11JAN03。
• 6） 票价计算栏：按变更舱位后全航程所适用的票价情 况填写（未更改部分航程运价按原客票填写，变更订座 舱位部分按新订座舱位所适用的票价填写）。
• 检查电子客票状态为“OPEN FOR USE”； • 提取或新建订座记录（PNR）； • 更改或新建航段项； • 检查或输入TKNE项； • PNR封口（@）； • 检查电子票面信息已更改成功。
• （5）不允许代理人用BSP票换开任何客票。 如没有《收费单》，又没有我公司的本票时， 可使用BSP票按新订舱位重新填开客票，原客 票作全退处理，不收手续费，新开客票的复印 件附在原客票和《收费单》后面，作为全退的 凭证。
• （6）如旅客持团体票价和中转产品运价客票 要求变更订座舱位，则按团体票价和中转产品 运价的相关规定办理。
• ③填写《收费单》时，除供退票使用的三个栏 目和“应收误机费”栏不必填写外，其余各栏
都必须填写。根据各栏的要求分别将变更航段
的承运人两字代码、客票号码、航班、日期等
内容填入相应栏目，“备注”栏注明“补收 XXXXXX（舱位变更航段城市对三字代码）舱 位变更_（原舱位代码）/（新订舱位代码）费 用”，如：“补收CANPEK舱位变更G/H费
• （6）航班取消、提前、延误、航程改变或不 能提供原定座位，旅客要求退票按非自愿退票 的规定处理。
2、非自愿变更的处理程序
• （1）非自愿变更航班 • （2）非自愿变更舱位等级
（1）非自愿变更航班
• ①售票人员直接为旅客安排有可利用座位的后 续航班且舱位等级不变。
• ②如后续航班无同等舱位时，可将电子客票换 开成纸票，然后按纸票变更流程操作；或在后 续航班有可利用座位的条件下，直接在离港系 统中使用ET-GOSHOW方式接收旅客。
• 7） 票价栏：填舱位变更后全航程的票价总金额（包括 未更改部分航程票价）。
• 8） 实付等值货币栏：填写原付款货币代码和补收差额 时所用的货币代码，如USD CNY。如果原客票该栏为 空白，补收差额时的实付等值货币与客票付款货币相同， 则该栏可以空白。
• 9） 总数栏：填写实际补收的金额，如 “CNY410.00A”，“A”表示补收差额。如允许 用里程券支付舱位变更费用（适用范围请参阅 常旅客手册），则以“VOU X A”表示（其中 “X”表示升舱所需的里程券张数，“A”表示补 收差额）。
• （2）按照更改后的航班、乘机日期、离站时间等详细、 清晰填写“更改条”各项内容，经办人签名并加上办理变 更的时间后，将“更改条”可粘贴部分粘贴在变更乘机联 “定座情况”栏的右边（不能粘贴在该栏的“承运人” 上），然后加盖业务章。没有加盖业务章的“更改条”应 视作无效。（以南方航空公司的更改条为例）
三、自愿变更
• （一）自愿变更的一般规定 • （二）自愿变更的处理程序
（一）自愿变更的一般规定
• 旅客购买正常票价的客票后，如要改变航班、日期，必 须在原定航班停止办理乘机手续前提出；如在停止办理 乘机手续后提出，且继续乘坐航空公司公司后续航班的， 可予以免费办理，但仅限一次，如旅客要求再次更改， 每次应交付客票价5%的变更手续费。若旅客要求变更的 航班和日期是在我航班没有空余座位的情况下或旅客不 同意由我公司安排的航班和日期，则按自愿退票办理。
1、非自愿变更的一般规定
• （1）由于天气、空中交通管制等无法控制或 不能预见的非航空公司原因以致航班取消、提 前、延误、航程改变、衔接错失或不能提供旅 客原已证实的座位，航空公司应当考虑旅客的 合理需要并采取以下措施之一：
• ①为旅客优先安排有可利用座位的航空公司后 续航班；
• ②征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转 手续；
• （7）舱位变更后要求退票，旅客必须在客票 有效期内提出，方可受理。办理退票手续时， 须要求旅客同时出示原客票和换开客票的剩余 乘机联和旅客联或未使用的《收费单》。
• （8）舱位变更后退票费的计算方法：变更舱 位航段退票手续费以变更舱位后所适用的新票 价为基础，比较退座和变更的时间手续费，取 高者。
（2）非自愿变更舱位等级
• ①由于承运人原因，旅客的舱位等级从头等舱 降至经济舱，称之为非自愿降舱。电子客票做 非自愿退票处理，售票人员更改原订座记录的 舱位等级，重新填开客票，将票款差额退还旅 客，旅客仍可享受原舱位等级的免费行李额。
• ②由于承运人原因，旅客的舱位等级从经济舱 提升至头等舱，称之为非自愿升舱。客票记录 不做任何更改，不需重新购票，票价差额不补， 在办理乘机手续时发给旅客已提升的舱位等级 的登机牌。旅客按原舱位等级享受免费行李额 和餐食。
• （3）用填开《收费单》补收不同舱位票价的 差额。
• ①填写及粘贴“更改条”，加盖业务章；并在 客票的“票价计算”栏加注“与《收费单》的 号码同时使用”。
• ②根据原舱位和新订舱位的票价计算应补收的 差额，填写《收费单》，撕下财务联和出票人 联，财务联上交财务部门核查，出票人联由填 开部门留存备查，结算联与该客票变更舱位航 段的乘机联订在一起，办理乘机手续时，同时 使用，旅客联则与客票的旅客联订在一起，作 补收差额的收据用，向旅客收取差额款。
• （2）由于机务维护、航班调配等航空公司原因以致航班 取消、提前、延误、航程改变、衔接错失或不能提供旅客 原已证实的座位，航空公司应当考虑旅客的合理需要并采 取以下措施之一：
• ①为旅客优先安排有可利用座位的航空公司后续航班；
• ②征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续；
• ③变更原客票列明的航程，安排旅客乘坐本航空公司和/ 或其他承运人的航班，将旅客运达目的地或中途分程地点， 票款、逾重行李费和其他服务费用的差额多退少不补。
• ②在原客票的“票价计算”栏加注“XXXXXX （舱位变更航段的的城市对三字代码）舱位变 更换开（原订舱位代码）/（新订舱位代码）字 样”，撕下舱位变更航段的乘机联，在该乘机 联上注明“已换开”。
• ③根据原客票的内容和舱位变更后的定座和票 价情况换开客票，将换开的新客票财务联和作 废乘机联撕下，与原客票舱位变更航段的乘机 联订在一起，送交财务部门核查；出票人联由 客票填开部门留存备查。将换开的新客票与原 客票剩余部分（未使用的乘机联及旅客联）订 在一起，合并使用。
• 旅客购票后要求更改至较高等级舱位（包括物理舱位的 提升和变更至较高订座舱位），在航班座位和时间允许 的情况下，予以办理，并补收与较高等级舱位票价的差 额。
• 旅客购票后要求更改至较低等级舱位（包括物 理舱位和订座舱位的），应先将原票按自愿退 票规定办理，再按变更后的舱位重新购票。
• 旅客购票后欲改变航程或乘机人，原票均按自 愿退票规定办理退票，根据新航程或新乘机人 姓名重新购票。
• 一般只允许改期至相同航段、相同舱位的电子 客票航段上，若所变更的航班不是电子客票航 班，需换开纸票后处理。
• 电子客票变更航程须按退票处理，随后重新购 票。
2、自愿变更
• （1）同Βιβλιοθήκη 位变更 • （2）自愿升舱（1）同舱位变更
• 客票所更改航班的航段、承运人和舱位与必须与 原来保持一致，变更后的航班必须也是电子客票 航班。自愿变更的收费标准按原有纸票变更收费 规定操作。具体变更操作流程如下：
• （1）旅客购票后，如在航班起飞前在地面提 出自愿变更至相同航程较高等级舱位时，应要 求旅客出具含有有效乘机联和旅客联的客票。 按照旅客所提的要求，查看定座情况，如有座 位，应提取原定座的记录做相应的更改，原 PNR编号不变。
• （2）办理舱位变更、补收票价差额，可以用 填开《退票、误机、变更收费单》（以下简称 《收费单》）或换开客票的方式补收舱位差额。
• 10） 付款方式栏：填写原客票付款方式和补 收差额的实际付款方式。
• 11） 出票日期和地点：按换开客票的实际地点、 日期填写。
• 12） 免费行李额栏：填写舱位变更后所允许 的免费行李额。
• 13） 定座记录编号栏：填写舱位变更后的定 座记录编号。
• 14） 客票生效日期、有效截止日期栏：按原 客票生效日期开始计算的新票价最短停留日和/ 或有效截止日。
• 持特种票价客票的旅客要求改变航班、日期， 应遵守该特种票价规定的条件。
（二）自愿变更的处理程序
• 1、航班、日期变更的处理程序 • 2、舱位变更的处理程序
1、航班、日期变更的处理程序
• （1）旅客购票后，需要变更乘机日期、航班，售票人员 按照旅客所提的要求，查看定座情况，如有座位，应提取 原订座的记录做相应的更改，原PNR订座记录编号不变。 如原PNR已取消，则重新订座。
第五节 客票变更
第五节 客票变更
• 一、一般规定 • 二、非自愿变更 • 三、自愿变更 • 四、电子客票变更
• 旅客购妥定期客票后，改变客票、旅费证及预 付票款通知的未使用部分的航程（不包括始发 站）、承运人、票价级别等统称为客票变更。 旅客客票发生变更有两种情况；自愿变更和非 自愿变更。
一、一般规定
用”，“应收变更费”栏填写原订舱位与新订 舱位的票价差额。
• ④经办人和旅客都必须在《收费单》上签字， 填写完制单日期，加盖业务用章后方可生效。
• ⑤其他栏目与一般要求相同。
（4）用换开客票的方式补收舱位
票价差额
• ①如旅客持本票或BSP票，要求变更南航承运 航段的舱位，在不涉及需要签转授权的情况下， 可用我公司的本票换开原票，补收舱位变更的 票价差额。
• ④客票换开的填写要求
• 1） 签注栏：原样照抄原客票该栏内容（尽管订 座舱位已变更，但原客票的限制仍然有效）。
• 2） 航程栏、承运人栏、航班号栏、座位等级栏、 日期栏、离站时间栏、定座情况栏：根据舱位 变更后的订座情况填开。
• 3） 票价级别/客票类别栏：按舱位变更后所适 用的票价类别填写/UPX（UP：表示提升，X表 示原订座舱位），如YB80S/UPG。
四、电子客票变更
• 旅客在客票的有效期内，自愿或非自愿改变客 票的航班、日期、舱位等级，均属于电子客票 的变更。
• 1、一般规定 • 2、自愿变更 • 3、非自愿变更
1、一般规定
• 电子客票变更规定与普通纸票自愿与非自愿变 更的所有规定同效。
• 只有票联状态为“OPEN FOR USE”的航段才 允许改期、升舱。
• （9）舱位变更后的退票地点：原则上在补收 票价差额地点办理，但因特殊情况，旅客无法 在上述地点办理退款手续时，也可在南航的售 票处、营业部或驻外办事处办理。根据旅客所 付的票价总额，在扣除已使用航段和必要的退 票手续费后，将剩余未使用航段的票款计退给 旅客。
• （10）其他退票规定与一般客票相同。
• （3） 在原《旅客购票单》（如有）上作相应 的更改，归类存档。
• 更改条的尺寸为：长6.3CM，宽1.5CM，背面 左侧可粘贴部分为1.5CM，其余部分不能粘贴， 更改条要能揭开。格式见下图：
①南航售票处及值机部分适用以 下“更改条”
②南航销售代理人及地面代理适 用以下“更改条”
2、舱位变更的处理程序
• （3）旅客因病要求变更乘机日期及航班，应要 求旅客最迟在航班规定起飞时间前提出并出示 县级（含）以上医疗单位的证明。
• （4）由于意外事故造成旅客受伤无法按期旅行 时，可视情况酌情处理，但必须出示县级（含） 以上医疗单位的证明。
• （5）由于航空公司原因，造成旅客舱位等级变 更时，票款的差额多退少不补。如：头等舱改 为普通舱，应退还票价差额；普通舱改为头等 舱，不再补收差额。
• （1）要求变更的客票必须在客票有效期内； • （2）要求变更的客票不得违反航空公司所规
定的票价限制条件；
• （3）变更航程和乘机人均按退票处理，重新 购票；
• （4）变更承运人（航空公司）按客票签转有 关规定处理；
• （5）客票变更后，客票的有效期仍按原有效 期计算。
二、非自愿变更
• 1、非自愿变更的一般规定 • 2、非自愿变更的处理程序
• 4） 换开凭证栏：填写原客票号码，如“7842211461614”。
• 5） 原出票栏：填写原客票的号码、出票地点、出票日 期，如“784-2211461614CAN 11JAN03。
• 6） 票价计算栏：按变更舱位后全航程所适用的票价情 况填写（未更改部分航程运价按原客票填写，变更订座 舱位部分按新订座舱位所适用的票价填写）。
• 检查电子客票状态为“OPEN FOR USE”； • 提取或新建订座记录（PNR）； • 更改或新建航段项； • 检查或输入TKNE项； • PNR封口（@）； • 检查电子票面信息已更改成功。