项目管理成熟度模型比较分析
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项目管理成熟度模型比较分析
黄万钧，杜 磊，李桂君
中央财经大学 管理科学与工程学院，北京，中国，102206 Email: cufehuangwanjun@
摘 要：项目管理成熟度模型是用来评估企业项目管理过程中组织管理水平的一种工具，并且有多种 不同的模型。本文从背景知识出发，介绍了五种主要的项目管理成熟度模型，并从模型评价范围、等 级划分、评价标准尺度和测评方法四个方面比较分析了这五种模型的主要特征、适用范围和优缺点， 为其在企业中的进一步运用提供了依据。
(PM)2 模型采纳 PMI 项目管理知识体，把项目管 理过程和实践分解成 9 个项目管理知识区域和 5 项 项目管理过程，使组织可测定当前实施项目管理的长 短处，以便争取高一层的项目管理成熟度。每一项目 管理成熟度层次都含有项目管理的关键过程、组织特 点和关键区域，如下表所示：
Table 3. Key process, organization characteristics, key area of (PM)2 表 3. (PM)2 模型关键过程、组织特点、关键区域
Table 1. Characteristics &requirements of maturity degree of CMM 表 1. CMM 分级特征与要求
等级名称
特征与要求
过程无序，进度、预算、功能、质量不可预测，企业一
初始级 般不具备稳定的软件开发环境、通常在遇到问题的时候
就放弃原定的计划而只专注于编程与测试。
2.3 美 国 项 目 管 理 解 决 方 案 公 司 提 出 的 PMS-PMMM 模型
PMS-PMMM 模型是由美国项目管理解决方案公 司（Project Management Solutions, Inc.）提出的，它试 图集成卡内基·梅隆大学软件工程学会（SEI）的 CMM 模型和美国项目管理协会（PMI）的项目管理知识体 系（PMBOK）。
Abstract: Project Management Maturity Model(PM3) is a tool for evaluating enterprises the level of applying project management, and there are many different kinds of models .The paper analysis and compares PM3 in range of evaluation, maturity degree, measure of evaluation and evaluating methods. The conclusion is that different PM3 have different characters, strengths and weakness and application fields which supply foundations for its application in enterprises. Keywords: project management; maturity model; organization; comparison and analysis
企业对产品及过程建立起定量的质量目标，同时在过程
中加入规定的很清楚的连续的度量。作为企业的度量方
管理级 案，要对项目的重要过程活动进行生产率和质量的度量。
软件产品因此而具有可预期的高质量。达到该级的企业
已实现过程定量化。
整个企业将会把重点放在对过程进行不断的优化，采取
主动的措施去寻找出过程的弱点与长处，以达到预防缺
优化级
陷的目标。同时，分析各有关过程的有效性资料，作出 对新技术的成本与效益的分析，并提出对过程进行修改
的建议。达到该级的公司可自发的不断改进，防止同类
缺陷二次出现。
CMM 是目前国际上最流行、最实用的一种软件 生产过程标准，自 1987 年开始实施认证，现已经得到 了众多国家以及国际软件产业界的认可，成为当今企 业从事规模软件生产不可缺少的一项内容。
2.1 软件工程学会（SEI）的 CMM 模型
软件过程成熟度模型（CMM）是 1987 年，美国
卡内基.梅隆大学软件工程学会（SEI）受美国国防部 的委托，率先在软件行业从软件过程能力的角度提出 的，随后在全世界推广实施的一种软件评估标准，用 于评价软件承包能力并帮助其改善软件质量的方法， 侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评 估。CMM 分为五个等级：一级为初始级，二级为可 重复级，三级为已定义级，四级为已管理级，五级为 优化级。其中初始级表示组织的原始状态，不需要任 何认证。CMM 以增量方式逐步引入变化，其分级、 特征与要求见下表：
（4）基准比较（Benchmarking）：将自己与其他 企业及其管理因素进行比较，提取比较信息，用项目 办公室来支持这些工作。
（5）持续改进（Continuous Improvement）：从 基准比较中获得的信息建立经验学习文档，组织经验 交流，在项目办公室的指导下改进项目管理战略规划。
每个层次都有评估方法和评估题，可以汇总评估 本梯级的成熟度，分析不足和制订改进措施，确定是 否进入下一梯级。
同时调查结果也显示，总体上来说，不同规模的 企业，其成熟度几乎没有差别，只是小企业在商业需 求定义上不太成熟，而大企业则在项目计划开发上不 太成熟等。
2.4 伯克利项目管理过程成熟度模型（PM）2
项 目 管 理 过 程 成 熟 度 模 型 （ Berkeley Project Management Process Maturity Model），由 Young Hoon Kwak 博士和 C.William Ibbs 博士联合开发的模型，简 称(PM)2 模型。(PM)2 模型提供一套系统的、递增的方 法，从非成熟、无经验、不完善的层次推进至成熟的 项目管理成熟度层次。每一成熟度层次包括项目管理 主要的特点、因素、过程。
K-PMMM 模型从企业的项目管理战略规划角度 着手，像 CMM 一样分为 5 个层次：
（1）通用术语（Common Language）：在组织的 各层次、各部门使用共同的管理术语。
（2）通用过程（Common Processes）：在一个项 目上成功应用的管理过程，可重复用于其他项目。
（3）单一方法（Singular Methodology）：用项目 管理来综合 TQM、风险管理、变革管理、协调设计等 各种管理方法。
项目管理过程完全理解， 动力、充满活力、流动性
五
程和实践的创新
项目管理数据得以优化 的组织，项目管理过程持
级
观点
和保存
续改进
（PM）2 模型采用系统和增量的方法，鼓励组织 和员工争取更高的项目管理成熟度。评估的结果有助 于组织提出建议，改进组织对项目管理专业技术的应 用，提供并指导获取项目管理成熟度高一层次所必须 的过程和要求。其主要用途是，给那些应用项目管理 实践和过程的组织作一个参考点或尺码。（PM）2 模 型的评估方法已经成功地应用到不同的组织和行业 中，并被证实非常有效。
2 项目管理成熟度模型概述
本论文获得本科生国家级创新项目的支持，项目编 号 NMOE2010120014。
在这 30 几种模型中，有五种模型影响力较大，分 别是美国卡内基·梅隆大学软件工程学会（SEI）提出 的 CMM 模型（Capability Maturity Model for Software）， 著 名 项 目 管 理 专 家 Harold Kerzner 博 士 提 出 的 K-PMMM 模型，美国项目管理解决方案公司（Project Management Solutions, Inc.）的五级项目管理成熟度模型 PMS-PMMM，由 Young Hoon Kwak 博士和 C.William Ibbs 博士联合开发的伯克利项目管理过程成熟度模型 （Berkeley Project Management Process Maturity Model） 简称（PM）2 模型，以及美国项目管理学会（Project Management Institute, PMI）从组织项目管理层面提出的 OPM3 模型（Organization Project Management Maturity Model）。
多重项目管理（程序管 多重项目管理（程序管
第 理），项目管理数据和过 理），项目管理数据和过 以专业方式计划
四 程得到集成，项目管理过 程得到集成，项目管理过 和控制多重项目
级 程数据被量化分析、被测 程数据被量化分析、被测
评和储存
评和储存
项目管理过程持续改进， 项目-驱动的组织，具有
第
改进项目管理过
2.2 Kerzner 博士提出的 K-PMMM 模型
K-PMMM 模型由美国著名咨询顾问和培训是科 兹纳(Harold Kerzner)博士 2001 年在其著作"Strategic Planning for Project Management Using a Project
Management Maturity Model"中提出，该书已被翻译成 多种语言出版。
PMS-PMMM 模型最初分为 8 个级别，目前已改 为 5 级别，从项目管理的 9 大知识范畴分别评级。 PMS-PMMM 模型的具体结构如下表所示：
Table 2. Structure of PMS-PMMM 表 2. PMS-PMMM 模型结构
PMS-PMMM 模型
第1级 初始过程
第2级 结构和标
关键词：项目管理；成熟度；组织；比较分析
1 引言
随着世界经济的不断发展，越来越多的企业、政府 部门和非营利机构开始有意识地按照项目的方式来组 织他们的各项活动，因而，有关评估组织项目管理水平 高低的成熟度模型备受关注。项目管理成熟度模型 （Project Management Maturity Model, PM3）是用来评定 和表达一个组织具有的按照预定目标和条件成功地、可 靠地实施项目的能力的模型，是用来衡量组织运用项目 管理达到何种水平的评价方法。1980-2010 年间，有超 过 30 种的成熟度模型出现，这些模型的适用范围各异、 优缺点不同，给有关采用项目进行管理的组织带来了模 型选择的困难。
7%
3%
1%
沟通管理（4） 50%
37%
8%
5%
1%
风险管理（5） 81%
10%
6%
2%
2%
采购管理（4） 58%
25%
10%
3%
4%
表中每个知识领域细分为特定的部分，用于测定 成熟度和制定改进计划，特定部分的数目在每个知识 领域后面后括号表示。PM Solutions 公司的商业实习 中心（the Center for Business Practices）对 126 位高级 项目管理从业者进行了调查，将所得结果进行汇总后， 得到了这些组织在不同成熟度级别所占的比例，如上 表中的百分数所示，结果表明企业处在项目管理成熟 度阶梯的底档。
准过程
第3级 组织和制
度过程
第4级 第5级 管理过程 优化过程
整体管理（5） 50%
35%
10%
5%
1%
范围管理（6） 55%
29%
11%
2%
3%
时间管理（5） 58%
29%
8%
5%
1%
费用管理（5） 65%
25%
3%
5%
2%
质量管理（4） 51%
30%
12%
4%
3%人力资源管理（4）Fra bibliotek53%36%
The comparison and analysis of project management maturity models
Wanjun Huang, Lei Du，Guijun Li
School of Management Science and Engineering, Central University of Finance and Economics, Beijing 102206,China Email: cufehuangwanjun@
建立了管理软件项目的政策，以及为贯彻执行这些政策
可重复级 而定的措施。基于以往项目的经验来计划和管理新的项
目。达到此级别的企业过程已制度化，有纪律，可重复。
过程实现标准化。有关软件工程和管理工程的特定的、
定义级 面对整个企业的软件开发与维护的过程的文件将被制定
出来。同时这些过程是集成到一个协调的整体。
pmspmmm模型结构第1级第2级第3级pmspmmm模型初始过程结构和标组织和制第4级第5级准过程度过程管理过程优化过程整体管理550351051范围管理655291123时间管理55829851费用管理56525352质量管理451301243人力资源管理45336731沟通管理45037851风险管理5采购管理4815810256102324多重项目管理程序管多重项目管理程序管第理项目管理数据和过理项目管理数据和过四程得到集成项目管理过程得到集成项目管理过以专业方式计划和控制多重项目表中每个知识领域细分为特定的部分用于测定成熟度和制定改进计划特定部分的数目在每个知识领域后面后括号表示
黄万钧，杜 磊，李桂君
中央财经大学 管理科学与工程学院，北京，中国，102206 Email: cufehuangwanjun@
摘 要：项目管理成熟度模型是用来评估企业项目管理过程中组织管理水平的一种工具，并且有多种 不同的模型。本文从背景知识出发，介绍了五种主要的项目管理成熟度模型，并从模型评价范围、等 级划分、评价标准尺度和测评方法四个方面比较分析了这五种模型的主要特征、适用范围和优缺点， 为其在企业中的进一步运用提供了依据。
(PM)2 模型采纳 PMI 项目管理知识体，把项目管 理过程和实践分解成 9 个项目管理知识区域和 5 项 项目管理过程，使组织可测定当前实施项目管理的长 短处，以便争取高一层的项目管理成熟度。每一项目 管理成熟度层次都含有项目管理的关键过程、组织特 点和关键区域，如下表所示：
Table 3. Key process, organization characteristics, key area of (PM)2 表 3. (PM)2 模型关键过程、组织特点、关键区域
Table 1. Characteristics &requirements of maturity degree of CMM 表 1. CMM 分级特征与要求
等级名称
特征与要求
过程无序，进度、预算、功能、质量不可预测，企业一
初始级 般不具备稳定的软件开发环境、通常在遇到问题的时候
就放弃原定的计划而只专注于编程与测试。
2.3 美 国 项 目 管 理 解 决 方 案 公 司 提 出 的 PMS-PMMM 模型
PMS-PMMM 模型是由美国项目管理解决方案公 司（Project Management Solutions, Inc.）提出的，它试 图集成卡内基·梅隆大学软件工程学会（SEI）的 CMM 模型和美国项目管理协会（PMI）的项目管理知识体 系（PMBOK）。
Abstract: Project Management Maturity Model(PM3) is a tool for evaluating enterprises the level of applying project management, and there are many different kinds of models .The paper analysis and compares PM3 in range of evaluation, maturity degree, measure of evaluation and evaluating methods. The conclusion is that different PM3 have different characters, strengths and weakness and application fields which supply foundations for its application in enterprises. Keywords: project management; maturity model; organization; comparison and analysis
企业对产品及过程建立起定量的质量目标，同时在过程
中加入规定的很清楚的连续的度量。作为企业的度量方
管理级 案，要对项目的重要过程活动进行生产率和质量的度量。
软件产品因此而具有可预期的高质量。达到该级的企业
已实现过程定量化。
整个企业将会把重点放在对过程进行不断的优化，采取
主动的措施去寻找出过程的弱点与长处，以达到预防缺
优化级
陷的目标。同时，分析各有关过程的有效性资料，作出 对新技术的成本与效益的分析，并提出对过程进行修改
的建议。达到该级的公司可自发的不断改进，防止同类
缺陷二次出现。
CMM 是目前国际上最流行、最实用的一种软件 生产过程标准，自 1987 年开始实施认证，现已经得到 了众多国家以及国际软件产业界的认可，成为当今企 业从事规模软件生产不可缺少的一项内容。
2.1 软件工程学会（SEI）的 CMM 模型
软件过程成熟度模型（CMM）是 1987 年，美国
卡内基.梅隆大学软件工程学会（SEI）受美国国防部 的委托，率先在软件行业从软件过程能力的角度提出 的，随后在全世界推广实施的一种软件评估标准，用 于评价软件承包能力并帮助其改善软件质量的方法， 侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评 估。CMM 分为五个等级：一级为初始级，二级为可 重复级，三级为已定义级，四级为已管理级，五级为 优化级。其中初始级表示组织的原始状态，不需要任 何认证。CMM 以增量方式逐步引入变化，其分级、 特征与要求见下表：
（4）基准比较（Benchmarking）：将自己与其他 企业及其管理因素进行比较，提取比较信息，用项目 办公室来支持这些工作。
（5）持续改进（Continuous Improvement）：从 基准比较中获得的信息建立经验学习文档，组织经验 交流，在项目办公室的指导下改进项目管理战略规划。
每个层次都有评估方法和评估题，可以汇总评估 本梯级的成熟度，分析不足和制订改进措施，确定是 否进入下一梯级。
同时调查结果也显示，总体上来说，不同规模的 企业，其成熟度几乎没有差别，只是小企业在商业需 求定义上不太成熟，而大企业则在项目计划开发上不 太成熟等。
2.4 伯克利项目管理过程成熟度模型（PM）2
项 目 管 理 过 程 成 熟 度 模 型 （ Berkeley Project Management Process Maturity Model），由 Young Hoon Kwak 博士和 C.William Ibbs 博士联合开发的模型，简 称(PM)2 模型。(PM)2 模型提供一套系统的、递增的方 法，从非成熟、无经验、不完善的层次推进至成熟的 项目管理成熟度层次。每一成熟度层次包括项目管理 主要的特点、因素、过程。
K-PMMM 模型从企业的项目管理战略规划角度 着手，像 CMM 一样分为 5 个层次：
（1）通用术语（Common Language）：在组织的 各层次、各部门使用共同的管理术语。
（2）通用过程（Common Processes）：在一个项 目上成功应用的管理过程，可重复用于其他项目。
（3）单一方法（Singular Methodology）：用项目 管理来综合 TQM、风险管理、变革管理、协调设计等 各种管理方法。
项目管理过程完全理解， 动力、充满活力、流动性
五
程和实践的创新
项目管理数据得以优化 的组织，项目管理过程持
级
观点
和保存
续改进
（PM）2 模型采用系统和增量的方法，鼓励组织 和员工争取更高的项目管理成熟度。评估的结果有助 于组织提出建议，改进组织对项目管理专业技术的应 用，提供并指导获取项目管理成熟度高一层次所必须 的过程和要求。其主要用途是，给那些应用项目管理 实践和过程的组织作一个参考点或尺码。（PM）2 模 型的评估方法已经成功地应用到不同的组织和行业 中，并被证实非常有效。
2 项目管理成熟度模型概述
本论文获得本科生国家级创新项目的支持，项目编 号 NMOE2010120014。
在这 30 几种模型中，有五种模型影响力较大，分 别是美国卡内基·梅隆大学软件工程学会（SEI）提出 的 CMM 模型（Capability Maturity Model for Software）， 著 名 项 目 管 理 专 家 Harold Kerzner 博 士 提 出 的 K-PMMM 模型，美国项目管理解决方案公司（Project Management Solutions, Inc.）的五级项目管理成熟度模型 PMS-PMMM，由 Young Hoon Kwak 博士和 C.William Ibbs 博士联合开发的伯克利项目管理过程成熟度模型 （Berkeley Project Management Process Maturity Model） 简称（PM）2 模型，以及美国项目管理学会（Project Management Institute, PMI）从组织项目管理层面提出的 OPM3 模型（Organization Project Management Maturity Model）。
多重项目管理（程序管 多重项目管理（程序管
第 理），项目管理数据和过 理），项目管理数据和过 以专业方式计划
四 程得到集成，项目管理过 程得到集成，项目管理过 和控制多重项目
级 程数据被量化分析、被测 程数据被量化分析、被测
评和储存
评和储存
项目管理过程持续改进， 项目-驱动的组织，具有
第
改进项目管理过
2.2 Kerzner 博士提出的 K-PMMM 模型
K-PMMM 模型由美国著名咨询顾问和培训是科 兹纳(Harold Kerzner)博士 2001 年在其著作"Strategic Planning for Project Management Using a Project
Management Maturity Model"中提出，该书已被翻译成 多种语言出版。
PMS-PMMM 模型最初分为 8 个级别，目前已改 为 5 级别，从项目管理的 9 大知识范畴分别评级。 PMS-PMMM 模型的具体结构如下表所示：
Table 2. Structure of PMS-PMMM 表 2. PMS-PMMM 模型结构
PMS-PMMM 模型
第1级 初始过程
第2级 结构和标
关键词：项目管理；成熟度；组织；比较分析
1 引言
随着世界经济的不断发展，越来越多的企业、政府 部门和非营利机构开始有意识地按照项目的方式来组 织他们的各项活动，因而，有关评估组织项目管理水平 高低的成熟度模型备受关注。项目管理成熟度模型 （Project Management Maturity Model, PM3）是用来评定 和表达一个组织具有的按照预定目标和条件成功地、可 靠地实施项目的能力的模型，是用来衡量组织运用项目 管理达到何种水平的评价方法。1980-2010 年间，有超 过 30 种的成熟度模型出现，这些模型的适用范围各异、 优缺点不同，给有关采用项目进行管理的组织带来了模 型选择的困难。
7%
3%
1%
沟通管理（4） 50%
37%
8%
5%
1%
风险管理（5） 81%
10%
6%
2%
2%
采购管理（4） 58%
25%
10%
3%
4%
表中每个知识领域细分为特定的部分，用于测定 成熟度和制定改进计划，特定部分的数目在每个知识 领域后面后括号表示。PM Solutions 公司的商业实习 中心（the Center for Business Practices）对 126 位高级 项目管理从业者进行了调查，将所得结果进行汇总后， 得到了这些组织在不同成熟度级别所占的比例，如上 表中的百分数所示，结果表明企业处在项目管理成熟 度阶梯的底档。
准过程
第3级 组织和制
度过程
第4级 第5级 管理过程 优化过程
整体管理（5） 50%
35%
10%
5%
1%
范围管理（6） 55%
29%
11%
2%
3%
时间管理（5） 58%
29%
8%
5%
1%
费用管理（5） 65%
25%
3%
5%
2%
质量管理（4） 51%
30%
12%
4%
3%人力资源管理（4）Fra bibliotek53%36%
The comparison and analysis of project management maturity models
Wanjun Huang, Lei Du，Guijun Li
School of Management Science and Engineering, Central University of Finance and Economics, Beijing 102206,China Email: cufehuangwanjun@
建立了管理软件项目的政策，以及为贯彻执行这些政策
可重复级 而定的措施。基于以往项目的经验来计划和管理新的项
目。达到此级别的企业过程已制度化，有纪律，可重复。
过程实现标准化。有关软件工程和管理工程的特定的、
定义级 面对整个企业的软件开发与维护的过程的文件将被制定
出来。同时这些过程是集成到一个协调的整体。
pmspmmm模型结构第1级第2级第3级pmspmmm模型初始过程结构和标组织和制第4级第5级准过程度过程管理过程优化过程整体管理550351051范围管理655291123时间管理55829851费用管理56525352质量管理451301243人力资源管理45336731沟通管理45037851风险管理5采购管理4815810256102324多重项目管理程序管多重项目管理程序管第理项目管理数据和过理项目管理数据和过四程得到集成项目管理过程得到集成项目管理过以专业方式计划和控制多重项目表中每个知识领域细分为特定的部分用于测定成熟度和制定改进计划特定部分的数目在每个知识领域后面后括号表示