战略管理与伦理-企业愿景使命与伦理追求课件PPT课件( 43页)
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（1）顾客需求的角度，即企业要满足顾客什么方面的需求。 （2）顾客群，即企业服务的对象是谁。 （3）满足顾客需求的方式，即企业采用什么样的方式满足顾
客的需求。 这三个方面实际上是要企业回答“什么”、“谁”以及“什么
方式”三个问题。
McDonald’s的使命
一张有限的菜谱 质量一致的美味快餐食品 快速到位的服务 卓越的客户关怀 便利的定位和选址 全球性的市场覆盖
这表明，制定并与员工分享美好的愿景，可以充分激发员工的参与感 和积极性，可以让整个团队保持激昂的斗志和坚定的方向，是领导艺术的 重要组成部分。
二、企业使命
1企业使命的概念 企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经
营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。 它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立
Ford Motor Company福特汽车公司
To satisfy our customers by providing 满足我们的顾客通过提供： 高质量的小汽车和卡车 开发新产品 降低新汽车面市所需要的时间 提高我们工厂和生产过程的效率 建立与员工、工会、销售者和供应商的团队精神
阅读材在料吉：姆用·企柯业林愿斯景著鼓名舞的员《工基业长青》一书中，作者指出，那些真正能 够留名千古的宏伟基业都有一个共同点：有令人振奋、并可以帮助员工 做重要决定的“愿景”。
愿景就是公司对自身长远发展和终极目标的规划和描述。缺乏理想与 愿景指引的企业或团队会在风险和挑战面前畏缩不前，它们对自己所从 事的事业不可能拥有坚定的、持久的信心，也不可能在复杂的情况下， 从大局、从长远出发，果断决策，从容应对。
“没有愿景，就没有灵魂。为了赚钱而赚钱，就不会赚钱。为 了追求理想，就要不断地学习，向前走，就会成长。人没理想是很 痛苦的事。企业也像人一样，先要有下一个理想等着你。公司是一 个实现理想的地方，让所有的人成为一个团队，实现共同的梦想。”
★高群耀，对公司愿景是这样认为的：
“愿景让所有的员工知道每天在忙什么，热情从哪里来。愿 景是理想，让人被认可，觉得在做了不起的事情，而不是只知道每 天做具体的事。愿景是方向，一群雁子，不断地克服阻力向前飞， 隔一段时间，第一只总要换一下，但始终有一个方向。”
愿景使命 愿景 丰富人们的沟通和生活
使命 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力 的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价 值。
使命与愿景 中兴通讯，业界领先，为全球客户提供满意的个性化通
讯产品及服务; 重视员工回报，确保员工的个人发展和收益与公司发展
同步增长； 为股东实现最佳回报，积极回馈社会； 2008年进入通讯行业世界前列，成为世界级企业；
2015年成为世界级卓越企业。
3、企业愿景的作用
（1）它可以使公司的高层管理者对公司的长远发展方向和未来业务结 构有一个清晰的认识；
（2）降低由于缺少企业愿景而给公司管理决策上所带来的风险； （3）低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体
系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能战略； （4）激励公司的员工竭尽全力为实现公司的愿景作出自己的贡献。
优秀的领导者会与员工分享企业的愿景，如果可能，还会让员工参与 愿景的规划。如果能让员工充分理解领导者对企业长期发展方向的思路， 让与自己一同工作的所有人拥有相同的努力目标，那么，这家企业就会 拥有无穷的源动力。
我在苹果公司工作的时候，曾向公司领导建议，从不同部门调集多媒 体及相关技术的精英，组成一个新的团队，研发一系列极有潜力的多媒 体产品。当时，公司的资深副总裁批准了我的请求，并要求我的主管副 总裁帮助我抽调人员，组建这个团队。但主管副总裁担心新产品的风险 较大，他一方面要求相关人员必须亲自表达意愿才可以加入我的新团队， 另一方面又告诫大家我要研发的新产品有不小的风险，希望大家慎重选 择。依照他的意思，我们只要做一个问卷调查，看看60多位技术人员中有 多少人甘冒风险就可以了。而当时在公司年年裁员的压力下，如果采用 他的方法，这个新团队的计划就可能无法实现了。
企业宗旨：企业现在和未来应从事什么样的的事业活动， 以及成为什么性质的企业或组织类型。
目标的类型
财务目标
注重改进企业的财务 业绩
战略目标
注重提高企业的竞争 能力和长期经营地位
$
福特使命：就是要不断提高我们的产品和服务，以满足客户需求， 同时使我们的公司繁荣发展以及给我们的股东和所有者提供合理
的回报。
的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的 差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业 试图满足的顾客的基本需求。
什么是企业使命？（补充，不是课程内容）
组织的总目标通常称之为使命――即组织存在的原因。使命描述组
织的愿景、共享的价值观、信念以及存在的原因，它对组织具有强
有力的影响。
－－《组织理论与设计精要》
愿景vision举例
麦当劳的愿景：控制全球食品服务业 通用机器（GE）愿景：——使世界更光明 联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际 化的联想 波音公司愿景：——在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入 喷气式时代（1950年） 微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软 的软件 苹果愿景：让每人拥有一台计算机 沃尔玛：2000年成为1250亿美元的公司（1990）
家的” 松下：自来水哲学：廉价和充足
基本准则：1通过公司和顾客之间的互利来增长；2获利 使对社会做贡献的结果；3在市场上公平竞争；4全体雇 员参与经营
使命陈述举例
联想的使命：“四为”
为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的 生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；
为社会：服务社会文明进步; 为股东：回报股东长远利益； 为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工
在这样的情形下，我决定利用愿景来激励这些工程师与科学家。我 找来这60多位技术人员开会。在会上，我描述了未来互联网与多媒体相结 合后，相关新技术和新应用的巨大发展空间。
与他们分享了我关于新产品的规划和设计，以及我为新的产品部门制 定的愿景。然后，我鼓励他们分成小组，讨论这个愿景的可行性，以及自 己的潜力将会如何因这样的愿景而得到更充分的发挥。最后，我给所有人 念了美国诗人罗伯特·弗罗斯特的一首诗《未选择的路》。全诗的最后几 句深深地打动了大家：
一片树林里分出两条路，而我选了人迹更少的一条，从此决定了我一 生的道路。
我对他们说：“这条路没有人走过，但是我们恰恰应该为了这个理由 踏上这条路，创立一个网络多媒体的美好未来。”会后，90%的人都决定 愿冒这个风险，离开相对稳定的研究部门，随我加入全新的互动多媒体部 门。后来，这个部门成了苹果公司的许多著名网络多媒体产品的诞生地。
★苹果电脑公司愿景：让每人拥有一台计算机 苹果电脑公司使命：藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之 信任和信心。
★华为公司愿景：丰富人们的沟通和生活 华为公司使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决 方案和服务，持续为客户创造最大价值。
Βιβλιοθήκη Baidu
2、企业使命的界定
企业使命的界定是在对自身业务清晰界定的基础上进行的。从 战略角度上讲，企业可以从三个方面界定自己的使命：
中国电信的战略目标
中国电信的战略目标
第二章 企业愿景、使命与伦理追求
一、企业愿景 二、企业使命 三、企业的伦理追求 四、企业战略目标与伦理追求的融合
一、企业愿景
1企业愿景的概念
企业愿景是关于企业未来发展的蓝图，是企业 领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括。
★运创科技公司（Vitria）的创办人兼董事长张若玫，是一个迄今为止 第一个进入《福布斯》400富人排行榜的华裔女性，她是这样看待 企业愿景领导的：
2002年 1.8亿元 2005年 25亿元 2008年 约150亿元
2003年 6亿元 2006年 40亿元 2009年 约170亿元
2004年 14.3亿元（含盒装） 2007年 近90亿元（含盒装） 2010年 约190亿元（含盒装）
企业理念举例
丰田公司：“以生产大众喜爱的汽车为目标” 日产公司：“创造人与汽车的明天” 上海大众：“十年创业，十年树人，十年奉献” 麦当劳：“顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大
使命是一个组织存在的理由，是一个组织与别的组织区别开来的内
在标志。明确的使命会使组织更成功。
－－德鲁克
企业使命概括了企业存在的目的和价值。使命明确地回答“企业是什
么（what is our business）？” 材
－－中国电信集团公司教
沃尔玛的案例 沃尔玛的使命——给普通百姓提供机会，使他们 能买到富人一样的东西。
服务对象——大量普通百姓； 产品和服务——富人能买到的东西；
与众不同的方面——使普通百姓买得起富人能够 买到的东西；
给顾客的利益——找到像富人一样的感觉。
从企业使命的概念上可以看出，企业的愿景与企业的使命有着 本质的区别：企业愿景考虑的是企业未来的发展前景、发展道 路和发展方向，即考虑我们将成为什么样的企业的问题。而企 业使命则考虑的是我们的业务是什么，即考虑如何将经营的重 点放在企业已有的业务活动上，放在满足所服务的客户需求上。
视频：强生愿景
2、企业愿景的构成要素
（1）界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题。 （2）确定企业的发展方向，即要回答我们向何处的问题。 （3）界定实现发展规划的具体步骤，即要考虑我们如何到达那
里的问题。 （4）确定衡量效益的标准。 （5）界定企业愿景的特殊性。
“三个石匠”的故事
中世纪的一个行吟诗人在路上先后遇到了三个石匠。他分别问他们： “嘿，干什么呢？” 第一个说：“在凿石头呢。” 第二个说：“我在雕刻一块基石。” 第三个回答令人振奋：“我在建造一座大教堂！” 在同一工地上，干同一项工作，但由于他们心中的定位不一样， 却带来了不同的人生命运：第一个，把工作看作是为了养家糊口，故 然后来还是一个教堂维护工；第二个，把工作看作是一门技艺，他则 成为了教堂后续工作的管理者；只有第三个，把工作看作是一个伟大 事业，最后成为一个著名的建筑家。
确定自己的位置，制定竞争的基准。 企业理念。基本信念、价值观、哲理选择，是企业行为准则。对自身行为进
行自我控制和自我约束。（为人处世的观念、价值偏好、智慧；口号） 公众形象。满足公众期望，树立良好的企业形象，尽到对社会的责任。
如顾客普遍认为：IBM是电脑业的“蓝色巨人”，松下是生产高质量电子产 品的企业，百事可乐是青年一代的选择。 利益群体。内部利益群体－董事会、股东、管理人员、职工。外部利益群体 －顾客、供应商、竞争者、政府机构、一般公众。
四、企业战略目标与伦理追求的融合
1、战略目标的概念
目标
企业目标
企业战略目标
对公司意图实 现的一种未来状 态的简要的和可 衡量的描述。
企业在一定时期希 望实现的产出与绩效， 是企业使命的具体化， 通过它可以衡量企业 的生产经营活动。两 种类型：财务和战略
对企业战略经 营活动预期取得 的主要成果的期 望值。 是企业宗 旨的具体化
使命陈述举例
惠普公司
设计、制造、销售和支持高精密电子产品和 系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为 决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业 的效能。1992年前
创造信息产品以便加速人类知识进步，并且 从本质上改善个人及组织的效能
3企业使命的表述
需要注意的几个问题 企业定位。根据拥有的技术、产品和市场，客观评价自己的优劣条件，准确
作生活质量。
企业要满足上述各种要求，应做好以下工作： （1）判定要求者。 （2）了解要求的内容。 （3）协调各种要求。 （4）协调企业使命形成要素之间的关系。
3 企业的伦理要求
企业的伦理追求在企业的战略目标中集中体现，而在企业 的长期目标中加以落实。在企业的战略管理过程中，战略 目标是否包含企业伦理追求对企业的发展至关重要。有明 确伦理追求的企业在复杂多变的市场环境中容易生存，换 句话说，可持续发展的百年企业一般在战略目标中都含有 明确的伦理追求。p33
客的需求。 这三个方面实际上是要企业回答“什么”、“谁”以及“什么
方式”三个问题。
McDonald’s的使命
一张有限的菜谱 质量一致的美味快餐食品 快速到位的服务 卓越的客户关怀 便利的定位和选址 全球性的市场覆盖
这表明，制定并与员工分享美好的愿景，可以充分激发员工的参与感 和积极性，可以让整个团队保持激昂的斗志和坚定的方向，是领导艺术的 重要组成部分。
二、企业使命
1企业使命的概念 企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经
营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。 它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立
Ford Motor Company福特汽车公司
To satisfy our customers by providing 满足我们的顾客通过提供： 高质量的小汽车和卡车 开发新产品 降低新汽车面市所需要的时间 提高我们工厂和生产过程的效率 建立与员工、工会、销售者和供应商的团队精神
阅读材在料吉：姆用·企柯业林愿斯景著鼓名舞的员《工基业长青》一书中，作者指出，那些真正能 够留名千古的宏伟基业都有一个共同点：有令人振奋、并可以帮助员工 做重要决定的“愿景”。
愿景就是公司对自身长远发展和终极目标的规划和描述。缺乏理想与 愿景指引的企业或团队会在风险和挑战面前畏缩不前，它们对自己所从 事的事业不可能拥有坚定的、持久的信心，也不可能在复杂的情况下， 从大局、从长远出发，果断决策，从容应对。
“没有愿景，就没有灵魂。为了赚钱而赚钱，就不会赚钱。为 了追求理想，就要不断地学习，向前走，就会成长。人没理想是很 痛苦的事。企业也像人一样，先要有下一个理想等着你。公司是一 个实现理想的地方，让所有的人成为一个团队，实现共同的梦想。”
★高群耀，对公司愿景是这样认为的：
“愿景让所有的员工知道每天在忙什么，热情从哪里来。愿 景是理想，让人被认可，觉得在做了不起的事情，而不是只知道每 天做具体的事。愿景是方向，一群雁子，不断地克服阻力向前飞， 隔一段时间，第一只总要换一下，但始终有一个方向。”
愿景使命 愿景 丰富人们的沟通和生活
使命 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力 的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价 值。
使命与愿景 中兴通讯，业界领先，为全球客户提供满意的个性化通
讯产品及服务; 重视员工回报，确保员工的个人发展和收益与公司发展
同步增长； 为股东实现最佳回报，积极回馈社会； 2008年进入通讯行业世界前列，成为世界级企业；
2015年成为世界级卓越企业。
3、企业愿景的作用
（1）它可以使公司的高层管理者对公司的长远发展方向和未来业务结 构有一个清晰的认识；
（2）降低由于缺少企业愿景而给公司管理决策上所带来的风险； （3）低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体
系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能战略； （4）激励公司的员工竭尽全力为实现公司的愿景作出自己的贡献。
优秀的领导者会与员工分享企业的愿景，如果可能，还会让员工参与 愿景的规划。如果能让员工充分理解领导者对企业长期发展方向的思路， 让与自己一同工作的所有人拥有相同的努力目标，那么，这家企业就会 拥有无穷的源动力。
我在苹果公司工作的时候，曾向公司领导建议，从不同部门调集多媒 体及相关技术的精英，组成一个新的团队，研发一系列极有潜力的多媒 体产品。当时，公司的资深副总裁批准了我的请求，并要求我的主管副 总裁帮助我抽调人员，组建这个团队。但主管副总裁担心新产品的风险 较大，他一方面要求相关人员必须亲自表达意愿才可以加入我的新团队， 另一方面又告诫大家我要研发的新产品有不小的风险，希望大家慎重选 择。依照他的意思，我们只要做一个问卷调查，看看60多位技术人员中有 多少人甘冒风险就可以了。而当时在公司年年裁员的压力下，如果采用 他的方法，这个新团队的计划就可能无法实现了。
企业宗旨：企业现在和未来应从事什么样的的事业活动， 以及成为什么性质的企业或组织类型。
目标的类型
财务目标
注重改进企业的财务 业绩
战略目标
注重提高企业的竞争 能力和长期经营地位
$
福特使命：就是要不断提高我们的产品和服务，以满足客户需求， 同时使我们的公司繁荣发展以及给我们的股东和所有者提供合理
的回报。
的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的 差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业 试图满足的顾客的基本需求。
什么是企业使命？（补充，不是课程内容）
组织的总目标通常称之为使命――即组织存在的原因。使命描述组
织的愿景、共享的价值观、信念以及存在的原因，它对组织具有强
有力的影响。
－－《组织理论与设计精要》
愿景vision举例
麦当劳的愿景：控制全球食品服务业 通用机器（GE）愿景：——使世界更光明 联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际 化的联想 波音公司愿景：——在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入 喷气式时代（1950年） 微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软 的软件 苹果愿景：让每人拥有一台计算机 沃尔玛：2000年成为1250亿美元的公司（1990）
家的” 松下：自来水哲学：廉价和充足
基本准则：1通过公司和顾客之间的互利来增长；2获利 使对社会做贡献的结果；3在市场上公平竞争；4全体雇 员参与经营
使命陈述举例
联想的使命：“四为”
为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的 生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；
为社会：服务社会文明进步; 为股东：回报股东长远利益； 为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工
在这样的情形下，我决定利用愿景来激励这些工程师与科学家。我 找来这60多位技术人员开会。在会上，我描述了未来互联网与多媒体相结 合后，相关新技术和新应用的巨大发展空间。
与他们分享了我关于新产品的规划和设计，以及我为新的产品部门制 定的愿景。然后，我鼓励他们分成小组，讨论这个愿景的可行性，以及自 己的潜力将会如何因这样的愿景而得到更充分的发挥。最后，我给所有人 念了美国诗人罗伯特·弗罗斯特的一首诗《未选择的路》。全诗的最后几 句深深地打动了大家：
一片树林里分出两条路，而我选了人迹更少的一条，从此决定了我一 生的道路。
我对他们说：“这条路没有人走过，但是我们恰恰应该为了这个理由 踏上这条路，创立一个网络多媒体的美好未来。”会后，90%的人都决定 愿冒这个风险，离开相对稳定的研究部门，随我加入全新的互动多媒体部 门。后来，这个部门成了苹果公司的许多著名网络多媒体产品的诞生地。
★苹果电脑公司愿景：让每人拥有一台计算机 苹果电脑公司使命：藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之 信任和信心。
★华为公司愿景：丰富人们的沟通和生活 华为公司使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决 方案和服务，持续为客户创造最大价值。
Βιβλιοθήκη Baidu
2、企业使命的界定
企业使命的界定是在对自身业务清晰界定的基础上进行的。从 战略角度上讲，企业可以从三个方面界定自己的使命：
中国电信的战略目标
中国电信的战略目标
第二章 企业愿景、使命与伦理追求
一、企业愿景 二、企业使命 三、企业的伦理追求 四、企业战略目标与伦理追求的融合
一、企业愿景
1企业愿景的概念
企业愿景是关于企业未来发展的蓝图，是企业 领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括。
★运创科技公司（Vitria）的创办人兼董事长张若玫，是一个迄今为止 第一个进入《福布斯》400富人排行榜的华裔女性，她是这样看待 企业愿景领导的：
2002年 1.8亿元 2005年 25亿元 2008年 约150亿元
2003年 6亿元 2006年 40亿元 2009年 约170亿元
2004年 14.3亿元（含盒装） 2007年 近90亿元（含盒装） 2010年 约190亿元（含盒装）
企业理念举例
丰田公司：“以生产大众喜爱的汽车为目标” 日产公司：“创造人与汽车的明天” 上海大众：“十年创业，十年树人，十年奉献” 麦当劳：“顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大
使命是一个组织存在的理由，是一个组织与别的组织区别开来的内
在标志。明确的使命会使组织更成功。
－－德鲁克
企业使命概括了企业存在的目的和价值。使命明确地回答“企业是什
么（what is our business）？” 材
－－中国电信集团公司教
沃尔玛的案例 沃尔玛的使命——给普通百姓提供机会，使他们 能买到富人一样的东西。
服务对象——大量普通百姓； 产品和服务——富人能买到的东西；
与众不同的方面——使普通百姓买得起富人能够 买到的东西；
给顾客的利益——找到像富人一样的感觉。
从企业使命的概念上可以看出，企业的愿景与企业的使命有着 本质的区别：企业愿景考虑的是企业未来的发展前景、发展道 路和发展方向，即考虑我们将成为什么样的企业的问题。而企 业使命则考虑的是我们的业务是什么，即考虑如何将经营的重 点放在企业已有的业务活动上，放在满足所服务的客户需求上。
视频：强生愿景
2、企业愿景的构成要素
（1）界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题。 （2）确定企业的发展方向，即要回答我们向何处的问题。 （3）界定实现发展规划的具体步骤，即要考虑我们如何到达那
里的问题。 （4）确定衡量效益的标准。 （5）界定企业愿景的特殊性。
“三个石匠”的故事
中世纪的一个行吟诗人在路上先后遇到了三个石匠。他分别问他们： “嘿，干什么呢？” 第一个说：“在凿石头呢。” 第二个说：“我在雕刻一块基石。” 第三个回答令人振奋：“我在建造一座大教堂！” 在同一工地上，干同一项工作，但由于他们心中的定位不一样， 却带来了不同的人生命运：第一个，把工作看作是为了养家糊口，故 然后来还是一个教堂维护工；第二个，把工作看作是一门技艺，他则 成为了教堂后续工作的管理者；只有第三个，把工作看作是一个伟大 事业，最后成为一个著名的建筑家。
确定自己的位置，制定竞争的基准。 企业理念。基本信念、价值观、哲理选择，是企业行为准则。对自身行为进
行自我控制和自我约束。（为人处世的观念、价值偏好、智慧；口号） 公众形象。满足公众期望，树立良好的企业形象，尽到对社会的责任。
如顾客普遍认为：IBM是电脑业的“蓝色巨人”，松下是生产高质量电子产 品的企业，百事可乐是青年一代的选择。 利益群体。内部利益群体－董事会、股东、管理人员、职工。外部利益群体 －顾客、供应商、竞争者、政府机构、一般公众。
四、企业战略目标与伦理追求的融合
1、战略目标的概念
目标
企业目标
企业战略目标
对公司意图实 现的一种未来状 态的简要的和可 衡量的描述。
企业在一定时期希 望实现的产出与绩效， 是企业使命的具体化， 通过它可以衡量企业 的生产经营活动。两 种类型：财务和战略
对企业战略经 营活动预期取得 的主要成果的期 望值。 是企业宗 旨的具体化
使命陈述举例
惠普公司
设计、制造、销售和支持高精密电子产品和 系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为 决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业 的效能。1992年前
创造信息产品以便加速人类知识进步，并且 从本质上改善个人及组织的效能
3企业使命的表述
需要注意的几个问题 企业定位。根据拥有的技术、产品和市场，客观评价自己的优劣条件，准确
作生活质量。
企业要满足上述各种要求，应做好以下工作： （1）判定要求者。 （2）了解要求的内容。 （3）协调各种要求。 （4）协调企业使命形成要素之间的关系。
3 企业的伦理要求
企业的伦理追求在企业的战略目标中集中体现，而在企业 的长期目标中加以落实。在企业的战略管理过程中，战略 目标是否包含企业伦理追求对企业的发展至关重要。有明 确伦理追求的企业在复杂多变的市场环境中容易生存，换 句话说，可持续发展的百年企业一般在战略目标中都含有 明确的伦理追求。p33