美容管理制度模板

美容管理制度模板
第一章：总则
第一条为了规范美容行业的经营行为，保障消费者和从业人员的合法权益，加强
美容行业管理，根据相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事美容服务的企业、个体工商户和从业人员。

第三条美容行业经营者应当遵守国家法律法规，诚信经营，公平竞争，提高服务
质量，保障消费者安全。

第二章：从业人员管理
第四条美容行业从业人员应当具备相应的专业技能和职业道德，取得相关职业资
格证书后方可上岗。

第五条从业人员应定期参加专业培训，不断提高业务水平和服务质量。

第六条从业人员应遵守工作纪律，服从管理，不得擅自离岗、迟到、早退。

第七条从业人员应保持个人卫生，工作期间着装整洁，佩戴工作牌，遵守美容院
仪容仪表规定。

第八条从业人员应尊重消费者，礼貌服务，不得侵犯消费者隐私，不得向消费者
推销无关产品和服务。

第三章：服务管理
第九条美容院应建立健全服务流程和操作规程，明确服务内容、价格和标准，向
消费者明示。

第十条美容院应配备符合国家卫生标准的服务设施和器材，定期进行清洁和消毒。

第十一条美容院应建立消费者档案，保存消费者健康信息和美容服务记录，确保
信息安全。

第十二条美容院应加强安全管理，制定应急预案，确保消费者人身安全。

第四章：卫生管理
第十三条美容院应符合国家卫生规定，保持环境整洁，定期进行消毒和清洁。

第十四条美容院应建立健全化妆品管理制度，确保化妆品质量，不得使用假冒伪
劣化妆品。

第十五条美容院应加强废弃物处理管理，按照相关规定处理废弃化妆品、包装材
料等。

第五章：质量管理
第十六条美容院应建立服务质量控制体系，定期检查服务质量和员工操作规范。

第十七条美容院应设立投诉处理机制，及时处理消费者投诉，保障消费者权益。

第十八条美容院应加强技术创新，引进先进技术和设备，提高服务效果。

第六章：宣传和广告管理
第十九条美容院应真实宣传自己的服务、产品和技术，不得进行虚假宣传和误导
消费者。

第二十条美容院应遵守广告法律法规，不得发布违法广告，不得使用夸大或虚假
的广告语言。

第七章：法律责任
第二十一条违反本制度的，由相关部门依法予以查处，责令改正，没收违法所得，并可以处以罚款。

第二十二条美容行业从业人员违反本制度的，由所在单位予以纪律处分，情节严
重的，依法予以查处。

第八章：附则
第二十三条本制度自发布之日起实施。

第二十四条本制度的解释权归美容行业管理部门。