测绘技术服务承诺书

测绘技术服务承诺书
【篇一：技术服务承诺书】
技术服务承诺书
我公司作为北京市供热协会推荐的“通断时间面积法”目录单位，自
愿按照北京市供热协会倡导的“技术条件、产品标准和服务质量”要
求向社会做出公开承诺：
一、技术承诺
1、严格按照《供热计量技术规程》（jgj 173-2009）之“通断时间
面积法”技术路线，提供具有独立的知识产权或合法的授权许可的热
计量产品或系统。

2、严格执行北京市供热协会制定的《通断时间面积法分户计量装置
技术条件》（见附件）。

3、严格按照《北京市供热协会热计量表厂家推荐目录》选用楼栋表，实施“楼栋计量、按户分摊”的技术路线。

4、为确保安全无事故，在承诺期内严格按照要求选用持有欧盟
en215批准证书温控装置（包括通断控制阀和电动执行设备），其
它配套设备选用省部级质监部门鉴定合格的产品。

二、服务承诺
1、产品质量保证。

我们公司保证产品质量，对由于产品质量问题所
发生的一切费用，包括设备维修、人员交通等费用由本公司承担；
2、售后服务。

我们公司保证提供优质的售后服务，本市所属范围内
报修在6小时内抵达维修现场并解决问题，重大问题在24小时之内
解决。

3、保修内容、保修年限、保修费用。

对我公司的“通断时间面积法”
全部系统实行6年的质量免费保修服务，使用期10年以上；质保期
满后，仍为用户提供相同的服务，只收取相应的材料费和人工费。

4、对客户进行定期回访。

在每个采暖季开始之前，对系统进行全面
的总体检测，采暖季期间每两个月对系统进行一次检查，每个采暖
季结束对系统进行一次复查，保修期后为客户提供一套完整的系统
运行检测记录。

5、我公司本着“服务首都，用户至上”的原则，承诺为合作方提供必
要的人员培训，并帮助合作方提供运行后期数据结算支持。

6、质保期内，
产品正常使用时年故障率不高于0.3%。

以上承诺履行期从2010年8月15日起，至北京市供热协会出台新
的技术服务承诺书止。

此期间如违背承诺，我公司自愿退出北京市供热协会推荐的“通断时
间面积法”目录单位。

承诺单位：杭州富阳仪表总厂
北京海林节能设备股份有限公司
环佳伟业节能技术（北京）有限公司
北京华仪乐业节能技术公司
北京康易格瑞能源技术有限公司
北京乐福能节能技术有限公司
大连世达科技有限公司
北京硕人时代节能技术有限公司
盛世安和节能技术（北京）有限公司
浙江盛世博扬阀门工业有限公司
北京远东仪表有限公司
北京中润环能技术有限公司
北京中通诚益科技发展有限责任公司
天津卓和信仪器仪表有限公司
二o一o年八月十五日
《技术服务承诺书》附件：
通断时间面积法分户计量装置技术条件
1 范围
本标准适用于在民用建筑集中供暖系统中采用《供热计量技术规程（jgj173-2009）》规定的通断时间面积法分户计量装置，用以将热
量结算点处的楼栋计量热量分摊到每个用户，同时也实现用户对室
温的主动调节和自动控制。

本标准规定了通断时间面积法分户计量装置(以下简称装置)的产品分类，要求，试验方法，检验规则，标志，使用说明书，包装、运输，贮存。

2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注
日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修
订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研
究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其
最新版本适用于本标准。

gb/t191 包装装运图示标志
gb/t 2423.1 电工电子产品环境试验第2部分: 试验方法试验a: 低
温
gb/t 2423.2 电工电子产品环境试验第2部分: 试验方法试验b: 高
温
gb/t 2423.4 电工电子产品环境试验第2部分：试验方法试验db
交变湿热（12h＋12h循环）
gb 4208-1993 外壳防护等级的分类
gb 4793.1 测量、控制和实验室用电气设备的安全要求第1部分：
通用要求
gb/t 6388 运输包装收发货标志
gb 9969.1 工业产品使用说明书总则
gb/t 14536.1-1993 家用和类似用途电自动控器第一部分通用要求
gb 14536.10-1996 家用和类似用途电自动控制器温度敏感控制器
的特殊要求
gb/t 17626.2 电磁兼容静电放电抗扰度试验
gb/t 17626.3 电磁兼容试验和测量技术射频电磁场辐射抗扰度试验 gb/t 17626.4 电磁兼容电快速瞬变脉冲群抗扰度试验
gb/t 17626.5 电磁兼容浪涌（冲击）抗扰度试验
gb/t 17626.8 电磁兼容工频磁场抗扰度试验
gb/t 17626.11 电磁兼容试验和测量技术电压暂降、短时中断和电
压变化的抗扰度试验 iec/iso 14443a 空气接口协议
建设事业非接触式cpu卡芯片技术规范
gb/z 19582.1 基于modbus协议的工业自动化网络规范第1部分：modbus应用协议 jgj 173-2009 供热计量技术规程
jjg 275-2001 热能表
jb/t9329 仪器仪表运输、贮存基本环境条件及试验方法
cj 128-2007 热量表
cj/t 188-2004 户用计量仪表数据传输技术条件
cj/t179-2003 自力式流量控制阀
3 术语和定义
3.1 通断时间面积法分户计量装置 heat allocation by heating time and heating area
在每户供暖系统支管上安装可调控室温的电驱动通断阀门，根据阀
门的累计接通时间与每户的建筑面积，将楼栋热量表计量的热量分
摊到每个住户。

装置由室温控制器、安装在入户供暖管道上的通断
控制器以及采集计算器及通信线路组成。

3.2 室温控制器
安装于用户室内相对统一位置的温控装置，用于测量房间温度、显
示房间温度、设定需求温度，并能够通过通讯方式控制通断温控器
工作、传输和记录温度和时间数据的仪器。

3.3 通断控制器
设置于用户室外管井中、入户供暖管道上的调控装置。

该装置由通
断控制阀和电动执行器组成，能够接受室温控制器的动作指令，按
照预测阀门开停比的方法对供暖水系统的全开全关的通断调节动作，实现对室温的调节控制。

3.4 采集计算器 collector and calculator
用于接收来自室温控制器或通断控制器的数据信息，进行数据存储
和处理，也可以人工干预室内设定参数的设备。

采集计算器可以是
手持操作器与数据处理系统，也可以是楼栋处理器形式或用户ic卡
模式。

3.5 手持操作器
数据的传输和存储过程由人工操作，操作过程无需入户，可与数据
处理系统一起实现对供热过程的监测、热费分摊与其它约定的控制。

3.6 楼栋处理器
与楼栋热量表等组件通过通信线路相连接，能够即时通讯计算，可
实现对供热过程的监测、热费分摊与其它约定的控制。

3.7 楼栋热量表 meters for building heating
用于计量和结算建筑物总供热量、参与用户热分摊的热量表，可以
是一栋建筑一只楼栋热量表，也可以是一栋建筑由几只热量表数据
相加求和。

3.8 阀门累计开启时间比
阀门的累计开启时间与供暖总时间的比值。

4 技术条件
4.1 用热量计算
按照“楼栋计量，按户分摊”的方法计算每户的用热量，即在建筑物
热力入口安装超声波或电磁式楼栋热量表计量整栋楼的用热量，每
户按照通断温控器记录的接通时间和建筑面积，分摊楼栋热量表计
量的用热量。

具体分摊公式见式（1）和式（2） qj??j?fj
??i?fi
i?1nqtotal （1） ?open，j?j??0
qj为分摊给用户ｊ的用热量；（2）式中：?j
ｊ的建筑面积；qtotal为楼栋热量表计量的用热量；?open,j为用
户ｊ入口阀门的累计开启时间；为用户ｊ入口阀门的累计开启时间比；fj为用户?0为楼栋入口热计量的累积时间。

4.1 外观与结构
室温控制器应外观整洁，无明显擦伤或变形痕迹，产品颜色均匀一致，各种标识清晰，无沾污残缺，按键反应良好，屏幕显示清楚，
无缺画、重影、显示模糊现象。

4.2 室温控制器
4.2.1 使用环境
环境温度： -5℃～45℃；
相对湿度：小于80%rh;
4.2.2 分时段设定
系统具有每天两时段设定功能，用户可根据个人的需求设定各个时
段的预定温度。

4.2.3 温度设定设定范围：16℃～24℃
室温设定初始值为16℃.
4.2.4电源：
4.2.5室温控制器显示内容：
显示内容应包括设定温度、室内温度、时钟、阀门累计开启时间比；显示内容宜包括消费热量故障提示、欠费提醒。

4.2.6采集周期：
最长周期每半小时采集一次温度数据，数据每一小时或四小时存储
一次。

ic卡产品可以一个采暖周期上传一次数据。

4.2.7 室温控制器应经质量技术监督部门检定合格。

4.3 通断控制器
4.3.1 工作电源
功耗：休眠功耗小于50ma
4.3.2 耐压
试验压力1.6mpa，承压等级pn10
4.3.3 阀门kv值
dn20不小于3.5，dn25不小于4.0。

4.3.3 疲劳极限
通断阀门应在正常开启关闭十万次后，在截止压差0.1mpa的条件下无外漏。

通断阀门应符合《散热器恒温控制阀》（jg/t195-2007）标准的相关要求。

4.3.4 动作时间：
开启关闭时间均不超过8min。

4.3.5 防盗：
对人为破坏通讯或者执行机构时，应有报警记录。

4.3.6 防潮等级不低于ip65。

4.4 楼栋调控设备要求
参照《供热计量技术规程（jgj173-2009）》中5.2相关条款执行。

4.5 分户计量要求
4.5.1 通断控制器的开启时间应从开启信号发出到关闭信号发出时计算时间。

【篇二：技术服务承诺书】
技术服务承诺书
xx公司承诺如下：
xx公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。

如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按
iso9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺：
1、技术质量保证
1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。

按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。

在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。

1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。

2、质量信誉保证
我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性
能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平
达到国内最先进的制造和装配实践，提供的产品是全新的自主产品。

3、销售服务保证
我们将为用户提供优良的售前咨询,设置了xxxx专用电话,24小时服务，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中
的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何
问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解
决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。

4、所需原材料的质量保证
对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合
国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按iso9001-2008
质量管理体系要求，
对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。

5、交货期保证
我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确
保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵
方要求的运输方式为用户送货到指定地点。

6、其他事项
若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备
制造、包装运输、现场安装、调试验收等。

供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设
计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。

需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。

材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方
在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。

我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题
以上承诺，我们将信守无误。

【篇三：技术服务承诺书20070925】
附件2
技术服务承诺书
甲方：湖南湘邮科技股份有限公司
乙方：广东东莞荣冠电子有限公司
定义：
1、乙方向甲方提供网络广告机所在的项目简称国邮传媒网络系统项目。

2、合同编号：，下面简称合同。

为保证国邮传媒网络系统项目建设的正常进行，经甲乙双方妥善协商，达成一致意见，签订如下技术服务承诺书。

1.技术资料
为确保国邮传媒网络系统项目的安装、运行、验收及维护，乙方向甲方提供国邮传媒网络系统项目的网络广告机系统所有设备设计制造的图纸、技术文件（如设备操作及软件使用手册等），并保证乙方提供的全部图纸、技术文件与乙方提供的所有产品保持一致；乙方需确保提供的全部图纸、技术文件满足甲方进行系统维护和进一步开发、扩容的需要，完全满足甲方的需求。

《技术服务承诺书》作为合同的补充条款与合同同时生效，并具有同等的法律效力。

1.1 在合同签订后的个工作日内，甲方提供审核确认的产品图纸和技术要
求，并以传真的方式与乙方确认；乙方在收到甲方提供的确认资料7 个工作日内向甲方提供相关的产品设计图、样机和技术资料。

资料包括：
(1) 网络广告机技术规格书。

(2) 网络广告机电路图。

(3) 后台管理软件及网络广告机使用说明手册。

(4) 产品的3c认证。

(5) 其他符合国家相关技术标准的证书和资料。

(6) 如果甲方提供的产品图纸和技术要求延误或者资料不全，乙方样机及
相关资料提供日期依甲方的延误日期顺延。

2.培训
乙方将无偿为甲方提供系统的技术培训，对甲方技术人员进行国邮传媒系统的硬件（网络广告机）和后台管理软件等各方面培训，确保甲方技术人员熟悉并掌握后台管理软件的安装、调试、运行、检查及广告机维修和维护技能。

甲方受训人员需具备一定专业能力，并配合乙方专业人员的教学。

若有乙方认定之不适任人员甲方需配合更换。

培训方式：
1) 项目实施前组织的统一培训。

2）项目实施过程中的现场培训。

3.技术服务
3.1在合同签订之后作室，并同时提供软件服务工作室的成员名单、负责人姓名和联系方式以及他们的工作职责。

3.2 乙方协助甲方派至乙方驻厂人员在网络广告机lcd屏及pcba进厂时进行
qc检验，并检验和评价由乙方自行提供的设备安装和运行情况。

3.3 乙方派专业技术安装队伍到工程现场，负责完成国邮传媒网络系统项目中
网络广告机及管理软件的安装、全网的测试、联调和验收工作，并确保国邮传媒网络广告机系统设备的正常运行，全面实现甲方提出的技术要求和所有功能。

3.4乙方自行提供国邮传媒网络系统项目中进行网络广告机安装、调试工作的
所有工具和测试仪器。

3.5 乙方人员除需解答由甲方在合同范围内所提出的问题外，还需详细的解释
技术合同、产品运行、设备性能以及注意事项。

3.6项目验收需进行初验和终验，并提交相应的验收报告。

3.7在整个项目正式运行
行
4.售后服务承诺
网络广告机整机保修期为免费保修二年，收费保修期三年，共计五年保修。

保修期从最终验收之日算起，乙方在维护期内负责网络广告机的正常稳定运行，经常进行跟踪服务，保证整个网络广告机设备运行的可靠性和稳定性。

4.1为了确保设备正常运行，及时解答并解决甲方提出的问题，乙方需开设7*24小时技术服务热线，并设置此项目的技术专管人员，负责对各地设备的维护和技术咨询服务。

4.2 乙方服务中心提供快速服务，以传真方式保证在接到甲方反馈信息2小时内予以响应，24小时内赶赴现场解决问题。

4.3软件程序升级
1) 现行使用的乙方的管理软件由乙方免费负责升级。

2) 乙方负责免费完成乙方网络广告机与甲方管理软件的无缝对接，并在甲方
提供管理软件数据接口标准给乙方 1 个月内负责做好管理软件与乙
方网络广告机软件的对接工作，甲方积极组织甲方开发人员配合乙方；并在不影响正常业务的前提下采用远程方式进行升级。

软件远
程更新失败出现的需上安装点人工更新的问题，由乙方负责解决。

3) 每次更新时，乙方需提供更新内容的光盘。

4.4在免费保修期内,系统出现故障时，乙方提供技术服务，分析故
障原因，由乙方免费进行处理，包括硬件的维修、更换，同时确保
维修服务。

并以传真形式或邮件通知甲方，同时以电话通知甲方进
行确认。

1) 故障率在5%之内，要求在48小时内处理好。

2) 故障在5%-10%之内（含5％），要求24小时内处理好。

4.5 乙方承诺终身维护，质保期内按甲乙双方签订的合同和《技术服务承诺书》内容进行，质保期外的维护甲乙双方协商确定维护费用，但维护的基本内容和标准不变。

4.6 售后的安装、调试等，由乙方专业技术人员负责，甲方协调配合。

乙方应
在甲方规定的时间内根据甲方的要求完成安装及调试工作。

4.7 在整个系统运行五年内，乙方提供备品、备件（在此期间乙方不得以此型号设备停产而拒绝提供备品、备件，如果此型号设备确实
停产，乙方可以提供功能上优于此型号的产品作备品、备件），如
甲方需要进行系统改进或扩容，乙方将以优惠的价格提供技术升级
服务和设备。

乙方应根据市场价格变动情况，每季度将材料、零配
件最新报价（成本价）以传真或邮件形式定期通知甲方。

当零配件
市场价格上下调幅超过5%时，乙方应及时以传真或邮件形式通知甲方。

两种方式均需配以电话通知确认，并由甲方提供书面回复。

4.8 乙方对甲方设备的配件进行更换后，设备配件的保修期以乙方更换之日算起，其更换配件的保修期自动顺延。

4.9乙方安装的网络广告机设备整机在系统正式运行免费保修期外出现同一故障（故障原因判断应由乙方专业技术人员调查确认）。

第一年大于8 %，视为超出正常值范围；
第二年大于，视为超出正常值范围；
第三年大于，视为超出正常值范围；
超出正常值将视为乙方产品质量缺陷，乙方必须对出现问题的产品
进行免费维修及更换，由此产生的一切费用均由乙方承担，并必须
在个工作日内提出切实可行的解决方案；并对同批采购的所有设备
进行免费上门检测，以确保甲方设备的正常稳定运行。

凡属本合同
内之不可抗力因素及甲方人为因素均不纳入故障率计算。

5. 产品质量承诺
乙方必须严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务
的质量过程，严格遵循企业标准和相关行业和国家标准要求。

5.1 认真与甲方配合，严格按照合同规定，确保产品和服务符合甲
方要求。

5.2 严格控制原材料、原器件、配套件的进厂质量，保证所供设备
加工工艺完善，检测手段完备，确保产品出厂无缺陷。

5.3 乙方必须确保所提供的设备在运输、装卸过程中的完好，在开箱过程中如发现缺件损件及零部件丢失等，乙方负责尽快免费补齐和
更换相关部件。

5.4 在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量
问题，如属乙方原因，乙方将按合同及《技术服务承诺书》中约定
的内容承担相应的责任，需经乙方专业人员确认。

5.5 本承诺将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。

在本合同实施过程中，乙方将更进一步严格质量控制和管理，并认
真遵照甲方提出的改进意见，确保持续有效地为甲方提供合格产品
及服务。

甲方: 湖南湘邮科技股份有限公司
授权代表:
公司公章
时间: 乙方: 授权代表: 公司公章时间:。