企业危机管理和应急恢复计划(BCP计划)

1. 目的 :

防止公司营运活动中断，保护重要营运过程不受大故障或灾难影响，将灾难和安全缺失可能造成的中断情形降低到可接受等级。

2. 适用范围：

适用于公司重大营运中断。

3. 职责： BCP小组

3.1 BCP小组推动计划时，必须充分得到公司的支持和认可，因此，计划需由总经理启始、承诺推动并充分给予资源。

3.2.1 总经理负责计划制定，整体调控；

3.2.2 副总经理负责计划的发布，对外发言，整体调控；

3.2.3 办公室负责人员调控，场地管理，公司内外资源协调；

3.2.4 生产管理负责生产现场的组织管理，监控，协调，生产调整 ;

3.2.5 销售管理负责与客户沟通，协调生产与交付；

3.2.6 设备管理负责技术与设备的管理，维护与恢复，协助生产；

3.2.7 财务管理负责资金周转与调拨。

3.3 联系清单

4. 风险评估

4.1 企业风险评估是用于鉴别重大风险及应对危机处理方案的活动，风险评估结果分五等级：

5. 影响

6. 风险分析

6.1 当主电网发生故障突然停电时，各部门负责人应组织人员对本部门的供电设备进行检查、属本部门供电设备故障时，应向生产部报告；简单故障，由本部门组织电工排除；超出本部门处理能力时，由技术部制订处理方案，生产部组织实施处理。生产部对因停电而影响正常生产计划完成的情况，应及时调整作业计划，在恢复供电后组织各生产部门补班作业，确保产品按时交付。结果由销售向客户汇报。

6.2 当生产用水突然中断时，（1）由办公室及时查明原因。若是外网停水，应启用备用水源供水，确保生产需要；若是公司内管网损坏，应及时组织抢修，尽快恢复供水。（2）若因生产用水突然中断影响正常生产计划完成的，生产部应及时调整作业计划，在恢复供水后组织生产部门补班作业，确保产品按时交付。结果由销售向客户汇报。

6.3 关键设备出现非预期故障时，（1）各生产部门应及时组织抢修，关键工序或瓶颈工序因此而预期影响正常生产计划完成的，在发生故障后1小时内报生产部。（ 2）由生产协调有关部门（技术部、设备等）及时组织抢修，并对因此而影响正常生产计划的完成的情况，应及时调整作业计划，安排同类设备生产或在设备修复后组织生产部门补班作业，确保产品按时交付。结果由销售向客户汇报。

6.4 主要原材料由于运输原因而造成短缺时，（ 1）采购部应及时向生产部报告，并设法寻求二级合格供应商供货或选择可行的运输方式供货或报请技术部寻求其它代用原材料，并且得到质量部门检测确认方可使用。（2）必要时生产部应及时调整作业计划，在材料恢复供货后组织生产部门补班作业，确保产品按时交付。结果由销售向客户汇报。

6.5 当劳动力短缺时，（1）生产部应及时调整作业计划，组织生产部门加班作业。（2）技术部研讨釆取技改措施进行作业，提高效率和生产能

力。（3）办公室应紧急招募劳动力及时培训上岗，补充生产需求，

确保产品按时交付。结果由销售向客户汇报。

7. 关键数据预防

7.1 定期备份数据是把重要数据复制到本公司以外的地方，并加以安全保存。由办公室执行，完全数据备份至少每季度一次，储存在移动硬盘上。移动硬盘、数据、文件和场地的维护由办公室安排处理。备份的数据和重要文件资料均必须存放到档案室。

8. 业务复原

当公司受到毁灭性影响，需要启动被中断的业务，需由各权责小组对各环节进行分析，并启用关键备份数据，共同开展复原计划，以确保被中断的业务顺利恢复。

9. 维护

各部门每年应对本计划的可操作性进行检查，如发现需要更新的内容，必须及时提案更新。办公室小组负责人员培训，信息的收集和会议的召开，共同确保计划的可运作性。