店铺一天工作流程

店铺一天工作流程
1. 早上8:00上班
店员提前5分钟到店铺开门，仓管提前15分钟到；
2. 店铺清洁
清洁区域：凡顾客可直接接触的地方；
标准：无尘无水迹，前台保持整洁；
3. 准备营业
①按需要打开照明，保持店面明亮；
②准备正常营业所需物品（如工程预算表、宣传资料、客户接待记录表等）；
③核对店铺陈列架上货品数目，检查陈列品、补货，按要求摆放；
3. 销售环节
1 与顾客接触、推荐、销售、顾客的维护、投诉处理、维修处
理；
2 到货：点货→上货→物料盘点表登记→收货人签字→收据证明
交主管审核签字证明→交财务报账
3 出货：点货→开据出货单→物料领用记录→收货人签字
注意事项：
A．检查到货商品的清洁度、外观、质量
B．出现残次商品不要上架或库存，做返修记录登记待处理
C．工程部拿货、换或退货，做物料领用、物料盘点登记并要求领用人签字
D．对已断货的商品要心中有数，在给顾客推荐时要说清道明，或推荐货源充足的产品
E．经常注意检查维持商品的陈列工作，及时补货摆放整齐
F．销售出去的商品要及时补货，如货源不足应及时上报
4. 交接内容
A. 中午12:00交班，提前5分钟到店铺
B. 交接点数：商品数量以及陈列品数量交接
C. 收银交接：当班业绩结算、现金交接
D. 交接班：有无顾客光顾、咨询、客户投诉、报修电话记录、出
货入货、维修记录清单交接
5. 下班准备(下班时间18:00，下班准备提前30分钟完成)
①库存、陈列品核对，填写库存交接单并签字
②一天业绩结算，整理客户相关资料
③现金结算，由主管、经理审核后交财务保管
6. 下班（19:00下班）
下班时检查所有电源是否关闭，门窗关好，桌椅摆放整齐，垃圾清理，锁好卷闸门后离开。