2024年电梯故障处理管理办法（2篇）

2024年电梯故障处理管理办法
为保证电梯安全运行，减少故障杜绝隐患，要求电梯维保单位必须做到如下工作：
一、凡遇到重大安全隐患（如：开门走车、抱闸失灵、限速器、安全钳失灵、电梯泡水、火灾等情况）现场维修工必须及时停梯处理，并记录处理结果，并将事件情况和处理结果上报电梯维保公司请求技术支援，同时向物业安全部通报。

二、一周之内同一台电梯出现同种故障三次以上的，无论现场维修工能否解决故障，当事维修工都必须上报电梯维保公司请求技术协助，排除故障保证不再出现同种故障，同时通报物业安全部部。

三、电梯发生故障，现场维修工，必须及时处理，并报告物业安全部部。

对于出现故障的电梯，维修工在10分钟内未能修复的，及时通报物业安全部，30分钟内未修复的必须向电梯维保公司汇报通知修理。

四、在电梯故障中零部件的损坏，需要修理或更换时，根据维保合同中的规定执行，及时向物业安全部通报。

六、重大节日期间（五一、十一、元旦、春节等），维修人员不能离开工作现场，电梯出现故障立即赶赴现场进行维修，电梯维保公司及时安排人员进行故障排除。

七、如电梯发生重大安全事故，现场维修人员必须马上通知相关人员进行伤员抢救，防止事态进一步扩大，维保人员对事故电梯进行抢修查明事故原因，并做出书面事故报告向物业安全部汇报，协助电梯行政管理部门对事故进行调查。

八、电梯故障发生后，电工人员协助电梯维修工进行抢修，尽快恢复电梯运行。

2024年电梯故障处理管理办法（2）
____年电梯故障处理管理办法
第一条为了规范电梯故障的处理，确保电梯运行的安全与稳定，保护公众的生命财产安全，制定本办法。

第二条本办法适用于所有在____年生产和投入使用的电梯。

第三条电梯管理单位应定期开展电梯故障排查和维护工作，确保电梯的正常运行。

电梯管理单位应建立电梯维修记录，并妥善保管。

第四条电梯故障的分类和级别如下：
1. 一级故障：电梯发生轻微故障，但不影响正常运行，如按钮灯亮不起来等。

2. 二级故障：电梯发生故障，影响到乘客的使用，但不影响正常运行，如门无法关上等。

3. 三级故障：电梯发生重大故障，导致停运，如电力故障等。

4. 四级故障：电梯发生故障，导致人员伤亡或者重大财产损失。

第五条电梯管理单位应建立健全电梯故障的报告和处理制度，并将其向电梯用户公示。

电梯故障发生后，电梯管理单位应及时进行故障的报告，并采取相应的措施进行处理。

第六条一级故障的处理要求：
1. 电梯管理单位应在24小时内修复一级故障。

2. 修复期间，电梯管理单位应加强巡检，确保电梯的正常使用。

第七条二级故障的处理要求：
1. 电梯管理单位应在48小时内修复二级故障。

2. 修复期间，电梯管理单位应加强巡检，确保电梯的正常使用。

第八条三级故障的处理要求：
1. 电梯管理单位应及时通知相关部门，协调解决电梯故障。

2. 电梯管理单位应在72小时内修复三级故障。

3. 修复期间，电梯管理单位应加强巡检，确保电梯的正常使用。

第九条四级故障的处理要求：
1. 电梯管理单位应及时通知相关部门，协调解决电梯故障。

2. 电梯管理单位应在24小时内启动应急预案，保护现场，防止二次事故的发生。

3. 电梯管理单位应配合相关部门进行事故调查。

事故责任的划分和处罚将依照相关法律和法规进行。

第十条电梯用户在使用电梯过程中，如发现电梯有异常情况，应立即向电梯管理单位报告；如遇到电梯故障，应配合电梯管理单位进行处理。

第十一条对于多次发生四级故障的电梯，电梯管理单位应暂停使用，并进行全面检修，直至问题解决。

第十二条电梯管理单位应加强电梯维修人员的培训，提高其技术水平，确保对电梯故障的快速诊断和修复。

第十三条电梯管理单位应建立电梯故障处理的信息反馈机制，对电梯故障的处理结果进行公示。

第十四条违反本办法的规定，将依法进行处理。

对于导致人员伤亡或重大财产损失的电梯故障，相关责任人将承担相应的法律责任。

第十五条本办法自公布之日起生效。