职场如江湖,教职场嘴笨的人一个万能方法!
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
职场如江湖,教职场嘴笨的人一个万能方法!
很多人觉得自己沟通能力差,内向社恐。
事实上,说得多跟与会说话是两码事,一个人满嘴跑火车,你不仅不想听,甚至还会反感。
因此,不是嘴笨话少,而是没有找到说句的技巧。
一、回敬法
别人夸你的时候,千万别只会说谢谢,没有没有,哪里哪里,这些假客气早就应该丢掉。
其实别人夸你,只是想和你套近乎,你得接住啊,因此,可以用“同频回敬法”,就是当别人夸你的时候,你再夸回去。
例如:别人夸你衣服真漂亮,你可以说:你的眼光真不错,有品位的人都这么说。
别人夸你长得真帅,你可以说:净说什么大实话。
饭局上别人夸你酒量好,你可以说:我这人平时不怎么喝酒,这不遇到你了么,今天高兴喝多了,喝多了,你这么一说,对方也高兴了。
二、拒绝法
拒绝公式:表态+共谋+制约。
例如有人托你办事,但你又不想去帮,就用这套公式委婉又
不伤感情的拒绝。
例如:有人找你帮忙办事,
第一步,表态。
好的,你放心,咱俩这关系,这事儿你放心,我一定尽全力。
第二步,共谋。
这事儿对你还挺重要,我建议你啊,你也多找几个人再问问,咱们分头使力,一切以不耽误你事儿为准。
第三步制约,
咱俩的关系,你就别跟我那么客气,我要是真帮上忙了,帮你解决,你到时候怎么谢我都行,但我万一没有办成,千万别怪我就成。
你这么说了,既给足对方面子,同时也给自己留足台阶,即使没有办成,对方也不好意思。
三、当领导问你忙不忙
错误回答:挺忙的/还行。
正确回答:领导,我最近在忙xx,时间确实紧张,不过目前进度正常,推进中。
思路:回复忙和不忙都容易踩坑,最好的方法就是“不正面回应+简单概括工作”。
四、领导布置任务没有说清楚
错误回答:领导刚刚我没有听清,可以再说一遍吗?
正确回答:领导,您说的我都记下来了(表达出认真听),但是有几点我想跟您再确认下(不是没有听清,而是确认)。
思路:领导很忙,你直接说不懂,没有耐心的会
认为是你业务能力不行。
五、当领导跟你说“谢谢”怎么回?
不能说:不客气
而是说:领导,这是我份内之事,如果哪里有做得不到位的地方,希望领导多多批评指正。
六、当领导问你还有什么意见吗?怎么回?
不能说:我没有意见
而是说:领导,我经过认真思考,觉得您讲得已经非常全面,目前我没有需要补充的。
我先去执行,如果遇到问题再向您请教。
七、当你很忙,领导又给你分派新任务怎么办?
不能说:不行啊,事情做不过来/好的,收到。
而是说:好的领导,我手里有一个项目需要明天提交,比较急。
这个新任务需要什么时间交付给您,如果不是太紧急,您看,3天后发到您的邮箱,可以吗?
八、万能话术
“你怎么想到问我这个问题的?”
“有什么事吗?”
“怎么了吗?
举例:同事问你:“你这个月工资多少”
你就可以回:“和上个月差不多,你的出入很大吗?”(如果他说他的出入很大,建议他应该去问他的上司)
思路:质疑他的出发点,就掌握了说话的主动权。
把他问的话题,往他的身上引。
一来二去,他其实都是在回答自己的问题。
九、被领导套话,问某同事的印象怎么样?
话术:我看他每天晚上加班到挺晚的,其他时候我们交流也不多,他好像跟xx部门的xx关系比较好,经常看到他们一起去买咖啡。
思路:一定要客观地陈述事实,而不是自己的主观感受。
十、对付八卦同事。
熟练运用三句话:
“哦,是吗?”
“谁说的?”
“我不知道呀”
同事问“听说,老板是你的xx亲戚呀?”
你就说“我不知道,谁说的,要不你再去问问他?”
同事说“小赵平时人多好,X总这次处罚他,是不是太过分了?” 你就说“哦,是吗?这件事,我不太了解呀!”
思路:四两拨千金。
既回避了,还不伤和气。
十一、如果其他部门领导直接找你帮忙,而不按流程走。
这时,千万别代替你的领导,你也担不了责任,必须把锅甩回去。
话术:这事啊,我是一百个想帮您办,但我权限不够,我的领导上次开会已经明确按步骤办。
如果因为我的原因而整个部门受牵连,同事们得把我骂死,您就按流程走,也耽误不了多长时间,还省去咱们在这这里扯皮的时间。
十二、同事大庭广众之下对你一顿夸。
这时,你要通过感恩的话,把荣誉转成其他人身上。
思路:首先是领导带领的好,这个工作不是我一个人完成的,是哪些
同事和我一起做的,我也特别感谁谁。
这样获得的荣誉就是大家的,你也不会成为众矢之的。
十三、让聊天对象感到“特殊化”
“你帮我看一下这个PPT吧,反正你下午都没什么事”转换为“我这个PPT需要你帮我看下,我接触到的人里,只有你的PPT做得好,而且与我关系最好,所以第一个就想到你了”
目的是相同的,但换种说法让别人感觉帮你是理所当然。
有时让对方感到他在你心中的特殊,一定会加深你在他心中的地位。