第十章_物流中心规划与设计讲解
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退货物流作业区域：如退货卸货区、退货处理区、退货合格 品暂存区、瑕疵品暂存区、废品暂存区等。
换货补货作业区域：如散装拣货区等。 流通加工作业区域：如流通加工作业区、称重作业区、分类 区等。
物流配合作业区域：如运输车辆停车场、容器回收区、废料 处理区等。
仓储管理作业区域：如调拨仓储区等。
分类、集货、打包
集货区；打包区；
备货；验收；发货；派车；配装； 发货暂存区；发货站台；发货工作站；车辆 调度室；发货办公室；
托盘回收；料箱回收； 料箱储存；托盘暂存；废料存
托盘回收区；料箱回收区； 料箱储存区；托盘、废料暂存区；
退货接货、退货暂存 破损、污染、滞销品储存
退货接货区、退厂品储区 待处理品区
Baidu Nhomakorabea
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
5）物流服务水平——S(Service) 包括订货交货时间、货品缺货率、增值服务能力（配货）等， 应该是合理的物流成本下的服务品质。
6）物流的交货时间——T(Time)
从下订单到货物到达客户手中所需要的时间，包括从接受订单、 订单处理、库存检查、理货、流通加工、装车到配送到客户手 中。
7）配送货品的价值或建造的预算——C(Cost)。
物流中心规划与设计
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（2）物流中心的规划资料分析
定量分析方法：储运单元分析、物品特性分析和EIQ分析。 定性分析方法：人力需求分析、作业流程分析、作业功能需 求分析。
1）储运单元分析（PCB）
储运单位分析就是考察配送中心各个主要作业（进货、拣货、 出货）环节的基本储运单位。
运的设施和机构。
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
配送中心《物流术语国家标准》 从事配送的物流场所或组织，应符合基本功能： 主要为特定的用户服务； 配送功能健全； 完善的信息网络； 辐射范围小； 多品种，小批量； 以配送为主，储存为辅。
配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行包装、 分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后按照众多需要 者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设 施。
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
配送中心储区规划
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
4 配送中心作业流程分析 （1）配送中心管理作业 进货管理：
进货通知、进货安排、储位指派、供应商管理 仓库管理：
存货管理、储位管理、盘点管理、退货管理 出货管理：
订单处理、拣货信息处理、集货分类、出货管理 配送管理：
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
（2）物流中心的规划原则
1）产品特征原则（特征群组储放）； 2）仓储作业原则：先进先出，零数先出，重下轻上； 3）ABC分类布局原则（周转率）。
物流中心规划与设计
图5 EQ分析 机械与运载工程学院
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
（3）EIQ分析(顾客特征)
机械与运载工程学院
2、SLP法用于物流中心规划
（1）物流中心的规划要素 1）配送的对象或客户——E(Entry) 配送中心的服务对象或客户不同，配送中心的订单形态和出 货形态就会有很大不同。
P是托盘（pallet）；C为箱（case）； B为单品（board case）
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
动力及空调设备使用 安全消防设施使用、设备维修 人员车辆通行、机械设备停放
仓储部办公、运输部办公 质检部办公、会议 计算机管理控制
消防控制室、配电室、设备维护区 电梯、楼梯、通道、搬运设备停放区
经理办公室、业务办公室 会议室、计算机控制室
其它
员工休息及活动
更衣室、盥洗室、司机休息室
物流中心规划与设计
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
图6 两种有各自特点的IQ曲线及分析结果
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
10.3 其它系统规划
（1）物流信息系统
功能规划、流程规划和信息系统设计等。 物流信息系统模块： 进、销、存管理系统； 订单管理系统(OMS)； 仓储管理系统(WMS)； 运输配送管理系统(TMS)； 货代管理系统； 财务管理系统； 结算管理系统。
配送管理 、车辆管理、司机绩效管理、客户管理
物流中心规划与设计
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（2）物流作业功能
进货入库 仓库作业； 分拣出货； 配送作业。
物流中心规划与设计
图6 作业流程图 机械与运载工程学院
序号 名称
1
收发区
2
检验区
3
主储区
4
特殊品储区
5
集配区
6
发货区
7
配合作业区
8 退货处理区
9
配合性区域
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
图7 配送中心场区物流路线示意图
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
10 布局具体方案设计 （1）总体方案
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
（2）运营系统规划 组织机构、人员配备、作业标准和规范设计
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
物流中心规划案例
HILTI公司物流中心作业系统全面解决方案
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
物流中心规划案例
1 物流中心规划要求 某药品配送中心主要负责周边地区各大药房及医院所需药品 的配送。 实现配送中心药品的自动储存、分拣、配送为目标。 总运转能力：储货量149276盘（2005年），库存容量 6197盘，处理订单能力1060单/天。
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
（2）周边辅助活动区
厂房使用配合作业区域：如变电室、设备维修间、工具间、 器材室、物料存放间、通道等。 办公事务区域：如办公室、资料室、收发室等。 厂区相关活动区域：如警卫室、停车场、环境绿化区等。
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
某药品配送中心场区配置
订单品种数量分析法 (EIQ) 是从客户的订单、品种、数量等三项 主要资料出发分析出货的形态变化。
“E”代表每一笔接收的订单具有同时进行拣货，且同时配送至 同一地点的特征；
追加订单：在订单截至时间内，多个订单可以合并成一个订单。
订单分割：同一批量的订单下，不同时间或不同配送地点，应视 为多个订单。
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
图4 物流中心进货作业流程分析
3、SLP法改进（EIQ分析法）
（1）物流中心的特点
1）物流中心则多为拉式生产供应系统，其作业完全反映顾客 需求变化； 2）产品特征、流程特征和顾客特征是物流中心的三个重要界 面。 3）物流中心提供入库、保管、拣货、流通加工、检验、装载、 出库、配送等实体作业机能，以及订单、采购、储位规划、营 运管理、绩效评估等信息作业机能。
第十章 物流中心规划与设计
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
本章的主要内容
1、物流中心概述； 2、物流系统规划； 3、其它系统规划； 4、物流中心设计案例。
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
引导案例
江西南昌新华书店物流中心的构建实例
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
10.1 物流中心概述
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
2）货物特性分析 货品特性是货物分类的参考，以划分不同的储存和作业区域。
3）作业流程分析 作业流程分析的原则：以物品的储运单元为特征分类。 作业流程的基本分析：利用作业流程图来进行，逐步将操作、 检验、搬运、暂存、储存等不同性质的工作加以分类，并将各 作业阶段的储运单元及作业数量加以整理统计，标示该作业所 在区域，即可得知各项物流作业量大小及分布。 作业流程的合理化分析：ECRS原则。
（2）物流中心的基本作业流程
物流中心规划与设计 图1 物流中心的作业流程
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图2 物流中心的简化作业流程
物流中心规划与设计
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2. 物流中心作业区域分类
（1）物流作业区 一般性物流作业区域：如进出货码头、进出货暂存区、理货 区、库存区、拣货区、分类区、集货区等。
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
汽车零部件配送中心场区配置
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
3. 物流中心系统规划的内容
物流中心系统规划 物流系统规划: 设施布置设计、物流设备规划和作业方法设 计。 物流信息系统规划: 功能规划、流程规划和信息系统设计等。 运营系统规划: 组织机构、人员配备、作业标准和规范设计。
3）资料统计分析 柏拉图分析 一般物流中心的作业中，如将订单或单品种出货量经排序后 绘图，并将其累积量以曲线表示出来，经由柏拉图分析可协 助观察其曲线变化。
ABC分析 由ABC分析法将一特定百分比内的主要订单或产品找出，作 为进一步分析及管理重点。通常先以出货量排序，计算所占 出货量的百分比，并作为重点分类的依据。若出货量集中在 少数订单(或产品)，则可针对此一产品群体作进一步分析规 划。
2）配送货品的种类——I(Item) 在配送中心所处理的货品品项数不同，则其复杂性与困难性也 有所不同；其货品储放的储位安排也完全不同。
3）配送货品的数量或库存量——Q(Quantity) 4）配送的路径——R(Route)
物流路径模式 工厂一配送中心一经销商一零售商一消费者； 工厂一经销商一配送中心一零售商一消费者； 工厂一配送中心一零售店一消费者； 工厂一配送中心一消费者。
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
2 配送中心规划资料(EIQRSTC)分析 （1）E配送对象 （2）I配送种类 （3）Q数量 （4）R配送通路 （5）S物流服务水平 （6）T物流交货时间 （7）C配送货品的价值或建造的预算
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
货品特性分析
储存区域分：主储存区、医疗器械库、中药材储存区、危 险品储存区、毒麻品储存区、贵重药品储存区和冷藏品储 存区，每个储区分别储存不同类别的药品。
机械与运载工程学院
场区区域设置
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
6 物流相关性分析 7 活动相关性分析 8 总平面图布置
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
9 配送中心主储区的划分 （1）作业区域划分 （2）各区域的功能定位 储运单元分析PCB
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
主储区能力规划
物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
10.2 物流系统规划（物流中心设施规划）
物流中心规划与设计图5 物流中心系统布置的一般程序机械与运载工程学院
1、物流中心规划流程 （1）流程分析 （2）区域的设置 （3）物流相关性分析 （4）活动相关性分析 （5）总平面图布置 （6）方案的选择与评价
物流中心规划与设计
10 中心办公区 11 员工活动区
功能
接收货物数量检验、 外观检验 整理码盘、入库
组成
接货站台、接货工作站 暂存理货区、接待办公室
质量抽检、商品养护
质量检验办公室、化验室
通常药品的储存和分拣
AS／RS区； 托盘货架区；流动货架区；搁板 货架区；
特殊药品的储存、拣选 器械储存、拣选
冷藏库；毒麻药品库；中药材库；医疗器械； 贵重药品库；
1、物流中心基本功能及作业范围
物流中心《物流术语国家标准》
从事物流的场所或组织，应符合基本功能：
主要面向社会服务； 物流功能健全； 完善的信息网络； 辐射范围广； 少品种，大批量； 存储、吞吐能力强，物流业务统一经营、管理。 物流中心是接受并处理下游用户的订货信息，对上游供应方的 大批量货物进行集中储存、加工等作业，并向下游进行批量转
“I”代表商品种类；只要是不同质、量、包装单位、包装形式 等的产品，都视作不同的品种。
“Q”代表每一笔订单之中，每一品种所订购的数量，成为订单 与品种的桥梁，以显现物流中心的订单与品种间数量分布状态。
物流中心规划与设计
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（3）EIQ分析步骤
1）订单出货资料的取样 2）订单出货资料分解 订单量(EQ)分析：单张订单出货数量的分析。 订货品种数(EN)分析：单张订单出货品种数分析。 品种数量(IQ)分析：每单一品种出货总数量分析。 品种受订次数(IK)分析：每单一品种出货次数分析。
物流中心规划与设计
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（1）物流中心的基本功能
采购、进货、进货检验、入库、存放、拣取、包装、分类、 出货检查、装货、配送、订货等；
其管理活动包括库存管理、采购管理、账务管理、进货管理、 储运管理及出货管理等。
物流中心规划与设计
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物流中心规划与设计
机械与运载工程学院
换货补货作业区域：如散装拣货区等。 流通加工作业区域：如流通加工作业区、称重作业区、分类 区等。
物流配合作业区域：如运输车辆停车场、容器回收区、废料 处理区等。
仓储管理作业区域：如调拨仓储区等。
分类、集货、打包
集货区；打包区；
备货；验收；发货；派车；配装； 发货暂存区；发货站台；发货工作站；车辆 调度室；发货办公室；
托盘回收；料箱回收； 料箱储存；托盘暂存；废料存
托盘回收区；料箱回收区； 料箱储存区；托盘、废料暂存区；
退货接货、退货暂存 破损、污染、滞销品储存
退货接货区、退厂品储区 待处理品区
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物流中心规划与设计
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5）物流服务水平——S(Service) 包括订货交货时间、货品缺货率、增值服务能力（配货）等， 应该是合理的物流成本下的服务品质。
6）物流的交货时间——T(Time)
从下订单到货物到达客户手中所需要的时间，包括从接受订单、 订单处理、库存检查、理货、流通加工、装车到配送到客户手 中。
7）配送货品的价值或建造的预算——C(Cost)。
物流中心规划与设计
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（2）物流中心的规划资料分析
定量分析方法：储运单元分析、物品特性分析和EIQ分析。 定性分析方法：人力需求分析、作业流程分析、作业功能需 求分析。
1）储运单元分析（PCB）
储运单位分析就是考察配送中心各个主要作业（进货、拣货、 出货）环节的基本储运单位。
运的设施和机构。
物流中心规划与设计
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配送中心《物流术语国家标准》 从事配送的物流场所或组织，应符合基本功能： 主要为特定的用户服务； 配送功能健全； 完善的信息网络； 辐射范围小； 多品种，小批量； 以配送为主，储存为辅。
配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行包装、 分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后按照众多需要 者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设 施。
物流中心规划与设计
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配送中心储区规划
物流中心规划与设计
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4 配送中心作业流程分析 （1）配送中心管理作业 进货管理：
进货通知、进货安排、储位指派、供应商管理 仓库管理：
存货管理、储位管理、盘点管理、退货管理 出货管理：
订单处理、拣货信息处理、集货分类、出货管理 配送管理：
物流中心规划与设计
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（2）物流中心的规划原则
1）产品特征原则（特征群组储放）； 2）仓储作业原则：先进先出，零数先出，重下轻上； 3）ABC分类布局原则（周转率）。
物流中心规划与设计
图5 EQ分析 机械与运载工程学院
物流中心规划与设计
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（3）EIQ分析(顾客特征)
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2、SLP法用于物流中心规划
（1）物流中心的规划要素 1）配送的对象或客户——E(Entry) 配送中心的服务对象或客户不同，配送中心的订单形态和出 货形态就会有很大不同。
P是托盘（pallet）；C为箱（case）； B为单品（board case）
物流中心规划与设计
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动力及空调设备使用 安全消防设施使用、设备维修 人员车辆通行、机械设备停放
仓储部办公、运输部办公 质检部办公、会议 计算机管理控制
消防控制室、配电室、设备维护区 电梯、楼梯、通道、搬运设备停放区
经理办公室、业务办公室 会议室、计算机控制室
其它
员工休息及活动
更衣室、盥洗室、司机休息室
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物流中心规划与设计
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图6 两种有各自特点的IQ曲线及分析结果
物流中心规划与设计
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10.3 其它系统规划
（1）物流信息系统
功能规划、流程规划和信息系统设计等。 物流信息系统模块： 进、销、存管理系统； 订单管理系统(OMS)； 仓储管理系统(WMS)； 运输配送管理系统(TMS)； 货代管理系统； 财务管理系统； 结算管理系统。
配送管理 、车辆管理、司机绩效管理、客户管理
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（2）物流作业功能
进货入库 仓库作业； 分拣出货； 配送作业。
物流中心规划与设计
图6 作业流程图 机械与运载工程学院
序号 名称
1
收发区
2
检验区
3
主储区
4
特殊品储区
5
集配区
6
发货区
7
配合作业区
8 退货处理区
9
配合性区域
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图7 配送中心场区物流路线示意图
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10 布局具体方案设计 （1）总体方案
物流中心规划与设计
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（2）运营系统规划 组织机构、人员配备、作业标准和规范设计
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物流中心规划案例
HILTI公司物流中心作业系统全面解决方案
物流中心规划与设计
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物流中心规划案例
1 物流中心规划要求 某药品配送中心主要负责周边地区各大药房及医院所需药品 的配送。 实现配送中心药品的自动储存、分拣、配送为目标。 总运转能力：储货量149276盘（2005年），库存容量 6197盘，处理订单能力1060单/天。
物流中心规划与设计
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（2）周边辅助活动区
厂房使用配合作业区域：如变电室、设备维修间、工具间、 器材室、物料存放间、通道等。 办公事务区域：如办公室、资料室、收发室等。 厂区相关活动区域：如警卫室、停车场、环境绿化区等。
物流中心规划与设计
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某药品配送中心场区配置
订单品种数量分析法 (EIQ) 是从客户的订单、品种、数量等三项 主要资料出发分析出货的形态变化。
“E”代表每一笔接收的订单具有同时进行拣货，且同时配送至 同一地点的特征；
追加订单：在订单截至时间内，多个订单可以合并成一个订单。
订单分割：同一批量的订单下，不同时间或不同配送地点，应视 为多个订单。
物流中心规划与设计
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图4 物流中心进货作业流程分析
3、SLP法改进（EIQ分析法）
（1）物流中心的特点
1）物流中心则多为拉式生产供应系统，其作业完全反映顾客 需求变化； 2）产品特征、流程特征和顾客特征是物流中心的三个重要界 面。 3）物流中心提供入库、保管、拣货、流通加工、检验、装载、 出库、配送等实体作业机能，以及订单、采购、储位规划、营 运管理、绩效评估等信息作业机能。
第十章 物流中心规划与设计
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本章的主要内容
1、物流中心概述； 2、物流系统规划； 3、其它系统规划； 4、物流中心设计案例。
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引导案例
江西南昌新华书店物流中心的构建实例
物流中心规划与设计
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10.1 物流中心概述
物流中心规划与设计
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2）货物特性分析 货品特性是货物分类的参考，以划分不同的储存和作业区域。
3）作业流程分析 作业流程分析的原则：以物品的储运单元为特征分类。 作业流程的基本分析：利用作业流程图来进行，逐步将操作、 检验、搬运、暂存、储存等不同性质的工作加以分类，并将各 作业阶段的储运单元及作业数量加以整理统计，标示该作业所 在区域，即可得知各项物流作业量大小及分布。 作业流程的合理化分析：ECRS原则。
（2）物流中心的基本作业流程
物流中心规划与设计 图1 物流中心的作业流程
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图2 物流中心的简化作业流程
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2. 物流中心作业区域分类
（1）物流作业区 一般性物流作业区域：如进出货码头、进出货暂存区、理货 区、库存区、拣货区、分类区、集货区等。
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汽车零部件配送中心场区配置
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物流中心规划与设计
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3. 物流中心系统规划的内容
物流中心系统规划 物流系统规划: 设施布置设计、物流设备规划和作业方法设 计。 物流信息系统规划: 功能规划、流程规划和信息系统设计等。 运营系统规划: 组织机构、人员配备、作业标准和规范设计。
3）资料统计分析 柏拉图分析 一般物流中心的作业中，如将订单或单品种出货量经排序后 绘图，并将其累积量以曲线表示出来，经由柏拉图分析可协 助观察其曲线变化。
ABC分析 由ABC分析法将一特定百分比内的主要订单或产品找出，作 为进一步分析及管理重点。通常先以出货量排序，计算所占 出货量的百分比，并作为重点分类的依据。若出货量集中在 少数订单(或产品)，则可针对此一产品群体作进一步分析规 划。
2）配送货品的种类——I(Item) 在配送中心所处理的货品品项数不同，则其复杂性与困难性也 有所不同；其货品储放的储位安排也完全不同。
3）配送货品的数量或库存量——Q(Quantity) 4）配送的路径——R(Route)
物流路径模式 工厂一配送中心一经销商一零售商一消费者； 工厂一经销商一配送中心一零售商一消费者； 工厂一配送中心一零售店一消费者； 工厂一配送中心一消费者。
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2 配送中心规划资料(EIQRSTC)分析 （1）E配送对象 （2）I配送种类 （3）Q数量 （4）R配送通路 （5）S物流服务水平 （6）T物流交货时间 （7）C配送货品的价值或建造的预算
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货品特性分析
储存区域分：主储存区、医疗器械库、中药材储存区、危 险品储存区、毒麻品储存区、贵重药品储存区和冷藏品储 存区，每个储区分别储存不同类别的药品。
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场区区域设置
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6 物流相关性分析 7 活动相关性分析 8 总平面图布置
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9 配送中心主储区的划分 （1）作业区域划分 （2）各区域的功能定位 储运单元分析PCB
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10.2 物流系统规划（物流中心设施规划）
物流中心规划与设计图5 物流中心系统布置的一般程序机械与运载工程学院
1、物流中心规划流程 （1）流程分析 （2）区域的设置 （3）物流相关性分析 （4）活动相关性分析 （5）总平面图布置 （6）方案的选择与评价
物流中心规划与设计
10 中心办公区 11 员工活动区
功能
接收货物数量检验、 外观检验 整理码盘、入库
组成
接货站台、接货工作站 暂存理货区、接待办公室
质量抽检、商品养护
质量检验办公室、化验室
通常药品的储存和分拣
AS／RS区； 托盘货架区；流动货架区；搁板 货架区；
特殊药品的储存、拣选 器械储存、拣选
冷藏库；毒麻药品库；中药材库；医疗器械； 贵重药品库；
1、物流中心基本功能及作业范围
物流中心《物流术语国家标准》
从事物流的场所或组织，应符合基本功能：
主要面向社会服务； 物流功能健全； 完善的信息网络； 辐射范围广； 少品种，大批量； 存储、吞吐能力强，物流业务统一经营、管理。 物流中心是接受并处理下游用户的订货信息，对上游供应方的 大批量货物进行集中储存、加工等作业，并向下游进行批量转
“I”代表商品种类；只要是不同质、量、包装单位、包装形式 等的产品，都视作不同的品种。
“Q”代表每一笔订单之中，每一品种所订购的数量，成为订单 与品种的桥梁，以显现物流中心的订单与品种间数量分布状态。
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（3）EIQ分析步骤
1）订单出货资料的取样 2）订单出货资料分解 订单量(EQ)分析：单张订单出货数量的分析。 订货品种数(EN)分析：单张订单出货品种数分析。 品种数量(IQ)分析：每单一品种出货总数量分析。 品种受订次数(IK)分析：每单一品种出货次数分析。
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（1）物流中心的基本功能
采购、进货、进货检验、入库、存放、拣取、包装、分类、 出货检查、装货、配送、订货等；
其管理活动包括库存管理、采购管理、账务管理、进货管理、 储运管理及出货管理等。
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